交通银行信用卡电话人工服务
交通银行信用卡中心实习报告
交通银行信用卡中心实习报告第一篇：交通银行信用卡中心实习报告交通银行信用卡中心实习报告一、前言在经管学院的学习告一段落，我步入了社会的舞台。
在学校老师的培育下，学的是市场营销的我在对销售方面的技巧和方法有了专业的指导和学习。
在公司里，接触过市场营销专业的学习的人和没有接触过的人，在对待同样的一件事情的处理方法和技巧上，还是存在着比较大的差别的。
我是在今年三月份进入交通银行卡中心的，首先在公司带薪培训了2个礼拜左右，然后跟着其他的同事实习了2天，经过交通银行卡中心的考试后，在3月17号正式工作。
二、单位简介交通银行卡中心是交通银行的直属部门，201*年进入**，公司的性质就是交通银行信用卡的销售及信用卡的初步审核。
交通银行卡中心**办事处设在财富广场a座16楼（5月3号已搬迁至老****宾馆国际金融中心a座8楼）。
作为中国第五大银行，交通银行发行信用卡也算是比较靠前的，就拿江西来说，招商银行最先进入江西，交通银行紧随其后，而且交通银行信用卡在**地区发行量即将突破50万张。
在**大部分的银行都设有信用卡中心，就办公规模来说，交通银行是最大的，办公面积大1400多平米。
就办公环境来说，交通银行也是最好的，交通银行是**唯一一家入住5星写字楼的信用卡中心，再者办公的场所是新的，办公设施都是其他卡中心所无法比拟的。
交通银行信用卡中心**办事处共有6个部门，分别是销售，后台，前台，行政，催收，审核。
销售部门主要就不是负责交通银行信用卡的销售，后台是主要负责**地区交通银行信用卡的数据的统计和传输，前台负责接待，行政主要负责日常的工作安排，催收主要负责用户的到期还款以及拖欠还款的催收，审核部门主要信用卡的进件的审核。
三、实习过程其实进入交通银行纯粹是偶然的，在大三的上学期，我就已经找好了我的工作单位，是欧莱雅（中国）有限公司的的管理培训生，那个时候我是去**大学参加面试的，本来欧莱雅不招生专科生，但经过层层的考核，我被破格入用了。
交通银行信用卡服务收费名录
交通银行太平洋信用卡服务收费名录
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主要免费服务项目：
注：如对服务收费存在疑问，请拨打客服热线400-800-9888
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附录1：
交通银行关于贯彻银监会
规范贷款行为“七不准”规定的通告
一、不得以贷转存。
信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，不得强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款。
二、不得存贷挂钩。
贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。
三、不得以贷收费。
不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。
四、不得浮利分费。
要遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，不得将利息分解为费用收取，严禁变相提高利率。
五、不得借贷搭售。
不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品。
六、不得一浮到顶。
贷款定价应充分反映资金成本、风险成本和管理成本，不得笼统将贷款利率上浮至最高限额。
七、不得转嫁成本。
应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。
请广大客户予以监督。
若有疑问或投诉，敬请垂询交通银行各营业网点或拨打客户服务电话95559。
附录2:
附录3:。
交通银行信用卡办理条件
苏州地区（包括下面昆山等五个县级市）需要办卡的客户直接拨打电话一五五零六一八四四四一找魏浩波先生（交通银行信用卡中心苏州办事处业务代表），我会免费上门办理。
也可以加QQ 七五七一二五九九。
我这边绝对正规，不会收取任何的费用，也不会泄露客户的任何个人信息。
现在交通银行统一使用终端设备PDA办理，绝对安全，大家可以放心的联系我。
下面的图片是我们使用的设备，机器上面放的是我的名片：办卡条件以下条件任选一种：1、身份证加胸卡厂牌、名片等2、身份证加社保编号3、身份证加大专以上学历证书编号4、身份证加盖了公章的工作证明5、身份证加其它银行信用卡6、身份证（办理过房贷的）说明：申请办理信用卡有两种方式：一种就是到交通银行的柜台去申请，建议大家不要选用这种，因为到柜台去申请信用卡要提供很多证明文件，并且批卡率很低，最后一步行长要亲戚审批才能上报上去。
另一种方式就是联系信用卡中心的业务人员，一些路演和上门推销的都属于信用卡中心的，建议选用这种方式，这种方式批卡率高（正常95%以上），也并不需要提供太多的材料，我们交通银行信用卡中心只需身份证加工作证就能办理。
信用卡知识信用卡中心服务热线是多少？我们的24小时服务热线为400-800-9888，联名卡服务热线为400-889-3888，白金卡服务热线400-866-6888。
我们客户服务外拨显示的电话号码为：，，，，，。
温馨提醒：2010年7月31日起，原变更为：和。
信用卡中心外拨显示号码是多少？我行信用卡业务外拨显示的电话号码比较多，现将各业务的外拨显示号码罗列如下，供您核对：，，，，，，，，，，，，，，，，，；，，，，，，，，，，，，，，。
以上为我行信用卡业务的外拨显示号码，如接到此电话，请您配合接听，通话中可能会与您核对信息，但不会询问您的各类密码等。
以上号码供您参考，如有变更，我行将会更新上述号码，若有更新不及时给您带来不便，敬请谅解！温馨提醒：2010年7月31日起，原变更为：和。
各主要发卡银行24小时客户服务电话一览表
兴业银行95561
中国民生银行95568
中国光大银行95595
平安银行95511
上海浦东发展银行95528
渤海银行400-888-8811
杭州银行400-888-8508
上海银行021-962888
北京银行95526
浙江省农信联社96596
杭州联合银行96592
各主要发卡银行24小时客户服务电话一览表
（以下排名不分先后）
中国工商银行95588
中国农业银行95599
中国银行95566
中国建设银行95533
中信银行95558
交通银行95559
中国邮政储蓄银行95580
招商银行95555
华夏银行95577
广发银行
4008308003/95508（信用卡）
浙商银行95527
交行信用卡常见问题
信用卡常见问题1、分期付款1）分期付款如何办理?我行现已推出了四种方式的分期付款（1）想分就分：您在交易日2天后至到期还款日前3天间登录短信密码用户或证书用户版网上银行或致电信用卡中心24小时客户服务热线将该笔消费自由分成3、6、9、12、18、24个月付款。
（2）商场POS分期：您在我们指定商场购买任意商品，即可在收银台付款时直接要求申请分期。
（3）分期宝：无须事先拥有任何信用卡，仅凭个人信用，现场提供相关材料，即可当场完成分期申请，商品当场搬回家，大额分期还可享受延后四个月还款的超长还款期优惠。
（4）邮购分期：无须现场刷卡,只要一通电话、发个传真或在网上提交指令，即可完成与千里之外商户的分期付款交易，免利息免手续费，商品直接送货到家！2）哪些交易无法办理分期？根据《“想分就分”账单分期条款及细则》规定，以下交易无法办理分期付款：（1）按照《交通银行太平洋双币贷记卡领用合约》及《交通银行太平洋双币贷记卡章程》规定收取的各项手续费用，如信用卡年费、预借现金交易手续费、利息、滞纳金、超限费及其他信用卡收费等；（2）转账交易、取现交易、房地产销售、证券交易、还贷、购买彩票、缴纳罚款、纳税、公共事业费、医院类交易、法庭费用、保释金和债券、政府服务、政府贷款、使领馆收费等；（3）其他交通银行另行指定的项目。
3）分期申请成功后我的卡片额度会受影响吗？分期申请成功后会占用您的卡片额度，并随每期还款后逐渐恢复。
4）分期付款是否有最高金额限制呢？分期金额不可高于您的信用额度，且最高不超过150,000人民币或6000美元，在信用卡中存款或临时调高信用额度，都不能提高申请分期付款交易的最高金额。
5）成功申请分期后，积分给予的方式是否有所不同呢？申请分期不会对您的积分累积有任何影响。
2、激活及密码1）信用卡如何激活?您可通过登录网上银行在线激活页面激活卡片，或通过拨打信用卡背面所示的24小时客户服务热线，激活您的卡片。
【交通银行账单查询方法】交通银行对账单查询
【交通银行账单查询方法】交通银行对账单查询1、交通银行信用卡的网址不是常用的，可以百度一下。
打开百度，输入交通银行，然后点击百度一下。
2、在百度检索的结果里找到带官网标识的【交通银行-您的财富管理银行官网】，点击此文字下面的“交通银行信用卡”链接，点击进入信用卡官网。
3、进入信用卡官网后，在【我的信用卡】栏目下，点击“账单明细。
4、点击后，页面跳转到我的信用卡登录页面，在持卡用户登录这里输入您的信用卡卡号和信用卡查询密码。
然后，点击登录。
如下图所示。
注意：如果你注册了手机或者邮箱用户，请选择非持卡用户登录。
5、登录成功后，跳转到我的信用卡查询界面，点击轻松账务。
6、点击后，跳转到轻松账务页面，该页面就可以查询信用卡的账单，还款时间，以及信用卡积分等，点击账单明显，可以查询详细。
7、除了上述查询外，电话或是柜台都是可以查询得到的。
不过本人觉得网上是比较方便的一种。
另外，交通银行每月都有信用卡账单信息提醒的。
1、电话查询拨打交通银行客服电话400-800-9888，直接选择人工服务(按键0),进入个人业务(按键4)，要求客服替您查询。
2、柜面查询携带自己的银行卡和身份证，到交行营业网点的柜面查询开户行。
1、登录网上银行，点击“24小时在线客服”那美女头像的下方“网银设置”，然后点击“网银资料”，看“网银关联卡信息”2、然后就可以看到下面的3个信息咯卡号：xxxxxxxx开卡时间：xxxxxxx开卡网点：xxxxxx1.交通银行信用卡激活方法2.交通银行信用卡申请技巧3.交通银行最低还款额4.什么叫信用卡最低还款额5.信用卡犯罪案例。
交通银行信用卡使用说明
交通银行信用卡使用说明随着人们生活水平的提高，信用卡已经成为人们日常消费的一种便捷支付工具。
交通银行作为中国大型银行之一，为了方便客户便捷消费，推出了多种类型的信用卡。
在本文中，将为您详细介绍交通银行信用卡的使用说明。
一、办理信用卡1.申请资格：-年满18周岁；-有固定收入或经济担保人；-信用记录良好。
2.申请流程：-网上申请：登录交通银行官方网站，填写信用卡申请表，并上传相关申请材料；-网点申请：前往交通银行网点，填写信用卡申请表，并提交相关申请材料。
3.申请材料：-收入证明文件；-银行流水证明或征信报告。
二、信用卡种类与功能1.常用种类：-交行真情卡：适用于日常消费，积分兑换商品和服务；-交行畅行卡：适用于交通工具乘坐，享受免费停车等特权；-交行尊享卡：适用于旅行、酒店住宿等特殊需求。
2.常用功能：-消费分期：将大额消费分期付款，分期期限可根据个人需求选择；-取现功能：可以在银行的自动取款机上提取现金，需支付一定手续费；-积分兑换：通过信用卡消费累积积分，可以在积分商城兑换各种商品和服务。
三、信用卡还款1.还款方式：-全额还款：在账单日之后的一段时间内还清全部消费账单；-最低还款额还款：支付账单中的最低还款额，但会收取一定的滞纳金。
2.还款渠道：-网银还款：登录交通银行网上银行，选择信用卡还款，根据提示进行支付；-ATM还款：通过交通银行自动取款机选择信用卡还款功能，按照提示进行操作；-现金还款：可前往交通银行网点，将现金还款到信用卡账户。
四、注意事项1.安全使用：-信用卡密码保护：不要将信用卡密码泄露给他人，定期更换密码；-注意信用卡安全：在消费过程中，注意保管信用卡，并核对消费明细。
2.费用说明：-年费：信用卡一般会收取年费，具体金额根据不同信用卡种类而定；-取现手续费：在银行自动取款机上提取现金时，将收取一定手续费。
3.其他事项：-不得透支：不要超过信用额度进行消费；-注意账单查询：定期查看信用卡账单，核对消费明细。
信用卡入门小知识(附交行信用卡申请指南及用卡心得)
信用卡入门小知识（附交行信用卡申请指南及用卡心得）小弟就职于交行，虽不是信用卡中心的，但对自家发行的信用卡还是研究过一番的，并持有其他银行的信用卡不下10张。
对信用卡虽不敢说精通，但自认为也算略懂，今天就为大家普及一下信用卡的入门知识，再分享一些交行信用卡的申请指南及用卡心得。
PS：本文是本人身为交行内部员工的信用卡使用心得，很多资料都是网站上查不到的，而且我在这宣传我行信用卡也没提成拿，所以本文不能算广告吧！仅供参考，如有错误还望指正。
一、如何申请信用卡（各行的信用卡申请要求基本都大同小异，本文以交行为例）1、申请要求：（1）原则上您需要年满18岁周岁；（2）您需要有一份正式职业，即全职员工或自雇人士。
无业、兼职、退休及临时工均不行，Y-POWER卡除外。
Y-POWER卡是针对刚毕业的大学生推出的，所以申请这个卡种只需您提供身份证原件及专科以上毕业证原件（原则上要求毕业证颁发日期在三年以内）。
（3）您需要提供身份证原件（必须），已经激活的其他银行信用卡原件或工作/收入证明原件或工号牌/工作证原件或营业执照+税负登记证正本原件（以上四选一）。
（4）您需要有一个移动电话，并提供家庭和单位固定电话各一个。
大家会说现在谁家里还用座机啊，不提供行不行？答案是NO，您必须提供。
这个要求我自己也觉得不合理，以前培训的时候有个非官方的对内解释是因为交行信用卡是和英国汇丰银行合作的，英国人比较死板，认为不能提供座机就无法证明这个人是真实存在的（狂汗），所以必须提供一个家庭座机。
家里确实没有座机的网友也不用着急，因为你也可以提供亲戚朋友家里的座机（能打通就行，但是请你务必记一下这个号码，以后办理挂失或销卡等特殊业务时会用到）。
2、申请途径：（1）网上申请（https:///creditcardapply/fro nt/cardapply/homepage.htm）；（2）携带刚才说的以上纸质办卡材料至任意一个交行网点申请（尽量选择居住或工作所在地的网点）；（3）通过各种途径联系当地信用卡办事处工作人员上门为您办理（建议请其出示其工作证，以防诈骗）。
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交通银行信用卡电话人工服务
交通银行信用卡是一种全球信用卡，拥有多种种类。
作为交通银行信用卡持卡人，无论在购物、旅游、娱乐等方面均享有丰富的优惠活动。
在持卡过程中，如果有任何疑问或需要
帮助，您可以向交通银行信用卡电话人工服务热线寻求帮助。
在本文中，我将分享一些交通银行信用卡电话人工服务的信息。
首先，您可以拨打95559 联系交通银行信用卡电话人工
服务热线。
这是一条全年24小时的热线，您可以拨打该热线
来获取相关信息，包括信用卡账单、消费记录、账户余额以及最新的优惠活动等。
此外，还可查询信用卡丢失、盗刷等问题。
在拨打电话时，建议选择语音服务，这项服务将为您提供更加快速、准确的信息查询。
当然，如果您对语音服务操作有任何疑问，可以选择与工作人员直接对话，寻求人工服务。
不过要提醒的是，选择人工服务处理时，服务可能需要等待时间更长一些。
除了拨打电话之外，信用卡服务窗口也是一个很好的选择。
在市区的多个大型商店、酒店，都设有交通银行信用卡服务窗口，可以直接寻求人手服务。
通过服务窗口即可完成信用卡申请、额度调整、账户变更以及账户付款等服务。
另外，您还可以获取最新的消息、优惠信息等，以及获取联名信用卡。
最后，提醒大家注意保护个人信息。
在通过电话、网上或其他方式与银行联系时，一定要注意保护自己的个人信息。
不要透露身份证号码、信用卡号码、密码等个人信息。
正规的银行工作人员不会主动询问这些信息，如果收到关于这方面的询问，要警惕可能存在的钓鱼网站欺骗行为。
总体来说，交通银行信用卡电话人工服务系统体验良好，服务及时、准确、热情，且提供多渠道的服务方式。
如果您是一名交通银行信用卡卡持有者，可以随时拨打95559查询您需要的信息，或在本地的信用卡服务窗口寻求帮助。