写字楼物业管理处操作人员岗位职责

写字楼物业管理处各操作岗位职责

工程部

■工程维修领班岗位职责（到项目正式交付前，暂不设置该岗位）

1、负责物业项目内各设备、设施的维修统筹工作及维修记录存档工作；

2、负责组织部门工作人员检查、落实各设备，设施的运行情况；

3、负责编制各设备、设施的维修档案；

4、协助公司领导监督各类设备、设施的工作维修情况；

5、协助组织员工内部定期的技术培训工作；

6、制定维修材料的采购计划并落实及实施；

7、完成公司领导交办的其他工作；

■工程维修人员的岗位职责

1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；

2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数、房屋结构和水电设施等管线走向；

3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业户提出的各种报修；

4、积极为业户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；

5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌。严格遵守操作规范以确保安全，预防意外事故的发生；

6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业户签字认可；

7、爱护工具、杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料；

8、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划；

9、不得私自外借工具，不得将库房的常备维修材料私自送人；

10、上门维修按物业服务公司制定收费标准收费，并上缴公司财务，不得私自侵吞，不得向业户要小费或好处费，不得收费不开收据，不得多收费、不收费；

11、急修不好夜，小修小补应立即完成；

12、不得在业户家里乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理，公司将做辞退处理；

13、不得在维修时偷窥配件或更换配件时以次充好，让业户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应损失外，公司做辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。

■设备管理员职责

1、检查编写设备每日运行体制，了解设备工作善，合理安排每日工作；

2、负责编制和执行管理处讲题设备的年检计划；

3、负责校准用计量设备的送检工作；

4、负责测量用计量设备的检验和校准；

5、负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护工作，协助各部门解决技术上的问题；

6、负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作；

7、参与并协助管理处实的技术改造工作和制订重大设备的购置计划。

■强电技工的岗位职责

1、协助部门领班开展工作，贯彻执行主管下达的各项指示；

2、制订供电系统的最佳动作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动发电机，在5分钟内将发电机电源送至用电设备；

3、负责供电系统的维保操作工作，制订供电设备的大修、中修、小修计划；

4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制订切实可行的节约能源措施，并保证供电方案的最优性；

5、完成上级交办的其他工作；

■弱电智能化技工岗位职责

1、参与物业项目可视对讲系统、门禁系统、闭路电视监控系统和红外线防越报警系统、消防报警系统等智能化设备、调试及验收和接管工作；

2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行、维护管理工作；

3、熟悉小区弱电和智能化系统的分布、运作等技术资料，对相关资料进行汇编、整理、统计；

4、每天巡视辖区弱电和智能化系统的运行状况，每周对弱电和智能化系统进行一次全方位检查，发现问题及时处理。做好日常养护，定期检测系统使用功能；

5、不断完善智能化系统，提高服务质量；

6、完成上级分派的其他相关工作任务；

■暖通空调系统技工的岗位职责

1、负责大厦中央空调及暖通设备的安全运行及管理；

2、负责水暖系统、空调系统、供水排水系统、供热通风排风系统的日常维护、检查管理工作，保证系统正常运行，保证各类未端空调设备的完好，保证无超标噪音和严重滴漏现象，保证各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证排水管道通畅；

3、负责指导、管理中央空调及暖通设备的维修及改造工作，并提出相应节能措施；

4、负责按规定做好空调、排水系统的维护保养工作，制定相关设备的大中小修计划；

5、负责空调暖通设备运行维护中的突发事件及事故的技术处理工作；

6、负责公司新建、扩建及改造工程的暖通设备配套技术保障工作和施工监督管理工作。

■管道工的岗位职责

1、熟悉辖区内各类管道的铺设、走向，进水总水阀，水表的位置、数量，进水管径、阀门尺寸，并会正常操作；

2、严格遵守公司制定的管道设备的运行、维修、保养制度，做到勤检查、早发现，及时处理；

3、熟悉消防设施的配置、位置，并能正确使用消防设备，每天巡查水泵房、做好设备的运行记录，并及时将各类记录上交管理处存档；

4、对水泵房等设备每周清洁一次，及时检修并更换各类水泵泵头、阀门，保持设备的整洁、完好；

5、做好下水管道的维护、疏通，做好化粪池的清理及雨水井的检查工作；

6、坚守岗位，做好各类巡查、维修、养护记录，保管好资料、工具；

7、完成上级分派的其他工作任务。

■电梯维护工的岗位职责

1、严格执行电梯巡视检查制度，每天应对电梯作例行检查，如果发现有振荡、不正常的声音或损坏，应立即停梯检修，将每次检查结果详细记录备案并交管理处存档；

2、按电梯定期保养项目表的内容对电梯进行保养；

3、负责各电梯轿厢外、井道及井道底、整流器、控制板的清洁工作；

4、负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理工作；

5、积极主动地配合电梯承办商按电梯维修细则对电梯进行日常维修及大修、中修工作；

6、保持电梯及机房整洁，礼貌制止违反《电梯使用规定》的行为；

7、要妥善保管电梯门和电梯机房的钥匙，不得随便交与他人使用；

8、接到电梯出现紧急情况的通知后，及时赶到两场，分析故障原因，了解损失程度并及时采取对策措施，对解决不了的技术问题应及时向主管领导汇报，并联系承办商处理；

9、完成上级分派的其他工作任务。

秩序维护部

■程序维护班长的岗位职责

1、服从命令，听从指挥，认真执行规定的工作计划；

2、根据部门经理的指示、意图及治安、消防、服务等方面的相关规定，提出工作目标和任务，制定具体实施步骤和工作标准，并领导保安人员贯彻执行；

3、组织安管员进行治安、消防、服务等方面的业务培训和军体训练，规定班组的学习和训练任务，并经常进行督促检查，保证学习和训练任务的圆满完成；