人员能力评价考核表)

人员能力评价考核表

编号：JL-6、2-04

人员能力评价考核表

编号：JL-6、2-04

人员能力评价考核表

编号：JL-6、2-04

营销人员绩效考核方案

营销人员绩效考核方案一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）， 2．定量做到严格以公司年度销售收入业绩为标准，定性做到公平客观，3．考核结果与实际收入挂钩。二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标为目标，公司将会每季度调整一次。 2．销售人员行为考核标准（1）自觉遵守国家法律法规、公司各项管理制度如考勤制度、保密制度和其他公司规定，（2）履行自己岗位职责工作的行为表现，（3）实际完成任务工作业绩的行为表现，（4）、，（5）其它方面。其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示。销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分 1、工作业绩定量指标销售完成率35%，实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%，与上月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%，每新增一个客户，加2分

定性指标市场信息收集5%，在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2．每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分报告提交5%1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 2．报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2分：有一定的说服能力 3分：能有效地化解矛盾 4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内） 2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为规范2%违反一次，扣2分责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分四、考核方法 1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。

初稿销售人员绩效考核表(新)

销售部经理绩效考核表（转正）姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日至年月日得分：考核项目考核指标考核标准（评分部门填写）满分实际完成数值（评分部门）自评完成比率（人资）复评（李总) 评分部门备注

考核项目考核指标考核标准（评分部门填写）满分实际完成数值（部门评分）完成比率（人资）调整（李总）评分部门备注工作态度（10%）领导力 1分：任命员工合理，能正确评价员工付出与回报，做事很有条理，管理方式先进； 2分：岗位工作技术全面，并能有很好的执行和落实到位； 3分：很注重团队的学习和成长，在团队中影响力大，知道如何激励团队成员，让员工积极主动的工作。 3分总经理周总结 1分：总结流于形式，没有价值 2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 3分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握 4分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息 4分总经理人资部承担责任 1分：能承担责任，不推卸，不指责； 2分：对问题能做到举一反三，改进业务流程和方法； 3分：做事有预见性，能很好的规避问题的结果； 5分总经理工作能力（20%）专业知识 1分：熟悉本行业及本公司的产品 2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 3分总经理分析判断能力 1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正 5分总经理团队人员流失率 5分：本部门员工无人员流失 4分：本部门员工1人流失 3分：本部门员工2人流失 0分：本部门员工3人流失 5分总经理部门满意度调查 5分：满意度分值在95%以上 3分：满意度分值在85%以上 1分：满意度分值在75%以上 5分总经理

销售人员绩效考核表

文件号：2010-4-1 销售类人员绩效考核表销售类人员绩效考核表（一）目的为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，特制定本方案。（二）适用范围本方案主要适用于店长、业务主管、店员、业务等销售类型人员的考核。（三）使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。（四）考核周期季度考核时间 ① 第一季度考核：4月1日—10日； ② 第二季度考核：7月1日—10日； ③ 第三季度考核：9月22日—30日； ④ 第四季度考核：1月1日—10日。（五）考核方式 ① 店员、业务考核：由店长、业务主管进行考核。考核范围除蓝色覆盖以外的全部内容。 ② 店长、业务主管考核：由人力资源部对其进行考核。考核范围除黄色覆盖以外的全部内容。（六）绩效考核的内容和指标对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为：工作绩效占60%；工作能力占25%；工作态度占15%。其具体评价标准如下表所示。（七）考核实施程序 ① 对参与考评的人员进行评估。 ② 考核期结束后的第3个工作日，被考评人本人进行确认，如有异议可提出申诉（申诉需列明事项及申诉理由）。确认后向人力资源部提交“销售人员的绩效考核表”。 ③ 考核期结束后的第5个工作日，人力资源部完成考核表的统一汇总。 ④ 考核期结束后的第8个工作日，将整体统计表提交财务部门，财务部门依据考核结果按照《销售人员薪酬激励制度》进行薪金发放。被考核人人力资源部财务部第3个工作日第5个工作日第10个工作日（八）考核结果的运用根据销售人员的绩效考核的得分，企业对不同绩效的销售人员进行销售级别与薪资的调整，具体调整方案如下表所示。人员考核结果考核得分业绩工资级别调动 90（含）以上三级店员、业务全年4个季度考评都在90分以上者可晋升到店长或业务主管；店长、业务主管全年4个季度考评都在90分以上者可升至区域经理。 80（含）~90分二级基本不变 60（含）~80分一级基本不变 50（含）~60分无店员连续2个季度出现在这个层次上的予以劝退；业务员1个季度出现在这个层次上的将回到店面进行见习，见习时间为1个季度，在见习期间还不及格者予以劝退。 50分以下无予以劝退考核薪金发放统一汇总确认结果

销售人员年度考核表.docx

评分人：项目指标销售业绩（ 30 分）业绩考核（60 分）回款率（ 30 分）沟通协调（ 10 分）业务知识（ 10 分）工作能力（40 分）执行力（ 10 分）主动性（ 10 分）销售人员年度考核表被考核人：考核日期：指标描述及评分参考得分30 分超额完成 20-29 分销售完成率达 80%~100% 10-19 分销售完成率达 60%~79% 0-9 分销售完成率低于 60% 25-30 分回款完成率达 90%~100% 15-24 分回款完成率达 70%~89% 6-15 分回款完成率达 60%~69% 0-5 分回款完成率低于 60% 9-10 分及时向上级汇报工作；与客户或上级、同事之间能灵活运用多种谈话技巧沟通，且有说服力 4-8 分与客户或者上级、同事之间沟通时能进行较清晰的思想交流，抓住重点，让别人易于理解 0-3 分与客户或者上级、同事之间沟通时不能清晰的表达自己的思想和想法 9-10 分具有熟练的业务知识及相关的其他知识 4-8 分业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够 0-3 分业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识 9-10 分严格按照销售合同处理业务；严格贯彻执行上级的指示、决定、计划并及时反馈执行程度 4-8 分基本能按照销售合同处理业务；能主动按公司要求、指示操作；基本符合要求 0-3 分偶尔发生不按合同处理业务；不按上级或公司的要求、指示、决定、计划执行或操作 9-10 分遵守规章制度，主动与同事很好地协作 4-8 分基本能遵守规章制度，同事提示后能配合默契 0-3 分常发生不守纪律，不服从命令的事，协调性差 9-10 分积极配合上级的行动方向，主动提出问题并参与解决 4-8 分对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规办事 0-3 分不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情合计100 分实际得分

综合能力考核表.doc

××××集团综合能力考核表下级对上级被评估人被评估人职务评估人评估人职务被评估的时间范围自( 年/ 月/ 日):到(年/月/日): 进行此次评估的日期( 年/ 月/ 日): 评估步骤 : 下属单独填写此项评估 , 不需要和任何人进行讨论如果你不是直接由子公司经理领导 , 那么你需要评估二位领导 : 你的直接上级以及你的子公司经理填写完毕 , 注明本人姓名和职位 , 以及被评估人的姓名和职位 , 独立交给集团人力资源部 ; 人力资源部汇总的评估分数和评估意见 , 暂时作为内部审核参考意见 , 上交集团总经理 , 不向被评估人进行反馈．如果有必要对被评估人进行反馈，我们会先征求评估人的意见．请在以下的选择中打勾注明你的意愿：可以记名形式 ________向被评估人反馈此评估表的内容

可以不记名形式 ________向被评估人反馈此评估表的内容绝对不可以 ________向被评估人反馈此评估表的内容集团人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密 1.员工业绩表现评定分数 5 分- 非常优秀评分： 4 分–很好评语： 3 分–合格 , 称职 2分–需要改进 1分–不称职对上述五各级别评审均需做出评语，对 3 分以下的评审要提出改进的建议. 综合能力 5- 非常优秀； 4–很好； 3 –合格／称职； 2–需要改进； 1–不称职 2. 专业知识评定2.1 熟悉工作要求、技能和程序 2.2 熟悉本行业及产品 2.3 熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向 2.4 工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：器材、电脑软件等） 2.5 了解下属工作及职责评语

中层管理人员综合能力评价标准表(A)

考核期考核项目权重评估要点行为表现备注知识和技能15分基础知识、专业知识、工作经验和工作技能等。具有丰富的本岗位专业理论知识和业务知识，能够制定科学合理的岗位工作程序、管理制度，并能帮助下属员工理解、执行，精通本职工作、能够指导操作层（员工）操作；能够处理本岗位所遇到的各类技术难题，能够设计出具有指导意义的本岗位工作方法，能够指导下属员工顺利达成工作目标，具有传授技术、培养下属员工成长能力。知识和技能—要求任职者胜任本职工作，熟悉部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，以及职位需要的工作实践经验。管理能力30分部门计划、组织、领导、协调、控制、部门内外协调。具有较强的组织指挥能力，管理方法科学、民主、合理，具有较强的表达能力和说服能力；遇突发事件临危不惧、科学指挥，各项决策深受员工拥护，号召力强，所在单位（部门）团队意识浓厚。管理能力—要求任职者在本部门能有效的行使管理职能（计划、组织、领导、协调、控制），领导部门工作团队高效优质完成工作任务。创新能力20分管理创新（制度建设、管理提案等）、技术创新、合理化建议被采纳等。积极向公司管理班子提交可行性管理方案和建议，能通过采取各项改革管理措施，改进本单位的工作质量、提升劳动效率、提高标准化管理水平、使各项工作目标定量化；积极参与QC、科技（管理）革新活动，自觉学习应用新技术和新的管理模式。创新能力—要求任职者有较强的创新意识，能够理解和把握公司的发展方向，根据部门工作的性质和内容，结合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技术创新、合理化建议等。自我认知能力20分述职报告，个人发展规划，学习能力。工作目标达到单位目标值，工作态度好，工作认真，按质按量完成本职任务；积极关注外部环境变化，制定科学有效的风险控制措施，工作上有前瞻性，具备预见工作风险和防范风险的能力，关注公司外部经营环境的变化，有自我学习和自我提高意识。自我认知能力—对个人的职业发展有明确的计划，善于总结，扬长避短，努力进行自我学习和自我提高。人际沟通能力15分沟通耐心，虚心，认真，坦诚。上下级、同事关系融洽，与各部门之间关系融洽；能妥善处理各类工作纠纷，得到员工尊敬和信任，经常与员工谈心，关注和掌握职工思想动态。人际沟通能力—要求任职者有良好的沟通技巧和倾听技巧，善于协调和处理上下级和同事的关系，人际关系融洽。说明： 1、评价结果分优秀（90分以上，11人）、称职（80-89分，16人）、基本称职（60-79分）、不称职（60分以下）四个级次，优秀、称职所占比例为强制分布比例； 2、不按上述标准评价，评价结果无效，需重新提交《中层管理人员民主测评表（A）》。

员工综合考评表

员工综合考评表标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

员工综合考评表姓名：考核评分标准： 5分表现卓越：表现能超越其职位所要求并胜任有余 4分超出水平：表现良好能达到或经常超越其工作要求的胜任程度 3分符合要求：表现能达到工作要求 2分有待改进：经常未能完全达到工作要求，有待改进 1分表现差劣：表现差，距离工作要求有很大差距请针对考核内容，根据考核标准，对部门员工的工作表现进行综合、具体的评价。在评价过程中，应对员工的优、缺点采取无保留的、实事求是的、公平公正的态度。考核内容： 1、主动性：指该员工努力工作的勤奋程度，在一个新的环境独立工作的能力，以及工作态度。（在考评时应注重其责任感和动机，而非其实际产生的效益。）评分：评语： 2、工作效率：指该员工相对其他员工实际的工作成效和工作质量。在考评过程中，应该注意该员工的实际工作成效、质量，而不是他是否有能力去做。评分：评语： 3、工作素质：能主动意识到工作中的错误和漏洞，并从中汲取教训，改善工作素质。评分：评语：

4、工作目标完成情况：指该员工对于分配的工作任务或既定的工作目标是否能按质按量按时完成。评分：评语： 5、出勤：指该员工日常出勤率、假期情况。评分：评语： 6、业务能力：指对本职工作范围内所应掌握的技能、规章制度、工作程序、业务流程的熟悉程度。评分：评语： 7、合作性：指该员工在完成任务过程中与他人一起和谐工作的情况，以及对待他人的态度、与其他员工一起工作时可否保持合作愉快。评分：评语： 8、顾客服务：指该员工是否尊敬内部顾客、外部顾客，是否站在对方的角度去考虑问题以及尽量满足顾客需求，在工作中有否受到顾客的表扬或投诉。评分：评语： 9、责任心：该员工是否具有一定的责任心，能够对自己的工作、负责的部门或方面负全责。评分：评语：考核得分：

下级对上级综合能力考核表

下级对上级综合能力考核表被评估人被评估人职务评估人评估人职务被评估的时间范围自_____年____月____日到_____年____月____日进行此次评估的日期_____年____月____日评估步骤： 1.下属单独填写此项评估,不需要和任何人进行讨论。 2.如果你不是直接由分公司经理领导,那么你需要评估两位领导:你的直接上级以及当地分公司经理。 3.填写完毕,注明本人姓名、职位以及被评估人的姓名和职位,独立发送给总部人力资源部。 4.人力资源部汇总的评估分数和评估意见,暂时作为内部审核参考意见,上交总部的首席执行官,不向被评估人进行反馈。 5.如果有必要对被评估人进行反馈，我们会先征求评估人的意见，请在以下的选择中打勾注明你的意愿：（1）可以记名形式____________向被评估人反馈此评估表的内容。（2）可以不记名形式____________向被评估人反馈此评估表的内容。（3）绝对不可以____________向被评估人反馈此评估表的内容。 6.人力资源部会对评估人的意见及其结果高度保密。 7.员工业绩表现评定分数： 5分——非常优秀 4分——很好 3分——合格, 称职 2分——需要改进 1分——不称职对上述各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改进的建议。 1.授权/控制能力评分（1）善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务 5 4 3 2 1 （2）对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成 5 4 3 2 1 （3）善于给下属及时反馈和评价 5 4 3 2 1 （4）善于放手让下属去工作，及时地鼓励他们乐于协作的精神 5 4 3 2 1 （5）善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任 5 4 3 2 1 （6）妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务 5 4 3 2 1 评语 2.专业知识评分（1）熟悉工作要求、技能和程序 5 4 3 2 1 （2）熟悉本行业及本岗位的操作流程及规范 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 （3）熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向（4）工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如分析工具、器 5 4 3 2 1 材、电脑软件等）（5）了解下属工作及职责及工作成果标准 5 4 3 2 1

[业务]员工综合技能考核表

[业务]员工综合技能考核表员工综合技能考核表 1.员工业绩表现评定分数 5分——非常优秀 4分——很好 3分——合格, 称职 2分——需要改进 1分——不称职对上述各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改进的建议评定 2.专业知识 2.1 熟悉工作要求、技能和程序 2.2 熟悉本行业及产品 2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向 2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识(例如:器材、电脑软件等) 2.5了解下属工作及职责评语 3.主动性和创造性评定 3.1 为达到工作目标而积极地做出有影响力的尝试 3.2 主动开展工作而非一味被动服从 3.3 从有限的资源中创造出尽可能多的成果 3.4 主动开展工作力求超越预期目标 3.5 将有创造性的思想加以完善 3.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的尝试 3.7 是否善于发现资源、进行完善及富于创造性

评语 4.对客户的关注程度评定 4.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求 4.2 掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务 4.3 对客户的需求进行积极响应并提出改进办法 (续) 4.4以客户为中心进行交谈并付诸行动 4.5赢得客户的信任和尊重评语 5.培养及领导下属的能力评定 5.1 能够建立并保持一个高效的工作集体 5.2 能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源 5.3 能够全面、实时并及时地完成工作评估 5.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见 5.5 能够协助下属确定未来具有挑战性的目标 5.6 能够与下属建立双向沟通评语 6.判断力及时效性评定 6.1判断准确并能够同时考虑到其他选择的后果 6.2能够及时并根据工作时间表做出判断 6.3 尽管付诸行动时存在不确定性，但能够规避风险完成工作6.4 能够针对严重问题提出解决意见 6.5 能够判断潜在的问题及形式评语

销售人员业绩考核表

附3：销售人员绩效奖金管理办法(示例) 第一条为鼓励销售人员发挥工作潜能，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本办法。第二条本办法的实施对象为公司销售业务代表以及销售业务的主管人员（主任级及其以上人员）。第三条奖励计算的标准时间为每月月初至月末。第四条销售业务代表奖励办法。根据销售达成率、收款达成率、客户交易率三项指标综合评定。 1.计算公式。 ①销售达成率=（销售金额－退货金额）／销售目标金额× 100% 说明事项：等式右方最高按150%计算（之所以限定为最高上限，是因为目标制订过低或某些突发事件出现，而非销售人员个人努力的结果）。 ②收款达成率=货款回收率× 60%+天期率×40%=实际收款额×上月应收款余额+本月实际销售额×60%+90／∑［实际收款额×（货款到期日收款基准日月）］／∑实际收款额×40%。说明事项： a.货款回收率低于40%（即等式右方的前项低于24%）时，不计奖金。 b.现金扣5%的客户，等式右方的后项货款到期日应加75天。 c.收款基准日为次月10日。 d.后项的分子数90天是指公司所允许的最长票期（从送货后的次月一日算起）。 ③客户交易率＝∑每日交易客户数／250×50%＋当月交易客户数／总客户数×a 说明事项： a.等式右方的前项最高按30%计算，即∑最高为150。（250是指每月工作25天，每位销售人员最起码每天应拜访10位客户。因前项的50%加后项的a的百分数超过 100%，所以限定30%为最高限。） b.当月交易客户数对客户不可重复计算。 c.总客户数在100户以上者，a定为90%；总客户数为90～99户者，a定为80%；总客户数为80～89户者，a定为70%；总客户数为70～79户者，a定为60%；总客户数为60～69户者，a定为50%；总客户数为59户以下者，a定为0。（总客户数是销售人员负责区域内的有往来的客户总数） 2.奖励金额标准。第五条销售业务主管人员奖励办法。 1.计算公式：产品销售达成率=销货量－退货量A部甲产品销售目标量×４０%+销货量－退货量A 部乙产品销售目标量×25%+销货量－退货量A部丙产品销售目标量×10%+销售额－退货金额B部产品销售目标金额×20%+销售额－退货金额C部产品销售目标金额×5% 2.奖励金额(如下表)。

企业公司员工综合能力考核表

企业公司员工综合能力考核表下级对上级被评估人被评估人职务评估人评估人职务被评估的时间范围自（年/月/日）:到（年/月/日）：进行此次评估的日期（年/月/日）: 评估步骤： 1. 下届单独填写此项评估，不需要和任何人进行讨论 2. 如果你不是直接由分公司经理领导，那么你需要评估二位领导：你的直接上级以及当地分公司经理 3. 填写完毕，注明本人姓名和职位，以及被评估人的姓名和职位，独立发送给总部人力资源部 4. 人力资源部汇总的评估分数和评估意见，暂时作为内部审核参考意见，上交总部的首席执行官，不向被评估人进行反馈. 5. 如果有必要对被评估人进行反馈，我们会先征求评估人的意见.请在以下的选择中打勾注明你的意愿：可以记名形式■向被评估人反馈此评估表的内容可以不记名形式■向被评估人反馈此评估表的内容绝对不可以________ 向被评估人反馈此评估表的内容人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密综合能力5-非常优秀;4彳艮好；3金格/称职;2需要改进;1彳称职员工业绩表现评定分数 5分-非常优秀 4分-很好 3分-合格，称职 2分-需要改进 1分-不称职对上述五各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改进的建议. 2.专业知识评定2.1熟悉工作要求、技能和程序 2.2熟悉本行业及产品

2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向 |2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：器材、电脑软件等） 2.5 了解下届工作及职责评语 3.主动性和创造性评定3.1为达到工作目"积极地做出有影响力的偿试 3.2主动开展工作而非一味被动服从 3.3从有限的资源中创造出尽可能多的成果 3.4主动开展工作力求超越预期目标 3.5将有创造性的思想加以完善 3.6勇丁向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试 3.7是否善于发现资源、进行完善及富丁创造性评语 4.对客户的关注程度评定 4.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求 4.2掌握客户的第一手资料并用丁改进自身的产品及服务 4.3对客户的需求进行积极响应并提出改进办法________________________________________ 4.4以客户为中心进行交谈并付诸行动| 4.5赢得客户的信任和尊重I1 评语 5.培养及领导下届的能力评定5.1能够建立并保持一个高效的工作集体1 5.2 能够与贝工沟通并豉励下届分旱信息资源 5.3能够全面、实时并及时地完成工作评估 5.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见 5.5能够协助下届确定未来具有挑战性的目标 5.6能够与下届建立双向沟通 1 _i平耽 6.判断力及时效性1 评定

[生活]员工综合技能考核表

[生活]员工综合技能考核表员工综合技能考核表 1.员工业绩表现评定分数 5分——非常优秀 4分——很好 3分——合格, 称职 2分——需要改进 1分——不称职对上述各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改进的建议评定 2.专业知识 2.1 熟悉工作要求、技能和程序 2.2 熟悉本行业及产品 2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向 2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识(例如:器材、电脑软件等) 2.5了解下属工作及职责评语 3.主动性和创造性评定 3.1 为达到工作目标而积极地做出有影响力的尝试 3.2 主动开展工作而非一味被动服从 3.3 从有限的资源中创造出尽可能多的成果 3.4 主动开展工作力求超越预期目标 3.5 将有创造性的思想加以完善 3.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的尝试 3.7 是否善于发现资源、进行完善及富于创造性