B2C电子商务的信用风险及防范研究
B2C、C2C电子商务模式比较分析
B2C、C2C电子商务模式比较分析摘要：随着我国计算机的普及，电子商务已经得到迅速发展。
其中主要以B2C、C2C模式为主。
但是在经历一段快速发展之后两种模式均遇到了发展的瓶颈。
分析发现网络交易中的逆向选择问题是阻碍发展的主要原因，因此以卓越、淘宝为代表进行分析，寻求解决的方案。
关键词：B2C模式；C2C模式；“柠檬”问题；BC2C模式中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2009）18-0094-01一、B2C、C2C电子商务及发展状况分析B2C（business tu customer）和C2C（consumer to consumer）都是通过信息网络，以电子数据信息流通的方式实现的商务活动。
但B2C是企业与消费者进行的商务活动，C2C是个人对个人的商务活动。
在国内的B2C电子商务市场中，领先的交易网站有卓越网、当当网、东京网。
其中，当当和卓越无论是产品的类型、市场定位、价格策略方面，还是所面向的消费者群体都呈现出高度的一致性，故两者存在激烈的竞争。
而在中国C2C市场，真正具有市场影响力的网站只有两个，一个是收购了本地网站易趣的ebay中国，另一个是阿里巴巴建立的淘宝网。
因此，本文的分析中分别选取卓越和淘宝作为B2C、C2C模式的代表。
二、网络交易中的“柠檬”问题（一）网络交易中产品的产品质量的不可先验性网络交易中相当多的产品是经验性产品，即消费者只有拿到商品或使用商品后才能了解其质量。
因此，厂商很难让消费者相信其产品的质量，消费者也不愿意冒风险去购买。
同时容易出现质量差的商品排挤质量好的商品的现象（“柠檬”问题）。
（二）主观资源的有限性与可观资源的无限性之间的矛盾主观资源是指人加工处理信息的能力。
相对于信息共给的无限性而言，人的主观能力如知志、经验、理解力等总是有限的。
虽然网络媒体在信息的传输上具有无限丰富性，但对消费者来说，可以选择的信息越多，就越难做出选择。
B2C环境下影响消费者网上初始信任因素的实证分析_鲁耀斌
三、研究方法
知名的购物网站，10％的学生有过网上购物的经历， 曾经购物的网站包括如当当书店、易趣、淘宝等。根
根据图 1 的模型，我们编制的问卷共包含七个因 据调查的结果，研究者决定提供一个学生没有浏览过
素，分别是：网站有用性、易用性、安全、商家声誉、 的电子商务网站： 作为访问的对象，该网
Technology Acceptance Model）的两个主要成分。根 据 T A M 的理论，[11] 网站有用性指使用网站能提高用
具有良好声誉的商家。很多网站如 Ebay,Taobao 等已 经建立起了声誉系统，允许买方和卖方在交易后对双
户的工作绩效，网站易用性指使用网站不需要用户的 方进行评分，后来的用户可以参考这些评分来做出他
信任的发展是一个动态的过程。[5] 信任的发展过
对网站缺乏信任是消费者不在网上购物的一个主 要原因。[1] 根据 C N N I C（国家互联网信息中心）2004 年发布的调查报告，[2] 仅 17.9％的互联网用户在过去 半年里有过网上购物的经历，62.4％的没有网上购物 经历的网民因为不信任网站、担心上当受骗而不愿尝 试网上购物，16.9% 有网上购物经历的网民认为网上 商店的信用度和声誉急需提高。这些数据表明，消费 者对网站和网上商店的不信任已经成为 B2C 电子商务 发展的一个瓶颈。
接影响消费者网上购物的动机。通过采用 SEM 软件进 立起消费者对网站的初始信任、将潜在的消费者转变
行实证分析，证明了上述假设。
为现实的消费者对于网上商家来说是至关重要的。
关键词 初始信任；技术接受模型；网上信任 * 国家自然科学基金项目（79970024）和教育部归国 留学人员启动基金资助
一、文献综述
证检验证明了他在文献 [7] 中提出的关于初始信任的理 此设计一个功能良好、能为消费者提供便利服务的网 论框架。S t w a r t [10] 假定网站同其它受信任网站的超链 站对于商家来说是至关重要的。众多的研究表明，网
电子商务中信用问题分析
电子商务中信用问题分析1．电子商务（electronic commerce）1.1、电子商务的概念1.2、电子商务在中国的发展现状1.2.1、电商发展规模1.2.2、电商发展的挑战2.2、电子商务信用问题分析2.2.1、普遍缺乏信用意识和信用道德规范2.2.2、管理制度不完善2.2.3、信用中介服务落后2.2.4、法律有待填补2.2.5、商业信息的精确性不足2.2.6、B2B电子商务的信用问题2.2.7、C2C电子商务模式的信用问题3、网民在网购中遇到的问题3.1、网民网购现状4、电子商务信用问题解决方法4.1、树立企业及个人信用4.2、通过立法规范电子商务4.3、建立专业的第三方信用服务认证机构4.4、成立信用查询组织4.5、政府行使职能4.6、加强网络技术的开发和应用1．电子商务（electronic commerce）1.1、电子商务的概念：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。
1.2、电子商务在中国的发展现状1.2.1、2012年电商发展规模艾瑞咨询数据显示，2012年中国电子商务市场（只包括B2B B2C C2C）交易规模达8.1万亿元；受全球经济增长迟缓的影响，2012年中国电子商务市场整体增速有所回落从市场结构来看，网络购物超过亿元，占比较2011年提升。
图1：2011年至2012年中国电子商务交易规模增长图2012年增长速度比2011年相对放缓，国际需求减少给电子商务服务商的发展带来一定影响，欧债危机的影响仍未消退，外需减少内需不足的经济形势直接影响到电子商务规模。
1.2.2、电商发展的问题及挑战问题：（1）区域发展不平衡东南沿海地区发展远优于中西部地区。
无论是地区、行业、还是企业、应用，都存在不平衡性。
一些冷门行业本身发展模式并不健全，行业内优秀企业并不多，要想在新的互联网市场模式下成为佼佼者，不仅要对本行业充分了解，还需对互联网特殊的商务和运营有足够经验，其挑战的门槛过高，限制了一些行业网站的发展。
电子商务中的网上支付风险防范
电子商务中的网上支付风险防范
前
随着网络应用的普及，上网浏览信息、网上购物、网上交易成为人们生活的一部分.网上商店林立、网络拍卖一浪高过一浪，信用卡支付、网上银行、手机支付成了电子商务交易的便捷工具……电子商务目前在全世界范围内得到空前发展已是不争的事实。在中国，电子商务也成为网络掘金的热点,BtoC、CtoC等多种电子商务形式如日中天.电子商务作为信息流、资金流和物流的统一,它的运行从根本上离不开银行网上支付的支撑。因此,发展电子商务客观上要求银行业必须同步实现电子商务化，以减少银行成本、加快处理速度、方便客户、扩展业务等，并且保证资金流正确、安全地在网上流通，进而保证电子商务目的的最终实现.网上支付将改变支付处理的方式，使得消费者可以在任何地方、任何时间通过互联网获得银行的支付服务，而无需再到银行传统的营业柜台。
2
2.2
从整体看，电子支付的业务操作和大量的风险控制工作均由电脑软件系统完成。全球电子信息系统的技术和管理中的缺陷或问题成为电子支付运行的最为重要的系统风险。在与客户的信息传输中，如果该系统与客户终端的软件互不兼容或出现故障，就存在传输中断或速度降低的可能。此外，系统停机、磁盘列阵破坏等不确定性因素，也会形成系统风险.根据对发达国家不同行业的调查,电脑系统停机等因素对不同行业造成的损失各不相同。其中,对金融业的影响最大。发达国家零售业和金融业的经营服务已在相当程度上依赖于信息系统的运行.信息系统的平衡、可靠和安全运行成为电子支付各系统安全的重要保障。
企业电子商务风险剖析与防范
摘要中小企业电子商务取得了长足发展，中国中小企业数量众多，适应性强，据《2007-2008年中国中小企业电子商务市场研究年度报告》显示，2007年，中小企业电子商务应用继续推动中国电子商务市场的发展，并正在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠也越发明显，但是在我过还是存在区域发展的不平衡，东南沿海地区发展远优于中西部地区，以2006年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。
而西部地区占比不到10%。
利用电子商务，企业能获得响应市场的灵活性，及时把握商机。
但在提高和巩固企业竞争优势的同时，电子商务也给企业带来新的风险。
这些问题解决不当，将给企业带来灾难性的后果，因而引起企业商务决策人的广泛关注。
电子商务较之于传统的商务活动，既可以将传统商务活动数字化，降低交易成本，提高交易效率；又可给商家、消费者创造更多的机会，从而越来越受到人们的关注。
然而电子商务在发展过程中，由于其交易的性质使得在交易实现过程中不可避免地存在各种风险问题。
因此，如何识别风险、如何更好地控制风险，制定什么样的电子商务发展策略一直是人们十分关注的问题。
尽管电子商务活动中还存在风险，但是随着社会的进步，科学技术水平的提高，法律法规的不断完善，社会信用制度的日益成熟，有理由相信中国电子商务的发展一定会越来越好。
关键词：电子商务风险防范AbstractSmall and medium-sized enterprise electronic commerce has made a great progress, the Chinese small and medium-sized enterprises are numerous, adaptable, according to the 2007-2008 Chinese small and medium-sized enterprise e-commerce market research annual report "shows that in 2007, small and medium-sized enterprise electronic commerce application continue to promote the development of e-commerce in China market, and is gradually from a single information release to a higher level of integration application direction development, the application needs rapid growth, e-commerce to small and medium-sized enterprise to bring benefit to the more obvious, but also in my or there are regional development imbalance, southeast coastal region is far better than the Midwest, the development of e-commerce in the 2006 national turnover regional structure as an example, shenzhen south China area and represented in Beijing, tianjin, as a representative of the north China area realized the 50 percent of its volume. And the western region accounts for less than 10% than. Using e-commerce, enterprise can obtain response market flexibility, timely grasp opportunities. But in improve and consolidate the competitive advantages of enterprises at the same time, e-commerce also brings to the enterprise new risks.E-commerce compared with the traditional business activity, can will traditional business activities digitization and lower transaction costs, improve the trade efficiency; For businesses, consumers and create more opportunities, thus more and more attention. However e-commerce in the process of development, because of its nature of the transactions made in trade to achieve process inevitably existed all risk problem. Therefore, how to identify risks, how to better control risk, formulate what kind of electronic commerce development strategy has always been very concern. Although e-commerce activities of risk, but still exist along with the progress of the society, science and technology, laws and regulations to raise the level of the social credit system, perfecting the increasingly mature, there is reason to believe that China's e-commerce development will certainly better and better.key words: electronic commerce risks目录摘要 (Ⅰ)ABSTRACT (Ⅱ)目录 (Ⅲ)绪论 (1)1电子商务及风险 (2)1.1电子商务概念和特点 (2)1.2电子商务模式 (3)1.3风险概念、要素、特征 (4)2电子商务的风险剖析与防范 (5)2.1电子商务的系统及非系统风险因素剖析 (5)2.2电子商务风险的有效防范 (6)3企业电子商务风险与控制对策分析 (7)3.1企业电子商务风险 (7)3.2电子商务风险分析 (13)3.3电子商务交易运行的风险 (15)3.4控制风险的对策 (15)结束语 (17)参考文献 (18)致谢 (19)绪论在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利,，电子商务的发展还面临着严峻的内部风险，电子商务企业内部对安全问题的盲目和安全意识的淡薄，高层领导对电子商务的运作和安全管理重视程度不足，使得企业实施电子商务不可避免地会遇到这样或那样的风险。
BC电子商务存在的问题与对策
B2C电子商务存在的问题与对策 一、B2C电子商务的现状 （一）B2C电子商务概述 B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。着名的亚马逊就是属于这种站点。
按照为消费者提供的服务内容不同，B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、远程教育、网上娱乐、网上预订、网上发行、网上金融等类型。
（二）B2C电子商务的主要经营模式 1．无形产品和劳务的电子商务模式 (1)网上订阅模式 网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。
（2）付费浏览模式 付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页。在数据库里查询的内容也可付费获取。另外一次性付费参与游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一。 （3）广告支持模式 广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。
电子商务企业审计风险识别、评估及防范
摘要：近年来，我国电子商务行业发展十分迅猛，电商企业的数量不断增多。
有别于传统企业，电商企业的的经营活动更广泛地依赖于电商系统、电子数据和移动互联网等信息技术的运用，这既增加了审计证据的获取难度，又存在电子数据易被恶意篡改的可能性，虚拟的交易环境让电商企业审计风险更具广泛性、隐蔽性和高风险性。
这必然对审计工作提出了更高的要求，电商企业审计无论在审计范围、重点、程序还是方法上都应作出相应调整。
因此，对电子商务企业的审计风险要素的研究以及审计风险成因和应对措施的探讨都有一定的现实需求。
本文选取我国电商领域巨头京东作为案例研究对象，从梳理电商企业审计的特点和审计风险的特征出发，重点结合京东电商的现有运营模式，识别并评估了审计中的重大错报风险和检查风险，并分析了风险的成因，最后，围绕审计环境、审计主体、内部控制等提出了防范电商企业审计风险的具体措施。
关键词：电商企业；审计风险；防范措施AbstractIn recent years, China’s e-commerce industry has developed rapidly, and the number of e-co mmerce enterprises has been increasing. Is different from the traditional enterprise, the electric b usiness enterprise's business activities more widely relies on the electricity system, electro nic data, and the use of mobile information technology, such as the Internet, it increases the diffic ulty of obtaining audit evidence and again there is the possibility of malicious tampering with ele ctronic data is easy to be, let electricity transaction environment of virtual enterprises auditing ris k more universality, concealment and high risk. This inevitably puts forward higher requirements for audit work, and e-commerce enterprises should make corresponding adjustments in audit sco pe, focus, procedures and methods. Therefore, it is necessary to study the audit risk factors of e-c ommerce enterprises and discuss the causes and countermeasures of audit risk. This article select s giant jingdong electric business fields in China as a case study object, based on the features of t he combing electricity enterprise audit and audit risk characteristics, focus on combining with th e existing operating model of jingdong mall, identify and evaluate the material misstatement risk and check risk in audit, and analyzes the cause of the risk, and finally, around the main auditing e nvironment, auditing, internal control is put forward specific measures to the audit risk in the ele ctricity business enterprise.Key words: e-commerce industry; audit risk; precautionary measure第1章绪论1.1 选题背景近些年来，电子商务行业在世界范围内快速发展，同时，中国范围内的电子商务也在不断发展壮大。
关于B2C电子商务信任问题的分析
ＢＣ ２ 交易方式 的独特 性增 Ｊ了网上企业提供售后服务的难度 Ｊ ｕ 在Ｂ Ｃ ２ 过程 中，网上 企业 一般只考虑到消 费者需要退 、 换货的情 况 、并要求消费 者必须将 商品在规定的时ｆ 内通过 邮寄的方式返 回网 ｕ 】 上企业 ， 致了消费者时 成本和精神成本的增 ．而商 品在使 用过 导 Ｕ． 程 中的售后服 务『题 大多数网上企业都未作 说明 ，并且 只有当消费者 ｕ 】 索要 并付 税后才能得到作为享受购后服务凭证的 发票。 外由于Ｍ上
维普资讯
学 术 研 讨
１ 科 技 任 问题 的分 析
王 惠
ｆ 河子 大学商学院 ） 石
摘 要 电子商务作为一种 商业活动 ，信用 同样是其存 在和发展 的基础 ，但 由于电子 商务的特殊性 ．使 得电子 商务 活动中诚 信问 题的规律、表 现形式等与传 统商务活动有所不 同 由于各种现 实原 因，导致 目前 电子商务 中出现诚信危机 的状 况：本文分析 了Ｂ ｃ电 ： 子商务中存在 的信任 问题，讨论 了信任在Ｂ Ｃ０ － 商务 中的重要 性 ；最后提 出了解决Ｂ ｃ ２ － ￣Ｊ － ２ 电子商务发展 中信任 问题的发展对 策 关健词 电子商务 诚信 缺失 技 术机制
上 电子商 务本身的特性 ，以及网上产品提供商的机会主义行 为可能损 害消 费者的利益 ，使消 费者在电子商务活动时风险加 大，不 确定性 因
品 提供的图像和文字信息并不能促使消费 者下决 心购物 另外 ，许多商业性 Ｍ站不注重对客户信息的保护 ，消 费者在提供 个人资料时 会担 心信息外泄 ，甚至担心有的企业会利 用消费者信 息资
信任ｆ题是市场经济的基础 ，特别是在经 济全球化 的过 程中 ，信 ｕ 】 用是进 入国际市场 的通行证。电子商 务作为 一种商业活动 ， 信用 同样 是其存在和发展的基础 近儿年 电子 商务在 国内外逃猛发 展 ，引起了 国内外政府 、 企业和学术界的热切关注 虽然 电子商务在促进我国经 济发展 、降低社会成本 、改造传统 产业和推 动社会进 步等方面发挥 了 重要作用 ，但 由于国 内发 展电子商务的软硬 件环境还很不完善 ，再加
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相关法律支持，导致评级资料不具备权威性与有效陛。 另外 ，电子商务市场 的法律法规不完善 ， 没有 明确 的法规来规范电 子商务市场 。网络系统 的公开性 ，使得顾客与商 家的私人信息未经同意 而公开 ，顾客与商家的联 系方式 、住址 、工作 等信息经常遭到泄漏 ，一 方面严重影响了顾客的私人生活 ，一方面商业机 密容易被入侵者窃取。 这些 问题大多得不到相关法律法规的保护 ， 从 而严重扰乱了 电子商务正
３ ． ２ 积极开发利用先进的 电子商务技术
我国电子商务市场这几年发展非常快 ，交易规模在不断扩大 ， 所 面 临的信用风险问题也越来越多。在电子商务模式下 ，消费者与企业之 间
几乎没有直接见 面交流 的机会 ，大部分的咨询与选购 以及支付方式 ， 都
是直接通过相关 网上交易流程 自动进行 。针对交易双方真实信息的传送
带来许多问题 ，其中最制约 电子商务发展的问题就是信用风险。
这类风险一般是钓鱼网站导致的 ，钓鱼 网站在注册时故 意使用与正
１ ． 信用风险相关背景介绍
Ｂ ２ Ｃ 电子商务是企业与消费者之 间构建的交易模式 ，信用风险指 的 是交易双方出现信用缺失 问题 ，从而导致交易方没有完全履行其应尽 的 义务。大部分 Ｂ ２ Ｃ电子商务交易过程都是依赖于流程的 自 动化模式 ， 在
本文就此探讨 了电子 商务信用风 险防范体 系的构建 。 【 关键词 】Ｂ ２ Ｃ电子 商务 信用风 险 防范体 系 中图分类号 ：Ｆ ７ １ ３ ． ３ ６文献标识码：Ａ 文章编号 ：１ ０ ０ ９ － ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ６ － ０ ９ 一 Ｏ １
前言 科技 的迅速发展促进 了网络信息技术 的普及 ，电子商务 已经成为现
代经济社会 不可或缺 的一部分。人们开始频繁使用网络购物 ，中国网民
相关部 门颁发的营业许 可证 ，但是却以次充好 、设置虚假价格 、不履行 原本承诺 的售后服务 ，消费者在受骗后进行投诉时 ，却得不 到有效的解
决。
２ ． ３支 付 风 险
的数量相比从前 已经大大上升 ，网络在带 给人们便利的同时 ， 也给人们
这些环节里边都有可能出现信用风险问题 。 一些大型网上商城如淘宝网、
规网站相似 的域名 ，而且在 网站设计上刻意模仿正规网站。消费者在不 知情 的情况下容易被误 导，进入到钓鱼网站 ， 在进行支付 时 ， 消费者将 自己的银行帐号和支付密码输入到这类网站上 ，结果收到的是操作错误 提示。但是钓鱼 网站却通过这种方式掌握了消费者的账号和密码 ，从而
作为一种新型的商务模式 ，电子商务涉及 到商务 网站平 台、物流 、 银行 、税务等多方面参与者 ， 在这其 中，每个参与者都应承担相应 的信 用责任 。此外 ，还需要 建设一个诚信的环境 ， 对此政府应 当根据 电子商 务的 自 身特点 ，出台相关 的诚信保护法以及 隐私保护法 ，针对 电子商务 的交易流程 以及支付手段 ， 健全相关的交易保护法 。同时完善相关信用 评级与管理机构 ，以保护消费者和商家的合法利益 ，尤其是针对在交易 过程中出现 的信用问题加大惩处力度 ，增加信用缺失成本。并且要完善 个人诚信数据库系统体制 ，以有效的监控和管理信用风险问题 。
我 国企业 的信用数据大多来 自 专业信用评估机构所建 的信用数据库 ，这 些信用评级是以企业或个人独立进行 ，评级机构 以及评级依据还得不到
就需要 Ｃ Ａ对双方进行交易资质验证 ， 而且针对交易双方的相关交易资料 进行加 密服务 ，同时全程监控整个交易过程。通过这种方式 ， 确保交易 在安全诚信的环境中运行 ， 从而将电子商务交易过程 中的风险降到最低 。
要完善电子商务信用系统建设 ， 就必须依靠先进的技术手段 。 首先 ，
应当开发 和应用 网上安全认证技术 ，例如信 用数据平 台、信息安全保护
问题 ，以完善我国信用体系建设 。但是 目 前， 我 国在 电子商务领域仍 然 存在许多问题 ，合同欺骗 、产品 以次充好、仿 冒过期等侵犯消费者权 益 的问题 日益突出。因此 ，只有完善相关信用体 系，才能保障我国电子 商 务有序健康发展 。
到正规银行窃取 消规 ， 具备 良好 的信誉和比较完善 的风
险防范措施。但是 当前 网站数量众多 ， 质量参差不齐 ，顾客很容易进入 到问题网站 ，从而面临信用风险问题 。
３ ． 电子 商务信用风 险问题解决措施
３ ． １ 完善 电子商务信用体 系建设
Ｂ ２ Ｃ电子商务的信用风险及防范研究
刘 瑞
江苏省淮 阴商业学校 江 苏
淮阴
２ ２ ３ ０ ０ ３
【 摘 要 】近几年 来，由于互联 网发展迅猛 ，Ｂ ２ Ｃ电子商务也表现 出了巨大的潜力 。但信用风 险已经成为 电子 商务发展的瓶颈之一 ，使消 费者不愿 在线购 买的主要原 因之一就是信任 的缺 失。 我 国信 用制度相对 落后 ， 对于探讨 Ｂ ２ Ｃ电子商务 的信用风险 的产生机理和 防范策略还未得到深入的研究。
方信用认证服务企业 ，如 Ｃ Ａ认证服务中心，交易双方进行网上交易时 ，
２ ． 信用风险 问题表现方式
２ ． Ｉ没有 完善的信用体 系
电子商务信 用包括基本商业信用 、网站系统信用 、银行信用以及 社
会 司法信用等。我国在社会信用系统建设方面存在许多 问题 ，首先 ，我
国当前的信用体系是银行 、保险、税务以及法律等部分信息共享。其次 ，
载体还不够完善 ， 对彼此之间的信用了解 大多基于 比较主观的方式 ，消
费者无法准确知道商家 突击经营状况 ，商家也无法真正 了解顾客真正需 求 ，信用风险问题就成了制约电子商务发展的突出问题 。 我国针对电子商务信用问题 ，已经开始提起重视 ，政府针对信用 风
险 问题制订 了一系列的法律法规 ，同时开始探索建立 电子商务经营标 准
技术、数据挖掘技术 、数据库采集与整合等。此外 ，应完善相关 的数据
交换与存储 、 Ｃ Ａ认证 、电子签名等服务体 系， 加快政府各级部门的信息
化建设 ，同时应建立一个电子政务平 台，以整合与共享相关信用资源 。 最后还应 注意 ，要加大对第 三方信用评级机构扶持力度 ，完善的第三方 信用评级机构可 以有效的支持 电子商务系统的信用建设。而且通过第三