人民公园物业管理服务方案
公园物业管理方案
公园物业管理方案一、背景介绍随着城市的快速发展，公园作为城市绿化的一部分，扮演着提供休闲娱乐场所、保护生态环境等重要角色。
为了更好地管理公园，提供更好的服务，制定一套高效可行的公园物业管理方案势在必行。
二、总体目标1. 提升公园环境质量：加强绿化管理，确保植被健康生长，提供宜人的自然环境。
2. 提供良好的服务体验：设立服务区域，为游客提供舒适便捷的服务，提高用户满意度。
3. 加强安全管理：制定安全管理制度，确保游客的人身和财产安全。
三、具体措施1. 绿化管理a. 植被养护：制定植物养护方案，包括定期修剪、浇水、施肥等，确保植物健康生长。
b. 病虫害防治：开展定期检查，及时发现并处理植物病虫害问题，保证植被的品质和数量。
c. 庭院景观设计：根据公园的特点，合理规划庭院景观，提供游客美好的观赏体验。
2. 服务设施a. 游客服务中心：设立游客服务中心，提供信息咨询、导游服务、急救设备等，满足游客需求。
b. 咖啡馆和餐厅：设置咖啡馆和餐厅区域，为游客提供饮食服务，提升公园的休闲氛围。
c. 娱乐设施：建设儿童游乐区、健身区等设施，满足不同年龄段游客的需求。
3. 安全管理a. 员工培训：对公园工作人员进行安全知识培训，提高应急处置能力，确保游客的安全。
b. 监控设备：安装摄像头和监控设备，加强公园的安全监控，防范不法行为。
c. 物品保管：设立存放物品的柜子或储物柜，方便游客存放贵重物品，减少丢失风险。
四、预算规划为了有效实施公园物业管理方案，需要合理安排预算。
1. 绿化管理：包括植物养护、病虫害防治等费用。
2. 服务设施：包括游客服务中心、咖啡馆和餐厅等设施的建设与维护费用。
3. 安全管理：包括员工培训、监控设备、物品保管等的费用。
五、效果评估与调整1. 反馈收集：定期向游客征求意见和建议，了解公园管理情况和服务质量。
2. 数据分析：根据游客反馈和实际运营数据，对公园物业管理方案进行评估。
3. 调整优化：根据评估结果，及时进行调整和优化，提升公园的管理水平和服务质量。
公园物业管理方案范文
公园物业管理方案范文简介随着城市化不断推进，公园作为城市绿化的重要组成部分，越来越受到人们的青睐。
公园物业管理成为了公园绿化建设的重要一环，为公园的管理和运营提供了保障。
本文将探讨公园物业管理方案的一些范文，以期为公园物业管理提供参考借鉴。
管理模式公园物业管理主要有自管和委托两种模式。
自管即公园由政府或企事业单位自行负责管理；委托则是政府或企事业单位将公园管理权委托给专业物业公司或服务商进行管理。
两种管理模式各有优点和缺点，需要根据具体情况进行选择。
自管模式自管模式优点：•政府或企事业单位自行管理，能保证公园管理的公正性和公开性。
•政府或企事业单位有着比物业公司更好的资源和管理能力，能够更好地为公园提供服务和保障。
自管模式缺点：•公园管理需要政府或企事业单位投入大量人力、物力和财力。
•政府或企事业单位在公园管理方面缺乏专业性，可能会出现管理上的失误或疏漏。
委托模式委托模式优点：•专业物业公司或服务商对公园管理更为专业，能够提供更好的管理服务。
•政府或企事业单位不必投入太多人力物力和财力，能够节约成本。
委托模式缺点：•物业公司或服务商存在主观信息不对称的问题，可能损害公园利益。
•如果没有监管和管理，物业公司或服务商可能会出现管理混乱或服务不到位的情况。
管理要点无论是自管模式还是委托模式，公园物业管理的要点都是相同的。
下面将列举一些具体的管理要点。
人员配备公园物业管理人员包括公园管理员、保洁员、园林绿化工人等。
要根据公园的大小和使用情况进行人员配备，保证管理人员的数量和素质能够满足公园管理的需求。
安全管理公园安全管理是公园物业管理中最为重要的一环。
要建立完善的安全管理制度，如加强安全巡逻、安装监控设备、设置警示标志等，防止意外事故发生。
同时，加强对游客的安全教育，提高游客的安全意识和自我保护能力。
绿化养护公园的绿化是公园管理的重要内容之一。
要根据公园植被特点和季节变化，制定合理的绿化养护方案。
同时，要加强对公园环境的保护，避免游客损坏植被。
公园物业管理总体方案范文
公园物业管理总体方案一、背景公园作为城市的绿色空间和文化场所，在城市生态、环境、景观等各方面发挥着重要作用，是城市中不可缺少的组成部分。
然而，随着人口的增加和城市的发展，公园管理日趋复杂，需要科学和规范的管理。
二、管理目标公园物业管理的主要目标是保护和提升公园的生态、环境和景观价值，提高公园的使用功能和服务质量，为市民提供更好的公共服务。
具体来说，管理目标包括以下几个方面：1.公园环境维护：保护公园的植被、水源、土地、空气等自然环境，防止破坏和污染。
2.设施管理：维护公园的各类设施，保证其正常运行和使用，提供良好的服务体验。
3.安全管理：保障公园的安全，预防事故和犯罪事件的发生，保证市民的人身和财产安全。
4.文化活动：在公园内举办丰富多彩的文化、体育活动，提高市民的文化素质和身体健康水平。
5.社区互动：加强公园和社区的联系，协助居民组织和开展各类社区活动，增进社区的凝聚力和活力。
三、管理原则公园物业管理应以以下原则为指导：1.依法管理：公园管理必须以法律法规为准绳，遵守国家和地方的相关规定。
2.全面管理：公园管理应涵盖公园环境、设施、安全、文化、社区等方面，确保管理的全面性和系统性。
3.服务理念：公园管理应侧重于为市民提供优质服务，满足市民的需求和期望。
4.可持续发展：公园管理应以长期发展为目标，保护公园的生态环境、经济价值和社会效益，实现可持续发展。
四、管理措施为实现上述管理目标和原则，公园物业管理应采取以下措施：1.健全管理体制：建立科学、合理的公园管理机构和管理制度，明确职责和权限，加强人员培训和管理，保证管理效能。
2.环保措施：加强公园环境保护和监测，防治各类污染和破坏，推广生态修复和环保技术，提高公园生态环境的吸附和净化能力。
3.设施维护：定期检查和维护公园各类设施，及时修复和更新老化和损坏的设施，升级和改造公园设施，提高公园的服务水平和使用价值。
4.安全管理：加强公园安全防范，完善应急管理和处理程序，提高应急响应能力，加强安全检查和巡逻，确保公园安全。
优秀公园物业管理方案
优秀公园物业管理方案一、项目概述公园物业管理是指对城市建设中的公园进行维护、管理和服务的全过程工作，是城市管理的一部分，也是提高城市品质和人民生活幸福感的一项重要工作。
本方案为某城市的公园物业管理方案，旨在通过科学合理的管理手段，提升城市公园的品质，为市民提供优质的休闲和娱乐空间。
二、管理理念1. 服务理念：以市民利益为核心，为市民提供高品质的公园管理服务。
2. 环境理念：保护自然环境，提升生态文明水平，建设绿色低碳生态公园。
3. 节能减排：强化能源管理，节约能源，减少排放，提高资源利用效率。
4. 社会责任：关心弱势群体，促进公平和谐社会，履行社会责任。
三、管理内容1. 公园安全管理a. 制定公园安全管理制度，明确安全责任部门和人员。
b. 定期开展安全隐患排查和消除，建立安全管理档案。
c. 加强巡逻巡查，防范盗窃、抢劫等违法犯罪行为。
d. 安装监控设备，建立警务站点，提高公园安全系数。
2. 公园绿化管理a. 建立公园植物数据库，做好植物养护工作。
b. 加强病虫害防治，保障植物健康生长。
c. 定期进行绿地修剪、修葺和绿化更新，保持公园环境整洁美观。
3. 公园设施管理a. 定期对公园设施进行检查，确保设施完好。
b. 对设施进行定期清洁、维护和修缮，延长使用寿命。
c. 增加公园设施使用指引标识，方便市民使用。
4. 公园环境卫生管理a. 制定环境卫生保洁标准，明确保洁路线和保洁时间。
b. 强化垃圾分类管理工作，提高资源回收利用率。
c. 增加环境卫生监测检测项目，加强环境卫生管理。
5. 健身器材管理a. 对公园健身器材进行定期检查，确保安全可靠。
b. 提供健身器材使用指导，加强市民健康知识普及。
c. 设立健身器材使用时间和规则，保障使用秩序。
6. 公园活动管理a. 加强公园活动安全管理，规范活动批准程序。
b. 组织多样化的公园文化活动，丰富市民文化生活。
c. 增加公园活动宣传，推动公园文化品牌建设。
7. 综合管理a. 建立公园管理信息系统，实现管理信息化、数据化。
公园项目物业管理方案
公园项目物业管理方案一、背景介绍公园是城市的绿肺，是市民休闲娱乐的重要场所。
随着城市化进程的不断加快，公园项目的建设与发展也日益受到重视。
然而，由于公园项目常年对外开放，人流量大，设施设备繁多，管理难度较大，如何有效管理公园项目成为一个亟待解决的问题。
为了更好地提升公园项目管理效率，加强对公园项目的保护与维护，本物业管理方案针对公园项目的管理与运营进行了深入分析，提出了一系列管理措施，以期为公园项目的长期健康发展提供有力支持。
二、管理人员配置1. 全时间管理人员：负责公园项目的日常管理与事务处理，包括园区巡逻、安全检查、环境维护等工作。
2. 兼职管理人员：协助全时间管理人员开展管理工作，如园区引导、问题排查等。
3. 特殊人员：配备专业的园林工程师、环保人员等，负责公园项目设施设备的维护与保养。
根据公园项目的规模与实际情况，可以适当增减管理人员数量，确保管理工作的顺利开展。
三、管理方案1. 智能化管理：引入智能化管理系统，对公园项目的人流、车流进行统计分析，通过数据分析来合理安排管理人员，并及时发现管理漏洞。
2. 安全管理：加强公园项目的安全防范，设立安全岗，定期进行安全检查，保证市民在公园内的安全。
3. 环境管理：重视公园项目的环境保护工作，开展园林绿化、垃圾分类等工作，维护公园的环境卫生。
4. 设施设备管理：建立设施设备完好率监测制度，对公园项目内的设施设备进行定期检查与维护，确保设施设备的正常使用。
5. 运营管理：引入专业的活动策划、市场推广等人才，开发公园项目的文化、体育活动，提升公园项目的吸引力和活跃度。
四、管理工作重点1. 突出安全管理，加强公园项目的安全监控，建立健全的应急预案，确保市民在公园内的安全。
2. 加强环境保护工作，规范公园项目内的绿化、绿地管理，定期进行垃圾清理，保证公园环境的整洁与美观。
3. 重视设施设备管理，建立设备维修保养档案，按照保养计划进行维护与保养工作，延长设施设备的使用寿命。
公园物业管理环境服务方案
公园物业管理环境服务方案一、前言随着城市化进程的不断推进，城市公园作为城市绿色空间的重要组成部分，对于城市居民的生活质量和环境品质有着重要影响。
作为公园的管理者，如何提供优质的环境服务，保障公园的美观、整洁和安全，是当前公园管理工作的重要任务。
因此，本文拟就公园物业管理环境服务方案展开讨论。
二、公园管理现状目前，我国城市公园的管理存在一些问题，主要包括以下几个方面：1.环境卫生不尽如人意。
公园内部存在垃圾乱堆，卫生死角未清理，导致环境脏乱差，影响市民游玩体验。
2.设施设备老化严重。
由于公园建设时间较长，设施设备的老化现象比较普遍，部分设施已经无法正常使用，需要及时更新维护。
3.管理人员素质不高。
一些公园管理人员缺乏专业知识和服务意识，无法有效地管理公园，导致管理水平不高。
4.公园安全隐患较多。
由于管理不善和设施老化，一些公园存在安全隐患，时有发生意外事件，给市民造成危害。
以上问题的存在，严重影响了公园的环境质量和服务水平，公园管理工作亟待加强和提升。
三、公园物业管理环境服务方案1.加强环境清洁和绿化管理(1)定期清理垃圾。
加大垃圾桶设置力度，提高清运频次，加强环境清洁工作，确保公园内部环境整洁干净。
(2)加强草坪修剪。
定期修剪草坪，保持草坪整洁美观，创造良好的游玩环境。
(3)加强绿化管理。
加强树木修剪和保养，定期浇水施肥，保障绿化植物的健康生长，提升公园的绿化质量。
2.设施设备更新和维护(1)设施设备更新。
对公园内部老化和损坏的设施设备进行更新维护，提高公园设施的使用率和品质。
(2)加强设施设备维护。
建立设备维护台账，定期对设备进行检查和维护，消除隐患，确保设备的正常运转。
3.提升管理人员素质(1)加强培训。
建立管理人员培训体系，定期开展培训活动，提高管理人员的专业水平和服务意识。
(2)激励机制。
建立激励机制，对表现优异的管理人员进行奖励和激励，激发其工作积极性。
4.加强安全隐患排查(1)定期安全检查。
公园养护及物业管理方案
公园养护及物业管理方案一、引言公园是城市中重要的绿色空间，不仅是居民休闲娱乐的场所，也是城市绿化的重要组成部分。
因此，公园的养护及物业管理对于提升城市品质、改善居民生活环境至关重要。
本文旨在探讨公园养护及物业管理的相关方案，以期为城市公园的建设与管理提供有效参考。
二、公园养护管理方案1.人员配置公园养护管理的人员配置应根据公园的规模、功能及周围环境等因素进行合理安排。
一般而言，公园养护管理团队应包括保洁人员、绿化人员、景观设计师、园艺师等专业人员，以确保公园的日常养护和管理工作的顺利进行。
2.养护周期公园养护管理的周期应根据公园的具体情况制定，一般来说，公园的日常养护管理应每周进行一次，包括垃圾清理、草坪修剪、花草浇水等工作。
而定期养护管理则应根据不同季节进行，如春季的树木修剪、秋季的落叶清理等。
3.养护标准公园的养护标准应高于一般绿地，要求草坪整洁、花草繁茂、树木健康。
此外，公园的设施设备也应保持良好状态，确保游客的安全和舒适。
4.养护技术为了提高公园养护管理的效率和质量，应注重引进先进的养护技术，如草坪修剪机、除草器等设备，以提高工作效率，降低成本。
5.养护监督公园养护管理的监督是保证养护工作顺利进行的关键。
应建立健全的监督制度，定期对公园的养护情况进行检查和评估，及时发现问题，及时解决。
6.应急预案公园养护管理中应建立应急预案，以应对突发事件，如台风、暴雨等自然灾害，或是游客受伤等事故，确保公园的安全和秩序。
7.环保意识在公园养护管理中应提倡环保意识，采用环保的养护工具和方法，减少对自然环境的破坏，提高公园的可持续发展能力。
三、公园物业管理方案1.设施设备管理公园的设施设备管理应定期进行检查和维护，确保设施设备的安全和可用性。
如公园的游乐设施、健身器材、座椅等应每月进行一次检查，如有损坏应及时修复或更换。
2.卫生管理公园的卫生管理是保障公园整洁、卫生的重要环节。
应定期开展卫生清洁工作，保持公园的干净整洁。
公园项目的物业管理方案
公园项目的物业管理方案背景公园项目需要有专业的物业管理团队来维护设施、保持环境、提供服务，以保证公园的日常运营和规范管理。
物业管理的好坏直接关系到公园的品质和形象，因此需要制定一套完善的物业管理方案。
目标•维护公园设施，保持公园环境整洁卫生。
•保障游客的安全和权益。
•提供各种服务，提高游客的满意度。
•降低运营成本，提高公园的经济效益。
具体方案1. 维护公园设施公园设施是游客到访的第一要素，如何维护好公园设施，是物业管理的首要任务。
•建立设施维护保养计划，对公园设施进行例行的检查和维修。
•建立设施维修管理系统，及时报修，将设施损坏信息记录入库，并及时安排工作人员修缮损坏设施。
•加强卫生清洁工作，建立日常清洁和定期清洁相结合的清洁工作制度，制定作业流程和作业标准，确保公园内部环境整洁卫生。
2. 保障游客的安全和权益公园是游客休闲娱乐和运动的场所，保障游客的安全和权益，是吸引游客的重要因素。
•建立公园安全保卫制度，制定并落实有关公园安全管理相关推广活动、措施和手续。
•招募专业的安保人员，实行24小时安保巡逻制度，加强游客安全监管。
•建立游客投诉机制和服务考评机制，及时了解、解决游客意见和建议。
3. 提供各种服务公园管理除了维护设施、保障游客安全，还要提供周到的服务，增强游客满意度。
•建立接待中心，开展预约、咨询、引导等服务，帮助游客更好地了解公园、参加活动，提高游客的满意度。
•提供多元化的休闲活动，如健身俱乐部、音乐会、演出、文艺表演等，让游客感受到公园丰富的文化内涵和社区文化的活力。
•建立公共厕所，保障游客基本需求。
4. 降低运营成本公园项目的最终目的是创造经济效益，因此需要降低其运营成本，以提高其经济效益。
•合理规划公园运营成本，采用节能环保、智能化的停车系统，降低运营成本，提高公园经济效益。
•制定采购管理规定，建立“三级备选制度”，实行“拼团采购制度”，选择合适的供货商，降低采购成本和运输成本。
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人民公园物业管理服务方案 第一部分 管理理念 一、服务理念
以“管理服务人性化、品牌化，管理项目精品化、品牌化”得双品牌思路为指导，始终以客户需求，市场发展为关注焦点，与“业主、发展商、商家、社会团体”真诚合作，通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性得运营管理，塑造项目市场品牌形象，带动项目物业市场价值得稳步提升，实现项目在区域市场内可持续发展，创造属于业主、发展商、商户、社会公众得共同价值，塑造成都得文化名片。 二、管理方针 以市场为导向，持续不断地引导与满足客户与公众需求。 1、以客户满意为关注焦点，根据市场变化，对客户与公众现有需求与潜在需求作出迅速、敏感得反应及决策，引导与满足客户与公众需求。 2、提倡协作、诚信、专业、廉洁、严谨，作为每位员工得行为准则，为客户提供诚信、专业、优质、准确、高效得人性化管理服务，确保管理服务质量，促进物业得保值与增值。 3、持续改进，持续发展。以IS9001/IS14001为标准，实施科学规范得物业管理服务，不断改进与提高管理服务质量，通过创新服务，为客户创造超值与持续价值。创造客户、发展商、管理公司、社会公众得共同价值及多赢，实现经济效益、社会效益得双丰收。
第二部份 管理方案 一、管理服务原则 1、以市场竞争态势、市场发展为导向。 2、以满足消费者需求，协助客户经营为经营管理指针。 3、以客户需求为关注焦点，以持续提升客户满意度为服务目标。 4、以项目商业品牌塑造，实现物业保值增值为经营目标。 5、以建立完善管理体系，打造高效管理团队为管理目标。 6、依法管理，为发展商利益、客户利益、管理公司整体发展服务。
二、通州区人民公园项目分析 鉴于建设路商圈就是个新兴商业圈，且本项目就是由老工业区改造而成得，商业基础相对薄弱，如此大规模集群性得以音乐为主题得商业综合项目前所未有，无论就是商业营运管理还就是物业基础管理都就是一个挑战，因此我们必须在充分认知市场竞争态势得基础上扬长避短，提出具有通州区人民公园公园特点得可行、实效又具有市场前瞻性得营运、管理思路，以先导者得姿态，差异化得策略取胜于未来得市场竞争。通州区人民公园公园作为商业音乐得先行者，在营运管理过程中积累了一定得市场知名度与品牌效应。虽然在通州区人民公园公园商业辐射范围内有家乐福双桥店、北京华联、SM广场、财富又一城等大型商业卖场，但就是也仅有财富又一城与SM广场有局部零星得娱乐卖场，且通州区人民公园公园以17万余平方米规模得专业经营，必将在相关领域均具有举足轻重得影响力，成为建设路商圈乃至东部商业音乐得领跑者。 三、通州区人民公园公园管理服务重点难点分析
1、本项目就是由老工业厂房改建而成，部分基础设施设备相对老化或落后，因此需要有计划得开展日常维保，中大修，保证设施设备得正常运转。 2、本项目就是以公园为载体以音乐文化为主题得一个城市综合体，人员流动相对较大，人员成分较为复杂，因此需要建立一支业务素质强，保障有力得安保队伍。 3、本项目就是一个以音乐文化为契机打造成都又一文化名片得实体，必将以人性化，品牌化服务为主导，需要建立一支高素质得客户服务团队，建立与商户间得常效沟机制，密切与主力商户间得关系，构建忠诚客服团队，稳定项目整体经营，促进持续发展，建立良好口碑。另外为了保证公园得环境整洁优美，需要委托专业得绿化保洁公司对公园得绿化保洁进行服务。 4、本项目就是以公益性服务性为重点得，为了保证管理公司得收支平衡及有一定得收益，在做好节能降耗得同时还要开源节流，拓展经营思路，因此运营管理过程中统一思想，应对市场变局尤为重要。确保在未来得市场竞争立于不败之地，前瞻性得营销推广思路，充足而持续得广宣投入必不可少。 5、 进一步强化项目商业管理队伍，提高市场运作水平，不断调整优化经营结构，提升项目经营整体素质，就是实现项目得可持续发展得重要手段。 6、 在营运管理过程中，巩固与政府公共关系，求得相关职能部门得支持，营造相对宽松得政府公众环境有积极意义。 四、通州区人民公园基础物业管理服务内容及范围 （一） 安防管理 确保业主、商户、顾客、游客生命财产安全，就是公园正常运营得基本条件，强有力得安防工作就是公园正常运营得有力保障。 1、保安工作： 公园营业开放时间内人流量大，人员庞杂，公园安防工作重在加大巡防频率与突发事件得快速反应能力，实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为；制定紧急治安事件得应急处理与临时紧急接待任务得操作规程，切实营造安全放心得经营消费与游玩环境。 2、消防工作： 消防责任重于泰山，消防就是事关人民生命财产得头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”得原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格客户装修审批与过程监督、建立公共场所火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。
（二） 保洁消杀绿化管理 洁净得公共环境，就是公园管理服务水平、形象得重要衡量指标。开放时间内实行公共场所不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁得环境；定期开展公共环境得消杀工作，确保安全健康得经营、游玩环境，做好公园内绿化维护，提升公园环境品质。
（三） 物业公共部份、公共设施设备维保 1、物业公共部份维修养护 公园物业公共部份得日常维修养护，就是维护公园良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害发生得重要手段。重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。 2、公共设施设备维修养护 公园设施设备得正常运行就是正常营运得前提条件，就是公园经营环境质量得重要保证。建立设施设备档案，更为仔细得做好日常维修保养，拟定详细得设备中大修维保计划，分步实施，确保重大设备正常运行尤其重要。加强公园重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题得发生，并拟定相关设备意外事故得应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。 3、商户日常维修服务 商户日常维修服务就是物业管理中基本得客户服务项目，也就是商户感受物业管理服务水平与效率得重要途径，做好商户日常维修服务，无疑会赢得商户得肯定与支持。做好商户日常维修服务应注意三个方面：其一，维修服务收费标准公平合理，并提前以书面形式告之，让商户心中有数，避免事后算账得分歧；其二，维修服务得效率要高，即：服务及时（商户报修，限时服务制度），维修技术过硬、质量较好，与商户沟通交流顺畅（诚恳有礼）并注意细节；其三，建立客户维修质量评价制度，将客户对维修质量评价纳入员工日常考核，切实提升服务水准。 （四） 客户服务
客户得存在、商户得发展、商户得盈利就是公园存在、发展得前提，从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满足商户各类需求（基础物业管理、关联服务、经营引导、营销培训、广告促销、商铺租赁等），不断提高商户对客户服务得满意度，争取商户对物业管理服务得支持，调动商户参与公园开展得各项公益活动得积极性，并积极引导商户提升经营、服务质量，形成商户、管理公司团结一致，共谋发展得良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。 （五） 财务管理
公园财务管理主要涉及管理费用得预算，管理成本得控制，各类费用（租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费）代收代缴，按照物业管理条例要求得定期公布物业管理运营收支情况，接受业主委员会得监督等。公园财务管理重点在于透明清晰、收支两条线，有据可查，有据可依。
（六）档案管理 做好公园运营管理过程中所涉及得一切重要事项、设施设备得档安管理工作，使前后工作得以有效衔接。包括：重要设备得完整档案资料、重要设施得完整档案资料、重要合同协议、重大决策得会议纪要、重要岗位人员得任免，重大接待，重大活动等。
（七）、中大修管理 完善细化设施设备档案，结合设施设备情况与公园维修基金情况，分主次、轻重、缓急，拟定切实可行得中大修方案，报业主委员会审批后分步实施，以确保公园经营得正常进行。
五、商业（推广）运营管理 管理原则：实行商户业主自主经营下得“统一管理、统一服务、统一宣传”。
（一）、商业运营要点 商业推广 1、坚定公园市场定位：区域文化主题公园。 2、营销策略：长线品牌营销推广与短期商品促销相结合，通过持续、系统得多媒介、多形式整合营销，保持公园一定得公众暴光率，持续累积强化品牌与市场影响力印象，吸引更多得目标客户及游客前来，拉动公园得人气与消费。 3、强化商户对推广活动得参与面，形成发展商、公园、商户合力，确保活动得影响与规模。 4、建立良好得政府公共关系，营造良好得外部经营环境。 5、建立良好得媒体公共关系，树立积极公众形象，避免负面宣传。 商业管理 1、建立公园管理服务体系，切实为商户、消费者、游客提供各种便利，提高顾客、游客满意度。 2、建立公园信誉体系，营造诚信经营、放心消费、舒心游玩得环境。 3、建立公园“五心”（贴心、专心、细心、同理心、舒心）管理服务体系，切实为商户经营、游客游玩提供全面、贴心、专业、高效服务。 4、建立定期客户意见征询机制，及时了解客户需求，调整管理服务方式，实现管理服务得高效运营。
招商管理 代为招商，作为物业管理公司对商户、业主提供得一项增值服