员工管理培训ppt课件
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人力资源管理PPT(企业培训课件)
吸引优秀人才
具有竞争力的薪酬福利能够吸引外部优秀人 才加入企业，提升企业人才竞争力。
降低员工流失率
良好的薪酬福利政策有助于降低员工流失率 ，稳定员工队伍。
提高员工满意度和忠诚度
合理的薪酬福利能够提高员工满意度和忠诚 度，增强企业凝聚力。
06 员工关系管理
员工沟通机制建立
01
02
03
定期会议
组织定期的员工会议，让 员工有机会表达意见和建 议，增强沟通效率。
善等。
评估实施
对参加培训的员工进行评估， 收集反馈意见。
评估结果分析
对评估结果进行分析，总结培 训效果，提出改进建议。
员工发展规划与职业辅导
职业发展规划
协助员工制定个人职业发展规 划，明确职业目标和发展方向
。
职业辅导
为员工提供职业辅导服务，解 答职业发展过程中的困惑和问 题。
晋升与激励
建立晋升机制和激励机制，激 发员工的积极性和创造力。
。
培训课程设计
设计针对性强的培训课 程，包括课程目标、内
容、教学方法等。
培训资源安排
确定培训师资、场地、 时间等资源，确保培训
顺利实施。
培训实施
按照培训计划开展培训 活动，确保培训质量。
培训效果评估
01
02
03
04
评估方法选择
选择合适的评估方法，如问卷 调查、面谈、考试等。
评估指标确定
确定具体的评估指标，如知识 掌握程度、技能提升、绩效改
工作环境
创造一个舒适、安全的工 作环境，关注员工的身心 健康，提高工作效率。
员工冲突处理与解决
预防措施
通过有效的沟通和协调，预防员 工之间的冲突发生。
《员工质量培训》PPT课件
•
• 协会
•
组织 员工
当 行业
四、质量检验相关知识
1．质量检验概念
质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和 规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
2．质量检验的功能
(1)鉴别功能 ：通过鉴别判断产品质量是否合格 (2)“把关”功能 ：不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的 成品不交付(销售、使用) (3)预防功能 (4)报告功能：为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要 信息和依据。
针和质量目标）。他们应该创造并保持使员工能充分参与实
现组织目标的内部环境（要调动员工的积极性、提供相应的
资源）。
• 有共同愿景，整体搭配的团体
原则3 -全员参与
•
各级人员是组织之本，只有他
们的充分参与，才能使他们的才干为
组织带来受益。
•
所以要对职工进行质量意识、
职业道德等方面教育，还要激发员工
的积极性和责任感。
•
特征包括 “三全”，管理对象是全面的、全过程的、全员的。不只是
产品的质量管理，包括企业管理、人力资源管理、财务管理等，也包括工作
质量管理。 （20世纪70、80年代）
• 4、综合质量管理阶段
•
以全面质量管理为基础，强调“顾客满意为中心”。包括6西格玛管理、
ISO9000、欧洲质量奖、美国波多里奇奖。 （20世纪90年代至今）
理程序和方法； • 文件必须随着公司的发展不断进行修订改进；
三、2008版标准八大原则
• 原则一：以顾客为关注焦点 • 原则二：领导作用 • 原则三：全员参与 • 原则四：过程方法 • 原则五：管理的系统方法 • 原则六：持续改进 • 原则七：基于事实的决策方法 • 原则八：互利的供方关系
• 协会
•
组织 员工
当 行业
四、质量检验相关知识
1．质量检验概念
质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和 规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
2．质量检验的功能
(1)鉴别功能 ：通过鉴别判断产品质量是否合格 (2)“把关”功能 ：不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的 成品不交付(销售、使用) (3)预防功能 (4)报告功能：为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要 信息和依据。
针和质量目标）。他们应该创造并保持使员工能充分参与实
现组织目标的内部环境（要调动员工的积极性、提供相应的
资源）。
• 有共同愿景，整体搭配的团体
原则3 -全员参与
•
各级人员是组织之本，只有他
们的充分参与，才能使他们的才干为
组织带来受益。
•
所以要对职工进行质量意识、
职业道德等方面教育，还要激发员工
的积极性和责任感。
•
特征包括 “三全”，管理对象是全面的、全过程的、全员的。不只是
产品的质量管理，包括企业管理、人力资源管理、财务管理等，也包括工作
质量管理。 （20世纪70、80年代）
• 4、综合质量管理阶段
•
以全面质量管理为基础，强调“顾客满意为中心”。包括6西格玛管理、
ISO9000、欧洲质量奖、美国波多里奇奖。 （20世纪90年代至今）
理程序和方法； • 文件必须随着公司的发展不断进行修订改进；
三、2008版标准八大原则
• 原则一：以顾客为关注焦点 • 原则二：领导作用 • 原则三：全员参与 • 原则四：过程方法 • 原则五：管理的系统方法 • 原则六：持续改进 • 原则七：基于事实的决策方法 • 原则八：互利的供方关系
员工日常行为规范管理制度培训PPT演示课件
有法可依、有法必依
规矩、制度、规范
The dynamic PPT template for basic etiquette for job hunting
目 录 CONTENTS
壹 第一章 行为规范的总则
叁贰
第二章
行为规范的内容 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
肆叁 第三章 行为规范的执行
COMPANY LOGO
日常行为规范
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
Code of conduct
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
规矩、制度、规范
The dynamic PPT template for basic etiquette for job hunting
目 录 CONTENTS
壹 第一章 行为规范的总则
叁贰
第二章
行为规范的内容 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
肆叁 第三章 行为规范的执行
COMPANY LOGO
日常行为规范
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
Code of conduct
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
管理人员培训课程完整版ppt课件
.
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
.
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
.
第三篇 如何带领部属
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
员工是企业的重要组成部分，企业或者部门是否能留住员工的关键就是如何去激励员工
2、激励员工的技巧。 · 深入实际。 · 重视员工，容忍异才。 · 巧用高帽子。 · 运作批评激励。 · 激发员工的主人翁精神。 · 物质奖励。 · 危机意识。
.
第三篇 如何带领部属
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划： ▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
.
第三篇 如何带领部属
二、管理部属的四个原则
1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。
.
第三篇 如何带领部属
三、管理各种类型的员工
1、功高盖主的员工。 2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工。 4、缺勤的员工。 5、平庸的员工。 6、追求完美的员工。
7、爱找碴儿的员工。 8、光说不干的员工。 9、闷葫芦型的员工。 10、“小人”员工。
.
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
.
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
.
第三篇 如何带领部属
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
员工是企业的重要组成部分，企业或者部门是否能留住员工的关键就是如何去激励员工
2、激励员工的技巧。 · 深入实际。 · 重视员工，容忍异才。 · 巧用高帽子。 · 运作批评激励。 · 激发员工的主人翁精神。 · 物质奖励。 · 危机意识。
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第三篇 如何带领部属
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划： ▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
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第三篇 如何带领部属
二、管理部属的四个原则
1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。
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第三篇 如何带领部属
三、管理各种类型的员工
1、功高盖主的员工。 2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工。 4、缺勤的员工。 5、平庸的员工。 6、追求完美的员工。
7、爱找碴儿的员工。 8、光说不干的员工。 9、闷葫芦型的员工。 10、“小人”员工。
.
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
员工管理与激励培训课件ppt
安排培训时间与地点
合理安排培训时间，选择合适的培训场所，确保培训顺利进行。
培训实施与效果评估
培训宣传与报名
通过各种渠道宣传培训活动，鼓励员工积极参与 。
培训过程管理
确保培训按计划进行，及时解决培训过程中出现 的问题。
培训效果评估
通过问卷调查、考试、绩效评估等方式，对培训 效果进行评估，并据此改进后续的培训计划。
些因素的满足可以带来员工的高度满意。
弗隆期望值理论
总结词
该理论认为员工的激励程度取决于其对目标实现的可能性和目标价值的共同作用。
详细描述
弗隆认为，员工的激励程度取决于其对目标实现可能性的认知（期望）和目标价值（效价）的共同作 用。当员工认为目标实现的可能性高且目标价值高时，其激励程度最高；反之，当员工认为目标实现 的可能性低或目标价值低时，其激励程度将降低。
员工管理与激励培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
• 员工管理基础 • 员工激励理论 • 员工激励实践 • 员工培训与发展 • 员工沟通与反馈 • 员工福利与关怀
01
员工管理基础
员工角色与职责
员工角色
明确员工在公司中的定位和职责 ，使其了解自己在公司中的重要 性和贡献。
职责划分
根据员工的工作内容和能力，合 理分配工作任务，确保员工能够 充分发挥自己的优势。
员工关怀计划
1 2
员工活动
组织各类员工活动，如团建、年会、节日庆祝等 ，增进员工之间的交流与合作。
员工关怀热线
设立员工关怀热线，为员工提供心理疏导和帮助 ，解决员工工作和生活中遇到的问题。
3
员工建议与反馈渠道
建立员工建议与反馈渠道，鼓励员工提出意见和 建议，提高员工的参与感和归属感。
合理安排培训时间，选择合适的培训场所，确保培训顺利进行。
培训实施与效果评估
培训宣传与报名
通过各种渠道宣传培训活动，鼓励员工积极参与 。
培训过程管理
确保培训按计划进行，及时解决培训过程中出现 的问题。
培训效果评估
通过问卷调查、考试、绩效评估等方式，对培训 效果进行评估，并据此改进后续的培训计划。
些因素的满足可以带来员工的高度满意。
弗隆期望值理论
总结词
该理论认为员工的激励程度取决于其对目标实现的可能性和目标价值的共同作用。
详细描述
弗隆认为，员工的激励程度取决于其对目标实现可能性的认知（期望）和目标价值（效价）的共同作 用。当员工认为目标实现的可能性高且目标价值高时，其激励程度最高；反之，当员工认为目标实现 的可能性低或目标价值低时，其激励程度将降低。
员工管理与激励培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
• 员工管理基础 • 员工激励理论 • 员工激励实践 • 员工培训与发展 • 员工沟通与反馈 • 员工福利与关怀
01
员工管理基础
员工角色与职责
员工角色
明确员工在公司中的定位和职责 ，使其了解自己在公司中的重要 性和贡献。
职责划分
根据员工的工作内容和能力，合 理分配工作任务，确保员工能够 充分发挥自己的优势。
员工关怀计划
1 2
员工活动
组织各类员工活动，如团建、年会、节日庆祝等 ，增进员工之间的交流与合作。
员工关怀热线
设立员工关怀热线，为员工提供心理疏导和帮助 ，解决员工工作和生活中遇到的问题。
3
员工建议与反馈渠道
建立员工建议与反馈渠道，鼓励员工提出意见和 建议，提高员工的参与感和归属感。
酒店员工情绪管理培训ppt课件
高标准要求
酒店业对服务质量和员工 形象有高标准要求，员工 需要不断努力达到这些要 求。
人际关系
同事关系
酒店业员工之间的工作配合需要 密切，但有时会出现沟通不畅、 协作不力等问题，影响员工情绪
。
上下级关系
酒店业员工需要与上级领导建立 良好的关系，但有时会出现领导 要求过高、指示不明确等问题，
导致员工情绪波动。
酒店员工面对的工作压力和情绪挑战日益增多，需要有效的情绪管理技巧来应对。
情绪管理培训是酒店员工职业发展的重要组成部分，有助于提高员工的工作满意度 和忠诚度。
培训目标
帮助酒店员工认识和理解情绪管 理的重要性。
教授员工有效的情绪管理技巧和 方法，以应对日常工作中遇到的
情绪挑战。
提高员工的自我调节能力，增强 团队凝聚力和整体服务质量。
情绪的重要性
提高工作效率
良好的情绪可以提高员工的工作 效率和质量，增强创造力和创新
能力。
促进身心健康
情绪管理有助于减轻压力和焦虑， 降低抑郁和自杀的风险，促进身心 健康。
提升人际关系
良好的情绪管理有助于建立和谐的 人际关系，增强团队凝聚力和合作 精神。
常见情绪问题
01
02
03
工作压力
工作中面临的各种压力可 能导致员工出现焦虑、沮 丧、易怒等情绪问题。
人际关系
与同事、领导和客户之间 的沟通与合作可能引发不 满、冲突和紧张等情绪问 题。
个人问题
家庭、财务、健康等问题 可能导致员工出现消极情 绪，影响工作表现。
03 酒店业员工情绪问题分析
工作压力
工作时间长
酒店业员工常常需要加班 ，且工作时长不稳定，导 致员工工作压力大。
《员工培训》PPT课件
增强企业竞争力
服务质量
员工技能的增强可以提升企业提供的 产品或服务的质量，从而增强企业的 市场竞争力。
创新能力
培训可以帮助员工获得新的思维和观 点，推动企业创新，开创新的业务机 会。
提高员工满意度和忠诚度
职业发展
培训为员工提供了职业发展的机会，使他们看到在企业中的 晋升前景。
工作满足感
通过培训，员工感到企业关心他们的成长，从而提高工作满 足感和对企业的忠诚度。
定期评估培训需求
合理配置培训资源
通过调查问卷、访谈等方式，了解员工对 培训的需求和期望，确保培训内容与实际 需求相匹配。
根据培训内容和员工需求，提供充足的培 训材料、设备或场地，确保培训顺利进行 。
灵活安排培训时间
严格筛选培训师
尽量避开工作时间，或提供线上培训方式 ，方便员工参与。
对培训师的资质和授课经验进行审核，确 保其具备足够的授课能力和专业水平。
培训方法可以采用在线视频、音频、文本等形式，让员工根据自己的喜 好和学习习惯进行学习。同时，线上培训还可以通过社交媒体、论坛等 形式进行互动交流和学习分享。
03
培训效果评估
评估方法
问卷调查
通过设计问卷，收集员工对培 训的反馈和评价，了解员工对 培训内容、方式、效果等方面
的看法。
考试测试
通过考试或测试的方式，评估 员工对培训内容的掌握程度和 实际应用能力。
培训方法可以采用集中授课、研讨会 、讲座等形式，让员工与专业人士交 流和学习。
培训内容可以涉及管理知识、市场营 销、人力资源等方面，以帮助员工拓 展视野和提升能力。
线上培训
线上培训是指通过互联网进行的远程教育培训，旨在方便员工随时随地 学习，提高学习效率和灵活性。
安全管理人员培训PPT课件
通过培训，学员们掌握了安全管理的核心理论和实践方法，了解了如何识别、评估 和控制各类安全风险，以及如何制定有效的应急预案和开展演练。
培训还强调了安全文化建设的重要性，并提供了建设安全文化的具体方法和措施。
对安全管理人员的要求
安全管理人员需要具备高度的责 任心和使命感，始终将员工生命 安全和公司财产安全放在首位。
案例三
某建筑工地坍塌事故
个人安全事故案例
案例一
某电工触电事故
案例二
某驾驶员交通事故
案例三
某游客景区意外事故
安全防范措施案例
案例一
01
某企业安全生产标准化建设
案例二
02
某学校安全教育课程实施
案例三
03
某社区安全宣传与演练活动
06 总结与展望
总结本次培训内容
本次培训主要涉及安全管理体系的建立与实施、安全风险评估与控制、应急预案的 制定与演练器材、消防栓、 喷淋系统等，各部分相互协作， 实现灭火功能。
消防系统的选型与配置 在选择和配置消防系统时，需要 考虑建筑物的性质、规模、消防 需求等因素，以确保系统能够满 足实际需求。
05 实际案例分析
企业安全事故案例
案例一
某化工厂爆炸事故
案例二
某煤矿瓦斯爆炸事故
02 安全管理人员职责
安全政策制定与执行
制定安全管理制度和操作规程
根据企业实际情况和法律法规要求，制定适合企业的安全管 理制度和操作规程，明确各级人员安全职责和操作要求。
监督执行情况
定期对安全管理制度和操作规程的执行情况进行监督检查， 及时发现和纠正违规行为，确保各项安全管理制度得到有效 执行。
安全管理人员培训ppt课件
目录
培训还强调了安全文化建设的重要性，并提供了建设安全文化的具体方法和措施。
对安全管理人员的要求
安全管理人员需要具备高度的责 任心和使命感，始终将员工生命 安全和公司财产安全放在首位。
案例三
某建筑工地坍塌事故
个人安全事故案例
案例一
某电工触电事故
案例二
某驾驶员交通事故
案例三
某游客景区意外事故
安全防范措施案例
案例一
01
某企业安全生产标准化建设
案例二
02
某学校安全教育课程实施
案例三
03
某社区安全宣传与演练活动
06 总结与展望
总结本次培训内容
本次培训主要涉及安全管理体系的建立与实施、安全风险评估与控制、应急预案的 制定与演练器材、消防栓、 喷淋系统等，各部分相互协作， 实现灭火功能。
消防系统的选型与配置 在选择和配置消防系统时，需要 考虑建筑物的性质、规模、消防 需求等因素，以确保系统能够满 足实际需求。
05 实际案例分析
企业安全事故案例
案例一
某化工厂爆炸事故
案例二
某煤矿瓦斯爆炸事故
02 安全管理人员职责
安全政策制定与执行
制定安全管理制度和操作规程
根据企业实际情况和法律法规要求，制定适合企业的安全管 理制度和操作规程，明确各级人员安全职责和操作要求。
监督执行情况
定期对安全管理制度和操作规程的执行情况进行监督检查， 及时发现和纠正违规行为，确保各项安全管理制度得到有效 执行。
安全管理人员培训ppt课件
目录
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4
领导力的核心是你能够影响多少人， 而不是你的权力有多大。 如何提升领导力？ 注重细节 坚持公正 增加价值
.
5
领导是劳心者而非劳力者 领导是店面业绩的催生者而非业绩的产生者 领导要有“手心向下“的奉献精神 领导是太阳而非园丁 领导是店面氛围的制造者与维持者 领导是公司文化与品牌的责任者与延伸者 领导是负责店面运营成败的人
.
16
员工激励Байду номын сангаас
1 核心激励理论 2 激励原则 3 激励的策略
.
17
•让员工参与制定自己的工作目标和计划 •使员工感到个人对于工作品质和成果负有责任 •工作变化、新奇 •鼓励独立思考及决策 •有张有弛 •宽容、信任，融洽的私人关系，良好的人际关系 （亲切、开放、互信） •让员工看到努力除了带来精神上满足和个人自尊 外，也带来物质的满足。
.
18
不恰当的批评方式
简单粗暴的批评 不容员工解释和说明理
由 你必须服从于我，听我
的命令 以主观印象决定判断 全盘否定，一无是处 羞辱、埋怨、贬低 受自己的情绪控制 态度强横
恰当的批评方式
•建议性的有效批评 •与员工沟通时以商量的口 吻进行 •允许员工创新、改进并给 予鼓励 •以事实为依据注重客观 •具体、有针对性和有肯定 •信任，维护员工自尊 •态度温和有理有据
.
10
自我 实现
尊重
社交
安全
生
理
.
11
为什么满意，为什么不满意？
保健因素
防止员工产生不满情绪
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
激励因素
激励员工的工作热情
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就
.
12
员工激励
1 核心激励理论 2 激励原则 3 激励的策略
.
13
（一）公平原则
.
6
.
7
员工激励
1 核心激励理论 2 激励原则 3 激励的策略
.
8
设立高标准 协助员工设立目标—不要让员工只感到自己
是公司实现目标的工具,要让员工明白公司是 自己实现目标的舞台 鼓励员工自己努力完成目标 让员工参与目标的制定
.
9
“胡萝卜”还是“大棒”
X理论：—大棒：胁迫、强制严密监控 Y理论：—胡萝卜：信任、授权和参与
.
28
促进团队合作 提高绩效 达成目标！！！
謝 謝!
.
沒有最好, 只有更好!
29
.
23
•肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 •提醒他们完成他们的工作目标，别过高追求完美 •别直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们 觉得是自己发现了错误；
•不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇 •多表达诚意比运用沟通更重要，他们有能够立即 分析出别人诚意的水平；
•他们喜欢事实，你必须懂得和他们一样多 •别指望说服他们，除非他们的想法和你一样 •赞美他们的一些发现，因为他们想来想去得出的 结论可不希望别人泼冷水。
相同的业绩给予相同的奖赏或者不同 的业绩给予不同的奖赏
.
14
在恰当的时机实施激励，或在不当的时机不实施激励
•在上次表扬一段时间后再表扬 •在员工最渴望某种需求时能适时的满足他 •在气氛最佳时表扬 •不要在人们把一件事快要忘记时才去激励 •灰心丧气时给予激励 •在正式场合公布重要决定
.
15
•激励的对象是谁？谁最需要激励？ •激励的标准和具体内容 •这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这种 效果？ •激励的透明度及共识性：其他人是否知道？知道 后会如何反映？是否会有同感？是否会因此得到 正面的启发和激励？ •激励的对象是否赞同？ •激励的实施方式是否准确、明了？
.
26
4 工兵型 特征：他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但 缺乏创意，他们乐于从事单调重复的工作，因 为这样他们感到心里踏实；他们遵守规章制度， 善于把握分寸，喜欢在旧环境中从事熟悉的工 作，能弄清职责的极限，决不会越线。
.
27
支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定 不会出大错。 给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉。
.
24
3 、关系型 特征：重人不重事，善于处理人际关系，比 较随和乐观，很少盛气凌人；优柔寡断，希 望别人关注他们，没有观众，他们是不能努 力工作的
.
25
•对他们的私生活表示兴趣，让他们感到尊重 •与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感 到受尊重 •给他们安全感 •给他们机会充分的和他人分享感受；别让他 们感受到拒绝，他们会因此不安 •把关系视为团体的利益来建设，将受到他们 的欢迎 •安排工作时，强调工作的重要性，指明不完 成工作对他人的影响，他们会因此为关系而 努力和拼搏
.
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•让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要 指责他们；
•别让效率低的任何优柔寡断的人去拖他们的后 腿； •容忍他们不请自来的帮忙; •巧妙的安排他们的工作，使他们觉得是自己在 安排自己的工作； •别试图告诉他们怎么做; •当他们抱怨别人不能干的时候，给他们支持
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2 智力型 特征：偏好思考，富有探讨精神，对事物的来 龙去脉总是刨根问底，乐于收集信息不讲究信 息的实用性；工作起来条理分明，但过分注重 细节，常因局部小利益而造成全局波动，他们 是完美主义者；他们懂得很多，但是不懂的更 多。
员工管理
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管理从尊重开始
如何做到尊重你的员工？
（1）不随意吩咐员工处理私人问题。 （2）对每位员工充满兴趣，并不是一定要让主管整天与公司每位员工打
成一片。 （3）不要随意评价员工。 （4）妥善处理员工的建议。 （5）对待员工一视同仁。
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以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心
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“真不错”！ “真出色！” “非常好”！ “真能干”！ “没关系，思路挺好，
顺着这思路做下去肯 定不错”。 “就这么干吧” “干得漂亮！”
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1 、指挥型 特征：喜欢以自我为中心，能够承担自己的 责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义 者；重事不重人，公事共办，务实而讲效率， 喜欢奖赏；重视结果，懂得竞争，以成败论 英雄，轻视人际关系。