某供电公司大客户经理岗位职责描述

苏州供电公司大客户经理岗位职责描述

1.工作汇报对象

客户服务中心主任

2.工作目标

拓展大客户电力销售市场，针对大客户实施差异化营销管理、有效的市场活动与个性化服务，提高公司的市场占有率与竞争力。

3.岗位描述

1.对大客户业扩项目及变更用电业务的实施与管理

对需求信息进行收集、分析并与客户沟通

业扩项目供电方案的确认、组织审批并与客户沟通

变更用电方案的确认并与客户沟通

按规定权限与客户签订业务费用付款协议

对客户内部受电方案的审查、受电装置的验收与投运管理

负责与客户签订供用电合同与有关技术协议

对大客户业扩与变更用电业务流程进行监控并与客户沟通

按照服务水平协议对整个流程的综合指标进行评估、分析与反馈

负责对大客户业扩项目与变更用电业务进行阶段性整体评估、分

析并上报

2.大客户咨询与投诉管理

对直接或由客服中心下传的大客户咨询与投诉进行需求分析与

现状调查

提出咨询答复意见按重要性（优先级）程度直接或经规定程序确认后答复客户

提出初步投诉处理方案按重要性（优先级）程度直接或经规定程序审批后与客户沟通

对投诉处理方案执行有效性进行监督，按水平服务协议进行考核并反馈

负责对大客户投诉与咨询进行阶段性整体评估、分析并上报3.大客户报修处理与事故调查

负责对直接或由客服中心下传的大客户内部受电装置故障报修

进行资源组织并及时处理

负责对直接或由客服中心下传的大客户外部故障报修进行配合

处理

参与对大客户重大电气事故的调查，审查事故调查报告，并负责督促落实反事故措施

负责对大客户内部故障报修处理有效性进行全程监督，按照水平服务协议进行评估并反馈

负责对大客户报修处理进行阶段性整体评估、分析并上报

4.大客户合同执行监督与费用欠款催收

负责对大客户合同与其它协议执行情况进行定期检查

负责对电费结算中心激发的大客户欠款催收工作单实施催收工

作，提出灵活的付款方案直接或经审批后执行

负责对大客户信用记录的更新与维护

5.大客户目标市场活动的开展服务质量监督与分析执行经理

服务质量监督与分析执行经理

营销策略执行经理/电费结算中心

营销策划与管理组/客户服务中心主任

配合对大客户目标市场活动策略与实施方案的制定

负责对大客户目标市场活动方案的执行，实行过程控制管理并反馈

负责大客户目标市场活动的信息收集、分析与上报

6.大客户营销与服务活动的开展以及日常的客户关系管理

配合对大客户营销与服务活动策略与实施方案的制定

负责对大客户营销与服务活动方案的执行，实行过程控制管理并反馈

组织开展大客户的走访与沟通活动

帮助与指导客户优化用电方式并提供技术与业务咨询

参与对大客户与重大活动的保证供电工作

负责针对大客户营销与服务活动的信息收集、分析与上报

7.负责针对大客户目标群体进行市场整体分析并上报

8.按时完成月度、季度与年度工作计划编制、工作总结、报表汇总以

及上报工作

9.按照规定权限，负责对县（市）公司大客户的直接业务与客户关系

管理营销策划与管理组

客服中心主任

4.岗位权限

对所涉业扩项目与变更用电业务处理方案有提出、审核与确认权；

对所涉业扩项目与变更用电业务处理依据服务水平协议具有监督与评估权；

对所涉大客户需求工作单处理具有资源调配权；

对所涉大客户投诉与需求工作单处理依据服务水平协议具有监督与评估权；

按规定权限，制定大客户灵活付款方案；

对大客户用电受电装置有检查与验收权；

按规定权限，对大客户信用分数进行调整。

5.任职条件

具有本科及以上学历，或高级专业职称；

电力系统专业或经济管理专业毕业；

具有5年及以上管理工作经验，从事营销工作3年及以上；

有较强的服务意识；

能运用英语进行读写，能进行一般的听说交流；

能力素质要求（见《客户关系管理能力素质库》）。

关于国网县供电公司原总经理同志离任经济责任审计的报告

关于国网XXXX县供电分公司原总经理XX同志离任经济责任审计的报告根据国网XX省电力公司《审计通知书》（X电审通字〔2017〕9号），省公司派出审计组，于2017年4月10日至5月日对国网XXXX县供电分公司（以下简称XX供电分公司）原总经理XX同志离任经济责任进行了现场审计。审计时段为2013年1月-2015年7月，重大事项追溯到以前年度。审计组重点审计了XX供电分公司，延伸审计了XXXX电力建设有限责任公司XX分公司和XX市XX供电服务有限公司XX分公司。在XX供电分公司的支持和配合下，审计组顺利完成了预定审计任务。现将审计情况报告如下：一、基本情况 XX供电分公司是国网XX公司管辖范围唯一的直供直管公司。前身为XX电厂，成立于1978年。主要承担XX市XX 县2606平方公里，60个乡镇、618个村和44个社区、52.5万户、167万人口的工农业生产和人民生活的供用电管理。公司下设8部1室1中心，拥有员工1393人，管辖220千伏变电站2座，容量600兆伏安、110千伏变电站9座，容量763兆伏安、35千伏变电站13座，容量157.6兆伏安、10千伏开闭所3座；35千伏及以上输电线路536公里，110千伏输电线路266.6公里、35千伏输电线路269.4公里，10千伏馈线127

条，共3475公里，农村低压线路21401公里，配电变压器6565台，容量共1311.5兆伏安。任期内，XX供电分公司2013年底资产总额、主营业务收入、售电量分别为4.76亿元、18.21万元、11.89亿千瓦时；2014年分别为4.78亿元、217.89万元、12.25亿千瓦时；2015年6月底分别为4.8亿元、0亿元、6.19亿千瓦时。主营业务收入金额较小的原因为电费收入在2006年起汇入XX公司统一核算。 XX同志于2013年1月至2015年7月担任XX供电分公司总经理、党委副书记；负责公司行政工作。二、主要经营管理情况（一）主要经营业绩在XX同志任职期间，面对复杂严峻的内外部环境，XX 供电分公司抢抓发展机遇，深化作风建设，持续规范管理，圆满完成了各项工作目标任务，公司呈现出良好稳健的发展态势，多项工作取得明显成效。严格按照省公司、XX公司的统一部署，率先试点“包片进村”工作，开启了公司农电管理的新篇章，架起了一座电力服务从城市走向乡村的“连心桥”。售电量屡创历史新高、电网建设明显增多、媒体聚焦高度关注，极大的提升了公司在全省县级供电企业的地位，彰显了国网公司责任形象。任职期间未发生一起受上级通报的安全事故，实现安全生产周期5300余天，连续三年荣获省

营销业务员岗位职责

营销业务员岗位职责【篇一：公司销售人员岗位职责】商洛永利农牧集团销售员岗位职责 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 9.积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。 10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。 11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 13.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 14.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。

县供电公司年度工作总结报告【可编辑版】

县供电公司年度工作总结报告县供电公司年度工作总结报告一、20xx年工作回顾 20xx年，公司坚决贯彻省、市公司XX县委、县政府决策部署，紧紧围绕“聚用心、重协同、强执行”的工作思路，以群众路线教育实践活动为契机，强化电网攻坚，深化精益管理，优化供电服务，各项工作取得阶段性成效。完成固定资产投资20953万元；售电量21996 8.12万千瓦时，同比增长 3.56%；营业收入14667 6.23万元，同比增长 3.16%；利润324 4.81万元；线损率 4.42%，同比下降 1.96个百分点；全口径劳动生产率4 8.81万元人·年，同比增长3 6.76%。（一）安全态势保持平稳强化“红线”意识，筑牢安全基础。坚持“安全第一、以防为主、综合治理”，严格执行领导干部“到岗到位”和“同进同出”，开展“四不两直”检查，推广3g监控。扎实开展春、秋季安全大检查和第三轮安全性评价工作，严格落实“作业安全十条禁令”。开展配网隐患排查治理，建立“一患一档”台账235个。完

成“两高跨越”线路整治17处。截至2月11日，实现安全生产日2038天。（二）电网建设稳步加快强化政企联动，落实“政府主导、属地负责”制。通过县考绩办每两周通报重点电力工程项目进展情况，电网建设步伐全面加快。竣工投产110千伏龙桥扩、岩头扩三期改造、仁溪扩、河垟扩工程和35千伏鹤盛变增容改造工程，新增变电容量1 3.78万千伏安。不断强化配网改造升级，建成10千伏线路11 5.13公里，公变布点154台，提前完成全部219个村农用线路改造接收。XX县获得全市201X年电网建设先进单位。（三）经营管理持续优化严格落实对标股份制，强化指标过程管控，同业对标较上一年提升6位。推行全面全员绩效管理，结合供电所机构优化设置，在一线班组实行“1+x”网格化台区经理制和工作积分制。进一步规范劳动用工管理，完成通用工种业务外委，平稳完成集体企业新增社会聘用职工招聘工作。全面完成“三集五大”体系建设，构建运营监测、调控运行、配抢指挥“三合一”运行模式，实行“调控分中心+供电所”二级监控。创新打造供电所“三库两室一厅”，规范业务流程和管理，获得省、市公司主要负责人充分肯定，被列为五星级供电所创建必备条件。推进集体企业实体化运作，推动人财物等核心环节无差别管理。（四）供电服务稳步提升

市场营销专员岗位职责【范文】

市场营销专员岗位职责

篇一：市场营销部岗位职责市场营销部岗位职责一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。 2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析： 1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考； 2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定： 1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5．负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源； 2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。 8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。

大客户经理的岗位职责

大客户经理的岗位职责大客户经理负责收集同行市场信息并协助公司做好相关调研工作。以下是小编整理的大客户经理的岗位职责。大客户经理的岗位职责1 职责： 1、根据公司战略目标及行业发展趋势，制定总体市场渠道策略并监督实施; 2、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态和政府相关法规;关注战略的实施结果和内外环境的变化，及时提出战略调整建议，为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告; 3、根据公司发展战略，结合行业与公司的实际情况，制定落实运营中心发展策略及计划，不断提升部门运营管理水平; 4、建立规范、高效的运营管理体系，策划推进公司的业务运营战略并组织实现公司阶段性发展目标;

5、协同公司营销市场部门，组织部门参与公司所服务客户的市场活动、品牌推广、公关活动的策划、组织与实施;参与战略合作项目的谈判，维护与战略合作伙伴的关系; 6、建立、健全各项规章制度，推动公司营运系统管理的规范化、科学化和不断进步，建设和发展优秀的运营队伍; 7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程;并具有开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度; 8、协调渠道合作部与其他相关部门的关系; 9、处理好项目开发及维护等运营工作中的紧急事件。任职资格： 1、大专及以上学历，具有非常强的执行力; 2、2年以上的销售管理工作经验; 3、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设、人员组织的实践经验 4、较强的企业经营决策能力、统筹策划经营能力、分析研究解决问题能力;

5、具有较强团队组织管理能力，能熟练运用各种激励策略引导团队。大客户经理的岗位职责2 职责： 1、负责与房地产开发商的接洽与维护; 2、负责开发新客户与维护公司老客户; 3、通过互联网发布公司最新的产品信息; 4、负责调查广告市场的发展方向和趋势，根据市场的方向和趋势对广告的销售作出战略决策。任职要求： 1、大专及以上学历，样貌良好，有气质，男女不限。 2、无工作经验亦可，有从事过房地产销售，互联网网销售，广告销售工作者优先。 3、性格外向开朗，能适应高压工作，意志坚定，肯吃苦耐劳，善于沟通，有较强的公关能力。 4、能独立完成领导布置的各项任务，遇到问题应变能力强。 5、熟悉并掌握各项办公应用软件，对互联网有一定的认知和了解。

县供电公司供电所员工先进事迹材料

县供电公司供电所员工先进事迹材料是营业窗口的一名收费员，她从事营业窗口工作以来，一直牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，热情服务，礼貌待客，用自己的实际行动得到了广大用电客户的一致好评。去年被评为优秀先进工作者。记得刚开始从事窗口服务工作的时候，电老虎、电霸的称呼笼罩着电力行业，也正赶上电力开展行风建设和提高优质服务的起步阶段，身为窗口的她感到一种莫大的压力，为从自身做起改变人们的看法，面对千千万万、各式各样的用电客户，及时找准自己的位置。即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态，面带笑容的面对他们，通过耐心而细致的解释，取得他们的理解和谅解，平息怒气、化解矛盾。记得一天下午，有一位三十来岁的客户拿着催费通知单，冲到柜台前面把催费单往柜台上一放嚷着：“我从来不欠费，供电所怎么说我欠费”。面对他又拍柜台又骂人的凶狠架式，和颜悦色地对他说：“我可以帮你先查一查”。逐一仔细对帐，然后心平气和地向他解释：“你只交了当月电费，你以前有一个月的电费还没有交清。”没想到解释完后，他还是那句话：“我不欠你们供电所的电费”。只好又对他耐心解释，反复几次，不但没有得到他的认可，还把柜台拍得震天响，无理谩骂，手指都戳到了眼前，默默忍受着这一切，没有与他争执。为了树立供电企业优质服务的形象，认为个人受点委屈算不了什么。她说：我的一言一行不仅代表我个人，更代表着我们供电公司形象。还有一次正值催费高峰期，由于欠费停电的客户们火气一个比一个大，而此时超负荷运转的计算机“罢工”了，在等待的过程中，一位女客户非让帮着查询，向她解释了原因，对方反说工作态度不端正，不愿意查，并扬言要投诉她。满腹委屈，气得说不出一句话来。她稳定一下情绪，仍面带笑容向那位怒气十足的女客户作耐心解释，终于取得她的理解。之后改由她诚恳地向表示歉意。正是这样的责任心和工作态度使得得到了用电客户的一致赞扬。她说：我要在自己的岗位上尽职尽责，竭诚工作，想客户所想，急客户所急，让客户满意而归。这就是我们班的好班员??。是营业窗口的一名收费员，她从事营业窗口工作以来，一直牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不

【部门职能】客户经理岗位职责

客户经理岗位职责一、职位名称：客户经理二、所属部门：销售部三、直属上级：销售部经理/销售总监四、职位概要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。五、工作职责： 1.联系客户客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。 2.开发客户对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。 3.营销产品根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。 4.内部协调客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理 "握住"的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调； (2)各部门之间的协调； (3)上下级之间的协调； (4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。六、工作内容： 1.访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。 2.细分客户。确立目标市场和潜在客户。建立客户档案。 3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。 4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。 5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。 6.谈判。与客户进行业务谈判。 7.办理业务。协助陪同客户办理各种业务。 8.完成直属上级布置的其他各项工作。 9.完成上级交给的临时任务。严格按照公司相关操作规程办事。七、素质要求：（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

营销策划专员岗位职责

营销策划专员发布日期：2011-09-21工作地点：上海招聘人数：若干工作年限：三年以上学历：大专职位职能:房地产项目/开发/策划主管/专员房地产销售人员职位描述: 1、房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，正规院校专科以上学历； 2、具有房地产项目策划和营销管理工作经验，对项目营销策划方案

能够有足够的理解和执行； 3、有参与过大型项目（住宅、商业、工业地产项目）的销售管理的经验优先考虑； 4、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。 5、熟悉房地产营销行业，具备良好的经营管理知识及营销实战经验者优先； 6、有良好的亲和力、优秀的适应能力、独立的学习能力及良好的团队合作精神； 7、本职位派驻宁夏银川项目部工作。发布日期：2011-09-06工作地点：普洱招聘人数：若干工作年一年以上学历：大专

限：职位描述: 岗位职责 1、负责房地产项目开发的后期营销策划的工作，如项目概念定位的成功演绎、各类营销手法的运用； 2、负责与相关媒体对接,搞好公司各类推广项目,做好活动的策划,包装,宣传,跟进等实施工作； 3、撰写全程策划报告、定位报告、规划建议、执行报告； 4、负责对销售及策划进度进行动态掌控。任职资格 1、营销、广告、建筑、土木类相关专业大学专科及以上学历；

2、1年以上房地产行业策划咨询工作经验，有成功策划案例者优先； 3、熟悉房地产策划，能够完成前期策划报告、营销策划报告、推广策划书等房地产开发过程中的策划和撰写工作； 4、熟悉城市建设、房地产行业，熟悉房地产国家相关法律法规，及时掌握房地产市场动态，具有敏锐的市场洞察力、判断力； 5、热爱房地产策划事业，上进心强，对市场、客户需求有一定的敏感性。发布日期：2011-08-17工作地点：昆明招聘人数： 2 工作年限：应届毕业生学历：本科薪水范围： 2000-2999 职位职能:市场企划专员

大客户经理岗位职责【大客户经理的岗位职责说明五篇】

大客户经理岗位职责【大客户经理的岗位职责说明五篇】篇一：大客户经理岗位职责一、工作权限直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。二、工作综述负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。三、工作职责 1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作； 2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标； 3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息； 4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件； 5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意； 6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）； 7、甄选、培训以及指导下属人员； 8、完成直接上级交办的其他事项。篇二：大客户经理岗位职责规范 1.任职条件： 1.1、基本要求：年龄24岁以上，男女不限，身体健康，形象气质良好。 1.2、教育背景：财经类、管理类、市场营销类专业大专以上学历，接受过市场营销及运营管理方面的专业培训。 1.3、工作经验： 5年以上市场营销实战经验，其中至少3年以上同职工作经历；从事市场渠道招商、渠道开发与管理工作不少于2年时间；从事过工业设备的市场招商与渠道开发、运营管理者优先。 1.4、工作技能： 1.4.1、熟悉市场渠道招商运作流程，有着丰富的渠道招商实操经验。 1.4.2、熟悉渠道市场运营管理流程，有着丰富的渠道运营管理实操经验。 1.4.3、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，敏锐的洞察力和人际关系把控能力。 1.4.4、具备一定的文字功底，能够草拟谈判方案，准确、恰当地整理、记录谈判纪要。 1.4.5、语言表达及沟通协调能力较强，能够独立进行客户谈判。 1.5、个人素质要求：具备相应的职业化修养与职业行为规范，爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐观主动、热爱学习，能够迅速接受并熟练掌握与本公司业务相关的各方面知识，有着强烈的成功欲望和成就事业的意识，责任心和进取精神较强，自我管控及自我挑战能力较强；具备良好的团

关于国网XX县供电公司原总经理XX同志离任经济责任审计的报告

关于国网X X X X县供电分公司原总经理XX同志离任经济责任审计的报告根据国网XX省电力公司《审计通知书》（X电审通字〔2017〕9号），省公司派出审计组，于2017年4月10日至5月日对国网XXXX县供电分公司（以下简称XX供电分公司）原总经理XX同志离任经济责任进行了现场审计。审计时段为2013年1月-2015年7月，重大事项追溯到以前年度。审计组重点审计了XX供电分公司，延伸审计了XXXX电力建设有限责任公司XX分公司和XX市XX供电服务有限公司XX分公司。在XX供电分公司的支持和配合下，审计组顺利完成了预定审计任务。现将审计情况报告如下：一、基本情况 XX供电分公司是国网XX公司管辖范围唯一的直供直管公司。前身为XX电厂，成立于1978年。主要承担XX市XX县2606平方公里，60个乡镇、618个村和44个社区、万户、167万人口的工农业生产和人民生活的供用电管理。公司下设8部1室1中心，拥有员工1393人，管辖220千伏变电站2座，容量600兆伏安、110千伏变电站9座，容量763兆伏安、35千伏变电站13座，容量兆伏安、10千伏开闭所3座；35千伏及以上输电线路536公里，110千伏输电线路266.6公里、35千伏输电线路269.4公里，10千伏馈线127条，共3475公里，农村低压线路21401公里，配电变压器6565台，容量共兆伏安。任期内，XX供电分公司2013年底资产总额、主营业务收入、售

电量分别为亿元、万元、亿千瓦时；2014年分别为亿元、万元、亿千瓦时；2015年6月底分别为亿元、0亿元、亿千瓦时。主营业务收入金额较小的原因为电费收入在2006年起汇入XX公司统一核算。 XX同志于2013年1月至2015年7月担任XX供电分公司总经理、党委副书记；负责公司行政工作。二、主要经营管理情况（一）主要经营业绩在XX同志任职期间，面对复杂严峻的内外部环境，XX供电分公司抢抓发展机遇，深化作风建设，持续规范管理，圆满完成了各项工作目标任务，公司呈现出良好稳健的发展态势，多项工作取得明显成效。严格按照省公司、XX公司的统一部署，率先试点“包片进村”工作，开启了公司农电管理的新篇章，架起了一座电力服务从城市走向乡村的“连心桥”。售电量屡创历史新高、电网建设明显增多、媒体聚焦高度关注，极大的提升了公司在全省县级供电企业的地位，彰显了国网公司责任形象。任职期间未发生一起受上级通报的安全事故，实现安全生产周期5300余天，连续三年荣获省级、市级“安全生产先进集体”。公司先后荣获“全国模范职工小家”、团省委五四红旗团支部、省公司“抗震救灾先进单位”、省公司电网先锋党支部、XX公司“红旗党委”、“四好”领导班子等荣誉称号，公司集体、个人所获各项荣誉、奖项创历史之最，并在2015年率先升格成为省公司第一批大型县级供电企业。 1.安全局面保持稳定

大客户经理岗位职责

岗位名称：大客户经理一、职责总述：在营运总监的直接领导下，制定大客户年度销售计划、负责大客户开发、关系维护与服务管理工作；指导与实施大客户营销活动，推广企业产品。二、所受监督： 1、直接接受本公司营运总监的指令和监督。 2、在规定的权限内，可单独处理例行公事，有关重要事项，须向营运总监请示批准后执行。三、所施监督：有直属下级，有直接监督他人的权限。四、工作范围： 1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标。 2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系；挖掘大客户的需求，灵活有效的完成销售任务。 3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见；及时反馈市场开发与营销进展的情况。 4、做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜。 5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效的为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。 6、与本部门店面营销员和渠道营销员进行指导与培训，提高业务能力与服务水平，并对其实施考核。 7、组织并制定实施售后服务标准和计划。五、工作责任： 1、负责制定营销管理制度。拟定营销管理办法及相关管理制度、明确营销工作的标准、建立营销管理网络，协调、指导、调度、检

查、考核。 2、负责编制年季月度产品销售计划。并按时交上级领导，财务部门，便于统一平衡、合理下达计划。 3、负责客户信息核对工作。上交的客户信息必须完整齐全，验明客源的真实性和可靠性，严格执行公司对于客源的管理制度，认真办理客源入档手续，便于日后回访跟踪等。 4、负责组织老客户的回访。在回访中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录。 5、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理、反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的营销途径，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司名气的市场占有率。 6、负责做好客户的售后服务工作，经常走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高公司信誉。 7、负责拟定本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生。 8、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。 9、执行公司规章制度、管理规程及工作指令执行权。 10、负责营销部业务能力、人力资源建设，通过加强培训、精细管理等方式提高营销部整体能力；六、权力： 1、有向总经理报告权。 2、对下属工作有监督检查权。

大客户经理岗位描述范本

第二章大客户经理岗位描述.大客户经理岗位说明书大客户经理岗位说明书

.大客户经理能力要求说明书大客户经理能力要求说明书能力要求说明沟通协作能力与大客户和企业内部其他部门相互沟通的能力。例如，当大客户采购的产品出现故障，大客户经理能及时与维修部门联系，在最短的时间内排除障碍，以减少大客户的损失销售谈判能力熟悉商业谈判的各种知识，掌握销售谈判技巧，在谈判过程中，能灵活应对，处变不惊项目管理能力在为大客户提供服务的过程中，要求正确把握项目精度，及时反馈客户意见，以及时调整项目要求指导和建议能力对团队目标和成员的工作及时作出指导和建议，以增加团队凝聚力变革与创新能力能够根据市场变化及客户需求，适时地推出新的管理模式，推动企业内部管理制度的变革灵活应变能力沉着应对各种突发状况，并迅速作出正确决策团队改善能力善于发挥团队力量，制定团队目标，培训团队成员，以改善团队能力知识应用能力明确企业产品知识，了解大客户业务需求指挥、领导能力设法让下属之间达成共识；培养下属的责任心和使命感，以及勇于挑战的抱负和主人翁意识；善于授权，敢于用人；培养下属的工作成就感，激发下属的最大潜能

.大客户部销售代表岗位职责大客户部销售代表岗位职责部门主管主要职责销售主管 ★完成大客户销售任务目标，制定具体的销售方案，申报批准并严格督导落实实施 ★负责日常业务管理，有效管理大客户档案，签订协议，进行正常的业务沟通，产品培训，补发货 ★积极开拓销售渠道，扩展潜在市场 ★负责业务项目工作的立项与结项（组织、协调、实施、总结、上报等工作） ★根据需求，培养、管理销售人员客户服务主管 ★制定、实施大客户服务规范、业务流程和质量考核标准，实现大客户服务的规范管理 ★指导策划大客户的个性化服务和营销方案，并组织分析、评估大客户服务与营销活动效果，及时予以调整 ★维护大客户关系，收集、分析大客户资料 ★指导、监督、检查、考核大客户服务工作的开展情况，确保各项大客户服务指标的完成 ★组织制定内部绩效考核办法，明确各岗位职责，提升服务人员绩效

国网XX县供电公司2017年领导班子述职报告(2018.5.8)

国网XX县供电公司 2017年领导班子述职报告 2017年，在省公司、XX公司的正确领导下，公司认真贯彻执行各项决策部署，较好的完成了各项工作任务。现就班子履职情况汇报如下：一、主要工作成绩 2017年，公司上下全面落实省公司、XX公司2017年工作会议部署，紧紧围绕“两个提升”、“四个突破”工作目标，以“管理提升年”为主题，齐心协力、攻坚克难，各项工作稳步推进。全年实现售电量14.71亿千瓦时，同比增长4.4%；完成售电收入8.42亿元，同比增长4.96%；实现全年电费回收率100%；综合线损率完成8.25%，同比降低1.11个百分点；截至12月31日，XX电网实现连续安全运行5844天。公司荣获XX公司“先进单位”等荣誉称号。一是安全基础不断巩固。深化本质安全建设，修编公司《安全生产奖惩办法差异条款》，制定班组安全基础管理和生产作业现场安全管控补充规定80条。严格风险管控和责任闭环，系统修编事故应急预案和大面积停电事件应急预案等各类应急预案33项，及时反馈7级及以上电网风险预警19次。大力开展春秋安、安全大检查等专项检查，发现并整改缺陷隐患1242项。大力开展反违章工作，开展安全巡查1103次，发现并处理各类 1

违章287起。强化安全教育培训和反事故演练，开展“三种人”培训考试662人次，完成各类实战演练19次。电网经受住了迎峰度夏期间高温大负荷考验，圆满完成党的十九大、中高考等重大保电任务。二是电网建设稳步推进。精准对接各大工业园区和城乡发展，滚动修编XX县“十三五”配网规划和“一乡一品”农网规划。稳步推进220千伏清水、110千伏高滩输变电工程和信利集团110千伏输电工程等11个项目前期工作，35千伏沙子湾输变电工程顺利投运。大力实施农网升级改造工程，全面完成2016-2017年共计5个批次、1.57亿资金量的农网升级改造项目，实现农村供电可靠率99.96%，综合电压合格率99.75%。深入开展配网“三降五提升”工作，累计完成XX城区47条城网线路、409个台区的现场摸排，实地走访政府部门、重要客户等680个用电客户，对缺陷隐患评级分类处理，实现配网停电时间同比下降44.69%、配网运行异常同比下降80.72%、配网投诉同比下降64.44%。三是服务质量大幅提高。主动对接三个县级工业园区并签署战略合作协议，进一步巩固售电市场。持续深化大客户走访机制，指导14家大客户申报直购电和富余电量政策，为企业节约电费913.7万元。创新共产党员服务队“网+网”精准供电服务模式，共通过微信平台完成累计抢修服务64次、精准发布停电信息179条、开展安全用电宣传5次，得到市委、县委宣传部 2

客户经理的主要工作职责

客户经理的主要工作职责客户经理的主要工作职责：负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行提供个性化解决方案。业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告，是企业的一种全新经营模式，便利的服务创新制度，高效、快捷、客户经理制度是企业优质、客户经理制度主要建立在现代信息技术和现代营销“以市场为导向，以客户为中心”其核心是。技术的基础上，通过对客户资源和企业内部人才、信息、技术等资源优势进行不断整合、创新，始终使内外资源处于一种最佳配置状态，从而使企业自身的活力能够得到充分发挥。目前，大提高大客户忠诚度，客户管理已受到越来越多的企业重视。避免大客户流失，做好大客户服务，对企业至关重要，也可以说是企业生存和发展的命脉。的业务技能和)以中国移动的客户经理为例,如何增强一线员工(对于国内移动通信企业而言丰富业务知识、提升能力素质已成为企业管理层关注的重点。人际沟通技能,他,在中国移动的行业应用开发中有一个很重要的服务群体就是集团客户中心的客户经理、集团客户（企业团体）提供服务工作。因为这部分们主要的职责是对重要客户（党政军领导）客户给移动贡献较大、有些客户非常繁忙需要上门受理业务，所以需要客户经理一方面是稳定客户、一方面是提升服务。通过对客户的服务建立良好的客户关系，从而进一步深入挖掘客户需要，提供解决方案，帮助集团客户推动信息化进程，为移动公司创造利润。一、客户经理的职责笔者通过对部分城市客户经理的调查发现，客户经理的主要职责是：、负责市场信息的收集及分析；（一）（二）、面向重点集团客户的业务需求，提供个性化解决方案； . . . . （三）、负责进行数据业务推广的相关工作；（四）、对行业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告。二、目前存在的问题。工作在第一线的与广大集团客户深入接触和交流的客户经理，可能会对相关访集团客户行业背景了解不足，对客户业务理解不够全面，有可能在面对客户时缺少共同语言，难以形成有效沟通，

(行销-业务主管)岗位职责描述

（行销-业务主管）岗位职责描述职位编制：1人职位名称：业务主管职位编号：批准日期：部门：行销部商超部任职人：任职人签字：直接上级：业务经理间接上级：区域经理直接上级签字：直接下级：专柜导购间接下级：专柜导购职位晋升可直接晋升的职位区域（业务）经理可相互轮换的职位部门内其它区域业务主管可以降级的职位业务代表可晋升至此职位的岗位业务代表职位概要遵守公司各项规章制度，熟悉公司运营流程；协助部门总监制定、执行和定期不定期优化行销部各项管理制度和工作流程，加强区域业务及日常管理；负责自己辖域的全面销售、拓展及维护工作，协助区域经理（区域业务经理）、部门经理（总监）起草区域的年度销售计划并监控实施进度，达成公司要求的小区域销售目标及各项经营指标，达成公司要求的区域销售目标及各项经营指标；协助区域经理（区域业务经理）进行业务技术标准建立和执行；负责协助区域经理（区域业务经理）协调和安排区域内部员工业务技术培训、考核等工作的开展；负责系统联络人的日常客情维护和活动、合同谈判；建立健全与各系统按规范化、品质化、标准化对接和合作工作的开展；跟进和督导区域及区域门店包含开店前市调、对委托联营客户和新开店的评价以及卖场调整、商品组货和陈列、门店布局规划和确认等；协助区域经理起草并具体实施年度销售计划，监督检查实施进度，配合部门经

理监管部门内部往来帐务管理和费用开支的审查；根据部门员工岗位职责进行专柜导购KPI考核；协助区域经理、部门经理（总监）督导销售系统、二三级市场渠道、终端客户开发和人员管理、销售业绩管理和账务、成本控制管理等工作，保障既定销售业绩在规定时间内顺利达成。任职基本条件教育背景市场营销专科以上学历或3年以上其它行业销售管理工作经验；培训经历受过市场营销、产品知识、管理技能开发等方面的培训；工作经验3年以上其它行业销售管理工作经验；必备知识专业知识具备市场营销或相关专业的学习知识或3年以上其它行业销售管理工作经验；辅助知识具备一定财务、合同管理、公共关系、推销技巧、零售商业管理等方面的知识；办公软件具有需要经常性使用的常用办公软件的使用和操作知识；必备技能熟悉企业的发展情况，掌握客户服务和管理、商品、陈列等专业知识，了解有关法律法规，了解公司内部管理流程；有良好的市场判断能力和开拓能力，有较强的资源组织能力，熟练渠道及终端业务流程管理与实际运作实操；普通话流利；持驾照B1照及以上职业素养为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，具有高度的工作热情，良好的团队合作精神和较强的观察力和应变能力任职必备能力执行能力积极完成本职或非本职工作，同时能够主动承担其它任务需全面具备沟通能力能协调个人与部门、公司其他同仁关系；满足个人业务开展所需的全部沟通需全面具备文字能力能正确编制工作总结

县供电公司工作职责

县供电公司工作职责县供电公司工作职责县供电公司工作职责围绕建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司目标，以服务党和国家工作大局、电力客户、发电企业和社会经济发展为宗旨，通过推行集团化动作、集约化发展、精准化管理、标准化建设，全力加快如东电网建设，努力保障全县经济发展和人民生活的用电，为促进社会和谐健康发展，履行好供电企业社会责任，主要职责： 1、切实保障电网安全高效可靠运行，提升供电可靠率和电压合格率，坚持安全第一、预防为主、综合治理，落实安全生产责任制，建立健全应急工作常态机制，除尘滤布积极应对各类突发灾害，保障人民生产生活； 2、加强全县电网建设，努力改善和优化如东电网结构，协助编制如东县电网发展规划，按照资源节约型、环境友好型要求，统筹规划，协调推进如东电网基建项目，不断满足如东地方经济发展的用电需求； 3、提升电力优质服务，全面兑现供电服务十项承诺，落实员工十个不准。深入推行亲情服务法，扎实做好用电营业、电能计量、电费回收、营销技术、用电检查等服务工作，加强与社会沟通联系，公开、公正做好各类用电业务办理，加强农村地区中、低压电网建设，改善农村供电质量。

4、提高依法经营和科技创新水平，认真履行国有资产增值保值的责任，严格管理企业，加强成本控制，降低损耗，加强科技开发和应用，压滤机滤布厂家实施信息化集中集成管理，加强人才队伍建设，提升员工素质，建立廉洁高效的运行管理机制； 5、加强电力设施保护工作，依法履行电力企业的管理职责，加强电力法规宣传，配合政府和司法机关严厉打击盗窃破坏电力设施和盗窃电能等违法犯罪活动，认真做好电力线路保护区内各类建设的审核工作，依法维护好电力企业切身权益。附送：县供电局保持共产党员先进性教育活动简报县供电局保持共产党员先进性教育活动简报进入今年以来，平远电力供求日趋紧张。为此，平远县供电局把先进性教育作为促进各项工作的重要契机和强大动力，针对当前供电形势严峻、电网建设任务繁重和营销压力日益增大的情况，充分发挥广大党员干部的先锋和表率作用，在各项工作中充分展示党员的先进性，最大限度地把广大员工凝聚在党组织周围，安全生产及服务水平进一步提高。平远县供电局党总支强调，先进性教育活动务求真抓实干求实效，做到“五个结合”：即把教育活动与学习县委及梅州供电分公司201X年的工作会议精神结合起来；与创建“四好班子”结合起来；与“理想、责任、能力、形象”教育活动结合起来；与实施固本强基工程结合起来；与企业当前实际工作结合起来。要重点抓好党的基本知识、基本理论的学

XX公司营销人员岗位职责

XX公司营销人员岗位职责第零章总总本总总手总册X公司股公司总总公司各总位的总总总准。份售 X公司股公司总总公司于份售隶属X公司股公司～总有遍布全面份的分支机。构总总公司下总市总策部、总部、客总管理部、总总部和总合管理部等售划售部总。同总下总以域分的分公司～分公司根据需要总立相总部总。具总区划体构如总0.1所示。总总总总示意总构0.1 市总部 0.1 市总部总总总外本总总的总拓、总总～市总的总总总～承客总服总。研与担市总部总立以下总能总位: ,市总总总 ,总总策划 ,品牌总总 ,市总信息总总部0.2 总总部总总企总总品总～客总巡总。售总总部总立以下总能总位:,合同总核 ,总料总总 ,内勤管理客总管理部0.3 客总管理部包括以下总能总位,,客总管理 ,客总服总总总部0.4 总总部总总总总和总用的管理。总总部总立以下总能总位: ,会总和出总总合管理部0.5 总总总立人事管理、事总管理总位。 ,人事管理 ,事总管理总分公司售0.6 总有效地总展总总行总～总总公司下总分地的分公司。主要解售区区决区域的内X公司总总活总。总分公司包括以下总能部总,售 ,金制品事总部,由若干金制品总代表总成属属售 ,光通信事总部,由若干光通信总代表总成售,新材料事总部,由若干新材料总代表总成售,总合管理部 ,总总部第一章市总策部总位总总划市总策部工作总准划策公司的总总活总。划1 总总市总总和总总～制总市总总总总～定总总总目总。研划确售2 总总总总目总密切相总的总总策略～总施指总和踪总整。与并跟3

拓展市总总总～总总服总总目～建总总渠道的总总和能力。构4 收集、整理和总布市总及总总方面的信息。5 整作体运公司品牌～总总公司品牌～最佳程度地总总公司品牌6 XXX 的作用。起草和制定总总总略总。划7 研并会广究市总总总的总略和技巧～同总合管理部推新的总总总略和技巧。8 总一品牌总总～制定告宣总总。广划9 保总总总总供总的接口。划与10 市总策部部总总位总总划总总总总公司的市总总略工作。1 总总市总总和总总～总总制总市总总总总～定总总总目总。研划确售2总总总总策略的总总更新。与3 总总总总拓展市总总总的工作～建总总渠道。构4 总总市总信息的总布。5 总总公司品牌的整作。体运6 X总总告宣总总的制定和总总使用。广划7 总总总总总略总的起草的制定工作。划8 总总总总更新公司的总总总略和技巧～有总任推。并广9 总总市总策部。督促其成总总市总总律～收集市总信息～总注市总总化划学。10 总总供总的接口。总总总理总总部及分公司相总部总的总系。与与售11 部总向企总总理总总。12 市总总总总位总总在市总策部的总总下～总行市总总总工作。划1 总市总总和总总～共同制总市总总总总～定总总目总。极参与研划确2 有总任踪市总形总的总化和客总需求的总总。跟3 拓展市总总总～总总总总总目～建总总渠道的总总和能力。构4 总总市总总略总的起草的制定工作。划5 有总任总同总合管理部提高整总总总伍的总总理念。个6 参广划加告宣总总的制定工作。7 参与总总市总信息总告和市总总总。8 有总任收集市总总展信息。9 总总策总位总总划策公司的总总活总。划1 总市总总和总总～制总市总总总总～定总总目总。极参与研划确2 总总总总总总目总密切相总的总总策略。与3 总施总总策略～踪、指总和总整。并跟4 有总任总同总合管理部提高整总总总伍的总总理念。个5 各总总总各总大型促总活总～总总总施。并6 总总市总信息总告和市总总总。参与7 有总任收集市总总化信息。8 参与市总总略总目的起草。9 保持总部的良好总系和密切接总。与售触10 品牌总总总位总总整作体运公司品牌～最佳程度地总总公司品牌的形象。1 XX 总总公司品牌～提升公司品牌的知名度和美度。誉2XX 公司品牌相总总用的管理。3X 总理品牌相总的其他工作。与4 总理公司其他品牌的策、总总、注、使用等工作。划册5X 制定和总施公司告宣总总。广划6