旅游景区自驾游、自助游中心经理岗位工作标准

旅游景区自驾游、自助游中心经理岗位工作标准

1 范围

本标准规定了XX风景名胜区自驾游、自助游中心经理的岗位职责和工作要求。

本标准适用于XX风景名胜区自驾游、自助游中心经理岗位。

2 资质要求

2.1 学历与经验

2.1.1 教育：中专以上学历。

2.1.2 经历：具有 2 年以上管理工作经验。

2.1.3 技能：熟悉有关旅游法律、管理知识。

2.1.4 身体：身体健康。

2.2 能力要求

2.2.1 具有较强的协调、沟通、管理能力。

2.2.2 具有一定语言表达能力和思维决策能力。

2.3 品德要求

具有很强的责任感和使命感，爱岗敬业，无私奉献，严于律己、以身作则、严格管理，做员工的表率、平等待人、处理公道、不谋私得。

3 岗位职责及工作要求

3.1 做好自驾游、自助游中心管理和服务工作。

3.2 做好中心导游员的管理、培训、考核工作，全面提升服务质

量。

3.3 合理安排导游员的跟团工作，监督导游员的工作。

3.4 做好导游员服务质量意见反馈单的发放、回收、整理工作，将游客意见及时反馈领导。

3.5 定期召开导游员会议，总结工作中的不足，查漏补缺。

3.6 具有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细地答复和提供游览指导。

3.7 负责中心电视和电子显示屏内容的播放工作。

3.8 完成领导交办的其他工作和任务。