有效沟通080815
有效沟通心得体会（精选6篇）
有效沟通心得体会有效沟通心得体会（精选6篇）我们有一些启发后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。
应该怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的有效沟通心得体会（精选6篇），希望能够帮助到大家。
有效沟通心得体会1听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。
艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。
《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。
这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。
一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。
现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。
良好的人际关系是人生、事业成功的基石。
沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。
因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。
生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。
有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。
人没有了交流，那就意味自闭。
沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。
沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。
有效沟通心得体会2通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。
有效沟通的心得体会
有效沟通的心得体会有效沟通的心得体会「篇一」余世维先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力，这种能力是训练出来的，只不过有时我们自己感觉不到。
我们在生活中、工作中会遇到这样那样的问题，我们应该如何处理?就是沟通。
沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，这些都很重要。
对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。
沟通的基本问题首先是你的心态，我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重，那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷，那别人就不会跟你继续沟通。
和别人沟通应是多听少讲，不要得理不挠人。
其次，沟通的基本原理是关心，你只有发自内心的慰问，别人才能解除对你的戒备之心;才能向你敞开胸怀，才能向你说出他的困难和状况以及他的需求。
最后，沟通的基本要求是主动，你只有主动跟对方说、关心对方的需求，而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方，沟通才得以持续和谐，而不会演变成吵架、谩骂，甚至是肢体冲突。
我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态，排除自私、自我和自大;建立信任，那么沟通的基础也就扎实了。
沟通是一门学问，是人跟人的相处。
沟通最好的行为是积极的态度，而最重要的就是积极的讲话，直截了当的说出自己的想法和见议，敢于表达自己的观点和对问题的看法。
只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下和谐沟通，那么就是好的，就应该被鼓励的。
在沟通的过程中我们要注意沟通的障碍，每个人的表达方式不一样，善于交谈不等于善于有效沟通，沟通是需要有效训练的;我们只有不断的训练自己，告戒自己讲话如何得体，表达如何肯切，面对别人时就能说服对方，取得对方的好感和理解。
对于个人和企业来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。
要让上司了解你：主动报告工作进度，对上司的问答做到有问必答，让上司放心;对自己的业务主动提出改善计划，让企业进步;主动帮助别人、接受上司安排的其他工作任务，让上司喜欢你。
有效沟通ppt课件
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41
人际风格与沟通 人际风格的类型
猫头鹰
变色龙
孔雀
老虎
考拉
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42
人际风格与沟通 分析型：
• 严肃认真 • 动作慢 • 有条不紊 • 合乎逻辑 • 语调单一 • 准确语言，注意细节 • 真实的 • 有计划有步骤 • 寡言的缄默的 • 使用挂图 • 面部表情少 • 喜欢有较大的个人空间
有效沟通
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沟通能力从来没有像现在这样成为现代 职业人士成功的必要条件！一个职业人 士成功因素75%靠沟通，25%靠天才和 能力！
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我知 我不知
你知 共识 潜能
你不知 隐私 盲区
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3
培训目标
有效沟通
➢ 精通沟通的各种形式 ➢ 掌握高效沟通的步骤和技巧 ➢ 提高与上司的沟通质量. ➢ 改善与下属的沟通方法 ➢ 通过沟通改善与其他部门的工作
4. 提醒对方他的行为对你已经有了不良的影响 （例如，公司规定，在卖场不允许接打电话。我已经发现你
两次在卖场打电话，第三次我只好公事公办，希望你注意以 下）
5. 告诫对方如果不改正会有什么样的后果
（例如，公司规定，报销一千元以上要区长签字，你的报 销单是一千零五十元，希望你下次不要为难我，自己去找区 长签字）
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沟通的方向——往下沟通 试评价你对属下的赞美和批评行为
1. 你常常赞美你的部下吗? 2. 你对他们的赞美是发自内心的吗? 3. 你能针对部下的具体行为及时加以赞美吗? 4. 你喜欢当众赞美或批评你的部下吗? 5. 当部下不在场的时候，你还会赞美他吗? 6. 你常常因为害怕影响与部下的关系而不愿当面批评他吗? 7. 你的批评常常令你的部下难堪吗? 8. 你在批评部下的时候能做到对事不对人吗?
有效沟通的基本内容
有效沟通的基本内容现在我来和大家谈一谈有效的沟通这样一个话题。
那么在现代社会中，人和人之间进行交往，人和人之间进行合作，人和人之间互相的协调，和进行交流，都不可避免的要通过沟通。
这是种常规方式。
我们可以说沟通是人际交往的基本方式。
联想有一个非常好的词，叫沟通无极限。
但是我们确实发现，在现实生活和工作之中沟通往往有困难，不仅我们和外人沟通有困难，我们和外国人沟通有困难，我们和外单位的人沟通有困难。
在很多情况下我们甚至会发现和自己进行沟通也有困难。
也就是说，沟通不仅有对外沟通，而且还有一种所谓的自我沟通。
在此我想和各位来讨论一下，有效的沟通这样一个话题。
那么什么是有效的沟通呢。
我想用一句简单的话来进行概括，就是我们的沟通要有效果。
你和任何人打交道，沟通，倘若没有效果，劳而无功南辕北辙，画虎不成反类其犬。
那样沟通还有什么价值呢。
在此我想和各位讲一个非常简单的例子：有一次，一位朋友请我去吃饭，这个朋友是我中学的同学。
现在在一家房地产开发公司做常务副总经理。
那么多年不见，我们二人相见非常的高兴，他一定要请我吃饭，那我就去了。
进了一家非常高档的渔村，他点了大概有个七八个菜，都是高档菜。
有象拔，有石斑，还有澳洲帝王蟹。
坐在餐桌上之后，他问我说，老金，你觉得我这桌菜怎么样。
我笑了笑。
他说你怎么不表态啊!我说都是好吃的。
那位老总也是聪明人。
听话听声锣鼓听音。
我没有正面的肯定，自然有其他的含义。
所以他就问我，他说老金你这是什么意思，什么叫都是好吃的。
我说那我就直言不讳了老朋友，没有一道我爱吃的。
他马上就跟了一句说都是好吃的。
我说那我在跟你说一句，都是你爱吃的。
这里就出现一个沟通的问题了。
有的时候我们跟别人交流，说者无心听者有意。
有时候我们给别人送礼物，我们觉得这个东西是珍奇异宝，意义非同寻常，可是到别人那里要么是不愿意接受，要么是不敢接受，要么就是觉得没有意思。
就像我刚才被请去吃饭那个问题一样。
他请我吃饭又花钱，又花时间，又花精力，自然是想让我开心愉快，但是说实话我肠胃不好不太爱吃海鲜所以没有意思。
2008年08有效的沟通技巧55页PPT文档
2006大学生回炉培训
沟通三境界，你的理解是什么？
1、我知道： 你的事、我知道 2、我理解： 你的事、我认同 3、我愿意： 你的事就是我的事
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2006大学生回炉培训
沟和通哪个重要？
1、有哪些“沟”的手段，差别是什么？ 2、“通”的目的是什么？
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2006大学生回炉培训
目录
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2006大学生回炉培训
目录
1、沟通的重要性
5、提问与观察技巧
2、沟通的定义和过程 6、沟通的障碍
3、听的技巧
7、如何与上司、客户 同事沟通
4、说的技巧
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2006大学生回炉培训
沟通技巧----说
内容：说以前，清晰而富有逻辑的思考 充分利用非语言因素
视觉占55%，声音占38%，语言占7%；
甲：我们店，已经很努力了，但销量还是不高。
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2006大学生回炉培训
沟通技巧----4个听的要点
1、对别人感兴趣 2、善于找到话题 3、严格自率 4、耐心而专注
我们需要不断的训练： 注意力 理解力 记忆力 辨析力
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2006大学生回炉培训
沟通技巧---4种不同的反应方式
鼓励 询问 回应 重述
鼓励：促进对方表达意愿。
3、传送：用适当的方式 4、接收：为对方的处境设想
5、领悟：对方理解了信息 6、接受：接受信息 7、行动：对方按自己的心愿做事
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2006大学生回炉培训
目录
1、沟通的重要性
5、提问与观察技巧
2、沟通的定义和过程 6、沟通的障碍
3、听的技巧
7、如何与上司、客户 同事沟通
4、说的技巧
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教你怎样做有效的沟通
沟通1、沟通很重要,有效的沟通更重要;沟通不好,容易引起矛盾、误解,长期发展会形成很深的隔阂;2、有效沟通就是要让对方很清晰地明白、理解;对方没有明白、理解,就是你没有讲清楚;3、把事情讲清楚,就需要自己看透事情本质,思路条理清晰,清晰、全面地表达出来,对方才能明白、理解;4、把事情讲清楚,要用123形式,条理清晰地把要点说清楚,对方容易理解;切记一堆话或文字,别人还要从中整理、理解;5、把事情讲清楚,要用好标点符号;这是表达的基本条件;6、说事情,不能带情绪,要心平气和;7、说事情,要就事讨论,解决事情为第一位;解决不了问题,说事情没有意义,伤和气、伤感情;8、说事情,要分情况;对重要的工作安排、重要的数据、重点强调事情、不宜口述、需要保留记录的,一定要用邮件、微信、等文字表述并且电话通报;对于需要感情表述、礼节表述一定电话通报;9、说事情,需要其他相关人员知晓的,及时建群,方便大家掌握进度;10、知道但未理解,即使理解,也是无意识理解,没有应用的意识;是我们普遍存在的问题;要和自己工作结合地理解,才是到位的理解,工作中才会应用;11、外部沟通,正常工作表达就几句话的事情,清晰表达并取得对方理解后,其他的沟通就是感情的交流,多赞美、夸奖,聊对方感兴趣的话题;这样既表达了工作的事情,又增进了客户感情;12、外部沟通,要听懂对方的弦外之音;不懂的马上内部交流,弦外之音是客户隐晦的表述,考验一个人的情商;13、内部沟通,主要是工作交流,要事无巨细的沟通,亲身实践;讲事实,不讲想象的事情;看到、拿到才是事实;14、内部沟通,讲真话、实话,这是原则;严禁讲谎话,讲自己的想象;15、没有考察就没有发言权,不能凭经验去判断,下结论;16、沟通,不能有上下级、长幼的障碍,沟通是平等的表达;17、交流要静心听对方表达,不能武断、片面地打断和理解;要搞清楚事实;总之：我们的沟通交流原则就是：工作中要多沟通,善沟通,讲真话,讲清楚;。
有效沟通的演讲稿
有效沟通的演讲稿有效沟通的演讲稿 5篇演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。
在社会发展不断提速的今天，我们都可能会用到演讲稿，在写之前，可以先参考范文，下面是小编精心整理的有效沟通的演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
有效沟通的演讲稿 1大家好!今天讲的是如何进行有效沟通。
一、学会聆听：这是沟通的基础，我们可以从对方的倾诉中，理解和揣摩其想向你表述的内容;因此，我们需要耐心去聆听，并且学会聆听，听出对方表述的主要思想，从而了解其目的或者需求;不必要时等对方先表述完毕才插话，免得影响部分人的思路，而达不到理想的沟通效果;渠道建设也一样，我们需要做好渠道，除了好的市场开拓策略外，对客户的服务或者跟进非常重要;我们如何做好客户服务，基础是聆听，耐心聆听客户的需要求助的事情，并做好跟进;如果面对客户的倾诉，你自己控制不了不耐烦的情绪，不清晰客户的需求，就无法为客户提供满意的服务;二、建立信任：信任是沟通的催化剂，同时也是沟通的基础;当一个客户面对你，满怀疑心时，其不可能将真实的情况向你表述，其需求也自然不会明确于你，自然谈不上沟通有效果，因为沟通还没有正式开始;因此，面对一个市场，服务一个客户，要给客户的第一感觉是信任你，他愿意与你沟通，用你的诚意先破冰释疑;三、将心比心：沟通的过程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我们需要在聆听对方的同时，多点将心比心，学会包容对方，理解对方;当你觉得这个客户的要求不合理，甚至过分时，自己要学会先控制情绪;这时，我们需要换一个角度，站在客户的角度或者立场，假如自己就是那个客户，自己会如何?分析他这样的提出的要求的目的，如果确实是合理，我们就需要接纳对方的意见或建议，从而达到良好的沟通;四、控制情绪：沟通的过程，良好的沟通环境需要双方都主动积极为对方创造，从而达到良好的沟通目的;但其中一个带着情绪的人与你沟通，你要学会控制自己的情绪，尽量避免受其影响，冷静地聆听他的声音，等他倾诉完毕后，思路多对其作引导，从而缓解其情绪的同时，自己也搞清楚了其表述的内涵，通常可以采取问和答的形式较有效;如果两个人都不能控制好情绪而沟通，只能加深矛盾，不能解决问题;五、包容胸怀：在市场的过程中，客户的投诉，自然有其的理由，或许有时候对你的语气比较重，这是可以理解，因此我们要对客户多一份宽容，少一分抱怨;为其设身处地着想，设想下当自己遇到同样的情况时，自己会不会也这样的投诉?我们的服务是不是做得不到位?我们的方法是不是应该改进?我们日后应该如何处理得更好?这些都需要我们去思考?但前提是包容了这些现象的出现，否则你对客户只能抱怨，影响到你为其排忧解难的积极性;六、目的明确：我们要明白，沟通的目标是为了解决问题;因此，沟通前我们应该明白自己想在沟通过程中解决什么问题，或者了解对方什么情况，这样就大大提高了沟通的效率;免得你在对方有意或无意的引导下，忘记了自己沟通的目的;我们需要学会主动引导其思路，揣摩其心理，迅速找到解决问题的突破口，从而达到事半功倍的目的;服务客户应该如此，我们商务交谈更应该如此。
有效沟通的方法与技巧
有效沟通的方法与技巧有效沟通是人际关系中十分重要的一环，它不仅可以促进人际关系的良好发展，还能帮助解决问题、传递信息和建立信任。
以下是一些有效沟通的方法与技巧：1.倾听：倾听是有效沟通的基础。
要成为一个好的倾听者，需要全神贯注地专注于对方的话语，并表现出对对方观点的尊重和理解。
同时，避免打断对方，给予足够的时间让对方表达自己的观点。
2.非语言沟通：非语言沟通在沟通中占据了很大的比重。
要注意自己的肢体语言、面部表情和声音的音调。
保持良好的姿态，面带微笑，保持目光接触，这些都可以传递出友好和信任的信号。
3.使用简洁清晰的语言：避免使用复杂的词汇和长句子。
用简洁清晰的语言，确保对方能够准确理解你的意思。
同时，避免使用模糊的词语或表达，以免产生误解。
4.问问题：在沟通中提问是一个很好的方法，它可以帮助澄清信息、发现问题和促进对话。
问开放性问题能够帮助对方更好地表达自己的观点，而不是简单的回答是或否的问题。
5.积极回应和反馈：在沟通中积极回应对方的观点和意见，给予肯定和鼓励。
同时，提供自己的反馈和意见，但要避免批评或指责对方。
使用"我"语言来表达自己的感受和意见，而不是使用"你"语言来指责对方。
6.注意语气和声音的音调：语气和声音的音调在沟通中非常重要。
要用友好和平和的语气，避免用傲慢或压迫的口吻。
同时，要注意自己的声音的音调，以免给对方带来紧张或不舒服的感觉。
7.尊重对方的观点：在沟通中，要尊重对方的观点和意见，即使你不同意。
避免批评或争辩，而是试着理解对方的立场，并寻求共同点和共识。
8.适当运用幽默：适当的幽默可以减轻紧张的气氛，增加沟通的友好性。
但要注意不要使用冒犯或伤害他人的幽默。
9.注意时间和场合：选择适当的时间和场合进行沟通，确保对方有足够的时间和精力来倾听和回应你的信息。
10.反思和修正：要时刻反思自己的沟通方式和效果，并根据需要进行修正。
不断改善自己的沟通技巧，并适应不同的人和环境。
有效沟通培训课件(PPT 85张)
沟通清楚吗？
• 问：您姓胡吗？（询问姓名） • 答：我很幸福。（回答情況）
【我叫陈阿土！】
•
陈阿土是个爆发户，他觉得自己有钱了就该出国去玩玩了，于是 ，他跟随旅行团来到了外国，住了间五星级的酒店，酒店的服务很好 ，每天早上陈阿土打开房门就有个服务生对他热情的说： “Good morning，Sir”，陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的 家乡，一般陌生人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道： “我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲 门，每天都大声说：“Goodmorning,sir！”而陈阿土亦大声回道：“ 我叫陈阿土！”但他非常地生气。这个服务生也太笨了，天天问自己 叫什么，告诉他又记不住，很烦的。 终于，他忍不住去问导游 ，“Goodmoring,sir！”是什么意思，导游告诉了他。 ，那是人家在 跟你问好呢，啊~，陈阿土恍然大悟，心里别提多难受了，于是他也 跟导游学了“Good morning，Sir”，想在第二天早上和服务生好好地 打个招呼。
【我叫陈阿土！】
• 第二天早上，陈阿土早早的房内练着这句话，等他 一开门，果然这服务生很礼貌地出现并向他微笑，还 没等他开口，陈阿土先说了：“Good morning，Sir”， 服务生一愣，于是回答到：“我叫陈阿土”。
• 启示：人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。 不是你影响他，就是他影响你。
沟通失败的原因
• 缺乏信任 • 缺乏信息或知识 • 没有说明重要性 • 只注重了表达，没有注重倾听 • 没有完全理解对方的话，以至询问不当 • 时间不够 • 不良情绪 • 没有注重反馈 • 没有理解他人的需求 • 职位的差距、文化的差距
沟通障碍的原因
• 最大的障碍是思维定式: 我们的父母和对我们的生活有影响的 人们以及我们自身的生活经历共同形成 了我们的信仰.思维方式.心理定势以及看 待世界的方式。
如何进行有效的沟通与协调
如何进行有效的沟通与协调有效的沟通与协调是人际关系中至关重要的因素，它不仅能够帮助我们解决问题、达成共识，还有助于建立良好的人际关系和促进个人和组织的发展。
然而，由于个体差异和沟通方式的限制，许多人面临着沟通困境。
本文将讨论如何进行有效的沟通与协调，以帮助读者提升沟通技巧和解决问题的能力。
首先，理解对方是进行有效沟通的基础。
我们每个人都有不同的思维方式、价值观和经验背景，这些因素会影响我们对事情的理解和反应。
因此，当我们与他人沟通时，我们应该尽可能去理解和尊重他们的观点和感受，避免主观臆断和过度解读。
为了做到这一点，我们可以采用倾听和提问的方式来澄清对方的观点和意图，而不是仅仅听取自己想听的答案。
其次，明确目标是进行有效沟通的前提。
在沟通的过程中，我们应该清楚地知道自己想要达成什么目标，并将目标明确传达给对方。
这可以帮助我们集中注意力，减少信息的冗杂度，并更容易与对方达成共识。
同时，当我们知道对方的目标时，我们也能更好地协调双方的利益，找到双赢的解决方案。
然后，合理运用沟通技巧可以帮助我们更好地表达和理解。
在沟通的过程中，我们可以运用非语言沟通、肢体语言和语言表达等技巧，以增强沟通效果。
例如，我们可以通过眼神交流和微笑来传递友好和理解的信号，通过姿态和手势来强调重点和表达情感。
此外，我们还可以避免使用含糊不清的词语和暧昧的表达，而是要使用简明扼要的语言来表达自己的观点和意图，减少误解和歧义的产生。
另外，适应不同的沟通风格和需求也是进行有效沟通的重要环节。
每个人都有不同的沟通偏好和需求，有些人更喜欢直接和果断的沟通方式，而有些人则更偏向于细腻和委婉的表达。
我们需要根据对方的风格和需求，进行灵活的调整和适应，以便更好地与对方沟通和协调。
这样的灵活性可以帮助我们建立更好的人际关系，增强共情和理解，并避免冲突和误解的发生。
最后，积极解决冲突是进行有效沟通与协调的关键。
在人际关系中，冲突是难免的。
我们应该学会积极面对冲突，并寻找解决冲突的方法和途径。