培训机构运营方案
培训机构运营管理方案
培训机构运营管理方案1. 背景介绍随着社会经济的发展，人们不断提高自身素质的需要越来越强烈。
因此，培训机构已经成为人们提高自身素质、获取更多技能的重要途径之一。
然而，在面对如此庞杂的培训机构中，如何通过良好的运营和管理打造一个高品质、高口碑的培训机构，也成为了一个亟待解决的问题。
2. 运营管理的重要性培训机构是一个集教学、管理于一身的复杂系统，运营管理影响着整个机构的发展和运作。
一个好的运营管理方案可以帮助机构创造更好的学习环境，提供更多的学习资源，提高学员的学习质量和效率。
同时，良好的运营管理方案也可以增加学员的满意度，提高机构的认知度和口碑，并带来更多的收益和机会。
3. 建立稳定的师资力量教职员工是培训机构运营管理的核心。
拥有一支专业、高素质、稳定的教职员工队伍是保证机构正常运作和发展的关键。
因此，建立完善的招聘渠道、优化教职工薪酬制度、加强培训和职业发展规划是培训机构运营管理的关键环节。
4. 完善的课程体系课程体系的完善是培训机构运营管理的基础。
培训机构需要根据学员的实际需求和市场需求，设计出全面、系统、有针对性的课程。
同时，定期进行课程的评估和改进，提高课程质量和学员的满意度。
5. 强化管理流程强化管理流程是保证机构正常运行的必要条件。
对于培训机构，要做好预约、接待、安全、维护、管理等方面的工作。
需要制定详细的管理流程和规定，明确工作责任和流程，提高机构的管理效率和服务质量。
6. 提高学员满意度学员满意度是培训机构运营管理的重要指标。
良好的学员服务体系可以提高学员的满意度，增加机构的口碑。
因此，要提供全面、多元、个性化的服务体系，营造良好的学习环境，不断提高服务质量和学员体验。
7. 总结通过以上措施，培训机构可以建立稳定的师资力量，提供完善的课程体系，强化管理流程，提高学员满意度，从而实现良好的运营管理，提升机构的竞争力和口碑，为机构的可持续发展奠定良好的基础。
培训学校机构运营方案
培训学校机构运营方案随着教育行业的快速发展，培训学校机构的经营方式已经成为市场中的一大亮点。
培训学校机构不同于传统学校，其课程设置灵活、教学方式多样、学员群体广泛，是一个高度商业化的组织形式。
在竞争激烈的教育市场中，培训学校机构的运营方案至关重要。
一、市场调研分析培训学校机构面向的主要是学生和社会人群。
而随着社会经济的发展和家庭经济水平的提高，人们对于教育的需求不再仅仅停留在基本学科知识的传授上，更多的是对于职业技能和个人素养的追求。
培训学校机构的市场主要分为以下几个方面：1.学前教育：如早教、幼儿园等；2.中小学辅导教育：如语文、数学、英语、物理等；3.艺术教育：如音乐、舞蹈、美术等；4.语言培训：如英语、日语、韩语等；5.IT技能培训：如编程、软件开发、网络安全等；6.职业技能培训：如财会、法律、医护等；7.兴趣爱好培训：如健身、摄影、手工等。
二、运营策略1. 课程内容培训学校机构的学员所需课程的类型多样，课程设置也应该根据市场需求来调整。
学校机构应该积极了解社会的需求和变化的趋势，及时调整课程内容。
通过不断调整课程内容来满足学员需求，取得市场竞争优势。
2. 师资力量培训学校机构的师资力量对于培训课程的质量和学员的学习效果至关重要。
学校机构应该精心打造师资队伍，制定招聘资格要求，选拔具有良好教学能力和经验的优秀教师。
同时，对于教师也需要不断的培训和提升，保持其教育教学水平的提高。
3. 教学质量对于学员来说，教学质量是选择一所培训学校的关键因素。
学校机构应该创新教学方式和方式，不断改进课程设计，提高教学质量，以提高学员的学习效果。
4. 聚焦市场契机培训学校机构应该精细分析市场行情，聚焦市场契机，根据市场的要求和需求设计相关的课程，以此来吸引市场的关注与青睐。
同时，学校应该加强对市场和学员需求的研究，及时调整营销策略，提高市场占有率。
5. 技术手段现代化的技术手段可以为学校机构带来更便捷和高效的运营方式。
培训机构校长运营方案
培训机构校长运营方案随着教育市场的增长和发展，培训机构成为了很多人的选择。
如何做好培训机构的运营管理，成为了培训机构应该思考的问题。
在这里，我们将为您介绍一些针对培训机构校长的运营方案。
一、课程内容的不断提升培训机构的核心是课程，而课程的内容和品质直接影响着培训机构的运营和成长。
可以考虑从以下几个方面来提升课程的内容：1. 聘请合格的教师教师是培训机构的核心资源，拥有一支高质量的师资力量是培训机构的重要保障。
培训机构可以吸引高质量的教师，提高教育教学质量，让学员充分受益。
2. 拓展课程随着教育市场的激烈竞争，不断拓展课程是培训机构的一项重要发展策略。
可以根据市场需求，增加新的课程，以吸引更多的学员。
同时，培训机构也可以根据学员的反馈调整课程内容、难度等方面，不断提升课程的品质。
3. 引进新的教学手段和技术随着信息化技术的发展，培训机构可以尝试引入新的教学手段和技术，例如在线教学、远程教育等，让学员更方便、更有效地接受课程的学习。
二、营销策略的持续创新在培训机构的运营中，营销策略也是非常重要的。
因此，要采用不同的方法，不断更新营销策略，扩大市场份额。
1. 重视品牌建设良好的品牌形象是培训机构成功的关键之一。
建设良好的品牌形象可以提高学员的参与度和信任度，从而吸引更多的潜在客户。
可以考虑投入一定的资金和人力资源，做好品牌推广和宣传，提高品牌认知度。
2. 推出优惠活动推出一些优惠活动也是培训机构吸引客户的重要手段。
可以设置优惠价格、学期奖学金等方式，吸引更多的客户参与或者复读。
3. 与相关机构合作合作是各个企业生存发展的重要方式之一，与其他相关机构合作也可以为培训机构带来更多的客户。
例如，可以与学校、社会组织等机构合作，进行专业培训、项目推进等合作方式，以增加客户来源。
三、制定完善的管理制度和流程在培训机构的运营管理中，掌握了一套好的课程和营销策略之后，还要制定完善的管理制度和流程，能够更好地推动商业运作和课程管理。
培训机构详细运营方案
培训机构详细运营方案随着社会的发展，人们对于教育的需求越来越高。
因此，培训机构在现代社会中有着非常重要的地位和作用。
要成功运营一个培训机构，需要有详细的运营方案，这篇文章将为大家介绍一个培训机构的详细运营方案。
目标市场首先，我们需要明确我们的目标市场。
针对不同的年龄段和教育需求的人群，我们可以制定不同的课程计划和教学方案。
比如，我们可以针对小学生、初中生、高中生、大学生以及职场人士等不同的人群提供不同的培训服务。
课程设置其次，我们需要制定课程计划和教学方案。
对于针对不同人群的课程设置，我们应该充分考虑他们的年龄、学习能力、兴趣爱好和学科专业等因素，制定有针对性的课程计划和教学方案。
此外，我们还应该注意课程的时长和课程的内容，要让学生既能够充分理解知识点，同时也能够在课程中体验到乐趣和成就感。
教师团队建设教师团队是一个培训机构的重要组成部分。
因此，在运营团队中，我们应该注重教师团队建设，包括教师的招聘、培训、评估和激励等方面。
我们需要有一支专业的教师团队，他们应该拥有扎实的学科知识，丰富的教育教学经验，以及良好的沟通能力和互动能力。
学习环境设置学习环境也是一个培训机构不可忽视的重要因素。
一个好的学习环境可以让学生感受到舒适和放松，进而提高学习效率和学习热情。
我们应该注重学习环境的设置，包括教室设计、课桌椅、黑板、音响设备、教学材料等各个方面，要让学生在舒适的环境中学习，进而提升学习效果和质量。
宣传推广最后，我们需要对外进行宣传推广，扩大我们的知名度和影响力。
我们可以通过各种渠道，如广告、线上推广、线下宣传等等，让更多的人了解我们的课程和培训机构，进而吸引更多的学生加入我们的培训计划中来。
结语综上所述，一个成功的培训机构需要有详细的运营方案。
我们需要明确目标市场，制定针对性的课程计划和教学方案，注重教师团队建设和学习环境设置，同时也要注重宣传推广，进而吸引更多的学生来加入我们的培训计划中来。
同时，在运营的过程中，我们还需要不断地总结和改进，以达到更好的效果和绩效。
培训机构详细运营方案
培训机构详细运营方案准备阶段在开办一个培训机构之前，有一些必要的准备需要做好。
这些准备包括：1. 市场调研在开办一个培训机构之前，需要进行市场调研，了解该领域的竞争情况、消费者需求以及潜在客户等信息，以便更好地确定自己的定位和经营策略，并为营销战略提供参考。
2. 人员招募在确立了自己的项目定位和经营策略后，需要招募符合要求的人员来帮助开展日常经营。
这些人员包括培训师、管理人员、财务人员等。
3. 选址与场地为了让培训机构更好地开展工作，需要选择一个合适的场地。
在挑选场地时，需要考虑的因素包括：地理位置、交通便利程度、人流量、场地租金等。
除此之外，还需要考虑场地的装修和设施建设，确保培训场所的氛围和设施能够提供优良的培训环境。
在准备阶段过后，培训机构正式开始运营。
下面介绍一些关于培训机构的日常运营方案。
1. 培训内容与质量作为一家培训机构，最重要的自然是培训内容的质量。
根据市场调研和客户需求，制定专属的培训课程，为客户提供最优质的培训服务。
同时，不断改进培训课程，提升师资力量，提高培训质量，从而获得客户的满意度和口碑。
2. 营销推广如果没有好的营销推广，再好的培训课程和服务也难以被大众所知晓。
因此，培训机构需要制定合理的营销计划，有针对性地开展推广活动，提高知名度和品牌形象，扩大市场影响力。
具体的推广方式包括：网络宣传、线下推广、举办活动等。
3. 管理流程培训机构的管理流程也十分重要。
建立一套完整的管理及服务流程，保证机构的正常运行，完善相关管理制度，确保培训机构按规定开展工作。
随着市场的竞争日益激烈，一家培训机构的文化也变得至关重要。
一个好的机构文化可以起到凝聚力和向心力的作用，提升员工和客户的忠诚度和归属感。
因此，培训机构需要在建设机构文化上予以重视，构建一套符合自身特点的企业文化体系。
结束语培训机构的经营需要在不断的摸索和钻研中逐渐成熟。
以上所述的准备、运营方案、管理流程等方面，都是我们经营一家培训机构时需要去重视和关注的。
培训机构运营流程的方案八项方案
培训机构运营流程的方案八项方案一、课程规划和开发方案：1.确定培训机构的课程定位和目标，根据市场需求和学员的需求，制定符合实际情况的课程规划和开发方案。
2.设计以培养学员实用技能为主导的课程内容，确保课程的适应性和实用性。
3.针对每个课程，制定详细的教材准备和教学计划，确保培训的有序进行。
二、市场调研和推广方案：1.了解市场需求和竞争环境，通过市场调研和分析，确定培训机构的市场定位和目标。
2.制定市场推广方案，包括广告宣传、网络营销、口碑传播等方面的活动，提升培训机构的知名度和美誉度。
3.与相关机构和企业建立合作关系，积极开展招生宣传活动，扩大招生渠道和范围。
4.定期进行市场调研和分析，及时调整推广策略和活动，提高招生效果。
三、学员招募和培训方案：1.制定学员招募方案，明确学员招募渠道和要求，增加学员的申请和报名数量。
2.设计学员培训方案，包括培训内容、培训时间、培训方式等，确保学员能够按时、按质完成培训内容。
3.提供学员线上线下的学习资料和学习平台，提供定期考试和测评，评估学员学习效果和培训质量。
四、师资培训和管理方案：1.确定师资培训的要求和标准，制定师资培训计划和课程，提高教师的专业能力和教学水平。
2.设计师资管理方案，包括招聘、培训、考核、激励等方面的工作，确保教师的稳定和素质。
3.定期组织教师交流会议和培训讲座，提升教师的教学经验和专业素养。
五、学员管理和服务方案：1.设计学员管理流程，包括学员报名、学费缴纳、学员信息登记等环节的工作，确保学员信息的完整和准确。
3.定期组织学员家长会、学员座谈会等活动，与学员和家长进行沟通和交流，了解学员的需求和反馈，及时解决问题。
六、质量管理和评估方案：1.设计培训质量管理方案，包括教学质量、教学资源、教学环境等方面的评估和监控，确保培训质量的稳定和提升。
2.设计学员满意度评估方案，定期进行学员满意度调查和评估，了解学员对培训的意见和建议，并及时采取措施改进。
培训机构运营管理方案
培训机构运营管理方案随着教育市场的不断扩大，培训机构的数量不断增加，如何进行有效的运营管理，提高竞争力成为了一个重要问题。
本文将从以下几个方面介绍一些实用的培训机构运营管理方案，希望能给您提供参考。
1. 定位和规划培训机构的定位和规划是最基本的环节，在此基础上才能进行有效的运营管理。
首先，需要明确本机构的目标学生群体，包括学生的年龄、教育水平、经济水平等方面。
针对不同的学生群体，机构的教学内容和课程设置也需有所差异。
在制定培训机构规划时，需要关注以下几个方面：•教学质量：机构的教学质量是吸引学生的重要因素，要注重教学质量的提升，进行师资培训，推广优质的教学资源。
•知名度：想要在市场上立足，机构的知名度很重要，可以通过市场推广、培养学生口碑等方式提高知名度。
•经营模式：培训机构的经营模式可以选择单一的培训内容或是多样化的教育业务，有效的经营模式能保证回流客户和经济上的发展。
•资金投入：培训机构经营是需要资金投入的，需要在成本控制的基础上，科学合理的运用资金，同时通过成本优化等方式合理动态规划。
2. 市场推广市场推广是培训机构获取客户的主要手段，有效的市场推广能够为机构带来更多的学生，加强机构的竞争力。
市场推广可以从以下几个方面进行：•宣传资料：机构需要有宣传资料来介绍机构的优势和特色，包括机构的教育理念、优秀的教师团队、成功案例等。
•品牌建设：逐步在行业内树立品牌形象，例如推出独特的LOGO 或口号等来增加机构的知名度。
•课程学位认证：受过相关认证的课程可增加机构的可信度，帮助机构在市场上获得更多的客户。
•社会贡献：除了课程推广外，机构也应该积极向社会做贡献，让更多人了解机构的存在，例如义工活动、公益宣传和赞助等活动。
3. 动态管理机构的运营管理需要时刻了解市场的情况并进行动态管理。
以下是几个需要注意的方面：•市场调研：针对不同季节或不同时间段，结合学生和家长的反馈进行调查，发现并优化学生的需求和机构业务的不足之处。
培训机构运动运营方案
培训机构运动运营方案摘要本篇文档主要是为了帮助培训机构设计一个全面的运动运营方案，包括了市场营销、教学方法、学生管理等方面，旨在提高培训机构的运营效率和学员满意度，从而达到更好的经济效益。
1. 市场营销市场营销是培训机构的核心且至关重要的部分。
以下是一些有效的市场营销方法：1.1 社交媒体社交媒体是一种成本低廉、高效的宣传方式。
在社交媒体平台上，您可以建立一个强大的品牌形象，发布有趣的学校相关信息，并与受众建立联系。
推荐使用优酷、微博、微信等大型社交媒体平台，同时，及时回复用户提问，增加用户的信任。
1.2 口碑营销培训机构的声誉十分重要，用户口碑是我们的最大宣传资本。
因此，培训机构需要注重用户体验，让训练质量的口碑传达出去。
推荐在口碑网、百度贴吧等网站上创建设备，适时发布有意义的客户评价或者是机构评论。
2. 教学方法教学方法是培训机构不可或缺的一部分，好的教学方法可以有效地提高教学质量。
2.1 个性化的教育方案不同学员有不同的学习需求和特点，该机构可以根据学员的需求和特点制定个性化的教育方案。
例如，为不同的学员分配不同类型和程度的教材或任务，同时提供个性化的指导。
也可以依据学员的不同特点和愿望，为他们提供合理的教育课程和选择。
2.2 优质的教学体验教学质量不仅仅与课程难度相似，还与教学体验有关。
应用交互性课程教学，推荐互动式营销课程，不仅比传统的课程教学更具有趣味性和互动性，而且可以更好地吸引学生参与课堂互动，提高学生的兴趣。
3. 学生管理有效的学生管理可以提高学生留存率和课程覆盖率。
以下是一些有效的学生管理方法：3.1 意见收集和反馈定期安排时间向学生收集意见和建议。
可以收集每个参加学院的学生反映，记录下他们的建议，通过有计划、人性化的反馈，适时优化学院系统变化。
3.2 积极管理后端与学生们建立紧密联系的同时一定要对后端的资料管理和课程管理进行跟踪和定期更新，对于不合适的学生进行删除操作，但同时也要给给学生调整的时间。
培训机构运营管理方案
培训机构运营管理方案随着教育市场的不断扩大，培训机构的数量迅速增长，竞争压力也越来越大。
在这个竞争日趋激烈的市场中，如何提高培训机构的运营管理水平，增强其核心竞争力，成为了每一个培训机构都必须面对的难题。
本文将提出一些可行的解决方案，以期对培训机构的运营管理工作提供一些帮助。
培训机构的定位培训机构需要清晰地定位自己的目标客户群体，明确自己的核心竞争力和优势。
在市场竞争激烈的情况下，培训机构不可能面面俱到，需要通过细分市场来提高自己在某些领域的竞争力。
比如，某些培训机构可以专注于小学生英语培训，某些培训机构可以专注于大学生就业指导。
培训机构的教学管理教学管理是培训机构工作中的关键环节，其质量直接关系到培训机构的声誉和生存能力。
要提高教学质量，培训机构可以采用以下管理措施：•定期对教师进行培训和考评，提高他们的教学能力和敬业精神。
•为学生设置合理的选课计划，根据学生的学习需求和水平提供针对性的课程。
•合理安排学生的课程进度，确保每个学生都能有充足的时间和机会学习和消化所学内容。
培训机构的市场营销充分利用市场营销手段，提高培训机构的知名度和影响力，是培训机构提高竞争力的重要途径。
培训机构可以采用以下市场营销策略来扩大自己的市场份额：•利用社交媒体和电商平台来宣传培训机构的品牌和课程，扩大知名度。
•在学生和家长中开展口碑营销，提高学生和家长对培训机构的信任度。
•不断提高教学质量，让学生和家长对培训机构的满意度越来越高，从而带来口碑效应。
培训机构的财务管理财务管理是保证培训机构生存和发展的基础工作。
培训机构需要建立一套科学合理的财务管理制度，加强财务监管和风险控制。
具体可采取以下措施：•定期制定预算计划，合理规划资金使用；建立完善的财务制度，保证资金的安全性。
•将会计核算纳入日常管理，建立一套标准化的审计制度，确保财务报表真实准确。
•风险评估和控制，随时掌握企业风险状况，及时应对各种风险因素，保证企业安全和健康发展。
培训机构校长运营方案
培训机构校长运营方案一、前言作为一家培训机构的校长，我们的使命是为学生提供高质量的教育服务，帮助他们提升学习能力和成绩，发展个人素质和能力。
在当今竞争激烈的教育市场中，培训机构必须做好运营工作，提高品牌影响力和市场竞争力。
因此，本文将根据市场现状和学生需求，提出一些校长运营方案，帮助培训机构取得持续发展和提升服务质量。
二、课程规划与开发1. 了解市场需求，定位特色课程校长可通过市场调研和学生需求分析，了解市场的课程需求和热点。
根据调研结果，校长可以主动开发特色课程，满足学生不同学习需求，提高课程吸引力和竞争力。
2. 聘请优质教师，提高课程质量教师是培训机构最重要的资源，他们的教学水平直接影响课程质量和学生满意度。
因此，校长可以制定严格的教师招聘标准，聘请高素质的教师团队，为学生提供优质的教学服务。
3. 更新课程内容，跟上教育趋势教育行业发展迅速，教育趋势也在不断变化。
校长要及时更新课程内容，结合新的教育理念和技术手段，提升课程教学质量，满足学生和家长的需求。
三、市场营销与品牌建设1. 精准定位目标学生，制定营销策略校长可以通过市场调研和学生画像分析，了解培训机构目标学生的特点和需求，制定精准的营销策略，提高市场开拓效率和营销成本效益。
2. 加强线上线下宣传，提升品牌知名度校长可以加强培训机构在社交平台和传统媒体上的宣传力度，提升品牌知名度和美誉度。
同时，可以举办公开课、讲座、活动等促销活动，吸引更多学生和家长关注和了解培训机构。
3. 建立良好的口碑，提升品牌信誉度口碑是培训机构最有力的营销工具，良好的口碑可以吸引更多学生和家长选择培训机构。
因此，校长可以重视学生和家长的意见反馈，及时解决问题，提高服务质量和客户满意度，树立良好的品牌形象和信誉度。
四、教学管理与服务提升1. 制定严格的教学管理制度校长可以制定完善的教学管理规章制度，包括课堂管理、教学质量评估、教师考核等，保证教学质量和教学秩序。
2. 提供个性化学习服务校长可以通过学生画像分析和兴趣调查，了解学生的学习特点和需求，为学生提供个性化的学习服务，包括一对一辅导、小班授课、非传统课程等，提高学生学习效果和满意度。
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---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------ 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 位 置 场地 ●处在接近城区中心位置
环境 精品文档，超值下载 相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间●
交通 ●便捷、安全， 功能 ●适合教学使用 面 积 办公室 平米以上） ●1-2间（每个30
教室 平米左右） ●2-4个（每个教室40
2、环境设计 办 公 室 ●基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 ●色彩：采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业
务介绍、宣传图片巧妙组合 营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围●氛围： 教 室 ●基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 ●色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配 ●氛围:营造一种自然、人
文、历史的和谐氛围。 ●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合 ●地板：以木地板为底色进行个性化处理
板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围●天花： 校 园 ●色彩：简洁、明快 高雅又不失轻松、活泼●格调：
3、配套设施 教 室 基本设施 ●白板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等
个性设施 ●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑（高端）
办 公 基本设施 ●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机
专业设备 ●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等
4、资金规模 县级 ●20万（含3-5万元流动资金）
市级 ●20—30万（含3-5万元流动资金）
教室租金 ●县级2—3万元/年 市级：3—5元万/年 装修 ●2—3万元
设施配套 ●多媒体（含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元
宣传推广 ● 2-3万元
流动资金 ●3-5万元
二、市场 1、业务流程 市场评估--市场细分市场分析制定方案信息收集-市场调查-—
2、市场条件
人口数量 市区常住人口数量应在5万以上 ●
经济水平 处在中等以上、教育消费水平处在中等以上 ●
教育消费习惯 大部分家庭子女有参加课外（尤其是外语）培训学习的习惯 ●
潜在客户 符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上 ●
政策导向 不禁止民办外语培育培训 ●
3、信息收集 目的 ●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考
人员 ●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作
手段 ●了解、调查、暗访等 内 容 ●信息收集不是市场调查，仅需要概况和广义信息。 ●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义
信息 ●城区中小学数量、班级、层次 ●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息
处理 ●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理
4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境：
※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义●全面普查：市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）
项目 时间 部门 人员 成本 手段 内容 评估要素 环 境 内部 天1 市场部 1-2人 元 50 资料/评测 优势、劣势等 优、劣势 宏观 1天 市场部 1-2人 100元 了解/研判 人口、政策等 可行性 行业 2-3天 市场部 2-3人 300元 了解/暗访 数量、规模、层次等 竞争度 生 源 普查 1-2天 市场部 2-3人 300元 抽样问卷 城区中小学数量、规模、层次 规模 目标 天3-5 市场部 3-5人 500元 问卷访谈/ 重点学校、年级、班级等 数量 消费者 普查 1-2天 市场部 2-3人 300元 抽样问卷 消费习惯、价格、品牌等 偏好
目标 天3-5 市场部 3-5人 元500 问卷访谈/ 课程、需求、价格、目标 认知度
5、市场研判 目 的 ●根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定
基本要求 ●建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行
重点内容 ●分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析
研判时间 ●3-7天
研判方式 ●集中讨论与高层决策相结合
参加人员 ●参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员
呈现形式 ●形成分析、总结和就决定报告
6、市场细分 根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型 ●
级别 品牌 课程 课时 教材 人数 收费 教学 管理 服务 硬件 生源
低端 无 辅导类 60以上 无 无限制 元2-5 辅导 粗放 粗放 简陋 低收入
中端 自有 培训类 60-80 一般 25-35 5-8 常规 一般 一般 一般 一般 中高端 一般 培训类 40-60 部分专用 15-20 8-12 专业 专业 专业 配套 中等 高端 高端 培训类 30-40 专用 10-15 15-25 差异 精细 精细 个性 高收入
注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50'。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。 7、市场评估
执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。 ●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。 ●附：评估记录参考表 阶段 时间安排 执行力 目标 监管 考核 风险 调整 评估
初始 中间
最后 注：每阶段时间各占三分之一。 三、团队
1、机构设立与人员配备 部门 管理人员 人数 职能 员工 人数 职能
行政部 行政管理 1 行政业务 负责人 （兼）1 计划制定、执行、监督
市场部 市场主管 1 市场与营销 咨询/营销 2（兼） 执行 办公室 办公主任 1 日常业务 办公接待 1（兼） 处理日常事务 教务部 教务总监 1 教务管理 教学人员 名教师1人/50 教学 后勤部 后勤主任 1 安全管理 工作人员 1（兼） 安全、卫生
2、选聘 程序 ●面试—笔试（综合、专业能力）—试讲—培训—实习—试用—录用
类型 ●少儿英语教师、市场、咨询、管理、行政人员
对象 ●师范类英语专业毕业生、热爱本行业的所有人士
具 体 要 求
●综合素质好，有一定英语基础，认真负责，热爱教育事业为基本要求。 ●教师：女。英语师范类、专业六级以上。发音准确、口语流利、五官端正、气质高雅、活泼、开朗，身高1.60以上，有亲和力、爱心、责任心，热爱教育事业，愿将此作为终身事业。 ●其他人员：专业不限。英语四级以上 ●对英语和教育有基本认识，热爱教育事业。五官端正、气质较好、性格开朗、活泼、热情，有较强的用语言表达、组织、沟通、协调、团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作积极、踏实、认真、负责，好学上进，道德品质良好，思维敏锐，视野开阔，有相关从业经验者优先。
分工 根据实际工需要和个人实际能力、意愿、优势确定工作岗位
3、培训、考核与录用 项目 ●理论、实践
时间 ●一个学期（3-6个月） 方 式 ●理论与实践相结合 ●每月一次（五天）理论培训，其余为实践培训
内 容 ●公共理论课程：英语基础、教学理论、教育学、心理学、公共关系学、接待/礼仪/沟通技巧等 ●专业课程 ※教师：课程设计、
教学设计、少儿英语教学设计技巧、少儿英语游戏与/活动设计、班级管理、学员激励、赏识教育、差异化教育、分层教学、板书、备课、教案写作、作业布置/批改、补课、电话、网络辅导、示范课、家长/学员沟通技巧等。 管理学、市场营销学等。※其他人员：
考 核
采取理论与实际相结合的办法。 ●方式：●理论考核 ※公共科目笔试成绩需在70分以上 ※专业课成绩需在80分以
上 ※公共课未达标科目一科以下，专业课成绩一科以下，但及格以上，方能通过 ●实践考核 ※分工作方式、沟通技巧、业务熟练度、态度、纪律、责任心、执行力、合作、创新能力、任务完成情况等 ※主要根据员工考核日常实时记录和负责人综合评价等。日常考核为每项10分，每周上报一次。 ※如每周有两项每月三项、不合格（6以下），即予以取消继续实习资格，总评沟通技巧、纪律、责任心三项不合格或其它四项不合格，不予录用 ※综合评价满分100分，70分以下不予录用 分不予录用低于200各项总和※(300分)