西西弗书店的感官营销实证研究
基于SIVA视角的西西弗书店营销策略探究
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基本内容
3、推广营销：
基本内容
西西弗书店在推广营销方面采取了多种策略。首先，通过精准的社交媒体广 告投放，吸引目标读者并参与书店的各项活动。其次，利用宣传单页、优惠券等 线下物料，刺激读者的购买欲望。此外，内部推荐也是西西弗书店的重要推广手 段。书店员工会根据读者的购书历史和喜好，为他们推荐可能感兴趣的新书和活 动。
基本内容
2、确定产品定位：除了丰富的图书选择，这家分店还结合购物中心的环境和 氛围，为读者提供一系列文化活动和舒适的阅读空间。例如，定期举办主题沙龙、 作家签售会等，为读者创造更多独特的文化体验。
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3、推广营销：针对目标读者群体，书店通过以下方式进行推广营销：在购物 中心内外投放宣传单页，引导目标读者进入书店；利用社交媒体平台发布活动信 息，吸引粉丝和参与；提供优惠券和会员积分等福利，刺激读者的购买欲望。同 时，内部员工会积极向读者推荐他们可能感兴趣的图书和活动，进一步增加购买 的可能性。
基本内容
总结来说，西西弗书店以其独特的营销策略在图书市场中取得了显著的成绩。 通过深入了解目标读者、明确的产品定位以及多元化的推广营销手段，书店成功 吸引了大量的忠实粉丝并实现了持续的销售增长。然而，随着市场的不断变化和 消费者需求的不断升级，西西弗书店也需要不断地优化和创新营销策略，以保持 其市场领先地位并进一步扩大品牌影响力。
基本内容
西西弗书店以“知性生活方式的引导者和推动者”为品牌定位，致力于为读 者提供优质的图书和独特的文化体验。通过对读者需求的深入理解，西西弗书店 在产品定位上独树一帜。其产品不仅涵盖了众多优秀的文学作品，还为各个年龄 段、不同兴趣爱好的读者提供了丰富的选择。
基本内容
1、了解目标读者：
西西弗书店体验营销研究
西西弗书店体验营销研究西西弗书店是一家以精选图书和文化活动为特色的书店，它以独特的体验营销方式吸引了众多读者的关注。
本文将通过研究西西弗书店的体验营销实践，分析其成功的原因并提出一些建议。
西西弗书店通过打造独特的店面环境和氛围提供了独特的消费体验。
这家书店的装修风格简约而别致，注重细节的设计与布置，营造出一种文艺气息浓厚的氛围。
在这样的环境中，读者可以舒适地浏览图书，感受艺术的魅力。
书店还定期举办各种文化活动，如书签设计比赛、读书分享会等，吸引了更多的读者前来参与。
通过提供悦目的店面环境和多样化的文化活动，西西弗书店为读者们带来了独特而丰富的消费体验。
西西弗书店注重与读者的互动，倡导读者参与其中。
该书店设有一个阅读区域，提供免费的图书供读者阅读。
读者可以选择喜欢的图书，坐下来安静地阅读，与书籍进行真正的互动。
西西弗书店还鼓励读者在店内进行书评和互动交流，提供了一个共享读书体验的平台。
通过打破传统书店与读者之间的界限，西西弗书店让读者们真正感受到了一种参与感和归属感，进而增强了他们对书店的忠诚度。
西西弗书店注重传播品牌价值观，提高品牌影响力。
该书店的品牌定位是“提供精选的图书和文化活动，传播人文精神”。
在推广活动中，西西弗书店始终秉持这个品牌定位，通过举办与文化艺术相关的活动，传递出书店对艺术和人文精神的热爱。
书店还与一些知名的文化机构和艺术家合作，引进独特的图书和艺术品，进一步提升了其品牌的影响力和形象。
通过不断强调品牌的核心价值观，西西弗书店在读者心中树立了良好的品牌形象，使其成为了一个与众不同的文化社区。
基于对西西弗书店体验营销研究的分析，我们提出以下几点建议。
书店可以进一步拓展文化活动的范围，引入更多新颖有趣的活动，吸引更多目标消费者参与。
书店可以与更多的文化机构进行合作，举办联合活动，提升品牌的知名度和形象。
书店可以通过开展线上线下联动的推广活动，吸引更多的读者关注和参与。
西西弗书店通过独特的店面环境和丰富的文化活动提供了独特的消费体验，注重与读者的互动，传播品牌价值观，取得了成功的体验营销效果。
西西弗书店体验营销研究
西西弗书店体验营销研究西西弗书店是一家以体验营销为特点的独立书店，其独特的销售模式和营销策略为传统书店带来了新的思考和启示。
本文将对西西弗书店的体验营销进行研究，从理论和实践两个方面来分析其营销模式的优势和可持续发展的策略。
西西弗书店通过店内布局和陈设来创造出独特的购物环境和氛围。
它以现代艺术为主题，将书店设计成了一个艺术氛围浓厚的空间。
在店内，消费者可以欣赏到各种艺术作品，感受到艺术与阅读的结合，营造出一种独特的文化氛围。
这种独特的店内环境吸引了许多消费者的兴趣，使他们愿意花更多的时间在店内浏览和购买书籍。
西西弗书店注重为消费者提供个性化的服务和体验。
它不仅提供丰富的图书种类和品牌，还提供了一系列与书籍相关的活动和服务。
定期举办读书分享会、作家见面会以及艺术展览等。
通过这些活动，消费者可以与作家面对面交流，深入了解书籍背后的故事和文化内涵。
这种与作家和阅读者之间的互动增加了消费者对书店的信任感和归属感，使他们愿意将西西弗书店视为一个文化社区。
西西弗书店还注重通过数字化技术来提升消费者的购物体验。
它提供了一个在线平台，消费者可以在上面浏览和购买书籍。
它还为消费者提供了个性化的推荐和咨询服务。
通过分析消费者的购买记录和浏览习惯，推荐符合他们兴趣和需求的书籍。
这种个性化推荐和咨询服务提高了消费者的购买满意度，增加了他们的购买额和回头率。
从实践角度来看，西西弗书店的体验营销策略得到了成功的落地和验证。
其独特的购物环境和活动吸引了大量消费者的关注和参与，带来了稳定的销售额和客流量。
消费者的口碑传播也为西西弗书店带来了新的顾客和市场机会。
这种口碑传播主要通过消费者在社交媒体上的分享和评价来进行，比如朋友圈、微博等。
消费者对西西弗书店的购物体验给予了高度评价，推荐给了自己的亲朋好友。
这种口碑的传播效果远远超过了传统广告宣传的效果，为书店的销售和品牌形象带来了持续的推动力。
西西弗书店通过体验营销的方式，创造出独特的购物环境和购物体验，吸引了大量消费者的关注和参与。
西西弗书店体验营销研究
西西弗书店体验营销研究作者：赵伟晶王丽莎来源：《市场周刊》2019年第07期摘;要：作为城市的文化地标，实体书店的发展是我国城市化进程中文明程度的一个符号，其经营关乎城市的气质与文化传承。
然而随着互联网及电子商务的快速发展，传统实体书店面临巨大冲击，成功者寥寥。
本文以近年快速发展的西西弗书店为研究对象，从体验媒介角度分析其体验营销，期望以此为鉴，促进我国实体书店更好发展。
关键词：西西弗书店;体验营销;体验媒介;研究中图分类号：F713.5文献标识码：A文章编号：1008-4428（2019）07-0066-02一、引言随着互联网技术的发展，在数字化阅读快速普及、图书电商强势发展、实体书店因循守旧以及经营成本不断上升等综合因素作用下，作为纸媒出版行业销售端的实体书店则日暮西山、不断萎缩倒闭。
以2018年为例，虽然这一年中国图书零售市场较2017年同比增长11.3%，延续近年增长势头，然而其市场增长主要推力依然是网上书店渠道，实体书店则同比下降持续负增长状态，可见我国实体书店要想走出经营不善阴霾，任重道远。
西西弗书店作为我国实体书店的一匹黑马，以体验营销理论为基础，使用不同体验媒介手段实现华丽蜕变，不仅在实体书店倒闭浪潮中站稳脚跟，并快速发展，在全国60多个城市拥有超过350万活跃会员、170余家实体连锁书店，成为中国民营书店成功典型，众多城市的书店标杆。
西西弗书店体验营销带给我国业界同行许多启示，好好研究并学习将有利于我国实体书店更好发展。
二、体验营销与体验媒介体验营销，最早的提出者是哥伦比亚大学商学院教授伯恩德.H.施密特，施密特认为“体验营销就是一种为体验所驱动的营销和管理模式”。
在体验营销研究方面，国外不仅起步早（始于20世纪70年代），而且由于伯恩德.H.施密特、B.约瑟夫.派恩、詹姆斯.H.吉而默等专家的专注研究，在体验营销系统理论及具体策略方面早已硕果累累。
我国体验营销研究虽然起步晚，但是发展快，学者专家针对我国市场特点对体验营销理论进行多角度研究。
西西弗书店体验营销研究
西西弗书店体验营销研究西西弗书店注重店面设计与布局。
进入西西弗书店，首先映入眼帘的是一面钢琴墙。
顾客可以在这里自由演奏，与书香相融，流露出自己的文艺情怀。
书店的布局也别具一格，可以找到迷宫般的通道，展现出一种探索和发现的氛围。
这种别具一格的设计让顾客沉浸增加了顾客的停留时间，从而增加购买的机会。
西西弗书店注重与读者进行互动。
除了与顾客们演奏钢琴外，书店还会举办各种文艺活动，如书友分享会、诗歌朗诵等。
这样的活动为读者提供了展示才华和交流思想的平台，也能够增进读者间的交流与合作。
通过这些互动活动，西西弗书店有效地创建了一个社区，形成了良好的口碑效应。
西西弗书店还注重提供高品质的服务。
在购书过程中，顾客可以得到专业的推荐和解答，以及舒适的阅读环境。
书店还提供免费的咖啡和茶水，让顾客在悠闲的氛围中阅读。
书店还提供定制服务，顾客可以根据自己的需要和喜好定制书籍封面和内容。
这些贴心的服务让顾客感到被重视，增加了他们的忠诚度和购买欲。
西西弗书店注重线上线下的结合。
除了实体书店，西西弗还拥有自己的社交媒体账号和线上购书平台，通过线上线下的结合，打通了顾客与书店的触点，增强了品牌的可见度和影响力。
西西弗还与作家合作，通过在社交媒体平台上推广作家和作品，增加了读者对书店的关注和认同。
西西弗书店通过独特的店面设计与布局，与读者的互动，高品质的服务以及线上线下的结合等手段，成功地营造了一个与众不同的消费体验。
这种体验营销策略无疑为西西弗书店带去了更多的顾客和销售机会，也为其他书店提供了有益的借鉴。
西西弗书店体验营销研究
西西弗书店体验营销研究引言：西西弗（Shakespeare and Company）是一家位于巴黎的传统独立书店，成立于1951年，是巴黎左岸知名的文化地标之一。
西西弗书店融合了书店、咖啡店和社交空间的功能，不仅仅是一个卖书的地方，而是一个聚集文化爱好者的社交场所。
本文旨在研究西西弗书店的体验营销策略，探讨其成功之处以及借鉴的意义。
一、西西弗书店的独特氛围西西弗书店的独特氛围是其吸引顾客的重要原因之一。
书店内部装饰着复古的木制书架和地板，墙壁上挂满了艺术品和画作，整个空间弥漫着一种浓厚的文化氛围。
顾客可以在舒适的座椅上阅读书籍，还可以与其他读者进行交流和讨论。
这种独特的书店环境吸引了很多文化爱好者和文学艺术从业者，成为了他们的文化社交场所。
二、多元化的产品与服务除了传统的书店销售，西西弗书店还提供了多种多样的产品和服务，以满足不同顾客的需求。
书店设置了咖啡吧台，供顾客在品味咖啡的同时阅读书籍。
书店还定期举办作家签名会、读书俱乐部和文化活动等，吸引了众多的参与者，提升了书店的知名度和吸引力。
这些多元化的产品与服务提供了不同的体验，吸引了更多的顾客上门。
三、个性化顾客服务西西弗书店非常注重顾客服务的个性化。
书店的工作人员热情友好，积极与顾客交流，帮助他们找到自己喜欢的书籍。
在西西弗书店购书不仅仅是一种交易，更是一种体验。
顾客可以与工作人员分享自己的阅读爱好和心得，获取更多的阅读推荐和建议。
这种个性化的顾客服务营造了亲切的书店氛围，使顾客感到被重视和关心。
四、社交媒体的运用西西弗书店充分利用社交媒体平台，如Facebook、Instagram和Twitter等，与顾客进行互动和沟通。
通过发布活动通知、阅读推荐和读者评论等信息，书店可以及时地与顾客保持联系，提高品牌知名度并吸引更多的潜在顾客。
书店还鼓励顾客通过社交媒体分享他们在书店的体验和购书心得，扩大品牌影响力。
五、对于数码化的适应与创新尽管西西弗书店秉持着传统的书店理念，但也不断适应和创新，以应对数码化带来的挑战。
基于SIVA理论视角的实体书店营销模式探析——以西西弗书店为例
( Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ ａｎｄ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔꎬ Ｆｕｊｉａｎ Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒｅ ａｎｄ
Ｆｏｒｅｓｔｒｙ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｊｉｎｓｈａｎ Ｃｏｌｌｅｇｅꎬ Ｆｕｚｈｏｕ Ｆｕｊｉａｎ ３５０００２ꎬ Ｃｈｉｎａ )
Ａｂｓｔｒａｃｔ: Ｔｈｅ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ ｍａｒｋｅｔｉｎｇꎬ ｏｎｌｉｎｅ ｔｏ ｏｆｆｌｉｎｅ ｍａｒｋｅｔｉｎｇꎬ ａｎｄ ＳＩＶＡ ｔｈｅｏｒｙ ａｒｅ ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ. Ｔｈｅ ｐａｐｅｒ
[２]
Ｏ２Ｏ 通 过 打 折、 提 供 信 息、 服 务 预 订 等 方 式ꎬ
二个阶段是发展期ꎬ 第三个阶段是寒冬期ꎬ 第四
们转换为自己的线上客户ꎮ 例如当当书店ꎬ 在线
今ꎬ 也被称为实体书店转型挑战与机遇的时期[２] ꎮ
上发展成熟后开始进军实体书店ꎬ 利用 Ｏ２Ｏ 模
(１) 经济环境分析
式ꎬ 将线上和线下融合在一起ꎮ 利用线上发布的
ｓｈｏｗ Ｓｉｓｙｐｈｅ Ｂｏｏｋｓｔｏｒｅ'ｓ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ ｉｎ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｍｏｄｅ. Ｓｏｍｅ ｆｅａｓｉｂｌｅ ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ ａｒｅ ｐｒｏｐｏｓｅｄ ｆｏｒ ｔｈｅ ｓｕｒｖｉｖａｌ ａｎｄ
ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｄｏｍｅｓｔｉｃ ｅｎｔｉｔｙ ｂｏｏｋｓｔｏｒｅｓ.
４２
２０２０ 年 ８ 月
思考 ( ｔｈｉｎｋ) 、 行 动 ( ａｃｔ) 、 关 联 ( ｒｅｌａｔｅ) ５ 个 方
核心为 “ 告诉我你的问题ꎬ 我们一起来解决” ꎬ
点打破了以往传统的 “ 理性消费者” 假设ꎬ 认
( 受众) ꎮ 消费者也不再是简单的获取信息的人ꎬ
西西弗书店体验营销研究
西西弗书店体验营销研究西西弗书店是一家在中国知名的独立书店品牌。
在书店行业竞争激烈的市场中，西西弗书店以其独树一帜的营销方式成功吸引了大量顾客的关注。
本文将对西西弗书店的体验营销策略进行研究，以了解其在市场中的成功之处。
西西弗书店通过不断创新的体验活动来吸引顾客。
他们举办各种与书籍相关的活动，如读书分享会、作家签售会以及文化讲座等。
这种活动不仅能够提升顾客对书店的关注度，还能够将顾客吸引到书店中消费。
由于书店活动具有一定的独特性，吸引了更多的年轻人和文化爱好者的光顾。
通过举办这些活动，西西弗书店成功地将书店打造成一个文化交流的场所。
西西弗书店注重提供高品质的购书体验。
书店内部装修精美，环境舒适，给人一种愉悦的感觉。
书店内的书籍陈列得井井有条，分类清晰。
顾客可以轻松地找到自己感兴趣的书籍。
西西弗书店还提供舒适的休息区和咖啡厅，使顾客能够在购书之余放松身心。
这种注重顾客购书体验的做法，让顾客感到舒适和满足，增强了他们对书店的好感度，进而提高了顾客的忠诚度。
西西弗书店注重与顾客的互动和沟通。
他们通过定期发行的会员邮件以及社交媒体平台，与顾客保持密切联系。
书店定期向会员发送最新书籍推荐、作家访谈和促销活动等信息，让顾客能够及时了解到书店的最新动态。
西西弗书店还鼓励顾客参与书籍评论和分享活动，增加与顾客的互动。
这种与顾客的良好互动，不仅能够增加顾客对书店的参与感，还能够获得顾客的反馈和建议，进一步改进书店的服务质量。
西西弗书店注重文化内涵的传递。
他们有着自己独特的品牌文化，致力于推广阅读和传播知识。
书店除了销售图书以外，还销售与书籍相关的周边产品，如文具、纪念品等。
这些产品不仅能够给顾客带来实用性的功能，更能够体现书店的品牌特色，提醒顾客与阅读的关联。
西西弗书店还注重展示有特色的书籍，以及引进国内外优秀图书，让顾客能够在书店中体验到不同的文化氛围。
西西弗书店通过不断创新的体验活动、提供高品质的购书体验、与顾客的互动和沟通以及注重文化内涵的传递，成功地实施了体验营销策略。
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西西弗书店的感官营销实证研究
发表时间：2019-07-23T11:56:00.303Z 来源：《知识-力量》2019年9月33期作者：管清宇李妍孙冬白[导读] 在体验经济时代的背景下，伴随着电子书店行业和实体书店的激烈竞争、产品同质化严重，消费者需求越来越趋向于个性化，体验式实体书店应运而生，并成为未来发展的一种新趋势。
与此同时，越来越多的书店跻身体验式实体书店队伍，新业态的各种问题也纷纷显现，对体验式实体书店的健康发展提出了更大的挑战，而顾客感官体验感是体验式实体书店取得持续竞争优势的关键。
因此，如何解决实
体书店发展中的各项问题，提高顾客感官的体验性，（大连东软信息学院）摘要：在体验经济时代的背景下，伴随着电子书店行业和实体书店的激烈竞争、产品同质化严重，消费者需求越来越趋向于个性化，体验式实体书店应运而生，并成为未来发展的一种新趋势。
与此同时，越来越多的书店跻身体验式实体书店队伍，新业态的各种问题也纷纷显现，对体验式实体书店的健康发展提出了更大的挑战，而顾客感官体验感是体验式实体书店取得持续竞争优势的关键。
因此，如何解决实体书店发展中的各项问题，提高顾客感官的体验性，是体验式实体书店未来发展需要面对的问题。
本文从顾客的视角出发，主要研究了西西弗书店的顾客感官体验以研究对象，为西西弗书店甚至于体验式实体书店的良性发展提供一定的指导和建议。
关键词：体验经济；营销模式；感官体验；实体书店；体验式书店
一、研究背景
1.1研究背景
随着我国社会的发展，改革开放的不断深化，人们在物质层面的需求已经达到一定满足，建立在物质基础之上的精神需求日益扩大，也即在生活中人们会花更多的时间学习知识，加深自身的文化素养。
实体书店相较其他的文化传播化构来说，数量相对较多，这给需要阅读的人们提供了极大的便利。
但是，近年来电子商务与信息化的飞速发展悄然改变着人们的购物方式和阅读习惯。
人们越来越青睐于网络购书，实体书店受到了网上书店和电子书的双重打击，使得实体书店探索新的经营方式迫在眉睫。
如果实体书店想获得发展，一定要从自己的优势出发，加深顾客在阅读中可以获得的文化体验。
近几年关注度逐渐上升的体验营销能够充分发挥实体书店即时性、文化性等优点，无疑有助于其进一步发展，但同时书店新的经营方式在顾客体验方面也存在着一些问题。
1.2理论综述
感官营销是指将消费者的五种感官体验融入到营销过程中，并影响消费者的感知、判断和行为的营销方式，科学地解释“感官获得的感觉和知觉与消费者行为之间的关系”。
钟科等在其研究中指出，身体与环境接触最直接的就是人的感官，外界环境的刺激通过感官给人们带来知觉效应差异，并形成不同的感官体验，进而影响人们的行为意向。
学者Krishna认为人体感官和外界环境信息是相互影响的，并在具身认知理论的基础上提出了得到较多学者认可的感官营销概念模型。
本研究主要当顾客在西西弗书店的环境中时，其感官会受到不同程度刺激而形成不同的感官体验，进而这些感官体验又会影响他们的感知、判断和行为意向产生的因素进行研究。
二、存在问题
西西弗书店在没有可资借鉴经验的情况下，探索创新体验式书店模式，取得了很好的效果。
但是，市场在不断变化，营销策略不能一成不变。
如果不采取快速有效的应对举措，将很有可能被市场大潮“冲击"，甚至被“淹没”。
从感官体验营销的角度来看，结合问卷调查法、参与观察法等方法对西西弗书店顾客体验的实证研究，西西弗书店现有的体验式营销策略分别存在以下不足： 2.1核心产品竞争力不强
书店的核心产品是图书，主营业务是销售图书。
西西弗书店围绕图书这一核心产品所做的文章并不多，图书更多的是被动选购。
因此，西西弗书店图书年销售额虽然很高，但没有完全体现出体验式书店应有的优势和生命力。
2.2环境氛围有待改进
虽然大部分受访者都对西西弗书店的环境氛围表示“满意”，但也有约四分之一的受访者认为“布局较乱，容易迷路”，不容忽视。
2.3沟通渠道不够顺畅
西西弗书店虽然建立了会员制，但书店与会员之问仍仅局限于买卖关系，深入的沟通不多，这样一来，西西弗书店难以从与顾客的沟通中留住忠诚的老客户和发现顾客的潜在需求，从而无法为顾客提供更精准、更贴心的美好体验。
三、改进建议
3.1注重体验价值，增强创意策划
本研究数据表明，消费者对于体验式书店的空间舒适度要求很高，这就启示我们，在设计书店空间的时候，必须坚持以人为本的原则，充分考虑人体的感官特性，注重消费者体验，提高消费者个性体验，注重对消费者意见建议的及时反馈，增强与消费者的互动，以“体验式服务”，了解和满足消费者的个性需求，加强人文关怀，增强消费者的认同感，由此与消费者达成良好的关系。
3.2共塑消费形象，增强消费认同
本研究对西西弗消费者的访谈以及问卷调查中发现，消费者更加看重消费者们之间的推荐，同时，在大众点评类网站上其他消费者的看法和推荐也会对消费者是否进店消费有很大的影响。
这就启示实体书店对消费者进行正向引导，发展意见领袖，比如通过专家、权威、明星、网红等具有社会影响力的群体影响消费者行为，增加消费认同。
3.3加强品牌传播，注重会员管理
在对西西弗书店调研中发现，其目标客群是很看重会员管理的，但是该书店的会员管理做得不成体系，甚至让消费者产生质疑，且没有太强的动力成为其会员。
这就启示我们一定要重视会员管理和服务，针对不同的消费能力的消费者设定不同的会员管理策略，清晰划分会员和非会员的界线，由此增加会员消费者的荣誉感和获得感，以此激发更多消费者加入会员体系，充实实体书店的粉丝基数，为书店的发展提供持续的动力。
参考文献
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[4]杜端洋.西西弗书店“三位一体”服务营销模式分析[D].北京印刷学院,2019.
[5]王阳阳.基于顾客满意度的实体书店营销策略研究[D].山东师范大学,2018.
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