2013年注册物业管理师《物业管理实务》真题及参考答案
2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题，合计10分) 1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ c ）人。 A.3 B.4 C.5 D.6 2. 关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（ c ）。 A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B.前期物业服务合同属于书面合同 C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续，④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c ）。 A.①-②-④-③-⑤-⑥ B.①-④-②-③-⑤-⑥ C.②-①-④-③-⑤-⑥ D.②-④-①-③-⑤-⑥ 4. 下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（ A ）。 A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养 5. 物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D ）。 A.经营范围 B.注册资本 C.法定代表人 D.资质等级 6. 物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B ）管理。 A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务 7. 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B ）。 A.决定 B.通知 C.批复 D.意见 8. 新建住宅小区的物业管理招标主体是（ A ）。 A.建设单位 B.业主大会 C.物业产权人 D.业主委员会 9. 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（ C）。 A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-② B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-② C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10. 业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（ A ）提供。 A.建设单位 B.工程施工单位 C.物业服务企业 D.工程监理单位
二、多项选择题(共5题，合计10分) 11、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ABCD ）。 A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题 B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C.掌握验收的情况 D.为物业的承接查验做准备 E.签署竣工验收意见 12、 住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（DE ）。 A.物业管理费收缴率达到95%以上 B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区 D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 13、 物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ ABCDE ）。 A.白蚁防治 B.建筑物外墙清洗 C.下水管道疏通 D.电梯机房清洁 E.垃圾收集与处理 14、 下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ ACDE ）。 A.营业利润 B.住宅专项维修资金利息收入 C.投资净收益 D.营业外收支额 E.补贴收入 15、 物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（ DE）。 A.物业丈量报告 B.物业工程地质勘测报告 C.物业员工考勤和奖励档案 D.电梯维修记录 E.业主投诉管理记录
三、案例分析(共4题，合计40分) 16、 案例一 某小区在前期物业管理活动中，建设单位与物业服务企业，就如下事项达成一致： ①建设单位委托物业服务企业办理业主入住手续； ②拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹备工作； ③地下停车场产权属建设单位，外包给专业公司管理； ④因停车位不足，拟将部分消防通道划为临时停车位，同时要求做好警示标志。 【问题】： 对上述拟办或约定事项判断正误，并简要说明理由。（20分） 17、 案例二
某住宅小区2000年交付使用。物业服务企业已对该小区投保公众责任险。 2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。 2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡：物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。 【问题】： 1、造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。（5分） 2、赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要说明理由。（5分） 3、如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由。（5分） 18、 案例三 某超高层办公楼产权属单一业主，分散出租。该办公楼采用中央空调制冷，运行时间为每年5月1日至9月30日。空调能源费按每月每平方米实行定期收费，由物业服务企业收取，盈亏包干。一家具有国家备案资质的节能服务公司来本大厦调研后，提出可实行合同能源管理模式实施节能管理。方案主要内容如下：由节能服务公司出资，采用一种经实验室论证成功的创新技术改造空调设备（主要是主机及其配套设备）：改造工程时间自今年2月25日起实施，周期60天（若出现改造工程逾期情况，节能服务公司将提前10天告知）；预计改造后空调节能率可达30%，节省的能源费用按8：2的比例在节能服务公司与物业服务企业之间进行分配，合同期为6年。
【问题】： 1、根据上述条件，本方案实施中，业主和物业服务企业可能遭遇的重大风险是什么？
简要说明理由。（7分） 2、若实施节能改造，被更换拆除的设备设施处置权归谁所有？简要说明理由。（7分） 3、业主提出：同意上述节能改造方案。但在合同期满后，节省的能源费用应归业主所有。此要求是否合理？简要说明理由。（6分） 19、 案例四 某住宅小区可收费面积为10万平方米，经测算，该小区物业服务年成本为200万元，物业服务费用实行包干制。物业服务企业期望管理该项目利润率达到年服务费收入的10%。假设营业税及附加的税率为5.65%。
【问题】： 1、请计算在上述条件下，该小区物业服务收费标准应是多少？（单位：元/平方米*
月，保留小数点后两位）（8分） 2、按此收费标准，物业服务费的收缴率应达到多少，才能保证该小区物业服务企业
保本运行？（保留小数点后两位，xx.xx%）（9分） 3、由于工资、维修材料及能源费用的刚性增长，该小区的物业服务成本上涨了20%，
问：若物业服务企业希望保持原有的利润，每年物业费需增加多少？（单位：万元，保留小数点后两位）（8分） 注：以上计算请列出计算公式及计算过程
一、某小区物业收费面积是10万平方米，经测算物业服务成本200万元。该项目实行包干制管理，物业服务企业希望获取的利润为物业服务费的10%，营业税及附加为物业服务费的5.65%。 问题： 1、请按照包干制测算出物业服务费单价（保留最后小数点两位）？ 2、物业服务收缴率达到多少，该物业服务企业才能保本经营（保留最后小数点两位）？ 3、由于成本上涨了20%，该物业服务企业每年上涨多少物业服务费才能保持现有利润不变（保留最后小数点两位）？ 二、某物业公司和开发建设单位达成如下协议： 1、地下车位产权归建设单位所有，委托给专业公司管理是否正确？请说明理由？ 2、由物业服务企业负责主持成立业主大会，是否合理？请说明理由？ 3、因车位紧张将小区部分消防通道改为临时车位是否合理？请说明理由？ 4、建设单位委托物业公司办理入住手续，是否合理？请说明理由？ 三、某办公大楼，为单一业主，散户出租。中央空调，每年5月-10月集中供冷，物业公司按面积收取定额能源费，包干经营，自负盈亏。有一设备节能公司提出一个节能方案（仅供实验室论证成功）：如把现有的空调设备换成它们的空调，所有的安装费用均由节能公司出，安装期限为2个月如有推迟提前给物业公司通知。安装后节约能源大约在30%。节能公司与物业公司签订六年的合同，节能公司与物业公司按照8:2的比例分配能源节省的费用。 1、如果安装以后物业公司和业主面临的重大风险是什么? 2、旧设备拆下来以后归谁有?谁有处置权利? 3、如果六年合同到期后，业主要求将所有的节省节能费用归全体业主所有，是否合理？为什么？ 四、某小区11号楼2000年交付使用，物业公司已购买公众责任险。到2010年时物业公司发现自来水主管道漏水，物业公司用管箍将管道紧固好。过了一段时间后自来水管道漏水严重，经物业公司检查后确定需要全部换管道。但是由于维修方案没有确定下来此事搁置。到了2011年张某发现自家天花板被泡，经物业公司检查发现由于楼上王某家的自来水主管道破裂造成。需要将王某家的墙砸开换管道。经协商李王同意。 1、造成张、李两家损失的责任主体是谁？为什么？ 2、两家的损失谁来赔付？为什么？ 3、更换自来水主管道的费用由谁来付？ 案例解析 案例一 1、请按照包干制测算出物业服务费单价（保留最后小数点两位）。 （1）包干制条件下物业服务费的构成：成本+利润+税费。设年物业服务费为X,则： X=200+10%X+5.65%X X－10%X－5.65%X=200 X=237.11万元 其中：利润=237.11×10%=23.71万元 税费=237.11×5.65%=13.43万元 （2）物业服务费月单价=237.11万÷10万÷12≈1.98元 2、请测算出物业收缴率达到多少，该物业服务企业才能保本经营（保留最后小数点两位）？ 计算公式=（年成本+年税费）÷年物业服务费总额 =(200万＋13.43万)÷237.11元≈90% 3、由于人工成本上涨了20%，该物业服务企业每年上涨多少成本才能保持现有利润不变（保留最后小数点两位）？ 设总成本上涨20%,利润不变条件下的年物业服务费总额为Y,则： Y=200万×20%＋23.71万＋5.65%Y Y=279.5万元 新增成本=X－Y=279.5－237.11=42.39万元 案例二 1、地下车位产权归建设单位所有，委托给专业公司管理是否正确，请说明理由？ 正确。由于该小区地下车位的权属归建设单位，另因地下车位的管理与经营不属于公共性物业服务的内容。因此,建设单位既可以依法将其管理权委托给物业服务企业，也可以依法将其管理权委托给专业公司。 2、由物业服务企业负责主持成立业主大会是否合理，理由？ 不合理。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，是业主参与物业管理活动的组织形式。首次业主大会在物业所在地的区、县人民政府房地产主管部门或街道办事处（乡镇人民政府）指导下，由业主代表、建设单位、办事处、居委会组成业主大会筹备组，并由业主
物业管理师(物业管理实务)模拟试卷43
物业管理师（物业管理实务）模拟试卷43A．符合承接查验条件B．成立物业承接查验小组C．准备资料和工具D．环境准备2．应该由省、自治区建设主管部门、直辖市房地产主管部门初审,合格后报建设部审批的是( )。
A．物业管理企业的资质证书B．二级物业管理企业资质证书C．三级物业管理企业资质证书D．暂定物业管理企业资质证书3．招标人采取邀请招标方式的,应当向( )个以上物业管理企业发出投标邀请书,投标邀请书应当包含前款规定的事项。
A．3B．5C．7D．94．早期介入是指( )，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。
A．物业办理人住前B．新建物业竣工之前C．新建物业竣工时D．物业办理入住时5．《中华人民共和国招标投标法》规定中标人法律责任说法不正确的是( )。
A．给予其单位负责人行政处分B．中标人将中标项目转让给他人,转让无效C．中标人不履行与招标人订立的物业服务合同,履约保证金不予退还D．中标人将中标项目出租给他人的,出租无效6．投标人应当具备( )的能力。
A．编制标底B．组织评标C．承担招标项目D．融资7．临时管理规约的订立者是( )。
A．建设单位B．物业管理单位C．业主大会D．业主委员会8．主要是清洗、更换和修复少量易损件，并作适当的调整、紧固和润滑工作的是( )。
A．小修B．中修C．大修D．系统大修9．招标的评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，其中物业管理方面的专家不能少于成员总数的( )。
A．2/3B．1/3C．1/2D．1/410．物业管理的招标方式通常采用( )。
A．委托招标、协议招标B．公开招标、邀请招标C．邀请招标、协议招标D．公开招标、委托招标11．《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》所规定的招标方式是( )。
A．公开招标、邀清招标和议标B．公开招标和议标C．公开招标和邀请招标D．邀请招标和议标12．业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时,应当签署书面的( )。
物业管理师：物业管理实务考试题(题库版)
物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。
A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。
A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。
A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。
A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。
A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序应是()。
A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。
精品2013年注册物业管理师考试管理实务特色题精选
2013年注册物业管理师考试管理实务特色题精
选
老师物业管理师考试频道为大家整理的模拟习题，供大家学习参考。
11、物业管理企业注册后应办理( A )。
A.物业管理企业资质证书
B.税务登记证
C.组织机构代码证
12、申报资质时，需提供的资料有( ABCD E )。
A.营业执照
B.企业章程
C.验资证明
D.企业法定代表人身份证明
E.管理和技术人员的职称证书、职业资格证书和劳动合同
13、物业管理的组织形式有(ABCD )。
A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
14、物业管理企业组织机构设置的影响因素有( ABCD )。
A.企业战略因素
B.外部环境因素
C.技术因素
D.组织规模及所处阶段
15、物业管理企业组织机构设置的要求有( ABCD )。
A.按规模、任务设置
B.统一领导、分层管理
C.分工协作考试用书
D.精干、高效、灵活。
物业管理师考试管理实务基础试题及答案.doc
物业管理师考试管理实务基础试题及答案一、单项选择题1.根据《物业管理条例》的规定，“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权(C )以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
A.1/3B.1/2C.2/3D.3/42.物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的内容不包括(A )。
A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议B.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准C.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准D.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案3.早期介入是物业服务企业从物业开发项目的可行性研究开始到项目竣工验收的全程介入，建设单位可以得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。
这体现了早期介入的( D)作用。
A.优化设计4.物业服务合同是物业服务企业与( B)之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A.建设单位B.业主(或业主大会授权的业主委员会)C.个人D.房地产开发商5.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准属于物业开发项目(B )阶段早期介入的内容。
A.规划设计B.可行性研究C.建设D.竣工验收6.在物业开发项目的规划设计阶段，早期介入的方法和要点是(C )。
A.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据C.帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险D.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划7.物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分;二是业主从建设单位购买的产权专有部分。
2013年物业管理师模拟检验之管理实务 二
2013年物业管理师模拟检验之管理实务-22013-01-25 15:48好学建筑点击：545 次好学网字号：T|T论坛交流在线模考视频课程考友交流培训包过文章导读：好学教育物业管理师网校特别整理了2013年物业管理师考试热点，2013年物业管理师模拟检验之管理实务-2，供广大学员复习备考。
我们会继续为您提供更优质的服务!最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试!!!11.物业管理服务的二级服务标准中( )巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等的状况。
A.每两日1次B.每日1次C.每三日1次D.每日2次答案：C编辑推荐:★2013年全国物业管理师招生简章★2013年物业管理师报考指南★2013年物业管理师报名时间汇总★2013年物业管理师考试试题及考试信息12.物业服务合同规定以外的服务是( )A.无偿服务B.义务服务C.有偿服务D.业内服务答案：C解析：《条例》第四十四条物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。
13.( )是物业管理的基础A.业主的住宅权B.业主的财产权C.物业管理者所得D.物业管理服务答案：B解析：对物业进行管理是业主行使财产权的行为。
14.( )建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A.1994年3月20日B.1994年3月21日C.1995年3月23日D.1994年3月23日答案：D解析：这一法规的颁布，确立了城市新建住宅小区物业管理的新体制，指明了我国房屋管理体制改革的方向。
15.我国的物业管理制度是由( )共同组成。
A.国家法规B.地方性法规C.中央性法规D.国家法规政策和地方性法规政策答案：D16.( )美国成立了第一个行业协会-芝加哥建筑管理人协会。
A.20世纪初B.20世纪末C.21世纪初D.20世纪中期答案：A17.新中国成立后的五十多年中，公有住宅总量经历了一个( )的过程。
A.由小到大，再由大到小B.由大到小，再由小到大C.一直持续大D.一直持续小答案：A解析：即解放初期私房总量远远大于公房总量，以后城市公有住宅又远远大于私有住宅。
2013年物业管理师考试物业管理实务章节习题
2013年物业管理师考试物业管理实务章节习题2013年物业管理师考试是物业行业内具有一定权威性的考试，也是考生们在职业发展中取得重要证书的关键之一。
而在这个考试中，物业管理实务章节的内容占据重要位置，它不仅涉及到物业管理的各个方面，还需要考生们有一定的实际经验和应对能力。
因此，对物业管理实务章节的精细认识和练习至关重要。
首先，仔细了解物业管理实务章节的内容是取得成功的前提。
这一章节主要包括物业服务管理、物业财务管理和物业运营管理三个层面。
其中，物业服务管理包括物业服务流程、客户服务和物业安全管理等内容；物业财务管理包括财务管理体系、预算、会计、税务和审计等方面；而物业运营管理则涉及到招商与租赁、物业维修和保洁等方面。
每一个环节都需要我们对应掌握，理解章节中的衔接关系和逻辑关系，并且掌握各类管理规定和指导文件。
这样才能在考试中稳妥应对各种问题。
其次，我们需要充分利用习题，将自己在实践工作中所掌握的知识和理论相互结合，形成实践案例，进而加强考试的备考效果。
同时，还需要注意分类。
物业管理实务章节考试中，有的习题仅考查一个章节中的某个知识点，有的则相当于对多个章节的内容的综合考核，需要我们将所学的全部内容综合起来考虑。
此时，尤其需要我们掌握实际工作中的方法和经验，能够将理论应用到实践当中。
此外，我们还可以参加物业行业的培训课程或者与同行交流讨论，互相探讨各类实践方法，以提高自身的理论水平和实践能力。
物业管理是一个学以致用的学科，我们需要不断学习新的理论知识，并将其应用到实践中去，才能不断提升我们的职业技能。
最后，在备考过程中，我们还需要注意自身心理素质的调整。
物业管理师考试没有简单的捷径可走，需要我们长期努力和耐心沉淀。
在备考过程中，我们可能会遇到瓶颈期，即时调整自身的心态十分重要。
可以采取各种放松和乐观积极的方式调整自己的状态，让自己更好地面对考试，做到稳定的发挥水平。
总而言之，2013年物业管理师考试物业管理实务章节习题需要认真对待，并且采取有效的方法进行复习和训练。
2013年物业管理师考试综合能力真题及答案x
2013年物业管理师考试综合能力真题及答案一、单项选择题（共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、关于市场经济中某种商品供求与价格关系的说法，正确的是（）。
A、需求越大，价格越高B、供应越少，价格越低C、价格与供求没有必然关系D、价格取决于供求关系2、一种商品的需求弹性系数等于1，表明该种商品需求（）。
A、有完全弹性B、为单一弹性C、富有弹性D、缺乏弹性3、下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是（）服务。
A、基本物业B、特约物业C、家庭专修D、会所康乐4、按照边际收益递减规律，当劳动投入增加到使边际产量为零时，则（）。
A、总产量达到最大B、平均产量达到最大C、平均产量达到最小D、平均产量等于边际产量5、生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的（）产出量。
A、最低B、最大C、平均D、最大概率6、内在不经济是指厂商在生产规模扩大时，由于自身原因所引起的产量减少和（）。
A、质量下降B、需求减少C、成本增加D、人工增加7、在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是（）。
A、决策B、计划C、组织D、指挥8、在市场营销管理中，一般把能够影响消费者需求差异的因素作为（）的标准。
A、市场管理B、市场分析C、市场调查D、市场细分9、集中目标市场营销策略的缺点是（）。
、成本高A．B、营销稳定性差C、风险大D、管理难度大10、企业经营活动的中心是（）。
A、扩大销售B、降低成本C、提高经济效益D、争取更多顾客11、技术发明的推广和应用工作，属于（）的范畴。
A、发现B、发明C、革新D、开发12、根据马诺斯需求层次理论，人的最高层次需要是（）需要。
A、安全B、自我实现C、社交D、尊重13、现代理论中，双因素理论所称的“双因素”是指（）。
A、消极因素与积极因素B、主动因素与被动因素C、重要因素与诱导因素D、保健因素与激励因素14、对于一个群体来说，（）能增强群体内聚力。
A、同质性强B、异质性强C、规模大D、成立时间短15、群体决策效率总体上取决于决策任务的（）、时间及代价。