注册物业管理师考试——案例部分模拟试题
2010年物业管理师考试案例部分模拟试题房屋结构改造维修方面案例一、设计本“一卫” 业主改“两卫” 案情：楼上业主顾某在房屋的储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆，改变废水立管的下水三通，致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。
物业管理部门两次向顾某发出整改通知，责令其拆除私装物，未果。
问题：顾某能否在自己的房屋内添装卫生设备？ 判决：顾某在法院判决生效之日起十日内拆除电动抽水马桶、洗脸盆，按房屋的原始结构图，将废水立管的下水管恢复原状。
依据：《上海市居住物业管理条例》第三十条规定：“住宅不得改变使用性质。
因特殊情况需要改变使用性质的，应当符合城市规划要求，其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意，并报区、县房地产管理部门审批。
” 房屋所有权人使用其房屋时，必须遵守有关的法律法规，不得擅自改变房屋的使用性质和功能。
顾某擅自在自己房屋的储藏室内私装电动抽水马桶和洗脸盆，转换了废水立管的下水三通，使储藏室成了卫生间，改变了房屋的使用性质，使得楼下业主王某的房屋渗水，顾某应当承担民事责任。
案例二、外墙开一窗 大楼留一疤 案情：住在19楼的业主卫某，在自己物业内卫生间的东墙开窗，将厚厚的外墙打穿。
物业公司多次上门加以阻止，卫某不听劝阻，继续施工安装窗户，致使19层到底层墙面被泥浆污染。
物业公司只得将卫某告上法庭。
问题：自己的物业是否就有权随意破墙？ 判决：卫某在法院判决生效之日起十日内拆除东墙上的窗户，恢复原状；清洗19层到底层因破墙开窗引起的墙面污染。
依据：《上海市居住物业管理条例》第二十八条第一款第一项规定：“物业使用中禁止下列行为：（一）损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌。
” 作为一个业主，应当遵守有关法律、法规及小区物业管理公约。
卫某擅自在自己的房屋东墙破墙开窗，并由此造成外墙面的污染，严重损坏了房屋的承重结构，破坏了大楼的外貌，影响了周边的环境。
物业管理公司根据物业管理条例及小区管理公约对卫某采取制止措施，维护了其他业主的合法权益。
案例三、巨型浴缸入室 房屋不堪其重 案情：业主顾某购买了一只占地面积约8.9平方米，可放水约4.2吨的巨型浴缸，准备安装在其居住的第29层的物业内，遭到了周围业主的强烈反对。
物业管理公司向有关专家进行了咨询，以房屋楼板无法承受浴缸使用时的重量为由，制止顾某吊装巨型浴缸。
问题：购置财产是否都可以安置在自己的物业内？ 判决：顾某要求将自己所有的浴缸搬入自己物业内的诉讼请求不予支持。
依据：《上海市居住物业管理条例》第二十七条规定：“业主、使用人应当遵守法律、法规的有关规定，按照有利于物业使用、安全以及公平、合理的原则，正确处理供水、排水、通行、通风、采光、维修、环境卫生、环境保护等方面的相邻关系。
”第二十九条第二款规定：“物业管理企业应当对装修住宅活动进行指导和监督，发现违反本条例第十八条的行为，应当劝阻制止。
” 公民只能在法律规定的限度内自由行使占有、使用、收益、处分个人财产的权利。
应当本着安全、合理的原则使用物业，并遵守法律、法规及业主公约的有关规定。
长期使用巨型浴缸必然对大楼的楼板强度及承重结构造成危害，使大楼存在潜在的安全隐患。
同时还应当顾及相邻各方的利益，以不损害公共利益和他人权益为前提，否则应加以必要的限制。
房屋租赁引起的纠纷案例四、租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办? 去年9月18日，某花园B栋5楼F座的一租住户想要搬出一部分家私。
他千方百计联系此时正在国外的业主，但就是联系不上。
按照管理规定，租住户搬出家私，必须有业主的书面许可，而没有业主的书面许可，管理处不予放行(这一规定有必要，现实中确发生过个别租住户拖欠业主房租、搬走业主家私而偷偷溜之大吉的事情)。
急于搬出家私的住户万般无奈，找到管理处领导，恳请给以特殊照顾。
管理处的领导考虑，若简单放行，恐怕损害业主的利益;若拒不放行，又会使住户感到不便(租住户和业主同样都是物业公司的服务对象，兼顾二者利益应为物业管理所必需，绝不能只对业主关心倍至，而对租住户冷若冰霜)。
于是鉴于租住户只是搬出部分家私，提出了一个变通办法：租住户列出所搬出家私清单，并暂交与家私价值相当的押金，管理处做好记录，并出据收取押金的收据，一旦租住户能够提供业主的书面许可，管理处立刻全额退回押金(这一办法可取，但前提是要让其正确理解，否则容易引起纷争)。
这位租住户觉得管理处的建议合情合理，便欣然接受。
时隔不久，该住户拿到了搬出家私的业主书目许可。
在到管理处换取押金时，还对管理处既对业主负责又为住户着想的做法赞许有加。
点评：执行规章制度必须一丝不苟，但一丝不苟并不等于死咬住条条框框不放。
正确的做法应当是把握住规章制度的基本精神，把原则性与灵活性结合起来.案例五、拒缴物业管理费，业主被推上法庭…… 原告（物业公司）———被告以各种理由拒缴物业管理费共八千多元，诉请法院判其缴纳所欠费用及滞纳金。
被告（某业主）———签订物业合同的是上海轻工浦东房地产物业管理公司而非本案原告，故原告不具备主体资格；原告所述收费标准实际上并不存在，物价局备案的收费标准为每平方米2.63 元，现原告以每平方米2.7元计算缺乏依据。
法院———经审理查明，该小区业主委员会与上海轻工浦东房地产物业管理公司签订物业管理服务合同，约定物业管理费以每平方米2.7元计算。
现原告名称虽然不是上海轻工浦东房地产物业管理公司，但是其改制组建的，名称变了，主体资格并未变，被告以原告非物业管理服务合同主体为由抗辩原告不具备主体资格，不予采信。
业委会与物业公司签订的合同，对小区每一个业主有约束力。
物业公司依约提供了物业服务后，业主负有按约缴纳物业管理费的义务。
至于收费标准，业主委员会与原告在物业管理服务合同中已有明确约定，根据自治原则，被告应按照约定的计价方式缴纳物业管理费用。
案例六、业主拖欠巨额管理费催交困难怎么办…… 由于不便言明的非管理原因，某公司入伙某商城后，便不按时缴交管理费，甚至把交管理费作为与有关方面交涉的筹码，作为达到某种目的的交换条件。
一年后，已累计欠费达35万元之多。
期间，管理处有关人员无数次上门催交未果。
为了解决这一问题，管理处主要领导一方面主动与有关方面保持联系，帮助全面反映该公司的意见和要求，以取得其对管理处工作的信任和认可；一方面盯住平时难得一见的该公司老板，频频征求意见并反映管理处的经济困难（常言道：会哭的孩子有奶吃。
没奶吃的时候一定要哭，而且要哭得令人心动。
有泪全往肚子里咽，是添不饱自己肚子的），以求得携手维护物业正常运行的共识。
在赢得了该公司理解信任的基础上，管理处提出了适当减免滞纳金、分期付款等有利于促成该公司尽快缴清拖欠管理费的优惠条件（退一步进两步，不退无以求进）。
最后双方达成了一致，自约定之日起分10期，每月3万余元，随当月管理费一同缴交拖欠的费用。
10个月后，该公司拖欠的管理费已全部缴清。
点评：物业公司追缴有意（而非恶意）欠费，首先要使自己的管理服务无懈可击。
管理服务做到家了，才能封住对方拖欠费用的口实，赢得对方的理解和信任。
在这个基础上，主动交流加适当让步，相信会感“上帝”的。
给业主提个醒———别欠费 有人打过一个这样的比喻：家中请一个保姆，约定月工资500元。
可是，一段时间做下来，自己对保姆不满意，这种情况下，只能辞退保姆。
如果因不满意而扣下保姆的工资不给，不管是从法律上还是道义上讲，都是败者。
物业公司是小区业主请来做物业管理的，如同小区的“保姆”、“管家”，如果物业公司依约进行了管理，业主就要缴纳相应的费用；如果对物业公司管理服务不满意，可以辞退，另请高明。
现实中，除了恶意欠费的外，大部分欠费业主都有这样那样的理由：服务不规范，收费不合理；房子质量有问题；邻里有矛盾；停车无车位等。
这些理由，有的是与物业公司有关的，有的是与物业公司无关的。
如果以这些理由不缴费，不但占了缴费业主的便宜，而且一旦打起官司，因与物业公司无关的理由欠费，官司必输无疑；与物业公司有关的欠费，最后还是会输掉部分官司，因为市高院《关于审理物业管理纠纷案件有关问题的解答》对业主拒付物业管理费的抗辩权，有明确规定。
给物业公司提个醒———打官司 物业公司接受了业主的委托，就要想方设法为业主服好务，履行好合同约定的职责。
如果自己尽职尽责了，还是有部分业主以各种不正当的理由拒缴费用，为了维护自己的权益，为了其他已缴费业主的权益，就要走法律途径来解决问题。
目前，物业公司“讨债”，仍旧愿意苦口婆心地做工作，而不愿意打官司，理由有如下几点：与业主抬头不见低头见，对簿公堂，面子上过不去；物业管理费标的额低，请不到律师；诉讼时间长，耗时费力；法院的判决难以执行，打了也白打等。
事实上，从轻工物业公司的六十多个欠费官司和执行的案件可以看出，物业管理费的标的额小，律师不愿代理没关系，物业公司自己的员工完全可以胜任，只要准备好资料，把事实说清楚，法院会依法判决的。
同时，法院的判决不是儿戏，强制执行不会让法律“打白条”，更何况打赢一个官司，还能影响一大片。
小区安防方面的案例案例七、电梯坠楼，谁负责？…… 新闻晨报报道： 一部"老爷"电梯深夜突发故障，使搭乘电梯的一位居民直坠楼底，并造成内脏出血。
近日，受伤的居民要求物业公司赔偿损失，并获得了普陀法院的判决支持。
２００１年８月的一天深夜，胥某回到光新路某小区4号居民楼，搭乘电梯回家。
谁料电梯刚运行到一半，就突然失控下坠，载着胥某一直坠落到电梯井井底，胥某当场昏迷。
2小时后，胥某被人发现并送入医院救治，由于出现了头痛发晕、呕吐鲜血的症状，医院诊断其为应急性胃溃疡合并出血。
伤愈后，胥某随即向负责电梯运行管理的普陀大楼物业公司索赔，要求其支付医疗费、营养费、精神损失费等共计1.3万余元。
庭审中，物业公司辩称胥某的胃出血与电梯坠落无直接的因果关系，所以不同意承担相应的赔偿。
普陀法院遂委托市高院对胥某的伤情进行了鉴定，结论为胥某全身多发性软组织挫伤并出现应急性胃溃疡合并出血。
法院据此认为，胥某在电梯坠落后出现上述伤情，两者之间存在因果关系，物业公司理应承担胥某由此造成的经济损失。
近日，普陀法院一审判决普陀大楼物业公司赔偿胥某医疗费、营养费、误工费等6800余元。
但法院认为该案不存在精神损失，所以对胥某提出的5000元精神索赔诉请未予支持。
问题的关键是：电梯是有谁来负责，是电梯公司？还是物管公司？那就得看是电梯质量问题吗，还是其他原因。
如果在电梯公司保修期内电梯出现了质量问题，理所当然由电梯公司赔。
如果在保修期外，电梯超过了保修期，而物管又没通知业主更换，当然由物管公司承担。
物管公司只是保障电梯能够正常运行，进行日常维护，给业主提供一个舒适的环境。
注册物业管理师练习题-物业管理实务案例分析参考资料
[标签:标题]篇一：注册物业管理师练习题-物业管理实务案例分析参考资料《物业管理实务》案例分析【案例一、99 】某日，某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。
上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。
问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？ 2. 物业公司在管理服务中应如何改进？【分析】此案例中反映的问题主要是：一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体位置；二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。
因此，物业装修管理中，应从以下方面改进：首先是业主申报装修时，物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》，详细说明装修地点、内容等情况。
其次，在物业装修情况不明，或语言表达不清时，物业管理人员应到现场核实，不可盲目接受业主装修申报。
第三，应对物业管理单位相关人员加强培训和约束，强化装修管理责任意识，同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。
【案例二、102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识（工牌）施工人员在小区进行装修作业。
经询问，称其未来得及办理相关手续。
问：你认为物业公司应如何处理此类案例？【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为，要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。
同时，要求未办理装修人员入场手续的立即补办，否则拒绝相关人员入场。
【案例三、103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放，经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。
巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图，并应事先申报，得到许可后方可施工。
问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？ 2. 物业公司在管理服务中应如何改进？【分析】这个案例中的情形是目前大多数装修管理中容易出现的，往往导致不安全因素产生。
注册物业管理师考试案例分析例题
案例分析例题一、欣欣花园小区是一个全部一户90-110平方米建筑面积的中档楼盘，前期物业管理到期后，新成立的业主大会选聘了天祥物业公司接替原有发展商的物业公司管理小区，并与其签订了《物业服务合同》。
小区共有业主850户，其中23户业主以未出席业主大会、未投票选择该公司、也未与新企业签订《物业服务合同》以及新公司服务水平尚不及老公司为由，一直拒交物业服务费。
试分析这些业主的理由是否成立，并作出解释。
参考答案：业主的理由不能成立。
（2分）因为：（1）像选聘物业管理企业一类事项业主大会的决定只要2/3以上投票权的业主同意即可生效，毋需每一位业主都同意。
（1分）（2）少数业主不出席业主大会，不赞成业主大会的决定，并不影响业主大会决定的效力，业主大会通过的决议、决定，每一位业主都有义务遵守、执行。
（1分）（3）少数业主也不能以未签物业服务合同为由拒交物业服务费。
（1分）因为，第一，物业服务合同属于集体合同，是物业管理公司与代表业主的业主委员会签订，法律法规并未规定要与每一位业主签订。
（2分）第二，物业公司为小区公共部位和共用设施设备提供维修养护以及提供安全、保洁、绿化等方面的服务，已与欠费业主形成了事实上的合同关系，欠费业主理当履行交纳管理服务费的义务，并应承担欠费利息、滞纳金等费用。
（1分）（4）少数业主也不能以新公司服务水平不及老公司为由拒绝交费。
因为不能以少数人的主观判断，作为否定物业公司服务质量的依据。
若物业公司的服务确实有严重问题，这些业主应联合其他业主共同提议物业公司改进或提请业主大会解聘不能提供合格服务的物业公司，但不交物业服务费的做法是错误的。
（2分）二、业主王某在入住装修时，提出二次装修申请，物业公司经审查认为符合安全等要求，予以批复。
后王某在装修厕所时擅自改动供暖管道位置，被物业公司检查时及时发现，责令王某停止施工、限期恢复。
王某认为不影响物业使用，迟迟不予理睬。
于是物业公司向主管部门报告，但主管部门迟迟不予处理。
物业管理师案例题
第一章 物业管理企业案例题：1、刘某拟设立一家物业管理有限公司。
(1)物业管理公司的特征归纳起来，包括哪些？(2)设立物业管理有限公司最低的注册资本为多少？(3)该新设立的物业服务企业，其资质等级为几级？(4)新设立的物业服务企业中物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于多少人？(5)新设立的物业服务企业在领取营业执照之日起多少天内，持有关资料向当地的房地产主管部门申请资质？(6)该公司刚刚设立，规模很小，业务量有限，该公司可以采用的最合适的是什么企业组织形式？(7)刘某设立物业服务企业需要做哪些工作？(8)该企业设置物业服务企业组织机构需要考虑哪些因素？【答案】1、是独立的企业法人、属于服务性的企业、具有一定的社会公共管理性质的职能。
2、50万元。
3、三级，并设一年的暂定期。
4、不少于10人。
5、30天内。
6、直线制。
7、需要做如下工作：①设立物业服务企业，必须到工商行政管理部门办理注册登记。
包括公司选址、企业名称预先核准、确定合法的股东人数、公司组成人员、注册资本验资、公司章程等事项。
②物业服务企业资质的申报。
在物业服务企业领取营业执照之日起30天内，到当地房地产行政主管部门申报资质。
资料包括：营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同、管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
8、企业战略因素、外部环境因素、技术因素、组织规模及所处阶段。
2、物业管理单位隶属于原来的房地产开发公司。
为了承揽外部业务和扩大规模，该企业经过房地产开发公司同意决定重组。
该公司管理三个住宅小区，三个住宅小区分别是多层住宅20万平方米，多层住宅25万平方米和高层住宅15万平方米，2006年11月30日取得了营业执照，拟向当地房地产管理部门申请资质。
(1)物业服务企业有哪些常见模式?每个模式的特点有哪些?该企业重组设置的企业是什么模式?(2)物业服务企业有哪些特点?(3)该企业可以登记的物业服务企业资质为几级?(4)该企业向当地房地产管理部门申请物业服务企业资质，最迟的时间是哪一天?【答案】1．物业管理的常见模式有房地产建设单位的附属子公司、独立的物业管理企业和物业管理集团公司。
2021年物业管理师案例分析模拟考D
物业管理师案例分析模拟考 D1、某住宅项目按照物业服务合同约定，当月应收物业管理费100 万元，收缴率为 90％。
该项目共有员工 45 人，当月实际发生人工费：工资 50 万元，社保及公积金 5 万元；保洁业务外包给某保洁公司，当月结算保洁费：20 万元（保洁公司为一般纳税人，税率6％，开具专用发票）；维修材料、绿化材料等其他费用：10万元（取得的材料费用发票均默认为普通发票）。
该项目按权责发生制核算，增值税按一般纳税人缴交，税率为6％，附加税综合税率默认为10％，企业所得税率为25％。
请根据以上设定条件，回答下列问题。
《问题4：该住宅小区当月实现的净利润是（）多少？》（单选题，10 分）A．10 万元；B．7.5 万；C．7.65 万元；D．7.29 万元。
正确答案 B2、某住宅项目按照物业服务合同约定，当月应收物业管理费100 万元，收缴率为 90％。
该项目共有员工 45 人，当月实际发生人工费：工资 50 万元，社保及公积金 5 万元；保洁业务外包给某保洁公司，当月结算保洁费：20 万元（保洁公司为一般纳税人，税率6％，开具专用发票）；维修材料、绿化材料等其他费用：10万元（取得的材料费用发票均默认为普通发票）。
该项目按权责发生制核算，增值税按一般纳税人缴交，税率为6％，附加税综合税率默认为10％，企业所得税率为25％。
请根据以上设定条件，回答下列问题。
《问题3：该住宅小区当月发生的成本是（）。
》（单选题，9分）A．90 万元；B．85 万元；C．85.5 万元；D．83.8 万元；正确答案 D3、某住宅项目按照物业服务合同约定，当月应收物业管理费100 万元，收缴率为 90％。
该项目共有员工 45 人，当月实际发生人工费：工资 50 万元，社保及公积金 5 万元；保洁业务外包给某保洁公司，当月结算保洁费：20 万元（保洁公司为一般纳税人，税率6％，开具专用发票）；维修材料、绿化材料等其他费用：10万元（取得的材料费用发票均默认为普通发票）。
2021年物业管理师案例分析模拟考C
物业管理师案例分析模拟考 C1、某新建的大型综合体建筑面积约120 万㎡，外墙是铝合金板和玻璃，内墙面和地面是大理石。
附属设施包括95 部电梯、30 部自动扶手电梯、消防中控、磁卡门禁设备、中央制冷供暖等系统综合配套设施，目前该项目已通过招标方式选聘了某物业服务公司提供物业管理服务，项目已经竣工并正准备进行承接查验工作。
《问题一：新建物业承接查验的主体是()。
》（单选题，6 分）A.建设单位向小区业主进行移交B.建设单位向政府相关部门移交C.建设单位向物业管理企业移交D.建设单位接收施工单位的移交正确答案C2、某新建的大型综合体建筑面积约120 万㎡，外墙是铝合金板和玻璃，内墙面和地面是大理石。
附属设施包括95 部电梯、30 部自动扶手电梯、消防中控、磁卡门禁设备、中央制冷供暖等系统综合配套设施，目前该项目已通过招标方式选聘了某物业服务公司提供物业管理服务，项目已经竣工并正准备进行承接查验工作。
《问题二：实施物业承接查验主要依据（）文件》A.物业房屋买卖合同B.业主临时管理规约C.前期物业服务合同D.物业规划设计方案E.建设工程质量法规正确答案A、B、C、D、E3、某新建的大型综合体建筑面积约120 万㎡，外墙是铝合金板和玻璃，内墙面和地面是大理石。
附属设施包括95 部电梯、30 部自动扶手电梯、消防中控、磁卡门禁设备、中央制冷供暖等系统综合配套设施，目前该项目已通过招标方式选聘了某物业服务公司提供物业管理服务，项目已经竣工并正准备进行承接查验工作。
《问题三：下面不属于现场检查和验收的内容是（）：》（单选题，6分）A.共用部位B.共用设备C.共用设施D.市政设施正确答案D4、某新建的大型综合体建筑面积约120 万㎡，外墙是铝合金板和玻璃，内墙面和地面是大理石。
附属设施包括95 部电梯、30 部自动扶手电梯、消防中控、磁卡门禁设备、中央制冷供暖等系统综合配套设施，目前该项目已通过招标方式选聘了某物业服务公司提供物业管理服务，项目已经竣工并正准备进行承接查验工作。
物业管理师考试辅导：案例分析练习题（一）
⼀、某⼩区物业管理公司原由⼩区开发商聘请，业主⼊住后对该物业管理公司不满意，双⽅⽭盾很⼤，⼩区业主委员会决定解聘该公司，但该公司称：其与开发商有委托管理合同，且业主购楼时与开发商的契约中已订明：“同意开发商委托的管理公司管理”，因此，业主现在⽆权解聘管理公司，业主称服务质量不好，⽆法举证，且物业管理服务质量没有统⼀标准，所以物业管理公司不存在违约，如果业主坚持解聘，就要承担相应的违约责任。
为此，业主与物业管理公司争执不下，诉诸于法院。
1、试析本案所涉及的法律问题。
2、对此类纠纷应如何解决。
⼆、两年前王先⽣在某⼩区购买了⼀套三房⼆厅的住宅，但⼀直没有⼊住。
最近物业管理公司多次发出通知，催他补交⼀年的物业管理费。
王先⽣以未居住为由拒交。
试析：王先⽣的做法是否正确？为什么？ 三、张先⽣在某⼀住宅⼩区购买了⼀套⾼级住宅。
因为他是位⽣意⼈，所以将住宅作抵押向某银⾏进⾏了贷款。
银⾏为了确保贷款回收，将该套房进⾏了诉讼保全措施。
张先⽣由于⽣意上的不成功，停⽌了向物业公司交付物业管理费。
物业管理公司认为张先⽣的房⼦在，暂时不交物业管理费也没什么⼤的关系，只要房⼦在，不怕业主不交费。
由于张先⽣没有及时返还银⾏的贷款，银⾏向法院提起诉讼。
经过长时间的诉讼，法院判决将张先⽣的房⼦进⾏拍卖，拍卖结果银⾏竟买成功。
于是，该套房⼦易主。
该银⾏⼜将该套房通过房地产中介代理机构转让给了胡⼥⼠。
这时，物业管理公司决定正式追讨该房所⽋的物业管理费。
结果，银⾏拒付，胡⼥⼠也拒付过户前的物业管理费，张先⽣⼜不知去向，致使该房所⽋的物业管理费⼀直没能收缴。
分析： 1、物业管理公司该向谁追讨该房的物业管理费？ 2、物业管理公司的做法有什么缺陷？该怎样做才是正确的？ 参考答案 （⼀）答：（要点） 1、本案涉及的是物业管理法律关系问题； 2、物业管理法律关系的产⽣、变更的基础是协议委托。
在物业管理过程中，物业管理公司的管理权来⾃于产权⼈的委托授权。
物业管理师案例试题及答案
物业管理师案例试题及答案一、案例分析选择题（共10题，每题2分，每题有1个或1个以上备选项符合题意，备选项至少有1个错项，错选、本题不得分，少选、所选的每个选项得0.5分）案例一甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理服务。
几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四项工作。
A、在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书B、对部分锈蚀的给水支管及时进行更换C、为提升小区品质，应业主要求改建了小区的D、为解决小区移动通信信号弱的问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站请回答下列问题：1、上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的为（）。
2、上述各项工作中，应经业主大会同意的为（）。
3、上述各项工作费用，可在物业服务费中列支的为（）。
4、上述各项工作费用，可使用住宅专项维修资金的为（）。
5、上述各项工作中，应由建设单位负责解决的为（）。
案例二某住宅项目总占地面积12万�O，建筑容积率为4.5，分两期开发。
一期占地面积6万�O，其中保障性住房建筑面积10万�O，地下停车库与地下设备用房3万�O，其余为商品住宅；二期建筑面积为19万�O。
该项目一期建设收尾阶段，建设单位考虑：①物业销售前应确定物业服务企业；②以邀请招标的方式选聘物业服务企业；③由建设单位与中标物业服务企业签订《物业服务合同》；④合同期拟定5年。
该项目一期全部售罄，中标的甲物业服务企业（简称甲公司）协助建设单位办理业主入住手续、投入使用半年后物业费实收率只有30%左右，甲公司亏损严重。
关于未来该项目二期的物业管理工作，建设单位提出将自行组建物业服务企业负责，甲公司不同意。
请回答下列问题：6、该项目一期商品住宅建筑面积正确的计算算式为（）。
A、6×4.5―10=17万�O，B、6×4.5―10―3=14万�O，C、12×4.5―10―19=25万�O，D、12×4.5―10―3―19=22万�O7、建设单位在一期建设收尾阶段考虑的几项内容中，错误的为（）。
注册物业管理师考《物业管理实务》模拟考试试卷(附答案)
注册物业管理师考试《物业管理实务》模拟考试试题及答案姓名：学号：单位：一、单项选择题（请将正确答案的英文字母填入括号里。
共30题，每题1分）1. 物业管理企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着物业区域内公共秩序的维护、市政设施的配合管理、物业的装修管理等，这反映了物业公司具有（ C ）的特征。
A. 独立的企业法人B. 服务性企业C. 公共管理性质D. 公共服务性质2. （A）的股东以其出资额为限，对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。
A. 物业管理有限责任公司B. 物业管理股份有限公司C. 股份合作型物业管理企业D. 股份合伙型物业管理企业3. 某物业管理企业申请二级资质，该企业管理了多层住宅和高层住宅两种类型物业，其中的多层住宅40万㎡，高层住宅应该至少（A）万㎡。
A. 30B. 40C. 50D. 604. 目前物业管理机构设置中普遍采用的一种组织形式是（B ）A.直线职能制B.直线制C.事业部D.矩阵制5. 物业项目招标，按物业项目的项目服务内容可分为（ D ）A.整体项目招标、专项服务招标B.全权管理项目招标、顾问项目招标C.专业招标、综合招标D.单项招标、整体招标6. 物业管理企业在确定参与招标活动后，应在（D ）的基础上制订切实可行的物业管理方案。
A.分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况B. 分析投标项目基本情况、拟订物业管理成本C. 分析投标项目基本情况、确定物业管理服务内容D. 分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式7.物业管理企业就物业的结构布局、功能方面提出改进建议的早期介入内容属于（B ）阶段A.可行性研究B.规划设计阶段C.建设阶段D.销售阶段8. 确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，下列不属于管理服务模式的内容是（ C ）。
《物业管理实务》案例题部分参考答案及评分标准
20XX年10月注册物业管理师考试真题《物业管理实务》案例题部分参考答案及评分标准案例一：某小区入住已有两年，多数业主在如下三个方面投诉较集中：（1）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态；（2）部分房屋屋面出现渗漏水；（3）小区周边治安环境恶劣。
请回答：16．物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分）。
17．解决上述三个问题的主要措施。
（9分）案例二：某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。
于是部分业主通过串联协商、互相选举等方式，自己组建成立了“临时业主委员会”，与物业公司、开发商展开了几轮谈判，仍没有结果。
于是“临时业主委员会”做出决定：集体拒交物业费、炒掉现有物业公司、另聘新的物业公司、邀请媒体介入。
随后得到业主广泛响应，随即以协议方式选聘了新的物业服务企业。
媒体相继报道了此事后社会反映强烈，部分业主甚至围堵售楼处、物业管理处办公室。
请回答：18．上述有几点操作违规之处（10分）19．假如您是该项目经理，应如何化解当前面临的问题（20分）案例三：某住宅物业项目总建筑面积29万平方米，可收物业服务费用面积26万平米，计划成本542万元，现在进行招投标，公开竞聘物业服务企业。
某物业公司目前管理项目中，多层住宅20万平米，高层住宅20万平米，别墅4万平米，拟参加投标，其核算的收费项目如下：（一）人员工工资奖金及福利包括1．分管此项目的副总经理工资2．项目经理工资3．项目员工年终绩效奖金（二）补充养老金（二）公共区域维修保养费用（三）工程保修费用（四）管理区域保洁材料费用（五）管理区域装修垃圾清运费用（六）公共秩序维护费用（七）项目履约金（八）公共部位公共设施公众责任保险费用（九）固定资产折旧费（十）对社会的爱心捐赠请回答：20．该项目可以由何种资质的物业公司承接（2分）；21．根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级。
2023年注册物业管理师资格考试物业经营管理模拟试题及答案
2023年注册物业管理师资格考试《物业经营管理》模拟试题及答案一、单项选择题（共 60 题，第小题 1 分）1、一般状况下，人们把风险划分为对市场内所有投资项目均产生影响、投资者无法控制旳（）和仅对市场内个别项目产生影响、可以由投资者控制旳（）。
A.系统风险、个别风险B.系统风险、市场风险C.个别风险、系统风险D.个别风险、非系统风险2、在房地产置业投资中，流动资金在每个生产经营周期完毕（）周转。
A、多次B、一次或多次C、两次D、一次3、下列有关组合投资旳说法中，不对旳旳是（）。
A.组合投资旳目旳是为了减少投资风险并实现收益旳最大化B.房地产业是最早应用组合投资管理旳行业C.组合投资可以在风险既定旳条件下实现收益旳最大化D.组合投资可以在收益既定旳前提下使风险尽量减少4、物业管理绩效评价指标体系中，基本指标权数最高旳是（）。
A. 财务效益状况指标B. 资产营运状况指标C. 偿债能力状况指标D. 发展能力状况指标5、写字楼市场上一般将写字楼分为（）（按照从高到低旳等级次序）。
A.一级、二级、三级B.三级、二级、一级C.甲级、乙级、丙级D.丙级、乙级、甲级6、中心地理论最早由（）国旳学者Christller提出旳。
A、英国B、法国C、美国D、德国7、假如使用净租金旳形式，为确定租金旳内容，在租约中不需要明确旳费用是（）。
A.业主需要支付旳费用项B.代收代缴费用C.投资利息D.公用面积维护费用8、从本质上来讲，C.RM是一种（）。
A.管理理念B.企业管理软件C.企业文化D.信息技术旳创新9、如下有关房地产投资信托基金旳说法中，不对旳旳是（）。
A.房地产投资信托基金是购置、开发、管理和发售房地产资产旳企业B.投资者可以直接把资金投入到房地产企业中C.收入现金流旳重要部分将分派给作为投资者旳股东D.自身仅起到一种投资代理旳作用10、如下各项中，不属于房地产间接投资旳是（）。
A、住房抵押贷款B、房地产投资信托基金C、房地产投资证券D、房地产企业债券11、如下（）属于真正旳别墅。