银行员工文明优质服务演讲稿：文明优质服务——一种简单而有效的营销
银行优秀员工个人演讲稿三篇
银行优秀员工个人演讲稿三篇“不忘初心，方得始终”，这不仅仅是实现人生自我价值的一个托语，它更应该是一种默默的坚守，一种高尚的理想，一种强劲的力量。
下面是为大家整理的银行优秀员工个人演讲稿三篇，欢迎阅读。
银行优秀员工个人演讲稿三篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家xx好！今天我演讲的题目是“学榜样，守初心”“不忘初心，方得始终”，这不仅仅是实现人生自我价值的一个托语，它更应该是一种默默的坚守，一种高尚的理想，一种强劲的力量。
作为企业的员工，秉持初心，立足岗位，勤恳工作，是我们必备的素质。
工作以来，我始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，始终贯彻企业文化内涵，同时也不断学习，在工作中不断收获成长。
长期工作中，我见证了很多大大小小的事迹，也常常被身边的同事所感动，他们立足平凡岗位用自己的事迹行动书写出一段段初心故事。
我身边有这么一位人，xxx，作为网点负责人，他十年如一日，每天坚持按时到岗，翻开办公室几年来的请销假记录本，那里面几乎没有他的请销假记录，他总是为了怕失去营销客户的时机而不愿休假，他不是在网点就是在外出营销的路上。
在日常工作中用规范、优质、真诚的服务行为，通过多次走访推广，打动了客户的心，得到了客户的赞赏。
在同事眼里，他吃得苦、耐得烦，时刻能看到他忙碌的身影，但是对于家庭、对于孩子，他的心中却藏着深深的亏欠，有时候工作到深夜，回家路上陪伴他的只有点点繁星。
可是作为网点负责人，他应该带头奉献，虽然牺牲了个人与家人的时间，但是能为银行的发展做更多的事，他觉得值得。
我曾经问他是什么让他如此认真工作？他回答道：这样做对得起我自己的良心，我不禁为他的那份坚守、那份刻苦而感动。
付出总会有收获，长期的工作积累使他无论在业绩方面，还是管理服务方面，在倾注自己全身心的精力和最大的努力后，得到了全体人员的认可、客户的信赖和各级领导的肯定。
生活中这样的事迹还很多，他们用实际行动充分展示银行人率先垂范的动人事迹。
银行优质服务心得体会
银行优质服务心得体会银行优质服务心得体会1优质服务是沟通企业和客户的桥梁，也是现今银行生存的根本，作为一个工作在网点一线的员工，面对各种各样的客户，面临各种形式的突发状况，我们都用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务接待每一位客户。
新的一周从忙碌的周一上午开始，大家都在各自的岗位为客户服务，突然，一个中年妇女急冲冲的跑进大厅，茫然地看着满大厅的客户，左右彷徨，不知所措，大堂经理见状，上前询问她有什么业务需要办理，她神色焦急地说“卡取不出来了，医院等着要费用呢!”大堂近路再次询问是本人吗?她说“不是我的，是我老公的，试了几次密码都不对，他作为不小心出了车祸了，怎么办?医院等着钱呢”大堂经理一听这紧急情况，立刻向主管汇报情况，主管与该女士沟通，发现其丈夫已经昏迷处于无意识的状态，现又需要从该账户中取钱交医疗费，密码重置业务必须马上办理，于是立即安排两个工作人员带好相关资料去医院进行上门核实，经过主治医师、护士的见证下完成了核实工作，马上这回网点进行密码重置业务办理，解决了该女士的燃眉之急。
其实，这个故事也是我们建行优质服务的一个小缩影。
我们一线员工一直致力于提高客户的满意度，提升服务质量，为特殊人群开辟绿色爱心通道，为特殊客户提供上门服务，兢兢业业、真诚服务、心系客户、热心助人，坚持用实际行动温暖客户回报社会。
银行优质服务心得体会2金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。
那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力服务是一种管理。
银行优质服务培训心得体会(7篇)
银行优质服务培训心得体会(7篇)银行优质服务培训心得体会1作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
笔者结合自身网点浅谈下优质文明服务的心得体会。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。
做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心也是关键。
真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面__。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营指标结合起来。
关于服务行业演讲稿模板集合6篇
关于服务行业演讲稿模板集合6篇服务行业演讲稿篇1诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。
做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的.基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假x件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩!我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。
这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。
在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。
有关服务行业演讲稿6篇
有关服务行业演讲稿6篇服务行业演讲稿篇1大家早上好，我是四层__x专柜的店长__x。
首先感谢各位领导平时对我的栽培与信任。
让我有机会站在这里和大家一起分享销售服务经验。
也希望大家在这个分享过程中有所收获。
作为一名一线工作的员工，我深深知道，“服务”就是“用心”。
那么我们怎样才能做好真正的“用心服务”呢？我多年的经验告诉我：“细心”、“爱心”、“上进心”。
今天，我的重点就是围绕这三“心”来与大家分享。
只要你抱着这样的心态去服务于每一位顾客，你就会成为一名优秀的销售人员，同时，你还会拥有很多很多的朋友。
首先，第一、“细心”，我所指的细心就是敏锐的观察力。
只要是逛街的顾客都是我们的潜在顾客，都是有所需求的。
重点是我们的观察力是否能准确的发现顾客的需求，激发购买欲望。
当顾客第一次进入我们的专柜，其实我们的沟通就已经开始了。
我们可以从顾客的身上观察一些亮点而引起共鸣。
如发型，穿着，气质，配饰。
通过这些细微的观察，我们就此打开顾客较感兴趣的话题，拉进我们与顾客的距离，取得彼此的信任，逐步随着顾客的需求转换到我们销售当中。
当然，我们一定要学会察言观色。
从顾客的言谈举止、表情流露进一步了解顾客需求。
并且在销售当中还可以了解顾客的脾气和性格。
如干脆利落的顾客其性格一般是豪爽的，对这种顾客，我们应迅速为其推荐商品，快速达成交易，为他节省时间。
也有顾客在挑选商品时，动作缓慢，好多件衣服挑来比去，犹豫不定，一般这样的顾客属于顺从型的性格特征，独立性比较差，对于这种顾客，我们就一定要有耐心，为其细心的挑选产品，并适当加以解释，促使他作出购买决定。
第二、我们要拥有一颗关爱的心，“爱心”。
关爱他人就是关爱自己。
只要你不求回报的帮助别人，总有一天，在你最需要帮助的时候他一定会伸出援助之手，获得意外的惊喜。
一天中午，顾客不多，一位女孩走进我们的柜台，我很热情地上前与她打招呼。
但是她总是在躲避什么。
仔细留意后才发现她的脸部至颈部有烧伤的痕迹。
以顾客为中心演讲稿(共22页)
以顾客为中心演讲稿[模版仅供参考，切勿通篇使用]篇一：速递局大客户中心演讲稿：客户营销在我心中速递局大客户中心演讲稿客户营销在我心中各位领导、各位同事：大家好！我是**，来自速递局大客户中心。
首先感谢大家为我们提供了这样一个锻炼自己的机会，我演讲的题目是“客户营销在我心中”。
比如，业务单位交寄的物品价值高，时限要求强，因此对出口邮件的时限和查询信息反馈十分重视。
如果货物慢一天或许会丢掉一个区域性的市场，造成的损失不言而喻。
针对客户的这种特殊需求，领导要求我们对每批货物都及时跟踪查询，并负责收集、整理反馈的回单，定时向客户反馈，以细致、周到的服务赢得理解与认可，并建立了良好的沟通渠道和融洽愉快的合作关系。
同时，也架起了业务单位同邮政其他业务之间的桥梁。
这一切不仅是业务领导的指挥策略得当，更是我们营销团队同心协力，精诚合作。
速递物流业务的发展离不开一个忠诚的客户群，客户的满意是我们最大的追求。
在工作中我时刻以自己的一言一行，展示邮政营销人良好的服务形象，让客户感受我的真诚服务。
在营销过程中，我十分注意留心身边每一件事，帮助客户解决一些力所能及的问题。
（案例）客户的认可是我们最大的收获。
在平时工作中，我留心记住客户的生日及重要庆典日，在客户或其家人生日时送去温馨的祝福，在客户生病时，送上一束问候的鲜花，在春节、中秋节，客户都会有一份意外的惊喜，而在客户感到惊喜的同时，也感到与邮政不再是简单合作的关系，更是朋友与伙伴！（案例）在速递物流市场竞争日益激烈的今天，为了让团队更好地发挥潜力，我们群策群力，遇到事情共同商讨，出谋划策，逐步探索出了一套新的区域营销管理方式。
众人划桨开大船，在业务领导的影响和带动下，我们众志成城，在努力创造和书写自己虽然辛苦，却快乐、充实的人生的同时，闯出了一片新天地。
选择邮政营销，就选择了辛苦。
回首三年来的时光，我饱尝了酸甜苦辣，也得到了许多宝贵的经验。
这些经验里面有着成功的喜悦、收获的幸福，也有过失败的沮丧、委屈的泪水，但更多的是我对邮政事业的执着与追求。
关于服务的演讲稿范文五篇
演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。
好的演讲稿，应该既有热情的鼓动，又有冷静的分析，要把抒情和说理有机地结合起来，做到动之以情，晓之以理。
语言要求做到准确、精练、生动形象、通俗易懂，不能讲假话、大话、空话，也不能讲过于抽象的话。
要多用比喻，多用口语化的语言，深入浅出，把抽象的道理具体化，把概念的东西形象化，让听众听得入耳、听得明白。
演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣，下面一起来看下为大家精选的演讲稿。
篇一：笑，人人都会。
微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对顾客微笑了没有”微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。
微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。
微笑是人的天性，是内心真诚的外露。
它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。
它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。
微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。
而发自内心的微笑，又是其中的关键。
诚心感动客户信赖赢得客户演讲稿
诚心感动客户信赖赢得客户演讲稿____年度,作为邮政储蓄的先进典型,我本人做到了内强素质,外树形象,用一颗真诚、敬业的心服务用户，把服务质量提高到了一个新的阶段，使得我所基础金融业务、风险合规意识、服务质量等方面取得显著成绩。
下面我把自己的一些做法介绍如下，不当之处敬请各位专家领导提出宝贵的意见和建议。
一、以真实的情感打动客户感动是一种心灵的颤动和情感的升华。
感动客户，首先要为广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为客户服务，才能感动客户。
每一位来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次看到他们来存钱，我们的内心就油然升起一种对他们的崇敬。
有一位客户，他是做豆制品生意的，每次来他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，柜员们从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是过汤面。
柜员始终带着这种真城的心为他服务，几个月下来后，他深深地被感动了，觉得很过意不去，逢人便夸行的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我们支行办理业务，为我们介绍了很多新的客户；让我们最有成就感的是他自己一次性购了五年期保险10万元。
其次就是给客户以关爱。
关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。
平时工作中，要注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。
利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。
今年九月份，有位客户来取款，通过了解，这位客户的孩子在中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，得知后，觉得他赚点钱不容易，立即联系在中学工作的一个好友，帮忙打个招呼，解决了问题。
帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了邮储银行。
我们深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。
二、以贴心的关怀走进客户优质的服务其实是心与心的交流。
有关优质服务的演讲稿(通用7篇)
有关优质服务的演讲稿（通用7篇）有关优质服务的演讲稿（通用7篇）优质服务的演讲稿1大家好！阳春四月，万物复苏，浓浓春意温暖着我们中石化员工心，春意盎然加油站里迎来了“中国石化加油站优质服务月”，以“服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务”为活动主题，以全员营销为基础，实施品牌服务，努力构建和谐营销环境，不断提升中石化品牌服务形象。
在“优质服务月”活动中：一是营造优质服务氛围，在加油站内悬挂“优质服务奉献和谐社会、美化环境展示石化形象”“规范服务礼仪党支部工作计划，改善服务环境”等横幅，员工着统一整洁服装，身佩绶带，运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”做好现场规范服务，突出现场微笑服务、特色和亲情化服务，拉近与顾客关系。
二是改善加油站服务环境，完善、强化加油站服务功能，加油站最少要为顾客提供六项服务，高速公路服务区、高速公路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上服务项目。
三是创造安全消费环境，严格执行《卸油流程十步法》、《销售企业安全禁令》中关于加油站安全生产6条规定，礼貌劝阻顾客在站内不安全行为，提醒顾客熄火加油、禁止吸烟、禁打手机等不安全行为。
在活动期间，一是抓领导：为使活动开展切实取得实效，片区成立了“加油站优质服务月”活动领导小组，明确活动主题、时间及范围、内容和要求，精心部署，狠抓落实，强化责任意识，确保活动顺利开展。
二是抓主题：服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务。
三是抓督导：片区活动领导小组，加强宣传督导，确保活动取得实效。
四是抓成效：通过优质服务月活动，规范服务礼仪，做到员工服饰整洁，仪表端庄，使用文明用语，倡导文明行为。
五是抓现场：通过活动，营造心情舒畅消费环境，改善营业现场环境和服务设施，确保加油设备、地面、墙壁、门窗及其它服务设施清洁卫生，使物品摆放美观，使用方便，保证厕所清洁卫生。
增强企业市场竞争能力，提高大客户对中石化企业信任感，提升企业社会形象。
同时，要挖掘、树立典范，总结和推广规范化服务先进经验。
2017关于服务行业的演讲稿
2017服务行业的演讲稿范文篇一尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
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文明优质服务——一种简单而有效的营销
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事，我是来自民航
路支行的柜员。很荣幸能在这里同大家交流自身对文明
优质服务的认识。今天我演讲的题目是：文明优质服务
——一种简单而有效的营销。
文明优质服务是一种营销手段。怎么理解呢？首
先，我们在给客户办业务的时候，我们是给客户提供服
务，为客户提供一项产品，服务就是一种产品，优秀的
服务就是一种充满竞争力的产品。另外，我们给客户办
业务的同时也是把我们自己推荐给客户，是一种自我营
销。客户对我们的服务满意了，也会对我们的产品有更
多的青睐，会提高对我们的忠诚度。所以，服务就是一
种营销。
客户对我们的要求无非就是快速、安全、文明优质
的办理业务。所有我们要从业务技能上、风险上、礼貌
上多下功夫。市场营销里面有这样的一条定律，得罪一
个客户会失去潜在的7到10个客户，而一个满意的服
务仅能增加1到3个潜在的客户。也就是说今天你得罪
了一个客户，明天就要用三个客户来弥补，很明显这是
一笔很划不来的账。
怎样才能提高我们的服务重量呢？第一，要从风
险控制上下功夫，牢牢把握风险点，把风险扼杀于摇篮
之中，保障客户的资金安全。一个优秀的金融从业者是
从客户资产安全的角度出发的。第二，加强业务技能锻
炼，再保护客户资产安全的基础上要为客户提供快速、
便捷的提供服务。就目前的情况来看，客户对我们的不
满主要表现在办业务的速度上，客户觉得等待的时间太
长。有一项研究表明一个人只要等待的时间超过七分钟
就会产生厌恶情绪，就和堵车一样的道理。试想有多少
客户等待的时间是七分钟以上呢，每天等待时间超过七
分钟的客户基本上都对我们的服务提出了质疑。可想而
知，办理业务的快慢直接影响到客户对我们信誉。第三，
文明礼貌的服务，这是对前两项的一个重要补；从小的
方面看文明礼貌体现的是一个人的素养，从大的方面看
这是一个企业的灵魂。
只要我们牢牢地把握住这三点，营销其实很简单，
通过客户的口口相传，客户会主动找上门来。所以文明
优质服务就是一种简单而有效地营销！
我的演讲结束了，谢谢大家！