酒店员工的工资和福利待遇项目统计表
客房文员工作内容
客房文员工作内容客房文员工作内容11、快速为客人供应各项服务。
2、保持与其它部门的联系，传送有表格和报告，执行房卡的领用制度、签到制度。
3、对客借物品进行登记，并刚好收回。
4、保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。
5、随时驾驭房态，精确无误地输入电脑，并与前台保持亲密联系。
遇有特别事项，刚好向主管报告。
6、及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。
7、每日做好24小时修理统计工作，刚好更改和填写修理房状况和客房加床的显示记录。
8、负责员工考勤记录和病、事假条的保存。
精确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。
9、每日早班文员负责向白班楼层领班供应楼层客房出租状况。
10、将前厅部的换房通知单通知部门负责人，布置落实详细工作。
11、负责有关楼层急修项目，与工程部，送交“客房修理单”。
12、刚好将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。
13、负责服务中心的卫生和平安。
填写服务员工作报告表。
客房文员工作内容21、精确无误地接听电话，并做好记录，重要事宜应记录在特地的本子上。
2、对客人的要求快速做出反应，通知相关岗位及人员。
3、保持与其他部门的联系，传达有关表格、单据和报告，严格执行钥匙的领用制度。
4、对外借物品进行登记，并刚好收回。
5、统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存。
按规定时间到前台收银取反馈单，送酒水消耗统计表。
6、保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点。
7、随时驾驭房态，精确无误地输入电脑，并与前台保持亲密的联系。
遇有特别事项，刚好向领班及上级部门汇报。
8、刚好通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、团队的房号。
9、每日做好24小时修理的统计工作，刚好更改和填写修理房状况和房间加床的'显示记录。
10、负责楼层服务员对本楼层房态、各项问题的询问。
精确无误的做好各个班次的交接工作，重要事宜要向领班及部门报告。
11、将销售部转交的贵宾通知单转交领班，落实各项接待工作。
酒店客房部提成方案
1、日标准工作量 ：
为全面提高客房部的工作质量和效率，充分调动员工的工作主动性，
8 个标间退房+2 个续住房=10 间
激发员工工作热情，客房部现申请对原部门超房提成方案进行修订，具体
2、月标准工作量计分 ：
方案如下：
以 30 天一个月为标准，则月标准工作量计分 27 天×10=270 间，若
一、实施对象：
当月为 31 天，则月标准工作量计分为 28 天×10=280 间，以此类推 28、
客房楼层服务员;每人每月保底工资为现月岗位等级工资。
29 天每月的工作量。
二、客房按不同类型进行工作量进行核算(单位：元)。
如当日(月)入住率较差，所做打算卫生或抹尘等均按照上述换算公式
房 型 房型计件标准 退房 续住 抹尘
进行计算。客房数量缺乏部分不涉及员工岗位等级工资。
一般标间、一般单间、商务标间、行政单间、豪华单间 1 间 5.00 4.00
五、计件工资提成方式
0.5 1.早班服务员当班时间内做房标准以每人 10 间计(包括在住房、退房、
行政标准间 1.5 间 7.50 5.00 0.5
修理房等)，10 间以内享受月岗位等级工资;超额部分按第二条计件提成。
豪华套房、总统套房 2 间 10.00 6.00 1.00
第1页共3页
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2.在住房不多或人手充裕的状况下，每个服务员完成 10 间以内的做
七、计件数量的统计
房任务和当班的`其它日常工作享受员工岗位等级工资。在住房多或人手
1、早班、中班服务员每天按实际清扫状况填写《客房服务员工作报
紧急的状况下，楼层领班依据实际状况均衡合理地安排做房任务，超额部 表》，下班时将当天报表上交给领班。
人力资源情况统计表模板-概述说明以及解释
人力资源情况统计表模板-范文模板及概述示例1:文章标题：人力资源情况统计表模板导言：人力资源是企业的核心资源之一，了解和掌握人力资源情况对企业的发展至关重要。
统计表是人力资源管理中经常使用的工具之一，它可以帮助企业直观地查看和分析人力资源相关数据。
本文将介绍一种常用的人力资源情况统计表模板，帮助企业更好地了解和管理自身的人力资源。
一、人力资源情况统计表的概述人力资源情况统计表是对企业人力资源数据进行整理和分析的工具，可以帮助企业定期了解和评估人力资源的组成、数量、结构、流动情况等重要指标。
它通常包括人员基本信息、编制情况、岗位分布、薪酬情况、培训情况、福利待遇等内容，可根据企业实际情况进行灵活调整。
二、人力资源情况统计表模板的设计要点1. 表格结构明晰：将人力资源数据按照不同维度进行分类和呈现，使信息层次清晰可见。
2. 数据准确全面：确保数据真实可靠，尽可能覆盖各方面人力资源情况，避免遗漏和错误。
3. 图表辅助分析：可适当使用图表来直观显示人力资源情况，帮助读者更好地理解和比较。
4. 可扩展性和灵活性：考虑到企业在发展过程中可能出现的变化，设计表格时应具备可扩展性和灵活性，方便根据需要进行调整和补充。
三、人力资源情况统计表模板的主要内容1. 人员基本信息：包括员工姓名、性别、年龄、学历等基本信息，有助于了解人员的整体情况和结构。
2. 编制情况：统计编制内、编制外的人员比例，帮助企业合理控制编制和了解编制情况的变化趋势。
3. 岗位分布：按照部门和岗位进行统计，了解各岗位的人员数量和分布情况，为组织架构和人员安排提供参考。
4. 薪酬情况：统计人员的薪资水平，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等，有助于了解薪资结构和公平性。
5. 培训情况：记录员工的培训情况，如培训次数、培训类型和培训效果等，在提升员工能力和发展机会方面提供参考。
6. 福利待遇：统计员工的福利待遇，包括社保、公积金、带薪假期等，有助于了解员工福利水平和满意度。
客房部员工绩效考核方案
客房部员工绩效考核方案一、实行目的：为了充分调动酒店客房部楼层效劳员的工作积极性，实现多劳多得、按劳分配的原那么，制定本。
二、适用范围：客房部楼层效劳员，包括工作需要临时安排做房的其他岗位人员（非工作时间内）。
三、绩效考核细那么：（一）、所有做房效劳员所做的房间须经领班、主管检查符合酒店客房清扫标准，并超过标准工作量以外方可得到本规定中相应的提成。
（二）、每天早上8:00前，由客房主管或指定领班分配当日工作任务。
（三）、分配原那么：1、部门经理或主管应至少提前2天关注酒店的预定状态，以便及时做出相应的人员排班及排休调整。
2、排房不区分住客房、预离房、走克房，按当日凌晨系统报表（楼层房态表）显示的实际房态进行分配，并将工作分配表与房态报表存档备查；3、合理为做房效劳员分房，力争跨最少楼层以减少上下楼时间，及提高为客效劳工作效率；4、原那么上按当天出勤人数平均分配，超出局部可平均分配及适当调整较熟练员工主动申请多做房的效劳员共同完成。
5、同一间房，由于现在客人要求二次清扫或换房，在实际做房数量1中只计一间；6、同一间房，一天内出现屡次退房，按实际做房次数计入做房数量；7、客人续住房，已经洗过澡、用过床后客人要求又换房的经客房部、房务中心、前台核实，按实际做房次数计入做房数量；8、酒店总值房不算效劳员做房数量，由领班或者主管完成日常卫生；9、客房部会场布置、会场效劳、会场收尾算一节会议，按实际次数计入做房数量；10、客房部人员编制核定为37人，原那么上主管、领班不参与做房；领班查房必须确保每个月总计房间的平均值（100%查房），确保发根本工资，超出一间按 1 元计提，达不到按 1 元扣减。
如出现做房，按客房效劳员做房价格计提。
11、中、夜班效劳员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查、VIP房开夜床以及对客效劳，当班过程中也会有一局部房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中、夜班效劳员10人，每人每班平均清洁 3 间客房为标准，拟定早班人均（按3人计算）每天（包括中、夜班3间）需完成做房间，每月每人保证完成210间做房任务，确保每月发放根本工资，每月做房超出，按每间 4 元计提，达不到时按每间 4 元从根本工资中扣减，扣减不低于工资基数的80%，连续三个月完不成任务的无论什么情况均按处理，情节恶劣者经查证属实将按自动离职处理，同奖同惩。
酒店财务部岗位职责分工(共5篇)
酒店财务部岗位职责分工〔共5篇〕第1篇：财务部岗位职责分工oc财务部部门职责1、严格执行财务会计制度，建立完好的账簿管理体制和财务核算体系2、负责公司财务管理制度建立及本部门相关制度、业务流程的制定3、负责纳税申报及税收筹划工作4、负责编制公司会计月、季、年报，正确反映公司财务状况、经营成果及现金流量情况，提供可靠的财务信息和经济信息，当好决策参谋5、负责公司会计电算化工作6、负责公司预算管理体系建立，组织编制公司年度财务预算、监视检查预算执行情况、分析^p 产生差异的原因、提出改良意见7、负责组织财务决算工作8、负责公司的核算与分析^p ，控制本钱费用，增加公司效益 9、负责公司筹融资工作，筹措公司业务所需资金10、负责公司资金的集中调度与平安监管，监视资金去向，防止资金使用失控。
进步资金使用效率11、负责提供工程投资中财务风险、效益分析^p 的技术支持 12、负责办理对外担保手续，审查重大资金使用情况13、负责对各实业部的财务管理进展监视、检查、指导。
协助各实业部抓好财务管理以及经营管理工作14、负责银行、税务等与公司财务相关外部单位的协调和联络15、负责公司各种费用的审核和报销，进展本钱费用控制管理，厉行节约 16、负责公司财务人员的培训工作，做好对各实业部财务检查工作 17、负责编制各种方案报表，完成公司领导布置的其他工作财务部岗位职责一、财务部部长工作岗位职责1、全面负责财务部的管理工作。
协助财务总监组织制订公司各项财务管理制度、内部控制管理和考核方法2、进展本钱预测、控制、核算、分析^p 和考核，降低本钱消耗，节约各项费用支出3、负责组织全公司的会计核算工作，组织编制和审核会计报表，审核OA流程各项业务。
4、负责组织会计人员搞好会计核算，正确、及时、完好地记账、算账、报账，及时提供真实的会计核算资料5、组织编制各项财务收支及资金方案，落实和检查方案的执行情况，定期将方案的执行情况进展分析^p 并上报财务总监、总经理。
酒店会计账务处理
酒店会计账务处理一、应收工作程序1.每日营业收入传票的编制编制收入传票的依据是每日销售总结报告表和试算平衡表。
收入凭证的编制方法是：借：应收账款——客账应收账款——街账——明细应收账款——团队银行存款贷：主营业务收入应付账款—电话费2.街账、客账分配表统计街账、客账包含外单位宴会挂账、员工私人账、优惠卡及应回而未回账单等内容，收入核数员每天要填写街账、客账统计表，进行分配。
及时准备将费用记录到每一账户中。
作到日清月结，为月末填写街账、客账汇总表做准备。
3.客人清算应收款后账务处理客人接到宾馆催款通知后，规定在30天之内向宾馆结算应收账款。
当客人付款时，宾馆应开正式收据呈交客人，作为结算凭证。
收入核数员便根据客人付款内容及金额，每天进行账务处理：在编制记账凭证前，首先查明该公司账号、账项参考号码及付款内容，并填写在每日现金收入记录表中。
4.超60天应收款挂账催款根据月结应收款对账单记录及账项，分析报告内容。
对凡是超60天以上应收款挂账客户，进行再次催款，催款前首先了解尚未付款的账项具体内容，并将情况向财务经理汇报。
由财务经理签发催款信，连同缴款通知副本寄给客人；对客人提出的问题要及时给予答复，协商解决办法，为尽快清算应收账款排除障碍。
5.负责将编制的记账凭证输入财务电脑系统二、成本及应付款组工作程序成本及应付款组是用好资金、管好资金的重要机关。
加强资金的管理与监督，是成本核算员的重要职责之一，每一名核算员要了解并掌握资金的来龙去脉，控制成本费用开支标准，使资金得以正常周转及运用。
其工作的主要内容有：（一）支票领用及结账采购员根据当天所采购的具体内容，由采购部主管批准后，将购货发票、及验货单送往财务部办理结账手续。
结账时，成本核算员要检查发票的五大要素：A.发票签发日期；B.购货品名；C.购货数量及单价；D.大小金额是否一致；E.持票单位公章。
检查验货凭证与发票金额是否一致，经办人、验货人、收货人签字是否齐全，并注销采购单。
客房文员岗位职责(3篇)
客房文员岗位职责（3篇）客房文员岗位职责（精选3篇）客房文员岗位职责篇11、准确无误地接听电话，并详细记录；2、准确掌握房态，随时与前台保持密切联系，每日早班文员负责向白班各楼层服务员、领班及主管提供楼层客房出租情况；确保所提供房间情况的准确性。
3、将前厅部的换房通知告知领班，落实具体工作，并将贵宾到达通知告知领班，落实各项接待工作；4、及时通知楼层领班、主管即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号；5、结帐房号应及时通知当班服务员，以便快速查房，及时清扫；6、负责楼层服务员房态发放和回收，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”；每日做好24小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况和客房加床的显示记录；7、保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度；8、统计客房酒吧的消耗量，填写补充酒水领用单，并送交酒水消耗统计表；9、管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点；对外借物品进行登记，并及时收回；10、认真登记遗留物品，并妥善分类保管；11、保管住店客人的洗衣，适时将已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，应做好交接记录；12、及时向领班楼层主管汇报客人投诉，并做好记录；13、负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录，并向主管转达汇报交接记录内容；14、负责房务中心的卫生和安全，统计汇总服务员工作报告表数据、楼层酒水控制表；15、为新入员工介绍酒店的福利待遇及部门的有关规定；16、建立员工工作纪律奖罚情况花名册；17、做好外来人员的接待工作。
不要与来访客人、同事或他人谈论部门内部的事情；不要传播流言，注意谨言。
18、文员要有很强的保密观念。
19、认真完成好上级指派的其他工作。
客房文员岗位职责篇21、服从客房领导的工作安排。
2、负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。
3、负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录。
excel电子表格模板(10页)
excel电子表格模板（10页）一、员工信息登记表这款员工信息登记表模板，方便企业人力资源部门快速录入、整理员工信息。
表格包含姓名、性别、出生日期、籍贯、联系电话、邮箱、部门、职位、入职日期等基本字段，便于企业对员工信息进行统一管理。
二、工资条发放模板工资条发放模板助力企业高效完成员工工资发放工作。
表格自动计算员工工资、奖金、扣款等项目，清晰的工资条，便于员工核对。
同时，模板支持一键打印，简化工资发放流程。
三、考勤管理表考勤管理表模板适用于企业日常考勤工作。
表格包含日期、员工姓名、上班时间、下班时间、迟到、早退、请假等信息，方便管理者实时掌握员工出勤情况，提高管理效率。
四、销售数据分析表销售数据分析表模板帮助企业对销售数据进行深入挖掘，为决策提供有力支持。
表格包含销售额、销售目标、完成率、同比增长等关键指标，通过图表展示，让数据一目了然。
五、库存管理表库存管理表模板适用于各类企业进行库存管理。
表格包含商品名称、规格、库存数量、进货价、销售价、库存预警等信息，帮助企业实时掌握库存状况，合理调整采购计划。
六、项目进度跟踪表项目进度跟踪表模板适用于项目经理监控项目进度。
表格包含项目名称、任务、开始时间、结束时间、完成度、负责人等字段，便于项目经理合理安排资源和调整进度。
七、财务报表模板财务报表模板帮助企业轻松编制财务报表。
表格包含资产负债表、利润表、现金流量表等，自动计算各项财务指标，为企业决策提供数据支持。
八、客户管理表客户管理表模板适用于企业销售部门，方便对客户信息进行分类、管理。
表格包含客户姓名、联系方式、公司名称、需求、跟进状态等字段，提高客户跟进效率。
九、采购订单模板采购订单模板帮助企业规范采购流程，提高采购效率。
表格包含供应商信息、商品名称、规格、数量、单价、总价等字段，便于采购人员与供应商沟通、对账。
十、员工培训计划表员工培训计划表模板适用于企业培训管理部门。
表格包含培训课程、培训时间、培训讲师、参训人员、培训地点等信息，帮助企业有序开展员工培训工作。
酒店房务部（ROOMSDIVISION）简介.doc
房务部（ROOMS DIVISION）简介一、房务部简介（Introduction of Rooms Division）房务部为酒店内最繁忙、工作最繁重、最重要的部门之一，其下分属两大酒店主要部门：前厅部及客房部（Front Office g Housekeeping）其中前厅部又是下设接待出、总机房、行李部等分部，甚至还设有订房部、商务中心、车务部，而客房则下设楼层组、公共地方组（PA）、办公室分部，齐全者还设有洗衣房、布草制服房及园林绿化部。
二、房务部服务项目：1、整理房间（Make up R.m Servise g Tidy up R.m Service g Clean up R.m Service)；2、开床服务（Turn-down bed Service）3、洗衣服务（Laundry Service）4、婴孩照看服务（Baby Service）5、小型酒吧（Mini Bar）6、衣物缝补服务（Clotes Mending）7、擦鞋服务（Shoe Shining Polishing）8、物品遗失服务（Lost Supplies）9、叫醒服务（Morning Call g Wake Up Call）10、客用物品供应服务（Guest Rm Supplise）11、暂供特殊物品服务（Special Guest Loan Item）12、免费供应冰水（Free Drinking Water）13、二次清理服务（Second Mahe up Service）14、供应鲜花（Florist）三、房部简介：1、定义：又称管家部、房务部，是酒店内专司负责管理客房服务及确保楼层各处经常显示舒适及崭新面貌的部门。
对旅馆方面而言，增加提供一切有关服务事宜尤其重要，如婴孩看护服务、交收洗衣、失物招领、擦皮鞋服务及整理房间等。
2、目标及重要性：（Objective and important of HSKP Dept）1）旅馆最主要的是客房服务，为确保客房的整洁、舒适及安全，便要时刻保持水平的服务，对客人的礼貌，满足客人之需要，使其有宾至如归之感，而向亲友，商界人士介绍，从而赢得良好的声誉，无形中便形成最有效的免费宣传，此为客房部之最大目标：2）除上述重要性外，客房部还需要加上客房管理所耗费的大量人力、物力的成本管理客房部公有小组二十四小时全日工作，需要雇用大量员工，其新酬支出至不巨大，加上客房物料及清洁用品的消耗，其成本计算会是旅馆的一项重大支出，故能直接影响旅馆利润。
酒店客房部的提成方案
提成工资制即将企业盈利按照一定的比例在企业和员工之间分成的方式，这种方式具有一定的激励性。
实行提成制首先要确定合适的提成指标，一般是按照业务量或销售额提成，即多卖多得。
下面是酒店客房部的提成方案，请参考！酒店客房部提成方案为全面提高客房部的工作质量和效率，充分调动员工的工作积极性，激发员工工作热情，客房部现申请对原部门超房提成方案进行修订，具体方案如下：一、实施对象：1、客房楼层服务员；每人每月保底工资为现月岗位等级工资。
二、客房按不同类型进行工作量进行核算（单位：元）。
房型房型计件标准退房续住抹尘普通标间、普通单间、商务标间、行政单间、豪华单间 1间 5.00 4.00 0.5行政标准间 1.5间 7.50 5.00 0.5豪华套房、总统套房 2间 10.00 6.00 1.00三、员工工作范围服务员要负责楼层内大小事情，包括空房清理、布草清点交收、查报退房、收送客衣、加物递送、工作间整理、清理、对客服务、工程跟进；领班安排的'每日计划卫生等工作。
四、员工工作量1、日标准工作量：8个标间退房+2个续住房=10间2、月标准工作量计分：以30天一个月为标准，则月标准工作量计分27天×10=270间，若当月为31天，则月标准工作量计分为28天×10=280间，以此类推28、29天每月的工作量。
如当日（月）入住率较差，所做计划卫生或抹尘等均依照上述换算公式进行计算。
客房数量不足部分不涉及员工岗位等级工资。
五、计件工资提成方式1．早班服务员当班时间内做房标准以每人10间计（包括在住房、退房、维修房等），10间以内享受月岗位等级工资；超额部分按第二条计件提成。
2．在住房不多或人手充裕的情况下，每个服务员完成10间以内的做房任务和当班的其它日常工作享受员工岗位等级工资。
在住房多或人手紧张的情况下，楼层领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务，超额部分按第二条计件提成。
3．中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中班服务员每人每班平均清洁3间客房为标准，超额部分按第二条规定奖励。
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酒店员工的工资和福利待遇项目统计表
一、 已执行部分：
序号 原编号 名 称 内 容 执行文件号 备 注
1 1 基 本 工 资 工资级别表
2 12 员工餐厅及伙食补贴 员工手册
3 13 员 工 餐 厅 加 餐 膳 食 会 文件 无正式文件
4 14 员工宿舍水电补贴 员工宿舍用电规定 EO内部通启
5 18 加班费或补休 2/13日致：古总 员工手册
6 19 法定节假日休息 员工手册
7 20 年 假 员工手册
8 21 婚 假 员工手册
9 22 产 假 员工手册
10 23 慰 唁 假 员工手册
11 24 工 作 服 员工手册
12 25 体 检 H&R/002/2004 规定与程序
13 26 再教育及培训机会 H&R/014/2004 规定与程序
14 27 各类文件活动和比赛 举行过相应的比赛
15 29 员 工 生 日 会 每季度一次
16 30 员工种类消费优惠 营业部门有相应的优惠
17 工 伤 待 遇
18 17 差 旅 补 贴
二、拟准备执行部分：
序号 原编号 名 称 内 容 执行文件号 备 注
1 2 店 龄 工 资
2 3 年 终 双 薪
3 4 年 终 奖
4 5 月 度 奖 金
5 6 安 全 奖
6 7 养 老 保 险
7 9 失 业 保 险
8 10 医 疗 保 险
9 31 经理级免费消费卡
10 32 佣 金 提 成 市场营销及财务应收文员
11 33 员工介绍主买房佣金
12 28 员 工 购 房 优 惠
13 34 员工免费进牡丹园等
14 35 集 体 外 出 旅 游
15 8 工 伤 保 险
16 11 医 疗 基 金
17 15 电 话 费 补 贴