公共管理学:考点热点与真题解析

公共管理学:考点热点与真题解析

引言

公共管理学是一门研究政府和非政府组织如何有效管理公共事务的学科。随着社会的发展和政府责任的日益增加,公共管理学逐渐成为热门的考研学科。在考研中,了解公共管理学的考点热点以及真题解析是备考的重要一环。本文将重点讨论公共管理学的考点热点和真题解析,帮助考生更好地备考提高考试成绩。

考点热点

公共政策

公共政策是公共管理学的核心内容之一。在考研中,公共政策通常是作为公共管理学的考点之一。考生需要了解公共政策的定义、形成过程、实施与评估等相关知识。在真题中,通常会涉及到公共政策的分析、评价和设计等问题。考生需要通过学习理论知识,并结合实际案例进行分析,从而更好地回答相关问题。

政府绩效管理

政府绩效管理是公共管理学的又一重要内容。政府绩效管

理涉及到政府部门的目标设定、绩效评估、绩效报告等方面。在考研中,政府绩效管理通常是作为一个独立的考点,考生需要掌握政府绩效管理的基本概念、方法论和实践经验等。在真题解析中,考生需要通过分析政府绩效管理的案例,给出合理的解决方案,并进行评价和总结。

公共组织管理

公共组织管理是公共管理学的重要组成部分。公共组织管

理主要涉及到公共组织的组织结构、人力资源管理、决策与沟通等方面。在考研中,公共组织管理是一个常见的考点,考生需要了解公共组织管理的基本理论和实践经验。在真题解析中,通常会涉及到公共组织管理的案例分析和问题解决。

公共服务管理

公共服务管理是公共管理学的另一个重要内容。公共服务

管理主要涉及到公共服务的供给、需求、传递等方面。在考研中,公共服务管理是一个常见的考点,考生需要了解公共服务管理的基本理论和实践经验。在真题解析中,考生需要通过分析公共服务管理的案例,给出解决方案,并进行评价和总结。

真题解析

以下是公共管理学的部分历年考研真题,对其中的问题进

行解析,帮助考生更好地备考。

2017年考研真题

问题:请讨论公共政策如何对社会进行调控和管理?

解析:这个问题考察了考生对公共政策调控和管理的理解。考生可以从公共政策的定义、形成过程、实施和评估等角度进行回答。可以结合实际案例,分析公共政策调控和管理的具体做法,并给出自己的观点和建议。

2018年考研真题

问题:请解释政府绩效管理的概念和意义。

解析:这个问题考察了考生对政府绩效管理的理解。考生

需要清晰地解释政府绩效管理的概念和意义,并通过案例分析或理论论证进行支持。考生可以从提高政府决策效率、优化资源配置、增加政府透明度等方面进行论述。

2019年考研真题

问题:请讨论公共组织管理中的决策与沟通问题。

解析:这个问题考察了考生对公共组织管理中决策与沟通问题的理解。考生需要结合公共组织管理的理论和实践,分析决策与沟通在公共组织管理中的重要性和困难,并给出解决方案和建议。可以通过实际案例进行支持和论证。

2020年考研真题

问题:请解释公共服务管理中的供给侧改革。

解析:这个问题考察了考生对公共服务管理中供给侧改革的理解。考生需要清晰地解释供给侧改革的概念和意义,并通过案例分析或理论论证进行支持。考生可以从提高公共服务质量、优化公共资源配置、增加市场竞争等方面进行论述。

结论

公共管理学作为考研的重要学科之一,了解其考点热点和真题解析对于备考是至关重要的。本文主要从公共政策、政府绩效管理、公共组织管理和公共服务管理等方面进行了讨论,

并对部分历年考研真题进行了解析。希望本文能够帮助考生更好地备考公共管理学,取得优异的考试成绩。

公共管理学考试题库答案

一、单项选择题 1、在私人部门中,组织的最终目标为(A ) A.追求可持续经济利润的最大化 B.追求可持续政治利益的最大化 C.追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为( D ) A.计划性 B.单一性 C.效率性 D.公共性 3、公共管理活动的合法性基础为( C ) A.公共性和私人利益 B.效率性和私人利益 C.公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到,公共性的起点是( A ) A.公民 B.政府 C.企业 D.政党 5、公共行政范式产生于( C ) A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世纪初 6、新公共管理范式产生于( D ) A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 C.20世纪60年代末70年代初 D.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个范式----公共行政范式诞生的标志为( A ) A.《行政学之研究》的发表 B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表 8、公共行政范式得以产生的直接动因为(C ) A.经济的发展 B.政治的推动 C.公共部门的改革 D.私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个范式为(A ) A.公共行政范式 B.新公共管理范式 C.公共服务范式 D.公共责任范式 10、被誉为“行政学之父”的是(A ) A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为( D ) A.会计学 B.政治学 C.行政学 D.公共财政学 12、“政治与行政二分”最早的提出者是( D ) A.凯恩斯 B.布坎南 C.韦伯 D.威尔逊

自考03335公共管理学试题和答案【在最后】

高等教育自学考试统一命题考试 公共管理学试题和答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题,每小题l分,共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列不属于纯公共产品的是 A.国防 B.空气 C.法律制度 D.衣服 2.被称为“组织理论之父”的是 A.马克斯·韦伯 B.卡尔·马克思 C.大卫·休谟 D.伍德罗·威尔逊3.政府作为在现代市场经济中的一种最基本角色,其表现主要是指 A.维护市场秩序 B.提供公共产品 C. 消除市场经济的外部性 D.调控宏观经济 4.“小政府、大社会”或“保守型政府”模式的主要理论依据是指 A.重商主义政府论 B.国家干预主义政府论 C.自由主义政府论 D.新自由主义政府论 5.下列不属于公共部门战略规划议题的基本属性的是 A.稀少性 B.短期性 C.重大性 D.指导性 6.把公共政策分为“物质性政策和象征性政策”的依据标准是按照政策 A.的空间纵向层次不同 B.对人们之间关系的协调方式和影响不同 C.所涉及的社会生活领域的不同 D.所分配的利益不同 7.对政策议程的建立起关键性和决定性作用的是 A.政治领袖 B.专家学者 C.利益集团 D.社会公众8.下列不属于公共政策执行当中行政手段所具有的特点的是 A.权威性 B. 强制性 C.对象的有限性和时效性 D.有偿性 9.按照公共支出的用途分类,下列不属于该范畴的是 A.补偿性支出 B.消费性支出 C.转移性支出 D.积累性支出10.公共服务的追求是指 A.团结与凝聚社会 B. 道义、慈善 C.公民与国家关系 D.以需求促供给11.公共事业管理公共性本质特征最集中的反映指的是 A.服务原则 B.公众为本原则 C.社会效益优先原则 D.市场化原则 12.下列不属于公共部门绩效评估的定性指标的是 A.工作质量指标 B.质量反馈指标 C.工作量指标 D.结构质量指标13.公共管理伦理意识即是指 A.观念形态 B.实践形态 C.准则评估形态 D.组合形态14.“三金工程”是我国国民经济信息化的起步工程,下列不属于“三金工程”的是A.金桥工程 B.金关工程 C.金卡工程 D.金税工程

同等学力申硕《公共管理学科综合水平考试》历年真题详解【圣才出品

同等学力申硕《公共管理学科综合水平考试》历年真题详解【圣才出品 同等学力申硕《公共管理学科综合水平考试》历年真题详解【圣才 出品】 同等学力申硕是一种常用的硕士研究生招生类型,公共管理学科综 合水平考试是同等学力申硕考试的一项重要内容。本文将对该考试的 历年真题进行详细解析,帮助考生更好地备考。以下是各年份真题的 内容和解析。 2016年真题 1. 题目:我国现阶段社会主要矛盾是什么? 答案解析:我国现阶段社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活 需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这与习近平在党的十九大报 告中明确提出的“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生 活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”一致。 2. 题目:如何理解习近平总书记提出的新发展理念? 答案解析:习近平总书记提出的新发展理念包括创新、协调、绿色、开放、共享五个方面。创新是推动发展的第一动力,协调是发展 的内在要求,绿色是可持续发展的必要条件,开放是国家发展进步的 需要,共享是发展成果惠及全体人民的目标。 2017年真题

1. 题目:政府的公共政策是怎样形成的? 答案解析:政府的公共政策形成过程包括问题鉴定、政策制定、 政策实施和政策评估等环节。问题鉴定阶段主要是通过问题意识、问 题提出和问题认定等过程确定政策制定的方向。政策制定阶段则是通 过政策目标的设定、政策措施的选择等来制定具体的政策方案。政策 实施阶段是政策得以落实和执行的过程。政策评估阶段是对政策实施 效果进行评估和反馈的过程。 2. 题目:简述我国公共预算的基本特点。 答案解析:我国公共预算的基本特点包括集中统一性、授权性、 科学性、公开透明性和动态性。集中统一性是指公共预算的编制和管 理由中央政府统一掌握和组织实施。授权性是指公共预算必须经过人 民代表大会的授权才能有效执行。科学性是指公共预算必须根据国家 的经济社会发展需要和财政状况进行科学合理的规划。公开透明性是 指公共预算的编制、执行和监督必须公开透明,接受社会监督。动态 性是指公共预算必须根据经济社会发展的需要进行动态调整和管理。 2018年真题 1. 题目:简述我国政府的公共服务职能。 答案解析:我国政府的公共服务职能包括提供公共产品、调节社 会资源配置、保障社会稳定和社会公正、维护国家安全和社会秩序等。提供公共产品是指政府通过提供基本公共服务,满足人民基本生活需求。调节社会资源配置是指政府通过市场调节、资源配置、规划引导

公共管理学知识考点

第一章导论 一、公共管理是一种新型的社会治理模式 1公共管理的概念 (I)公共管理概念 公共管理是以政府为核心的公共组织通过整合社会资源及运用政治的、法律的、行政的和经济的手段而对与公共利益实现相关的广泛的社会事务的管理,其目标是促进社会发展和实现社会公平,保障全体社会成员共享社会发展的成就。 ①公共管理概念的三重含义 a.公共管理是公共部门中的管理; b.公共管理是服务于公共事务的管理; c.公共管理是具有公共性质的机构或组织对社会的管理。 ②对公共管理的概念进行的分析 a.公共管理的主体是包括政府在内的广泛的具有公共性的组织; b.公共管理的目的是服务于公共利益的实现,具体表现则是提高社会治理活动的效率、促进社会发展和保证全社会共享社会发展的成就。 c.公共管理的手段或途径是多样的,主要是由政治的、法律(政策)的和管理的三个方面构成。 d.公共管理系统是一个由多元社会治理主体构成的、以合作关系为纽带的和以提供公共服务为目标的统一整体。 (2)公共管理的特征 ①公共管理不以营利为目的。 ②公共管理由公共管理组织内部的行政管理和外向的社会管理两个部分构成。公共管理则要求把公共管理组织自身的行政管理与对外部的社会管理区分开来,把社会管理放在中心位置上,让组织自身的管理从属于社会管理的要求。 ③公共管理担负着健全社会的责任,这是公共管理与私人管理以及日常生活管理的最为根本的区别,也是它与以往任何一种社会治理方式的不同之处。私人组织的管理(如企业管理等)只求组织自身的完善,即通过组织自身的完善去提高与其他组织相比的竞争力。 2公共管理产生的历史前提

(1)公共管理得以产生的历史背景 后工业化和全球化浪潮是公共管理得以产生的总的历史背景: ①20世纪80年代,政府的社会治理适应性不足引起了一场全球性的行政改革运动,同时进入新世纪以来,危机事件的频发更说明,在工业社会中形成的社会治理模式已经无法应对今天的社会问题。 ②由于后工业化和全球化,公共管理突出地反映出社会复杂性和不确定性特征。 ③由于行政改革以及应对复杂性和不确定性的要求,出现了非政府组织以及各种各样的社会自治力量,形成了与政府开展合作治理的局面。 (2)美国社会学家贝尔与后工业社会 ①后工业社会的概念 后工业社会是指工业社会以后的社会发展时期。这一概念是美国社会学家丹尼尔・贝尔首先提出的。 ②后工业社会的特征 a.经济上从制造业为主转向服务业为主; b.由于经济的变化,白领工人数量大增,从而导致社会的领导阶层由企业家变为科学研究人员: c.理论知识居社会的核心地位,成为社会革新和决策的根据: <1.未来技术方向应是有计划有节制的,技术评价占有重要地位; e.制定各项政策都要通过智能技术,”理论知识的积累与分配”已成为革新与变革的直接力量。 ③贝尔将人类社会划分为三个相互联系的不同发展阶段:前工业社会、工业社会和后工业社会。 a前工业社会就是以农业、矿业、渔业、林业等为产业的社会,社会经济部门以消耗自然资源为主,产业受自然环境的影响较大,也称为“对自然的博弈”。 b.工业社会则是以加工业、制造业、建筑业等为主要构成部门的社会经济结构形态,是一种依靠机器大批量生产产品的社会。社会工作的主要目的是设计“人对付人造自然的策略 c.后工业社会是一个信息社会,社会活动主要与信息的搜集、整理、传递、过滤和使用密切关联。在后工业社会的历史阶段中,信息技术主要表现为绝大多数社会劳动者从事着创造、处理和分析信息的工作。 (3)公共管理是人类社会治理发展的必然结果 ①后工业化与全球化为人类带来的是社会的复杂性与不确定性的迅速增长,进入 21世纪后,危机事件的频发以及2008年开始出现的全球性金融危机,都表明人类进入

公共管理学考研试题

公共管理学考研试题 一、选择题 1、公共管理学的定义和研究对象是什么? 2、简述公共管理学的学科特点和研究范围。 3、解释公共部门和私人部门的区别和。 4、说明公共管理的基本职能和实现方式。 5、简述公共管理学的理论体系和主要流派。 二、论述题 1、试论公共管理的基本原则和方法。 2、阐述公共部门人力资源管理的目标和任务。 3、分析公共政策制定和执行的过程及影响因素。 4、说明公共部门绩效管理和评估的方法及实践意义。 5、讨论公共部门伦理和道德建设的重要性及实现途径。 三、案例分析题

1、案例:某市政府计划推出新的城市规划方案,但遭到市民反对。请运用公共政策制定和执行的相关理论分析问题,并提出解决方案。 2、案例:某市交通管理部门针对交通拥堵问题制定了一系列措施,但实施效果不佳。请分析原因并提出改进建议。 3、案例:某县教育局为提高农村教育质量,实施了一项“名师下乡”计划。请分析该计划的利弊及实施过程中的困难和挑战。 4、案例:某市发生了一起环境污染事件,引起了社会广泛。请运用公共危机管理的相关理论分析问题,并提出应对策略。 5、案例:某市开展了一场“阳光政务”活动,旨在增强政务公开和透明度。请分析该活动的意义及实施中可能遇到的困难和挑战。 公共管理学考试试题 一、选择题 1、公共管理学的定义是什么? A.管理公共事务的科学方法 B.研究公共事务的学科

C.政府管理的科学方法 D.研究政府管理的学科 正确答案:B.研究公共事务的学科 2、公共管理学的研究对象是什么? A.政府组织 B.公共事务 C.社会组织 D.公民个人 正确答案:B.公共事务 3、下列哪一项不是公共管理学的特点? A.综合性 B.实践性 C.单一性 D.政策性

公共管理学:考点热点与真题解析

公共管理学:考点热点与真题解析 引言 公共管理学是一门研究政府和非政府组织如何有效管理公共事务的学科。随着社会的发展和政府责任的日益增加,公共管理学逐渐成为热门的考研学科。在考研中,了解公共管理学的考点热点以及真题解析是备考的重要一环。本文将重点讨论公共管理学的考点热点和真题解析,帮助考生更好地备考提高考试成绩。 考点热点 公共政策 公共政策是公共管理学的核心内容之一。在考研中,公共政策通常是作为公共管理学的考点之一。考生需要了解公共政策的定义、形成过程、实施与评估等相关知识。在真题中,通常会涉及到公共政策的分析、评价和设计等问题。考生需要通过学习理论知识,并结合实际案例进行分析,从而更好地回答相关问题。

政府绩效管理 政府绩效管理是公共管理学的又一重要内容。政府绩效管 理涉及到政府部门的目标设定、绩效评估、绩效报告等方面。在考研中,政府绩效管理通常是作为一个独立的考点,考生需要掌握政府绩效管理的基本概念、方法论和实践经验等。在真题解析中,考生需要通过分析政府绩效管理的案例,给出合理的解决方案,并进行评价和总结。 公共组织管理 公共组织管理是公共管理学的重要组成部分。公共组织管 理主要涉及到公共组织的组织结构、人力资源管理、决策与沟通等方面。在考研中,公共组织管理是一个常见的考点,考生需要了解公共组织管理的基本理论和实践经验。在真题解析中,通常会涉及到公共组织管理的案例分析和问题解决。 公共服务管理 公共服务管理是公共管理学的另一个重要内容。公共服务 管理主要涉及到公共服务的供给、需求、传递等方面。在考研中,公共服务管理是一个常见的考点,考生需要了解公共服务管理的基本理论和实践经验。在真题解析中,考生需要通过分析公共服务管理的案例,给出解决方案,并进行评价和总结。

2020中山大学考研637公共管理学含真题试卷与真题答案

2020中山大学考研637公共管理学含真题试卷与真题 答案 本复习全析是分为三册,依托多年丰富的教学与辅导经验,组织逸仙教学研发团队与高分研究生共同整理编写而成。全书内容紧凑权威细致,编排结构科学合理,是参加2020中山大学考研的考生在初试复习的全程必备专业课资料。 该书通过总结梳理《行政管理学(夏书章,第五版)》、《公共管理导论(欧文.e.休斯,第三版)》两本教材各章节复习和考试的重难点,浓缩精华内容,并配备相关的名校真题与典型题,再对中大公共管理学历年真题进行透彻的解析,使复习更有针对性,从而提高复习效率。 适用院系: 政治与公共事务管理学院:公共管理(01行政管理、04社会保障、05土地资源管理) 适用科目: 637公共管理学 内容详情 一、考试解读: 1、复习思路: 中大行管专业大家需要看的书比较多,往届优秀研究生已经帮助大家标注了不同参考书的重要性指数,方便大家有侧重地复习。 2、参考书大纲:

对核心教材的各章节主要内容进行了概括,方便各位考生高屋建瓴,站在一定的高度之下进行复习,令复习有立体性深度,把握各章节之间的知识点联系。 3、历年真题分析: 通过表格汇总并总结历年考试科目涉及的题型分布、分值情况,帮助大家把握常见考点与核心考点,知道重点复习的方向,确定高分目标。 4、解题技巧: 举例说明了各题型的答题方式、高分解题的技巧,甚至囊括了答题的篇幅长短、答题速度等具体的建议,让考生临场应变能力更强,未雨绸缪制定好答题方针。 二、考试重难点(复习笔记): 通过总结和梳理《行政管理学(夏书章,第五版)》、《公共管理导论(欧文.e.休斯,第三版)》两本教材各章节复习和考试的重难点,浓缩精华内容,令考生对各章节内容考察情况一目了然,从而明确复习方向,提高复习效率。 三、名校考研真题与典型题详解: 根据《行政管理学(夏书章,第五版)》、《公共管理导论(欧文.e.休斯,第三版)》两本教材各章节复习和考试的重难点,精选相关的名校考研真题和典型题并进行解析。加强对知识点的理解,并更好地掌握考试基本规律,全面了解考试题型及难度。 四、中大历年真题与答案详解:

公基管理学高频考点

公基管理学高频考点 公基管理学是公共管理学科之一,旨在研究公共组织、公共政策、公共财政、公共人力资源、公共政治等方面的知识和技能。在公共管 理领域中,公基管理学是必修课程之一,也是政治学、经济学、社会 学等学科的基础必修课程。 公基管理学知识点包括: 1.政府与公共事务:政府是公共管理的重要主体,公共事务则是 公共管理的核心内容。政府的角色是管理和调控社会事务的,需要运 用公共管理学相关理论和技能,如政策制定、政策执行、政策评估等。 2.组织管理:公共组织在公共事务中扮演着重要角色,需要了解 组织结构、组织行为、组织变革等知识点。组织管理需要掌握管理策 略和方法,如领导力、决策制定、团队建设等。 3.公共财政:公共财政是公共管理的重要领域,包括预算、会计、税收等方面。了解公共财政可以帮助管理者更好地运用资金和资源, 也有助于预测和规划公共财务。

4.公共政策:公共政策是指政府为解决公共问题而制定的一系列规划和措施。学习公共政策的知识,可以帮助公共管理者更好地研究社会问题,制定符合公共利益的政策。 5.公共人力资源:公共人力资源者是公共管理的重要组成部分,需要了解人力资源管理、职业生涯规划等方面的知识点。有了合适的人力资源管理策略,才能让公共组织更好地运转。 6.公共服务:公共服务指政府为公众提供的服务,如公共教育、医疗、社会保障等。学习公共服务的知识,可以让公共管理者更好地理解公共服务的重要性,评估公共服务的质量和效率,并制定相应的政策和措施。 总之,公基管理学知识点广泛、内容丰富,是考研和事业单位考试中重要的考试科目。掌握公基管理学的知识和技能,有助于提升管理者的综合运用能力,更好地服务公众和促进社会进步。

公共管理学题库及答案

《公共管理学》作业参考答案 一、名词解释 1.治理:治理就是对合作网络的管理,又可称为网络管理或网络治理,指的是为了实现与增进公共利益,政府部门与非政府部门(私营部门、第三部门或公民个人)等众多公共行动主体彼此合作,在相互依存的环境中分享公共权力,共同管理公共事务的过程。 2.公共物品:公共物品指具有消费的非竞争性和非排他性、自然垄断性以及收费困难等特征的物品,公共物品可以从不同角度划分为准公共物品和纯公共物品、全国性的公共物品和地方性公共物品。 3.公共政策:公共政策是由政府或其他权威人士所制定的计划、规划或所采取的行动;公共政策不只是一种孤立的决定,而且是由一系列的活动所构成的过程;公共政策具有明确的目的、目标或方向,并以一定的价值观为基础;公共政策是对全社会的有价值之物所作的权威性分配,即涉及人们的利益关系。 4.公共部门人力资源开发:是指为充分、科学、合理和有效发挥公共部门人力资源,在行使国家行政权力、管理国家和社会公共事务过程中,发挥对社会进步和经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能量利用、开发规划及效益优先等一系列活动相结合的有机整体。 5.管理幅度:指一名上级管理者或一个组织有效管理的下级 人员或单位、部门的数目,它是衡量管理工作复杂性的重要标志。 6.组织:指一定的社会环境中,人们通过相互交往而形成的具有共同心理意识,并为了实现某一特定目标而按一定的方式联合起来的有机整体。

7.绩效管理:是利用绩效信息协助设定统一的绩效目标,进行资源配置与优先顺序的安排,以告知管理者维持或改变既定目标计划,并且报告成功符合目标的管理过程。 8.第三部门:指介于政府部门和营利部门之间,依靠会员缴纳的会费、民间捐款或政府财政拨款等非营利性收入从事前两者无力、无法或无意作为的社会公益事业,从而实现服务社会公众、促进社会稳定与发展的宗旨的社会公共部门。 二、填空题 1................. 2.(有差异或不同) 3.(公共组织) 4............... 5........................ 6.................... 7................... 8............ 9............... 三、简答题 1.简述现代市场经济中的政府行为模式:综观现代市场经济国家在处理政府与市场、企业和社会的关系的实践,可以将政府的行为模式概括为以下五种角色:公共物品的提供者;宏观经济的调控者;外在效应的消除者;收入及财产的再分配者;市场秩序的维护者。 2.试述网络治理的特征:(1)多中心的公共行动体系;(2 )反思理性的“复杂人”;(3)合作互惠的行动策略;(4)共同学习的政策过程。 3.试述公共部门绩效评估面临的困境:(1)公共部门的产出难以量化;(2)公共部门目标缺乏准确性;(3)公共部门绩

公共管理学试题与答案

公共管理学试题与答案 公共管理学试题与答案 公共管理学是70年代末期以后因为受到公共政策学科范式和工商管理学科范式的影响而在原新公共行政学的基础上形成的。下面是小编为大家整理的关于公共管理学的试题与答案,欢迎大家的阅读。 一、名词解释(每题6分,共30分) 1、管理幅度与管理层次 答案参考:管理层次是指公共组织内部纵向划分的等级数,一般而言,公共组织具有三个层次,即高层、中层、基层。管理幅度是指一名上级管理者或一个组织有效管理的下级人员或单位、部门的数目。管理幅度是衡量管理工作复杂性的重要标志,一项工作越复杂,管理幅度一般也越宽。管理层次与管理幅度在一定规模的组织内成反比关系。参见书P49. 2、POSDCORB 答案参考:POSDCORB是美国学者古立克创立的管理七职能说。计划(Planning),即为需要解决的问题设计总体计划并采取措施以实现组织的目标;组织(Organizing)即通过为特定目标而进行的对次级结构的安排、确立和协调来建立权威的正式结构;人事(staffing),即为雇佣、培训员工及维持工作的适宜条件而具有的整体的人事功能;指挥(directing)是由以下各项组成的一种连续工作:做出决策,并以特殊的和一般的指令使决策具体化,同时作为企业的领导者发挥对下属的督导和关怀作用。协调(coordinating)即为使工作的不同部分相互联系而承担的所有重要职责;报告(reporting)即使对执行负有责任的人能够随时得到进展情况的信息,包括使其本人和其下属通过记录、研究和检查随时获得信息;预算(budgeting)即与所有以财务计划、账目和监控的形式表现的与预算相关的活动、职能等的统称。 3、第三部门 答案参考:第三部门就是指介于政府部门与营利性部门之间,依

公共管理综合考研陈振明《公共管理学》考研真题集

公共管理综合考研陈振明《公共管理学》考研真题集 —、一、概念题 1新公共行政学(华南理工2019年研) 答:新公共行政学是指出现在20世纪60年代中期以后,是以弗雷德里克森等人为代表,它强调一种民主取向的公共行政学。“新公共行政学”是20世纪60年代末70年代初一批青年行政学者对传统行政学提出挑战而形成的"新"理论。它强调公共行政学以公平与民主作为目标及理论基础,主张政治与行政、事实与价值关联;重视人性和行政伦理研究,倡导民主主义的行政模式以及灵活多样的行政体制研究,反对把行政学固定在"预算、人事管理、组织与管理”一类的"组织内部”的研究,要求拓展行政学的研究范围;主张采用新的研究方法,从公共组织中存在的分配、整合、边界交换、社会动机四种作用过程来理解和改善公共行政学。 2公共组织(厦门大学2020年研;东北大学2019年研;南京大学2018年研;华侨大学2018年研) 答:公共组织是指以管理社会公共事务、协调社会公共利益关系为目的的组织,主要指国家或政府组织(广义的公共组织包含第三部门组织)。广义上的公共组织是所有不以营利为目的,服务社会大众,以提高公共利益为宗旨的组织;狭义上的公共组织是行使行政权,达成公共目的的组织。公共组织的基本特征具体如下:①公共组织以追求公共利益为其价值取向;②公共组织的活动受法律法规的限制并具有强制性;③公共组织受到高度的公共监督;④公共组织具有明显的政治性;⑤公共组织的目标大多模糊不清且不易测量;⑥公共组织具有独占性或非竞争性。

3新公共管理(中央民大2020年研;中山大学2018年研;湖南师大2016年研;华中师大2013年研;华南师大2013年研) 答:新公共管理是指以自利人为假设,基于公共选择代理人理论及其交易成本理论,以传统的管理主义和新泰罗主义为基点而发展起来的一种公共管理范式。新公共管理的前提假设是:通过引入自由市场的竞争运行机制,政府能像私人组织一样合理利用资源,注重投入产出,提高效率。新公共管理理论认为政府改革和发展的方向是通过行政改革进行自我解构,全面引进私营部门的管理模式,塑造企业型政府。这一理论的核/心在于,强调经济价值的优先性、强调市场机能、强调大规模使用企业管理的哲学与技术、强调顾客导向的行政风格。新公共管理的特点主要有:①即时的专业管理; ②标准明确与绩效衡量;③强调产出控制;④转向部门分权;⑤转向竞争机制;⑥强调运用私营部门的管理风格、方法和实践;⑦强调资源的有效利用。 4企业家政府(中山大学2019年研) 答:企业家政府是指政府部门由一群富有企业家精神的公共管理者组成/也们能够运用各种创新的策略,使原本僵化的官僚体制恢复活力,并且有效运用资源提高政府的效率。企业家政府理论由戴维噢斯本和特德•盖布勒在《改革政府——企业家精神如何改革着公营部门》一书中提出。传统政府官僚体制的危机催生了企业家政府理论的出现,传统官僚体制所带来的组织僵化、效率低下、非人格化等问题迫使公共管理者寻求政府改革的出路。企业家政府的基本特征和改革政府的十项原则包括:①掌舵而不是划桨;②重妥善授权而非事必躬亲;③注重引入竞争机制;④注重目标使命而非繁文缛节;⑤重产出而非投入;⑥具备“顾客意识”;⑦有收益而不浪费;⑧重预防而不是治疗;⑨重参与协作的分权模式而非层级节制的集权模式;⑩重市场机制调节而非仅靠行

公共管理学复习题(附答案)

公共管理学复习题 一、关键术语 1、公共管理学6 公共管理学是公共行政的一个分支学科,是研究以政府行政组织为核心的各种公共组织管理公共事务的活动及其规律的学问。 2、新公共效劳理论76 “新公共效劳〞,指的是关于公共管理在以公民为中心的治理系统中所扮演的角色的一套理念。 3、公共组织85 公共组织是指不以营利为目的,以追求公共利益为其价值取向,以协调公共利益关系、提供公共效劳、管理公共事务、维护公共秩序为根本职能的组织,它一般拥有公共权力或者经过公共权力的授权,负责公共责任。 4、事业单位108 事业单位是随着我国方案经济体制的建立而出现的、我国特有的、对社会公共事务进展管理的实际承当者。 5、人力资源216 人力资源〔humanresouce,HR〕是指在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和,或者是具有智力劳动和体力劳动的能力人们的总和。 6、公共预算255 公共预算是指经法定程序批准的政府年度财政收支方案,以及政府的资金筹集、使用方案及相关的一系列制度等。 7、政务信息存储308 政务信息存储是政务信息资源管理中继加工之后的重要内容或环节,是指将加工处理后政务信息资源〔包括文件、图像、数据、报表、档案等〕按照一定的规定记录在相应的信息载体上,并按照一定的特征和内容性质将其组织成系统化的检索体系的过程。 8、公共危机管理340 公共危机管理是指公共管理主体为防止或减少公共危机所造成的损害而实施的危机预防、事件识别、紧急反响、应急决策、应急处理、评估、恢复等行为的总称,目的是为了提高危机发生的预见能力、危机发生后的救治能力以及事后的恢复能力。 9、经济手段382 经济手段是公共管理主体根据客观经济规律,运用价格、信贷、利率、税收、工资、奖惩等经济杠杆和方式,通过调整经济利益关系而实施管理的方法。 10、公共管理监视433 公共管理监视就是指种类主体依法对政府和公共事业组织等公共组织及其工作人员行使公共权力的行为是否合法、合理所实施的监察和督导活动。 11、效绩标准473 绩效标准指的是在各个指标上分别应该到达什么样的水平,解决的是要求补评估做得怎样、完成多少的问题,也就是在各个指标上所应到达的具体的绩效要求。绩效标准不仅要包括基本标准,还要有卓越标准,这样才能发挥绩效管理的鼓励作用。 12、公共部门改革497 公共部门改革是对利益关系、权力格局、组织构造进展重新调整和建立的一种政治行为,它涉及公共部门自身的改革和公共部门在整个社会的职能定位方面的改革两个方面,其目的是为了优化公共组织构造及其职能,提高效率和效劳质量以适应社会开展变化的要求。 13、政府职能530

《公共管理学》试题参考答案

《公共管理学》试题参考答案 《公共管理学》试题参考答案一、单项选择题 1、在私人部门中,组织的最终目标为(A ) A.追求可持续经济利润的最大化B追求可持续政治利益的最大化 C追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为( D ) A.计划性B单一性C效率性D公共性 3、公共管理活动的合法性基础为( C ) A.公共性和私人利益B效率性和私人利益 C公共性和公共利益D效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到,公共性的起点是( A ) A.公民B政府C企业D政党 5、公共行政范式产生于(C ) A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世纪初 6、新公共管理范式产生于(D ) A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 C.20世纪60年代末70年代初 D.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个范式公共行政范式诞生的标志为(A ) A.《行政学之研究》的发表 B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表 8、公共行政范式得以产生的直接动因为( C )

A.经济的发展B政治的推动C公共部门的改革D私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个范式为(A ) A.公共行政范式B?新公共管理范式C公共服务范式D.公共责任范式 10、被誉为“行政学之父”的是(A ) A.威尔逊B韦伯C杰弗逊D怀特 11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为( D ) A.会计学B政治学C行政学D公共财政学 12、“政治与行政二分”最早的提出者是( D ) A.凯恩斯B布坎南C韦伯D威尔逊 13、威尔逊指出行政研究建立的基础为( A ) A.管理B法律C经济D政治 14、被称为“组织理论之父”的是(B ) A.威尔逊B韦伯C杰弗逊D怀特 15、韦伯认为科层制组织的基础为(C ) A.传统型权力B魅力型权力C合理--合法型权力D.知识型权力 16、韦伯认为,以“法律”或者“升上掌权地位的那些人发布命令的权力”为基础的权力属于 A.合理--合法型权力B传统型权力C.魅力型权力D知识型权力 17、韦伯认为,以古老的传统、神圣不可侵犯的信念,以及对其下属行使权力的人的地位的合法性为基础的权力属于(B) A.合理--合法型权力B传统型权力C.魅力型权力D知识型权力 18、韦伯认为,以“对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰”为基础的权力属于(C) A. 合理--合法型权力B传统型权力C.魅力型权力D 知识型权力 19、对科层制组织中的部门划分、职位设计及其相应的权力基础的基本要求是(A) A. 知识性原则B职业化原则C非人格化原则D?法定管辖范围原则 20、对科层制组织中的行政管理人员资格的一个基本要求是(B)

东北财经大学22春“行政管理”《公共管理学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号:5

东北财经大学22春“行政管理”《公共管理学》期末考试高频考点版(带 答案) 一.综合考核(共50题) 1. 公共财政的基本特征有()。 A.以弥补市场失效为行为准则 B.为市场活动提供同质的服务 C.非营利性 D.法制性 参考答案:ABCD 2. 政策评估包括()等环节。 A.制定评估方案 B.收集和分析评估信息 C.处理评估结果 D.撰写评估报告 参考答案:ABCD 3. 政策终结发生在政策评估之前。() A.正确 B.错误 参考答案:B 4. 能级对应理论强调按照()建立和形成稳定的组织形态。 A.能级层次 B.权力层次 C.时间顺序 D.能力大小 参考答案:A

5. 依据公共权力大小公共组织可分为()。 A.强制型 B.半强制型 C.营利型 D.非强制型 参考答案:ABD 6. 属于纯公共物品的有:() A、基础研究 B、环境保护 C、道路 D、国防 参考答案:ABD 7. 以下属于公共政策非强制性政策工具的有()。 A.家庭 B.社区 C.志愿组织 D.市场 参考答案:ABCD 8. 财政政策是政府调节经济运行中最重要的政策手段之一。() A.错误 B.正确 参考答案:B 9. 政府在合作伙伴关系中的任务有()。

C.制定政策 D.资金资助 参考答案:ABCD 10. 公共管理的自律是培养一种外部控制机制,以维护公共组织中符合道德规范的行为。() A.正确 B.错误 参考答案:B 11. 真正对第三部门进行大规模系统研究还是在20世纪()年代。 A.60 B.70 C.80 D.90 参考答案:C 12. 公共政策制定过程的社会化,是公共政策()的重要体现。 A.民主化 B.精英化 C.公平化 D.效率化 参考答案:A 13. 政府提供公共物品的效率是非常高的。() A.错误 B.正确 参考答案:A

公共管理试题及答案

公共管理试题及答案 【篇一:公共管理学试题及参考答案】 txt>一、单项选择题 1、在私人部门中,组织的最终目标为(a ) a.追求可持续经济利润的最大化 b.追求可持续政治利益的最大化 c.追求社会公平 d.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为( d ) a.计划性 b.单一性 c.效率性 d.公共性 3、公共管理活动的合法性基础为( c ) a.公共性和私人利益 b.效率性和私人利益 c.公共性和公共利益 d.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到,公共性的起点是( a ) a.公民 b.政府 c.企业 d.政党 5、公共行政范式产生于( c ) a.17世纪末18世纪初 b.18世纪末19世纪初 c.19世纪末20世纪初 d.20世纪末21世纪初 6、新公共管理范式产生于( d) a.19世纪60年代末70年代初 b.19世纪70年代末80年代初 c.20世纪60年代末70年代初 d.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个范式----公共行政范式诞生的标志为( a ) a.《行政学之研究》的发表 b.《经济与社会》的发表 c.《行政学导论》的发表 d.《就业、利息和货币通论》的发表 8、公共行政范式得以产生的直接动因为(c) a.经济的发展 b.政治的推动 c.公共部门的改革 d.私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个范式为(a) a.公共行政范式 b.新公共管理范式 c.公共服务范式 d.公共责任范式 10、被誉为“行政学之父”的是(a ) 11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为( d ) a.会计学 b.政治学 c.行政学 d.公共财政学 12、“政治与行政二分”最早的提出者是( d ) a.凯恩斯 b.布坎南 c.韦伯 d.威尔逊 13、威尔逊指出行政研究建立的基础为( a )

公共管理学简述题及答案

.论述我国事业单位及其管理体制的形成原因、存在问题以及如何进行分类改革。 参考答案:(1)形成原因:事业单位是随着我国计划经济体制的建立而出现的、我国特有的对社会公共事务进行管理的主体。计划经济体制下,社会事务和活动,即“没有生产收入”、“所需经费由国库支出”的社会工作,被视为政府的事业,并逐渐形成了高度集中的对社会事务的管理体制——事业单位管理体制。 (2)存在的问题:1)事业单位的非经济化定位,使事业单位与经济发展相脱节,从而使发展科技经济、教育经济、文化经济等难以实现,使事业单位失去了自我生存与自我发展的基础,使科学技术成果等不能迅速转化为现实生产力;2)事业单位全部由财政支撑,一方面使国家财政不堪重负,另一方面使事业单位既没有自主支配经费的使用权,也没有自己独立的经费来源,积极性被严重压抑;3)事业单位及其管理体制的行政性,一方面增加了政府的财政负担,降低了事业单位的运行效率,另一方面扩大了政府职能,导致政事不分。 (3)分类改革:以政事分开为基本原则按如下三类进行改革: 第一,具有准政府组织性质的事业单位,提供的是纯公共物品。这类事业单位的改革,在解除与政府行政管理机关的直接隶属关系的同时,应根据立法,一方面,进行全额拨款,并在经济发展的基础上逐步加大公共财政对其的扶持力度;另一方面,对其行为及内部管理强化监督。 第二,具有一定经济效益的公益性的事业单位,提供的是准公共产品。这类事业单位应并入非营利组织之中,依法实行严格管理,避免其由公益性变为营利性,改变其作为社会公共组织的基本性质和宗旨。 第三,具有生产经营性和能力的事业单位,应促使其企业化,实行企业化运作和自收自支。但是,由于这类事业单位又从不同的角度涉及公共利益,提供的是准公共产品和服务,因此,在其实行企业化运作之后,总体上仍需将其纳入公共管理的范围,对这些单位应实行不同于普通企业的管理。 2.联系实际论述公共领导在公共管理中的作用。 参考答案:公共领导是公共管理的核心和灵魂,也是组织工作关系、人际关系和多种社会关系的中心,肩负着协调它们之间相互关系的使命。具体来说,公共领导的作用主要表现为: (1)导向、统领的作用。公共领导的基本职责是把握全局,确定组织和单位的发展方向,引领变革,引领创新,推动组织的进步和发展。

2023年公共管理学专业知识考试题(附含答案)

2023年公共管理学专业知识考试题 (附含答案) 目录简介 一、单选题:共140题 二、多选题:共60题 一、单项选择题 1、在私人部门申,组织的最终目标为(A) A.追求可带接经济利洞的最大化 B.追求可持较政治利会的最大化 C.追求社会公平 D.追求公众的滂意度 2 .公共部门区别于私人部门的本质椅征为(D) A.计划性 B.单一性 C.效生性

D.公共性 3.公共管理活动的合法性基础为(C)A,公共性和私人对荏 B.效率性和私人利益 C.公共性和公共利技 D.效率性和公共利益 4.有效的政府狙织应该认识到,公共检的建点是(A) A.公民 B.政府 C企业 D致党 5.公共行政范式产生于(C) A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世纪初 6、新公共管理范式产生于(D) A,19世纪60年代末70年代初 B,19世纪70年代末80年代初 C,20世纪60年代末70年代初

D.20世纪70年代末80年代初 7.公共管理研究彼城的第一个范式一公共行政范式诞生的标志为(A) A.行政学之研究的发表 B.经济与社会的发表 C.行政学导论的发未 D.就业.利息和货币通论的发表公共行政范式得以产生的直接动因为(C) A.经济的发展 B.政治的推动 C.公共部门的改革 D.私人新门的改革 9.公共管理研究领域的第一个范式为U) A公共行政范式 B.新公共管理范式 C.公共服务范式 D.公共责任范式 10,被誉为“行政学之父”的是(A) A.威尔逊

B.韦伯 C.杰弟逊 D.怀特 11.公共行政范式帧以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为(D) A.会计学 B,政治学 C.行政学 D,公共财政学 12政治与行政二分z最早的提岀者是(D) A.凯恩斯 B.布坎南 C韦伯 D.威尔逊 13.威尔逊指出行政研究建立的墓础为(A) A.管理 B.法律 C.经济 D.政治

公共管理学题目背诵版解读

公共管理学 第一章,公共管理学的视野 公共管理及其相关概念 1.“公共管理学”与“公共行政”。 答:“行政”本质上包含着遵从指示和服务的含义;而“管理”首先意味着获得结果以及管理者为获得结果负个人责任。 ①“公共行政”是政府特别是执行机关为公共提供服务的活动,行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人(政治家)所制订的政策和法律。关注的焦点是过程、程序以及将政策转变为实际的行动,并重点关注内部定向,机构和人员及办公室管理。(传统的公共行政学以及公共行政学院主要是培养政府的职业文官的学科或机构)。 ②“公共管理”是公共组织提供公共物品和服务的活动,它主要关注的不是过程、程序和遵照别人的知识办事以及内部取向,而更多的是关注结果和对结果的获得负个人责任。 2.“公共部门”与“公共物品”。(公共物品的特征) (1)“公共部门”是公共事务的管理者和公共物品的提供者。广义的公共部门包括政府机构,公用事业,公共事业,非政府公共机构等部门以及各种不同组织的公共层面;狭义的公共部门仅包括政府机构以及依据政府决策产生的机构和部门,是最纯粹的公共部门。 (2)Why“准公共部门”(第三部门,非营组织)也归入公共部门中? 因其“公共”特性:①与纯粹的公共部门目标一致,第三部门生产或活动的基本②与政府存在密切关系,其生产,活动的内容和方式往往由政府实行控制或必要的行政管制③与政府为社会所提供的物品一致———公共物品或“准公共物品”④投资主体或提供资源的主体也主要是政府。 (3)公共物品:指具有消费的非竞争性和非排他性、自然垄断性以及收费困难等特征的物品,具有规模效益大。初始投资量大的特点,政府是提供此类物品的最佳方式。 (4)公共物品的划分 ①纯公共物品:能满足消费上的非排他性等特征的物品。国防,公共安全,外交,法规政策,环境保护,基础研究,空间技术。 准公共物品:不能严格满足消费上的非排他性等特征的物品。道路,能源,交通,通讯,城市公共服务,教育,广播电视,社保。 ②有形的公共物品(硬公共物品):公共设施 无形的公共物品(软公共物品):法律,政策,制度 ③全国性的公共物品:国家或中央政府提供的物品或服务——国防,外交,全国性法规政策 地方性的公共物品:地方政府提供的物品或服务。城市基础设施,地方性法规,政策 3.“公共管理”与“私人管理”的异同。 答:A、联系。(1)都包含了合作团体的活动。(2)都必须履行一般的管理职能。 B、差别。 (1)公共管理与私人管理的使命不同。公共管理是为公众服务,追求公共利益;私人管理以营利为目的。(2)与私人管理相比,公共管理的效率意识不强。 (3)与私人管理相比,公共部门尤其是政府管理更强调责任。 (4)就人事管理方面而言,公共组织尤其是政府中的人事管理系统比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格

公共管理学答案含案例分析及小抄已排版

名词解释: 1,公共管理:公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量,广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提升政府绩效和公共服务品质,从而实现公共福祉与公共利益。 2,政府失灵:指由于政府机制存在的本质上的缺失,而无法使资源配置效率达到最佳的情形。3,标杆管理:即追求卓越的管理模式,并将之学习转化,以提高组织绩效的管理工具。 4,企业型政府:系指有一群富有企业家精神的公共管理者组成,他们能够运用各种创新的策略,使原本僵化的官僚体制恢复活力,并有效运用资源提高政府的效率。 5,电子化政府:是指政府有效利用现代信息和通信技术,通过不同的信息服务设施,对政府机关、企业、社会组织和公民,在其更方便的时间、地点及方式下,提供自动化的信息及其他服务,从而构建一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。 6,公共部门:是指这样一种提供服务和产品的部门,其所提供服务和产品的范围与种类不是由消费者的直接愿望决定,而是由政府机构决定的,在民主社会,是由公民的代表来决定的。7,战略管理:是管理者有意识的政策选择、发展能力、解释环境,以集中组织的努力,达成目标的行为,或者说,战略管理是制定、实施和评价组织能够达到目标的艺术或技术。 8,政府再造:是指政府改革将涉及改变国家与 社会、政府与市场、政府与市民、政府与企业诸 多关系的调整,设计政府治理的观念、结构、方 式和方法的变革;及涉及政府内部组织、运作程 序的调整,更涉及外部关系的调整。 9.公共管理伦理:是公共管理主体作为特定的社 会化角色在进行公共管理活动中的道德行为规 范和准则。公共管理伦理在相当程度上源于政府 组织伦理和非政府组织伦理,并具有特定的内容 构成。 10,市场失灵:简单来讲,便是因市场缺陷而引 起的资源配置的无效率。包括两种情况:一是市 场机制无法将社会资源予以有效配置,二是市场 经济无法解决效率以外的非经济目标。 11,公共政策:是公共权威当局,为解决某项公 共问题或满足某项公众需要,所选择的行动方案 或不行动。 12,电子化政府:是指政府有效利用现代信息和 通讯技术,通过不同的信息服务设施(如电话、 网络、公用电脑站等),对政府机关、企业、社 会组织和公民,在其更方便的时间、地点及方式 下,提供自动化的信息及其他服务,从而建构一 个回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质 的政府。 13,新公共管理:以自利人为假设,基于公共选 择代理人理论及其交易成本理论,以传统的管理 主义和新泰罗主义为基点而发展起来的,其核心 点在于:强调经济价值的优先性,强调市场机制、 强调大规模使用企业管理的哲学与技术,强调顾 客导向的行政风格。 14,绩效管理:是利用绩效信息协助设定同意的 绩效目标,进行资源配置与优先顺序的安排,以 告知管理者维持或改变既定目标计划,并且报告 成功符合目标的管理过程。 15,全面质量管理:是一种全员参与的,以各种 科学方法改进组织的管理与服务,通过高素质和 不断改进的产品和服务,获取顾客满意的管理理 念、制度和方法。 16,公共产品:具有非竞争性和非排他性的产品。 17,公共组织:从广义上看,是不以营利为目的, 而是服务社会大众,提高公共利益为宗旨的组 织,从狭义角度回答。 18,顾客导向:是指组织及其组织成员站在顾客 的立场上,仔细评估组织的管理绩效,以追求顾 客满意为基本目标。 问答题: 1,试述公共部门重视战略管理的原因。公 共部门重视战略管理的原因有:更加复 杂和不确定的环境,公共部门角色的变 化,国际化和国际竞争力的挑战,公共 利益的挑战。 2,公共政策评估的标准有那些公共政策评 估的标准是:效能、效率、充分、公正、 回应性与适当性。 3,一个组织如何才能真正成为学习型组 织。建立学习型组织应该做到:每一个 人都使学习者,彼此相互学习,学习促 进变革,学习是持续的,学习是一项投 资而非消费。 4,转换型领导者应该具备哪些特质。转换 型领导应具备的特质是:创造前瞻远景, 启发自觉意识,了解人性需求,鼓舞学 习动机,树立个人价值及乐于工作。 5,你认为如何才能成为一名有效的公共管 理者。有效地公共管理者必须做到(必 须展开论述):A必须是一个良好的自我 评估者。B必须是不令人讨厌的。C必须 追求美好的意志与周全的政治感觉。D 必须具有耐心.E必须具有多样化的工 作经验。 F必须以民众为导向。G必须善于分析与思 考 6,公共管理推行顾客导向有那些深刻的涵 义。A实行站在顾客的立场上思考。关 心的是顾客而非组织。B将顾客是为主 要。资产组织的主要资产不在于盈利而 在于顾客。C顾客满意即组织目标。工 作的重点在于达成顾客的合理期待与愿 望。D建立与顾客之间的长期互动关系。 加强与顾客的直接互动,针对顾客的需

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