生产与运作管理作业与参考答案
生产与运作管理复习题及参考答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案生产与运作管理一、单选题：1.哪一项不是组织准时生产的条件? [ ]A.减少调整准备时间B.准时采购C.建立推进式系统D.从根源上保证质量2.按工艺专业化原则建立生产单位，优点是 [ ]A.生产系统可靠性高B.可采用专用高效设备C.缩短生产周期D.简化管理工作3.JIT 与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在 [ ]A.JIT 将库存视为缓冲器B.JIT 将库存视为资产C.JIT 认为库存占用资金和空间D.JIT 认为库存掩盖了生产管理的问题4.项目进度控制的重点是 [ ]A.关键作业进度B.全部作业进度C.并行作业进度D.交叉作业进度5.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是 [ ]A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产6.某产品流水生产，计划日产量为150件，两班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为 5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为 [ ]A.r=B.r=C.r=D.r=7.设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货成本为100 元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为 [ ]A.10，000元B.1，000元C.100，000元D.100元8.下述哪一种方法不属于行为理论的内容？ [ ]A.工作扩大化B.团队工作方式C.工作职务轮换D.工作丰富化9.滚动计划方法的优点是 [ ]A.计划是动态型的B.执行时可以灵活改变计划C.提高计划的连续性D.计划是动态型的并且提高计划的连续性10.某加工中心有2台设备，每天一班，每班8小时，5月份工作天数为23天，设备开动率为90%，该加工中心的设备能力为 [ ]A.331.2小时B.165.6小时C.184小时D.368小时11.单件小批生产的好处是 [ ]A.生产周期短B.效率高C.成本低D.可“以不变应万变”12.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？ [ ]A.原料易变质B.原料笨重C.产品运输不便D.原料运输不便13.制定综合生产计划需要多项输入，哪项输入来自企业外部？ [ ]A.现有库存水平B.原材料供应能力C.现有设备能力D.现有员工数量14.生产运作战略是企业的 [ ]A.公司层战略B.经营层战略C.职能层战略D.竞争战略15.汽车及家电的生产，一般属于 [ ]A.大量生产方式B.成批生产方式C.单件生产方式D.连续生产方式16.工艺专业化的优点之一是 [ ]A.运输路线短B.有利于减少在制品数量和流动资金占用量C.产品品种更换有较强的适应性D.运输成本低17.在多品种生产的企业中,当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时,生产能力的计量单位宜采用 [ ]A.具体产品B.假定产品C.代表产品D.标准产品18.当选址对象的输入与输出成本是决策的主要变量时，（）是一个很好的决策方法。
生产与运作管理-习题答案1-4章
从至表
布置顺序
1234567
顺行
顺 次数 序 出发 号
1 车床 2 铣床 3 钻床 4 镗床 5 磨床 6 压床 7 检验 倒 次数 行 距离
运量
目的 车床 铣床 钻床 镗床 磨床 压床 检验 次数 距离 运量
总计 0
3
5
4
5
2
8
27
4
1211Βιβλιοθήκη 5111205
1210
4
001
5
13
2
1
2
从至表（一）
3
2
6
2
1
1
7
1
7
0
1
3
2
6
5
4
3
2
1
0
4
9
4
6
47
从至表（一）
布置顺序
1
23
4
5
6
7
顺行
顺 次数 序 出发 号
1 车床 2 钻床 3 检验 4 磨床 5 铣床 6 镗床 7 压床 倒 次数 行 距离
运量
目的 车床 钻床 检验 磨床 铣床 镗床 压床 次数 距离 运量
总计 0
58
5
3
3
1
27
4
22
改进后的从至表
物料运量图
检验
车床
压床
磨床
铣床 钻床
镗床
课件作业：
• 下表中A、B、C、D、E、F、G、I八种设备的交接关系和 交接次数如下：
从/至 A
B
C
DE
F
GI
合计
A
2
2
1
2
生产与运作管理形考答案
生产与运作管理形考答案1.当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
[判断题] *对(正确答案)错2.当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。
[判断题] *对错(正确答案)3．成本可以无限降低。
[判断题] *对错(正确答案)4．事业部战略又称为经营战略。
[判断题] *对(正确答案)错5.公司自行处理其产出是后向一体化的例子。
[判断题] *对错(正确答案)6.生产运作战略是一种职能战略。
[判断题] *错7.基于时间竞争战略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。
[判断题] *对(正确答案)错8．高质量可能导致低成本和差异化。
[判断题] *对(正确答案)错9．高效率不能导致产品差异化。
[判断题] *对(正确答案)错10.良好的顾客响应导致成本领先。
[判断题] *对错(正确答案)11．自制还是外包，不是生产运作战略要考虑的。
[判断题] *对错(正确答案)12.在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。
[判断题] *对13.只要提供多种型号、规格、花色的产品，就能够满足顾客的个性化需要。
[判断题] *对错(正确答案)14、制定企业战略,只需考虑企业的经济发展。
[判断题] *对错(正确答案)15.进行SWOT分析时，优势与劣势是和竞争对手相比较而言的。
[判断题] *对错(正确答案)选择题 [填空题]_________________________________1．低层决策被称为:（） [单选题] *A.战略决策B.战术决策C.操作决策(正确答案)D.预测E.设计决策2．对公司总的方向和基本特点起作用的战略是:（） [单选题] *B.中期的C.短期的D.临时的E.以上都不是3. SWOT分析包括:（） [单选题] *A.外部分析:识别机会和威胁B.内部分析:发现优势和劣势C.提出不同组合下的策略D.以上都包括(正确答案)E.以上都不是4．企业创造的价值是: [单选题] *A.VB.V-PC.V-C(正确答案)D.P-CE.以上都不是5.哪项是业务层战略（） [单选题] *A.相关多元化B.不相关多元化C垂直一体化D.水平一体化6.哪项是公司层战略:（） [单选题] *A.成本领先B.差异化C.集中化D.多元化(正确答案)E. 以上都不是7.商场不等于战场，是因为:（） [单选题] *A.要战胜竞争对手B.要运用战略C.要争夺市场份额D.既要竞争，又要合作(正确答案)E.以上都是8．以下哪项不是一体化产品结构的优点:（） [单选题] *A.产品结构紧凑B.一个组件常常具有多种功能C.由于接口标准化，构成产品的元件可以由不同厂家制造(正确答案)D.组件之间的接口是专门设计的E.采用“自顶向下”的设计方法，产品较精细。
生产与运作管理课程作业及答案2
生产与运作管理作业2 单项选择题第1题订货型生产可进一步划分为订货组装型、订货制造型和( )。
A、订货标准型B、订货准备型C、订货程序型D、订货工程型答案：D第2题从生产效率和自动化方面考虑，( )生产最为有利。
A、连续流水B、单一品种大量C、批量D、单件小批量答案：A第3题所谓最佳温度是指:A、某一固定数值B、某一范围C、都不是D、都是答案：B第4题流程型生产过程的特点是工艺过程的:A、复杂性B、离散性C、连续性D、单一性答案：C第5题生产与作业管理的基本内容不包括:A、生产准备和组织B、生产计划C、生产控制D、生产服务答案：D第6题现代观点将降低成本的重点放在:A、节约能源、原材料，降低损耗B、提高生产能力和降低库存C、提高效率、节约工时D、提高产量，降低专业化程度答案：B第7题在（）生产过程中，产品是由离散的零部件装配而成，物料运动呈离散状态。
A、流程型B、加工装配型C、订货型D、备货型答案：B第8题绘制过程分析图表中，只用“加工”和“检验”两种符号的是:A、产品工序分析B、零件加工分析C、平面流程分析D、搬运分析答案：A第9题生产过程的主导部分为:A、生产技术准备过程B、基本生产过程C、辅助生产过程D、生产服务过程答案：B第10题生产过程的（）是指生产过程的组织形式灵活，适应市场的变化。
A、连续性B、比例性C、节奏性D、柔性答案：D第11题生产周期图表法适用于:A、品种单一的大批量生产B、成批定期轮番生产C、品种多的单件小批生产D、大批量标准件生产答案：C多项选择题第12题有关备货型生产，下列说法正确的有:A、产品是标准产品B、对产品的需求可以预测C、价格事先确定D、人员为专业化人员E、设备多为通用设备答案：A|B|C|D第13题合理组织生产过程需要做到生产过程的:A、连续性B、比例性C、节奏性D、柔性E、刚性答案：A|B|C|D第14题有关平行移动方式，下列说法正确的有:A、生产周期短B、运输次数多C、设备利用差D、组织管理复杂E、组织管理简单答案：A|B|C第15题顺序移动方式条件下，选择零件移动方式需考虑的因素应该是:A、零件尺寸小B、加工时间短C、批量小D、适合工艺专业化E、运输次数少答案：A|B|C|D第16题生产过程的基本要素有:A、加工B、运输C、储存D、延误E、检验答案：A|B|C|D|E第17题下列各项属于生产过程分析的有:A、产品结构分析B、产品工序分析C、产品加工分析D、平面流程分析E、作业过程分析答案：A|B|D|E第18题以下工作环境中属物理环境的有:A、温度B、湿度C、有害气体D、人际关系E、噪声答案：A|B|E第19题不同色彩会给人以不同的情感效应。
生产与运作管理复习题与参考答案
生产与运作管理复习题与参考答案生产与运作管理一、名词解释：1.生产运作管理2.成组技术3.工艺过程设计4.工艺性损耗5.工艺阶段6.供应链7.生产能力8.散布图9.劳动定额10.出产期11.计划管理12.制造性生产13.生产柔性14.批量15.数据分层法16.预测误差二、推断题：正确的打“√”，错误的打“×”。
请将答案填写在题后括号内。
1.人事管理是企业最基本的职能之一。
[ ]2.操纵图要紧用来查找引起质量波动的原因是偶然的还是系统的。
[ ]3.未来变化莫测，计划赶不上变化，制定战略没有意义。
[ ]4.PDM指产品数据管理。
[ ]5.长期预测是对5年或者5年以上的需求前景的预测。
[ ]6.关于顾客化的产品，只能采取多品种与小批量生产策略。
[ ]7.所谓固定量系统就是订货点为固定量的库存操纵系统。
[ ]8.使用订货点方法的条件是需求的不均匀。
[ ]9.工序数m 与工序大量系数k B的关系是mk B=1。
[ ]10.在有趋势的情况下，用一次指数平滑法预测，会出现滞后现象。
[ ]11.在企业的技术革新能力与研究开发能力较弱、但是有较优越的制造能力、生产应变能力与销售能力时，使用早进早出的产品整顿与产品组合方式是正确的选择。
[ ]12.根据消耗速度的不一致，固定间隔库存系统的每期订货量不一致。
[ ]13.使用测时法中的被观测的操作者是通常工人。
[ ]14.关于单周期需求来说，库存操纵的关键在于确定订货批量。
[ ]15.关于小批量生产无所谓产量问题。
[ ]16.市场导向法是确定价格的一种方法。
[ ]17.物料运量图法是厂区设置的常用方法之一。
[ ]18.一次指数平滑法不一致于加权移动平均法。
[ ]19.一个网络图能够有多条关键路线。
[ ]20.顾客期望不等于实际购买，但其期望不易发生变化。
[ ]21.围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产，是MRPⅡ要求。
《生产运作管理作业一》答案
《生产管理》作业答卷第一章思考与练习题：P24，1，2，61、试述生产系统的基本结构。
答：完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础，这就是生产运作系统或简称为生产系统。
生产系统是由人和机器构成，能将一定输入转化为特定输出的有机整体，使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能。
2、生产管理的基本内容包括哪些答：生产运作管理是对企业生产服务活动进行计划、组织和控制的总称，包括生产系统设计与运行管理两个方面。
6、服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处答：服务业主要是以提供服务为主与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别：（1）服务型生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的，制造业企业可以统计每天生产的产品数量；（2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价，无形产品无法触摸、无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系；（3）顾客参与服务型生产是一个重要的内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产五福过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低；（4）制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动，但是服务型生产不能通过库存来调节，服务型通常的措施是尽量使需求平衡；服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素。
案例题：P26《F汽车有限公司的供应链运作管理》1、从运作管理的角度看，F公司目前的运作管理模式是如何实现生产运作管理目标的答：（1）业务外包战略（2）全球性资源优化配置（3）供应商管理库存的管理方式（4）战略联盟的合作意识。
2、F公司的运作管理模式还需要从哪些方面做进一步的改进答：可以从通过供应链系统、建立战略合作伙伴关系、设立中间仓库这些方面做进一步的改进。
第二章练习题：P47-48，2，4，6，10，112、运作战略与企业总体战略的区别与联系是什么答：运作战略是指企业在其经营战略的总体规划下，决定选择什么样的生产系统，确定什么样的管理方式来达到企业的整体经营目标、对运作系统的整体谋划。
2020年最新中央电大《生产与运作管理》形成性考核册作业1-4参考答案
电大生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（ C ）。
教材第13页 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（ C ）过程。
教材第26页 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。
教材第26页 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性）。
教材第28页5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（ C ）。
教材第29页 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图6. （ A ）属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。
教材第36页 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。
教材第39页 A.1mii T n t ==∑ B.1(t )mi i T t n t ==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)t mi i T t n ==+∑最长D. 1(-1)(t )mi i T t n t ==+-∑∑∑较大较小9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。
教材41 A.平等移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。
47 A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
生产与运作管理1-3章答案
一、单项选择题1. CC.以市场为导向的原则（ C ）C.辅助生产（ B ）A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性）。
）。
A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6. （ A ）A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7. （ A ）。
A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8. （C ）。
A.1m ii T n t ==∑ B.1(t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)t m i i T t n ==+∑最长D. 1(-1)(t )mi i T t n t ==+-∑∑∑较大较小9. （ B ）。
A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. （ C ）。
A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. （ B ）。
A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题1. （ CDE ）。
A.人员组织要素B.生产与运作计划要素养C.生产技术D.生产设施E.生产能力2. ABE ）。
A.组织B.计划C.领导D.指挥E.控制3. BCA.产品可以库存B.生产与消费同时进行C.以提供无形产品为主D.消费者反作用（干预）相对程度大E.质量可以直接衡量4. CDE ）。
教材第17页A.愿景B.经营（业务）战略C.生产与运作战略D.人力资源管理战略E.财务管理战略5. （ ACE ）。
A.库存策略B.管理人员的选择C.库存量的大小D.设备的选择E.质量控制6. （ ACE ）。
A.标准产品B.以通用设备加工为主C.价格事先确定D.以产品需求基本无法预测E.生产与运作管理难度相对小一些7. （ BCD ）。
A.用户数量较多B.产品品种数较少C.生产能力可明确规定D.能源消耗较高E.在制品库存较多8. BCDE ）。
A.设备按工艺专业化布置B.产品品种单一C.设备利用率高D.劳动定额制定详细E.生产设备广泛采用专用设备9. （ BCD ）。
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生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（C ）。
教材第13页A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（C ）过程。
教材第26页A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务3. 在组织生产与运作过程时，要把（B ）放在首位。
教材第26页A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性B ）。
教材第28页B. C.5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（ A ）。
教材第29页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6. （B）属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。
教材第36页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。
教材第39页A.1miiT n t==∑ B.1(t)miiT t n t==+-∑∑∑较大较小C.1(-1)tmiiT t n==+∑最长 D.1(-1)(t)miiT t n t==+-∑∑∑较大较小9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。
教材第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。
教材第47页A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（ B ）。
教材第49页A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题1. 生产与运作系统结构化要素主要有（CDE ）。
教材第5页A.人员组织要素B.生产与运作计划要素养C.生产技术D.生产设施E.生产能力2. 生产与运作管理的基本职能有（ABE ）。
教材第9页A.组织B.计划C.领导D.指挥E.控制3. 与制造业比较服务业的主要特点有（BCD ）。
教材第11页A.产品可以库存B.生产与消费同时进行C.以提供无形产品为主D.消费者反作用（干预）相对程度大E.质量可以直接衡量4. 属于企业职能战略的有（BCDE ）。
教材第17页A.愿景B.经营（业务）战略C.生产与运作战略D.人力资源管理战略E.财务管理战略5. 在生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容（ACE ）。
教材第19页A.库存策略B.管理人员的选择C.库存量的大小D.设备的选择E.质量控制6. 与订货生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（ACE ）。
教材第32页A.标准产品B.以通用设备加工为主C.价格事先确定D.以产品需求基本无法预测E.生产与运作管理难度相对小一些7. 与加工装配生产比较，连续式生产的突出特征有（BCD ）。
教材第33页A.用户数量较多B.产品品种数较少C.生产能力可明确规定D.能源消耗较高E.在制品库存较多8. 大批大量生产类型的突出特点有（BCDE ）。
教材第34页A.设备按工艺专业化布置B.产品品种单一C.设备利用率高D.劳动定额制定详细E.生产设备广泛采用专用设备9. 企业生产能力中管理能力主要包括（BCD ）。
没找到A.人员数量B.管理人员的管理经验C.应用管理理论的水平D.应用管理方法的水平E.生产设备完好率10. 适宜采用平行移动生产的产品是（ACD ）。
教材第41页A.体积大的产品B.单件小批生产类型的C.比较重的D.大批大量生产类型的E.采用工艺专业化的生产单位11. 与对象专业化比较工艺专业化的优点有（BCD ）。
教材第43页A.生产周期短B.生产能力利用高C.品种变换适应性强D.适合于单件小批生产E.生产与运作管理简单12. 流水线按对象移动方式可分为（ADE ）。
教材第53页A.不变流水线B.连续流水线C.固定流水线D.可变流水线E.成组流水线13. 流水线组织设计的主要工作有（ABCDE ）。
教材第54页A.生产节拍与节奏的确定B.工序同期化C.通用设备的选用D.工艺规程的设计E.编制流水线工作标准指示图表三、简答题1．简述生产与运作管理的内容。
教材第11页答：生产与运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运行活动进行计划，组织和控制。
传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为研究对象，其重点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理学。
2．简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。
教材第10页答：现代生产与运作同传统生产管理相比，所涵盖的内容，研究方法与手段有较大的区别，传统生产管理涵盖的范围仅仅限于企业生产过程的计划、组织与控制，而现代生产与运作管理不仅仅局限于此，更是把企业的长远发展战略、生产动作策略、产品的开发设计、物流管理等内容作为生产与运作管理的重点研究内容。
3．简述简单流程图的七个基本符号及名称。
教材第30页4．简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。
教材第47页答：①业务过程的成本最低；②经济利用空间，节约场地；③提供安全熟识的工作环境；④适应市场需求的变化，具有灵活性。
5．简述企业地址选择的影响因素及选址程序。
教材第44页答：企业选址的影响因素：①自然条件方面；②社会环境方面。
企业选址的程序：①确定选址的总目标，如产品效益最大；②收集企业的有关资料；③收集目标地区的资料；④评价各自目标地区，选址所在区域；⑤综合分析确定具体厂址。
6．简述流水线生产的优缺点及分类。
教材第51页答：流水线生产的优点：以流水线生产的生产速度比较快，因为每个人只需做一样事，对自己所做的事都非常熟悉。
缺点：操作人员会觉得很乏味。
分类：板链式装配流水线；滚筒式流水线；皮带式流水线；差速输送流水线。
四、综合分析题1．结合房地产业、医院、会计师事务所说明其生产与运作的输入—转换—输出过程的基本内容。
教材第2页参考答案：（1）房地产业：输入：建筑工人劳动、建筑材料、建筑机械设备的使用、资金、建筑设计管理技术等。
转换：建筑施工过程。
输出：房屋及配套设施。
（2）医院：输入：医护人员的技术劳动、医院设施设备的使用和管理、医疗材料、医院正常运转所需资金等。
转换：对患者进行诊治的过程。
输出：对患者进行诊治的服务。
（3）会计师事务所：输入：会计师等技术人员的劳动、委托服务对象提供的企业信息等数据、计算机等软硬件设施设备、信息咨询、运转资金。
转换：对委托服务对象的服务过程。
输出：对委托服务对象的服务。
提示：此题的回答要注意区分三种行业的不同点，房地产业是属于基础制造业，输入和输出是非常容易理解的。
医院和会计师事务所都是服务行业，主要是信息的传递和技术支持的服务，是无形的，其输出也就是服务的过程。
2．结合所在单位实际工作绘制流程图（不少于8步），指出存在问题及改进之处。
教材第30页参考答案：具体可根据同学们所在单位的实际情况进行绘制，可参考教材29-30页。
提示：针对单位的不同情况进行流程图的绘制，如是生产企业可按生产流程过程绘制，如是服务型行业可参照教材中银行服务流程图进行绘制。
3．结合宾馆接待住宿绘制其服务蓝图。
教材第71页五、计算题某零件投产批量为3件，经五道工序加工，每道工序单件作业时间依次为6分钟、6分钟、3分钟、9分钟、3分钟，如完成该任务，时间最短的工序间移动方式应采用啊一种？A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式最短时间是多少？绘出其甘特图。
教材第37-40页（A.81分钟；B.45分钟；C.51分钟. 最短时间45分钟）生产与运作管理作业2（第3~5章）一、单项选择题1.企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（ D ）。
教材第58页A.设计生产能力B.规划生产能力C.查定生产能力D.计划生产能力2. 考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D ）。
P. 58A.设计生产能力B.计划生产能力C.应变生产能力D.查定生产能力3. 价值工程的基本表达式为（B ）。
教材第69页A.价值=成本/功能B.价值=成本×功能C.价值=功能/成本D.价值×功能=成本4. 劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（ B ）。
教材第80页A.快B准 C.全 D.多5. 利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（C ）。
教材第79页A.经验估计法B.类推比较法C.统计分析法D.技术测定法6. 根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等到因素来进行定员称（C）。
教材第82页A.按设备定员B.按比例定员C.按岗位定员D.按工时定额计算7. 反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（D ）。
P.87A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产值指标8. 企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指（ A ）。
教材第87页A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产品产值指标9. 确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（D ）。
教材第88页A.产量计划B.生产作业计划C.物料需求计划D.主生产计划10. 建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划是（ D ）。
教材第93页A.综合生产计划B.主生产计划C.生产计划D.生产作业计划11. 进行培训是实施MRP11（A ）阶段的工作。
教材第108页A.前期工程B.决策工作C.实施阶段D.总结阶段12. 企业资源计划的核心模块是（ C ）。
教材第110页A.物流管理模块B.财务管理模块C.生产控制功能模块D.人力资源管理模块13. 20世纪70年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入MRP形成（B ）。
P.102A.初期MRPB.闭环MRPC.开环MRPD.基本MRP14. 企业资源计划的核心是（C ）。
教材第109页A.主生产计划B.综合生产计划C.物料需求计划D.制造资源计划15. 看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是（B ）。
P.115A.生产看板B.移动看板C.生产传票卡D.生产卡片16. 看板管理中包括如下信息：要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等内容的是（C ）。