趋势科技网络病毒墙(NVW)处理办法
网络防火墙排查与解决网络故障的方法(四)

网络防火墙排查与解决网络故障的方法随着互联网的迅速发展,网络安全问题日益凸显。
为了确保网络的安全与稳定,网络防火墙成为了必不可少的一种防护设备。
然而,网络防火墙也不是绝对完美的,有时候也会发生故障,给网络运维人员带来一些困扰。
本文将探讨网络防火墙排查与解决网络故障的方法,以期为网络运维人员提供一些参考。
一、排查网络防火墙故障的方法1.检查硬件设备:首先要确定网络防火墙的硬件设备是否正常工作。
检查电源、风扇、接口等物理部分是否存在故障,同时还需检查硬件设备的配置是否正确。
2.审查日志记录:网络防火墙一般都会记录重要事件和警报信息,通过审查防火墙的日志记录可以发现潜在的故障或异常情况。
关注系统错误、连接中断以及异常数据流量等问题,以便进一步排查。
3.验证安全策略:网络防火墙的安全策略是决定哪些网络流量允许通过的重要依据。
排查网络防火墙故障时,需要验证安全策略是否正确、完整。
检查访问控制列表(ACL)和规则集等配置,确保没有误配置或遗漏。
4.检查网络连接:网络防火墙作为网络的关键环节,需要确保其与其他设备的连接正常。
检查网络线缆连接是否松动或损坏,并测试是否能够与其他设备建立稳定的连接。
5.升级软件和固件:网络防火墙的软件和固件升级可能会修复一些已知的故障或漏洞。
在排查防火墙故障时,可以尝试升级软件和固件,以解决潜在的问题。
二、解决网络故障的方法1.重启设备:重启网络防火墙设备是解决一些常见故障的常用方法。
通过重启设备,可以清除一些临时缓存、刷新相关服务,从而恢复设备的正常工作。
2.修改配置:对于已排查出来的故障,可以尝试适当修改网络防火墙的配置。
例如,更新安全策略、调整访问控制列表或重新配置接口。
但在修改配置之前,建议先备份当前的配置,以防万一。
3.联系技术支持:对于一些复杂的网络故障,可能需要专业的技术支持进行协助。
如果经过自己排查和解决仍无法解决问题,可以联系网络防火墙设备提供商的技术支持团队,寻求专业的帮助。
网络病毒处置措施

网络病毒处置措施网络病毒是指通过互联网传播的恶意软件,可以给计算机系统、网络系统和数据安全带来严重风险。
为了保护计算机和网络安全,采取正确的网络病毒处置措施至关重要。
本文将介绍一些常见的网络病毒处置措施,旨在帮助用户有效地应对网络病毒的威胁。
1. 及时更新操作系统和应用程序网络病毒通常利用操作系统或应用程序的漏洞进行传播和感染。
为了防止这种情况发生,用户应及时更新操作系统和安装的应用程序。
及时的更新可以修复已知的漏洞,减少网络病毒感染的风险。
2. 安装可靠的安全软件安装可靠的安全软件是有效防止网络病毒感染的重要措施。
这些软件包括杀毒软件、防火墙和恶意软件检测工具等。
杀毒软件可以扫描和清除计算机中的病毒,防火墙可以控制网络流量,恶意软件检测工具可以识别和删除恶意软件。
用户应选择可靠的安全软件,并定期更新其病毒库,以便识别新出现的病毒。
3. 谨慎点击链接和下载附件恶意软件常常通过电子邮件、社交媒体和其他在线渠道传播。
为了防止感染,用户应谨慎点击未知来源的链接和下载附件。
此外,用户还应该注意来自熟人的可疑链接,因为网络病毒可能会利用已感染的账户发送恶意链接。
4. 定期备份关键数据定期备份关键数据是防止网络病毒导致数据丢失的重要措施。
如果计算机感染了病毒,用户可以通过恢复备份数据来减少损失。
最好将备份数据存储在离线位置,以防止备份也被感染。
5. 使用强密码和多因素身份验证使用强密码可以有效防止恶意软件对用户账户的入侵。
强密码包括至少8个字符,包括字母、数字和符号的组合。
此外,启用多因素身份验证可以提供额外的安全保障,即使密码被破解,入侵者仍然无法登录用户账户。
6. 检查网络安全设置用户可以通过检查网络安全设置来保护计算机和网络安全。
这包括禁用或删除不必要的服务和端口,限制远程访问,以及配置防火墙和路由器安全策略。
正确配置网络安全设置可以减少网络病毒感染的风险。
7. 及时更新浏览器和插件浏览器和其插件也经常受到网络病毒的攻击。
如何处理网络病毒问题

如何处理网络病毒问题网络病毒问题已经成为当今世界面临的严重挑战之一。
病毒制造者不断更新病毒技术,企图绕过安全防护措施,侵害用户的计算机系统和个人信息。
为了保护我国网络安全,我们需要采取一系列措施来应对这一问题。
一、加强立法和执法网络病毒给国家和社会带来了巨大的经济损失,甚至危害到国家安全。
我国应当加强网络安全立法,制定针对网络病毒的预防和打击措施。
此外,要加大对网络病毒的执法力度,严惩病毒制造者和传播者,让他们付出应有的代价。
二、完善技术防护体系技术防护是防范网络病毒的重要手段。
我们需要不断提高杀毒软件、防火墙等安全产品的技术水平,实时监测网络流量,阻断病毒传播途径。
同时,研发具有自主知识产权的网络安全技术,减少对外部技术的依赖,提高我国网络安全防护的整体能力。
三、强化网络安全意识广大网民是网络病毒的主要受害者,提高网民的网络安全意识至关重要。
有关部门应加大网络安全知识普及力度,教育网民如何识别和防范网络病毒。
此外,企业和个人也要加强自我保护意识,定期更新操作系统、浏览器等软件,避免使用过时的安全漏洞。
四、构建国际合作机制网络病毒没有国界,需要各国共同应对。
我国应积极参与国际网络安全合作,与各国分享网络安全信息和资源,共同打击跨国网络犯罪。
同时,推动建立全球性的网络安全规范和法律法规,构建公平、公正、可持续的国际网络安全秩序。
五、落实责任制度网络运营企业、网站和个人在防范网络病毒方面负有重要责任。
政府应加强对网络运营企业的监管,督促其履行安全防护义务。
同时,建立健全网络安全责任制度,对不履行网络安全防护职责的企业和个人进行严肃处理。
总之,处理网络病毒问题需要政府、企业和网民共同努力。
通过加强立法、执法和技术防护,提高网络安全意识,构建国际合作机制和落实责任制度,我们有信心应对网络病毒带来的挑战,确保国家网络安全和公民个人信息安全。
趋势防病毒软件使用指南V

趋势防病毒软件使用指南(V1.1)更新时间(2009.12)一、趋势防病毒软件的安装 (3)1.1 防毒墙的安装 (3)1.2 策略强制代理PEAgent的安装 (3)二、趋势防病毒墙网络版使用说明 (4)2.1 手动扫描系统 (4)2.2 配置防毒墙选项: (5)2.2.1 配置手动扫描选项: (5)2.2.2 配置实时扫描选项: (7)2.2.3 配置预设扫描选项: (10)2.3 查看日志 (13)三、常见问题 (15)问题:如果我已安装了其他防病毒软件,有没有必要卸载? (15)问题:安装防病毒软件后,计算机就一定安全了么? (15)问题:退出或卸载趋势防病毒墙密码是什么? (15)问题:屏幕右下角任务栏上策略代理没有显示。
(15)问题:有些病毒查出来,却无法清除,该如何解决? (15)问题:我的计算机硬件配置很差,使用防毒墙8.0系统变得很慢。
(17)问题:间谍软件病毒码版本一直是9.99,如何处理? (17)问题:安装防毒墙客户端时提示错误信息“您的计算机上已经装有防毒墙网络版客户机程序”,然后安装结束。
(18)问题:病毒墙无法自动更新,即使手动点击“立即更新”病毒库也无法更新。
19问题:如何手动升级PEagent (19)问题:病毒墙、PEagent都已安装,系统还是提示要求安装趋势杀毒软件。
20一、趋势防病毒软件的安装趋势科技防病毒软件的安装分以下两步进行:1.1 防毒墙的安装注意事项:(1).安装前请卸载原有杀毒软件,否则防毒墙无法安装。
(2).请点击浏览器菜单【工具】-【Internet 选项】-【安全】-【自定义级别】-把【下载已签名的ActiveX控件】设置为【启用】。
(3).在线安装过程中如果出现下载工具(迅雷、快车等等)跳出下载提示窗口的,请选择取消;如果在网页上方出现提示安装TrendMicro ActiveX等控件,请选择允许。
4.趋势防病毒系统支持诺顿、Symantec、卡巴斯基杀毒软件,用户如果想保留的(建议安装趋势防毒墙),请直接跳过此步,进行步骤二操作。
趋势网络版杀毒软件客户端安装使用说明-欢迎光临安徽农业大

趋势网络版杀毒软件客户端安装使用说明安装说明:1.卸载计算机内的其他杀毒软件,防止杀毒软件之间冲突,造成无法预期的计算机错误。
2.下载并保存对应操作系统版本的趋势杀毒客户端,地址3.双击运行所下载的安装文件进行安装,安装完成后,趋势杀毒软件会在开机后自动运行。
使用说明:1.运行趋势网络版杀毒软件趋势杀毒软件正确安装后会随计算机自动运行,同时在任务栏出现图标,并自动启动实时杀毒引擎,双击该图标可以查看最新病毒阻断情况,同时该图标还表示客户端处于连接状态,杀毒软件会自动升级病毒库和杀毒引擎。
2.配置趋势网络版杀毒软件右键单击任务栏上的图标,选择“防毒墙网络版控制台”进入趋势杀毒软件的主界面如图1,右键菜单的其他选项较少用到,这里不做详细介绍。
a)主界面主界面包括四个选项卡,分别为“手动扫描”、“手动扫描结果”、“防火墙”、“日志”。
在“手动扫描”中选择需要扫描的路径,单击“扫描”进行病毒扫描,扫描结果会在“手动扫描结果”中显示。
“防火墙”选项卡用于配置防火墙,默认启用防火墙功能和IDS检测功能,用户如需更改,可先选择相应网卡,然后单击“编辑”按钮,在对话框中修改防火墙策略。
“日志”选项卡主要用于对日志进行查看和删除操作。
b)相关设置在主页面上方有三个下拉菜单项,其中较常用的是“设置”项,包括手动扫描、实时扫描和预设扫描三项,可以分别配置不同方式的病毒查杀策略,均包括扫描文件类型、发现病毒后的处理办法等,如图2所示。
用户常用的几个选项说明如下:“要扫描的文件”中的IntelliScan文件类型是指由服务器端定义的常见病毒类型文件,默认情况下除实时扫描对IntelliScan的文件类型进行扫描外,手动和预设扫描均是对所有可以扫描文件进行扫描。
默认的“扫描处理措施”均为先清除病毒,清除失败后对中毒文件进行删除,选项ActiveAction是指按照趋势科技公司推荐的病毒处理办法处理。
“扫描设置”中的IntelliTrap是指趋势专用的启发式扫描方式,建议用户保持默认选中状态。
趋势科技防病毒客户端安装手册.

趋势科技防病毒客户端安装手册
1、安装
注意:安装之前确保计算机已卸载第三方杀毒产品
1.1 下载。
在网站“下载专区”里下载“trend_osce客户端安装包.msi”。
1.2 双击安装包进行安装
安装过程中,每一步只需点击“下一步”即可,直至安装完毕;安装完成后5分钟内趋势防病毒客户端会自动重启。
注意:安装过程中有的系统会多次有如下弹窗,点击“是”。
2、日常使用
2.1 用户的客户端界面如下图,确认病毒码的更新时间是否是当前最新日期,若不是的话,点击“更新”。
2.2 手动扫描
平常在使用时,处于“实时扫描”状态,该软件会在运行文件的时候自动扫描,您无需做其他操作;如果您需要手动扫描某些区域内的文件,可以点击扫描的按钮,可以选择需要扫描的位置。
2.3 设置扫描选项
要先单击页面左下方的解锁按钮,才能进行后续的设置操作。
单击“防护”进行设置(“系统”选项不需要设置),如下图所示,可以进行实时扫描、手动扫描和预设扫描的设置,行为监控和可信程序无需更改。
实时扫描、预设扫描与手动扫描的配置中的扫描目标、扫描处理措施、和高级设置,用户无需更改。
4、实时扫描和手动扫描中例外设置
在例外设置中可以添加无需扫描的目录、文件以及扩展名(不推荐添加例外的扩展名)。
5、预设扫描的设置
勾选“启用预设扫描”,选项频率是设置需要做预设扫描的时间,建议设置的时间在空闲的时候。
==文档结束==。
趋势防病毒用户配置使用手册

趋势防毒墙用户配置使用手册深圳市标驰电子有限公司目录一、控制台安装步骤: (3)二、控制台的配置: (16)1、扫描配置 (16)2、实时扫描设置 (19)3、预设扫描设置 (21)4、立即扫描设置 (23)5、取消病毒警报窗口弹出设置 (25)6、客户机权限和设置 (28)7、全局客户机设置 (32)8、Web信誉设置 (33)9、爆发阻止设置 (36)10、更新设置 (38)11、日志清除设置 (40)12、非活动客户机设置 (41)13、防火墙设置 (42)14、注册到TMCM (43)15、数据库备份 (44)三、客户端的安装方式: (45)1、使用客户端打包程序安装 (45)2、从officescan控制台安装 (45)趋势防毒墙安装过程一、控制台安装步骤:1.在服务器端双击执行安装程序,自解压完成后进入安装程序点击“下一步”2.进入产品许可证界面,选择接受许可协议条款后点击“下一步”3. 选择安装目标,Officescan支持远程安装一台或同时安装多台计算机,选择在此计算机上安装点击“下一步”4. 选择是否在安装前对服务器进行扫描,推荐在安装Officescan 服务器前进行扫描,选择完成后点击“下一步”5.扫描完成后/或不进行扫描进入资源评估页面,检测服务器安装需求的配置6.选择Officescan 服务器安装路径注意:由于Officescan10.0 服务器端需存放大量客户端信息以及病毒日志,病毒码等文件,建议将它安装在非系统盘路径下,以避免磁盘空间不足而引起的系统问题7. 代理服务器设置,如果您的服务器需要通过代理访问internet,请在此处设置代理服务器信息使得Officescan 10.0 服务器在安装完成后可以正常从趋势更新服务器获得最新病毒码以及更新程序,设置完成后点击下一步(如果不需要代理服务器访问网络,请直接点击下一步)8. 选择安装的Web 服务器,如果机器未安装IIS,Officescan 将帮您安装最新的ApacheWeb 服务器。
NVWE部署指南

趋势科技Network VirusWall Enforcement 2500部署指南目录目录 (2)1.硬件升级标准程序(1.x-2.x) (3)1.1准备工作 (3)1.2升级流程 (7)2.基本配置及管理 (14)2.1准备工作 (14)2.2基本配置步骤 (16)2.3 Web控制台和SSH控制台的使用方法 (20)2.4配置升级组件 (23)2.5可选配置一:怎样注册到TMCM(Option) (24)2.6可选配置二:VLAN的设置(Option) (28)2.7可选配置三:NVWE不同操作模式下的端口配置(Option) (30)1.硬件升级标准程序(1.x-2.x)1.1准备工作从NVW2500 1.5 或1.8 版本升级至NVW Enforcer 2500 步骤如下:1.准备相应升级文件:A.BIOS 文件(文件后缀名.rom,如s25_3a15.rom)B.BMC 文件(文件后缀名.bin,如bms25230.bin)C.Boot code 引导文件(文件后缀名.B,如NVW_image.2.0.1450.zh_CN.B)D.Program File 程序文件(文件后缀名.R,如NVW_image.2.0.1450.zh_CN.R)2.准备升级工具affu 文件包3.用RJ45 以太网线连接计算机网口和NVW 第5 端口(管理端口)4.设置计算机的IP 地址为192.168.252.2 到192.168.252.254 之间的任意一个IP 地址,子网掩码为255.255.255.0。
如下所示:5.使用串口线将NVW 和配置机器的串口(console 口)相连接。
在配置机器上打开超级终端(HyperTerminal)A.通过开始菜单程序附件通讯超级终端(HyperTerminal)B.新建一个连接:任选一个图标并取个名字,点击“确定”C.连接时使用请选择“COM1”。
D.在COM 属性中设置:设置比特率为“115200”设置奇偶校验为“无”设置数据流量控制为“无”其他默认,然后点击确定出现一个空白的窗口设置键盘上 Backspace 键为删除功能点击文件菜单->属性->在属性窗口-> 设置-> Backspce 键发送为Del,在终端仿真选择VT100,Telnet 终端ID 选择VT102(如果这里不做此设置,则会在升级完NVWE 后console 界面显示不正常),点击确定。
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* * 趋势科技网络病毒墙 ( NVW ) 解决方案 I 概述 如今的网络恶意攻击,诸如网络病毒和互联网蠕虫的四处蔓延已使现有的安全防范措施捉襟见肘。这些网络恶意攻击是危险的,因为它们在网络层传播,无法通过传统的病毒码文件方法来检测,且通常是利用操作系统和软件程序的漏洞发起攻击。虽然厂商们针对这些漏洞发布了补丁程序,但大多数公司通常都无法真正应用这些补丁,因为他们要花很多时间来从众多的设备中确定哪些设备需要打补丁,有时还会怀疑厂商提供的补丁是否可靠。此外,这些网络恶意数据包在传播过程中要使用网络资源,从而造成网络带宽严重拥塞,降低了企业的生产效率。
现有传统防病毒理念无法有效抵御当前的网络病毒恶意攻击,因为它们只能对威胁进行监控而无法及时提供可靠的信息来帮助 IT 管理人员防御或遏制攻击,或在安全威胁渗透进入网络后采取及时的行动。IT 管理人员在遏制这些攻击时遇到的共同问题包括: 没有足够的信息来确定相关的漏洞打补丁的优先顺序 无法准确、快速的获得最新的病毒预警 无法隔离未安装补丁程序和/或被感染的机器以防止病毒传播 防毒产品的部署率没有达到100%,某些客户机或服务器没有安装防毒软件 * * 病毒代码库的更新速度永远赶不上病毒传播的速度 很难精确定位感染源并管理整个公司网络的远程清除工作 无法判断移动(笔记本)用户从外部把病毒带到办公室里来 远程办公用户通过与公司建立的连接(安全或不安全)将病毒带到公司内部 无法对不符合安全策略要求和已感染设备的网络访问进行控制
因此最新的网络蠕虫传播已经不再需要借助文件系统了,传统的防病毒措施已经不能适应新的网络安全需求,再加上防病毒及安全策略的统一强制实施比较困难,当病毒进入到企业内部会发生: 内部的网络流量突然暴长,瞬间到达锋值 没有任何办法将这种网络流量降下来,除非找到染毒的机器并把所有感染病毒的系统都关掉,或将他们从网络中隔离开(把网线拔掉) 为了避免病毒传播到外网,只有将邮件服务器或者网关服务器停机 直到了解了病毒的具体信息才知道该采取什么措施 费大量人力去手动一台一台的去清除已经感染了病毒的系统(采用病毒专杀工具),将病毒/蠕虫程序或木马程序清除出系统 如果新的病毒代码或者已知安全漏洞的补丁没有被100%部署的话,第二波病毒爆发很有可能会卷土重来 * * 上述问题造成目前IT 管理人员非常被动与非常没有安全感,如何能够有一个让IT 管理人员放心、安心的网络安全解决方案已经成为越来越重要的课题。针对这些目前传统防病毒产品无法很好解决的问题,趋势科技推出了业界唯一一款在网络层阻挡网络病毒的硬件产品 - 趋势科技™网络病毒墙™(Trend Micro™ VirusWall™) - 这是一款病毒爆发安全防护设备,采用部署在网络层的趋势科技网络病毒墙,可以阻挡网络病毒(如互联网蠕虫),在病毒爆发前和爆发期间识别高危险性的安全漏洞,在病毒进入网络时隔离和清理包括未受保护的设备在内的感染源。网络病毒墙能够在整个企业组织范围内强制实施统一的防毒安全策略,精确地定位和远程自动或本地清除网络中的感染源,帮助 IT 管理人员降低安全风险,最大限度地缩短网络停机时间,减轻病毒爆发带来的管理负担。
II 趋势科技网络病毒墙功能特色 A. NVW的价值所在 防毒产品 ➢ 规则式的过滤策略 ➢ 病毒码比对侦测 ➢ 清除工具 入侵检测 ➢ 监控通讯协议的异常 ➢ 检测行为异常 ➢ 过滤恶性程序造成的流量 * * 防火墙 ➢ 特定端口的紧急封闭 ➢ IP网段的阻挡 ➢ 协议类型的阻挡 安全管理策略 ➢ 防毒产品是否安装 ➢ 防毒产品升级是否到位 ➢ 补丁(系统补丁/应用补丁)更新是否实时 NVW的价值就是在于可以同时达到这四个方面的功能,能够有效的解决网络蠕虫病毒的问题,更重要的是在不需要变更企业现有的网络架构,就可以轻松的完成这个让人头痛的问题 B. NVW的功能 网络病毒爆发时的紧急应变处理 ➢ IP地址阻挡:能够阻挡特定的IP地址—或者是单一的IP地址或者是一个IP地址段; ➢ 各种协议的阻挡:Network Viruswall可以阻挡TCP/UDP/ICMP协议。除此之外,Network Viruswall还可以阻挡特定的端口:或者是一个端口,或者是一个端口范围; ➢ 即时通讯工具的阻挡:Network Viruswall可以阻挡MSN/Yahoo/ICQ/AIM; ➢ 文件传输的阻挡:Network Viruswall可以阻挡FTP/HTTP/NetBIOS-SSN,可以根据文件名字,也可以根据文* * 件扩展名; ➢ 网络病毒的扫描:实时扫描通过网络的每一个数据包来检测网络病毒。采取主动的措施来减轻可能存在的攻击或即将来临的病毒大爆发; 网络流量异常的监控 ➢ Network Viruswall可以监控网络中的异常流量,同时自动的将报警发送给网络管理员; 强制执行安全管理策略 ➢ 计算机系统的现有防病毒软件病毒码过期(针对趋势科技的Officescan和ServerProtect):可以执行的策略: A.将该计算机或该群计算机与网络隔离; B.允许该计算机或该群计算机与网络联通,但一旦该计算机或该群计算机与网络联通,会自动转到Network Viruswall设置的特定URL; ➢ 计算机系统安装了第三方防病毒软件(针对Norton和MCAfee): 可以执行的策略: A.将该计算机或该群计算机与网络隔离; B.允许该计算机或该群计算机与网络联通,但一旦该计算机或该群计算机与网络联通,会自动转到Network Viruswall设置的特定URL; ➢ 计算机系统未安装任何防病毒软件:可以执行的策略: A.将该计算机或该群计算机与网络隔离; * * B.允许该计算机或该群计算机与网络联通,但一旦该计算机或该群计算机与网络联通,会自动转到Network Viruswall设置的特定URL; ➢ 计算机系统运行的是非Windows系统:可以执行的策略: A.将该计算机或该群计算机与网络隔离; B.允许该计算机或该群计算机与网络联通,但一旦该计算机或该群计算机与网络联通,会自动转到Network Viruswall设置的特定URL; 紧急情况的网段隔离 ➢ 当网络处于病毒大爆发的情况下,Network Viruswall能够将已经被感染的计算机群和现有的网络隔离,以确保病毒不至在网络中形成交叉感染而造成网络大面积瘫痪; 安装简便--即插即用 ➢ 只需要将Network Viruswall接入到你的网络内部,Network Viruswall既可以发挥防病毒作用; 自动注册到TMCM中央控管服务器 ➢ Network Viruswall可以自动注册到TMCM中央控管服务器,只需要在预配置Network Viruswall阶段,在Network Viruswall中设置TMCM中央控管服务器的信息; 内嵌防火墙保护自身系统 ➢ Network Viruswall内嵌的防火墙可以阻挡外来的针对Network Viruswall自己的攻击; * * 组件更新的便捷 ➢ Network Viruswall可以通过TMCM中央控管服务器或者通过自身更新到网络病毒扫描引擎,网络病毒病毒码,病毒爆发防御策略规则; Damage Cleanup Service的支持 ➢ Network Viruswall可以向TMCM服务器发送清除病毒的请求,通过DCS自动地清除已经被感染的计算机; 检测系统/应用安全漏洞 ➢ 针对微软操作系统和应用系统的安全漏洞,对PC机和服务器的系统状态做实时检测,将存在漏洞的计算机隔离并且重定向到安装系统补丁的界面。 III 哪些问题可以让我们定义出NVW的价值 A. 准备正确的信息 要体现NVW的真正价值,我们一定要先把现今网络安全的情况很清楚而正确的让客户知道,因为NVW是一项全新的网络设备,我们必须让客户用全新的防毒观念来审视NVW那才会是成功的第一步 了解客户的痛 ➢ 网络病毒(尤指Worms)的不断骚扰 - 让人觉得永无宁日 ➢ 没完没了的系统弱点排查和治理工作 - 让人望而却步 ➢ 安全管理策略的执行往往流于形式,无法发挥效力 - 随时面临旧病复发的风险 * * 定义客户的期许 ➢ 完全防护的网络病毒安全解决方案是不存在– 从一次又一次的网络病毒爆发,就可以明白要完全防住网络病毒是不可能的,不管是采用了多少种的安全产品,只要企业的网络有对外的连接,就无法被完全防护,因为这种攻击可能是透过系统/应用的未知漏洞(例如Sasser、MSBlaster、SQL_Slammer),有可能是透过企业网络对外连接的端口( 例如25、80 ),有可能是外部的计算机连接到企业内网(例如客户/厂商/分公司的出差人员),有可能是内部员工的有心或无心的不当操作…这一切不管是网络病毒攻击(系统/应用有哪些漏洞?) 、网络骇客的远程攻击(何时有网络大战?) 、外部机器的隐忧(哪里会有外来的计算机?) 、内部管理的困难(为何就是有人不遵守规定?)都是无法确定的未知数,也就是这些未知数造成完全防护的网络病毒安全解决方案是不存在,我们一定要让客户清楚这些事实 ➢ 可以放心安心就是最优秀的网络病毒安全解决方案 – 那如果没有完全防护的解决方案,客户花钱到底买的是什么呢?我们的能够给客户哪些帮助呢?这时候放心安心就是我们的价值,我们要让客户知道虽然不可能完全防护,但是我们可以让客户发生病毒问题时防止病毒扩散(自动的)、很迅速的处理病毒问题,同时保护企业正常运作,就好像一个医生虽然不能让你都不会生病,但是这个医生可以让你不传染他人同时让你很快的康复,这样的医生就是让大家可以放心安心的医生,让大家可