酒店客房整改报告doc

酒店客房整改报告

篇一：住宿登记整改报告

宾馆整改落实措施

一、熟悉检查流程

宾馆住宿人员随即抽查20人（一般抽10），然后到前台系统检查如实登记情况。

二、检查中要求

1.遇上级检查，应配备一名熟悉业务人员与检查人员一同到房间内进行检查，对被检查

对象同样进行登记、备查。

2.前台人员及时将该情况告知派出所。

3.日常工作分三个层次做好实名登记情况。一级模式：每月15日至22日，每日8点半之前对所有住宿人员清查一遍，（包括特殊事

件）。

二级模式：每月10日至15日，做好前台告知，督促住宿人员提供有效证件并应当告知

随同住宿人员情况，做好检查前准备工作。三级模式：22日（以具体上级检查时间为准）之后，确保审计系统在线。篇二：康业温

泉酒店前台登记整改方案康业温泉酒店前台登记暨安全管理整改方案对于我酒店7月份出现身份证未核对

清楚一事，现已做出处理：当值接待员予以除名，前厅经理负管理失职责任，处500元罚款。

由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的歉意。我们作为酒店服务人员，在登记工作中一定要严格按公安机关的要求进行操作，要时刻

牢记“身份证登记无小事”。酒店前台身份证登记在整个社会治安管理中有着及其重要的意义，

因为任何一点小小的错误，都可能对社会造成不可估量的损失，配合辖区公安机关做好身份

证登记是每个酒店前台责无旁贷的义务。酒店本身就是一个人流量很大的场所，所以我们会在工作遇见各种各样的客人，同时也

会出现各种各样的问题，例如：一证多登记、拒不出示证件、不出示本人证件、不出示有效

证件等。为了更好的做好以后的身份证登记工作，我们拟从培训和服务两方面入手进行整改：首先，新员工上岗前，将登记验证做为重点培训内容，培训合格方可上岗。具体包括登

记的流程，对于拒不出示证件及人证不符的坚决不许其入住。其次，在服务的过程中，，必

须按照“三清三核对”的要求进行登记，“一人一证，人证相符”。身份证、护照、签证必须

有效，身份证必须经过身份证读卡器上传到公安系统中。第三、我们在工作中，要做到1、不出示本人证件不允许入住。2、未按实际人数出示证

件不允许入住。3、持驾照不允许入住。（对于未带身份证的客人，礼貌的告之公安机关对住

客身份证登记的相关规定，请其到派出所开具可住宿的证明，得到相关机关允许后方可入住）第四、当班经理、主管，实时检查接待员的接待情况，确保信息的准确性。第五、对于

在工作中玩忽职守的员工，一经发现，立即开除，前厅经理、主管负连带责任。针对客房楼层近期发生的失窃案，我们除了积极配合公安机关破案之外，重点还是从自身查找原因，做好防范措施。第一、将防范意识始终贯穿于宾馆酒店日常管理制度之中，以严格的制度保证防范措施

的全天候到位。定期组织客房服务员检查客房的插销、门锁，做到及时修补和更换，确保技防最后一道防线无懈可击。第二、在楼层有外沿处加装防护网，窗户全部改为双插销。第三、针对住店的客人，在客房内张贴温馨提示，提醒顾客注意财物保管，务必做到人

离房时关窗锁门。并与保安及时沟通交流，通力协作做好防范工作，发现行为异常人员应及