情绪管理培训教材专业知识讲座

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健康情绪特点
➢ 要有喜、怒、哀、惧正常的情绪反应。
➢ 积极情绪体验多于消极情绪体验。 ➢ 随年龄增长，高级的社会情感（如道德感、理智感、
美感）不断完善和发展。
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情绪的非语言表达
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情绪的非语言表达
背后的感受是怎样的。情绪本来就是一种动的能量，要 让情绪“动”起来。
➢ 管理情绪的第一步是觉察情绪，接纳它。给自己一个安
全独处的空间，去体会自己的感觉，让情绪感觉流动。
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二、管理情绪
2、Why—为什么会有这种感受？
小A和小B一起在街上闲逛，迎面碰到 他们的好朋友，但好朋友没有与他们打招 呼，径直走过去了 。
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二、管理情绪
1、what——我现在有什么感受？
➢ 第一步，觉察你的情绪 ➢ 越害怕表达自己情绪的人，越容易情绪化。
因为被压抑下来未表达的感觉，一段时日后总 会爆发出来。
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二、管理情绪
➢有些人乱发脾气，常常发飙，这并不表示 他表达了自己的感觉，而只是攻击性的反 应行为，很可能是他对自己内心的恐惧或 委屈缺乏了解。
情绪的普遍性
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情绪的普遍性
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情绪的分类
（1）积极情绪和消极情绪（正性和负性情绪） 积极情绪：希望 、信心 、同情 、乐观 、忠诚。。。 消极情绪：恐惧 、仇恨 、愤怒 、贪婪 、嫉妒。。。
（2）基本情绪和复合情绪 基本情绪：喜、怒、哀、惧、爱、恶（厌恶）、羞耻、惊讶 复合情绪：两种以上情绪的混合
姿势语言：
是通过四肢与躯体的变化来表现人的各种情绪状态，可分 为身体表情和手势表情。
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情绪的非语言表达
面部表情：
人的面部表情最为丰富，它是通过眼部肌肉、颜面肌肉和口 部肌肉来表现人的各种情绪状态。
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情绪的影响
据联合国卫生组织的调查，当今人类的疾 病有70%以上是由不良情绪造成的。美国专家的 研究也表明，因情绪紧张而患病者占门诊病人 的76%。
情绪状态的改变可以引起血压和心率的变 化。如果处于长期而反复处在过度紧张或者情 绪激动状态下，则容易发展为高血压病。
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课堂练习：我的情绪怎样？
• 请准备纸笔思考以下问题—— 我的常见情绪是什么？ 我偶发的极端情绪有哪些？ 我的情绪强度有多大？ 我的情绪是否健康？
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健康情绪的一般评价
健康情绪： 指人能表现出与环境协调一致的情绪反应。 情绪反应不仅要符合当时的场合、氛围，还 要符合人的年龄、身份、文化特点。
激动时，会出现血压升高，心跳加 快的现象；
而快乐时，人体会分泌对身体有益 的荷尔蒙，使肌体平衡，免疫力增强。
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情绪的影响
古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所生的 两只羊羔置于不同的外界环境中生活：
一只小羊羔随羊群逐水草快乐地生活；而在 另一只羊羔旁栓了一只狼，它总是看到自己面前 那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃 下去东西，不久就因恐慌而死去。
孙晓杰，“情绪对大学生英语词汇记忆效率影响的实验研究”， 《教育科学》，2011年6月。
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情绪的影响
情绪唤醒水平与动机
耶克斯-道德逊定律
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情绪的影响
3、情绪影响人际交往
踢猫效应
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二、管理情绪
情绪可以管理吗？
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情绪的影响
1、情绪与健康息息相关 生理学的研究发现，人在不同情绪状态时，
下丘脑、脑下垂体、自主神经系统都会有一定 的生化改变，并由此引起身体各器官功能的变 化。这就是情绪可以致病的生理学基础。
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情绪的影响
比如，人在不同的情绪状态下，心 律、血压、呼吸以及内分泌、消化系统 等，都会发生相应的变化。
悲伤时，人会出现食欲减退，消化 不良等症状；
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情绪的概念
情绪——人对客观事物是否满足自己的需要
而产生的态度体验。
理解情绪的要素： （1）情绪有其生理上的变化； （2）情绪是一种内心的感受和体验； （3）情绪有多种表现形式：如面部表情、声 音表情、动作表情。
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二、管理情绪
➢当一个人对你“生气”时，通常他“后面” 是有很多的“害怕”和“挫折感”。
➢例如：一位妈妈“生气”的吼小孩过来， 其实是因为“害怕”孩子在马路边危险。
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二、管理情绪
➢ 因此当你有些负面情绪时，多花些力气去细细体会情绪
• 芬兰阿尔托大学的研究人员绘制了一张人体的“ 情绪地图”
• 调查超过700名来自芬兰、瑞典和台湾的参与者 。实验中参与者会接受包括带有情绪的话语、故 事、电影或是小说的刺激，然后被要求用颜色标 出他们感觉到身体活跃度增加或减少的部位。
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人 体 感 情 地 图
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情绪的影响
• 2、情绪的好坏影响思维和行动 • 积极情绪会产生更有效率、更Байду номын сангаас有创造性的想法
和问题解决方式。
通过对三组英语水平相当的大学生被试分别进行积极、中性和消 极情绪诱发，比较以上三种不同情绪对于英语词汇记忆的影响。实验 结果表明：（1）积极情绪促进大学生英语词汇记忆；（2）中性情 绪对大学生英语词汇记忆没有显著影响；（3）消极情绪对大学生英 语词汇记忆没有显著影响。