(沟通与口才)说话的技巧和应变能力4.doc

(沟通与口才)说话的技巧和应变能力4

说话的技巧和应变能力

说话的技巧和应变能力

1.运用双关语，是很好的办法

比如，在餐桌上，你不小心说了让大家都很难堪的话，有人打圆场说“他醉了”。你猛然醒悟，不妨说:“是啊，我只闻了闻酒香，就醉大了，我还要喝三杯，惩罚这罪酒。”大家都能够听出来，你是在给他们赔罪。而你也不失面子，表面上说“酒醉人”，实际上说自己得罪了众人，给他们赔罪。这样的语言既不让自己难堪，也不让众人觉得你可以轻易向人道歉，软弱可欺，不失为一个好办法。

2.明褒暗贬的方式，既不会让对方的面子下不来，也不会让自己陷入绝境

刘经理是公司原材料采购主管，一次他应邀去吃饭，对方带了好几位女宾，又点了不少美酒佳肴。刘经理觉得不方便在这种情况下喝太多酒或者谈事情。于是，上来就说:“今天还没有吃饭，就已经饱了;还没有喝酒，就已经醉了。”对方奇怪地问:“怎么了?”刘经理笑道:“秀色可餐嘛，我看到这么多漂亮的女士，自然饱了;酒不醉人人自醉，这么多漂亮小姐在我们身边，我当然醉了。今晚谈事恐怕要让您失望。”对

方一听，忙说:“这几位是公司的秘书，她们在这里小聚，我正巧赶上跟她们聊几句。”然后叫上自己的助理，去了另外的

包间。一个精美的糖衣炮弹，就让刘经理三言两语破解了。如果他严词拒绝和几位女士一起吃饭，不仅让对方难堪，如果对方解释，更有让自己陷入“以小人之心，度君子之腹”的危险。相反，短短的看似称赞的话语，反而让自己拥有了主动权。

3.通过小故事，小寓言以幽默的方式惊醒他人

比如，应酬时，遇到了生意场上的对手。他因为上次你和他竞争的事，还十分恼怒，但你现在必须要和他合作或者让他旁观，否则，就会两败俱伤。你就不妨讲讲，两虎相斗，终都被捕捉的故事。他就会明白双方的处境，选择暂时旁观，或者和你合作。聪明的人，只需要一点拨，就会明白你的用心，所以直白的话，就不如小故事更有趣，更含蓄。

在与人交往中的言辞需要委婉曲折，这是因为彼此之间都比较陌生，起码不是知心朋友。所以我们讲话也要保持一定距离，尽可能避免直白陈述。无论是批评还是恭维，都要含蓄有度。言在此而意在彼的说话方式，能让自己尽可能地避免被动，如果对方提出反对或拒绝，我们起码可以反驳他误会了我们的意思。既给自己留有余地，又给对方留有面子，不失为一种保守而有趣的说话方式。

(沟通与口才)有效沟通技巧赞美方法4

有效沟通技巧赞美方法

在生活中每个人都少不了要对他人进行赞美，因此，一定要掌握赞美他人的方法。只要你掌握了以下几个赞美的方法，赞美对你来说便不再是件难事。那么，有效沟通技巧赞美方法有哪些呢？

1．直言夸奖法

夸奖是赞美的同义词。直言表白自己对他人的羡慕，这是人们用得最多的方法。老朋友见面说：“啊！你今天精神真好啊！”年轻的妻子边帮丈夫打领带边说：“你今天看上去气色好多了。”一句平常的体贴话，一句出自内心的由衷赞美，会让人～天精神愉悦，信心倍增。

2．肯定赞美法

人人都有渴望赞美的心理需求，在特定的场合更是如此。例如，在报上发表了文章，成功地完成了论文，苦心钻研多年的项目通过了鉴定等，对这些，人们都希望得到别人的肯定。这时，不失时机给予真诚的赞美会使被赞美者高兴万分。

大家都知道张海迪的故事，她曾应日本友人之邀，赴日本参加特意为她举行的演讲音乐会。在台上，她第一次用自学的日语做了自我介绍，并唱了几首她自己创作的歌。讲完之后，她是多么希望得到别人的赞许、鼓励和褒扬啊！这时，日本著名作家和翻译家秋山先生，上台来紧紧抱住她，说：“讲得太好了，我们

全都听懂了！”这简短的赞扬深深地打动了她，使她对自己有了一个清楚的认识，增强了自信心。

3．意外赞美法

出乎意料的赞美，会令人惊喜。因为赞美的内容出乎对方意料，会大大引起对方的好感。卡耐基在《人性的弱点》一书中写了一个他曾经历过的故事。一天，卡耐基去邮局寄挂号信，办事员服务质量很差，很不耐烦。当卡耐基把信件递给他称重时，说：“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言，办事员惊讶地看了看卡耐基，接着脸上露出微笑，服务变得热情多了。

4．反向赞美法

指责与挑剔，每个人都难以接受。把指责变成赞美是难以想象的，能真正做到更是不易。但世界著名企业家洛克菲勒做到了。

洛克菲勒是位很具吸引力的企业家，使许多有才能的人团结在他周围。一次，公司职员艾德华·贝佛处置工作失当，在南非做错一宗买卖，损失了100万美元。洛克菲勒知道后没有指责贝佛，他认为事情已经发生了，指责又有何用甲于是找了些他可以称赞的事，恭贺贝佛幸而保全了他所投金额的60%。贝佛感动万分，从此更努力地为公司效力。

5．目标赞美法

赞美别人时，为他树立一个目标，往往能让他坚定信念，为这一目标而奋斗。

足球教练文斯·伦巴迪是一位富有传奇色彩的人物。在训练

队伍时，他发现一个叫杰里·克雷默的小伙子思维敏捷，球路较多，他非常看好这个小伙子。一天，他轻轻地拍了拍杰里·克雷默的肩膀说：“有一天，你会成为国家足球队的最佳后

卫。”克雷默后来真的成了足球队主力。他后来回忆说：“伦巴迪鼓励我的那句话对我的一生产生了巨大影响。”

生活中，人们对那些喜欢说奉承话的人总是投之以鄙夷的目光，其实，说奉承话无非是对他人的一种恭维，换句话说，也是对他人的一种赞美。在人与人关系之中，说奉承话自有其独特的“历史地位”。

说奉承话只是为了生存的一种手段，是为了达到目的的一种谋略，是搞好人际关系的—种技巧。如果你有满腹经纶，而又怀才不遇，可是你又不肯或者不晓得如何说奉承话，那么，你可能就会永无出头之日，即便“伯乐”也难以发现你这匹千里马。

晋武帝登基时，测字摸到个“一”字，很不高兴，。点”太小了。侍中裴楷进言道：“陛下，这个‘一’摸得好，是大吉兆。因为天得一则清，地得一则宁，君王得一则天下忠。”说得晋武帝转忧为喜。而这个侍中裴楷也在新皇帝心里留下了好印象。

不管怎样，人总是喜欢别人奉承的。有时，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜。这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。在这个社会上，会说奉承话的人似乎比较吃香。当一个人听到别人的奉承话时，心中总是非常高兴的，即使事后冷静地分析，明知对方所讲的是奉承的话，却还是抹不去心中的那份喜悦。因此，说奉承话是与人交际所必备的技巧，奉承话说得