《市场营销学》simarketing小结优秀作业1

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市场营销学课程说明

市场营销学课程说明

《市场营销学》课程说明
一、课程性质和地位
《市场营销学》是广告学专业的一门重要的专业主干课。

市场营销包括产品、价格、渠道、促进销售等环节,广告仅仅属于市场营销促进销售的一个职能部门。

学好广告学的前提与基础,是必须对市场、市场经营有一个整体的概念与认识,本课程着重培养学生对市场营销的认知能力和理解能力,从而达到培养具备广告学专业所必须的市场营销沟通能力的人才培养目的。

二、教学目标
通过本课程的学习,让学生理解市场,市场营销的概念,掌握营销观念及营销管理的实质,牢固树立以顾客为中心的市场营销观念,在实践中能以市场为导向,进行广告营销活动,为今后专业课程的学习打下一个坚实的基础。

三、教学计划(教学大纲;参见表1)
四、考核方式与成绩评定标准
考核方式:闭卷
成绩评定标准:卷面成绩70%,平时成绩30%。

表1《市场营销学》课程教学大纲
开课学院:传播科学与艺术学院修(制)订:吕晖
审定:修(制)订时间: 2013年2月。

市场营销学复习题答案(1)

市场营销学复习题答案(1)

市场营销学填空(2×5=10)2.选择(4×5=20)3.简答(6×5=30)4.综合(2×20=40)第3题是看看对概念的掌握。

第4题是看看发挥性(理论与实践)1.需求、欲望、需要的关系:人类的需要是市场营销的基石。

需要:是指人们与生俱来的基本需要。

欲望:是指想得到上述需要的具体满足产品的愿望,是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。

需求:指人们有能力支付并愿意购买某个具体产品的欲望。

在营销者看来,对需求就是对某特定产品及服务的市场需求。

2.交换与交易的关系:交换是指从他人处取得所需之物,而已自己的某种东西作为回报。

交易是交换的基本组成单位,是交换双方之间的价值交换。

交换是一种过程,在这个过程中,如果双方达成一项协议,就称之为发生交易。

交易通常有货币交易和非货币交易(包括以物易物、以服务易服务的交易)两种交易方式。

3.Selling concept(推销理念) 与customer oriented marketing concept(以客户为导向营销观念)区别:推销观念又称销售观念认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然,消费者就不会大量购买本企业的产品,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。

以消费者为中心的观念又称市场营销观念(marketing concept 认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效的满足顾客需求。

①产生的时间不同。

推销观念盛行于20世纪30年代;营销观念形成于20世纪50年代。

②背景与条件不同。

推销观念是卖方市场向买方市场过渡阶段致使部分产品供过于求;营销观念是买方市场。

③核心思想不同。

推销观念运用推销与促销来刺激需求的产生;营销观念:消费者主权论发现需求并满足需求。

④营销顺序。

推销观念:企业→市场;营销观念:市场→企业→产品→市场⑤典型口号。

推销观念:我们卖什么,就让人们买什么:营销观念:顾客需要什么,我们就生产供应什么此外营销观念还有目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性四大支柱。

高教《市场营销学》第三版第二章市场营销管理哲学及其贯彻

高教《市场营销学》第三版第二章市场营销管理哲学及其贯彻

第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、学习目的与要求通过本章学习,了解市场营销管理哲学在实践中的发展、演变,正确认识新旧营销观念的区别、现代市场营销观念的基本特征,以及以顾客满意为焦点全面贯彻现代市场营销哲学等主要问题。

二、学习重点内容现代市场营销学具有强烈的“管理导向” ,即从管理决策的角度研究营销者(企业)的市场营销问题。

企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念指导下进行的,市场营销哲学作为企业市场营销活动的基本指导思想,对企业经营成败具有决定性意义。

本章通过介绍市场营销管理的实质与任务、市场营销管理哲学在实践中的演变历程及现代市场营销观念的基本特征,使学生树立正确的市场营销观念并用其指导营销实践活动,最终实现顾客满意。

第一节市场营销管理哲学及其演进一、市场营销管理(一)市场营销管理概念市场营销管理是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

市场营销管理的基本任务,就是为达到企业目标,通过营销调研、计划、执行与控制,来管理目标市场的需求水平、时机和构成。

(二)市场营销管理的任务1、市场营销管理的基本任务:市场营销管理的实质是需求管理。

2、市场营销管理的具体任务随着目标市场的不同需求状况而有所不同。

八种不同需求状况下的市场营销管理任务:(1)负需求——是指绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

此时营销管理的任务是改变市场营销。

如种牛痘、拔牙。

(2)无需求——是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状态。

此时营销管理的任务是刺激市场营销。

如:农场主对一件新式农具可能无动于衷。

(3)潜伏需求——是指消费者对市场商品和服务有消费需求而无购买力,或虽有购买力但并不急于购买的需求状况。

此时营销管理的任务是开发市场营销。

如:人们对无害香烟、安全的居住区、节油汽车的需求。

(4)下降市场需求——是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。

第一章-市场营销与市场营销学-练习题及答案

第一章-市场营销与市场营销学-练习题及答案

第一章市场营销与市场营销学练习题及答案(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。

)1.市场营销的核心是A.生产B.分配C.交换D.促销2.企业最显著、最独特的首要核心职能是。

A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能3.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。

A.欧洲B.日本C.美国D.中国4.市场营销学“革命"的标志是提出了的观念。

A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销5.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是.A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者6.与顾客建立长期合作关系是的核心内容。

A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销7.当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为,并将这种情况称为相互市场营销。

A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者8.宏观市场营销是从层面研究营销问题,强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制和影响营销过程,以此实现社会供求平衡,保证社会经济的持续发展。

A.个人交换B.企业之间交换C.区域交换D.社会总体交换9.年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称。

A.1900 B.1910C.1920 D.192910.营销理论的基础是和价值实现论。

A.价值来源论B.生产目的论C.交换目的论D.消费者主权论11.我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的。

A.《市场学》B.《市场营销方法》C.《市场营销原理》D.《市场营销》12.从管理决策的角度研究市场营销问题时,其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分.A.宏观环境B.微观环境C.企业不可控因素D.营销组合13.职能研究法属于的范畴。

A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D.系统研究法14.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是。

《市场营销学测复习》单元1

《市场营销学测复习》单元1
市场=人口+购买力+购买欲望 从这点认识市场,可以把市场定义为:市场是为了满足某种需要而购 买或准备购买某种特定商品或服务的消费者群体。
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考点精讲
考点9 市场营销的概念 市场营销是由英文Marketing一词翻译而来的。
市场营销的范围不仅包括流通领域,还包括生产领域及消费领域。 定义:市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行 的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动(包括 市场调查和预测,产品构思和设计,产品生产、定价、分销、促销和售后 服务等内容),旨在满足市场需求,实现企业的经营目标。
8
考点精讲
考点2 生产观念的产生背景和内容
2.内容 (3)典型案例。美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称:“不管顾
客需要什么颜色的汽车,我的汽车就是黑色的。”随着营销观念演变,他 为此付出的代价是将美国汽车盟主的地位拱手让给了通用汽车。
(4)生成观念适应的情况是。 ①产品供不应求,购买者没有什么选择余地; ②企业以提高产量、降低成本、扩大销售为竞争
1交换是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物的行为。 交换的发生必须具有五个条件:
①至少有两方(买方和卖方); ②每一方都有被对方认为有价值的东西; ③每一方都能沟通信息和传送物品; ④每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品; ⑤每一方都认为与另一方进行交换式适当的或称心如意的。 在经济贸易活动中,交换是交货与付款两对立流程的统一。在自由平等的正 常主体之间,交换遵循的原则是等价和同步。
②对企业而言,其产品包括实体本身和相关服务。
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考点精讲
考点10 产品的概念
产品整体概念分为三个层次:核心产品、有形产品和附加产品。 核心产品:核心产品是产品整体概念最基本的层次,它是消费者需要 的中心内容,即为消费者提供最基本的效用和利益,是消费者要真正购买 的东西。 有形产品:有形产品是指向市场提供的产品形式,包括实体产品和借 助有形产品产品提供的劳务。它是目标市场消费者对某一需求的特定满足 形式。有形产品一般有五个标志:包装、品牌、品质、特征、形态。 附加产品:附加产品是指消费者在购买有形产品时所获得的全部附加 利益的总和。一般情况下是指各种售后服务,包括提供信贷、送货、安装 、技术培训、维修等。

市场营销1——市场营销概论 ppt课件

市场营销1——市场营销概论 ppt课件

市场营销1——市场营销概论
1、市场营销理论从策略到战略; 2、从基础市场营销到专业市场营销 ; 3、从顾客营销到社会营销; 4、从外部营销到内部营销; 5、从一国到全球……
市场营销1——市场营销概论
Marketing History
50年代
市场营销组合 产品生命周期 品牌形象 市场细分 营销审计
M
Money
购买力
A
Authority
购买者
N
Need
购买兴趣
市场营销1——市场营销概论
截至2003年底,10年时间里在蓉投资的500强企业仅有42家,而短 短2年时间后,这个数字已经达到了100家,且投资规模越来越大, 企业增资的情况频繁出现。
苏州2005年外资企业达到12000多家…… 截至2005年9月底,上海市共有外商投资企业28000多家……
市场营销1——市场营销概论
市场营销1——市场营销概论
1
市场与市场营销基本概念
2
销学的研究方法
4
市场营销学的理论体系
市场营销1——市场营销概论
一、市场的概念 市场是商品交换的场所; 市场是由具有特定欲望和需求,愿意并且能够以交换来满足这 些的潜在顾客所组成;
市场营销1——市场营销概论
市场营销1——市场营销概论 Marketing
市场营销 1——市场 营销概论
如果你想入地狱,应该去搞营销;如果你想上天堂,更 应该去搞营销!
营销一半是科学,一半是艺术;一半是大海,一半是火 焰;一半是困苦、一半是鲜花……
市场营销1——市场营销概论
市场营销1——市场营销概论
得到 行到 悟到 知到 心到
市场营销学研究方法
4
市场营销学理论体系

第一章 市场营销概述 《市场营销学》PPT课件

1.迎接21 世纪的营销挑战 2.促进经济成长 3.促进企业成长
1.3.4 4Vs营销组合
Variation (差异化)在个性化时代,顾客是千差万 别的,这种差异更加显著。
Versatility(功能化)指根据消费者差异化需求,提 供具有不同功能及其组合的产品,以满足消费者在 一定愿意支付成本水平下的需求和期望的营销策略。
Value (附加价值)企业在关注产品或服务的基本功 能中,通过产品或服务的营销创新、技术创新、服 务创新、文化创新等途径增加产品或服务的延伸功 能或附加功能,给消费者创造附加价值。
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4.市场营销观念
目标 市场
消费者 需要
协调一致的 市场营销
运作
起点 核心 方式
使顾客满意 并获得利润
结果
核心点 :以消费者需求为中心、顾客需要 什么,就生产什么
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推销观念和营销观念比较
出发点
重点
终点
工 厂 现有产品 推销和促销 以销售量获得利润
(a) 推 销 观 念
目标市场 顾客需要
整合营销 以顾客满意获得利润
企业:生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
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我能生产什 么,就卖什么
我只 生产一种黑色
的T型汽车
2.产品观念
消费者:喜欢“高” 质量、 “高” 性能的东西
企业:制造“卓越” 的产品, 并不断加以改进
可能导致营销近视症
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3.推销观念
消费者:从自我动机 出发购买 产品 企业:依靠推销手段吸引顾客购 买生产好的产品
Vibration(共鸣)是企业通过持续占领市场并保持 竞争优势的价值创新,实现顾客“价值最大化”和 企业的“利润最大化”。
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珠宝市场营销学(共9篇)

珠宝市场营销学(共9篇)珠宝市场营销学(一): 请问市场营销学中对"市场"的定义是什么经济学中的市场大同小异,都是指消费者或是目标群体集合,是个抽象概念,没有具体的地理位置或是划分等.凡是经济学里提到市场都是这个,和日常的市场等有具体所指的一个场所的名称不大一样.经济学的市场不需要有特定的地点,目标群体就是市场.总之,主要是买卖双方,而市场营销学特指买方和需求群体.珠宝市场营销学(二): 求问从市场营销学的角度,请告诉我什么是顾客价值一、顾客价值的涵义关于价值的涵义,人们的理解千差万别.作为管理学的一个独特分支,营销学主要研究处于竞争中的企业与顾客之间的关系,营销学中的价值主要是指顾客价值(customer n value) .早在1980 年代初,德鲁克就提出:“营销的真正意义在于了解对顾客来说,什么是有价值的.”在此之后,特别是80 年代末、90 年代初以来,随着竞争的不断加剧,越来越多的企业将视角转移至顾客价值,考虑通过价值分析,扩大企业所能够提供的顾客价值.但是,人们对如何理解顾客价值却远未取得一致.概念的不统一往往导致学术讨论上的混乱,不仅不同学者在不同意义上使用同一名词,有时甚至出现同一学者在同一著作中使用同一名词含义也不一致的情形.关于顾客价值的涵义,尚需在理论上做进一步的分析.科特勒在《营销管理》一书中提出了几个不同的价值概念.他认为,“顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益.而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时引起的顾客的预计费用.”其中,总顾客价值包括了产品价值、服务价值、人员价值和形象价值四个方面;总顾客成本则包括了货币价值、时间成本、精力成本和体力成本等四个方面.他认为,顾客让渡价值可以用绝对数表示,也可以用相对数表示.“当用相对数来比较供应品时,他们通常被称为价值/ 价格比.”盖尔在其著作《管理顾客价值》一书中,借助于质量来定义顾客价值.他认为,市场感知质量(market-perceived quality) 是顾客将你的产品(或服务) 与竞争者的产品(或服务) 相比较时的评价.而顾客价值则是对企业产品的相对价格进行调整后的市场感知质量.和科特勒教授同在美国西北大学任教的安德森教授与在威克森林大学任教的纳路斯教授在其共同的著作《组织市场管理———理解、创造和交付价值》一书中,则将组织市场上的顾客价值理解为:“组织市场上的价值就是以货币额来衡量的顾客付出价格后从企业所得到的经济、技术、服务和社会利益.”他们提出的利益是指“扣除了顾客在获取期望利益的过程中所发生的除价格之外的各种成本的净利益.”在作了这一规定后,他们认为,看待某一企业的市场供给(market offering) ,主要看两个基本特征,即价值和价格.在此基础上,他们还提出了一个基本的价值表达式:(企业产品价值- 企业产品价格) > (竞争产品价值- 竞争产品价格)式中,左边代表某特定企业的市场供给的价值和价格,右边则代表其竞争者提供的次优选择(市场供给) 的价值和价格.【珠宝市场营销学】珠宝市场营销学(三): 市场营销学作业难倒了我,第1题判断题人对香烟的需求是一种有害需求.()正确错误第2题判断题1、市场营销环境是指营销管理职能不可选择和控制的外部因素.正确错误第3题判断题微观环境为企业提供了新的市场机会.正确错误第4题判断题按照“恩格尔定律”,随着家庭收入的增加,消费者用于购买食品的支出占家庭总收入的比重会上升,用于住宅建筑的比重基本保持不变,用于保健、娱乐、教育的支出下降.()正确错误第5题判断题可支配的个人收入是影响消费者购买和消费者支出的决定性因素.正确错误第6题判断题“货币收入”和“实际收入”是一回事.正确错误第7题判断题企业营销时应充分考虑不同国家和地区的审美观念.正确错误第8题判断题马斯洛的五个需求层次中,必须先满足低层次的需要,再满足高层次的需要. 正确错误第9题判断题各种法律、法规是企业的外部环境.正确错误第10题判断题在日本谈生意最好有人介绍;在中东谈生意,往往通过中间人进行.()正确错误人对香烟的需求是一种有害需求.(正确)2.市场营销环境是指营销管理职能不可选择和控制的外部因素.(正确)3.微观环境为企业提供了新的市场机会.(错误)4.按照“恩格尔定律”,随着家庭收入的增加,消费者用于购买食品的支出占家庭总收入的比重会上升,用于住宅建筑的比重基本保持不变,用于保健、娱乐、教育的支出下降.(错误)5.可支配的个人收入是影响消费者购买和消费者支出的决定性因素. (错误)6.“货币收入”和“实际收入”是一回事.(错误)7.企业营销时应充分考虑不同国家和地区的审美观念. (正确)8.马斯洛的五个需求层次中,必须先满足低层次的需要,再满足高层次的需要. (错误)9.各种法律、法规是企业的外部环境. (正确)10.在日本谈生意最好有人介绍;在中东谈生意,往往通过中间人进行.(正确)珠宝市场营销学(四): 什么是市场营销很高兴回答您的问题什么是市场营销:市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学,MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内.伍俊认为市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程.它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等.市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系.现在已经是大学的一门学科也是比较热门的一个专业字面的意思就是市场的营销与推广希望对您有所帮助【珠宝市场营销学】珠宝市场营销学(五): 求一套《市场营销学》练习题答案,万分感谢一、判断题 1、市场是某种产品所有现实购买者所组成的群体2、市场营销学的研究对象是:以提高企业经营效益为中心的企业市场营销活动及其规律性3、对旅游产品、农机产品等进行专门的市场营销研究,属于职能研究法4、市场营销观念的两个基本特征是:生产优质产品,搞好广告宣传5、产品观念导致“市场营销近视”,即不关心自已的产品,只注意市场需求的变化6、企业研究微观环境的目的是增强企业的应变能力7、收入水平的高低直接反映了消费者实际购买力的大小8、在人数一定的情况下,收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小9、“恩格尔系数”越高,表明某一特定地区的生活水平也比较高10、马斯洛“需要层次”理论认为人的安全需要是最基本的需要11、消费者取得信息最多的是个人和经验来源的信息12、消费者认为可信度最高的是公共来源的信息13、对于实力较弱的企业来说,应主要采取无差异性目标市场战略,以节省成本开支14、渗透定价是利用了消费者的求新心理15、产品是指为满足消费者某种需求所必须具有的功能和效用16、当企业推出的新产品鲜为人知,产品生产成本下降空间较大,且市场容量较大时,可以采用快取脂策略17、全新产品具有广阔的市场空间,且能为企业带来巨大的利润,因此企业新产品的开发重点应放在此类产品的开发上18、企业生产要素的供应者、顾客和竞争者,这三个方面因素构成了企业订价的三维环境19、市场定位就是企业确立产品在企业中的核心地位的过程20、产品的品牌也就是产品的商标21、消费品分销的主要渠道类型是生产者――消费者22、市场营销的范围不仅包括流通领域,而且延伸至生产领域和消费领域23、企业可以通过做广告来实现名牌战略24、代理商主要是通过商品的进销差价来获得利润的25、所谓需求是指想得到基本需要的具体满足物的愿望26、取脂定价是利用了消费者的求名心理27、产品的包装是产品的“无声的推销员”28、人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点29、如果新产品的试销市场呈现低试用率和低再购买率,这表明这种新产品应加大广告等的宣传力度30、产品生命周期是指产品从新用到旧,直至报废的整个过程31、企业研究宏观环境的目的是适应其变化,而相应调整营销策略32、市场渗透就是努力增加现有产品在现有市场上的销量33、国际营销与国内营销的基本原理相同34、在国际营销活动中,产品必须实现跨国界的转移35、对外直接投资是企业进入国际市场的高级形式二、单项选择题1、市场营销学产生于()A、十九世纪末B、二十世纪初C、二战末期D、二十世纪五十年代2、在社会市场营销观念中,所强调的利益应是()A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益3、生产者市场的需求具有()特征A、流动性B、冲动型C、非专家性D、派生性4、包装和款式属于产品整体概念的()A、核心层B、形体层C、附加层D、潜在层5、对于生产经营生产资料的企业来说,最主要的促销手段是()A、人员推销B、营业推广C、广告宣传D、公共关系6、当产品处于成熟期时,企业应确立以()为主的广告目标A、说服性B、告知性C、提示性D、强化性7、导致企业营销观念转变的直接原因是()A、社会生产力水平提高B、社会商品供求状况变化C、企业产品质量提高D、消费者大批量购买8、体积大的重型产品,一般应采取().A、短渠道B、长渠道C、宽渠道D、多渠道9、某种商品的生产者只有少数,但他们的交易对手需求者却是众多的,这样的市场结构称为()A、完全竞争B、完全垄断C、垄断竞争D、寡头垄断10、最能立竿见影,对顾客刺激性最强的促销手段是().A、人员销售B、广告C、营业推广D、公共关系11、在原有产品基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品.称()A、全新产品B、换代新产品C、改进新产品D、仿制新产品12、企业所拥有的全部产品项目的数量,叫做这个产品组合的()A、长度B、广度C、深度D、关联性13、完全垄断市场的特点之一是()A、企业采用随行就市的订价方法B、企业可制定尽可能高的价格C、企业愿意使用非价格竞争手段D、价格竞争是企业常用的手段14、企业使用感知价值订价法的关键是判断()对产品价值的理解和需求程度A、企业自身B、物价部门C、消费者D、中间商15、某纯净水厂现又向市场提供牛奶,从而不断扩大市场,这是实施()的表现A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、多种经营16、声望订价主要是利用消费者的()心理来制定的A、求新B、求便C、求名D、求廉17、对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用()A、集中性目标市场营销策略B、差异性目标市场营销策略C、整合市场营销策略D、无差异性目标市场营销策略18、市场细分是根据()的差异性,将市场划分为若干子市场的行为.A、产品B、企业C、需求D、竞争供参考.一、判断题1.错2.对3.错4.错5.错6.错7.错8.错9.对 10.错 11.对 12.对 13.错 14.错15.对 16.错 17.错 18.对 19.错 20.错 21.错 22.对 23.错 24.错25.对 26.错 27.对 28.对 29.错 30.错 31.对 32.对 33.对 34.错 35对二、单项选择题1.D2.D3.D4.B5.A6.D7.B8.A9.D 10.C 11.B 12.A 13.B 14.C 15.B 16.C 17.A 18.C珠宝市场营销学(六): 《市场营销学》的试题案例分析题:(每题20分,共40分)先阅读下列内容,然后回答问题:1. 宝洁公司的产品组合(部分)产品组合的宽度洗涤剂牙膏香皂尿布纸巾产品线长度象牙雪1930洁拂1933汰渍1946快乐1950奥克多1952达士1954大胆1965吉思1966黎明1972 格里1952佳洁士1955 象牙1879柯柯1885拉瓦1893佳美1926爵士1952舒肤佳1963海岸1974玉兰油1993 帮宝适1961露肤1976 媚人1928白云1958普夫1960旗帜1982(1)产品组合的衡量变量有哪些?以上表中宝洁公司的产品组合为例进行说明(7分)(2)针对产品组合的尺度,企业可以采用哪几种方法发展业务?(6分)(3)产品组合的决策有哪些?(7分)2. 诸葛亮的自我营销诸葛亮的胆识、才智、谋略毫无疑问为当时绝无仅有,其产品即为诸葛亮所拥有的知识技能,可称得上是精品、绝品,这主要是通过两个方面来体现的:一方面是诸葛亮的自我认识与见解。

专插本《市场营销学》第七版 17第十七章 国际市场营销

国际营销手段及参与者多于国内。除了四大营销因素,还有政治力量、公共关 系以及其他超经济手段等,可能需要“大市场营销”。
6
三、开发国际市场的重要意义(简答、论述)
1. 积极开拓国际市场是社会生产力发展到一定阶段的产物, 有利于加快实现我国的现代化和迅速提高人民生活水平。
2. 积极开拓国际市场,可以充分利用我国现有的各种相对优 势来加速经济建设。
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选择目标市场的标准(单选、多选、判断)
市场规模
考察市场规模,一看人口;二看收入水平;三是利用某些 国家间市场分割的缺口,自己的价格优势,将制成品打入 发达国家。
风险程度
“风险”是一个突出问题。自然灾害、意外事故、外来风 险、战争、政局不稳定、两国关系不正常以及原料供求变 化、货币贬值、通货冻结等,都会造成合同废除、货物丢 失、交货不到、受歧视以及没收财产等事实……风险性小 的国家显然为国际市场营销提供了有利条件。
4. 预测成本及利润——成本高低与进入战略密切 相关。
5. 估计投资收益率与分析风险——企业还必须将 在某国市场的预测利润流量与投资流量进行比 较,估计投资收益率。
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第四节 进入国际市场的方式
《市场营销学》第十七章
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一、产品出口(选择、简答、判断)
间接出口
利用独立中间商进行的产品出口。
是企业开始走向国际市场最常用的方 法,不需要大量投资,也不必发展自 己的国外营销人员,所以承担的风险 较小。
根据协议对象分,有专利许可证协议、商标许可证协议、专用技术许可证协议。
根据被许可方是否有对技术的再转让权,分为可转让许可证协议和不可转让许 可证协议。
一些特殊的许可证协议,如交叉(交换)许可证协议、一揽子许可证协议。

《市场营销学》总复习资料第二章

《市场营销学》总复习资料第二章第二章、市场营销管理学习要点1.市场营销学是一门研究市场营销活动及其规律性的应用科学。

而市场营销活动是在一定商业哲学指导下进行的,因此,准确把握与市场营销有关的概念,正确认识市场营销管理的实质与任务,全面理解市场营销管理哲学的演变,密切注视市场营销管理的最新发展,对于搞好市场营销,加强经营管理,提高经济效益具有重要意义。

2.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。

所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。

所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。

所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

将需要、欲望和需求加以区分,其重要意义就在于阐明这样一个事实,即:市场营销者并不创造需要;需要早就存在于市场营销活动之前;市场营销者,连同社会上的其他因素,只是影响了人们的欲望,并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要,进而通过使产品富有吸引力,适应消费者的支付能力且使之容易得到,来影响需求。

3.产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。

人们通常用产品和服务这两个词来区分实体物品和无形物品。

实体产品的重要性不仅在于拥有它们,更在于使用它们来满足我们的欲望。

市场营销者的任务,是向市场展示产品实体中所包含的利益或服务,而不能仅限于描述产品的形貌。

否则,将导致企业"市场营销近视",即在市场营销管理中缺乏远见,只看见自己的产品质量好,看不见市场需要在变化,最终使企业经营陷入困境。

4.所谓效用是指产品满足人们欲望的能力。

效用实际上是一个人的自我心理感受,它来自人的主观评价。

价值是一个很复杂的概念,也是一个在经济思想中有着很长历史的概念。

5.当人们决定以交换方式来满足需要或欲望时,就存在市场营销了。

一个人可以通过四种方式获得自己所需要的产品,交换是其中之一。

第一种方式是自行生产;第二种方式是强制取得;第三种方式是乞讨;第四种方式是交换。

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F07031205 吴倩雯 1 《市场营销学》 Simmarketing小结

当Simmarketing进入正式模拟练习,我作为营销小组决策者之一,希望自己的小组能够在整个市场中占有最高的市场份额。然而,我们通过课中、课后激烈地商讨和有效决策地实施,最终成为四个市场中市场占有率最高的一个。在运营的五个季度中公司市场的各季度占有率分别为28%、26%、33%、32%、34%,从中我们可以看出整个市场的竞争十分的激烈,那么我们公司是怎样做出有效决策的呢?

一、不温不火的起步 可以说我们公司的起步并不算突出,由于在做决策的时候都十分的保守,因此在第一阶段我们并没有选择推出新产品,而是觉得在第一步应该是稳定市场份额,先做出DAKA和DAKB两个品牌,而相对于ELE、UNH两个公司,都在第一季度就推出了新产品C,这对于我们来说无疑是落后了一步,因此,在第一季度得出结果后,我们发现公司虽然获得第二的排名,但是不是因为我们决策做得好,而是另外两家公司决策上的失误,比如SUN公司价钱开的比较高而ELE公司在渠道支持方面做出了错误的决策。但是我们公司存在的问题是在起步的第一季度,我们不舍得打广告,营销决策过于保守,从而使公司知名度和品牌的知名度不高,这也间接的影响到我们产品下一步的销售。我们作为一个专注于手机高端市场的公司,没有一个响当当的知名度,也会直接影响了消费者购买倾向。 第一季度公司知名度

公司 科技追求型 时间管理型 形象追求型 个人交往型 总计 DAK 20.5% 16.2% 19.3% 20.1% 19.2% ELE 23.0% 17.4% 21.8% 22.9% 21.5% SUN 29.6% 21.5% 29.6% 32.7% 29.4% UNH 20.5% 16.2% 19.3% 20.1% 19.2% F07031205 吴倩雯 2 结论:第一阶段并没有做出有效地决策,我认为公司市场占有率居第二的原因是ELE和SUN公司在决策上的失误。

二、技术改变的失败 第二季度的时候决定加强对公司的宣传和产品的广告投入从而提高公司知名度和产品知名度,并且A产品主打个人交往型市场。但是第二季度的时候我们做出了一个失误:在修改品牌的时候,我们发现每个产品是可以进行技术改变的,对于B产品来说我们针对的人群是时间管理型,在没有很好的了解时间管理型人群的一些背景时,我们对B产品技术的进行了改变,降低原有产品的成本,增加利润;C产品我们主打的是科技追求型和时间管理型,而且我们还加强了C产品对广告的投放我们自认为成本高的产品应该适用于这类人群,因为他们追求的时尚,愿意出现购买相对价钱比较高的C产品。但是这样的决策并没有像我们预期所想象的那样即:B产品销售利润增加,C产品达消费者满意度,但结果却是:成本增加了(其中包括广告成本和C产品生产成本)B产品销售量下降,而C产品由于刚进入市场,在市场中我们主打的科技追求型和时间管理型满意度很低,并且几乎没有市场占有率,使我们整个公司的市场占有率下降了2%,股价指数跌至111。 第二季度产品满意度

公司 品牌 科技追求型 时间管理型 形象追求型 个人交往型 DAK DAKA 17.1% 61.3% 5.9% 88.7% DAKB 28.8% 93.6% 36.5% 83.4% DAKC 29.6% 59.6% 20.9% 61.8% UNH UNHB 63.8 94.4% 46.4% 77.2%

总结:第二季度决策上的失误,一是B产品技术的改变;二是C产品仍旧打了时间管理型市场。而稳住第二的成绩完全单靠A产品卖得好,并且另两个竞争对手与我们有一定的差距。 F07031205 吴倩雯 3 三、跃居第一的喜悦 下面我会着重分析第三季度,因为第三季度使我们公司的市场占有率上升了7%,股价指数上升至165,也使我们的市场不再做老二。 第三季度市场占有率:

我们对于每个产品都进行了详细地分析,每个产品都会针对其弱势进行严密地分析并作出有效地决策。 对于A产品: 细分市场大小 F07031205 吴倩雯

4 A产品个人交往型所占市场比率

分析:从上面图中我们可以清楚地发现,个人交往型市场所占市场份额较大,消费者需求量较多,因此对于A产品,我们主要针对的是个人交往型,而个人交往型消费者注重的是:主要关注产品的基本通话质量和低价格以便能够方便地进行交流。然而,针对这样的低端消费者,我们对于销售渠道和广告投放的侧重点也有所改变。销售渠道:着重于百货商店和超级市场,因此也增加了渠道支持和渠道折扣;广告投放:我们相信这类消费者更多的是通过电视来了解产品的,因此我们在电视上面投放的广告远多于其他形式。 对于B产品:其产品满意度如下图: F07031205 吴倩雯

5 分析:由于上一季度的技术改革,从而使B产品销售下降,公司做出了一个大胆地举措:即调回原有技术,降低B产品的价格,并针对B产品继续打形象追求型和时间管理型这类人群,由于时间管理型在消费者心中的满意度较高,因此公司针对形象方面增加对B产品的广告支出。B产品针对的人群形象追求型:愿意花钱买手机;时间管理型:有较高的收入,因此,公司决定注重在专卖店和百货公司这两个分销渠道上出售B产品,广告放在杂志、互联网以及电视上。这样的决策结果是可观的,B产品的销售数量上升相信是拉回了一些消费者。

对于C产品: 分析:我们保持的是一种相对比较乐观的心态,因为毕竟C产品刚刚进入市场,因此,我们所作的仍旧是加大广告力度,微调产品价格,增加渠道支持和折扣,一次来吸引更多的消费者的关注。

综上:根据A、B、C三个产品的销售渠道占有率,我们进行人员招聘,加大销售力度,我们希望A产品的销售量能够拥有更高的市场份额,B产品可以拉回一些客户提高销售量,C产品可以进一步打入市场,减少库存。第三季度的决策使我们跃居第一,A产品库存为零,B产品销售量上升这两点都达到了预想,只是C产品一直属于不温不火的状态,产品市场占有率也十分低,这也直接影响到我们公司在整个市场的占有率

四、保持优势,弥补劣势 A产品:由于上一季度对A产品有了实施了有效地决策,A产品在第三季度的时候是占有率达到42.7%,但我们觉得A产品仍旧有上升的空间,因此我们执行了A产品市场占有率几乎接近50%的奢望,也因此增加了A产品的生产量。果然是错误的决策,导致A产品产生库存,并且市场占有率跌至36.1%,这6.4%的变化率,全数贡献给了ELEL公司,她们从原有的28.7%上升至35.1%。希望占领更大的市场份额奢望最终导致的结果是A产品产生库存。

B产品:由于在第三季度拉回了一部消费者,因此在第四季度没有进行很大的调整。 F07031205 吴倩雯 6 C产品:由于8000多的库存让我们对这个产品很绝望,因此第四季度对于C产品选择不生产,卖库存,加强广告宣传。

总结:对于我们的A产品,可以说已经完全打入市场了,并且我认为这个产品已经是走向成熟期,对于成熟期的产品我们应该进行市场改良、产品改革以及调整市场营销组合战略,而我们却是一味的想要进一步扩大市场占有率,填补C产品的损失,对A产品抱了过高的期望值。

五、清仓甩卖,完成营销计划

上图为DAK公司第五季度营销计划完成度 由于A产品在上一季度产生了存货,因此我们对于A产品的计划生产进行了保守的估计,大致计算出市场规模,价格上下降了100元,目标是零库存。 B在原有的生产量上继续增加一些,因为B产品是我们三个产品类型中相对比较好的,在市场预测这个方面,我们发现B产品的需求量的变化率还是很高的,且B产品是零库存,因此我们增加了生产数量,并且对价格进行了微调,从原来的3339元调至3299元,微调了60元。 对于C产品,我们的想法是,力争将库存降低到最少,因为我们发现,我们C产品的针对人群跟自己的B产品相同,而且消费者对于ELE公司B产品中时间管理型的满 F07031205 吴倩雯 7 意度高,也就是说,原本就有两家公司在主打时间管理这一市场,而我们还将C产品投放在时间管理型,这不是自己砸自己么?因此,我们决定,降价幅度为800,减少库存并且将损失降到最低。

以上是我对这次Simmarketing的分析,下面我谈谈自己的感受: 对于这次Simmarketing,我觉得自己收获了很多,对市场营销这一门课程来说,我有了更深刻的认识和了解,如果能够取得更高的市场占有率,需要从各方面来考虑,理性的——数据:产品满意度、消费者采购倾向市场细分大小、市场占有率渠道覆盖率、广告投放等等很多方面来决定做哪个市场、针对哪些人;感性的——把自己作为一个消费者,如果是我,我希望产品是怎么样的?我能接受的价格又是怎么样的?通过一系列的思考和讨论,我们才能制定出我们小组的营销计划,也让我体会到,选对一个目标市场的重要性。经过这几周,从我对于这个软件可以说是完全不熟悉,到通过一系列数据,进行数据的思考、估计、整合直至做出营销决策,我觉得无论是我还是我的小组成员都是绞尽脑汁、全力去做,我们虽然不是市场做得最好的,不是股价最高的,不是营销决策做的最英明的,但是我们得到的是团队的合作的快乐以及享受Simmarketing制定营销计划的过程。一开始我们会觉得很麻烦,甚至会觉得我们不是市场营销这个专业的却要做市场营销计划,说老实话,我们是反感的,但是真正的投入其中,和小组成员一起讨论、当自己的公司在市场中成绩较好的时候,那就有一种成就感。之后我们的态度是积极的,我相信通过这次实训,不仅给我带来了很大的收益,也给那些认真讨论的同学带来了很大的收获,这是真正的将理论与实际相结合。

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