康复医学(疼痛)科优质护理工作总结
康复科工作总结
康复科工作总结第1篇20xx年是辛苦的一年，也是硕果累累的一年。
我康复科在医院班子的正确领导下，在各兄弟科室的支持配合下，康复团队全体同仁奋力拼搏，努力工作，按照年初的工作计划，突出重点与难点，全面做好各方面的工作。
现就半年的工作总结如下：一、科室管理进一步加强，工作流程进一步理顺。
全年，我们相继出台了多项康复、针灸、理疗的相关规定，让全科所有人员都知晓科室的工作目标、个人的工作任务和工作要求。
在工作流程上，一般都按照先诊断、后交费、最后治疗的程序，一方面提高和我科的诊断水平，另一方面可以杜绝私收费的发生。
全年未发现一例私收费现象。
狠抓医疗质量管理措施的落实，认真落实医院的各项规章制度和技术操作规范，制定了康复流程及业务建设方案。
围绕医院创建三级医院的工作重心，按照医院创建三级医院的工作要求，认真做好相关工作，完善相关的文档资料及病历，明确科室目标，积极响应医院创建三级医院的号召。
加强医患沟通，完善投诉流程，做到病患有处可说。
认真开展医疗质量评析，确保医疗安全。
认真抓好业务建设，不断提升核心竞争力。
提高科室职员的素质，定向培养专业技术骨干，提高技术水平及服务能力，积极宣传推介科室，提高我科在社会上的知名度，树立形象，造就名牌科室。
二、人才建设学科发展，人才为本。
我科注重人才培养，着力构建一支医德高尚、技术精湛的科室医疗队伍。
常年派出业务骨干外出进修，学习新事物、新观念、新技术。
并招收各大院校及相关工作单位的实习生和进修生。
定期组织全科人员学习与进修学生开展疑难杂症病案讨论研究，同时，本着“高质量育才、高效益用才”的要求，我科全体员工正在积极的提高学位自我充实，推动了科室及康复医学事业的后续发展。
三、参观交流我科多次迎接安徽各大医院的检查、参观和指导。
均获得一致好评，也曾多次到各大名院院校参加学习交流，积累经验，为打造一流的康复科而努力奋斗。
第2篇推拿康复科于20xx年9月在院各级领导的支持下完成组建。
2024年医院康复科年终述职工作总结范文（四篇）
医院康复科年终述职工作总结范文一年来，我科与全院一样，开拓进取，改革创新，积极参与推进教学、医疗、科研、管理等方面工作，顺利完成各项工作。
一年来，在院领导正确领导下，全科人员积极努力的完成了各项任务，做到政令畅通，能将每次院周会精神原原本本贯彻下去。
工作无小事，做到事无巨细，完整执行。
科室管理到位。
做到有章必行，将各项工作，以及各类政治学习、业务考核、考试、都按部就班、执行到位。
使科室制度管理化、服务人性化。
全年中科室平稳运行，稳步发展。
注重精神文明建设。
我们经常组织专门学习和讨论，结合学科特点发展业务。
积极准备，完成了市级重点专科的立项检查。
由于康复科治疗范围广，疗效好，若没有深厚的理论基础就不能很好的指导临床实践，我们第一，向文献学，订阅相关杂志，学习中华医学会编著的《临床技术操作规范康复医学分册》，学习《国家中医药管理局医政司____个专业____个病种中医诊疗方案》练就过硬的基本功。
第二，向名师学。
第三，向同道学。
互相学习、取长补短，根据康复科治疗特点，使中西医有机结合，融会贯通，达到疗效叠加，提高中西医结合治疗疑难杂症效果。
学看CT片、MRI片、化验单等，提高我们的业务水平，增长知识，提高为病人服务的能力。
第四，向患者学。
仔细倾听患者反应，体会患者感受。
学海无涯、学无止境，才能取得为患者服务的资本。
，我们康复科借助综合医院现代技术、人力资源、财力保障，逐步发展成为一个特色鲜明、独树一帜的康复治疗体系，使社会效益和经济效益实现了双赢。
贯彻执行院科两级规章制度，严格管理本科室仪器、水、电等，防止丢失，损坏等现象。
所有在科室里需要进行处置的病人，都要填写治疗志愿申请单，门诊病历都要严格书写，以保证医患双方的切身利益。
在服务质量上，因病施治，合理用药、合理检查，以优质的服务得到广大患者的认可和信任。
在医德医风方面，严格把关，以患者利益为出发点，急患者之所急，不吃请、不接受馈赠。
在这一年中我们科室完成了院里下达的各项工作及任务。
医院康复科年终工作汇报小结7篇
医院康复科年终工作汇报小结7篇篇1一、引言随着时间的推移，一年的工作已经结束，我们康复科也迎来了年终的总结。
在过去的一年里，我们共同努力，取得了一定的成绩。
以下是本年度工作汇报，旨在总结经验，分析不足，为下一年的工作提供参考。
二、主要工作内容及成果1. 康复科建设与发展在过去的一年里，我们康复科在科室建设方面取得了显著成果。
首先，我们不断加强科室的硬件设施建设，更新了一批先进的康复设备，为患者提供更加舒适的康复环境。
其次，我们注重科室的团队建设，培养了一批专业的康复团队，为患者提供更加优质的康复服务。
此外，我们还积极参与医院的各项活动，提高了科室的知名度和影响力。
2. 康复患者治疗与护理在过去的一年里，我们康复科共接待了XX余名患者，其中涉及多个领域，如神经康复、运动康复、心理康复等。
针对不同患者的需求，我们制定了个性化的康复方案，并严格按照康复规范进行治疗和护理。
在治疗过程中，我们注重患者的心理护理和生活护理，帮助患者尽快恢复健康。
同时，我们还积极与患者家属沟通，共同关注患者的康复进展。
3. 康复科研与教学在过去的一年里，我们康复科在科研和教学方面也取得了不错的成绩。
首先，我们积极参与各类康复科研项目，探索新的康复治疗方法和技术。
其次，我们还承担了医学院校的教学任务，为医学院校的学生传授康复理论知识和实践技能。
此外，我们还注重康复人才的培养和引进，为科室的长远发展提供了有力的人才保障。
三、存在的问题及原因分析虽然我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要解决。
首先，我们在康复科研方面还需要进一步加强，提高科研成果的转化和应用。
其次，我们在康复团队建设方面还需要进一步完善激励机制和培训体系，提高团队的整体素质和凝聚力。
此外，我们在患者服务方面还需要进一步提高服务质量和服务态度，增强患者的满意度和信任度。
四、下一年的工作计划与展望针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划和目标：首先，我们将继续加强科室的硬件设施建设和团队建设为患者提供更加优质的康复服务；其次我们将积极推进科研成果的转化和应用为医院的康复事业发展贡献更多的力量；最后我们将注重提高服务质量和服务态度增强患者的满意度和信任度。
康复医学科年终工作总结
康复医学科年终工作总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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康复病区护士年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我所在的康复病区在院领导的正确领导下，全体护士的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
在此，我谨以康复病区护士的身份，对过去一年的工作进行总结，以期为新的一年工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1.护理质量（1）严格执行护理操作规程，确保患者安全。
在过去的一年里，我们严格执行各项护理操作规程，如无菌操作、消毒隔离等，有效降低了院内感染的发生率。
（2）加强护理文书管理，提高护理文书质量。
我们严格按照护理文书规范要求，规范书写护理文书，确保护理文书质量。
（3）加强护理质量管理，提高护理质量。
我们定期开展护理质量检查，及时发现和解决护理工作中存在的问题，不断提高护理质量。
2.患者护理（1）关注患者需求，提高患者满意度。
我们始终将患者需求放在首位，关注患者的生理、心理需求，积极为患者提供优质护理服务，提高患者满意度。
（2）加强康复护理，促进患者康复。
我们针对患者的病情，制定个性化的康复护理方案，加强康复训练，提高患者的康复效果。
（3）开展健康教育，提高患者健康素养。
我们定期开展健康教育讲座，向患者普及康复知识，提高患者的健康素养。
3.团队建设（1）加强护士培训，提高护士综合素质。
我们定期组织护士参加各类培训，提高护士的专业技能和综合素质。
（2）加强团队协作，提高工作效率。
我们注重团队协作，充分发挥每位护士的优势，提高工作效率。
（3）关爱护士，提高护士幸福感。
我们关心护士的生活和工作，定期开展关爱活动，提高护士的幸福感。
4.科研与教学（1）积极参与科研活动，提高护理科研水平。
我们鼓励护士参与科研项目，提高护理科研水平。
（2）加强教学活动，提高护理教学质量。
我们积极开展教学活动，提高护理教学质量。
三、工作亮点1.护理质量持续提高。
通过严格执行护理操作规程、加强护理质量管理等措施，护理质量得到持续提高。
2.患者满意度显著提升。
我们关注患者需求，提高护理服务质量，患者满意度显著提升。
康复科年终院感总结范文(通用5篇)
康复科年终院感总结范文（通用5篇）康复科年终院感总结范文（通用5篇）1推拿康复科于9月在院各级领导的支持下完成组建。
科室成立这一年里，我科护理工作在院领导的关心、重视下，在护理部的领导支持下，在全科护士的共同努力下，各项护理工作有序进行；并借医院创等工作的契机，对照等级医院的标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化；认真落实护理人员规划，提升护理队伍的整体素质。
现将这一年来科室的各项工作进行总结：一、以创等为契机规范护理质量管理，严把护理质量关1、按照等级医院的标准及护理部相关护理管理制度、质量考核标准，规范科室内危急值、护理不良事件、难免压疮等报告的标准和程序；按照医院创等工作的要求完善科室优势病种的护理常规及健康教育资料，优势病种和危重病人护理常规都得到了很好的落实。
2、开展护理人员安全教育，安全意识深入人心，安全核查步步为营。
护理工作安全为先，要求护士严格遵守十六项护理核心制度、各项规章制度及各项操作流程，严把护理质量关，防止护理差错事故的发生。
做好患者“十大安全目标”管理；患者识别至少使用两种以上方法，给每位患者佩戴手腕带；对年老患者做好跌倒/坠床、压疮危险评估，在病房醒目处标明“防跌倒十知道”，保证患者安全。
3、成立科室护理质量管理小组，及时发现护理工作中存在的不足，每月定期进行护理质量检查，对存在的问题狠抓落实，做到持续改进。
护理质量管理小组的成立时护理人员在工作中更加严格要求自己认真执行各项规章制度，是各环节质量有了提高。
病区管理、基础护理、分级护理方面有了明显进步；消毒隔离工作得到加强，护理文书质量也有了很大的提高。
全年无重大差错事故发生。
二、做好基础护理，突出特色专科护理，落实健康教育1、根据优质护理“以病人为中心、强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平”的要求。
进一步改革护理工作模式，落实责任制整体护理，实行APN排班及弹性排班为患者提供全程、全面、连续的基础护理及专业技术服务，满足患者需求，帮助患者解决实际问题。
康复中心护士工作总结(五篇)
康复中心护士工作总结(五篇)康复中心护士工作总结(一)我自_月份参加工作至今已经一年了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：一、端正工作态度，热情为患者服务作为一名护士，为患者服务，既是责任，也是义务。
我们医院对于内陆居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。
参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。
二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平1、坚持业务学习不放松。
参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当;作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。
三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。
在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。
总结2023年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。
同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
2024年医院康复科年度工作总结经典版（五篇）
2024年医院康复科年度工作总结经典版为深入贯彻《中共中央关于深化医药卫生体制改革的意见》中强调的“注重预防、治疗、康复三者相结合”的原则，____市中医医院康复科积极响应，通过系统规划和实践，逐步构建了分层级、分阶段的康复医疗服务体系，旨在提升服务功能，增强服务能力，以满足人民群众对于基本康复医疗服务的需求。
以下是相关工作总结：一、强化基础，提升业务指标在____年____月至____月期间，康复科共接诊门诊病人____人次，收治住院病人____人次，实现业务收入____元，显著提升了科室的业务水平。
二、优化资源配置，完善康复治疗设备根据____市关于建立和完善康复医疗服务体系试点工作的实施方案，____市中医医院康复科已发展成为能够综合应用康复医学诊断和治疗技术，为患者提供全面、系统康复医学专业诊疗服务的临床科室。
在原有设备基础上，科室引进了骨质疏松治疗仪、低频治疗仪、SET悬吊工作台等设备，并采用了国际通用的康复评定量表，形成了系统的康复诊疗规范，建立健全了质控体系，极大地丰富了科室的康复诊疗手段。
三、持续学习，打造专业团队依托____省重点专科的优势，康复科成立了“中西医结合骨伤康复研究室”，设立了物理康复技术、老年康复技术、儿童康复技术、工伤康复技术、中医康复技术指导中心等，以满足不同人群对康复的需求。
同时，通过全科人才培养计划，定期派送人员外出学习，增加康复医学专业人才，提高队伍素质，提升康复医师、治疗师及护士的职业技能水平。
此外，科室还积极参与全国康复学术交流活动，提高专业水平。
四、注重科研，提高服务能力按照____市建立和完善康复医疗服务体系试点工作的实施方案，科室加强康复医学的课题研究，发展新的医疗技术。
在认真完成去年课题的基础上，刻苦钻研，共完成论文____篇。
同时，作为国家“____”科技攻关课题的分中心，积极参与“脑卒中后手功能障碍的中医康复临床规范和评价研究”，目前已完成病例8例。
康复科工作总结（精选5篇）
康复科工作总结（精选5篇）康复科工作总结（精选5篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
我们该怎么去写工作总结呢？以下是小编收集整理的康复科工作总结（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
康复科工作总结1针灸康复科在认真贯彻国家中医工作政策下，在院领导的正确领导下，以科学发展观为统领，坚持以人为本，全体医务人员齐心协力，克服困难，圆满完成了各项工作，取得了良好的社会效益和经济效益，为了总结经验，克服不足，以利今后更好的开展工作，现将工作总结如下：一、20xx年在我科职工的共同努力下，业务工作取得显著进步。
1—11月收治收治门诊病人超过1000人次，针灸、推拿、理疗、体疗等总治疗人次达1000余人次。
较去年均有显著增幅。
二、医疗业务工作管理我科职工共3人，全体成员积极学习钻研医疗技术，提高医学医药业务素质，全科工作秩序协调，对就诊患者热情接待，精心诊治，医德、医风、执业行风良好，医疗技术过硬，我科在患者的心目中有很好的信誉，在诊治过程中，不仅对一般常见病，多发病有很好的疗效，而且对不少疑难杂症也有独特的治疗经验。
三、安全医疗，严防差错事故我科在严格工作纪律的基础上，要求医务人员严格遵守各项技术操作规程及查对等医疗核心制度，对病患者的健康负责，杜绝差错事故发生。
四、加强思想政治学习，提高思想觉悟为了提高职工的思想政治素质，我科加强学习政治思想及医院各种规章制度。
职工经过政治思想学习，大大提高了思想政治觉悟，能够自觉遵守国家的法律、法规及各项院内规章制度。
不足之处及以后工作展望1、由于医院规模及资金等多种原因，我科治疗区偏小，治疗床位过少，硬件建设更新进度较慢，康复场地及器材极度缺乏，导致发展潜力不足，急须进一步不断完善、加强硬件建设，购进康复治疗设施及器材，提高中风后遗症等老年病的康复治疗及外伤截瘫、小儿脑瘫等疾病的康复治疗水平及能力，做大做强现代康复治疗业务。
2024年医院康复科年终工作收获总结（5篇）
2024年医院康复科年终工作收获总结转眼间，本年度即将步入尾声，我们____医院康复科在院领导高瞻远瞩的规划与引领之下，以及在全体康复同仁的不懈奋斗与全院各部门的鼎力支持下，实现了从无到有、由小到大的跨越式发展。
康复技术人员队伍从初创时的寥寥数人，扩展至当前的十余人；月度经济收入亦从____年的八万元基数，稳步增长至现今的四五十万元规模；科室地位亦从中医附属的二级科室跃升为独立的一级康复科，整体呈现出稳健而蓬勃的发展态势。
即将过去的这一载，在李主任与黄老师的直接且高效的管理下，康复科各项工作均取得了显著成效，开展得既丰富多彩又井然有序。
首要成果在于，在李主任的精心筹划与不懈努力下，我们成功获批成为一级康复科，并据此修订和完善了一系列契合本院实际情况的规章制度。
我们不仅积极邀请外部康复专家进行会诊与指导，还成功引进了一名专业康复主治医生，进一步壮大了康复治疗师队伍，从根本上解决了科室生存与发展的关键性问题。
康复科的经济收入实现了稳步增长，月均收入已稳固在四十万元以上，并呈现出良好的上升态势，避免了以往的大幅波动。
全体康复人员积极提升专业素养，不断优化康复病史及病程记录，最终在院领导的悉心指导下，圆满完成了市医保局及市质控检查的各项要求，并获得了优异的成绩。
响应院部号召，康复科始终秉持“以病人为中心、以医疗质量为核心”的服务理念，致力于提升医疗技术水平，构建和谐医患关系，为病人提供优质的康复服务。
这一努力不仅赢得了病人及家属的高度赞誉，还显著减少了投诉数量，同时增加了锦旗与表扬信的收获，出院后的门诊复诊率也实现了显著提升。
回顾过去一年的历程，我们虽已取得一定成绩，但康复科的持续发展仍需我们持续努力。
在此，我谨以个人视角提出以下几点建议：一、针对当前康复科月收入已趋饱和的现状，我们需着力优化病人结构。
目前，真正具备显著康复效果与价值的病人占比尚不足十分之一。
为提升经济效益与社会效益，我们应积极吸引并服务于此类病人。
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2015年康复医学（疼痛）科优质护理工作总结2015年在护理部的关心支持下，康复科成为了“优质服务护理病房”，全体护理人员积极行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。
科室以深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
现将一年来的工作总结如下。
一、统一思想、提高认识
1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。
2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。
二、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，做到出院病人100%满意度调查，让病人及家属了解护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长→责任组长→责任护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。
使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式：科室实行24小时值班制，改革排班模式，实行弹性排班。
由于治疗护理大多集中在10:00-15:00,调整责1班的工作时间，在这个时间段重点加派人力，针对11月份病人特别多的情况，加排了责任辅助班，确保每位病员及时得到治疗护理，实施全程无缝隙护理，减少了护理风险的发生。
5、严格基础护理的落实：我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，每天早、晚两次整理床单元，询问病人的需求，主动热情帮患者打开水打饭，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊及病室墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。
下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
6、落实护理安全管理措施：针对部分康复科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活帮助，避免因高龄、运动障碍、高血压等诱因导致的安全事件，我们推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务”。
每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况，对夜间无陪伴的患者进行特殊交接班，夜班护士夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。
从每一件小事做起，既能减少很多不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的肯定。
三．开展亲情化与人性化护理
“亲情化”护理就是把“视病人如亲人”、“急病人所急，想病人所想”的口号，一点一滴的做到实处，尽早为病人解决各种问题。
理疗病人大多所需做治疗项目多，所需要排队等候的治疗区多，花费的时间长，常因急躁和不耐烦容易与护士发生冲突，故护士必须理解病人的心理，做到“首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者正确指引，排忧解难。
开展亲情化“八声”服务护理服务礼仪规范化，把亲情融入到护理程序的每个细节中。
“八声”服务用语要求“好”字开头、“请”字当先、“谢谢配合”不离口。
具体内容：病人来时热情有迎声;护理操作前有耐心解释声; 操作中有温和问候声;操作失误有真诚道歉声; 巡视观察有亲情称呼声;要求配合有诚恳感谢声。
使用眼神、微笑等副语言及身体语言去用心为病人服务。
护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。
检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。
贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。
感慨动容之间，心的距离已经不远了。
康复科患者理疗时，大多项目均需要暴露病人的身体隐私部位，为了切实地做到保护病人的隐私，科室专门派了两位护理人员去挑选优质透气的床帘材料，争取做到了每间治疗床均有美观实用的遮挡物，每个患者治疗都有一个独立的空间，得到患者一致好评。
门诊与其他科来我科作理疗病人多，专门为这类病员提供多种便民措施，如开水、一次性杯、手纸、便器等。
还为无人陪诊的门诊理疗患者提供全程陪伴服务，按需要可提供代交费、代取药、代订午饭，减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。
四、苦练技术，严把质量关。
针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。
提高操作技术，有效提高服务质量。
针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、康复病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。
虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意！
为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流；要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。
经过长期的努力，康复科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。
五、持续改进服务质量
1、开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。
开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。
2、病人满意度较前有所提高，我们增设了健康教育专职护士。
每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员向病人讲解输液的注意事项，病人所用的药物，疾病的治疗情况。
做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。
利用健康教育专栏给患者介绍四季多发病、常见病的知识。
病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。
”
六、存在的问题和挑战：
虽然取得一定成绩，但还有不足；如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位等，科室管理能力有待进一步提高。
病人方面：在病人满意度调查中，提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。
护理人员方面：①重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。
护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。
②由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素
质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。
我相信，我们会越来越好！。