关于侵害消费者权益乱象整治的自查报告
市场乱象自查报告
市场乱象自查报告一、背景分析当前，我国市场经济发展迅速，市场乱象层出不穷，严重影响了市场秩序和经济发展。
市场乱象主要表现在虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣产品等方面。
为了规范市场秩序，维护消费者权益，我们自查市场乱象情况，以期找到问题的症结，采取有效措施解决。
二、自查情况1.虚假宣传问题在自查中，我们发现一些企业存在虚假宣传问题。
他们通过夸大产品功效、虚假广告宣传等手段误导消费者，扰乱市场秩序。
2.价格欺诈问题自查中，我们还发现一些企业存在价格欺诈问题。
他们通过不明示价格，先低后高等手段蒙骗消费者，以牟取暴利。
3.假冒伪劣产品问题在市场自查中，我们还发现一些企业存在假冒伪劣产品问题。
这些企业为了追求利润最大化，使用劣质原材料生产产品，并冒用正规企业的商标，损害了消费者的利益。
三、问题分析市场乱象的产生主要是由于市场监管不到位、法规落地执行不力、企业道德观念淡薄等原因所导致。
另外，消费者的知识水平不高，对市场乱象缺乏警惕性，也是导致市场乱象频发的重要原因之一四、解决措施针对市场乱象自查中发现的问题，我们提出以下解决措施：1.增强市场监管力度加大市场监管部门的力度，建立健全市场监管制度。
加强对企业宣传活动的监管，严厉打击虚假广告和虚假宣传行为。
对价格欺诈行为进行惩罚，保护消费者的利益。
2.完善法规和制度完善法规和制度，加大对市场乱象的处罚力度。
建立违法企业黑名单制度，对违法行为严重的企业进行联合惩戒，提高违法成本。
3.提高企业社会责任意识加强企业道德建设，增加企业社会责任意识。
企业应该以质量为生命，强化产品质量管理，杜绝生产假冒伪劣产品的行为。
4.提高消费者素质加强消费者权益保护教育，提高消费者素质和辨别能力。
加强对消费者的教育宣传，引导消费者正确选择和使用产品。
五、总结市场乱象的存在严重妨碍了市场经济的规范发展和消费者的权益保护。
只有全社会共同努力，加大市场监管力度，完善法规和制度，提高企业社会责任意识，提高消费者素质，才能有效解决市场乱象问题，维护市场秩序，推动经济持续健康发展。
整治市场乱象情况汇报
整治市场乱象情况汇报近年来，我国市场经济发展迅速，市场主体不断增加，市场活力不断释放。
然而，与此同时，市场上也存在着一些乱象，比如虚假广告、假冒伪劣产品、价格欺诈等问题。
这些乱象不仅损害了消费者的权益，也扰乱了市场秩序，阻碍了市场经济的健康发展。
因此，我们必须采取有效措施，全面整治市场乱象，维护市场秩序，保护消费者权益。
首先，针对虚假广告问题，我们要加强广告监管，严格审查广告内容，严禁虚假宣传，对违规广告要严肃处理，维护广告市场的公平竞争环境。
其次，对于假冒伪劣产品，我们要加大打击力度，建立健全产品质量监管体系，加强对市场上各类产品的监督检查，严厉打击制假售假行为，保障消费者购买到合格、安全的产品。
同时，对于价格欺诈问题，要加强价格监管，建立健全价格监测和预警机制，严格查处价格欺诈行为，保障市场价格秩序稳定。
此外，我们还要加强消费者权益保护工作，提高消费者维权意识，鼓励消费者依法维权，加强对消费者权益保护法律法规的宣传和普及，为消费者提供更加便捷的维权渠道，加强对消费者投诉的受理和处理，保障消费者合法权益。
同时，要加强市场监管部门的执法力度，加大对市场乱象的查处力度，严肃处理各类违法违规行为，维护市场秩序，保障市场公平竞争环境。
综上所述，整治市场乱象是一项系统工程，需要各方共同努力，市场主体要强化责任意识，加强自律，依法经营，不断提升产品质量和服务水平；政府部门要加强监管，依法履职，严格执法，坚决打击各类违法违规行为；消费者要增强维权意识，依法维权，共同维护良好的市场秩序。
只有通过全社会的共同努力，才能有效整治市场乱象，维护市场秩序，保护消费者权益，促进市场经济健康发展。
希望各方能够共同努力，为整治市场乱象贡献自己的力量，共同营造良好的市场环境。
市场乱象整治自查报告
市场乱象整治自查报告
经过对市场乱象的自查，我认为以下问题需要得到整治：
1.假冒伪劣产品问题：市场上存在着大量假冒伪劣产品，这严重损害了消费者的权益，也破坏了市场的公平竞争环境。
需要加大对假冒伪劣产品的打击力度，加强监管和执法。
2.价格欺诈问题：部分商家存在价格欺诈行为，以低价吸引消费者，然后通过其他手段提高价格。
需要建立价格监管机制，制定明确的价格标准，加强对价格欺诈行为的打击和处罚。
3.虚假广告问题：一些商家在广告宣传中夸大产品的功效或者提供虚假的承诺，误导消费者。
需要加强对广告宣传的监管，加强对虚假广告的查处，严惩违规企业。
4.不合理竞争问题：一些企业通过不正当手段获取竞争优势，例如打压竞争对手、串通价格等行为。
需要加强对不合理竞争行为的监管，保障公平竞争的市场环境。
5.消费者维权问题：部分消费者在维权过程中遇到了困难，维权渠道不畅通，效果不明显。
需要加强消费者权益保护的法律法规建设，完善维权渠道，提高维权效果。
以上是我对市场乱象的自查情况和整治建议，希望能够引起相关部门的重视，并采取有效措施解决这些问题，为消费者营造一个公平、诚信的市场环境。
市场自查报告（通用4篇）
市场自查报告（通用4篇）关于“市场自查报告”的话题是本文的中心。
相信大家都知道，实践是打开理论宝库的钥匙，在平时的学习和工作中。
报告不再是罕见的东西，好的报告，能让我们更好的总结工作，在下阶段工作中少走弯路。
请务必收藏我们的网站以便第一时间获取我们的最新资讯！市场自查报告篇1中介市场乱象整治自查报告中介市场在我国长期存在着一系列乱象，严重影响了社会经济的正常发展和人民群众的切身利益。
为了依法整治中介市场，建立健全的市场秩序，我国各级政府积极开展自查工作，并形成了一份详细具体且生动的整治自查报告。
整治自查报告分析了中介市场存在的主要问题，并提出了相应的整改措施。
在住房租赁中介市场方面，报告指出了中介机构乱收费现象普遍存在的问题。
一些中介机构以虚增服务费为名，向租户收取高额费用，严重侵害了消费者的合法权益。
为解决这个问题，报告提出了建立费用透明机制，规范中介机构收费行为的措施。
通过严格规定中介机构的服务收费标准，减少不合理费用的乱收，维护消费者的权益，提高租户对中介机构的信任度。
在人才中介市场方面，报告揭示了一些中介机构的虚假招聘现象。
一些不法分子利用人才需求旺盛的情况，通过编造虚假招聘信息、假冒企业等手段骗取求职者的实名信息和财产，给求职者带来了严重的经济损失和心理伤害。
为了保护求职者的合法权益，报告建议建立起网上招聘信息真实性核查机制，加强对中介机构的监管，严厉打击虚假招聘行为。
同时，加强对求职者教育，提高他们识别虚假招聘信息和中介机构的能力，以减少受骗的风险。
在教育中介市场方面，报告发现了一些中介机构为了谋取暴利，通过低俗宣传、夸大宣传等手段误导学生和家长，追求高额的留学中介费用。
为了打破这种乱象，报告建议加大对教育中介市场的监管力度，加强对中介机构从业人员的培训和考核。
同时，加强与教育部门的合作，建立留学中介机构的信用评估制度，向家长和学生提供可靠的信息，减少他们在选择留学中介机构时的不确定性。
不合理消费自查自纠报告
不合理消费自查自纠报告我是公司的一员，今天我写这份报告反思和揭示我个人存在的不合理消费现象，希望您能够帮助我进行纠正和改进。
我深刻意识到这种不良消费行为对我自身、家庭和公司都造成了不良影响，在此深表歉意，希望能得到您的理解和支持。
首先，我在个人消费方面存在明显的不合理现象，主要体现在以下几个方面：1. 购买奢侈品：我经常购买一些高价的奢侈品，这些产品并不是我真正需要的，而是受到其他人的影响或者是为了炫耀和显摆。
这种不合理的消费行为导致我经济负担加重，同时也给我的家庭带来了不必要的压力。
2. 随意消费：我经常随意消费一些不必要的物品，比如各种零食、服装、家居用品等，这些消费虽然看似微不足道，但长期下来也会造成一定的经济损失。
3. 浪费食物：我在日常生活中经常浪费食物，不仅是在餐馆就餐时点菜过多，导致食物浪费，家里也经常存放过期食品，导致不少食物被扔掉。
这种不合理的消费行为不仅浪费了我所付出的金钱，也浪费了社会资源。
4. 随意借贷：我经常因为未能合理规划预算而产生临时资金缺口，导致需要频繁借贷，这种消费方式不仅增加了我的负债压力，还损害了我的信用记录。
以上就是我在个人消费方面存在的不合理现象，我深感反省和自责。
在未来的工作和生活中，我将努力改正这些不良习惯，树立正确的消费理念，理性消费，珍惜每一分钱，努力创造更好的生活。
其次，我在公司消费方面存在的不合理现象主要体现在以下几个方面：1. 餐饮费用过高：在公司就餐时，我经常选择高档的餐厅，点菜不计成本，导致每餐的餐饮费用较高，这种不合理的消费方式增加了公司的负担。
2. 会议费用不节约：在公司开会时，我总是倾向于选择高档的会议场所，预订高价的茶歇，导致会议费用大幅增加，这对公司的经济利益造成了不利影响。
3. 无谓的公务消费：在工作中，我有时会选择一些无谓的公务消费，比如出差期间买一些无关紧要的物品，这种不合理的消费方式浪费了公司的资源。
4. 随意开支：在工作中，我有时候会因工作繁忙而随意开支，这导致了一些没有必要的开支，增加了公司的财务负担。
市场乱象整治自查报告
市场乱象整治自查报告一、背景介绍近年来，我国市场经济快速发展，为全面推进供给侧结构性改革和加快市场化、法治化进程提供了坚实的基础。
然而，在市场经济的运行过程中，也出现了一些乱象和问题，需要对其进行整治。
本报告旨在对市场乱象进行自查，总结存在的问题，并提出解决办法，以促进市场健康发展。
二、消费领域乱象1. 假冒伪劣产品泛滥。
某些商家为了追求利润最大化，不顾消费者权益，销售一些假冒伪劣产品，对消费者的身体健康和财产安全构成威胁。
解决办法：加大对假冒伪劣产品的打击力度，加强市场监管，严查销售渠道，加强产品质量监管，提高消费者知识和意识。
2. 虚假广告误导消费者。
一些企业为了吸引消费者，打出夸大宣传、虚假标语等手段，导致消费者购买后产生误解，降低购买满意度。
解决办法：加强广告监管，严厉打击虚假广告行为，加强对广告宣传的审查和监督，提高消费者的辨别能力和法律意识。
三、金融领域乱象1. 高利贷乱象严重。
一些非法金融机构利用金融服务的需求，以高额利率放贷，对借款人造成了经济负担过重的问题。
解决办法：加强对非法金融机构和高利贷的整治力度，建立健全金融监管机制，加大对借贷行为的监管和惩治力度。
2. 金融欺诈行为屡禁不绝。
一些金融机构或从业人员以各种方式进行欺诈，损害了广大投资者的利益。
解决办法：加大对金融欺诈行为的打击力度，加强对金融从业人员的培训和监管，提高投资者的风险识别和防范能力。
四、网络领域乱象1. 网络诈骗层出不穷。
伪造身份、虚假宣传、偷盗个人信息等网络诈骗手段频频出现，给个人和社会带来了巨大的损失。
解决办法：加大对网络诈骗的打击力度，加强网络监管和信息安全保护，提高公众的网络安全意识和自我防护能力。
2. 盗版和侵权问题严重。
网络平台上盗版、侵权行为猖獗，严重损害了知识产权者的权益。
解决办法：建立健全知识产权保护机制，加大对盗版行为的打击力度，加强对网络平台的监管，提高版权意识和保护意识。
五、社会管理乱象1. 市场垄断现象严重。
乱收费现象自查自纠报告
乱收费现象自查自纠报告一、前言在市场经济体制下，随着经济的发展和社会的进步，各行各业都在不断发展壮大，而服务行业更是在信息化、网络化、智能化的趋势下得到了巨大发展。
然而，随之而来的也伴随着一些乱收费现象。
乱收费是指市场主体在提供商品或服务过程中，超出商品或服务价值的范围内乱收钱或增加非必要的附加费用的行为。
乱收费行为不仅扰乱了市场秩序，损害了消费者权益，也破坏了企业的诚信形象，影响了整个社会的经济和社会稳定。
为了规范市场秩序，维护消费者权益，市场监管部门应及时采取行动，对乱收费行为进行查处和处理。
同时，企业也应自查自纠，切实履行社会责任，提高服务质量，做到公平合理，诚信经营。
二、自查自纠情况作为某生活服务公司，我们在提供生活服务的过程中逐渐发现了一些存在的问题，主要表现在以下几个方面：1.服务收费不透明在公司提供生活服务时，我们发现一些客户反映服务费用计算不透明，难以理解，有些甚至不能理解为什么会收取这样的费用。
例如，有些客户在使用我们的服务时可能会被多收取短信费用、上门服务费用等，并且没有明确的收费标准和说明。
2.隐性消费在提供服务过程中，我们也发现一些隐性消费现象，即在服务中加入一些非必要的费用，使得客户难以察觉。
例如，有些服务提供商会在服务过程中添加一些所谓的“加急费”、“特殊服务费”等，实际上并不需要，但客户往往无法拒绝。
3.不合理的附加费用部分服务提供商在提供服务时，会加收一些不合理的附加费用，例如服务调度费、上门检查费等，使得客户在实际消费时需要支付远远超过服务本身价值的费用，这种行为严重损害了消费者的利益。
4.服务质量缺陷除了收费问题，我们也发现在服务质量方面存在一些缺陷，例如服务不到位、服务态度恶劣、服务内容不符合约定等问题，这些问题不仅影响了客户的体验，也会损害公司的声誉。
基于以上问题，我们决定对公司的经营行为进行自查自纠，采取措施解决存在的问题，提高服务质量，规范收费行为，保障客户权益。
银行业市场乱象整治工作自查报告-净化乱象工作报告
银行业市场乱象整治工作自查报告-净化乱象工作报告1. 引言本报告是对银行业市场乱象整治工作的自查总结。
该工作旨在净化银行业市场乱象，维护金融秩序和消费者权益。
本报告将总结我们所采取的措施、取得的成果以及面临的挑战。
2. 工作措施为了净化银行业市场乱象，我们采取了以下措施：- 完善监管体系：加强对银行业的监管力度，制定更严格的规章制度。
- 提升内部管理：加强银行内部管理，建立健全的风控体系。
- 增强风险意识：提升银行从业人员的风险意识，加强对风险的防范和控制。
- 加强宣传教育：加强对消费者的宣传教育，提高他们的金融知识水平。
3. 取得的成果通过我们的努力，我们取得了以下成果：- 银行业市场乱象明显减少：通过加强监管和内部管理，银行业市场乱象的发生率大幅下降。
- 消费者权益得到保护：通过加强宣传教育，消费者的金融知识水平提高，他们的权益得到更好的保护。
- 金融秩序良好：我们的工作有效维护了金融秩序，保障了金融市场的稳定和健康发展。
4. 面临的挑战在整治银行业市场乱象的过程中，我们也面临一些挑战：- 反复出现新的乱象：随着社会和经济的不断发展，新的乱象也会不断涌现，我们需要及时应对和解决。
- 部分银行合规意识较弱：一些银行对整治工作的重要性和紧迫性意识不足，需要加强合规培训和宣传教育。
5. 下一步工作为了进一步净化银行业市场乱象，我们将采取以下措施：- 持续加强监管力度：加大对银行业的监管力度，严厉惩处违法违规行为。
- 提升内部管理水平：进一步改善银行内部管理，夯实风控基础。
- 加强合规培训：加强对银行从业人员的合规培训，提高他们的合规意识和风险防范能力。
6. 结论通过我们的工作，银行业市场乱象得到了一定程度的净化，金融秩序得到了有效维护。
然而，我们也要面对新的挑战并持续努力改进我们的工作。
我们将进一步加大力度，继续净化银行业市场乱象，为金融市场的健康发展做出贡献。
银行关于侵害消费者权益乱象的自查报告
银行关于侵害消费者权益乱象的自查报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天我来给大家讲讲咱们银行关于侵害消费者权益乱象的自查情况。
一、自查的起因。
咱都知道，现在消费者权益可是个超级重要的事儿。
就像客人来咱们家做客，咱得好好招待，可不能让人家受委屈。
银行嘛，就是为顾客服务的地方，要是有侵害消费者权益的乱象，那就相当于在自己家客厅里给客人设陷阱，这哪行呢？所以，我们就开始了这次自查。
二、自查的范围和内容。
# （一）销售行为方面。
1. 理财产品销售。
咱先说理财产品。
以前啊，可能有些工作人员在介绍理财产品的时候，就像个“大忽悠”。
没有把风险给客户讲清楚，光说能赚多少钱，就跟画大饼似的。
这次自查我们可把这些情况都翻了个底朝天。
查看销售记录、询问工作人员当时是怎么给客户介绍的，有没有夸大收益、隐瞒风险的情况。
比如说，有的理财产品可能会有一定比例的本金损失风险，但是之前就没和客户说透，这可不行。
2. 贷款产品销售。
再看看贷款产品这边。
有没有存在乱收费的现象呢？就像有些莫名其妙的手续费，客户都不知道为啥要交。
还有在贷款审批过程中，是不是按照规定的流程走的。
我们发现有个别情况是对客户的贷款申请资料审核不够严格，这就像看一个人能不能住你家房子，你都没仔细看他身份证，万一有啥问题咋整呢？# （二）信息保护方面。
现在信息就是钱啊，而且是客户的隐私。
我们查了查在客户信息收集、存储和使用方面有没有漏洞。
比如说，有没有工作人员不小心把客户的信息泄露出去，就像你把客人的秘密到处乱说一样不道德。
我们发现有些电脑的安全防护措施不够强，就像房子的门没锁好，可能会被不法分子钻空子偷走客户信息。
这可是非常严重的问题。
# （三）服务收费方面。
说到收费，这也是个大事儿。
有些收费项目是不是明明白白呢？我们发现有部分服务收费的公示不够明显，就像你把价格标签藏在角落里，客户都不容易看到。
还有些收费项目，客户都不知道为啥要交这个钱，感觉就像被“打劫”了一样。
关于侵害消费者权益乱象整治的自查报告
关于侵害消费者权益乱象整治的自查报告近年来，随着社会经济的不断发展，而市场竞争也日益激烈，侵害消费者权益的现象层出不穷，成为一个亟待解决的社会问题。
为了自查企业的侵害消费者权益的乱象，特编写此自查报告，从企业角度深刻剖析自身问题，寻找解决之道。
首先，我司在产品质量方面存在一些问题。
经过自查发现，我司有一些产品在质量上存在隐患，会对消费者造成一定的安全隐患。
这是由于在生产过程中，存在一些疏忽和偷工减料的情况，导致产品质量无法得到有效的保障。
为了解决这个问题，我司将加大对生产过程的监督力度，加强质量控制，确保产品的合格率和安全性。
其次，我司在产品售后服务方面存在一些不规范的现象。
在自查过程中发现，我司在处理顾客投诉和退换货问题上存在一些不妥的做法，例如敷衍消费者、推诿责任等。
这些不规范的售后服务会让消费者感到不满和失望。
为了改进这个问题，我司将加强对售后服务人员的培训，建立完善的投诉处理和退换货流程，确保消费者的合法权益得到有效保障。
再次，我司在广告宣传方面存在一些问题。
自查发现，我司的一些广告宣传存在夸大其词、误导消费者的情况。
例如，我们过度夸大了产品的功效和效果，给消费者造成了误导和不实的印象。
为了解决这个问题，我司将加强对广告宣传的监管，确保广告内容真实可信，不扰乱市场秩序，不误导消费者。
最后，我司在价格标识和价格欺诈方面存在一些问题。
经过自查，发现我司在部分产品的价格标识上存在不规范和欺诈的情况，引起了消费者的不满和质疑。
为了解决这个问题，我司将加强对价格标识的管理，确保价格的真实、准确和透明，不进行虚假宣传和欺诈行为。
总结来说，我司在侵害消费者权益的乱象整治中，存在产品质量、售后服务、广告宣传以及价格标识和价格欺诈等方面的问题。
为了解决这些问题，我司将加大管理力度，加强内部培训和监管，确保消费者的权益得到有效的保护。
同时，我司还将与消费者建立沟通渠道，接受消费者的监督和建议，在提高产品质量和服务水平上不断完善和创新。
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关于侵害消费者权益乱象整治的自查报告
中国银行保险监督管理委员会xx监管局：
根据贵局下发的文件《中国银保监会xx监管局办公室关于印发《XX银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作方案》的通知》（XX银保监办发〔2019〕186号文），我公司依据文件精神上的整治工作要点认真开展对照自查，现将我公司此次自查工作汇报如下：
一、工作开展情况。
（一）人员安排
在收到该份通知后，我公司高度重视，由我公司法律合规部主持召开专题会议，我公司全体员工参加。
在会上宣读学习了该份文件精神，宣布成立专门工作组，并明确以总经理XXXX为工作组组长，是该自查工作的第一责任人，对本次自查结果负责。
（二）方法及内容
为做好此次侵害消费者权益乱象整治工作方案，我公司下发通知给各分支机构、各部门及相关人员，要求全体员工在11月20日之前对照XX银保监办发〔2019〕186号文件进行自查、互查；为做好此次自查工作，我公司通知要求由分支机构负责人成立工作分支小组进行排查工作，将排查结果向总公司进行汇报。
二、自查结果
加强内控管理，防范经营风险，根据文件要求，自查以下方面：
（一）产品方面
我公司保险条款内容没有不明确、指代性不强的现象；没有对停售险种进行自动产品转换，即以“产品升级＂等名义短信通知投保人，默认投保人同意转换为替代产品，对新产品未尽说明告知义务，未履行新产品的投保手续的现象。
（二）销售方面
我公司没有以其他金融产品名义宣传保险产品的现象；没有夸大保险责任或收益，夸大保险保障范围的现象；没有隐瞒影响投保决策的内容现象；没有引用不真实、不准确的数据和资料，对过往业绩进行虚假或夸大表述，对保险产品效果或收益做出与条款不符的承诺，为达到营销目的对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传，以产品即将停售或费率即将调整为由进行不实宣传炒作，诱导消费者购买保险产品的现象；没有销售人员未培训到位，对销售产品了解不清，向消费者介绍的产品以偏概全，或错误解释保险条款的现象；没有诱导唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同而损害其合法权益的现象；没有销售人员不依规操作，投保档案非投保人本人真实意思表示，客户信息不真实，规避保险销售可回溯管理规定的现象。
（三）理赔方面
我公司没有未及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供理赔所需单证资料的现象；没有销售人员代索赔时，不及时报案，不及时将客户提供的理赔资料递交保险公司的现象；没有未按照法定或者合同约定的时限进行定核损，作出理赔核定、赔款支付，对不属于保险责任的，未在自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，或者未说明理由的现象；没有理赔附加限制条件，拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务的现象；没有小额理赔未按照《保险小额理赔服务指引（试行）》（保监消保〔2015〕201号）规定执行的现象。
（四）互联网保险方面
我公司没有互联网保险销售对保险产品关键信息说明不充分、不明确的现象；没有互联网业务中重要信息披露、风险提示、客户告知不够标准、清晰的现象；没有将投保过程嵌入其他诸如网络借款等业务流程，而对保额、保费、保险责任、保险产品的承保机构等投保信息告知不足，导致消费者对投保不知情的现象；没有在网络销售中限制消费者的自由选择权的现象；没有互联网业务中的保险公司、中介机构、第三方网络平台的角色定位边界不清晰、第三方网络平台经营主体与披露合作的第三方网络平台主体不一致，存在
违规经营的风险的现象；没有线上理赔管理不到位，消费者线上申请保险理赔后无人回复且等待时间长，线上线下理赔服务衔接不到位的现象；没有通过第三方网络平台销售保险，发生争议纠纷时，销售平台和保险公司相互推诿、处理时效冗长的现象；没有保险公司和保险中介机构未完整保存互联网保险销售过程中投保人投保信息、操作轨迹、操作时间，以及保险公司接收投保申请时间等内容的现象。
（五）与银行部分共性问题
我公司没有非法利用政府公信力进行营销宣传，私自推介销售未经审批或备案的产品，销售金融产品未经消费者权益保护部门进行独立审查，客户信息安全保护不到位的现象；没有银行保险机构电话营销主动呼出存在盲呼扰民问题，或者未经客户同意即向消费者发送营销短信，干扰他人正常生活。
在消费者明确表示拒绝接收营销电话或短信后，未按消费者需求进行名单调整的现象；没有银行保险机构自行组织或通过第三方向消费者拨打电话或发送宣传短信中，内容存在误导、虚假内容，或提供不准确信息的现象；没有针对个别产品创设销售指标和定向激励，导致销售人员违背销售适当性原则，向客户过度营销或诱导销售某一类产品的现象；没有银行保险机构工资制度中，绩效占员工总收入比例过高，刺激员工误导销售的现象；没有在综合绩效考评体系中，消保内部考核占比太低，对分支机构经营行为导向作用不强，
难以激励分支机构落实消费者权益保护工作主体责任的现象。
在以后的经营管理中，增强公司内控管理能力，提高风险管控水平，及时防范和化解风险，切实维护市场秩序。
我公司始终严管理、严执行，始终注重保护消费者权益。
XXXXX有限公司
2019年XX月XX日。