物业管理公司停车场收费员岗位职责
停车场收费员岗位职责
1。当班期间保持良好的岗位形象和言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制度严格落实每天的工作任务。
2. 严格按照公司规定的收费标准，收取客户的停车费,熟悉收费系统各种操作程
序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3。当有业主对所缴费用产生异议时，向业主耐心解释，文明热情地为业主服务。
4。在车辆入口读卡机出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，并用对讲机与停车库出入口联系，核对该车进入的时间,准确的为业主计算应缴交的费用. 5。遇有要求免费的车辆时，需经过物业服务中心经理同意,负责做免费处理并做好工作记录,将免费的时租卡交物业服务中心主任处理.
6。负责做好各种发票收缴、登记工作.
7。负责协助巡逻岗处理缴费后超时离场的车辆。
8. 负责按规定做好收费的交接工作.接班人接班时，应当面点清金额及票据，认
真辨别钞票真伪，接班后发现有异,由接班人负责。
停车场收费岗位职责
停车场收费岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。 5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票（优惠劵、免费劵）收缴、登记工作。 7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪,接班后发现有异，由接班人负责。 8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》,收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。 10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。 11、完成领导交办的其他工作。 1、停车场值班员必须按规定收取停车费,上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中。 2、不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪.严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。 3、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行,如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行,并报告班长协助处理. 4、对遗失"车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主到管理处或保安部办理相关手续。 5、当遇到车辆”冲卡"时,尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。 6、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方.
完整版收费员工作岗位职责模板(10篇)
完整版收费员工作岗位职责模板（10篇）完整版收费员工作岗位职责模板篇1 1、负责将本班收取的停车费用在下班时必须认真交至接班收费员，应现金、票据相符，双方签字确认，签字后发生短款、假钞行为自行负责并赔偿，交班必须做到“三清、三明”，双方交接清楚后下班人员才能离岗; 2、负责对临时停放的车辆在其出场时按规定收取停车费用，并收回临时停车卡，必须确认进、出场对应的是否车辆相符，操作员收费系统点击“确认”放行; 3、负责对进、出口收费系统故障的统计，并详细登记上报; 4、对进入车库的车辆密切监控，是否按要求和进场规范驶入车库，出现异常情况应立即上报。 完整版收费员工作岗位职责模板篇2 一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。 二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。 三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。 四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。 六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。 完整版收费员工作岗位职责模板篇3 1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。 2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。 3、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。 4、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。 5、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。 6、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据;各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的.收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
停车场收费岗位职责
停车场收费岗位职责 停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的效劳。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。 5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票收缴、登记工作。 7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。 8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真区分钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。 9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 10、完成领导交办的其他工作。物业停车场收费员岗位职责 1、着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保平安。 3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意〞。 4、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中。 5、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。 6、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡前方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长协助处理。 7、对遗失〞车辆停车卡〞的车辆不得放行，并要求车主到管理处办理相关手续。 8、当遇到车辆〞冲卡〞时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。 9、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。 10、遇到突发事件，以公司所规定的原那么为前提，进行灵活处理，不能解决或超出职权时，报告主管领导。 11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。
收费岗位职责
收费岗位职责 收费岗位职责1 1、负责做好各种特票收缴、登记工作。 2、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。 3、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。 4、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送机关处理。 5、完成领导交办的其他工作。 收费岗位职责2 1、当班期间持续良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每一天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，礼貌热情的服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票（优惠?、免费?）收缴、登记工作。 7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。 8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。 10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。 11、完成领导交办的其他工作。 收费岗位职责3 财务收费员岗位职责 1.负责各项相关费用的收取。 2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。 3.依照每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。 4.协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。 5.严格执行公司收费治理制度，完成领导交办的其他任务。
停车场收费岗位基本职责
停车场收费岗位职责 1、当班期间保持良好旳岗位形象和注意自身旳言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格贯彻每天旳工作任务。 2、严格按照公司规定旳收费原则，收取顾客旳停车费，熟悉收费系统多种操作程序，快捷、精确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情旳服务。 4、在停车场道闸系统浮现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时告知班长并报告管理处安排维护人员立即解决，并做好有关记录。 5、遇有规定免费旳车辆时，需通过管理处批准，免费解决车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好多种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。 7、负责按规定做好收费旳交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发既有异，由接班人负责。 8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违背者予以解雇，情节严重者送公安机关解决。 9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时旳车辆于遗失停车卡旳车型、车号及颜色与否一致，具体填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同步收取制卡工本费50元，予以发票和收款收据，经车主确认和财务承认后方可放行。10、做好交接班记录，做好
钞票与发票旳移送和接受工作。11、完毕领导交办旳其她工作。1、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中。2、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票旳行为。3、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费原则收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长协助解决。4、对遗失"车辆停车卡"旳车辆不得放行，并规定车主到管理处或保安部办理有关手续。 5、当遇到车辆"冲卡"时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。 6、如遇到回绝交费旳车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞旳地方。 7、车管员无特殊因素不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强旳队员顶替，以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作旳措施。如设备浮现故障时应及时报告维修。 8、进出场车辆如将有关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其背面旳车辆绕道行驶。将状况及时报告管理处办公室工作人员。 9、做好交接班手续，交接班双方点验物品，交待遗留工作和上级领导特别交代旳事项并作好记录。1、当班期间保持良好旳岗位形象和注意自身旳言行举止及仪
物业收费员的岗位职责
千里之行，始于足下。 物业收费员的岗位职责 物业收费员是物业管理公司或小区物业管理部门的一员，负责小区内业主 的物业费收取和管理工作。该岗位职责主要包括以下方面： 1. 收费管理：负责小区内业主物业费的收费工作，包括每月或每季度的费用计算、账单打印、费用通知发送等工作。确保收费工作的精确性 和准时性，遵循相关法律法规和公司规定的收费流程和标准。 2. 查询解答：回答业主关于物业费的疑问和查询，供应专业的解答和解决方案。解答业主对费用项目、费用标准、收费时间等方面的问题，确保业主对 物业费的了解和接受。 3. 缴费管理：负责物业费的缴费管理，包括现金收款、POS收款等方式的 收费工作。确保收费工作的规范性和平安性，妥当保管收到的费用，并准时进 行账目登记和交接。 4. 欠费催缴：监控业主缴费状况，准时发觉欠费状况，并依据公司规定的催缴流程进行催缴工作。提示欠费业主按时缴纳物业费，准时通知公司领导和 相关部门以便实行进一步的措施。 5. 财务管理：负责小区物业费的财务管理工作，包括费用的核对、结算和报表的编制等。确保财务数据的精确性和完整性，供应应公司领导 和财务部门需要的各种报表和数据。 6. 维护业主关系：与业主保持良好的沟通和合作，建立和维护良好的业主关系。准时回应业主的意见和建议，供应优质的服务，解决业主的问题和困扰，增加业主对物业管理公司或小区物业部门的满足度。 第1页/共3页
锲而不舍，金石可镂。 7. 监督合同执行：监督合同的履行状况，确保物业管理服务供应商依据合同商定的内容和标准供应服务。准时发觉和解决存在的问题和争议，并向公司领导和相关部门汇报。 8. 其他工作：依据公司和部门的支配，完成其他与收费管理相关的工作。 物业收费员需要具备以下力量和素养： 1. 专业学问：生疏物业收费管理的相关法律法规和政策，把握收费流程和标准，具备相关专业学问和技能。 2. 业务力量：具备较强的计算和统计分析力量，能够精确计算物业费和填制相关报表。 3. 沟通力量：良好的口头和书面表达力量，能够与业主进行有效沟通和协调。 4. 服务意识：热忱、急躁、细致地为业主供应优质的服务，解决业主的问题和困扰。 5. 团队合作：具备良好的团队合作意识，能够与同事协调协作，共同完成工作任务。 6. 抗压力量：能够承受肯定的工作压力，能够妥当处理突发大事和各种冲突。 7. 诚信正直：具备良好的道德品质和职业操守，能够爱护业主权益，防止违规操作和贪污行为的发生。
物业收费员岗位职责
物业收费员岗位职责 1、熟悉业主方的售电系统，熟悉收费标准，负责售电设备的管理、维护及水电暖房费收缴工作。 2、负责相关费用的收缴、统计、汇总及上报工作。 3、按时核对现金、业主费用等各项帐簿，按规定将现金上缴财务。 4、按要求每季度上报水电费回收的报表，做好记录。 5、每季度首月中旬完成上季度教职工水电费用表的制作，确保信息准确无误。 6、根据业主方提供的供暖协议，按时收取供暖费，做好记录，向学校上报相关报表。 7、完成公司及部门交办的其它工作。 1、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 2、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 3、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。 4、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。 5、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC 卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
6、完成领导交办的其他工作。 1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。 2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。 3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有 错误立即退 还服务员，交总经理确认误单后签字作废。 4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并 调换。 5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相。 7、收费员不得在收费工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司 利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。 8、收费员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱 放入保险箱中，并做好当日营业报表。 9、收费员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额 赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处。 一、在值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。 二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。 三、负责做好收费设施的保护和收费亭子站内的保洁工作，发现问题及时报告。
物业收费员岗位职责
千里之行，始于足下。 物业收费员岗位职责 物业收费员是指负责小区、写字楼、商场等地物业费用的征收、管理和日 常收费工作的人员。在工作中，物业收费员需要担当一系列的职责和任务，下 面是物业收费员的岗位职责详解： 1. 物业费用管理：物业收费员需要负责小区、写字楼、商场等地的物业费用的管理工作，包括收费标准的制定、费用票据的开具和管理、费用的收取和 核对等。 2. 物业费用征收：物业收费员需要依据物业费用的收费标准和政策，对业主进行物业费用的征收工作，包括收取物业费、水费、电费、燃气费等各种费用。 3. 费用登记和核对：物业收费员需要对每一位业主的费用进行登记和核对，确保费用的精确性和完整性，避开消灭费用漏收或重复收取的状况。 4. 费用统计和报表：物业收费员需要定期统计和报告物业费用的状况，包括每月实收费用、欠费状况、费用收取率等，为物业管理层供应参考和决策依据。 5. 欠费催缴：物业收费员需要负责对欠费业主进行催缴工作，包括通过电话、短信、信函等方式进行提示和催缴，确保欠费业主准时缴纳物业费用。 6. 费用结算和收据开具：物业收费员需要依据业主缴费的状况进行费用的结算工作，并开具相应的收据和发票，为业主供应合法合规的费用凭证。 7. 费用退还和调整：物业收费员需要对业主退费和费用调整进行办理，包括办理退费手续、调整费用收取标准等，确保业主权益得到应有的保障。 8. 客户服务：物业收费员需要与业主进行良好的沟通和互动，解答业主对物业费用的疑问和意见，供应高质量的客户服务，增加业主的满足度和认可度。 9. 费用监督和审核：物业收费员需要对物业费用的使用状况进行监督和审核，确保费用的合理使用和平安保障，避开资源铺张和不当使用。 第1页/共2页
物业收费员岗位职责
物业收费员岗位职责 物业收费员是物业管理公司的一员，主要负责管理物业的收费事务。其主要职责包括以下几点： 一、收费管理 物业收费员的主要职责是确保物业费用的征收和收缴工作有序进行。他们需要定期发放缴费通知书，并负责对已缴费项进行记录和审核，确保每个业主的缴费情况都得到了妥善处理。在完成收款后，物业收费员还需核对账目，及时更新记录。 二、咨询服务 物业收费员除了负责收费管理，还需解答业主及租户有关收费及其他物业管理问题的资讯，公开权益、服务内容和收费标准等信息，为业主提供周到细致的服务。若有业主存在疑惑或者不满，物业收费员需耐心指导解决，维护企业形象。 三、维护物业形象 物业收费员作为物业管理公司的代表，其形象与公司的形象密不可分。因此，物业收费员还要注意自身形象的维护，保证自身的装扮、言行统一，以行动倡导环保意识，为租户、公司树立良好的形象。 四、维护物业设施 物业收费员需要定期巡视楼栋和物业设施，确保设施的正常使用和维护，并将发现的问题及时反馈给物业管理公司，确保物业设施的正常运营。同时，物业收费员还应该协助物业管理公司对物业设施进行保养和维修，保障业主和其它使用人员的安全和舒适度。 五、对业主提供积极主动的服务
物业收费员应该在日常操作中重视对业主的服务，提供周到的维修帮助。这包括监听业主的反馈信息，积极采取有效措施，主动联系相关部门解决问题；及时针对业主提出的不同诉求，提供个性化服务方式等。 六、整理、管理、保存物业档案资料 物业收费员还需要整理、管理、保存业主或租户资料、设施设备资料、保险保障资料、施工设计图资料、政府批文资料等档案资料，保证资料的归档完整严密，有效备案和查询使用。 在物业收费员岗位中，以上职责并不是一成不变的，具体取决于政策、环境、和公司的发展方向等不同因素。物业收费员主要的职能就是为了维护物业，在整个物业管理中发挥了重要的作用。
物业收费员工作职责和工作内容
物业收费员是物业管理公司中的一员，负责管理和收集物业费用。他们承担着对小区居民进行费用收取和管理的责任。 详细的工作内容说明和介绍： 1. 收费工作： - 根据相关规定和合同，收取小区居民的物业费用和其他相关费用。 - 维护物业费用收取的日常工作，包括记录付款和追踪付款的情况。 - 解答居民关于物业费用和相关事项的问题。 2. 文件管理： - 维护并更新小区居民的费用记录和相关信息。 - 处理和归档与物业费用相关的文件和资料。 - 准备和分发物业费用相关的通知和文件。 3. 协调与居民和其他部门的沟通： - 处理居民关于费用收取的投诉和纠纷，确保及时解决问题。 - 与财务部门和其他相关部门沟通，协调费用收取和管理工作。
4. 数据分析和报告： - 收集和整理物业费用的相关数据。 - 根据需要生成报告和分析物业费用的趋势和情况，提供给上级管理人员参考。 工作重点： 1. 准确性和细致性：物业费用是与小区居民直接相关的事项，所以准确性和细致 性非常重要。 2. 解决问题能力：物业收费员需要处理居民关于费用收取的问题和纠纷，所以解 决问题的能力也是必备的。 3. 沟通能力：物业收费员需要与居民和其他部门进行沟通和协调，所以良好的沟 通能力是必要的。 工作建议： 1. 学习相关知识：物业收费员需要熟悉物业管理和收费规定，不断学习相关知识，保持对相关法律法规和政策的了解。 2. 注重细节：收费工作需要准确性和细致性，因此要认真检查和核对收费记录， 避免错误和遗漏。 3. 提供优质服务：与居民沟通时，要友好、耐心和专业，解答他们关于物业费用 的问题，并及时处理投诉和纠纷。
物业收费员的岗位职责
物业收费员的岗位职责 职位概述 物业收费员是物业管理公司中的一份要职。其主要职责是负责管理 物业费的收取、记录和统计。此外，物业收费员还需要与业主保持良 好的沟通，及时解决业主遇到的问题。 岗位职责 1.物业费用管理 物业收费员是物业管理公司团队中的一名负责收取物业费的工作人员。在这个工作中，收费员需要认真核查业主的物业费缴纳情况，如 存在欠费情况，需要及时与业主沟通并催收款项。同时，在收费的过 程中，需要做好相应的记录和统计工作，保证费用的准确性和可追溯性。 2.解答业主问题 物业收费员需要与业主保持良好的沟通，如业主在物业管理方面遇 到问题，收费员需要及时解答并提供相应的服务，确保物业服务的质 量和业主的满意度。 3.与其他部门的协作 物业管理和服务是一个复杂的、组织协作性很强的行业，涉及到很 多不同的工作部门。因此，在工作中，物业收费员还需要和其他的物 业管理部门以及房产公司等单位进行协作沟通，准确反映和处理问题。
4.完善收费工作制度 根据物业管理工作的实际情况和发展需要，物业收费员需要不断完善、改进收费的工作制度，提高收费工作的效率性和准确性，以更好 地为业主提供优质的物业服务。 岗位要求 1.良好的沟通能力 物业收费员需要与业主、物业管理部门以及房产公司等单位进行沟 通协作，要求具备良好的沟通能力，能够清晰有效地表达自己的意思，并理解他人的需求和要求，做出相应的回应和处理。 2.较强的责任心和抗压能力 物业收费员是物业管理公司中的一个重要岗位，收费员需要充分意 识到自己的职责和使命，具备较强的责任心和抗压能力，能够在压力 较大的情况下，仍然保持较高的工作质量和工作效率。 3.良好的服务态度 物业收费员是服务业工作人员的代表，需要具备良好的服务态度， 热情周到地为业主提供相应的服务，并积极地听取和反馈业主的意见 和建议，不断完善自己的工作能力和服务质量。 结束语 作为物业管理中极为重要的一个职位，物业收费员需要具备良好的 职业素养和工作能力，保证物业管理和服务的的顺畅运转和高效实现。
停车场收费员岗位职责(共8篇)
篇一:停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤,礼貌待人,按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理. 5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票收缴、登记工作。 7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。 8、负责按规定做好收费的交接工作.接班人接班时,应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。 9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 10、完成领导交办的其他工作。 篇二：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责 1.当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌 待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2.严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序,快 捷、准确无误地做好收费工作。 3.当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释,文明热情的服务。 4.在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告部门 主管安排维护人员立即处理。 5.遇有要求免费的车辆时,需经过部门领导同意，免费进出车辆要做好工作记录,供财 务部门查帐核对。 6.负责做好各种特票收缴、登记工作. 7.负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告部门 领导处理。 8.负责按规定做好收费的交接工作。接班时应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨 别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
物业前台收费员岗位职责(共6篇)
物业前台收费员岗位职责〔共6篇〕 第1篇：物业收费员岗位职责 责 2023年4月19日 1 物业收费员岗位职 物业收费员岗位职责 1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。 2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。 3、对小区收费情况进展动态分析^p ，并将欠费户欠费原因进展汇总分析^p 。 4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进展合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进展及时处理解决。 5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金平安，且做到日清日结，身上不存有大量现金。 6、及时提供业主〔住户〕应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等 2 2023年4月19日 财务管理制度 一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。 二、每月27日前，向经理提交综合效劳费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。 三、财务现金借用〔含各小区收费员〕必须由经理签字批准，不得私自借用，违背者由当事人以工资垫付且追究责任。 四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。 五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中表达。 六、对各类费用报销，由出纳催促，事后七日内必须报销，原那么上不得跨月。 七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得出现帐外资金收支。 3
2023年4月19日 经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带着全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，进步使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建立，维护业主合法权益。树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作方案，明确目的、任任，催促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进展考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力进步员工工资福利，改良工作条件。 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 4 2023年4月19日