物业收费员的岗位职责
物业收费员岗位职责_收费员岗位职责
物业收费员岗位职责_收费员岗位职责收费员岗位职责收费员岗位职责范本〔一〕：收费员岗位职责一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热忱耐性，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时间与公司下发的《收费员奖惩治法》相同，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联相同，票据上所列各项要照实填写，字迹工整，发觉漏写一项罚款50元，票据不得串张运用，如有发觉按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要刚好回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根谨慎核查，发觉问题刚好上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否那么财务有权拒付。
八、收费过程中如发觉面积不符、变更运用用途、私接热网、运用水箱水嘴等现象要刚好上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时间到岗。
十、收费员有以下行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不刚好交款;票据丧失;截留公款(情节紧要者移交司法机关处理)。
2、给用户空白票据;有意上下联不相同串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻挡，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责范本〔二〕：收费员岗位职责一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间详细的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的爱护和保洁工作，发觉问题刚好报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事务，遇重大问题和突发状况要刚好请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要谨慎核对车辆信息，发觉违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要刚好滞留和报告。
关于收费员的岗位职责范文（五篇）
关于收费员的岗位职责范文为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。
一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主带给优良服务。
二、熟悉业主状况和收费业务，独立完成各项收费任务。
三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
四、按规定的资料、时光和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。
五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。
六、严格遵守收费作业规范。
收费时务必出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。
应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。
应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常状况，应随即妥善处理并及时报告。
七、按时(收费当天)移交款项，并按规定办理款项交割手续。
八、及时做好收费记录和管理台账。
九、收费经办人对所经手的款项负直接职责，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
十、收费经办人务必提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。
严禁将款项存放在办公室内过夜。
十一、收费经办人务必按章收费。
不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。
十二、收费经办人应坚持礼貌收费。
注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。
十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。
十四、收费经办人务必加强欠费催收工作。
应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。
对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。
收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。
十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。
物业收费员岗位职责与标准
物业收费员岗位职责与标准
物业收费员岗位职责包括收取业主物业费、停车费等费用，向业主提供相关咨询服务，协助解决物业费用相关问题，保障物业费用的合理收取和管理。
此外，还需负责管理相关收费记录和资料，确保收费工作的规范、准确和及时。
同时，还需要做好与业主的沟通工作，解答业主提出的收费问题，并及时处理相关纠纷。
物业收费员需要有较强的责任心和耐心，能够处理好与业主之间的各种关系，保持良好的服务态度，确保工作的高效进行。
物业管理收费员岗位职责
千里之行，始于足下。
物业管理收费员岗位职责物业管理收费员是物业管理公司的重要组成部分，主要负责小区或大型物业项目的收费工作。
他们具体的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 收费计费：物业管理收费员需要根据小区或物业项目的规定标准，对业主进行费用的计算和收取。
他们需要在每个月底对业主的费用进行核算，包括房屋管理费、公共设施费、水电费、物业维修基金等费用，并将计费单据及时准确地发送给业主。
2.费用通知：物业管理收费员需要定期向业主发送费用通知，通知业主缴纳相关费用，并及时提醒业主费用缴纳的截止日期。
同时，他们需要与业主进行积极的沟通，解答业主对费用的疑惑和解释费用标准。
3.收费咨询：物业管理收费员需要对业主进行收费咨询工作，解答业主对收费项目和标准的相关问题，帮助业主了解详细的收费流程和政策。
4. 缴费管理：物业管理收费员需要负责管理和记录业主的缴费情况，包括收款、核对业主缴费金额、记录缴费时间等。
他们需要确保业主的缴费信息的准确性和完整性，及时更新系统中的缴费记录。
5. 欠费催缴：物业管理收费员需要负责对逾期未缴费的业主进行催缴工作。
他们需要及时与业主进行沟通，并通过电话、短信、邮件等方式提醒业主及时缴纳费用。
对于长期拖欠费用的业主，物业管理收费员需要与业主进行沟通，解决欠费问题，并及时向上级报告。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
6. 财务管理：物业管理收费员需要对收费事项进行财务管理，确保费用的正常收取和分配。
他们需要与公司的财务部门配合，及时上报收费情况和缴费记录，确保财务数据的准确性和完整性。
7. 投诉处理：物业管理收费员需要及时处理业主对收费工作的投诉和意见，解答业主对收费问题的疑问，并提供合理化建议。
对于一些较为复杂的投诉和纠纷，他们需要与相关部门协调处理，并尽快解决问题。
8. 其他工作：物业管理收费员还需要完成上级主管交办的其他相关工作，如参与小区或物业项目的评估和收费政策的制定等。
综上所述，物业管理收费员是小区或物业项目中非常重要的一个岗位，他们负责物业费用的计费和收取，业主费用的管理和记录，以及对业主的咨询和投诉处理等工作。
物业收费员岗位职责风险
物业收费员岗位职责风险
物业收费员岗位职责主要包括收取业主物业费、水电费等费用，进行费用核对和清点，保证费用收取的准确性和完整性；向业主解释收费政策和规定，解答相关问题，协助处理纠纷；记录和存档相关收费资料，做好台账记录和档案管理工作；定期进行费用清点和核对，协助进行财务审计工作；及时向上级汇报工作进展和问题反馈。
在工作中，物业收费员需要与业主、财务部门等多方沟通协调，具有较强的责任感和耐心，拉近与业主的关系，积极解决纠纷和问题。
需要具备一定的财务管理知识和工作经验，具备较强的沟通、协调和组织能力，对财务制度和政策有一定的了解和掌握。
同时，工作中需保证个人和业主财产安全，不得私自调换收费用途和挪用资金，严格遵守物业收费管理规定和操作流程，确保收费过程的合法合规运行。
物业收费员岗位职责及流程
物业收费员岗位职责及流程
物业收费员岗位职责：
1. 负责收取物业费、停车费、水电费等相关费用。
2. 与业主进行沟通，解答费用相关问题。
3. 维护费用收取记录，确保费用收取的准确性和完整性。
4. 协助物业经理进行费用管理和统计工作。
5. 接受业主投诉，协助解决费用相关纠纷。
收费流程：
1. 接收业主缴费，核对缴费项目和金额。
2. 核对并登记缴费信息，办理收据手续。
3. 及时更新费用收取记录，确保账目准确。
4. 对缴费情况进行统计汇总，上报物业经理审核。
5. 处理业主的费用相关问题和投诉，维护良好的业主关系。
物业秩序收费员岗位职责
物业秩序收费员岗位职责
1. 负责监督物业内秩序的维护和管理工作，如停车场管理、垃圾清理和环境卫生等。
2. 勤勉履行物业秩序收费的工作职责，确保缴费事宜得以妥善处理。
3. 协助处理业主或租户的投诉和意见，并及时向相关部门反馈问题。
4. 负责制定物业秩序收费工作的相关规章制度，并对工作人员进行培训和指导。
5. 协助财务部门进行费用核对和管理，确保费用的合理收取和使用。
6. 协助制定物业秩序收费的年度预算和计划，并监督执行情况。
7. 维护和管理物业秩序收费的相关资料和档案，确保各项工作的合规性和可追溯性。
8. 参与物业内的应急处理和安全管理工作，确保住户生活环境的安全和稳定。
物业小区收费员的岗位职责
物业小区收费员的岗位职责
1. 协助管理处制定小区收费工作制度和规定，确保收费工作的顺利进行。
2. 负责小区住户的缴费工作，及时收取物业费、停车费等各项费用。
3. 对小区内居民的缴费情况进行记录和统计，定期向管理处汇报。
4. 协助解决小区居民在缴费方面遇到的问题和疑问，提供良好的服务。
5. 协助管理处进行收费工作的监督和检查，确保收费工作的合法性和规范性。
6. 维护小区内的收费设施和相关设备的正常运行和维护。
7. 协助管理处进行收费工作的宣传和宣传，提高居民缴费的积极性和主动性。
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物业收费员的岗位职责
要做一名合格的收费员，不但要有过硬的收费业务技能、正确的工作态度和高度的工作热情，还要有一种奉献精神，以自己的实际行动更好地服务人民、奉献社会。
那么，收费员的具体岗位职责有哪些呢?下面jy135我为大家整理了收费员的岗位职责，希望能为大家提供帮助!
物业收费员的岗位职责
1、物管收费员岗位职责
一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
二、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。
三、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。
五、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
六、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
七、负责管理处仓库月末盘点。
八、负责管理处资产清点及登记。
全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。
九、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
十、与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
十一、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。
十二、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。
2、物业收费员岗位职责
1、按照国家有关规定，公司对小区的各项管理费用按标
准收取，并开具收款收据。
2、熟悉掌握小区业主情况，对小区水电使用不合法的业
主进行监督检查，做到了然于心，确保全体业主的利益。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因
进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，
并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确
保现金管理安全。
6、给财务及时提供业主应收和已收及未收款清单等有关
统计报表，以配合公司会计核算。
7、全面负责小区各项费用收缴工作。
积极做好费用的催
收工作。
3、物业收费员工作职责
一、服从办公室及各主管的统一安排，严格执行公司的
各项规章制度、财务制度。
二、协助公司会计、出纳做好各项费用的收取及统计工作。
在业务上接受公司财务科的指导和监督，保证工作做到日清、月清，帐表相符、钱据相符。
对拖欠费及时催收，做到费
用收缴率达到公司下达的考核指标，收交率与年终考核挂钩。
三、持证上岗、着装整齐，每天上午在办公室收交，下
午及晚上自己安排时间上门收交，为方便业主可采取多种形式的收交方法。
四、每周一上午参加工作例会，上报上星期收费报表。
五、服从主管的安排，到传达室顶班，做好门卫工作。
遇特发事情接通知后立即到岗顶班。
六、负责收集业主对物业服务管理工作的意见及建议，
并做好记录。
七、协助主管做好防火、防盗等各种宣传工作。
八、认真完成办公室及主管交办的其他临时工作。
4、物业收费员岗位职责
职位目的：建立严谨的收费制度与现金收取流程。
主要职责：
1、在物业经理的直接领导下，具体负责园区内住宅和商
铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率;
2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确
地做好小区收费的各项管理工作;
3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对;
4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电
表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0;
5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞
纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发;
6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费
用的生成和管理工作;
7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行
当月费用的划账工作
8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务;
9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打
印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作;
10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导;
11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表;
12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作;
5、物业收费员岗位职责
为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广大业主的合法权利，并提高企业经营效益，特制定本规定。
一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主提供优良服务。
二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。
三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。
五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。
六、严格遵守收费作业规范。
收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。
应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。
应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。
七、按时(收费当天)介交款项，并按规定办理款项交割手续。
八、及时做好收费记录和管理台账。
九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。
严禁将款项存放在办公室内过夜。
十一、收费经办人必须按章收费。
不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。
十二、收费经办人应坚持文明收费。
收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。
十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。
十四、收费经办人必须加强欠费催收工作。
应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。
对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。
收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。
十五、按时完成领导交办的其他工作任务。