电信运营商物联网实践建议
电信寒假社会实践活动(3篇)

第1篇一、前言随着科技的飞速发展,信息技术已经成为国家战略发展的重要组成部分。
作为新时代的大学生,我们肩负着推动我国信息技术产业发展的重任。
寒假期间,我积极参与了电信寒假社会实践活动,旨在通过实践锻炼自己的专业技能,深入了解行业现状,为将来的职业生涯打下坚实基础。
二、实践背景近年来,我国电信行业取得了举世瞩目的成就,5G、物联网、云计算等新技术层出不穷,为经济社会发展注入了强大动力。
然而,在快速发展的同时,电信行业也面临着诸多挑战,如市场竞争加剧、技术更新换代快、人才需求高等。
为了更好地适应行业发展需求,我决定利用寒假时间,开展电信社会实践活动,以期提升自己的综合素质。
三、实践内容1. 参观电信企业寒假期间,我先后参观了当地的一家电信运营商和一家通信设备制造商。
在参观过程中,我了解到企业的发展历程、业务范围、技术创新等方面的情况。
通过实地考察,我对电信行业有了更加直观的认识。
2. 采访行业专家为了深入了解电信行业的发展趋势,我采访了两位行业专家。
他们分别从技术、市场、政策等方面分析了当前电信行业的发展状况,并为我解答了在学习和工作中遇到的问题。
3. 参与志愿服务在寒假期间,我还积极参与了社区电信知识普及活动。
通过向社区居民讲解电信知识,帮助他们解决日常生活中的通信问题,我深刻体会到服务社会的重要性。
4. 开展调研活动为了更好地了解电信行业的需求,我针对在校大学生开展了一项调研活动。
通过收集和分析调研数据,我了解到大学生对电信行业的认知程度、就业意向以及职业规划等方面的情况。
四、实践成果1. 提升专业技能通过参观电信企业和采访行业专家,我掌握了电信行业的基本知识,提高了自己的专业技能。
2. 增强沟通能力在志愿服务和调研活动中,我与不同背景的人进行了交流,锻炼了自己的沟通能力。
3. 培养团队合作精神在调研活动中,我与团队成员共同完成了任务,培养了团队合作精神。
4. 拓宽视野通过实践活动,我了解了电信行业的最新动态,拓宽了自己的视野。
运营商物联网业务运营探析

Ke wo d y r s:
I OT: e a i n: ay i Op r t o An lss
0 前 言
当前 物 联 网应 用 已 经 渗 透 到 中 国经 济 的各 行 各 业, 深人 人 心 并 得 到市 场 认 同 , 府 各 部 门 以 负 责 任 政
的态 度全 面 引 领和 积极 支 持 物联 网产 业 的发 展 , 国家 确 定 物联 网为新 兴 战 略产 业 . 地 政府 相 继 在 十二 五 各 规 划 中进 行 了系统布 局 。对 于 物联 网产 业 的直 接受 益
文 章 编 号 :0 7 3 4 ( 0 ) 8 0 4 — 4 10 — 0 3 2 1 0 — 0 9 0 1
I a ay es h w o p o o e t l c m p r t r 。 OT b s n s . elc m p r t s s o l a e t e c a c o c n tu t l u l t n lz o t r m t e e o o e a o s l u ie s T e o o e a or h u d t k h h n e t o s r c OT p b i c
s r i e p a f r . c r ig t OT c a a t r t n u t m e r u t r ia ,a i , a k tn n u i e s p o e t n r q i — e vc lto m Ac o dn o l h c e i i a d c s o r s c rg o p, e m n lt m r e ig a d b s n s r t c i e u r r t f o e men s t lc m p r t r h u d m a e wel r —e e c s o c a g h u r n u i e sS s a n t n a o na o sb e t , e e o o e a o s s o l k l e x r ie t h n e t e c re tl b sn s t g a i s s o s p s il . p OT o
电信运营商网络质量提升与客户服务优化方案

电信运营商网络质量提升与客户服务优化方案第一章网络质量监测与评估 (2)1.1 网络质量监测方法 (3)1.2 网络质量评估标准 (3)第二章网络优化策略 (4)2.1 基础网络优化 (4)2.2 高速网络优化 (4)2.3 覆盖范围优化 (4)第三章技术创新与网络质量提升 (5)3.1 5G技术部署 (5)3.2 网络切片技术应用 (5)3.3 物联网技术整合 (5)第四章客户服务现状分析 (6)4.1 客户服务满意度调查 (6)4.2 客户服务痛点分析 (6)4.3 服务流程优化需求 (6)第五章客户服务渠道优化 (7)5.1 线上服务渠道优化 (7)5.1.1 提升线上服务渠道的便捷性 (7)5.1.2 加强线上服务渠道的互动性 (7)5.1.3 提高线上服务渠道的安全性 (7)5.2 线下服务渠道优化 (7)5.2.1 优化线下服务网点布局 (7)5.2.2 提升线下服务质量 (8)5.2.3 创新线下服务方式 (8)5.3 跨渠道服务协同 (8)5.3.1 建立统一的服务标准 (8)5.3.2 实现渠道间信息共享 (8)5.3.3 提高跨渠道服务协同效率 (8)第六章客户服务人员培训与考核 (8)6.1 培训体系构建 (8)6.1.1 培训目标 (8)6.1.2 培训对象 (8)6.1.3 培训形式 (9)6.1.4 培训资源 (9)6.1.5 培训效果评估 (9)6.2 培训内容设置 (9)6.2.1 业务知识培训 (9)6.2.2 服务技能培训 (9)6.2.3 团队协作与领导力培训 (9)6.2.4 企业文化培训 (9)6.3 考核与激励制度 (9)6.3.1 考核制度 (9)6.3.2 考核指标 (9)6.3.3 激励制度 (9)6.3.4 培训与晋升机制 (10)6.3.5 持续改进 (10)第七章客户服务流程优化 (10)7.1 业务办理流程优化 (10)7.1.1 引言 (10)7.1.2 存在问题分析 (10)7.1.3 优化措施 (10)7.2 投诉处理流程优化 (10)7.2.1 引言 (10)7.2.2 存在问题分析 (11)7.2.3 优化措施 (11)7.3 服务响应流程优化 (11)7.3.1 引言 (11)7.3.2 存在问题分析 (11)7.3.3 优化措施 (11)第八章服务质量监控与改进 (11)8.1 服务质量监控指标 (11)8.1.1 概述 (12)8.1.2 常见服务质量监控指标 (12)8.2 服务改进策略 (12)8.2.1 概述 (12)8.2.2 服务改进策略 (12)8.3 持续改进机制 (13)8.3.1 概述 (13)8.3.2 持续改进机制 (13)第九章客户关系管理 (13)9.1 客户细分与定位 (13)9.2 客户价值评估 (14)9.3 客户满意度提升 (14)第十章品牌建设与市场推广 (14)10.1 品牌战略规划 (14)10.2 市场推广策略 (15)10.3 品牌形象塑造 (15)第一章网络质量监测与评估信息技术的不断发展,电信运营商的网络质量成为影响客户满意度和企业竞争力的重要因素。
物联网的探索与实践

物联网的探索与实践物联网(M2M)将实现500亿个终端设备之间的智能互连,通信基础网络的覆盖范围及业务能力将因此而得到无限的扩展。
面对这一战略性的技术,华为的探索与实践已经开始。
物联网的本质从广义上看,M2M代表机器对机器(Machine to Machine)、人对机器(Man to Machine)、机器对人(Machine to Man)、移动网络对机器(Mobile to Machine)之间的连接和通信,它涵盖了所有在人、机器、系统之间建立通信连接的技术与相应的处理。
从狭义上看,M2M代表机器对机器的通信,即通过移动通信网络实现机器与机器之间,或机器与IT系统之间的通信,这是现阶段物联网的主要表现形式。
从运营商的角度来看,M2M是基于特定的行业终端,以SMS/USSD/CDMA/GPRS等为接入手段,为集团客户提供机器到机器的通信解决方案,满足客户对生产过程监控、指挥调度、远程数据采集和测量、远程诊断等方面的信息化需求。
M2M包括准确标识、全面感知、可靠传递、智能处理四个环节。
准确标识是指给所有的物打上一个唯一的数字化标识,用以与其他物相区分;全面感知是指利用RFID、传感器、二维码等技术随时随地获取物的信息;可靠传递是指通过电信网与互联网的融合,将物的信息实时准确地传送出去;智能处理是指利用云计算、模糊识别等各种智能计算技术,对海量的数据和信息进行分析与处理,并对物进行实时智能化的控制。
M2M的系统架构分为传感层、网络层和应用层三部分。
传感层实现“测量与感知”,采用了传感器、传感网和标签等技术;网络层实现“无处不在的连接”,由互联网、移动网组成,未来会成为一个泛在网络;应用层实现“智能分析与控制”,采用了云存储、云计算、信息挖掘、智能管理和控制等技术。
物联网的本质是指把信息通信技术(ICT)应用到各个行业中去,实现工业化和信息化的结合。
电信行业的优化建议和痛点

电信行业的优化建议和痛点一、引言电信行业作为信息社会的基础设施之一,在现代社会起到了至关重要的作用。
然而,随着时代的进步和技术的快速发展,该行业也面临着许多挑战和痛点。
本文将分析当前电信行业所面临的问题,并提出相应的优化建议。
二、电信行业面临的痛点1. 网络覆盖不足:在某些地区,网络覆盖不够广泛或者速度较慢,导致用户无法享受到良好的网络体验。
2. 客户服务不畅:用户在办理业务或遇到问题时,常常需要经历长时间等待、复杂流程等情况,给用户带来诸多不便。
3. 数据管理与隐私保护:电信运营商在处理大量个人数据时,需要加强对数据安全性和隐私保护措施,以避免泄露和滥用现象发生。
三、优化建议及解决方案1. 加强网络建设与提升速度(标题一)为解决网络覆盖不足和速度慢的问题,电信运营商可以有以下优化建议:(一级标题)1. 扩大网络覆盖范围,尤其是在农村和偏远地区,通过投入更多资金和资源来提升网络建设水平。
(二级标题)2. 加强对网络基础设施的维护和更新,确保网络的稳定性和可靠性。
3. 采用新技术,如5G和光纤等,来提高网络传输速度,并满足用户对高速连接的需求。
2. 提升客户服务体验(标题二)为改善客户服务不畅的问题,电信运营商可以有以下优化建议:(一级标题)1. 提供多渠道的客户服务支持,包括电话、在线聊天、邮件等方式,以便用户根据个人喜好选择最适合自己的沟通方式。
(二级标题)2. 简化业务办理流程,简化各类手续和表格,并开展培训以提高工作人员服务水平。
(二级标题)3. 提供自助服务功能,如网上查询账单、套餐变更等操作,使用户能够更加方便快捷地办理业务或查询问题解答。
3. 数据管理与隐私保护(标题三)为强化对数据的管理和隐私保护,电信运营商可以有以下优化建议:(一级标题)1. 建立严格的数据安全管理机制,包括加密、备份、权限管理等措施,以确保用户个人信息的安全。
2. 合规监管:积极响应相关政策和法规要求,加强对个人信息收集与使用过程中的合规性监督。
如何提升物联网运营能力

如何提升物联网运营能力工信部电信研究院靳亚男物联网从兴起至今,不仅给资本市场带来多个小高潮,更被列入“十二五”国民经济和社会发展的顶层战略部署之中,上升至国家战略。
今年2月,工信部发布了《物联网“十二五”发展规划》,力促产业链和市场需求的成熟。
电信运营商也将物联网作为新的收入增长点之一,大力推进物联网、M2M业务的规模化拓展。
但在电信运营商物联网业务的实际运营过程中,一直存在着难以切入核心技术环节、统计口径不明、商业模式不清晰、资费繁多等诸多问题,还处于各省级公司各自摸索运营模式的阶段,未得到更广泛、更深层的关注,而且当前宣传最多的只是物联网业务本身。
这些问题如果得不到很好的解决,必将成为制约运营商物联网规模化发展的瓶颈。
【运营商是否甘心只做物联通道?需建立更有效的商业模式】通过对某些省公司物联网运营情况的实地调研、对一线营销人员的访谈,笔者发现大客户经理、部分管理人员都认为物联网产品实际上只是一张SIM卡,唯一有区别的是放在手机以外的机器中。
其实,运营商除了开发物联网核心产品之外,在营销方面多下工夫也能在一定程度上改善这样的境况。
调研中,相当多的中高层管理者都希望打造出运营商专有的物联网品牌,既与大众卡有明显的区隔,也便于处理与合作伙伴的关系。
以中国移动物联网应用为例,目前发展相对较好的是电力行业的电能远程监控卡、金融行业的无线POS卡、交通物流行业的车辆定位卡、车务通、设备监控卡等。
细观这些典型应用,除了车务通有自身运营平台之外,还是以卡类应用为主,终端设备大都是由第三方提供。
在这种情况下,就涉及与客户、第三方合作伙伴的关系模式问题。
合作模式一般可以分为三种,一是客户主导型,运营商为客户提供SIM卡、基础网络服务,收取相应的费用;合作伙伴(终端设备厂商、系统集成商等)为客户提供终端设备。
二是运营商主导型,运营商向合作伙伴购买终端设备,移动公司为客户提供综合解决方案,包含SIM卡、网络服务、终端设备、系统平台等。
电信运营商的物联网发展思考

划 中 明 确 提 出 了 “ 动 物 联 网 关 键 技 术 研 发 和 在 重 点 推
物联 网是融合 计算 机 、 通信 、 网络 、 能计 算 、 感 智 传
器 、 入式 系统 、 电子 等多 个领域 的技 术而 产生 的交 嵌 微 叉性新 兴学 科 ,基 本 目的是 要实现 对物理 世界 的动 态
业务 管理 和运营支撑 能力 , 包括终 端接人 管理 、 息安 信 全管 理 、 网络 管理 和业 务管理 等 。 营商通 过构建 物联 运 网运 营支撑平 台和服 务体 系 , 以将认 证 、 费等 内部 可 计 支撑 能力和短 信 、 定位 等关键 资源进行 统一封 装 , 而 从 降低学 习成本 、简化 产品开发 环节 、加快产 品上线速 度 :还 可 以提 高 网络安 全性 、提升产 品质量 和管理效 率、 降低管 理成本 ; 传感设 备与终 端还 可 以通过 物联 网 运 营 支 撑平 台与 运 营商 业 务 平 台 和行 业 应用 平 台沟 通, 为应用集 成提供 更便捷 的手段 。总之 , 物联 网运 营
联 网的理想 目标还 有很大 的差距 ,物联 网的发展依 然
任 重 而 道 远
2 物 联 网对 电信 运 营 商 的机 遇 与 挑 战
将愈来 愈显 现 。 对 于 运 营 商 , 器 对 机 器 ( M) 务 是 物 联 网 的 机 M2 业
预测 , 22 到 0 0年 . 界 上 物 物 互 联 的业 务 , 人 与 人 通 世 跟
信 的业务 相 比 , 达到 3 :。市 场研究公 司 I C预测 , 将 01 D 到 22 0 0年 , 将有 超过 5 0亿 台设 备连接 到全球公 共 网 0
电信运营商的智慧物流解决方案提供智能化和高效的物流服务

电信运营商的智慧物流解决方案提供智能化和高效的物流服务智慧物流解决方案的背景如今,随着电子商务的快速发展以及物流业的不断壮大,物流服务的效率和质量成为了各大企业和消费者所关注的焦点。
作为电信运营商,利用其技术和网络优势,为物流行业提供智慧物流解决方案,不仅能够提升物流业务的效率和质量,还能为电信运营商带来新的业务增长点。
一、智能化物流系统的建设与优势智能化物流系统的建设是电信运营商提供智慧物流解决方案的核心内容。
通过运用物联网、大数据、云计算等技术手段,实现对物流环节的实时监控和数据分析,从而提高物流的智能化和自动化水平。
1. 物联网技术的应用利用物联网技术,电信运营商可以对包括运输工具、仓储设备和货物等物流要素进行全面感知和定位,实现物流信息的精确采集和实时监控。
通过物联网技术,电信运营商能够实时掌握物流环节的运行状态和物流数据,做到对物流进行全程掌控。
2. 大数据分析的作用电信运营商通过对大数据的分析,可以深入挖掘物流数据中的信息和规律,发现潜在的问题和优化点,并通过智能算法进行优化调度。
同时,可以提供基于大数据分析的预测和预警服务,为物流企业提供精准的决策依据,从而提高物流的运输效率和准确性。
3. 云计算的应用通过云计算技术,电信运营商可以搭建物流信息共享平台,实现物流各方之间的信息共享和协同工作。
不仅能够提高物流运作效率,还能有效降低物流成本,提升物流服务的可持续发展能力。
二、智慧物流解决方案的服务范围与功能电信运营商提供的智慧物流解决方案的服务范围广泛,功能丰富,能够满足不同类型物流企业的需求。
1. 仓储管理系统电信运营商可以通过智慧物流解决方案提供仓储管理系统,实现对仓库内货物的存储、分类、拣选等功能的自动化管理。
通过物联网技术和大数据分析,可以实时监控仓库内货物的状态和位置,提高货物的入库和出库效率,减少人工操作的失误和成本。
2. 运输管理系统电信运营商还可以提供运输管理系统,实现对运输车辆的调度、路径优化等功能的智能化管理。
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【摘要】文章在分析物联网特点的基础上,就在技术层面和运营模式方面如何推进物联网发展,分别对电信运营商 提出了一些建议。在技术层方面,文章从业务管控平台构建、业务网络流程优化、协议和终端标准化、tPv6部署等 多方面分别展开阐述;在运营模式方面,文章提出了运营商向聚合物联网应用“转型”、与第三方服务提供商和设 备制造商“合作”和“共赢”的建议。 【关键词】物联网IPv6业务网络Widget云计算laaS PaaS SaaS
1概述 物联网是目前业界的热点,物联网技术是目前在 国内外广为看好的信息化技术。国内相关标准中,将物 联网定义为“在物理世界的实体中部署具有一定感知能 力、计算能力或执行能力的各种信息传感设备,通过网 络设施实现信息传输、协同和处理,从而实现广域或大 范围的人与物、物与物之间信息交换需求的互联”。物 联网正日益在日常生活和生产中得到广泛应用,其实现 技术涉及RFID(射频识别)技术、传感器技术、纳米 技术、智能嵌入技术、通信技术、业务平台技术等。目 前,运营商在物联网技术领域,特别是在通信技术和业 务平台技术方面进行了市场化运作试验,在应用方面也 收稿El期:20i 0-09-20 进行了探索。很明显,物联网环境为电信运营商的转型 提供了一个很好的契机,为了更好地切入物联网领域, 运营商应该在平台建设、网络改造和运营实践上未雨绸 缪,在优势技术上先人为主。
2物联网的架构和特点 物联网的整体体系架构上可分四个层次:一是传感 网络,以传感器、RFID以及各种机器终端为主;二是 传输网络,即通过现有的互联网、广电网络、通信网络 等,实现数据的传输与计算;三是运营层,实现物联网 应用的运营管理,包括接入认证、业务鉴权、计费、应 用捆绑优惠等;四是应用层面,即利用终端作为信息采 集设备,或利用终端作为执行部件,结合电信网络的基 本服务而构建的物联网应用和服务。
秒2 01 I 33 O年第21期 I、J、J 琵 i运营之道;i 物联网具备特殊通信网、多样化终端、电信运营非 必要性、信息化关联紧等特性。
3物联网的技术实践建议 物联网技术并不都是运营商的优势,但运营商可以 选择自己的优势切入,并参与其他非主导技术的共享。
3。1构建物联网业务管控平台 物联网业务管控平台,位于整个物联网体系架构的 运营层,主要提供信息翻译、协议转换、开放业务、统 接入、信息聚合和终端管理功能。在物联网应用规模 发展场景下的物联网业务管控平台是共享和交换信息的 大型分布式系统,一般企业或个人均无能力进行搭建, 而掌握网络资源的运营商提供此项服务具有得天独厚的 优势。运营商通过将传统的信息服务范围加予了扩展, 结合已有的运营管理手段,就可以较为方便地提供这样 种服务平台,实现应用聚合和信息共享;对他们来 说,这是掌控物联网价值链的切入点。 (1)管控平台架构 基于应用的多样化,物联网业务管控平台的功能有 特殊的要求。运营商的管理平台要求提供以下功能: ◆聚合业务应用:封装平台对终端应用的管理功 能,使不同行业或公众应用系统能够快速接入,并对业 务和用户信息进行综合管理;同时为业务运营提供必要 的支撑系统接口。 ◆组合网络能力:灵活组合各类通信能力和基础业 务能力,形成综合能力。 ◆提供开放环境:把通信能力进行标准化封装,提 供基础业务能力的开放和灵活的业务生成环境,以快速 拓展自身的物联网应用,同时方便非专业客户迅速开发 自己的应用。 ◆监控和管理终端:对终端实现接入控制和能力管 理;实现非标准终端的协议解析和标准化适配。 ◆提供门户界面:业务和应用的展现,提供用户个 性化需求定制手段。 ◆聚合各类基础数据,实现通用信息共享。 ◆平台自身管理。 基于上述要求,物联网业务管控平台功能架构应包
34 I 盏 言
括以下几部分:业务运营管理、终端管理、数据路由、 开放环境、数据中心等。其功能架构如图1所示:
图1 物联网应用管控平台功能架构 (2)利用云计算技术搭建平台基础架构和提供服务 物联网利用云计算技术主要有两方面的驱动力: 是物联网的数据存储和处理能力的需求非常大,突破 了传统硬件环境的能力范围;另一方面是绿色环保的需 求,闲置的资源需要重新利用。基于云计算的物联网业 务管控平台和物联网应用环境,一方面提升了基础设施 的使用效率和资源部署的灵活性;另一方面。在实现云 安全的前提下,资源的云同质化使得业务系统的容错、 冗余及灾备更加容易实现。除了在应用和服务部署方面 的应用,发挥云计算巨大的计算和存储成本优势对终端 实施智能化控制和管理,或者利用云计算强大的计算和 虚拟化能力实现安全保障、质量保证和网络智能化。都 是云计算在物联网环境下的重要应用。 云计算的三种部署方式在物联网中都有其用武之 地。运营商一般先从IaaS切入,利用IaaS构建基础架 构,以按需提供或有效利用资源;在此基础上,利用 PaaS构建灵活易用、高效的软件应用开发和运行平 台,吸引第三方软件开发者基于该平台进行物联应用的 开发和托管,加速应用的部署。根据云计算平台的特 点,结合物联网应用发展的实际情况,可先按功能模块 的不同,分别建立云,实现从各自独占资源的模式向虚 拟化自动化迈进,最终融合成物联网应用云。SaaS与 I aaS、PaaS没有必然关系,其运营模式与传统的电信 业务形式类同,例如业已成功的全球眼监控、定位导航 等服务。
:== : 责任编辑:熊柳潜 xiong№q.an@mbc。m Ciq 云计算的部署框架如图2所示。 3.2优化业务网络统一承载物联网 应用业务流程 从发展和扩展的角度看,随着终 端的智能化和终端基础架构的统一, 无论是现有的互联网应用,还是物联 网应用,都是泛在网的应用.本质上 是趋同的;另外,运营商业务网络具 备终端统一接入和管理、第三方系统 接入、业务统一管理、业务快速定制 的能力,而且具备健全的认证、计费 等运营能力,这些能力都可以充分利 用。 运营商现已筹划的业务网络是统 管理的横向、开放的架构,为了支 撑物联网应用灵活有效的运营需求, 需要对业务网络作一定的功能扩展或
物联网终端 i;运营之道 i;; 一锄 勘 z!===三二二二=二二二二二 ———一 1-|
运营商SaaS物联网服务 i第三方saas物联网服务i
优化改造。在统一管理方面,业务网络的优化要重点兼 容物联网终端多样性带来的认证和鉴权问题。在开放性 方面,现有业务网络对开放环境的实现与物 联网的需求是完全一致的,在运营商业务网 络中开放电信网络的基础业务能力,可以为 物联网应用组合多种数据交互和协同能力, 如定位、短信、流媒体等,从而促进信息 的有效沟通。开放性的实现通常是通过借鉴 SOA思想,封装对终端应用的管理功能, 提供公共服务组件和标准化接口。开放性 技术手段通常采用XML、Web Service或者 Socket技术提供开放的接口;在业务执行 环境的建设上,鉴于灵活性和多样化的要求, PaaS技术,以更好地实现应用的聚合。
图2 云计算部署框架 联网业务管控平台,在与终端的交互和与应用的交互上 都需要遵循相关的协议,图3是中国电信的协议示例:
终端 M2M管理平台 应用
建议采用 3.3主导物联协议标准化和终端的建设 上面已经分析过,物联协议是多个层面的;但端到 端的协议一致性,特别是通信网络接口部分,需要由运 营商来主导。电信运营商积极参与到标准化工作中,才 可以充分体现网络的应用和服务属性,促进社会信息化 的发展,同时为自身的发展奠定基础。如上面所说的物
责任编辑 熊柳潜xi0n uqian@mbc0m.cn::·>==:
图3 中国电信物联网协议 目前这些协议标准大多是运营商自定的企业标准, 成为行业标准还需要努力。 终端的标准化,除了协议方面的,还有来自信息安 全性保障以及供电和功耗方面的要求。运营商通常会在 物联网终端上植入通信终端功能,通过提供基于网络的 安全解决方案、对传输距离的控制,以及利用网络唤醒 机制等方法来解决这些问题,但这离能够主导终端的生 产还有较大的距离。
I35 2o1O年第21期 I
回 回 在终端标准化还没能实现统一终端的情况下,在网 络相关建设上,要求有一种有效的多终端适配技术,满 足用户多终端统一业务体验需求;同时需要一种便捷简 单的应用开发工具,能够快速有效地将互联网业务能力 发布到移动终端上;在这方面,Widget技术提供了有效 的解决方法。加快Widget技术的部署,提供应用超市的 业务提供模式,是运营商在业务运营探索中的重点。在 云计算广泛应用的场景下,可以通过构建终端的统一基 础支撑架构。结合Widget技术,通过将计算需求和应用 处理提交云端实现,简化终端为“瘦智能”;终端功能 的云端化并不是意味着终端的智能化没有用武之地,协 调通信的大量数据收发、显示芯片多模式适配等的管理 工作,以及安全性保障等附加要求,仍然要求终端具备 定的智能。 在终端编码方面,目前运营商定义的终端编码由 “终端提供商+终端型号+终端序列号”唯一标识,与目 前在物体识别中广泛使用的EPC(即电子产品编码、格 式为:版本号+域名管理者+对象分类+序列号)有一定 的差别。EPC编码是射频识别系统的核心,也是目前最 为广泛认同的物联网终端标识码。运营商对编码标准的 制定要充分考虑标准化趋势,尽量与EPC衔接。
3.4加快部署IPv6 电信运营商在下一代互联网的建设中,已经逐步部 署了IPv6。在物联网中,每个连接的对象都需要IP地址 作为通信端识别码,大量实时在线的终端要求对IPv6的 部署进度和广度提出了迫切的需求。不难理解,要实现 IPv6的落地,只有运营商才可以充当主力军。 fPv6是个逻辑意义上的路由地址,不同于应用层 面的物品的识别码;终端之间要实现信息交互,lP地址 必须和物体的识别码配合起来使用。在网络l P化和I Pv4 地址濒临耗尽的环境下,采用lPv6地址才可以满足物联 网应用对网络地址的需求。lPv6的引入需要一个过程。 电信设备层面支持l Pv6不存在技术问题,也相对容易改 造,但对众多的物联网终端,如果要支持IPv6,终端芯 片的复杂度将大幅度提升终端造价;所以,现有的物联 网应用多数通过使用IPv4私有地址加网络地址翻译的方 式来过渡。引入IPv6后,是否可以将应用层地址与网络 36 I 言 层地址统一起来,还值得探讨。 3.5提供基本物联业务能力 正如前面所说,对电信业务网络中的基本业务能力 充分重用是拓展物联网应用非常有效的手段。这些基本 能力包括数据/信息(内容/地图)管理能力,通过对传感 层所采集的信息进行有效处理和管控,可以利用数据发 掘丰富运营商自身的业务。其他的一些基本业务能力, 可同样考虑通过标准化的Web Service接El对外开放,主 要包括: ◆定位:定位在行业应用中有重要的应用,运营商 的定位能力充分考虑了GPS和电信网络的结合。 ◆信息安全:运营商业务网络中具备了信息安全的 些保护措施,建设了一些安全保护的能力和机制,包 括各类安全网关、多重认证等。 ◆移动支付:在物联网环境下实现移动支付主要指 RFI D手机终端与POS终端间采用短程通讯方式进行交 易,需要运营商在网络侧提供统一支付业务能力。 ◆视频监控:物联网视频监控业务,是以日常生 活、安全监控以及出行方便为中心的典型应用。 3.6提供多种方式的接入和有效的承载 接入方面,提供多种带宽、多种方式、覆盖广泛 的接入手段是电信运营商的绝对优势。要真正提供让用 户用得着、用得上、用得起、用得好的服务,运营商需 要探索屏蔽接人手段的认证、计费和互通方案,加快有 线、无线宽带网和3G网络、传感技术融合的技术研究和 应用开发,同时保证接入线路质量,提供目前用户已有 的、自建的专用无线传感器物联网的接人手段。 物联网作为端到端网络,可以近似看成在现有电 信网络上加上了一层(感知层),而且这层面上的特性 与传统网络有很大的不同,运营商网络要提供一个统一 的接入协议栈,屏蔽末端差异。对于运营商主导的物联 网,不同接人手段的终端采集数据后一般是统一接入到 网关设备,再把数据传送到移动通信网络中。网关设备 可以利用电信网络的接入网关,如家庭网关、接入服务 器等。在实际应用中,物联网网关设备往往会新建,因 为除了转发、控制、信令交换和编解码等功能外,网关 可以作为局域物联网的服务器,完成局域物联网内部管