和谐医患关系的构建策略
医务人员医德医风培训计划(3篇)
第1篇 一、前言 医德医风是医务人员在医疗服务过程中所遵循的道德规范和行为准则，是医疗行业的重要组成部分。加强医务人员医德医风建设，对于提高医疗服务质量、维护医患关系、促进医疗卫生事业健康发展具有重要意义。本培训计划旨在通过系统培训，提高医务人员的医德医风素养，使其成为具有高尚医德医风的优秀医务工作者。
二、培训目标 1. 提高医务人员对医德医风重要性的认识，增强医德医风意识。 2. 培养医务人员遵守医德医风规范，形成良好的职业道德习惯。 3. 提高医务人员的沟通能力、团队合作能力和服务水平，提升医疗服务质量。 4. 促进医患和谐，构建和谐医患关系。 三、培训对象 1. 全体医务人员，包括医生、护士、药剂师、检验师等。 2. 医院管理人员、医务人员家属等。 四、培训内容 1. 医德医风基本理论 （1）医德医风的概念及内涵 （2）医德医风的历史发展 （3）医德医风的基本原则 2. 医德医风规范与准则 （1）医德规范的主要内容 （2）医德准则的具体要求 （3）医务人员行为规范 3. 医患沟通技巧 （1）医患沟通的重要性 （2）医患沟通的基本原则 （3）医患沟通的技巧与方法 4. 团队合作与协作 （1）团队合作的重要性 （2）团队协作的基本原则 （3）医务人员之间的协作技巧 5. 医疗服务质量提升 （1）医疗服务质量标准 （2）提高医疗服务质量的途径 （3）医患纠纷的预防和处理 6. 医患关系构建 （1）医患关系的内涵 （2）构建和谐医患关系的方法 （3）医患沟通中的常见问题及应对策略 五、培训方式 1. 理论培训：通过专题讲座、学术研讨会、讲座等形式，对医务人员进行医德医风理论培训。
2. 实践培训：通过模拟演练、案例分析、实地观摩等形式，提高医务人员的实际操作能力。
3. 在线培训：利用网络平台，开展线上培训，方便医务人员随时随地学习。 4. 互动交流：组织医务人员开展座谈会、经验分享会等活动，促进医务人员之间的交流与合作。
医患沟通面试题目(3篇)
第1篇一、背景介绍随着我国医疗事业的不断发展，医患关系问题日益受到关注。
医患沟通是医患关系中的关键环节，直接影响医疗质量和患者满意度。
作为医学生，未来将成为医疗队伍的一员，具备良好的沟通能力至关重要。
本面试题目旨在考察医学生如何提升沟通能力，以构建和谐的医患关系。
二、面试题目1. 请结合自身经历，谈谈您在医学生活中遇到的医患沟通问题，以及您是如何解决这些问题的。
2. 请从以下四个方面谈谈您认为医患沟通的重要性：a. 对患者的影响b. 对医生的影响c. 对医院的影响d. 对医疗行业的影响3. 请举例说明，在医患沟通中，医生应该如何做到尊重患者、关爱患者？4. 请分析医患沟通中常见的误区，并提出相应的改进措施。
5. 请结合实际案例，谈谈如何运用心理学知识进行医患沟通。
6. 请谈谈您在医患沟通中如何运用肢体语言，以拉近与患者的距离。
7. 请从以下三个方面谈谈如何提高医患沟通的效果：a. 语言表达b. 倾听技巧c. 情绪管理8. 请举例说明，在医患沟通中，如何运用通俗易懂、保护性的语言。
9. 请谈谈您在医患沟通中如何处理患者的隐私问题。
10. 请结合实际案例，谈谈如何应对患者的不满和投诉。
11. 请谈谈您认为医患沟通在医疗纠纷预防中的作用。
12. 请从以下三个方面谈谈如何构建和谐的医患关系：a. 医生的责任b. 患者的责任c. 社会的责任13. 请谈谈您在医学生涯中，如何将医患沟通理念贯穿于临床实践。
14. 请谈谈您对医患沟通未来发展的展望。
15. 请结合自身实际情况，谈谈您在医患沟通方面的优势和不足。
三、面试评分标准1. 思路清晰，表达流畅（10分）2. 知识掌握全面，案例分析恰当（10分）3. 具有创新思维，提出切实可行的改进措施（10分）4. 对医患沟通的理解深刻，对未来发展有明确认识（10分）5. 仪表端庄，态度诚恳（5分）总分：50分四、面试时间面试时间：30分钟五、面试要求1. 参加面试的医学生需提前准备好相关材料，以便在面试过程中进行展示。
医院医疗纠纷防范及应急处置预案模版（3篇）
医院医疗纠纷防范及应急处置预案模版医疗纠纷在医院服务中属常见现象，直接影响患者权益及医务人员职业声誉。
为确保医疗服务质量，维持和谐的医患关系，医院需构建全面的应对策略。
一、预防策略：1. 提升医疗质量管理，提高医疗服务标准。
2. 严格遵循医疗规程，避免医疗错误发生。
3. 建立有效的医患沟通系统，增进双方信任与理解。
4. 完善医患纠纷调解流程，及时处理冲突。
5. 加强医务人员职业道德和法制教育，减少职业失当行为。
二、应急处理措施：1. 发生纠纷时，立即对事件进行调查并确定性质。
2. 启动医疗纠纷应急响应机制，组建专门的处理小组。
3. 对涉事医务人员提供心理支持和法律援助。
4. 通过专业调解介入，协助医患双方达成共识。
5. 以公开透明的方式处理纠纷，以维护医院的诚信形象。
总结来说，预防医疗纠纷的工作是持续且全面的，需要全体医务人员和管理层的协同努力和监督。
唯有结合预防与应急处理，才能有效降低医疗纠纷，保护医院的良好声誉及社会信誉。
期望所有医院能构建完善的医疗纠纷管理机制，提升医疗服务质量，确保医疗安全。
医院医疗纠纷防范及应急处置预案模版（二）一、引言在医院管理实践中，医疗纠纷的出现难以避免，妥善处理和预防此类问题对于维护医疗质量和秩序至关重要。
本研究将依据____年的数据，探讨医疗纠纷的特性与趋势，并提出相应的防范和应对策略。
二、医疗纠纷的特性与趋势1. 信息透明度增强：随着网络技术的演进，患者能够从更多途径获取医疗信息，对医疗质量和安全的标准也随之提高。
2. 执业医师责任加重：当前，执业医师在职责和责任上的压力增大，导致医疗纠纷的责任焦点更倾向于医师。
3. 多元化纠纷解决方式：社会公众对医疗纠纷解决方式的需求日益多元化，倾向于采用非诉讼方式，如和解、仲裁和行政调解。
三、医疗纠纷防范策略1. 提升医疗服务质量：通过加强临床技能训练，规范操作流程，确保临床规范和标准化操作的实施。
2. 优化沟通与信息流通：建立有效的沟通机制，及时收集患者反馈，解答疑问，主动传播医疗知识，以预防纠纷发生。
护理质量与安全工作计划
护理质量与安全工作计划一、目标设定1. 提升护理服务质量：确保每位患者都能接受到专业、细致、有温度的护理服务。
2. 保障患者安全：减少医疗事故，提高患者满意度，构建和谐医患关系。
3. 强化护理团队协作：通过团队合作，提高护理效率和质量。
4. 持续教育与培训：提升护理人员的专业技能和安全意识。
二、策略规划1. 护理流程优化：- 制定标准化护理流程，确保每项护理操作都有明确的指导和监督。
- 定期审查和更新护理流程，以适应新的医疗技术和患者需求。
2. 风险管理：- 建立风险评估机制，定期对护理流程进行风险评估。
- 制定应急预案，针对可能的医疗事故和紧急情况进行演练。
3. 护理人员培训：- 实施定期的护理技能培训，包括基础护理知识和高级护理技能。
- 加强护理人员对患者隐私和权益保护的意识。
4. 患者教育：- 提供患者教育资料，帮助患者了解护理流程和自身权益。
- 鼓励患者参与护理计划的制定，提高患者满意度。
5. 质量监控：- 建立护理质量监控体系，定期对护理服务进行评估和反馈。
- 利用信息技术，如电子病历系统，提高护理记录的准确性和可追溯性。
三、实施步骤1. 制定详细计划：- 确定具体目标和关键绩效指标（KPIs）。
- 制定时间表和责任分配。
2. 资源配置：- 确保有足够的人力和物资资源支持护理质量与安全计划的实施。
- 为护理人员提供必要的培训和支持。
3. 沟通与合作：- 加强与医疗团队、患者及家属的沟通。
- 建立跨部门合作机制，确保护理服务的连贯性和有效性。
4. 监督与评估：- 定期监督护理服务的实施情况。
- 定期评估护理质量与安全计划的效果，并进行必要的调整。
四、评估与改进1. 定期评估：- 通过问卷调查、患者访谈等方式收集反馈。
- 定期进行护理服务的质量评估。
2. 持续改进：- 根据评估结果，不断优化护理流程和服务。
- 鼓励护理人员提出改进建议，建立持续改进的文化。
五、总结通过上述计划的实施，我们期望能够显著提升护理服务质量，保障患者安全，同时增强护理团队的凝聚力和专业性。
医护护患沟通ppt课件
案例三：如何建立良好的医患关系
总结词
医护人员应以诚信、责任、尊重和关怀为基础，积极与患者建立良好的医患关系。
详细描述
医护人员应遵守职业道德，保护患者隐私，尊重患者的权利。在沟通过程中，医护人员应关注患者的 病情、情绪和需求，并给予专业的建议和治疗方案。同时，医护人员还应主动与患者建立信任关系， 鼓励患者积极参与治疗过程。
03
医护护患沟通的实践 应用
与患者建立良好的首次互动
01
02
03
建立信任
通过亲切、热情的互动， 与患者建立初步的信任和 舒适感。
了解患者背景
询问患者的病情、病史和 生活习惯，使患者感受到 关心和关注。
明确诊疗计划
与患者讨论初步的诊疗方 案，解释相关诊断和治疗 方法。
提供有效的信息交流
避免使用医学术语
总结词：构建良好的医患关系
以真诚、热情、耐心的态度对待 每一位患者。
通过自己的行为和言语来展示专 业和道德标准。
应对压力与情绪管理
01
02
总结词：保持冷静与专 业
详细描述
03
04
05
在面对紧急情况或情绪 激动的患者时，保持冷 静和专业。
学习有效的应对技巧， 如深呼吸、放松技巧或 寻求支持。
在需要时，寻求专业帮 助来管理自己的情绪和 应对压力。
医护护患沟通ppt课件
目录
• 医护护患沟通概述 • 医护护患沟通的核心技能 • 医护护患沟通的实践应用 • 医护护患沟通的案例分析 • 医护护患沟通的提升策略
01
医护护患沟通概述
定义与重要性
定义
医护护患沟通是指医务人员与患 者及其家属之间的信息交流和沟 通，旨在促进相互理解、提高医 疗服务质量和患者满意度。
医学人文培训医患沟通技巧
第1讲医患沟通原理【一】医患沟通概述（一）医患沟通定义医患沟通（doctor-patient communication）：在医疗卫生和保健中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素，以医方为主导，通过全方位、多途径的信息交流，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到指引诊疗患者伤病、维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
（二）医患沟通基本内涵1．医、患范畴（广义和狭义）“医”：医务工作者和卫生管理人员及医疗卫生机构（狭义范畴仅指医务工作者）；“患”：病人和家属及相关社会人群（狭义范畴单指病人及家属）。
在医患范畴方面中西方存在认识上的差异，这是中西方文化价值观差异造成的。
“沟通”（communication）：人与人全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享利益并发展关系的状态。
2．医患沟通的特殊规定性角色状态下（具有权利与义务规范）的医患双方；医疗诊治相关信息；医疗诊治相关行为。
（三）医患沟通的机理1．医患沟通促进诊断的机理正确的临床诊断来源于医生获取患者足够多的相关信息。
医护人员提高医患沟通能力就是提高临床诊断能力。
2．医患沟通干预治疗效果的机理充分的医患沟通能够有效增强患者的依从性，使患者产生积极的心理效应和认知评价。
3．医患沟通融洽医患关系的机理沟通使医患形成共同认知，心理相容，建立情感，互相满足尊重，使医患双方获得应得利益。
4．医患沟通推进现代医学模式的机理实现现代医学模式，就是要在生物医学的基础上把心理因素和社会因素融入诊疗疾病过程，同时还要干预社会生活的相关方面。
（四）医患沟通的基本原则1．以人为本以人为中心，以满足人的需求为价值取向，以人与自然统一和谐发展为核心。
以病人为中心，从人的整体需要出发，建立全方位沟通机制。
2．诚信①相互信任：医方要赢得病人的信任，它决定着病人能否与医务人员很好地配合，确保诊疗工作的有序进行。
病人也应充分信任医方，强化依从性，这既是对医学的尊重，也是医疗的需要。
医患关系中的性别因素如何平衡
医患关系中的性别因素如何平衡在当今的医疗环境中，医患关系是一个备受关注的重要议题。
而在这一复杂的关系中，性别因素也逐渐引起了人们的关注。
性别不仅仅是生理上的差异，还涉及到社会文化、心理和沟通方式等多个方面，这些因素在医患互动中可能产生影响，进而影响医疗效果和患者满意度。
那么，如何平衡医患关系中的性别因素，以提升医疗服务的质量和效果呢？首先，我们要认识到性别在医疗需求和偏好上的差异。
从生理角度来看，男性和女性在疾病的发病率、症状表现以及对治疗的反应等方面可能存在不同。
例如，女性在某些自身免疫性疾病和心血管疾病方面的表现可能与男性有所不同。
这就要求医生在诊断和治疗过程中，充分考虑患者的性别特点，避免一概而论。
在心理和情感方面，性别差异也不容忽视。
一般来说，女性可能更倾向于表达情感，在面对疾病时可能更需要情感上的支持和安慰；而男性可能更倾向于采取理性和解决问题的方式。
医生在与患者沟通时，应敏锐地察觉到这些差异，调整沟通策略，以满足患者的心理需求。
社会文化因素对医患关系中的性别平衡也有着深远的影响。
在一些传统观念中，某些医疗领域可能被认为更适合男性医生，而另一些则更适合女性医生。
这种观念可能会影响患者对医生的信任和选择。
为了打破这种偏见，医疗机构应加强对性别平等的宣传和教育，让患者了解到医生的专业能力不取决于性别，而是基于其专业知识和技能。
在医患沟通中，性别因素也可能影响信息的传递和理解。
研究表明，男性和女性在语言表达和沟通风格上存在差异。
女性可能更注重细节和情感的描述，而男性可能更简洁直接。
医生需要意识到这种差异，以确保患者能够准确理解医疗信息，并能够积极参与到治疗决策中。
为了平衡医患关系中的性别因素，医疗机构在人员配置上也应加以考虑。
尽量确保不同性别医生的比例相对均衡，以满足患者的多样化需求。
同时，加强对医务人员的性别意识培训，提高他们对性别差异的敏感度和应对能力。
患者自身也应树立正确的性别观念，摒弃对医生性别的刻板印象。
优质护理服务工作计划及实施方案(最新)
优质护理服务工作计划及实施方案(最新)一、前言随着我国社会经济的快速发展，人民群众对医疗服务的需求日益增长，护理服务作为医疗服务的重要组成部分，其质量直接影响着患者的康复效果和医院的整体形象。
为了进一步提高护理服务质量，满足患者需求，提升医院核心竞争力，特制定本优质护理服务工作计划及实施方案。
二、工作目标1. 提高护理服务质量，确保患者安全。
2. 提升患者满意度，构建和谐医患关系。
3. 培养高素质护理团队，提高护理专业水平。
4. 加强护理服务创新，推动护理学科发展。
三、工作计划及实施方案（一）加强护理队伍建设1. 完善护理人员选拔与培训机制（1）严格选拔标准，确保护理人员具备良好的职业道德、专业素质和技能水平。
（2）加强护理人员培训，提高护理服务质量。
定期开展护理知识、技能和综合素质培训，确保护理人员掌握最新护理理念和技术。
2. 优化护理人员配置（1）根据临床需求，合理配置护理人员，确保护理工作顺利进行。
（2）关注护理人员身心健康，合理安排工作和休息，提高工作效率。
（二）提高护理服务质量1. 落实责任制护理（1）明确护理人员职责，确保患者得到全面、连续、专业的护理服务。
（2）加强护理人员对患者病情的观察，及时发现并处理问题。
2. 加强护理安全管理（1）建立护理安全管理制度，规范护理操作流程。
（2）提高护理人员风险防范意识，减少护理不良事件发生。
3. 提升护理技术水平（1）推广先进护理技术，提高护理服务质量。
（2）加强护理科研，推动护理学科发展。
（三）优化护理服务流程1. 改进护理服务模式（1）实行分时段护理，提高护理工作效率。
（2）开展优质护理服务，满足患者多元化需求。
2. 加强护理服务创新（1）引入智能化护理工具，提高护理工作效率。
（2）开展个性化护理，提升患者满意度。
（四）提升患者满意度1. 加强护患沟通（1）提高护理人员沟通技巧，确保患者得到关爱和支持。
（2）及时了解患者需求，解决患者问题。
医院制定方案
医院制定方案第1篇医院制定方案一、方案背景随着我国医疗行业的不断发展，医疗服务质量成为医院竞争的核心要素。
为了提高医院整体服务质量，提升患者满意度，确保医院合法合规经营，特制定本方案。
二、方案目标1. 提高医疗服务质量，确保患者安全。
2. 优化服务流程，提高患者满意度。
3. 强化医院内部管理，提升合法合规意识。
4. 降低医疗纠纷风险，构建和谐医患关系。
三、具体措施1. 医疗服务质量管理（1）加强医疗质量控制，严格执行各项医疗规章制度，确保医疗安全。
（2）开展医疗质量改进项目，定期进行质量评价，持续提高医疗服务水平。
（3）加强医疗纠纷预防与处理，建立完善的医患沟通机制。
2. 服务流程优化（1）简化挂号流程，提高挂号效率，缩短患者等待时间。
（2）优化就诊流程，确保患者就诊秩序井然，减少患者就诊过程中的不便。
（3）加强信息化建设，提高医疗服务透明度，方便患者查询相关信息。
3. 内部管理强化（1）建立健全内部管理制度，确保医院各项业务合法合规开展。
（2）加强员工培训，提高员工的法律意识和服务意识。
（3）强化考核机制，激发员工工作积极性，提高工作效率。
4. 医患关系构建（1）加强医患沟通，提高医生沟通技巧，增进医患互信。
（2）定期开展医患交流活动，了解患者需求，改进医疗服务。
（3）加强法律法规宣传，提高患者法律意识，共同维护和谐医患关系。
四、实施与监督1. 成立专项小组，负责本方案的实施与监督。
2. 制定详细实施计划，明确责任分工，确保各项措施落到实处。
3. 定期对实施情况进行评估，针对存在的问题及时进行调整和改进。
4. 加强与政府、行业协会等外部监管部门的沟通，主动接受监督与指导。
五、总结与改进1. 定期对本方案的实施效果进行总结，分享成功经验，推广典型做法。
2. 及时发现实施过程中的不足，查找原因，制定针对性改进措施。
3. 不断优化本方案，使之更具科学性、实用性和人性化。
本方案旨在为医院提供一套合法合规的运营管理体系，以提高医疗服务质量，提升患者满意度。
疫情防控下构建医患命运共同体的思考
Chinese Medical Ethics May. 2221VcP 34 No. 5疫情防控下构建医患命运共同体的思考迟雨婷，吴菊，汤月，臧爽***基金项目：黑龙江省高等教育教学改革项目“灾害救护教育培训模式的研究与实践”(JG2013010563)；中国医科大学新冠肺炎疫情防控相关科研攻关项目“新冠肺炎疫情防控期间公众的心理、行为特点及情绪引导研究”(23)* * 通信作者，E - mail : zang8O8O@ 153. com(中国医科大学护理学院，辽宁 沈阳110001,2803091477@ qq. com)〔摘要〕促进医患和谐关系是医疗服务的基础，构建医患命运共同体是医患共同的期望。
在疫情防控过程中和谐医患关系有助于加快医疗工作的进展,促进患者恢复健康。
但是在疫情防控过程中，构建医患命运共同体仍面临许多问题。
诸如应急医疗服务人员能力缺乏、医疗物资储备和生产的不足、医患承受心理负担、患者缺乏新冠肺炎相关知识以及舆论的影响。
针对构建医患命运共同体面临的问题提出针对性的应对策略,为促进疫情期间医患关系协调发展提供参考。
〔关键词〕疫情防控；突发公共卫生事件；医患命运共同体；医患关系〔中图分类号〕R197.32 〔文献标志码〕A 〔文章编号〕1021 -8565(2221 )05 -0589 -04DOI ：12.12222/j. issn. 1201 -8565.2221.25.13Thoughts on the Construction o S Doctor - pCiedt Destiny Communityundvr Epidemit Prevevtion and ContalCHI Yuting , WU Ju , TANG Yus , ZANG Shuung(Schooi op Nursing , China Medicai UnversPy , Shegung 112001, China , E - maV ： 2803091477@ gq ** com)Abstach : Promoting the hawnonions relaXonskip between doctors anh patients is the fonnhation of medicalservice. Il is the common expectation of doctors anh patients to build a doctor - patient dptiny community. In the process of epidemic prevention and control , hawnonions relationskip between doctors anh patients is helpful to theprogress of medical wo ”，to promote the recovery the of pXWnlW health. However , in the epidemic prevention anhcontrol , there are still muy proPlems in building a doctor - patient dptiny community. Such as , emp ”picy medical service personhei lach of coping ahility anh medical mateWals anh proPnction , insufficient medical suppPesanh proPnction , psychoPaicat burVen on doctors anh patients , patienis lach of OnowPdge adopt COVIC - 12 , anh the Vyuenco of public opinion. In orVer to prvvihe a reference for the coorVinated dppopmenl of doctor - patient relationskip during the epidemic pePoP , this paper puls foavard some conntepneasures to solve the proPlems facedby the constmction of common unherstanhing of doctor - patient fate.Keywords : Epidemic Prevention anh Control ; PuUllc Health Ememencies ; Doctor - patient DptinyCommunity ; Doctor - patient Relationskip2212年11月党的十八大明确提出要倡导“人 类命运共同体”意识1]。
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和谐医患关系的构建策略
一、医患关系紧张的原因
（一）服务态度问题在医疗实践活动中，有些医务人员的素质存有问
题，当面对较多的应诊者时，就会变的说话语气急躁，服务态度不够
热情，对患者咨询不能耐心解答，甚至有的受权威心理的影响，总爱
摆出一副居高临下的样子，对患者爱答不理，或说话生硬冷漠、出言
不逊，不顾及患者的感受，使用刺激性的话语，使医患矛盾进一步激
化。
（二）政府对医疗卫生事业的低投入政府对医疗卫生投入的不足，使
其在医疗卫生事业的发展过程中难以发挥主导作用。因为政府在医院
经费中的投入比例太小，医院为了生存和正常运转只能自筹经费，这
在客观上迫使医院不得不追求更大的经济效益。
（三）媒体的片面报道随着病人对医生的要求越来越高，加之媒体对
某些医疗纠纷的不公正地报道，增加了患者对医生的偏见，媒体成为
了影响医患关系紧张的一个主要原因，成为医患双方发生矛盾和冲突
的催化剂。因此，媒体报道医患关系的公正性关系到医患关系的和谐。
二、构建和谐医患关系的途径
（一）增强医患双方的沟通医患双方的沟通是建立和谐医患关系的基
础，良好的医患沟通有助于双方充分表达对医疗活动的理解和要求。
作为医务人员，一定要持续学习医患沟通的技巧，培养沟通能力。要
主动与患者进行沟通交流，了解患者的需求以及对治疗效果的满意度。
（二）增进医患双方的信任患者对医务人员的信任是保证医疗实践活
动顺利完成的前提。在疾病的治疗过程中，医生凭借患者对他的信任
才能给患者悉心的诊治，才有信心和勇气去挑战那些高难度的治疗手
段和新的医学方法。对患者来说，只有充分的相信医生，不隐瞒病情，
才能更好地配合医生的诊治，以取得更加满意的治疗效果，早日摆脱
病痛的折磨。
（三）提升医务人员的人文素质医务人员是构建和谐医患关系的关键，
构建和谐的医患关系，必须坚强对医务人员的人文素质教育，增强对
其服务水平和技巧的培训，促进医务人员服务态度的转变，以提升医
院的医疗服务标准和水平。在医疗实践中，医务人员应充分替患者考
虑，对患者做到礼貌客气，主动去关心和体谅患者，给其亲切感和信
任感。
（四）增强医德医风的建设医德医风建设是构建和谐医患关系的核心
支撑。医院要生存发展，必须以其优质的医疗服务区吸引更多的患者
前来就诊。因此，医院必须强化医德医风教育，让医务人员充分发挥
爱岗敬业和无私奉献的精神，坚持以病人为中心的服务宗旨，尊重、
体贴、关爱患者，给患者人性化的关怀，才有助于建立和谐的医患关
系。
（五）加大政府对医疗卫生的投入加快医疗卫生事业的改革和发展，
努力解决人民群众“看病难、看病贵”的问题，是构建和谐医患关系
的根本措施。当前，在我国构建和谐的医患关系，就必须结合我国的
国情，从实际出发，研究出一套切合实际的医疗卫生事业发展道路，
发挥政府在保障人民群众基本医疗中主导作用，推动医疗服务体制的
改革，增强对医疗服务行业的监管，加大对公立医院的投入力度，提
升公立医院的公益性，让群众都享有健康的医疗保障。
（六）增强与媒体的沟通媒体是医患沟通的桥梁。在构建和谐的医患
关系中，增强与媒体的沟通也发挥着非常重要的作用。当出现医疗纠
纷时，医院应及时向媒体提供准确、全面的信息，让媒体了解真实的
状况，充分发挥媒体的准确舆论导向作用。
和谐医患关系的构建策略