万科-平衡计分卡-经典案例

万科-平衡计分卡- 经典案例

目录

一、万科公司背景介绍 (1)

（一）万科公司简介 (1)

（二）万科公司的企业文化 (1)

（三）万科的公司管理组织 (2)

（四）万科运用平衡积分卡的历程 (2)

二、万科公司战略地图 (3)

（一）财务层面 (4)

（二）客户层面 (5)

（三）内部业务流程 (5)

（四）学习与成长层面 (6)

三、万科公司平衡计分卡实用 (7)

（一）财务层面 (8)

（二）客户层面 (9)

（三）内部流程层面 (9)

（四）学习与成长层面 (10)

四、关于万科实例的思考 (10)

（一）平衡计分卡为何在万科公司顺利引进 (10)

1．全球化竞争与“以人为本”的公司理念 (10)

2．公司的制度基础使得平衡计分卡的运用成为可能 (10)

3．平衡计分卡与公司的发展理念想契合 (11)

（二）万科引用平衡计分卡的逻辑路径 (11)

（三）万科成功运用平衡计分卡的原因 (11)

1．业绩评价与企业战略结合 (11)

2．循序渐进，逐步引入，逐层改进 (11)

（四）平衡计分卡的优缺点 (12)

（五）与平衡计分卡相符合的激励机制 (12)

、万科公司背景介绍

（一）万科公司简介

万科企业股份有限公司成立于1984年,1988 年进入房地产行业, 是目前中国最大的专业住宅开发企业，一直以来，万科以其绝对领先的销售业绩稳居中国房地产行业龙头老大地位。

万科在制度和流程管理上拥有健全和成熟的企业系统，并善于不断创新，在企业内部形成了“忠实于制度”、“忠实于流程”的价值观和企业文化，在众多房地产开发商中，万科以品牌、服务和规模获取高价值。在发展过程中公司凭借治理和道德准则上的优秀表现，连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号，并先后登上《福布斯》“全球200 家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200 强”、“亚洲最优50 大上市公司”排行榜。

多年来，万科以其稳健的经营、良好的业绩和规范透明的管理赢得了投资者和社会各界的好评。

（二）万科公司的企业文化

万科企业文化主要有四点： 1. 客户是我们永远的伙伴 2. 人才是万科的资本 3.“阳光照亮的体制” 4. 持续的增长和领跑。我们可以看出，强烈的客户意识贯穿于万科的企业价值观中，而这四点正好可以与平衡计分卡的客户、内部流程管理、成长与创新等理念相呼应，可见万科的企业文化为引进平衡计分卡奠定了基础。

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