万科-平衡计分卡(bsc)指标库Excel
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客户满意度调查 人力资源部
年 半年/年
下属部门考核期内该项指标的平均值
投资运营部
半年/年
学习成长
下属部门考核期内该项指标的平均值
人力资源部
半年/年
注：1、KPI是关键绩效指标，侧重于客观定量结果；GS是指工作目标设定，侧重于无法客观量化的过程； 2、副总各自的其他考核指标可参照下属部门的指标库以及总经理布置其他任务。
岗位名称：
副总经理（通用指标）
维度
类别
指标名称 销售收入完成率 净资产收益率 房地产新开工面积
指标说明
评价标准 （实际销售收入/当期计划销售收入）×100 达到目标净资产收益率得100分，每超出1个点加 X分，每减少1个点扣除Y分 房地产新竣工面积计划达成率×100；该项指标 得分最高为120分，房地产新竣工面积计划达成 率低于50％，该项指标得分为0 房地产投资计划达成率×100；该项指标得分最 高为120分，房地产投资计划达成率低于50％， 该项指标得分为0，（具体数值可调） （实际完成利润/当期利润目标）×100
数据来源 财务报表 财务报表 统计报表
Байду номын сангаас
考核周期 半年/年 年 半年/年
KPI 财务
房地产投资完成率 利润完成率 GS KPI 客户 GS 内部运营 KPI GS KPI GS 绩效考核工作质量 计划管理 客户满意度 部门间总体满意度
统计报表 财务报表
半年/年 年
以调查结果为准 下属部门相应考核期内该项指标的平均值