文化产业与管理第五讲 文化产业的品牌管理
文化与旅游部门的品牌管理与升级
文化与旅游部门的品牌管理与升级品牌的重要性在现代市场竞争中已经变得不言而喻。
对于文化与旅游部门来说，品牌管理与升级更是至关重要的。
本文将探讨文化与旅游部门的品牌管理策略以及如何进行品牌升级。
一、品牌管理策略品牌管理策略是指在推广和管理品牌过程中所采取的方法和手段。
对于文化与旅游部门来说，以下几种策略可以帮助他们有效管理品牌。
1. 建立独特的品牌形象文化与旅游部门应该根据其独特的文化和旅游资源，建立一个独特而鲜明的品牌形象。
这需要通过品牌定位、品牌故事等手段来塑造品牌的个性和特点，以吸引游客的注意和兴趣。
2. 提供优质的服务和体验品牌不仅仅是一个标志或名称，它还代表了一种价值承诺。
文化与旅游部门需要通过提供优质的服务和独特的体验来实现这个承诺。
例如，通过建设高质量的旅游设施、培训优秀的导游和服务人员，以及开展丰富多彩的文化活动，来提升游客的满意度和忠诚度。
3. 运用有效的市场推广手段市场推广对于文化与旅游部门的品牌管理至关重要。
他们可以利用各种渠道和媒体进行宣传，如社交媒体、电视广告和旅游展览等，以增加品牌的知名度和影响力。
此外，建立良好的合作关系，与其他相关行业合作推广，也是一个有效的策略。
二、品牌升级品牌升级是指对现有品牌进行改进和提升，以适应市场的变化和消费者的需求。
在文化与旅游部门中，品牌升级可以带来以下好处。
1. 提升品牌形象和价值通过品牌升级，文化与旅游部门可以改进其形象和价值，使其更加吸引人。
比如，通过重新设计品牌标志、更新品牌内容和形式，以及引入创新的业务模式，来提升品牌的吸引力和竞争力。
2. 适应市场变化和需求市场是不断变化的，文化与旅游部门需要随时调整和升级他们的品牌，以满足不断变化的市场需求。
比如，随着数字化和智能化的发展，文化与旅游部门可以通过开发在线预订平台、推出个性化旅游线路等方式来适应现代消费者的需求。
3. 打造持续发展的品牌品牌升级是一个持续发展的过程。
文化与旅游部门需要通过不断创新和改进来保持品牌的竞争力，并与时俱进。
文化产业管理概论
文化产业管理概论嘿，朋友！咱们来聊聊文化产业管理这个有趣的话题。
你知道吗？文化产业就像一个巨大的宝藏箱，里面装满了各种各样的宝贝。
电影、音乐、戏剧、图书、游戏……哪一个不是我们生活中的精彩点缀？而文化产业管理，就是那把打开宝藏箱的神奇钥匙。
想想看，一部精彩的电影是怎么呈现在我们眼前的？从最初的创意构思，到剧本创作，再到演员选角、拍摄制作，最后到宣传推广和上映，这一系列复杂的过程，可都离不开文化产业管理。
就好像盖一座高楼大厦，得先有精心的设计规划，然后准备充足的建筑材料，还得有技术高超的工人师傅一砖一瓦地搭建，最后才能成为让人眼前一亮的建筑。
文化产业管理不也是这样吗？再比如说音乐，那些动人的旋律和歌词，怎么才能走进我们的耳朵，打动我们的心灵？得有制作人慧眼识珠，发掘有才华的音乐人；得有团队精心策划宣传，让好音乐被更多人听到；还得有合理的版权管理，保障创作者的权益。
这不就是文化产业管理在发挥作用吗？文化产业管理可不只是简单地组织和安排，它还得有敏锐的市场洞察力。
就像在大海中航行的船只，得时刻关注风向和水流，才能找准方向。
比如当下年轻人喜欢什么样的文化产品？是充满创意的短视频，还是富有深度的网络小说？只有了解了这些，才能做出符合市场需求的决策。
而且啊，文化产业管理还得注重创新。
如果总是走别人走过的路，那能有什么出彩的地方？就好比做饭，总是那几样菜，谁还愿意吃呢？得不断推出新的菜品，才能让人有新鲜感。
同时，文化产业管理也得讲究品牌建设。
一个知名的品牌，就像一颗璀璨的星星，能吸引无数人的目光。
比如迪士尼，一提到它，大家就会想到那些经典的动画形象和精彩的主题公园。
这就是品牌的力量！另外，人才培养在文化产业管理中也至关重要。
没有优秀的人才，怎么能创作出优秀的作品，怎么能把产业做大做强呢？这就好比种地，没有好的种子，怎么能长出丰收的庄稼？总之，文化产业管理是一门大学问，它需要综合考虑创意、市场、创新、品牌、人才等多个方面。
文化产业管理知识
文化产业管理知识嘿，朋友！咱今儿来聊聊文化产业管理这档子事儿。
你说文化产业像不像一个超级大宝藏？里面啥宝贝都有！电影、音乐、戏剧、艺术展览……哎呀，数都数不过来。
这可不只是让咱娱乐消遣的，这里面蕴含的能量和价值大了去了！想想看啊，一部好电影能让你又哭又笑，沉浸其中，仿佛自己就是故事里的主角。
一场精彩的音乐会，那旋律能直接钻到你心里头，让你的心情跟着一起飞扬。
这就是文化产业的魅力啊！它就像生活中的魔法棒，轻轻一挥，就能给我们带来无尽的欢乐和感动。
那文化产业管理呢，就是要好好打理这个大宝藏啦！要让这些宝贝都能闪闪发光，被更多的人看到、喜欢。
这可不是个简单的活儿哦！就好比你有一屋子的好东西，你得知道怎么摆放它们，才能让别人更容易找到自己喜欢的。
比如说，怎么让一部电影能顺利上映，还能票房大卖？这就得从策划开始，找好的剧本、好的导演、好的演员，这每一步都得精心安排。
然后宣传也很重要啊，得让大家都知道有这么一部好片子要上映了，得勾起大家的好奇心和期待感。
这就像做菜一样，食材要新鲜，烹饪手法要恰到好处，最后才能端出一盘色香味俱佳的佳肴。
再看看那些艺术展览，怎么选作品、怎么布置展厅、怎么吸引观众，这里面都有大学问呢！得了解观众的喜好，得跟上时代的潮流，还得有自己的特色和创新。
不然大家为啥要来看你的展览呢？这就好像给自己打造一个独特的形象，让人一眼就能记住你。
文化产业管理可不只是关乎那些大公司、大制作哦！咱身边的小剧场、小画廊、独立音乐人，他们也都需要有人来帮忙打理、推广。
这就像是给每一颗小星星找到属于它们的天空，让它们能尽情闪耀。
你说要是没有文化产业管理，那这世界得少了多少精彩呀？那不成了乱哄哄的一团糟啦！所以呀，这文化产业管理真的太重要啦，它就像一个神奇的指挥家，让整个文化产业的交响乐演奏得和谐又美妙。
咱再想想，要是咱国家的文化产业能发展得越来越好，那在国际上的影响力不也跟着蹭蹭往上涨吗？让全世界都能欣赏到咱们的文化瑰宝，那多带劲呀！这可是咱们的骄傲呢！总之呢，文化产业管理就是个充满挑战和乐趣的事儿，需要有眼光、有创意、有耐心的人来好好干。
企业文化与品牌管理的关系
企业文化与品牌管理的关系一、企业文化的定义及其重要性企业文化是指企业组织内部所具有的、独特的、具有共性的、持续存在的、具有塑造、引领、规范、凝聚和传承功能的价值观、行为方式、制度、制度与风格的总和，是企业核心竞争力之一。
企业文化是企业的灵魂，是企业得以生存和发展的根基。
它不仅是企业的精神内核和核心竞争力，而且也是构建企业品牌、提高企业形象和塑造企业形象的必要条件。
二、企业文化与品牌管理的关系企业文化是企业品牌的基础，品牌管理是企业文化的延伸。
企业文化要落实到品牌经营中，推动企业品牌的形成与发展，更好地体现企业的文化特点和核心价值。
1. 企业文化是品牌的基础品牌的形成离不开一个强有力的文化背景，一个强的企业文化无疑是企业发展品牌的基础。
企业文化能帮助企业建立品牌之魂，通过一些符号、标志、口号等方式，为其品牌注入文化元素，让企业品牌根植于人们对文化的理解和认知之中。
2. 品牌管理是企业文化的延伸品牌管理是企业文化的一部分，在品牌传播和维护中，能够更好地展现企业文化的特点和核心价值。
企业的品牌管理要通过策划和执行的方式，将企业文化的元素融入品牌所有的细节中。
比如标志、口号、包装等等。
3. 企业文化和品牌管理相互促进企业文化和品牌管理相互依存、相互促进。
企业文化的形成和传承需要品牌传播和维护来进行。
而品牌形象展示的文化元素，也会反过来加强其企业文化的传播力度。
企业文化和品牌管理之间的相互支持和促进，是企业建立成熟的品牌和形成独特的文化特色的必要条件。
三、企业文化在品牌管理中的应用企业文化在品牌管理中的应用，主要体现在以下三个方面：1. 企业文化的价值观和信念在品牌形象塑造中的应用。
企业文化价值观和信念可以通过品牌形象来展示出来。
它可以让消费者更好地理解企业的基本属性和领导团队的管理理念。
而这些价值观和信念也是品牌形象层面的一个重要组成部分。
2. 企业文化的规范和标准在品牌形象传播和维护中的应用。
企业文化规范和标准是企业管理的重要体现，在品牌传播和维护中也会得到充分的应用。
如何进行文化创意产业管理和创新
如何进行文化创意产业管理和创新文化创意产业是指以文化和创意产品为核心内容，通过一系列的产业链和创新模式，实现商业价值和社会价值的双赢。
在现今日益竞争的市场环境中，文化创意产业越来越成为一个必须被认真对待的商业领域。
如何进行文化创意产业管理和创新成为一个关键的话题。
一、创新的角度文化创意产业的发展，离不开创新。
如何进行创新呢？创意并不一定非得从零开始，有时候，修改一个原有的创意，在原有基础上创造出新的变化也是一种创新。
此外，要经常了解市场发展动态，找到自己的特色，并与时俱进，不断推陈出新。
二、良好的管理模式文化创意产业的经营无异于其他企业的经营，除了注重产品本身的内容和质量，还必须建立良好的管理模式。
管理模式包括：人员管理、财务管理、市场营销等方面。
人员管理是关键，只有拥有具备高素质、专业性强的人才团队，企业才能更好的发展。
财务管理是企业能否健康发展的基石。
市场营销是企业发展的手段之一。
三、打造品牌品牌是文化创意产业发展不可或缺的一环。
打造自己的品牌需要具备先进的技术和良好的产品品质。
其次，需要制定科学合理的市场营销策略，从而达到市场关注的目的。
四、创造精彩内容文化创意产业和其他产业最大的不同就是核心思想是文化。
在发展文化创意产业的道路上，最基本的一点是要创造出更多更好的精彩内容。
如果要打造一款精品舞台剧，剧本得写得好，演员需要精湛的演技，同时还要搭配恰当的舞美效果来提升舞台剧的观感。
五、结合科技此外，文化创意产业的管理和创新，最需要结合科技。
互联网的发展为文化创意产业注入了新生命。
电子商务、社交网络等都为文化创意产业的发展提供了便捷的渠道。
更多的企业开始将线上和线下的市场营销手段结合起来，这使得消费者可以在线上选购产品，而产品则可以在线下观看，产生互动的效果。
六、注重知识贡献文化创意产业的核心理念是要为社会带来新颖创意的文化产品。
因此，注重知识产权和知识贡献至关重要。
首先，关注知识版权的保护，保持原创性，这样才能确保自己的文化创意产品有更好的商业价值和社会价值。
文化行业文化品牌建设方案
文化行业文化品牌建设方案第一章文化品牌建设概述 (2)1.1 文化品牌定义与特征 (2)1.2 文化品牌建设的重要性 (3)1.3 文化品牌建设的基本原则 (3)第二章文化品牌市场调研与分析 (4)2.1 市场环境分析 (4)2.1.1 宏观环境 (4)2.1.2 微观环境 (4)2.2 竞争对手分析 (4)2.2.1 直接竞争对手 (4)2.2.2 间接竞争对手 (4)2.3 消费者需求分析 (5)2.3.1 消费者群体 (5)2.3.2 消费需求 (5)2.3.3 消费趋势 (5)第三章文化品牌定位与策划 (5)3.1 品牌定位方法 (5)3.2 品牌策划策略 (6)3.3 品牌核心价值塑造 (6)第四章文化品牌视觉识别系统设计 (6)4.1 品牌视觉识别要素 (6)4.2 品牌视觉识别系统设计原则 (7)4.3 品牌视觉识别系统应用 (7)第五章文化品牌传播与推广 (8)5.1 品牌传播渠道选择 (8)5.2 品牌推广策略 (8)5.3 品牌营销活动策划 (9)第六章文化品牌形象塑造与维护 (9)6.1 品牌形象塑造方法 (9)6.1.1 明确品牌定位 (9)6.1.2 个性化设计 (9)6.1.3 营销传播策略 (9)6.1.4 营造品牌故事 (9)6.1.5 建立品牌形象代言人 (10)6.2 品牌形象维护策略 (10)6.2.1 保持品牌一致性 (10)6.2.2 提升产品质量和服务水平 (10)6.2.3 监测舆论动态 (10)6.2.4 建立良好的客户关系 (10)6.2.5 加强内部管理 (10)6.3 品牌危机应对 (10)6.3.1 建立危机预警机制 (10)6.3.2 主动沟通 (10)6.3.3 制定危机应对策略 (11)6.3.4 采取有效措施化解危机 (11)6.3.5 重建品牌形象 (11)第七章文化品牌与文化产业发展 (11)7.1 文化品牌与文化产业的关系 (11)7.2 文化品牌在文化产业中的地位 (11)7.3 文化品牌与文化产业的互动发展 (12)第八章文化品牌知识产权保护 (12)8.1 知识产权基本概念 (12)8.2 文化品牌知识产权保护策略 (12)8.3 知识产权纠纷处理 (13)第九章文化品牌评价与优化 (13)9.1 文化品牌评价体系 (13)9.1.1 评价指标选取 (13)9.1.2 评价方法 (14)9.2 文化品牌优化策略 (14)9.2.1 提升品牌知名度 (14)9.2.2 增强品牌美誉度 (14)9.2.3 培养品牌忠诚度 (14)9.2.4 提升品牌竞争力 (14)9.2.5 增强品牌创新能力 (14)9.3 品牌可持续发展 (14)9.3.1 文化传承与创新 (15)9.3.2 社会责任 (15)9.3.3 环境保护 (15)9.3.4 人才培养 (15)9.3.5 国际化发展 (15)第十章文化品牌建设案例分析与启示 (15)10.1 成功案例解析 (15)10.2 失败案例教训 (15)10.3 文化品牌建设启示 (16)第一章文化品牌建设概述1.1 文化品牌定义与特征文化品牌是指在文化产业发展过程中，以独特的文化内涵、创意设计、优质服务为核心，形成的具有较高知名度和美誉度的品牌。
品牌管理第5章品牌个性和品牌文化ppt课件
• 哈雷不是摩托车，在哈雷迷心里，它是宝贝， 是玩具，更是象征自由的精神，哈雷创造了一 个将机器和人性融合为一体的精神象征。
• 哈雷·戴维森品牌成为了年轻人尽情宣泄自己自 由、反叛、竞争的精神和彰显富有、年轻、活 力的典型标志。
品牌文化的体现：
• 发动机、外型的设计、座椅的装饰 、加大厚重车轮、 加长且流行的造型、又高又帅的摩托车龙头，轰隆轰隆 的驾驶声。
• 哈雷深刻地影响了其目标消费群的生活方式、价值观、 衣着打扮。骑手个个穿着印花短袖黑T恤，臂上多刺有 一只飞鹰，牛仔裤，黑皮靴，长发如乱草。
• 哈雷·戴维森标志，是当今世界上最多的被其目标群纹 在身上的品牌之一，它的品牌忠诚度也是最高的。
Big Five模型--2
刺激（保时捷、Absolut、贝纳通）
• 大胆：追逐潮流、令人兴奋、反传统、炫目、煽 动性的；
• 活泼：酷、年轻、有活力、开朗、具有冒险精神 ；
• 有想象力：独特、幽默、令人惊奇、美感、有趣 ；
• 时尚：特立独行、紧随时代、创新、积极进取。
Big Five模型--3
• 黄胜兵、卢泰宏（2003）：
中国的品牌个性维度——“仁、智、勇、乐、雅”。 与美国、日本两个国家的品牌个性维度的跨文化比较 研究表明：“仁”（Sincerity）、“智”(Competence)、 “雅”(Sophisticated)这三个维度具有较强的跨文化一 致性。
品牌个性的来源
• 产品本身 （功能 、名称、外观 、价格 ） • 品牌使用者 • 广告及其代言人 • 品牌创始人/名人背书
案例分析：安娜苏香水
品牌个性塑造策略
文化产业的经营与管理PPT教学课件
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二、非营利文化组织与文化传承
• 文化产业的一个重要的功能是社会的文化 传承。
• 非营利组织的发展是社会组织程度逐步提 高、社会自律能力不断增强的客观反映， 更是公民社会走向成熟的重要标志，它的 产生和繁荣是社会历史发展的必然趋势。
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（5）团结一致：非营利部门是在诸多个人主 义者的民主社会中，借着行为的整合表现 团结一致的一种机制。
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？？？
说一说你所知道的非营 利文化组织
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中国非营利文化组织与活动
中华儿童文化促进会 （一切为了孩子，为了一切孩
子，为了孩子一切 。兴建小学，组织培训，体贴儿童等 活动）
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一、文化产业中的成本
• 成本是生产某一产品所耗费的全部费用。在文化 产业的管理中，总要考虑生产文化产品时形成的
所有成本的总和。
• 产品的总成本是由固定成本和可变成本构成。
• 文化产业成本核算是成本管理工作的重要组成部 分。文化产业的成本核算是指在文化产品生产和
文化项目过程中，对所发生的费用进行归集和分 配并按规定的方法计算成本的过程
北京天下溪教育咨询中心 （丰富乡村教育资源，保
护地方及民族文化多样性，推广可持续发展理念。教材开 发 、图书馆援助 、开讲座 等）
北京农家女文化发展中心 （促进贫困农村妇女脱贫
与发展 ，统管打工妹之家和农家女学校的工作 ）
根与芽环境教育项目（通过关心环境，关爱动物、关
怀社区的活动，使我们所处的自然环境、我们周围的社区 以及和我们共存于地球上的动物都变得更美好）。
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斯拉夫蹲与阿迪达斯
• （二）文化产业品牌的个性在于其文化性、精神 性
• 1、文化产业品牌既具有经济性、又具有文化性， 是经济性与文化性的统一。
• 2、文化品牌的个性在于其文化性、精神性，这是 文化产业品牌的实质所在。
• 3、文化产业品牌的个性和内涵决定着文化产业品 牌的基本内容，成长过程和方式方法。
• 2014年12月8日，在2014年腾讯文学学行业的未来。
• 腾讯文学CEO吴文辉表示，2015年腾 讯在文学业务上的投入将翻倍。
叁 文化产业品牌的维护
• 1、社会及广大群众的需求 • 2、文化产业改革发展的需求 • 3、文化产业品牌的可塑性需求 • 4、知识经验与人才的积累
二、打造文化产业品牌的局限性
• 1、对文化产业品牌认识研究不够的局限性 • 2、我国文化产业发展的特殊性和复杂性 • 3、对社会主义市场经济与文化产业的关系认识还
不明确 • 4、我们还存在着急功近利的浮躁情绪
观等建立。
• （三）鲜明而准确的品牌定位 • （四）文化产业品牌符号的延伸
腾讯文学
• 腾讯文学正式亮相于2013年9月10日， 并于2014年4月16日宣布以子公司形 式独立运营。现任首席执行官(CEO) 为中国网络文学产业现行商业规则缔 造者吴文辉。
• 作为腾讯互娱旗下重要的“泛娱乐” 业务之一，腾讯文学拥有如下品牌矩 阵：以男性阅读为主的“创世中文网” 和主打女性市场的“云起书院”；移 动端应用(APP)“QQ阅读”和触屏网 站“QQ书城”两大移动阅读产品， 以及以手机QQ阅读中心为代表的综 合内容拓展渠道。
业对产业链的引导、调适与掌控能力的提升。 • 3、是文化产业发展层次与质量的重要标识，将有
助于推动产业资源的集聚和布局优化，提升文化 产业综合竞争力。 • 4、文化品牌是文化的经济价值与精神价值的双重 凝聚。其具有对人们的心灵施加定向影响或产生 倾向性、导向性的力量，是文化产业的无形财富。
• （二）文化品牌效应
三、文化产业品牌发展的优势和问题
• （一）文化产业品牌发展的优势 • 1、政策给力，文化品牌发展得天时； • 2、转企改制，活力喷发 • 3、文化消费市场巨大，发展后劲十足； • 4、金融政策支持和竞相上市，“融资难”瓶颈初步
打破 • 5、大型园区和集团形成，规模优势凸显 • 6、国际文化贸易逆差改观，对外竞争优势增强。
• 1、聚合效应，指品牌的吸引力，聚合人、财、物等资源的能力，吸 引社会认可、政策倾斜以及管理经验的能力。
• 2、光环效应。作为经济、文化领域中的佼佼者，会给员工，受众带 来美丽光环，使之产生正面的激励和影响。
• 3、磁场效应，在受众中树立极高的威望，像磁石一样吸引社会公众。
• 4、内敛效应，组织内部员工的凝聚作用，组织的成功会使员工产生 自豪感和荣誉感。
• 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是 用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或 者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体 的印象。
二、文化品牌及其品牌效应
• （一）文化品牌 • 1、品牌竞争是文化产业转型升级的必然结果。 • 2、文化产业品牌的建立与凸显直接关系到文化企
三、打造文化产业品牌的策略
• （一）做好战略品牌分析
• 1、消费者分析；2、竞争者分析；3、自我分析。
• （二）建立强有力的文化产业品牌符号识别系统
• 1、符号的品牌：强有力的品牌名称，标志和设计； • 2、个人的品牌：品牌个性，对中国来说，既要有鲜明的民族特色和
中国风格，又要有兼容并蓄的博大胸怀。 • 3、组织的品牌：打造强势公司品牌，主要由公司员工、文化、价值
文化产业与管理第五讲 文化产业的 品牌管理
目录
文化产业的品牌理念 文化产业品牌的打造 文化产业品牌的维护 本章作业
壹 文化产业的品牌理念
一、品牌
• 广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、 能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人 们的意识当中占据一定 位置的综合反映。
• 狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”， 是通过对理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化、规则化，使之 具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。这套系 统我们也称之为CIS（corporate identity system）体系。
• 5、带动效应， 品牌组织具有龙头带动作用，它既可以对某一地的文 化产业起带动作用，还可以对某一领域的经济发展起带动作用。
• 如横店影视城。2014年，横店影视基地共接待178个影视剧组，年增 25％；接待中外游客1,375万人次，年增15％。
二、文化产业品牌的内涵和特征
• （一）文化产业品牌有品牌的共性 • 国际公认的品牌具有以下六层含义： • 1、利益，给消费者带来物质精神上的利益； • 2、个性，品牌还应传达出差异化的个性； • 3、属性，要传达出商品或者服务的特定属性； • 4、价值，体现出品牌主体的价值观； • 5、文化，品牌应附加及象征一定的文化； • 6、使用者，应体现购买或使用这一产品或服务的
• （二）文化产业品牌发展的问题 • 1、缺乏世界顶尖品牌，对外竞争实力依然较弱。 • 2、品牌管理失控较为突出 • 3、大批文化产业基地品牌造血功能不健全。 • 4、品要性和可行性
• 文化产业品牌是一个自觉建设的过程，能够通过 人们的主观能动性，充分运用文化产业策划等谋 略手段，去有意识、有目的、有计划地建设文化 产业品牌。
文化产业品牌和传统品牌的区别
传统品牌
• 载体：具体有形的产 品，物质性功效往往 是重要的驱动因素
• 生成过程：“产品—意 义—品牌”
• 消费目的：功能性利 益
文化产业品牌
• 载体：符号，试听符 号和叙事符号等带来 精神愉悦和满足。
• 生成过程：“意义—品 牌—产品”
• 消费目的：情感性利 益和自我表达利益。