秩序维护员提高工作品质方案

秩序维护员培训计划方案

（加强秩序维护员岗位训练营造安全和谐小区）

培训时间：个培训日

培训讲师及教官：公司组织实施

培训内容：根据实际情况，针对全体保秩序维护员及业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、秩序维护人员专业知识（消防、服务礼仪、服务意识、职业道德）、规章制度、工作标准等培训。

培训地点：

一、培训内容

1、秩序维护员管理制度

秩序维护员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定行为规范

对讲机使用规定

秩序维护人员奖惩制度

岗位职责

2、消防知识

消防安全知识

灭火器及灭火方法

义务消防队的任务

火警报警程序

发现火警、火灾应急处理程序

3、治安管理知识

物业管理及治安管理的要求

正当防卫

秩序维护员各类各种问题的处理方法

秩序维护员交接班管理标准作业规程

易发生事故部位强化防范措施

二、培训方案

培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。第一个培训日

企业文化

秩序维护员管理制度

军姿

停止间转法

第二个培训日

岗位职责

消防知识

急救常识

军姿、齐步、跑步

第三个培训日

服务礼仪

职业道德

车辆指挥手势

敬礼

职业安全

第四个培训日

文化知识复习

对站姿、步法等进行巩固军事素质考核

培训总结

人员岗位确定

三、培训目的

为建设一支更加强有力的保安员工队伍，更好的为业主和顾客做好物业服务工作，更为有力的展示物业员工饱满的工作精神面貌，全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

四、培训管理规定

为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，线根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律：

1不得无故不参加培训，违者按旷工处理

2培训时应该做到不早退不迟到

3遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项