礼仪队讲解学习
文明礼仪队服务接待实战教案
本文将为您介绍一份关于文明礼仪队服务接待实战教案，旨在帮助学员全面掌握服务接待的技巧和方法，提升服务质量，树立良好口碑。
教案从教学目标、教学内容、教学方法、教学资源、教学评价等方面详细展开。
一、教学目标1.了解服务接待的基本要素和标准2.理解文明礼仪队的服务职责与功能3.能够熟练运用礼仪技巧，提升服务质量4.掌握面对不同客户场景的服务方式和应对策略5.培养良好的服务态度，树立好的服务形象二、教学内容1.服务接待标准：针对不同的客户群体，不同的接待场景，服务接待的标准和要求也会有所不同。
在这个环节中，我们将了解到服务接待的标准和要求，以及服务明细的要求和注意事项。
2.礼仪技巧：作为一名优秀的服务人员，运用好礼仪技巧是必不可少的。
在这个环节中，我们将学习到针对不同场景的礼仪技巧细节，例如接待客人的姿态、面部表情、语言表达等。
3.应对策略：在服务过程中，面对不同的客户和事件，我们需要灵活运用不同的应对策略。
在这个环节中，我们将学习到如何有效地应对客户投诉、重大安全事故和突发事件等。
4.服务心理：良好的服务态度能够极大地提升服务质量和客户体验。
在这个环节中，我们将了解服务心理的基本要素和方法，例如客户情感管理、服务心态调整等。
三、教学方法1.理论听讲：通过讲解、示范的形式，让学员了解服务接待的相关知识和技能。
2.案例分析：借助实际案例，让学员对服务接待的各个环节进一步理解和掌握。
3.模拟演练：通过模拟各种服务接待场景，让学员实际体验服务接待的过程和技巧，提高服务质量。
4.问答互动：教学过程中，与学员进行实时互动，帮助他们更好地理解和掌握教学内容。
四、教学资源1.文明礼仪队官网该官网提供了丰富的服务接待相关的资讯和案例，为学员的学习提供了更多的支持。
2.专业讲师拥有丰富的服务接待实战经验的讲师，能够让学员更加深入地了解服务接待的相关知识和技能。
3.实景教学该教学以模拟真实的服务接待场景为基础，让学员更加深入地体验和掌握不同场景下的服务接待技巧。
文明礼仪队课教案
文明礼仪队课教案一、教学目标：1. 让学生了解文明礼仪的基本知识，提高学生的文明素养。
3. 增强学生的团队协作意识，提高班级凝聚力。
二、教学内容：1. 文明礼仪的定义与重要性2. 基本礼仪规范3. 文明礼仪在校园生活中的应用4. 团队协作与沟通技巧5. 实践活动：文明礼仪我来做三、教学重点与难点：1. 重点：文明礼仪的基本知识、团队协作与沟通技巧。
四、教学方法：1. 讲授法：讲解文明礼仪的基本知识和团队协作的重要性。
2. 案例分析法：分析实际生活中的文明礼仪案例，引导学生正确对待。
3. 小组讨论法：分组讨论如何将文明礼仪应用于校园生活，促进学生思考。
五、教学步骤：1. 导入：讲解文明礼仪的定义与重要性，引发学生兴趣。
2. 基本礼仪规范讲解：讲解日常生活中的基本礼仪规范，如问候、道歉、排队等。
3. 文明礼仪在校园生活中的应用：分析校园生活中的文明礼仪实例，引导学生正确对待。
4. 团队协作与沟通技巧：讲解团队协作的重要性，分享有效的沟通技巧。
5. 实践活动：组织学生进行文明礼仪实践活动，如模拟排队、文明用餐等。
六、教学评估：1. 观察学生在课堂上的参与程度，了解他们对文明礼仪知识的理解和掌握程度。
2. 通过小组讨论和实践活动，评估学生在实际操作中运用文明礼仪的能力。
3. 收集学生制定的文明礼仪计划，评估他们的自我管理能力和对文明礼仪的重视程度。
七、教学资源：1. 教案、PPT课件、教学视频或案例材料。
2. 实践活动所需道具，如模拟场景所需的标识牌、排队道具等。
3. 学生作业模板，用于收集和评估学生的文明礼仪计划。
八、教学进度安排：1. 课时安排：本课程共需10课时，每课时45分钟。
2. 课程安排：按照一节课一个主题的方式进行，每个主题约45分钟。
九、教学反馈与改进：1. 课后收集学生和同事的反馈意见，了解教学效果。
2. 根据反馈调整教学方法，改进教学内容，以提高教学效果。
3. 定期检查学生的文明礼仪计划的执行情况，给予指导和鼓励。
礼仪队学习心得体会精选7篇
礼仪队学习心得体会精选7篇礼仪队学习心得体会篇1我们林业局所有同志参加了单位组织的文明大讲堂活动，我受益匪浅，下面简单谈谈自己的想法。
从小到大，在电视剧里面不乏看到那些优雅的女主角，主持人，心中总会萌发一丝丝的悸动，总会被她们身上那种独特的人格魅力所吸引，曾经在心里幻想着有一天能够成为像她们一样的人。
她们的言谈举止是那么的合体，大方，甚至还会偶尔透漏着高贵的气息。
总之，整个人给人的感觉是那种焕然一新的神清气爽，是自己身上所看不到的，我深知，那就是距离，是一段很遥远的距离。
也明白了，她们身上这种独特的气质是礼仪赋予她们的。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，中国素有“礼仪之邦”的美誉。
孔夫子说的好“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。
以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。
古人云：“礼兴人跟”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。
当今社会是一个充满竞争跟挑战的社会，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分，一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
现代社会交际频繁，在人与人的接触与交际中，现代礼仪越发显得重要，甚至基本的礼仪是必不可少的。
礼仪是人际关系的润滑剂，它规范人们在一定的场合的出现方式，是顺利进入社会的通行证，是得到人们认同的行为规范，是人们参与社会生活的行为指导。
以前没学过这方面的专业知识，也没发现自身的缺点，学了现代礼仪，我才发现自己浑身数不完的缺点，坐的的时候喜欢背靠在座位上，把整个座位占得满满的，还自我感觉良好，觉得没有什么问题。
殊不知自己这个坐像是多么的不雅，正确的坐法只能占座位的三分之一。
介绍人的时候，要先介绍职位高的跟长者，把职位高的跟长者介绍给职位低的跟晚辈，由他们伸出手来握手，如果是女士，需由女士先主动伸出手。
我深深地体会到一件简单的事要把它做好，还是不容易，尤其是礼仪，它既是一门学问，又是一门艺术，要想娴熟的掌握它，还需下一番苦功夫。
学校礼仪队心得体会(通用5篇)
学校礼仪队心得体会(通用5篇)学校礼仪队心得体会篇1标题：学校礼仪队的学习与成长之路自从我加入学校的礼仪队以来，我对礼仪、交际、团队协作等方面有了深刻的理解和体验。
我想分享一些心得体会，希望能激励更多的人关注和参与学校的礼仪活动。
首先，礼仪队不仅仅是关于礼节和外表的，更是关于精神风貌和气质的。
我深刻理解到，礼仪队赋予我们的不仅是外在的优雅，更是内在的涵养和气质的提升。
每一次训练，无论是姿态的调整，还是礼仪的演练，都是对我们精神面貌的提升和塑造。
其次，团队协作在礼仪队中至关重要。
每个人都有自己的角色和职责，我们需要相互配合，才能呈现出一场完美的礼仪活动。
我深感团队协作的力量，每个人都是团队的一份子，我们需要共同努力，才能达到目标。
再次，我了解到礼仪不仅仅是在活动现场的表现，更是日常生活中的一种态度。
礼仪队的学习经历让我明白，我们对待他人应该尊重和理解，这样才能展现出真正的礼仪。
最后，我也认识到，礼仪队不仅需要专业技能，更需要热情和热爱。
每一次的活动，无论是迎接新生，还是参与学校的活动，我都全身心投入，因为我热爱这个团队，热爱我所做的事情。
总的来说，礼仪队的学习和训练经历对我来说是一次宝贵的学习和成长历程。
我深刻理解到礼仪的重要性和价值，也更加明白了团队协作和尊重他人的重要性。
我相信，通过我们的努力，我们可以呈现出一场场精彩的礼仪活动，为学校带来更多的活力和魅力。
我期待在未来的日子里，能够继续和礼仪队一起成长，一起努力，为学校，为社会贡献我们的力量。
学校礼仪队心得体会篇2标题：学校礼仪队心得体会自从我加入学校的礼仪队以来，我一直怀着极大的热忱和敬畏之情。
礼仪队不仅是一种荣誉，更是一种责任，我深知自己身肩重任，因此，我将全力以赴，尽我最大的努力去履行礼仪队的职责。
礼仪队是展示学校形象的重要组成部分。
每一次活动，无论大小，都是我们展示学校精神风貌的机会。
我们不仅要为自己，也要为学校和同学们树立良好的形象。
一年级文明礼仪班队课教案
一年级文明礼仪班队课教案一、教学目标：1. 让学生了解文明礼仪的基本知识，知道文明礼仪在日常生活中的重要性。
二、教学重点：1. 文明礼仪的基本知识。
三、教学难点：1. 让学生在实际生活中运用文明礼仪。
2. 培养学生关心他人，尊重他人的意识。
四、教学准备：1. 课件、视频等教学资源。
2. 课堂活动所需道具。
五、教学过程：1. 导入：利用课件或视频展示一些日常生活中的文明礼仪场景，引导学生关注文明礼仪的重要性。
2. 教学内容：讲解文明礼仪的基本知识，包括言谈举止、待人接物、公共场合等方面的礼仪。
3. 互动环节：组织学生进行角色扮演，模拟日常生活中的文明礼仪场景，让学生在实际操作中学会运用文明礼仪。
4. 案例分析：分享一些文明礼仪的正面案例和反面案例，引导学生正确判断和处理文明礼仪相关问题。
5. 总结提升：6. 课后作业：布置一道关于文明礼仪的实践作业，让学生在课后将所学内容付诸实践。
7. 教学反思：课后对课堂教学进行总结，分析学生的学习效果，为下一步的教学做好准备。
六、教学评价：1. 观察学生在课堂上的参与程度，了解他们对文明礼仪知识的掌握情况。
2. 通过课后作业的完成情况，评估学生将所学文明礼仪知识应用到实际生活中的能力。
3. 收集学生和家长的反馈意见，了解他们对本节课教学效果的评价。
七、教学拓展：1. 组织文明礼仪主题班会，让学生进一步深入学习文明礼仪知识。
2. 开展文明礼仪知识竞赛，激发学生学习文明礼仪的兴趣。
3. 举办文明礼仪实践活动，如文明礼仪宣传周活动，让学生在实践中提高文明素养。
八、教学参考资源：1. 《小学生文明礼仪手册》2. 《文明礼仪教育指导纲要》3. 网络资源：关于文明礼仪的科普文章、视频等。
九、教学注意事项：1. 在教学过程中，注意以学生为主体，充分调动他们的积极性。
2. 针对不同学生的特点，因材施教，使他们在原有基础上得到提高。
3. 注重课堂氛围的营造，使学生在轻松愉快的环境中学习文明礼仪。
讲解员要掌握的基本礼仪-课件
讲解员礼仪基本要求
• 仪容仪表良好 • 讲解语言规范亲切 • 讲解姿势优雅庄重
一、讲解员个人基本礼仪
（一）仪容仪表礼仪
仪容：指人的容貌，它包括面部、头发、 手部、脚部等
仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、 服饰、神态、风度、个人卫生等
仪容美的要求—整洁、卫生、自然
面部：无异物 头发：无异味、无异物、一般不染发 长短适中:（男性前不附额、侧不掩耳、
拢裤缝 躯挺：挺胸，收腹，立腰。 腿并：两腿立直，膝盖、脚跟相靠，两
脚尖张开约60度。
站姿实例
• 女士前搭手站姿 • 男士后搭手站姿
不正确的站姿
• 两脚分叉分得太开； • 交叉两腿而站； • 一个肩高，一个肩低； • 松腹含胸； • 不停地摇摆身子，扭捏作态； • 与他人勾肩搭背地站着； • 膝盖伸不直。
西装的着装 穿着程序是规范，也是礼仪
西服穿着的程序 梳理头发
→更换衬衫 →更换西裤 →穿着皮鞋 →系领带 →穿上装 →照镜子
西装扣子的系法
• 1、双排扣西装： • 应把扣子都扣好 • 2、单排扣西装： • 一粒扣的，随意 • 系上端庄，敞开潇洒
两粒扣的西装
• 1.只系上面一粒扣 • 是洋气、正统 • 2.只系下面一粒 • 是牛气、流气 帅气
向别人告辞 时，转身 就走是欠 礼貌的。 应先向后 退两三步， 在转体离 开。
步态实例
步态实例
一般用于引导来宾或在较窄的走廊与人相 遇时。引导来宾，要尽量走在宾客的左侧前 方，左髋部朝着前行的方向，上身稍向右转 体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾， 保持往前两三步的距离。在较窄的路面与人 相遇时，要将胸转向对方，以示礼貌。
(6)就坐时，不可脚尖相对或翘起，半脱鞋， 两脚在地上蹭来蹭去；不可不停地摆弄手 中东西，如头发、饰品、手指、戒指等。
文明礼仪队会课教案
文明礼仪队会课教案一、教学目标：1. 让学生了解文明礼仪的基本知识，提高学生的文明素养。
2. 通过实践活动，培养学生的文明礼仪习惯。
3. 引导学生自觉践行文明礼仪，做一个有素质、有修养的人。
二、教学重点与难点：重点：文明礼仪的基本知识和实践运用。
难点：培养学生自觉践行文明礼仪的习惯。
三、教学方法：1. 讨论法：引导学生探讨文明礼仪的重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 实践法：通过情景模拟、互动游戏等形式，让学生在实践中学会文明礼仪。
3. 示范法：教师以身作则，为学生树立文明礼仪的榜样。
四、教学内容：1. 导入：讲解文明礼仪的定义和重要性。
2. 文明礼仪知识讲解：介绍日常生活中的文明礼仪规范，如问候、道歉、排队等。
3. 情景模拟：设置情景，让学生模拟实践文明礼仪。
4. 互动游戏：设计文明礼仪游戏，让学生在游戏中学习文明礼仪。
五、教学过程：1. 课堂导入：讲解文明礼仪的定义和重要性，引发学生对文明礼仪的思考。
2. 知识讲解：介绍日常生活中的文明礼仪规范，如问候、道歉、排队等，让学生了解并掌握文明礼仪的基本知识。
3. 情景模拟：设置情景，让学生模拟实践文明礼仪，如在公共场所、学校等场景中运用文明礼仪。
4. 互动游戏：设计文明礼仪游戏，让学生在游戏中学习文明礼仪，如“文明礼仪接力赛”、“文明礼仪猜谜”等。
6. 课后作业：布置有关文明礼仪的课后作业，让学生进一步巩固所学内容。
7. 教学评价：通过学生的课堂表现、作业完成情况和实践中的应用情况，评价学生的文明礼仪水平。
六、教学延伸：1. 家庭文明礼仪：让学生将所学文明礼仪知识延伸到家庭中，与家人共同践行文明礼仪。
2. 校园文明礼仪：让学生在校园中主动遵守校规校纪，展示文明礼仪风采。
3. 社会文明礼仪：教育学生在社会公共场所遵守公共秩序，关爱他人，弘扬文明礼仪。
七、教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与程度，了解学生的学习兴趣。
2. 实践操作能力：通过情景模拟和互动游戏，评估学生的实践操作能力。
文明礼仪队课教案
文明礼仪队课教案一、教学目标：1. 让学生了解文明礼仪的基本知识和重要性。
2. 培养学生自觉遵守公共场合的礼仪规范。
3. 提高学生的人际沟通能力，增进同学间的友谊。
二、教学内容：1. 文明礼仪的定义与重要性2. 公共场合的礼仪规范3. 与人沟通的礼仪技巧4. 校园礼仪要求5. 文明礼仪实践活动三、教学重点与难点：1. 教学重点：让学生掌握文明礼仪的基本知识和实践能力。
2. 教学难点：培养学生自觉遵守礼仪规范，提高人际沟通能力。
四、教学方法：1. 讲授法：讲解文明礼仪的基本知识和重要性。
2. 案例分析法：分析典型礼仪案例，引导学生正确对待礼仪问题。
3. 情景模拟法：设置情景，让学生在实践中学会运用礼仪知识。
4. 小组讨论法：分组讨论，培养学生团队合作精神，共同提高礼仪素养。
五、教学过程：1. 导入新课：简要介绍文明礼仪的定义和重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解文明礼仪的基本知识：阐述公共场合的礼仪规范、与人沟通的礼仪技巧和校园礼仪要求。
3. 分析礼仪案例：选取典型的礼仪案例，引导学生正确对待礼仪问题，提高辨别是非的能力。
4. 情景模拟：设置情景，让学生在实践中学会运用礼仪知识，如握手、自我介绍、道歉等。
5. 小组讨论：分组讨论如何在学校、家庭、社会等不同场合践行文明礼仪，培养学生团队合作精神。
6. 总结与反思：让学生谈谈本节课的收获，自觉养成文明礼仪的良好习惯。
7. 课后作业：布置一道关于文明礼仪的实践作业，如回家后向家人介绍所学内容，下周分享心得。
8. 教学评价：通过课堂表现、课后作业和实践活动，评价学生在文明礼仪方面的掌握程度。
六、教学延伸：1. 组织一次文明礼仪知识竞赛，检验学生对文明礼仪知识的掌握程度。
2. 开展文明礼仪实践活动，如文明礼仪宣传周、文明礼仪志愿者服务等。
3. 邀请专家进行文明礼仪讲座，拓宽学生视野，提高礼仪素养。
七、教学反馈：1. 课后收集学生对文明礼仪课的反馈意见，了解学生的需求和建议。
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礼仪队
❖ 礼仪队共有四名经验丰富的专业老师，每位 老师负责不同的礼仪工作，并摸索出一套适 合她们的专业训练课程，主要从4项礼仪中加 以训练培养，分别为体姿礼仪、服务礼仪、 见面礼仪、服饰礼仪。展现了当代学生文明、 健康、朝气蓬勃的精神风貌。我们愿从小处 着眼、从点滴做起，用行动证明自己，努力 做到最好。
体姿礼仪—坐姿
❖ 训练三：坐姿
❖ 动态的美能扣人心弦，静 态的美也能令人心动。坐 姿文雅，坐得端庄，不仅 给人以沉着、稳重、冷静 的感觉，而且也是展现自 己气质与风范的重要形式。 在坐姿礼仪当中特别添加 一项，在训练中，她们都 会有１０分钟的休息时间， 就是在休息时间里从中掌 握到队员们是否会时刻注 重要领，有奖有罚才是最 佳学习状态。（右图为队 员训练时的坐姿）
服务礼仪—导位
❖ 训练一：导位
❖ 除了语言和表情以外，手是 传情达意最有效的手段和工 具。在服务礼仪当中，导位 是非常重要的礼节，相当于 带路的引路人，我们在导位 时走在客人们的右边，且用 的是右手来导位服务工作， 在转弯、楼梯、台阶处都必 须要提前给个手势，在导位 时手不可一直伸。为了能让 这项礼仪我们特别设置了一 系列的情景剧来表演。（右 图为礼仪队队员的导位手势 动作）
服务礼仪—配花
❖ 训练二：配花
❖ 在配花礼节当中，我们把花配 在嘉宾们左胸处，男士如穿西 服的话，可直接把花插入西装 中放笔的口袋里，这样可以避 免把西服破坏，女士如穿丝绸 或是过滑布料的衣服，在配时 需多加注意不可配歪，那样会 影响嘉宾美观。每次有参加服 务配花礼仪中，都会有老师特 别指导而且把对方不需要的花 拿回，用在上培训课时再次利 用，这样可以让同学们更加熟 练此礼节。（右图为礼仪队员 在校庆祝教师节时的配花礼仪）
服务礼仪—颁奖
❖ 训练三：颁奖
❖ 颁奖礼仪是在活动中出现较 多的，也是训练当中最花心 思的礼仪之一。颁奖时的手 势、面部表情、身体的朝向、 奖品摆放位置、奖品交到领 导时的礼貌用语等细节都要 精确到位，这一项礼仪也是 队员们学习中最困难的训练 之一，礼仪老师们也特别在 颁奖工作中反复地训练。 （右图为参加南昌市颁奖活 动中的照片）
训练课程简介
❖ 课程一：体姿礼仪（站姿、走姿、坐姿、蹲 姿）
❖ 课程二：见面礼仪（自信、微笑、握手、鞠 躬、）
❖ 课程三：服务礼仪（导位、配花、颁奖、剪 彩、签约）
❖ 课程四：服饰礼仪（衣着搭配、美容化妆）
我队的训练课程根据活动需要来安排，每一项 课程都精确到位。
体姿礼仪—站姿
❖ 训练一:站姿 ❖ 在礼仪活动中，首先看到的就是
服务礼仪—剪彩
❖ 训练四：剪彩 ❖ 剪彩礼仪的要领是走姿要
到位、手上托盘剪花要平稳、 面部表情要到位等中细节， 在队员们的配合上要有较好 的默契，托盘中的剪刀放在 礼仪小姐左边，领导用自己 的右手拿右边礼仪小姐的剪 刀来剪彩。（右图为参加公 司开业中的剪彩礼仪服务工 作）
服务礼仪—签约
❖ 训练
❖ 在礼仪活动当中，经常会遇 到蹲姿礼仪，具体规范的蹲 下姿势是：并膝下腰，一脚 在前，一脚在后。前脚全着 地，小腿基本垂直于地面； 后脚脚跟抬起，脚掌着地， 膝盖基本着地。背部挺直， 不弯曲，以免露出内衣。起 身时，直起。 在蹲下的时候， 还要注意一些细微的地方。 一遍又一遍地让她们采用蹲 姿来练习。
见面礼仪—微笑
❖ 训练二：微笑
❖ 在微笑礼仪中我们所采用的方法 首先是让队员们有个较好的心情， 放些轻松快乐的音乐进行训练， 让她们知道 微笑能令身体健康 、 是礼仪工作者最佳名片。微笑的 锻炼方法是：对着镜子摆好姿势， 像婴儿咿呀学语时那样，说 “E─”，让嘴的两端朝后缩，微 张双唇。轻轻浅笑，减弱“E─” 的程度，这时可感觉到颧骨被拉 向斜后上方。相同的动作反复几 次，直到感觉自然为止。在每一 次训练当中需一直保持柔和的面 部表情。（右图为队员胡媛媛的 微笑）
见面礼仪—握手
❖ 训练三：握手
❖ 握手作为当代世界上最为普 通的一种表达见面、告别、 祝贺、安慰、鼓励等感情的 礼节，针对我校礼仪活动中， 握手礼节的要领，自然大方 地在距受礼者约一步（75厘 米左右）时，上身微微前倾， 同时伸出右手。握手时应双 目注视对方面带微笑通过双 方的目光形成一个情感的 “闭合回路”。边握手边可 以说些礼貌用语。（右图为 礼仪队员在训练时的握手礼 节演练）
体姿礼仪—走姿
❖ 训练二：走姿 ❖ 走姿是站姿的延续动作，是在站姿
的基础上展示人的动态美的极好手 段，在礼仪活动中每一项工作都涉 及到走姿，以此看出走姿的重要性， 也是体姿礼仪中功夫下的最多的一 项体姿礼仪。走姿的基本要点是自 信、从容、平稳、直线，在讲究标 准要领外，还采用了每位队员在平 常生活和公共场合中的走路姿态然 后进行打分，主要目的是提高她们 的专业水准和养成教育。（右图为 我校运动会时的走姿礼仪工作）
❖ 签约礼仪中队员们要拿二份 合同走到相应的领导后，再 把二份合同递给二位领导， 等签约完后再把二份合同收 回。当领导们正在签约时， 队员们的站姿和眼神表情要 特别注重，一般眼神要看前 方，等差不多看到领导们相 互握手，主持人说请领导退 席时，眼神就去看要拿的合 同。（右图为参加第三届政 银融资工作会其中一项议程 签约仪式）
见面礼仪—自信
❖ 训练一：自信 ❖ 胆怯是礼仪队员最大的心理障
碍，在外出活动之前最主要的 准备就是应当以自信为基础， 为了能让队员们增强自信，我 们采用的办法主要是细节的工 作，比如以说话来鼓励、看到 了队员有紧张、手心出汗、语 无伦次、手脚不自觉地做“小 动作”等时，都会采用相应的 解决办法，长时间的鼓励及支 持，自信心得到了较好的提升。 （右图为礼仪队员在胡晴训练 时的快乐、自信照片）