00163管理心理学自考重点
管理心理学第I章管理心理学绪论{单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
(多选）法国管理学家亨利•法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、计划、组织、控制、协调。
(简答)简述管理的具体职能。
(1) 管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调 (即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。
(2) 管理的现代职能有：①信息（即对信息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与信息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与学习型组织的创建创新）。
(单选)管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
(单选）研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是心理学。
(单选）所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是感觉。
(单选)_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
(单选)_由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
(多选)人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
(单选)对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是制定计划。
(多选)人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服内部和外部的困难、以随意动作为基础。
(多选)人的个性差异主要表现在个性倾向性、个性的心理特征。
(多选)个性心理特征是人的多种心理特性的一种独特的组合。
从个性心理特征的角度来看个性心理的差异表现在能力、气质、性格。
(单选）“人贵有自知之明”是指人的个性心理特征中的自我意识。
(单选)人的心理特性研究是一项重要课题，它强调的中心是人。
(单选）2004年，我国提出的基本国策是以人为本。
(简答)_简述人的心理反映的特点。
(1)人的心理（即意识）是物质世界长期演化与发展的产物，是心理发展的高级阶段；(2)人的心理活动有主观性和能动性的特点，人的心理反映除受客观现实与人脑的机能影响之处，还与个体的知识技能经验、智力能力水平、个性心理特征以及意识、情绪和意志状态等有关系，人在认识和变革现实中都会表现出主观能动性的特点。
(3)人的心理活动还有在社会实践与活动中不断变化发展与受社会制约性的特点，它往往要受遗传基因然与社会环境、学习与教育、科技文化与经济活动、人际交往与社会生活、团体与组织等多种因素的影响。
(4)人的心理活动的意识与自我意识特点，这是人的心理有别于动物心理发展的最高水平和阶段，这是有自觉信号系统、能动性和社会制约性紧密联系的心理活动。
(多选)_信息有效整合法则包括加权平均法则、平均法则、叠加法则。
(多选)_平衡与协调心理健康的原则有认知改组、情绪调节、认知调节、理顺关系、人际调节。
(单选)人际交往中形成的心理与行为关系是人际关系。
(单选)团队行为管理的核心课题是人际关系。
(简答)_简述管理心理学的内容体系。
(1)总论。
主要包括管理心理学的研究对象、研究{ 务与方法；管理心理学及其思想理论的产生与发展，1 是人性假设与管理理论的发展。
(2)个体心理。
主要包括认知差异与管理、个性与组织人格的管理、激励与员工积极的调动等内容。
人力资源是企业中最重要的资源之一。
(3)团体心理与行为。
包括团体概述、团队气氛、团体信息管理、团体人际关系、团体决策、团体的竞争与合作以及冲突等内容。
(4)组织心理与行为。
包括企业组织概述、组织管理的基础（组织设计与工作设计）、组织的改革、组织的发展等内容。
(5)领导心理与行为。
包括领导心理概述，领导的素质、结构、功能及影响力，领导理论研究及其发展，领导者的选择、考核及测评，领导方法与艺术等内容。
(单选)管理心理学应用服务的首要目的是提高劳动生产效率。
(单选)能够指引和影响个人、团体和组织在一定条件下实现某种目标的行为过程是领导。
(单选)不要用死板僵化和一成不变的眼光来看人的行为和心理活动，这是管理心理学的研究原则中的发展性原则。
(简答)简述管理心理学的研究原则。
管理心理学研究除应遵循辩证唯物主义和历史唯物主义的哲学指导思想之外，还必须重视如下具体的原则：(1)客观性原则。
（2）发展性原则。
(3)系统性原则。
(4)理论联系实际的原则。
(5)定量与定性研究相结合的原则。
(多选)编制一套标准化与科学性的心理测验工具必须具有的条件是要有较高信度、常模的获得、要有统一的施测程序和评分标准、要有统一的指导语、要有较高的效度。
第2章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展(单选)世界上第一部法典，可以用来治理国家，处理经济贸易及人际关系，这部法典是由古巴比伦的王朝创建的。
(多选)决定战争胜负的决定因素是人心、士气。
(单选）（11-10)_英国空想社会主义者罗伯特•欧文 (RobertOwen，1771 —1858)被后人称为人事管理之父。
(多选)安德鲁•尤尔认为的“三个行动原则”是机械系统、道德系统、商业系统。
(多选)麦卡拉姆成果中发现的三条原则是组织原则、沟通原则、信息原则。
(单选)_古典管理理论的形成时期是20世纪初。
(论述)_论述泰勒的《科学管理原理》一书所形成的科学管理理论内容。
科学管理理论体系由以下三部分组成：(1)时间和动作的研究。
这一研究包括以下内容:①把劳动和工作的作业分解为基本动作，然后测出完成这些动作的时间；②规定一种动作的标准时间。
(2)任务管理。
任务管理是构成科学管理法的一个重要因素。
需要贯彻以下四条原则：①高标准地规定一天的任务定额；②标准化的条件；③实行奖励工资制，工资随效率而变化；④失败了要承担损失。
(3)职能化的组织原理。
科学管理理论强调由经营管理人员与工作人员分担工作责任。
、经营人员承担计划职能，土作人员行使执行职能。
为了便于大家了解，泰勒把自己的科学管理思想又简化为四条可以操作的管理原则：①搜集、分析、整理企业所有的经验数据，总结经验，编制规则，完善科学的工作方法，来替代传统的单凭经验的方法；②科学地选择并教育训练和培养工人;③培养工人与管理人员的合作精神，上下协作，按章办事，保证各项工作都按照巳制定的科学管理原则来做;④在管理人员和工人之间进行明确的、适当的分工，以保证管理任务的完成。
(单选)为了有效行使管理职能，泰勒提出了职能组织原理。
(多选)在泰勒的提出的职能组织的显著特点是管理职能专门化、在厂长下设若干职能工长、工长对工人下达命令、工长指挥工人、工长帮助工人。
(简答)_简述法约尔确定的所有工业企业中的六大类企业经营活动。
（1）技术（含生产、制造、加工）；（2）商业（含收购、卖出、交换）; （3）财务（含资本筹措与使用）;（4）保养与安全 (含设备的维修、财产与人的保养); （5）会计（含盘存与财产目录、贷款表、成本与统计）；（6）管理（即行政管理职能）。
(简答）简述韦伯“理想组织机构模式”的主要管理理念。
韦伯“理想组织机构模式”的主要管理理念：（1)明确的职能分工。
（2)明确的等级制度、职位阶层。
（3)明确的法律与规章条例。
（4)不讲人情，排除感情干扰。
（5)组织。
职务按标准选拔聘任，支薪用人。
（6)规范书面文件，处理来务。
（7)资源控制，提高效率。
(简答)简述厄威克的八项原则的内容。
(1)目标原则（所有组织都应有一个目标）； (2)相符原则（权力与组织应该相符); （3)职责原则（上级对下级各种职责是绝对的; （4)组织阶层原则; (5)控制广度原则（上级管下级人数不超过5〜6人）; (6)专业化原则；（7)协调原则；（8)明确性原则（每项工作有明确规定)。
(单选)被称为“工业心理学之父”，同时也是工业心理学的创始人是雨果•闵斯特伯格。
(单选）管理心理学萌芽的标志是人际关系理论的出现。
(多选)对工业心理学的诞生做出了突出贡献的是雨果•闵斯特伯格、沃尔•迪尔•斯科特。
(单选）人际关系理论的创始人是梅奥。
(简答)简述霍桑实验的步骤。
霍桑实验分为四个阶段：第一阶段是1924—1927年进行的工作物理环境实验，这是霍桑实验的先导。
第二阶段是1927—1932年进行的职工福利措施实验。
第三阶段是1928—1930年进行的态度和意见调查。
第四阶段是1930—1932年进行的团体行为（绕线室）的观察研究。
(单选)马斯洛提出的理论是需要层次理论。
(单选)决策论被称为现代“管理科学”的灵魂。
(多选)系统管理学派认为企业的子系统包括信息处理系统、传感系统、决策系统、加工系统、控制系统。
(单选)马克思认为，在现实性上，一切社会关系的总和是人的本质。
(简答)简述人的价值观的发展所经历的阶段。
自中世纪以来，人的价值观的发展经历了如下几个阶段：（1）欧洲中世纪是神权至上的价值观念占统治地位，而人权、人的价值和人的尊严都是缺损的受到严重压抑的；(2)17—18世纪资产阶级革命时期，提倡用人性反对神性，用人权反对神权，主张自由、平等、博爱；（3)无产阶级的价值观是集体主义的。
(单选）经济人假设的基础是享乐主义哲学。
第3 章认知的个体差异与管理(单选)事物的个别属性在人脑中的反映是感觉。
(多选）对物的知觉包括空间知觉、时间知觉、运动知觉。
(单选)人脑对物体空间位移的知觉是运动知觉。
(简答)运动知觉依赖的条件有哪些？(1)物体运动的速度。
（2)观察者与运动物体之间的距离。
（3)观察者自身处在静止、还是运动状态，也往往是运动知觉的参考系数。
(单选）人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。
这是时间知觉。
(多选）作为时间知觉的主要参考标志有自然界的周期性现象、人的活动及活动对象的变化、人造计时工具、生物钟现象。
(单选）在知觉的过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的整体性。
(多选）影响知觉的因素总体可以分为主观因素、客观因素。
(单选)社会知觉概念的提出者是美国心理学家武德沃斯。
(单选）（11-10)__俗话说“听其言人。
”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论，和这里所说的是社会知觉中的对他人的知觉。
(单选)_商人追求利润，医生救死扶伤。
这属色行为规范的动机标准。
00163管理心理学重点复习资料
深圳书城培训中心深圳文化管理培训中心华南师范大学深圳书城独立班管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共40分)1.普通心理学与管理心理学关系是( )与具体应用的关系。
A.研究方法B.基础理论C.应用模式D.传统研究2.1927年到1932年，以哈佛大学心理学家( )为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为霍桑实验。
A.霍尔(Hall)B.勒温(Lewin)C.琼斯(Jeass)D.梅奥(MAYO)3.( )、实验法、调查法、测验法和个案法是管理心理学的基本研究方法。
A.会议法B.判断法C.观察法D.分析法4.人与人之间的能力差异具有二个方面，一是质的差别，即能力的( )差别；二是量的差别，即能力发展水平与发展早晚的差别。
A.素质B.水平C.类型D.形成5.心理学的研究发现，人在知觉过程中会把若干事物作为一个整体来反映，他们在对知觉对象的组合中，服从于接近原则、相似原则、闭锁原则和( )。
A.连续原则B.情境原则C.交替原则D.对比原则6.影响知觉选择性的主观因素主要有五个方面：(1)观察者的需要与动机；(2)观察者的兴趣和爱好；(3)观察者的个性特征；(4)观察者的过去经验；(5)观察者的( )。
A.知识结构B.能力结构C.态度体系D.人格特征7.自我( )、自我心理管理和自我行为管理是自我管理的三项主要内容。
A.交往管理B.思想管理C.经验管理D.信息管理8.任何一种态度都可以分解为四个基本要素，即认知要素、评价要素、情感要素和( )。
A.文化要素B.意向要素C.社会要素D.情境要素9.一个人因持有两个相互矛盾的认知而产生不愉快情绪体验的现象称为( )。
A.心理矛盾B.认知失调C.心理失衡D.心境不佳10.人的需要产生的过程是人与( )相互作用的互动过程。
A.生理环境B.卫生环境C.客观环境D.心理环境11.心理学的研究证明，人的( )与动机是影响个体活动效率的主观因素。
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
2024年上半年自学考试00163管理心理学部分原题含解析
2024年上半年自学考试00163管理心理学部分原题一、单项选择题1、美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和______A.松散团体B.正式团体C.实际团队D.工作团队2、人类意见沟通的最重要的形式是______A.肢体交流B.言语交流C.眼神交流D.思想交流3、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和______A.理智B.认知C.态度D.价值观4、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业5、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______A.高士气一定有高效率B.高效率不需要高士气C.两者无关联D.士气只是提高效率的必要条件之一6、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI7、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特8、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营9、人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。
这是______A.基本归因错误B.认知性归因偏差C.动机性归因偏差D.性别归因偏差10、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人11、一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
这种心理现象称为A.知觉B.感觉C.印象D.归因12、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有______A.2种B.4种C.6种D.8种13、现代工业中最常见的组织结构形式是______A.直线式B.职能式C.矩阵式D.直线职能式14、组织发展理论创始于20世纪______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代15、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”16、英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是______A.《国富论》B.《机器与制造业的经济学》C.《计件工资制》D.《科学管理原理》17、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。
2022年10月自学考试00163管理心理学部分原题含解析
2022年10月自学考试00163管理心理学部分原题一、单项选择题1、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导2、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和______A.理智B.认知C.态度D.价值观3、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用。
”这句话说明了管理理论的哲学基础是A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题4、根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有______A.司机B.计算机操作工C.文秘5、组织发展理论创始于20世纪______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代6、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的A.气质B.感觉C.情绪D.能力7、属于非权力性影响力的是______A.奖赏力B.法人代表力C.威胁力D.知识和个人魅力8、能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是A.行为B.动机C.需要D.激励9、管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标和任务，取得最好的A.结果和效率B.结果和利益C.利益和效益D.效率和效益10、不属于传统组织观念的是______A.组织有一个共同的目标B.组织包括不同层次的分工合作C.组织是一个开放的系统D.组织的任务明确11、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为______A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制12、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特13、智力的核心成分是______A.模仿能力B.语言能力C.创造能力D.抽象概括能力14、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。
全国2023年春季自考本科管理心理学00163考试试题含解析
全国2023年春季自考本科管理心理学00163考试试题一、单项选择题1、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导2、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______A.高士气一定有高效率B.高效率不需要高士气C.两者无关联D.士气只是提高效率的必要条件之一3、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力4、某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。
该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是______A.心理强化B.认同心理C.模仿心理D.从众心理5、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商6、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特7、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特8、归因理论最早的提出者是A.凯利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯9、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化10、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。
其中，参与型领导方式的领导风格是______A.高工作—低关系B.高工作—高关系C.低工作—高关系D.低工作—低关系11、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”12、英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是______A.《国富论》B.《机器与制造业的经济学》C.《计件工资制》D.《科学管理原理》13、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为______A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制14、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭B.社会组织C.氏族D.部落15、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______A.外貌B.体型C.年龄D.性格16、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年17、组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。
自考00163管理心理学重点知识点汇总【速记宝典】
管理心理学（00163适用全国）速记宝典命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述管理的职能。
答：（1）法约尔提出的传统职能1）计划:法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
2）组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务的过程。
3）指挥:即上级对下级的指导和激励。
4）控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
5）协调:即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
（2）现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新等。
考点2：简述有效管理的心理依据与原则。
答：1）社会认知原则2）心向一致原则3）心理动力性原则4）信息沟通原则5）人际关系协调的原则考点3：简述管理心理学的研究原则。
答：1)客观性原则：不要主观臆测和内省的方法来研究人的心理2)发展性原则：不要死板僵化与一成不变的眼光来看人的心理与行为3)系统性原则：不要孤立的研究，而应该综合研究4)理论联系实际的原则5)定量与定性研究相结合的原则考点4：简述管理心理学的具体研究方法。
答：1)实验法：实验法是研究者人为设定条件控制某些心理现象的发生并加以研究的方法。
2)观察法：研究者客观化地对管理心理现象进行考察、记录与研究的方法称为观察法。
3)问卷法和测验法：使用一定测量工具（问卷调查表），通过书面形式，进行个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。
4)个案研究法对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。
自学考试00163管理心理学复习资料全
管理心理学复习资料-名词解释50个组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。
组织发展：所谓组织发展是指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。
绩效考核：所谓绩效考核是对组织或个人的工作成绩和效果进行全面的考察与核定的程序、方式、方法的总称。
组织形象战略：所谓组织形象战略是“将企业经营理念和个性性质，通常统一的视觉设计加以整和传达，使公众产生一致认同感和价值观，从而创造最佳经营环境的一种商品经营之道”。
家族主义：所谓家族主义就是把家庭的伦理道德移植到集团中，而企业管理活动的目的和行为又都是为了保持集团的协调、维护集团的利益、充分发挥集团的力量组织文化：所谓组织文化是在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
组织设计：所谓组织设计是指对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动。
环境：所谓环境是指外部的竞争、购销状况与市场需求，也包括整个社会文化背景的要求与影响。
组织的目标：所谓组织的目标是在企业管理中，目标可能是外界实在的对象，也可能是理想的或精神的对象。
组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。
决策：所谓决策就是作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻找并实现某种最优化预定目标的活动。
管理坐标图：所谓管理坐标图是一种采用图示和量表方式来衡量一个企业领导人的管理方式领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。
而施加心理也许的人是领导。
人际关系：所谓人际关系，管理心理学则认为，它是组织环境中人与人之间的交往和联系。
它既包括心理关系，也包括行为关系。
它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间联结成的关系。
自考《管理心理学复习资料》(00163)复习资料
管理心理学001631、研究对象：研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
2、研究内容：（1）个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
（2）群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
（3）组织心理：是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
3、管理心理学与相关学科的关系: 管理心理学与普通心理学：基础理论与具体应用的关系管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理)过程中人的心理活动的特殊规律。
管理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。
管理心理学与社会心理学：两者研究的内容密切相关，在某种意义上说，社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
管理心理学与组织行为学：管理心理学侧面重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。
1、管理心理学研究的原则（1）客观性原则（2联系性原则（3）发展性原则2、管理心理学研究的方法(1)观察法(2)实验法(3)调查法(4)测验法(5)个案法四、学习管理心理学的意义:(1)有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念(2)有助于物质奖励与精神奖励的统一(3)有助于提高劳动生产率(4)有助于加强政治思想教育工作2、心理过程：即心理活动的过程（1）认识过程：认识是人脑的机能。
人脑对客观世界的反映，包括感性认识和理性认识（2）情感过程：是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。
（3）意志过程：是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程意志特征：a.能够自觉地确立目的b.自觉的能动性c.意志具有对行为的调节作用 d.意志具有对心理调节的作用 e.意志具有坚持的作用经济人假设（X）理论基本观点：（1）多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作（2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任（3）多数人的个人目标都与组织的目标相矛盾的（4）多数人干工作都是为了满足基本生理需要和安全需要（5）人大致可以分为两类，一类是上述人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
自考 00163管理心理学 学习资料讲义
管理心理学 00163选择题1.管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
2.计划即制定目标并确定这些目标所必需的行动手段、方法与策略；组织即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程；指挥即上级对下级的指导、监督与激励；控制即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整；协调即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
3.企业管理过程主要包括两个系统：一是社会技术系统，二是社会心理系统。
4.管理的传统职能包括计划、组织、指挥、控制、协调；管理的现代职能有信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。
5.德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创建世界上第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志。
6.心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学，一般可划分为心理过程和个性两个方面。
7.心理过程包括认识（认知）过程、情绪与情感过程、意志过程。
8.应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
9.管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
10.雨果·闵斯特伯格是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”；英国空想社会主义者罗伯特·欧文被称为“人事管理之父”；泰勒被称为“科学管理法之父”；法约尔被称为“现代经营管理之父”；韦伯被称为“组织管理之父”。
11.管理心理学的研究方法有实验法、观察法、问卷法和测验法、个案研究法、宏观和微观环境结合分析法、经验总结法。
12.信度是指测验工具可靠性或可信性程度；效度是整个测验的有效性与真确性，即该测验工具能够真正与有效地测出某13.人所特有的高级社会情感有道德感、美感和理智感。
2023年4月 管理心理学 00163 自考真题
2023年4月管理心理学自考真题课程代码：00163一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．被称为管理心理学和组织行为学萌芽的学说是A．系统管理学说B．人际关系学说C．人性假设学说D．组织文化学说2．“自动人”假设对应的管理理论是A．X理论B．Y理论C．人际关系理论D．超Y理论3．社会知觉中核心的成分是A．人际知觉B．角色知觉C．对他人的知觉D．自我知觉4．企业员工将工作行为失败归因于工作任务重、环境条件差，这种归因偏差属于A．基本归因错误B．动机性归因偏差C．认知性归因偏差D．人格差异归因偏差5．目标的激励作用主要体现在目标选择的A．标准B．方向C．高低D．难易6．人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验是A．美感B．荣誉感C．道德感D．理智感7．在不同层次的管理人员中，中层次管理者需要具备的突出能力是A．决策能力B．业务技术能力C．人际协调能力D．公共关系能力8．双因素理论中，当保健因素为正价时只能达成A．满意B．没有满意C．不满意D．没有不满意9．在领导行为PM分析模型中，M区的特征是A．高绩效——高维持B．高绩效——低维持C．低绩效——高维持D．低绩效——低维持10．情绪调节的基本过程包括生理调节、情绪体验调节和A．行为调节B．心理调节C．认知调节D．人际关系调节11．心理契约时间短、绩效要求具体明确的员工心理契约类型是A．关系型B．过渡型C．平衡型D．交易型12．根据费德勒的权变模型，以最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方式是A．以任务为中心B．以人为中心C．以组织为中心D．以环境为中心13．在构成CIS的三个系统中，分列项目最多、效果最直接地向社会传递信息的系统是A．VIB．BIC．CID．MI14．德尔塔航空公司倡导的“亲和一家”体现了组织形象的A．激励功能B．辐射功能C．凝聚与整合功能D．规范与导向功能15．组织文化结构的中间部分是A．环境文化层B．精神文化导C．制度文化层D．物质文化层16．行为学家、心理学家勒温创设的理论是A．“交叠群体”组织理论B．有限决策理论C．有计划变革理论D．期望理论17．在伯恩斯与史托克的组织理论中，属于有机组织结构特征的是A．高度专业化B．横向沟通C．垂直沟通D．权力控制18．“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”反映的是A．社会助长效应B．社会惰化现象C．极化现象D．从众行为倾向19．根据“企业决策问题四分图”，低认可，高质量决策问题属于A．Q/A型B．A/Q型C．AQ/Q型D．Q/AQ型20．很多国际知名大公司在录取一些关键职位时都要采用A．IQ测试B．AQ测试C．EQ测试D．HQ测试21．下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导和监督的组织结构形式划A．矩阵式组织结构B．职能式组织结构C．直线式组织结构D．直线职能式组织结构22．被尊称为“现代经营管理之父”的是A．厄威克B．法约尔C．泰勒D．古利克23．提出“交叠群体”组织理论的是A．霍曼斯B．巴纳德C．利克特D．韦伯24．人们将多余资金存入银行或购买国库券的决策类型属于A．风险决策B．稳妥决策C．确定性决策D．战略性决策25．心理学研究表明，动机强弱程度与工作效率之间的关系是A．直线型B．U字形C．倒U字形D．W字形26．人们在社会互动中，有不同的人际距离，下列属于社会距离的是A．亲人行为B．普通朋友交往C．交警与行人D．公事公办27．人际信息沟通中较稳重的中间类型是A．自我谈判型B．自我防守型C．自我实现型D．自我克制型28．解决团体冲突的两维策略中，坚持性高，合作性高的策略是A．统合策略B．退避策略C．克制策略D．竞争策略29．论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势的先驱人物是A．查尔斯•巴贝奇B．法约尔C．泰勒D．亚当•斯密30．人际关系“PAC分析模型”中的“P高A高C低”属于A．正统成人型B．父母成人型C．成人与儿童型D．专制幼稚型二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。