多业务融合计费功能的实现解决方案
多业务融合计费功能的实现-解决方案
目前，多业务平台共存是非常普遍的现象，由于各个系统自成一体，存
在帐户余额分散，系统之间接口不统一等问题，对业务开展、系统维护、市场支
撑带来了较大影响，市场竞争压力与有效、快速开展业务之间的矛盾比较突出。
对业务实时计费的需求在各个平台中都存在，并对系统的期望较高，因此，多业
务融合实时计费是目前迫切需要解决的问题。
计费体系现状和发展
经过对目前的现网分析，主要存在的问题如下：
计费平台分散：受前期系统建设按照以业务为中心的影响，各个系统往
往为了某种业务而单独建设一套系统，包括计费、帐务、营业等全部功能，当业
务较多时，无疑会加大系统维护、业务流程处理、数据分析的难度，并且由于数
据孤立，无法开展统一的营销，因此，有必要对系统进行整合。
预付费的灵活性不足：现有的预付费平台，与设备高度相关，因此为了
保证网络的稳定性，无法根据市场需求，进行快速调整，所以导致计费功能不够
灵活，开发周期较长，并且成本较高，目前迫切需要的是能够根据市场变化快速
调整业务策略的预付费系统。
综合计费帐务系统实时性不高：目前的综合计费帐务系统，可以准实时
地对业务进行计费，已经大大提高了业务的处理速度，提高了客户体验。但一些
高风险的新业务，要求能立即扣费，却由于现网的各种系统都无法较好支持，影
响了业务的开展。
缺乏预付／后付的融合：当前由于预付费、后付费用户在不同平台，所
以产品资料、用户资料分散存放，导致不能进行预付费、后付费互转，以及融合
计费。
计费体系的发展方向
在运营管理层面，计费体系的发展方向为：符合产业发展趋势；满足运
营商转型的要求；降低综合成本；有效规避风险；提供优化网络结构契机。
在客户管理层面，计费体系的发展方向为：提高客户忠诚度；提供吸引
客户的有效手段；更有效地支撑预付费业务；增强客户体验。
在网络管理层面或体系架构层面，计费体系的发展方向为：设置在线计
费网元，与HotBilling构成有层次的、相互补充的技术框架；建立余额管理平
台和统一充值平台；通过共享数据中心，形成计费体系各网元有效集成；满足网
络融合（FMC、IMS）的要求。
图1：计费体系发展方向
中兴OCS的功能和优势
中兴公司在充分理解和掌握OCS计费规范的基础上，研制出了中兴在线
计费网产品（英文简称ZXUNOCS），该产品能够进一步支持各个运营商的信息化
建设，提高电信企业营销和服务能力，满足通信消费者对不同层次、不同业务的
实际需要。
中兴OCS在线计费网（简称ZXUNOCS）产品，能使预付费系统具备更强
的灵活性，并可以为整个网络提供灵活的资费策略、丰富的套餐组合、统一支付
帐户以及AOC等功能，真正做到以客户为中心，增强客户体验，为企业市场营销
提供更好的支持，从而快速开拓市场，增加业务收入，同时也可以在很大程度上
提高预付费用户的忠诚度，稳定市场。
从发展远景来看，考虑到未来3G的发展，参考3GPP相关规范，并结合
国内外运营商计费方案经验，ZXUNOCS产品能够在最大程度上满足运营商业务发
展需要。系统架构图如图2。
图2：ZXUNOCS体系架构
ZXUNOCS系统的主要功能包括以下几个方面:
文件转换：文件转换负责处理计费话单文件，将计费话单文件转换成在
线计费系统接受的OCP数据格式，驱动在线计费系统进行计费处理。主要功能有：
计费话单获取；计费话单格式化；生成OCP计费请求；发送OCP计费请求，接收
OCP计费响应。
在线采集：在线采集模块实现在线计费系统和网络设备的协议接口转换
功能。包括数据收发、协议适配、格式化、计费路由等功能。其中计费请求接收
是监听和接收网络设备的计费请求；计费应答发送是发送计费应答信息到网络设
备；协议适配是对OCP协议需要的协议处理，如对握手信息进行响应；用户路由
信息查找是获取用户标识，根据用户标识查找计费路由，确定计费信息的接收方；
计费请求分发是连接计费控制模块，发送计费请求；计费应答接收是接收计费控
制模块的计费应答。
计费控制：在线计费系统的核心控制模块，调度预处理、批价、余额管
理等功能模块，完成用户业务使用的计费认证／鉴权、计费、预留、扣费等操作。
分为两种主体流程：
基于会话的计费：该功能模块处理基于会话的计费请求并进行信用度控
制，与批价处理模块交互确定业务请求的资费、价格或使用量，与帐户余额管理
模块交互查询、更新帐户余额和累计量。
基于事件的计费：该功能模块处理基于事件的计费请求并进行信用度控
制，与批价处理模块交互确定业务请求的价格，与帐户余额管理模块交互查询、
更新帐户余额和累计量。
预处理：该功能模块提供计费请求标准化、用户资料绑定、业务识别（分
拣）、重单检查功能，供计费控制模块调用。
预处理是负责对采集来的原始服务记录进行事件列表处理，格式转换、
分拣处理及检错纠错。
批价：该功能模块根据业务使用请求和用户信息确定需要的资费、价格
或使用量。提供服务使用过程中的费用或使用量的计算，批价公式的灵活定义，
跨产品与跨业务的优惠等功能，支持正算和反算两种计算方式。
ZXUNOCS批价模块的计算资费包括计算业务提供费用，计算周期费用，
计算使用费用。
会话管理：对会话的信息进行管理，包括会话的创建、会话的更新和会
话的关闭。
余额管理：该功能模块对用户的帐户余额和累计量进行管理，包括帐户
余额的预留/返还、扣费、补款、外部帐户使用、实时余额查询、帐户余额监控
等功能。
话单生成：该功能模块接收计费模块的话单输出请求，按照一定的策略
（定时/定量/定时定量结合等）输出话单文件。
系统管理：该功能模块对OCS的运行进行配置、监控和维护，包括运行
管理、业务统计、审核校验、数据管理、日志管理、版本管理等功能。为可选功
能模块，其中信令的监视和跟踪是OCS中非常重要的功能。
图3：ZXUNOCS解决方案的优势
中兴ZXUNOCS产品为解决现网问题提供了全面的解决方法，可以提供更
低的欠费成本，更多的市场机会以及更好的客户服务体验。
跨省融合通信业务
2
4
同步成员信息
接收结算单
接收账单（省内 出账、销账、上 传实收账单）、
结算单
计费、出账、缴 费、销账、结算
同步成员信息 （用于固话、 多媒体彩铃、
客户端业务）
计费出账 成员管理
总册---开通总体原则
• 如果有集团固话、高清多媒体会议等可能需要施工的业务，暂 时系统外联系相关配合省在省内完成相关准备工作
同步EC信息
同步EC信息
客户信 息同步
业务受理
计费出账 成员管理
业务开通/变更/ 注销（适用于融
合V网，发SCP）
业务开通/变更/注 销（开通/归档）
归档订购信 息，生成省内
订购关系
3 业务受理/变更/注 2
销
1
业务开通/变更/注 销
同步成员信息（固 话开通/删除时发 ENUM DNS；融合 V网全量同步时发 GSCP、手机开通 客户端时发SCP）
总册---业务开通流程概述-主办省一点受理一点支付
主（办省两受理级一点订支付单流程接（两口级方接口式受理））
省省网网元元（（SSMMPP/E/ENNUUMM
DDNNSS））
号号码码归归属属省省BBOOSSSS
主主办办省省
一一级级BBBBOOSSSS
业业务务平平台台（（融融合合通通信信平平 台台/多/多媒媒体体彩彩铃铃平平台台））
同步成员信息 （固话、融合V 网全同步、手机 开通客户端发开 通，其他成员发
归档）
接收结算单
归档成员信息
接收账单（省内 出账、销账、上 传实收账单）、
结算单
4 开通/成员属性变更/
删除/成员状态变更
3 1
计费、出账、缴 费、销账、结算
电信运营的在线计费系统
基于IMS的CCF计费功能方案
基于IMS的CCF计费功能方案
王轩慧;代爱妮;姜秋艳
【期刊名称】《电信工程技术与标准化》
【年(卷),期】2008(21)7
【摘要】IMS是实现全方位网络融合的最佳选择.本文通过引入高可用性集群技术设计了IMS中的离线计费模式--计费采集功能(CCF)的主从热备份体系结构,并使用浮动IP技术和错误恢复技术为IMS中的离线计费问题提供较好的解决方案.这种主从热备份计费解决方案减少了运营成本,具有强大的处理能力,达到电信级性能.【总页数】4页(P87-90)
【作者】王轩慧;代爱妮;姜秋艳
【作者单位】青岛农业大学,青岛,266109;青岛农业大学,青岛,266109;青岛农业大学,青岛,266109
【正文语种】中文
【中图分类】TN91
【相关文献】
1.CM-IMS计费解决方案研究 [J], 陈艾;袁向阳;俞承志;张晓京
2.IMS网络计费方案的研究 [J], 李婷婷;白鹤;李培琳;崔竞飞
3.基于IMS的VoLTE计费研究 [J], 赵文贤;黄琳;马千里
4.移动网的智能计费解决方案--基于内容计费功能 [J], 温明
5.移动网的智能计费解决方案——基于内容计费功能 [J], 温明
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中国电信在线计费系统(OCS)方案介绍
业务丰富
统一客户视图 资费灵活性 业务捆绑和套餐 市场推广方式
不能共享 低 低 中 不支持 不支持 高 高 高 较高 较高 中
31
共享 高 高 少 要登记客户资料 不支持 没有实时计费 不支持 低 高 低 低 中 高
共享 高 高 多 支持 有 高 中 成熟的商用案例不多 中 各设备只关注其核心功能 高 中 低
无 根据用户的信用级别，可以把信用低的用户 欠费 放在OCS方案中管理；对于信用高的放在Hot 成本 billing中管理。 高 高 低 有如下潜在ARPU值损失和用户流失 有如下潜在ARPU值损失和用 本方案的风险主要在于设备成熟度方面，通 成本： 户流失成本： 过测试和网上应用可以消除。 １）没有统一的用户管理，市场推 1）需要记录比较完整的用 １）用户可以在系统间自由切换 广支持能力差。 户资料，拓展渠道受限。 ２）可以实现多业务捆绑和交叉优惠 2）存在时延和不能提供AoC 3）用户体验好，支持灵活的市场推广 机会 2）不能实现多种业务捆绑。 成本 3）不能实现同离线系统的融合计 ，用户使用体验存在缺陷。 费。 3）高附加值业务开展门槛 4）计费策略不灵活 高（如国际长途，小额支付 5）升级改造时间长，失去最佳市 ）。 场推广时间 6）付费属性不能自由切换 低 中 低 集成 包括同客服系统，帐务系统等支撑 包括同客服系统，帐务系统 包括同客服系统，帐务系统等支撑系统的集 33 成本 中国电信股份有限公司上海研究院 系统的集成费用 等支撑系统的集成费用 成费用
64%
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ48%
36%
29%
40% 30% 20% 10% 0%
2001
2002 签约用户
2003 预付费用户
2004
中移动2004年 新增用户中95% 根据中国移动2004年统计,签约用户ARPU值为预付费用户 根据中国联通2003年统计,签约用户ARPU值
跨越在线计费和离线计费平台的交叉业务实现方案研究
Microcomputer Applications V ol.27,No.5,2011开发应用微型电脑应用2011年第27卷第5期文章编号：1007-757X(2011)05-0049-03跨越在线计费和离线计费平台的交叉业务实现方案研究王倩摘要：对上海电信的跨越在线计费和离线计费平台的交叉业务现状进行了分析，对3种可行的解决方案进行了对比分析，在此基础上重点阐述了支持在线和离线分别计费但批价依据、计费累积量、余额集中共享的计费系统的设计方案。
关键词：在线计费，离线计费中图分类号：TP311文献标志码：A0引言由于预付费业务具有使用方便、易于进行成本控制等特点，因此一直以来受到用户的青睐，目前全球移动通信用户中有60%以上选择预付费。
为了有效控制欠费风险，运营商越来越倾向于采用在线计费系统（OnlineChargingSystem，简称OCS）承载预付费业务。
但是，由于在线计费系统的建设和运营成本高于离线计费系统（OfflineChargingSystem，也可以称HotbillingSystem，简称Hotbilling），而且在线计费对于业务网元的计费接口和内部改造要求也较高，部分业务网元经常达不到改造要求，因此，运营商还是会把相当一部分用户承载在Hotbilling系统之上。
因此，就出现了有的预付费用户在OCS上，有的预付费用户在Hotbilling上的局面。
后付费业务目前基本由Hotbilling承载，但也不排除今后为了提升用户服务、运营商实施监控或实时营销的目的，逐渐会有后付费业务承载在OCS上。
同时，不少家庭客户、企业客户往往同时拥有预付费和后付费业务，即使是个人客户，也会有类似情况。
往往这些客户还希望这些业务能够实现交叉折扣和捆绑优惠，从而获得价值最大化。
对于运营商而言，就面临着如何实现跨越不同的计费平台交叉业务的问题。
1交叉业务需求现状、系统承载现状在线计费OCS：在线计费是指用户在使用电信服务的时候，服务费用的计算和余额的更新参与了用户服务使用过程的计费方式。
移动融合通信业务(IP PBX)
来电弹屏 黑名单 电子传真 短信应用 OA融合
行业应用 ·酒店
PSTN
酒店总机
T600 （调度台） IPA软件
LAN
酒店管理系统 接口（PMSI） 计费系统 外置语音系统
NTX
酒店管理系统
前台
客房电话
入住/退房
自动叫醒
内置/外置语音系统
SMDR输送至计费系统
行业应用 · 小型呼叫中心（一体化低成本）
移动全业务运营---
IP PBX融合通信系统
主要内容
1
2 3
背景分析 融合通信系统介绍
价值体现
常见问题Q&A
4
业务发展趋势
业务融合发展趋势
固话 固话 宽带 手机
宽带
手机
产品融合 业务融合 应用融合 技术融合（2G网络与3G 网络平滑过渡） 面向集团和家庭客户的固 移解决方案
简单产品和业务组合
客户价值 之 增值语音
视频通信
本地/异地视频分机
PC客户端 多级自动 电脑话务员
工程
手机
分机
销售
外部固话
PC客户端
来电排队
客服
……
多方电话会议
语音门户
客户价值 之 个人助理
个人联络中心 统一消息管理 呼叫控制
个人规则设置
状态感知
客户价值 之 协同办公
运营商 网络
NTX
提供标准TAPI业务接口 OA/CRM/ERP服务器
议、借助新型的IP终端并通过与传统网络的配合，向用户提供随时随 地、随心随意并可融合语音、数据和视频的多媒体通信 。
4-HUAWEI-EPC 在线计费解决方案
Copyright©2008 Huawei Technologies Co., Ltd. All Rights Reserved.
在线计费—灵活的计费策略
Package
MMS + SMS
Multiple services package
Bonus
Gift Reward
Flexible Bonus
Discount
Flexible Discount
Copyright © 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page16
由SCP演进而来。OCS解决了Mediator方案和OCN方案存在的问题。是运
营商的终极选择。传统使用BOSS进行离线计费，或者热计费的形式，将 被OCS的在线计费所取代。
Copyright © 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
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在线计费—灵活的价格折扣
时间折扣
假期折扣
$
Basic ratio Discount ratio
00:00 06:00
中秋节:免费
21:00 24:00
优势:
周末折扣
不同时间段用不同的费率
周六周日：五折
节假日折扣促进消费
Copyright © 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
Page12
在线计费—AoC（Advice of Charge）
AOC作为一种电信业务，是指向客户发送计费的信息，发送
城市公交一卡通系统解决方案
系统特色集约化管理：基于省级集中式多级权限的交通卡应用管控模式，平台集中整合各级省、市交通垂直架构部门管理、设备集中与分散管理、中央清算与结算管理、多级卡务管理、实时在线集控管理、便捷自助查询、有效决策支持等应用，实现智能交通一体化、集约化管理。
无线采集：支持联机实时传输和脱机延时传输两种工作模式，支持GPRS、 CDMA、Zigbee、红外等通讯方式，彻底改变公共交通系统中传统的手工数据采集落后局面，Zigbee无线通讯技术采用国际2.4GHz免费频段，降低运营成本。
车辆管理:行业内率先融合RFID+GPS+GIS+GPRS/CDMA多技术应用的车辆流程化智能管控,全面管理车辆信息、车辆调度、车辆定位、权限管理、线路运行管理、智能卡司机考勤、安全报警、车辆录音、照片监控、地图轨迹管理、短信服务等管理.系统融合：全面实现一卡通管理、GPS智能车辆管理、3G车辆多媒体发布等多业务融合与互通高集成应用，可与第三方智能交通系统融合对接，实现智能交通综合资源管控.系统应用城市公交和BRT：针对城市公交和BRT多业务复杂应用，在国内率先应用Zigbee与GPRS/CDMA多种无线通讯技术的融合创新。
出租车:智能收费终端与出租车计价器互联，自助刷卡扣费，实现银行卡与司机卡的二卡合一的快速结算模式，提升了车辆运行效率。
城乡公交：采用定额刷卡消费和GPS自动分段计费等复合模式,有效解决城乡公交的票务收费复杂、结算混乱、运营效率低等问题。
城市轨道：新开普轨道交通AFC（自动检票)系统可实现与城市公交、出租车、自行车等多领域公共交通系统的一卡多用的融合支付。
城市公共自行车：采用刷卡自助取 /还车方式，实现绿色出行，减少城市碳排放,缓解交通压力，是城市公共交通体系的有力补充.应用终端公交刷卡机：新开普智能卡公交车载机采用先进的嵌入式CPU、大容量Flash技术，具有低功耗、响应速度快、抗干扰能力强、坚固耐用等特点,完全符合建设部应用技术标准,全面兼容CPU 卡、Mifare One卡系列，并可扩展手机应用.首批通过银联QPBOC认证。
电信运营计费管理系统课件
数据处理技术
批处理技术
通过MapReduce等框架，对大量数 据进行批处理，支持报表生成等后台 任务。
流处理技术
数据挖掘与机器学习
利用Python、R等语言和Scikit-learn 等库，进行数据挖掘和用户行为分析。
如Apache Kafka和Storm，实时处理 流数据，支持实时查询和告警。
系统安全技术
企业用户计费管理需要与企业 的财务系统、ERP系统等其他管 理系统进行集成，实现数据共 享和业务流程自动化。
集团客户计费管理
01
集团客户计费管理主要针对大型企业或集团客户的需求进行设计，主 要涉及集团客户的统一账单、费用结算、多级账户管理等功能。
02
集团客户计费管理需要支持集团客户的组织结构和多级账户管理，实 现各级账户的独立管理和统一结算。
通过负载均衡和集群技术，确保系 统在高并发下的稳定性和可用性。
数据存储技术
关系数据库
如MySQL、Oracle等，用 于存储结构化数据，支持 复杂查询和事务处理。
NoSQL数据库
如MongoDB、 Cassandra等，用于存储 非结构化数据，如日志和 缓存数据。
分布式文件系统
如HDFS，用于存储大量非 结构化数据，如用户上传 的文件。
客户服务质量提升
多渠道接入
提供电话、短信、网站、APP等多种 服务渠道，方便用户随时随地查询和 办理业务。
智能客服
利用人工智能技术提供智能客服服务， 解答用户常见问题，提高自助服务比 例。
快速响应机制
建立快速响应机制，对用户投诉和咨 询进行及时处理和回复。
满意度调查
定期开展用户满意度调查，了解用户 需求和意见，持续改进服务质量。
中国联通在线计费(OCS)业务规范汇报
分片锁定
10.基于会话的计费请求 11.计费请求
12.计费处理 13.计费请求应答
14.余额锁定请求
15.余额锁定
计费控制 基于事件的计费
16.余额锁定请求应答 17.基于会话的计费请求应答
分片锁定
基于会话的计费
基于文件的计费
18.基于会话的结束请求 19.计费请求
分片锁定，用 户正常挂机
全额锁定、余 额耗尽
通用接口
计费控制
计费控制
批价处理
计费控制
帐户管理
计费控制传送余额锁定、余额扣款请求至帐户管理模块；
帐务处理获取帐户管理中帐户使用信息； 对客户产生的费用信息进行优惠处理、消费量及金额累计和周期 性费用处理，并将处理后的信息给帐户管理。 帐务处理中周期性费用计算，费用扣减，优惠处理事件，生成详 单传送给计费网关。 批价处理从数据管理获取所需的各类信息。 计费控制将生成的批价后详单文件传送至计费网关。
计费控制是对接收到的计费请求进行会话管理，并对计费事件在 OCS中的计费处理和余额管理进行控制 。
计费控时间内的请求和应答信息，根据请 求的唯一标识在这个范围内检查是否是重发鉴权请求。
基于会话的计费
会话管理
基于文件的计费
计费通知
建立会话
关闭会话
实现计费后详单的定时、定量生成并输出等功能
系统管理
实现包括故障管理、配置管理、性能管理、安全管理、系统备份、统 计报表及网管接口等功能 8
功能模块间集成关系
源端 目标端 交互内容 通用接口传送在线计费请求信息给计费控制； 计费控制传送计费请求应答信息给通用接口； 通用接口传送实际业务使用信息给计费控制； 计费控制传送通过通用接口传送AoC信息给相关网元。 计费控制传送批价处理请求信息给批价处理； 批价处理传送帐户余额扣款或余额锁定信息给计费控制。