《供应链管理》期末试卷

《供应链管理》期末试卷

1：供应链合作伙伴关系供应商与制造商为了实现某个特定的目标，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

2：供应链成员包括从原产地到消费地，通过供应商或客户（用户）直接或间接地与核心公司相互作用的所有企业和组织。

3：采购是指用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动。

4：询价采购是指对几个供应商（通常至少三家）的报价进行比较以确保价格具有竞争性的一种采购方式。

5：比价采购是指采购物资过程中实行的一种以综合比对为主要手段的物资采购管理方式，其中物资的供应商质量和价格、采购的中间费用、售后服务、供应商的信誉及货款的承付方式等都是采购对比的要素。

6：招标采购是指采购方作为招标方，将某种需要采购的商品的所有条件详细说明，提出采购的要求、登报或公告，邀请众多供应商参加投标，然后由采购方按照规定的程序和标准一次性的从中择优选择交易对象，并提出最有利条件的投标方签订协议等过程。

7：电子采购是以供应链管理思想为指导，利用电子商务技术实施采购业务的管理模式，也就是网上采购，通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应商、寻找产品，然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货，甚至网上支付货款，最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程。

8：JIT采购是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

9：需求信息放大效应，也称牛鞭效应，当供应链的各个节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，到达源头供应商时，为获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。

10：供应商管理库存（vendor-managed inventory,简称VMI）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。

11：联合库存管理（Joint Managed Inventory，简称JMI）是一种风险分担的库存管理模式，体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系。联合库存管理是解决供应链系统中由于各个节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。

12：快速反应（Quick Response ,简称QR）是一个零售商和生产厂家建立伙伴关系，利用EDI 等电子技术，进行的销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量的配送方式连续补充商品，以实现缩短交纳周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理。

13：有效客户反应：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的各方相互协调和合作、更好、更快并以更低成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。是一种把以前是处于分离状态的供应链联系在一起来满足消费者需要的工具。

14：价值链分析（VCA）是一个过程，是企业使用的一套工具，用来评估当前的经营状况，评定拟定的改进措施的潜在影响。

15：供应链绩效是指供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和。

供应链：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调和控制。

生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。

联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的，联合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。ECR：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统。

核心企业：核心企业是供应链的核心，除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。安全库存：是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，安全库存用于满足提前期需求，在给定安全库存的条件下，平均存货可用于订货数量的一半或安全库存来描述。

供应链核心企业：指的是掌握供应链的核心瓶颈资源，技术、市场、原始资源、信息，决定供应链的运行节拍和效率，能够有效胜任供应链的物流、信息流、资金流、生产服务流的组织协调工作，能够为供应链成员带来带来更多的利益并能够实现供应链核心竞争优势的企业。

虚拟企业：在经济全球化时代的经济交往中，一些独立企业为了实现共同的利益目标，在一定时间内结成相互协作的利益共同体，把这些企业形象地看成一个企业就叫虚拟企业。

供应链设计构建：是对现有供应链成员之间的关系进行分析、定位和规划，以明确彼此之间的分工与合作，责任与义务以及彼此之间在信息流、物流，资金流等各方面的运行机制，从而将各个成员即供应商、制造商、分销商和零售商和客户有机的集成起来，成为相互联系和影响的整体的活动过程。

供应链战略：是从企业战略的高度来对供应链进行全局性规划，包括确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点，以增加企业竞争优势的谋划活动。

供应链战略联盟：指在同一条供应链中企业之间形成的合作伙伴，他们的资源、能力和核心竞争力都能结合在一起使用，从而获得企业在设计、制造，产品或服务提供上的共同利益。采购管理：指的是为保障企业物质供应面对企业的整个采购过程进行计划、组织、指挥、协调和控制活动。

VMI：供应商管理库存，是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。

一、填空（每空1分，共20分）

1．常见的供应链体系结构模型包括链状模型、网状模型和网链模型三种。

2．供应链体系设计的内容包括关系层设计、信息层设计和物流层设计。

3．供应链合作伙伴关系的构建原则是全局性原则、利益分配公平原则、风险共担原则4．批发商在供应链结构中一般执行配送功能，其供应链结构一般取决于产品

的特征、生产商所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的营销策略。

5．供应链环境下采购的新特点可以概括为从为库存而采购到为订单而采购、从内部的采购管理向外部的资源管理的转变、从一般的买卖关系向战略伙伴关系转变

即“三个转变”。

6．依据供应商分类矩阵，供应商类型有伙伴型、优先型、重点商业型、商业型。

7、整合供应链总体绩效度量指标包括质量、时间、成本资产四个方面。

8、供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商，供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有复杂性、动态性、交叉性和面向用户需求等特征。

9、在对供应链进行构建时应注意考虑客户优先、定位明确、防范风险等方面的问题

10、作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为核心流程、支持流程两部分。

11、所谓询价采购，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。

12、从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、

网状结构、核心企业网络结构三种。

二、单项选择题（每小题1分，共10分）

1.每一条供应链的目标是（A ）。

A.整体价值最大化

B.整体成本最小化

C.整体收益最大

D.整体资金规模大

2. 供应链管理的目标是（ A ）。

A.提高顾客的满意度

B.占领市场

C.集成化管理

D.参与竞争

3.为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（ B ）原则。

A.集优原则

B.简洁性原则

C.协调性原则

D.动态性原则

4. 供应链合作伙伴关系的目的是（C ）。

A.缩短采购提前期，提高供货的柔性

B.加快资金周转

C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的

D.减少供应商数目

5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（A ）方式进行的。

A. 订单驱动

B. 制造订单

C. 生产驱动

D.计划驱动

6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（C）环节之间进行的紧密合作。

A. 三个

B. 所有节点

C. 两个

D. 四个

7. ECR的主要目标是( B )。

A. 增加供应链各个环节的收益

B. 降低供应链各个环节的成本

C. 缩短供应链各个环节的时间

D. 提高了供应链各个环节的服务

8. 供应商管理最主要的两个领域是供应商的选择和( A )

A. 供应商的关系管理

B. 供应商的目标管理

C. 供应商的成本管理

D. 供应商的考核管理

9.供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求，在这四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为( A)和辅助领域。

A.职能领域

B.服务领域

C.物流领域

D.管理领域

10、供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润，其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能做出迅速反应，这体现了( B )的供应链设计策略。

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以重点企业为中心

D.以市场为中心

三、多项选择题（每小题2分，共20分，多选或漏选均不得分）

1.供应链的网链结构主要包括( ABC )。

A. 供应链的长度

B. 各层面供应商或客户的数量

C. 各层面之间的联系方式

D. 供应链数量

2.供应链按研究对象分为（ABD ）。

A. 企业供应链

B.产品供应链

C.“A”形供应链

D.基于合作伙伴关系的供应链

3.影响供应链设计的主要因素有（BCD ）。

A.运输因素

B.物流系统因素

C.环境因素

D.企业因素

4.供应链总周期是由（ABCD ）构成。

A.采购周期时间

B.设计/制造时间

C.内向运输时间

D.外向运输时间

5.对于供应链管理，下面正确的是( ABCE )。

A.供应链管理是适应现代生产方式而产生和发展起来的现代流通方式

B.供应链管理将各企业的信息孤岛连接起来

C.在供应链上建立跨企业的协作

D.追求核心企业的利益的最大化

E.供应链节点企业之间作为贸易伙伴

6.供应链中的不确定性的来源主要有（ABC ）。

A.供应商的不确定性

B.生产者的不确定性

C.客户的不确定性

D.环境的不确定性

7.供应链绩效评价的内容是（BCD ）。

A.供应链质量绩效衡量

B.外部绩效衡量

C.内部绩效衡量

D.供应链综合绩效衡量

8.供应链环境下的生产协调控制的内容有（ABCD ）。

A.生产进度控制

B.供应链的生产节奏控制

C.提前期管理

D.库存控制和在制品管理

9.供应链下物流管理的功能有（ABCD ）。

A.库存管理

B.订购管理

C.仓库管理

D.配销管理

10.供应链管理的基本特征是( ABCD )

A.横向一体化

B.非核心业务外包

C.合作型竞争

D.借助信息技术实现目标管理

E.更加关注零售企业的参与

四、判断（每小题1分，共10分）

1．现代供应链的概念更加注重围绕柱心企业的网链关系。（√）

2．当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，供应链才能获得同步的响应。（√）

3. 供应链管理与传统物流管理的重要区别在于：它不再仅仅关注产品物理实体的流动，而是更关注通过寻找渠道成员间的相互依赖与支撑点，达到联结增值的目的。（√）4．供应链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务。（√）

5．在供应链设计阶段，要以供应链的基本结构和功能要素为基础，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运背特点的供应链网络。（√）

6．供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最优。（X ）

7．供应链业绩的好坏直接取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，取决于供应链动态连接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才骺发挥最佳的效能。（√）

8．供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域,具有更广阔的研究前景。（√）

9．对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。（√）10．供应链营销是以关键顾客和合适顾客的需要为起点，以顾客需求满足过程中的价值最大化为目标的全方位全流程的互动活动。（√）

五、简答题（每小题5分，共20分）

1．什么准时制采购其具体作用是什么

答：准时制采购是一种直接面向客户需求的采购模式，也是一种先进的管理哲理（1分）。准时制采购的具体作用是：（1）减少了原材料和外购件的库存（1分）；（2）提高原材料和外购件的质量（1分）；（3）降低原材料和外购件的价格（1分）；（4）保证供应链的协同运作（1分）。

2．简述供应链合作伙伴关系的作用。

答：供应链合作伙伴关系有利于降低不确定性（1分）；有利于提高研发效率（1分）；有利于改进沟通渠道（1分）；有利于实现风险共担和利益共享（1分）；有利于降低成本（1分）。

3．简述供应链管理下VML的核心思想。

答：VML的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权（1分），而由供应商掌握供应链上的商品库存动向（1分），即由供应商依据零售商提供的每日商品销售资料和库存情况来集中管理库存（1分），替零售商下订单或连续补货（1分），从而实现对顾客需求变化的快速反应（1分）。

4．简述供应链营销的主要内容

答：建立良好的顾客关系，直面终端顾客，提供个性化服务（1分）；异业结盟，协同服务，实现顾客价值最大化（1分）；让供应链成为顾客化定制的生产线（1分）；信息化库存使供应链成为库房（1分）；通过现代信息技术提高顾客价值（1分）

5、产业链与供应链区别（链接）

产业链是供应链的物质基础（联系）

供应链是现代物流管理理论与实践发展的一个产物，是伴随着经济全球化和知识经济时代的到来而发展起来的一种全新的现代化管理理念，并已在制造业中得到了普遍的应用。

6、基于产品的供应链设计构建步骤

(1)．分析市场竞争环境（找到有效市场：1需求什么产品数量、类型、特征2竞争对手产品已有将来）

(2).分析企业现状（管理状况存在问题阻力开发方向）

(3).确定供应链设计目标和策略（目标）

(4).分析和评价可能性

(5)．设计和产生新的供应链

(6).检验新的供应链

(7).完成供应链设计

7、创建企业核心竞争力的

1.积极培养人才资本

2.培育企业的核心技术能力

3.形成有特色的管理模式

4.打造品牌，实施名牌战略

5.建立学习型组织6培育先进的企业文化

8、供应链战略伙伴关系选择的原则

（1）.合作伙伴必须拥有各自的核心竞争力

唯有合作企业拥有各自的核心竞争，并使各自的核心竞争力相结合，才能提高整条供应链的运作效率，从而为企业带来可观的贡献。只有合作努力发展自己的核心价值，才能使企业在整条供应链保持良好的运行和获得相应的利益。

（2）.拥有相同的企业价值观及战略思想

若价值观及战略思想差距太大，合作必定以失败而告终，且企业要有良好的战略目标与积极向上的价值观，企业的经营形象受大众的好评。

（3）.合作伙伴之间工艺技术的连贯性

供应链合作伙伴的展开必须在技术上保存一致标准，包括产品设计、制造工艺的连贯性、工艺上的差异或供应商现在、未来制造能力的局限，都会限制供应商在被引入战略合作伙伴后的先进生产技术的引进，从而影响整条供应链的运作。

（4）.企业的业绩和经营状况

一个企业年度里的经营状况往往成为选择长期合作伙伴的重要因素，业绩好的企业一般比较容易接纳，也很容易进入合作角色。

（5）.有效的交流和信息共享

在选择合作伙伴的过程中，只有更好的与被选择方加强交流，才能提供更多的战略信息，使评价过程和结果更具有可信度和参考价值。

9、供应链战略合作伙伴关系选择的步骤

步骤一：分析市场需求和竞争环境。

步骤二：建立合作伙伴选择目标

步骤三：建立合作伙伴评价标准

步骤四：成立评价小组

步骤五：合作伙伴参与

步骤六：评价合作关系

步骤七：实施供应链合作

10、计算题

一家企业每年10000个零部件，这家企业可以通过自己生产和采购获得这批零部件。已知，如果该企业选择自己生产，则需要投资33000美元的设备，每个零部件的单位变动成本是5美元，如果选择采购，供应商可以按照每个零部件8美元供应，问该企业应该选择自制还是采购这批零部件

解：采购成本=8Q

生产成本=33000+5Q

当采购成本=生产成本，则有：

8Q=33000+5Q，Q=11000

此时，盈亏平衡点Q=11000

自制或采购的决策为：

当需求量小于11000时，选择采购；

当需求量大于11000时，选择自己生产。

该企业零部件的需求量是10000个，因而选择采购更为节省成本。

11.为什么说生产计划和控制是供应链管理的核心

在制造业中，供应链管理主要涉及供应、生产计划、物流和需求四个领域，实际上生产计划的制定和控制是供应链管理的核心组成部分之一，是供应链上各个环节和各个企业联系的纽带。一方面，生产计划与控制是供应链的信息转化器。通过生产计划，供应链各节点企业的信息都经过生产计划的加工转换，把需求信息转化为供应信息。另一方面，生产计划与控制是生产和需求的调节器，通过生产控制过程，有效地调节生产与供应的关系。最后，生产计划与控制是供应连的资源调调配器，通过生产计划向各供应商发出物料需求指令，向各分销商发出供货指令，

六、案例分析（每小题10分，共20分）

1.在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。

答题要点：造成这些问题的一个重要原因是落后的分销与库存管理方法。传统上供应链的各个环节都是各自管理自己的库存，都有自己的库存控制目标和相应的策略，且相互之间缺乏信息沟通，因此不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞，使供应商无法快速准确地满足用户的需求。（5分）

解决方案：实行VMI的库存管理模式。VMI是零售商与供应商紧密合作的一种有效补货技术。VMI是指供应商在与零售商达成自动补货协议，如库存水平、运输成本等的基础上，为零售商管理其商品的订单、送货和库存等工作，取代零售商繁琐的日常补货工作。VMI允许供应商获得下游企业的必要经营数据，直接接触真正的需求信息。供应商利用该信息调节库存水平，从而最终消除预期之外的短期产品需求而导致的额外成本。同时，企业对安全库存的需求也大大降低。另一方面，VMI可以大大缩短供需双方的交易时间，进而使上游企业更好地控制其生产经营活动，以更好地满足用户需求，从而提高整个供应链的柔性。（5分）

2、货车现在被称为滚动库存，已成为使用JIT库存方法的一种选择，运输员几乎将大部分供应商的货物从卸货码头直接运抵生产线，而无需再经仓库周转。由于采用了JIT这种并不是很新鲜的库存管理方法，2010年和2011年，仓库面积的建设分别下降了12%和13%，而这

一时期的经济增长却非常强劲。这种现象对于货车运输公司来说则意味着更大的商机。货车运输公司纷纷谈到他们近些年来面临的压力越来越大，顾客往往要求他们在很短的时间里送货上门。“他们常常要求10分钟内送货上门”全美最大的物流供应商莱德专业物流公司总裁Larry Mulkey这样说。货车的使用可以使公司减少空间成本。然而仅靠货运来降低库存却存在着很大的风险。美国通用汽车公司、日本丰田汽车公司都曾发生过，因为JIT运输货车在公路上出现故障而导致公司停产的事故。美国货运协会的首席经济学家Ken Simonson 认为：JIT订单所使用的货车运输通常在人烟稀少的地区运行更为有效。

问题：（1）JIT的优点是什么

（2）如何成功的构建供应链

答题要点：

(1) 实现单源供应；合理选择供应商；交货的准时性；信息高度共享；小批量购进。（5分）（2）信任；长期合作关系；信息共享；成员实力。（5分）