公共关系主体—社会组织
公共关系
因为用的是文字识别功能，所以有些错误，不过没有太大影响……一、公共关系：公共关系是指社会组织匈社会公众通过信息的传捅交流，达到彼此信赖和支持，两者相互作用、相互影响的状态和联系。
从静态看，公共关系是一种状态；从动态看，公共关系是一种活动；从观念角度看，公共关系是一种意识；从学科理论角度分析，公共关系是一门科学；从运作方式角度把握，公共关系是一门艺术；从社会化、职业化的角度考察，公共关系是一项职业。
二、公共关系的本质：其一．公共关系的主体是社会组织及其组织中人。
其二，公共关系的客体是社会公众，即包含组织外部的公众的公众。
其三，主、客体之间主要借助和运用信息的传播与交流这一方式和手段作为沟通工具。
其四．其目的在于达到二者间的彼此倍赖，并在此基础上相互支持工作。
其中信赖的基础是形象的日益完美，相互支持的基础是有共同的利益和形成的共识。
其五，公共关系是一种相互作用和相互影响的状态．故公共关系有优劣之别。
（P4）三、公共关系的一般性特征：所谓特征是一事物区别于他事物的特别显著的征象、标志。
由公共关系的定义和关系的一般属性，可概括出公共关系的基本特性。
(1)客观性。
公共关系是客观存在的，其历史与人类相互交往之历史一样悠久。
尽管公共关系一词直到1882年才止式提出，20世纪初才广泛应用，但自从合了人类，产生了语言、有了相互交往，也就产生了实践意义上的公共关系。
(2)普遍性。
其普遍性是由其客观性所决定的。
无论我们是否意识到或喜欢与否，它总是存在的c我们不能决定我们是否需要公共关系。
事实上，社会中的每个组织、个人都处于一定的公共关系之中．都自觉或不自觉地创造或保持了一定的公共关系。
(3)公共关系的长期性。
所谓长期性是指公共关系的形成与改变是一个漫长的过程；各种公共关系的形成均非一朝一夕之功，要改变某种公共关系状态，也是如此。
因为，公共关系的形成过程实质上是‘定的社会公众对有关组织的认识过程；社会认识是公共关系形成的前提，而认识需要经历一个过程，亦非一蹴而就。
《公共关系原理》期末重点汇总
《公共关系原理》期末知识点汇总1、公共关系的定义及相关概念、公关三要素、公关的原则与职能公共关系（又称公关、公众关系、PR）定义：公共关系是社会组织为了塑造良好的组织形象，通过传播和双向沟通手段影响公众的学科和艺术。
公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好组织形象。
公共关系三要素：公共关系的主体是社会组织，客体/对象是公众，手段是传播和沟通。
现代公共关系的本质：是组织和公众之间信息的双向交流。
公共关系既是一种状态（名词，指社会关系状态和公众舆论状态），也是一种活动（动词，指现代公共关系活动/公共关系实务）。
相关概念（“公共关系”一词的多重含义，包含公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识、公共关系职业、公共关系从业者、公共关系学）公共关系状态：公共关系是一种状态（名词），即一个社会组织客观存在的与其相关的公众的关系状态和舆论状态。
（处在错综复杂的社会关系状态中，公共关系是无形的，但却影响社会组织的生存和发展）。
公共关系活动：公共关系是一种活动，即一个社会组织与其相关的公众建立良好关系、树立组织形象的活动，即公共关系实务。
如：日常性公关、沟通协调型公共、危机公关。
公共关系意识：公共关系是一种意识，即任何社会组织都必须与自己的公众共同发展（重视公众的意识），强调自身效益、公众效益、社会效益与保护自然环境的统一；强调珍惜组织信誉，树立组织形象与满足公众需求的一致性；强调在影响公众、沟通信息、情感交流中必须坚持真实、诚信的原则，自觉树立和完善公共关系意识。
公共关系学：是研究社会组织公共关系活动及其规律（研究对象）的科学，具体研究内容主要包括公共关系理论、公共关系实务、公共关系历史。
公共关系职能：（一）收集信息，了解变化。
两类信息：1.组织形象信息，公众对社会组织的一些看法、态度、评价与反馈方面的信息，包括公众对组织领导机构的评价、公众对组织管理水平的评价、公众对组织内部一般工作人员的评价、公众对组织产品（或服务）的价格、性能、质量、用途等主要指标的反馈与评价等。
公共关系学章节重点
第一章公共关系学绪论。
1.什么是公共关系?是社会组织，为了有效塑造自身形象，运用传播手段实现组织与公众双向沟通的管理科学与艺术。
2.公共关系是由哪些要素构成的? (三大要素: 主体，客体，媒介)1）公共关系主体一社会组织和公众人物2）公共关系客体一公众3）公共关系媒介一传播3.公共关系与人际关系的区别是什么?①从主体看，公共关系的行为主体是组织;人际关系的行为主体是个人。
②从对象看，公共关系的对象是与组织有关的所有对象;人际关系包含与组织无关的私人关系。
③从内容看，公共关系处理组织事务与公众事务,人际关系处理的是私人事务。
第二章公共关系历史沿革1.公共关系是由哪两个美国人创立的?艾维•李、爱德华•伯尼斯2.公共关系产生与发展的条件是什么?①商品经济的发展是现代公共关系产生与发展的社会经济条件。
②社会政治生活的民主化是现代公共关系产生与发展的社会政治条件。
③传播手段和通迅技术的进步是现代公共关系产生与发展的物质技术条件。
④尊重人的需要和情感的经营管理思想的形成是现代公共关系产生与发展的社会文化心理条件。
第三章公共关系职能1.公共关系具有哪些职能？收集信息；咨询决策；传播与沟通；形象管理；宣传引导；协调关系。
第四章.公共关系主体——社会组织1.什么是社会组织?社会组织简称组织，是指由一定的社会成员按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
2.公共关系部的类型。
（p51）①部门所属型②部门直属型③领导直属型④职能分散型3.、公共关系公司的类型。
（p53）①综合服务咨询公司②专项业务服务公司③特定行业服务公司4.公共关系人员应具备哪些基本素质?①诚实高尚的品德②较强的自信心③广博的知识④较强的学习能力第五章公共关系客体——公众1.公众的涵义是什么?公共关系工作对象统称为公众。
公众的特定含义是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
2.公众具有什么样的特征? (p66)①整体性②共同性③相关性④多样性⑤变化性3.如何对公众进行分类?(P68)①根据公众发展过程的不同阶段,可划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四种。
公共关系
如何理解公共关系？公共关系是指社会组织在运行过程中，为使自己与公众相互了解、共同发展而进行的传播活动和管理行为，其目的是为了创建和谐的发展环境。
对于上述定义可以从以下几方面理解和把握：公共关系活动的基本目的在于建立、维持和强化与相关公众之间良好的社会关系状态。
内求团结，外求发展；公共关系是社会组织通过传播、沟通手段影响公众。
公关主体是社会组织、客体是公众、手段是传播、沟通；公共关系是一种双向的社会信息交流；公共关系既是一种状态，也是一种活动；公共关系既是一门科学又是一门艺术。
公共关系与庸俗关系、人际关系、宣传、广告、市场营销有何区别与联系？⑪公共关系与庸俗关系的联系：表面看都是联络感情广结人员的活动；区别：目的不同；手段不同；后果不同。
⑫公共关系与人际关系的联系：人际关系是依赖某种媒介并通过个体交往而形成的人与人之间的关系。
公共关系是以人际关系为基础的，良好的人际关系有助于组织内部人际关系环境和外部关系的和谐与改善；区别：目的不同；结构不同；沟通方法不同。
⑬公共关系与宣传的联系：宣传是为了取得公众对组织实施的政策、行动的支持，是公共关系人员执行公共关系计划的一种重要手段；区别：宣传是一种单向沟通，公共关系活动则是双向沟通；宣传容易报喜不报忧，而公共关系活动必须实事求是。
⑭公共关系与广告活动的联系：活动主体相同；都需传播媒介；都把公众作为信息接受者；区别：费用和效益测定方式及结果不同；设涉及和影响范围不同；真实性不同。
⑮公共关系与市场营销的联系：公共关系为市场营销创造一个和谐的环境；市场营销是公共关系的一个重要组成部分。
区别：适用范围不同；立足点不同；工作内容不同。
中国加入WTO后，公共关系面临怎样的机遇与挑战？从机遇角度讲：一是中国的改革开放正在走向纵深和全面化；二是中国的经济增长保持快速发展的态势；三是中国的高新技术产业突飞猛进。
从挑战角度讲：社会意识存在种种误区，主要表现为：一是公共关系活动庸俗化的倾向；二是以“选美”代替公关；三是患有公共关系短视症。
公共关系大题纲要
公共关系及公共关系学的基本概念所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
公共关系学是以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系活动的主体所谓公共关系主体，是指具有公共关系意识的公共工作的承担者,是公共关系活动的发动者,包括开展公共关系工作的社会组织—实质主体,以及公共关系专门机构和公共关系工作人员——实施主体.公共关系主体的特点 :①公共关系主体是由认识和实践能力的人,具有自觉的能动性;②公共关系主体和活动联系，是活动中的主要方面，具有活动的主动性；③公共关系主体是相对于活动对象而言的，而公关活动的对象也是具有认识和实践能力的人，公共关系主体具有特殊性。
公共关系对象，主要由主体的内部关系对象与主体的外部关系对象（利益关联的所有个人、群体、组织、团体等公众）构成，具有广泛性、独立性等特点。
公共关系的特征，及其指导意义公共关系的特征是指公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质。
（1）情感性。
（2）双向性。
（3）广泛性。
（4）整体性。
（5）长期性。
公共关系的主要职能一、信息管理二、咨询建议、参与决策三、宣传推广四、协调关系五、提供服务六、危机管理公共关系传播的原则1、从我做起2、双向沟通3、透明公开4、互惠互利5、诚实无欺6、不断创新分析对比公共关系公司与公关部的优势与劣势答：在组织内部建立公关部，其优势表现在：（1）熟悉组织情况。
（2）能提供及时的公共关系服务。
（3）有利于保持公关工作的连续性和稳定性。
（4）有利于节约经费。
其次公关部的不足之处主要表现在：（1）职责不明，负担过重。
（2）看问题有时不够客观。
（3）总费用可能比聘请公关公司多（4）有可能成为组织的一种负担。
而与公关部比较，公关公司有以下的优势：（1）职业水准比较高。
公共关系的概念
关系、社会关系与公共关系。
关系：广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。
狭义：指人与人之间的相互联系。
社会关系：人与人之间的关系（国家关系，社会组织关系，人际关系）。
公共关系：作为一种客观存在，伴随人类的历史产生，发展，壮大，由于历史短，学科建树晚，定义莫衷一是。
公共关系的概念:即公众关系，指社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解与合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。
公关是公共关系的简称，源于英文Public Relations,缩写为PR。
公共关系三要素:社会组织--公共关系的主体;相关公众--公共关系的客体;信息传播-- 公共关系的手段。
社会组织形象——即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。
或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。
公共关系实质和目标：塑造社会组织美好形象，争取相关公众的支持、理解和合作。
企业形象的构成要素：1.顾客对组织所提供的产品或服务的感知。
2.当产品和服务出现问题时，公司乐于承担责任。
3.公司如何对待顾客。
4.公司承担的社会责任。
良好的企业形象有什么作用1、为在不熟悉的环境里购买熟悉产品的决策提供依据2、当消费者以前没用过某个产品或服务，或用的很少时，提供购买保障3、减少购买搜寻时间4、带来心理强化和社会认同5、吸引优秀员工6、财经观察家和分析人士作出更有利的评级现代企业公关的唯一目标就是树立良好的现代企业形象。
现代企业公共关系的两条基本方针：一是着眼于长远打算，二是着手于平时努力。
公共关系学的定义：是以公共关系的现象和规律为研究对象的一门综合性应用学科。
公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科十分广泛，主要包括社会学、心理学、新闻学、传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学、经济学等，它有其独立的学科体系和学科特色。
公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术。
小结：公共关系有自己独特的应用业务。
1.公共关系需要研究社会组织的一般行为，但重点是研究组织的交流、沟通、劝说行为。
2019最新-智慧树---公共关系与人际交往
章测试7个及其见面课的测试5个答案2019年11月25最新整理1. 问：公共关系学的研究对象是公共关系实践活动现象及其内在规律，具体说来，研究内容主要包括：（）答：公共关系理论公共关系实务公共关系的历史2. 问：构建和谐的人际关系，我们应该：（）答：摈弃零和博弈思维树立协作多赢理念树立公众利益第一的观念3. 问：如何学习这门课程？（）答：完成课程规定的学习任务掌握基本原理理论联系实际分析公关案例4. 问：可供自己解读分析的公共关系案例包括：（）答：公共关系突发事件自己关于“关系”的体验和经验新闻事件5. 问：公共关系内涵包括：（）答：公共关系的主体是社会组织公共关系的客体是公众公共关系的桥梁和纽带是传播沟通公共关系的目标是主体为了与客体相互了解，建立、发展、改善、协调他们之间的关系6. 问：公共关系基本特征有：（）答：公众性互利性开放性流动性7. 问：公共关系的流动性主要体现是：（）答：作为公共关系主体的社会组织，其运行是动态的社会组织所面对的公共关系客体——公众，更是不断变化的信息传播技术和媒介是发展变化的8. 问：公共关系状态是指：（）答：社会组织与公众之间的联系、相互作用处于相对静止的状况它属于社会关系的一种9. 问：公共关系学的学科性质是( )答：综合应用型学科10. 问：人际交往中的公共关系，主要体现在：（）答：每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象良好的人际交往会提升或者改善公共关系11. 问：公共关系中的人际交往主要体现在（）答：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。
社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。
公共关系对人际交往会产生影响。
12. 婆媳关系，夫妻关系，父（母）子（女）关系，兄弟姐妹之间，妯娌之间，祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系13. 问：邻里之间的关系也属于公共关系（）答：对14. 问：不同国家公民的一切交往都属于公共关系（）答：错15. 问：下列哪些不属于社会组织（ )答：微信朋友圈16. 问：下列哪些不是评价社会组织形象的标准（ ) 答：利润率17. 问：以下哪些不属于大众传播媒介（ ) 答：组织内广播台18. 问：公共关系基本特征有：（）答：公众性互利性开放性流动性19. 问：公众的基本特征有（ )答：普遍性同质性多元性可导性20. 问：公共关系构成要素有：（）答：公共关系的主体：社会组织公共关系的客体：公众公共关系的手段：传播与沟通。
第二讲_公共关系的三要素
Google创始人Larry Page（最左边）和Sergey Brin（脚搭在桌上）坐在一起开非正式会议
1、消费公众-树立客户永远是正确的观点
消费公众指购买、使用本组织提供的产品 或服务的个人、团体或组织，如企业产品 的用户、商店的顾客、酒店的客人、电影 院的观众、出版物的读者等。
2、社区公众
能力结构
表达能力
表达要考虑公众对象的特殊性 ——到什么山上唱什么歌
表达－－理发店的对联
“磨刀以待，问天下头颅几许； 及锋而试，看老夫手段如何？”
“相逢净是弹冠客，此去应无搔首 人。” 吉祥之意和高超技艺融合在一起，婉 转得体
3、公共关系从业人员的生理素质和心理素质
（1）公共关系从业人员的生理素质 （2）公共关系从业人员的心理素质 兴趣广泛；意志坚强；性格开朗；保持良好的仪表 和风度。
3、社会组织的分类－按组织的性质与职能 ※ 政治组织 — 政府和从事政府活动的组织，例 如：中共中央、国务院、各级党政组织等 ※ 经济组织— 从事物质资料的生产、分配、交 换、管理和消费的组织，履行社会的经济职能。 ※ 文教科卫组织 — 从事文化、教育、科学研究、 医疗卫生的组织，以满足人们的各种需要为目的， 以文化活动为基本内容。 ※ 群众团体组织— 以各阶层、各领域的人民群 众为基础，开展各类健康有益的社会活动的群众 团体。 ※ 宗教组织
4、社会组织的公关工作目标
1、当社会组织的形象发生恶性变化时， 尽可能地促使它朝相反的方向转化，至少要阻 止它继续恶化的势头； 2、当社会组织的形象产生良性变化时， 保持它的发展趋势，并进一步把它引向深入。 3、在社会组织的形象比较模糊时，尽可 能建立起一个清晰
的良好形象。
简而言之，社会组织的公关目标： 提高知名度和美誉度－－万宝路 化解危机－－肯德基
公共关系复习资料
第一章1.公共关系，简称公关，或PR（public relation）--public(公共舆论，公众性，公开性，公益性）2.公共关系的定义：是指社会组织在运行中，通过信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解,信任与合作，从而为组织树立良好的公众形象的一种经营管理活动。
3.“公众形象”的两个重要指标:知名度=知晓公众人数/接受调查人数x100％美誉度=赞美组织的公众人数/知晓公众人数x100%4.公共关系的内涵：主体：社会组织，客体：公众。
传播活动：纽带传播。
信息交流关系：主客体间双向的。
具有控制管理职能，有目的的自觉活动。
5.公共关系的构成要素及其互动关系：主体（社会组织：是构成宏大社会的个人特定集合)~媒介（传播）～客体(公众)6.拉斯韦尔5W：谁（传播者)——说了什么(信息)—-通过什么渠道（媒介）--对谁说(受传者）——反应如何（效果）7.公共关系的基本特征：以公众为对象，以美誉为目的，以互惠为原则，以长远为方针，以真诚为信条，以沟通为手段.8.公共关系的职能，广义：调动一切可以调动的力量，运用各种手段，塑造良好的组织形象，赢得良好的生存环境，促进组织的生存和发展，使组织在激烈的竞争中取胜。
狭义:(1)采集信息，监测环境（三类信息:组织形象信息，组织产品信息，组织运行状态及发展趋势信息）(2）咨询建议，参与决策（3）传播沟通。
塑造形象(4）平衡利益，协调关系（5）社会交往，组建网络（6）教育引导，培育市场（7)科学预警,危机管理（8）提高效益，促进发展9.公共关系的基本原则：（1)真实公开原则（2）互惠互利原则（3)公众导向原则（4）服务社会原则（5）双向沟通原则（6）全员公关原则10.公共关系学的学科性质：公共关系原理,公共关系实务，公共关系史公共关系是一门独立的学科，独立的研究对象:公众，特有的目标:良好的公众关系和企业形象，特有的核心理论。
是一门应用性极强的学科：应用范围广,具有技巧性。
公共关系的概念及其构成要素
组织传播 大众传播
（1）公共关系是市场营销活动的重要内容。
著作《有效公共关系》（公关圣经）
公共关系的发展阶段 各种公共关系的区别，可列表如下：
（5）按公众发展过程不同阶段的特点（非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众）
这一观念的特点是通过双向的信息沟通，以创造和谐的舆论环境。
通过愚弄公众扩大自己的影响
2、单向灌输观念的时期（ 19世纪末期，；兴起的一
种公共关系观念，即坚持“实事求是”、“说真话” 的原则，让公众了解组织，向公众提供准确而有价值 的资料，使公众对组织增加信任感。这时的信息传递 具有单向性。）
3、公众导向观念的时期
（是现代公共关系的观念，即要求组织或企业“一切为了 公众”，让公众了解组织，也让组织了解公众，使公众 与组织双方的利益都得以实现。这一观念的特点是通过 双向的信息沟通，以创造和谐的舆论环境。）
现代公共关系观念的基本内容 得以实现。
社会组织通过有效的管理，旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力；
传播的四大类型：自身传播 人际传播
组织传播 大众传播
传播的四大类型：自身传播 人际传播
组织传播 大众传播
（3）可变性
（4）互动性
源于英语public relations,简称PR
（1）合群性
构成要素
1、公共关系的主体——社会组织
是指各种类型的社会群体，或者说是现代社会 的主要组合形式和基层单位。
（1）根据组织的不同性质分 ：
（经济组织、政治组织、文化组织、综合性组织 ）
（2）根据所采取的公共关系行为方式和类型的不同分 ：
（竞争性的营利组织、竞争性的非营利组织、独占性的营利组 织、独占性的非营利组织 ）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
(四)社会组织的功能
• 1.整合功能 • 2.协调功能 • 3.维护利益功能
公共关系主体—社会组织
二、企业文化
（一）企业文化概念 广义上讲是指企业创造出来的所有物质和精
神产品。 狭义上讲是指企业行为中表现出来的价值观
念和行为规范的总和。 企业文化是一种“亚文化” 企业文化是一种复合形态文化。 企业文化是一种群体文化。
公司领导人查阅了大量情报资料，了解到玩具是世界经济贸易中的大宗商品 之一，年销售额高达300亿美元。因此，公司决定筹办一个国际性的玩具博览会 来推动我国玩具业的发展。项目确定了，接着就是考虑如何开展工作的问题。 当时，公司既没有实力，又没有知名度，要组织如此大型的活动，是十分困难 的。公共关系的知识告诉他们，“权威”具有较大的号召力和影响力，只要能发挥 “权威”效应，就可以解决号召力不足的问题。他们首先想到了宋庆龄基金会。该 会不但愿意支持，而且还同意作为主办单位之一，因而解决了号召力不足的难 题。
公共关系主体—社会组织
（二）价值观是企业文化的核心 价值观是指企业员工以其需求为参照系，
对自己所从事的活动是否与其需求相符合、 相一致或相接近的认识，它综合地反映了 企业员工对客观事物、主要是对本企业生 产经营活动的意义或重要性的总评价、总 看法，是企业员工价值观念在生产和生活 实践中的沉淀。
公共关系主体—社会组织
（三）企业文化的内容
企业文化的结构分为以下三个层次： ◎物质层——现象形态文化 ◎制度层——行为形态文化 ◎精神层——观念形态文化
公共关系主体—社会组织
三个层次之间的关系
精神文化层决定了 制度文化层和物质 文化层；
制度文化层是精神 文化层与物质文化 层的中介；
物质文化层和制度 文化层是精神文化 层的体现。
（二）社会组织的构成
• 首先，组织目标。每个组织都有自己的若干 特定目标，这些特定目标集中体现了一个组 织的存在理由。
• 第二，组织成员。每个组织都有一定数量的 固定成员，最小的组织系统也至少由两人或 两个以上的人组成。
公共关系主体—社会组织
• 第三，组织章程。组织是通过一套规范 的准则来协调上上下下及各个职能部门 或个人之间的活动的。
公共关系主体—社会组织
就这样，公司通过筹办博览会，既提高了知名度，又增加了美誉度，收到 了一举两得的效果。
问题：公共关系公司是一个怎样的社会组织?为什么公共关系公司也要公关?
公共关系主体—社会组织
一、社会组织
（一）社会组织的概念 所谓社会组织是指按照一定的目的、任
务和形式建立起来的社会机构。
公共关系主体—社会组织
公共关系主体—社会组织
余下来就是人力和资料准备问题。珠海市科技发展中心有不少工程技术人 员，而且下设有科技情报所。该“中心”的参与，将使这两个问题迎刃而解。经 联系，该中心成为他们第4个合作伙伴。至此，一个由该公司牵头，上述4个单 位参与的博览会组委会就这样顺利地诞生了。
博览会引起了巨大的影响。据不完全统计，有20多家新闻单位为博览会发 布了消息。数以亿计的读者、听众因此知道了主办单位的名字，从而大大提高 了5个主办单位的知名度，此后，组委会向国内外寄发了近万份邀请书，又进 一步扩大了主办单位的影响；博览会期间，谈成外引内联项目两项，合同成交 额几百万元，参展的厂商从博览会中获取了信息或经济效益，交流了经验，这 次博览会无疑在一定程度上对我国玩具业的发展起到了促进作用；南海石油珠 海服务总公司以其豪华展厅及超值的食宿服务赢得了赞誉，原定在惠州召开的 广东省1987年玩具工作座谈会也慕名而来。尽管博览会没有直接为南海石油珠 海服务总公司创造经济效益，但由于知名度及美誉度的提高而带来的好处是难 以计算的。
公共关系主体—社会组织
• 第四,组织管理系统。每个组织都有一 套完善的，多层次的领导体系,有一个 明确的管理目标以及为了实现有效管理 而设置的各种机构及其功能.
公共关系主体—社会组织
• 第五，组织设备。每个组织都有得以存 在和发展的物质基础。
公共关系主体—社会组织
(三)社会组织的类型:
A.根据组织目标及其功能划分 : 1．经济组织 2．政治组织 3．文化组织 4．整合组织
公共关系主体—社会组织
• B根据组织成员的关系来划分: • 1.正式组织 • 2.非正式组织 • C根据组织目标和受益者的关系来划分: • 1.营业性组织 • 2.服务性组织 • 3.互益性组织 • 4.公益性组织
公共关系主体—社会组织
• D.根据组织对成员的控制方式来划分: • 1.强制组织 • 2.实用组织 • 3.规范组织
公共关系主体—社会组织
公关的力量要借助于新闻媒介才能更好地发挥。如何利用新闻媒介?这是 要思考的第二个问题。中国环球公关公司是新华社新闻发展公司属下的企业， 凭借上级单位的网络，该公司的触角伸向世界各地，与新闻媒介有着广泛的 联系，加上又是同行，有着共同的服务宗旨和目标，若得到该公司的参与， 宣传鼓动工作就有了保障。于是，公司总经理亲自登门，说明了合作意向。 由于目标一致而一拍即合，该公司成了第二个合作伙伴。
精神文化
制度文化 物质文化
公共关系主体—社会组织
（四）企业文化功能 • 4、激励功能 • 5、渗透功能
公共关系学
公共关系主体—社会组织
第三章 公共关系的主体——社会组织
公共关系主体—社会组织
巧为他人做嫁衣——珠海公共关系公司的公关:
珠海经济特区公共关系公司成立于1986年10月。公司开业伊始，没有实力， 更谈不上知名度和关誉度，加上公关当时未被社会广泛认识，因而步履缓慢。 为了迅速改变这种情况，新上任的总经理决定策划一项具有社会效益的大型活 动，以提高公司的知名度和美誉度，加快业务的拓展。
接着，需要落实的是场地问题，他们分析了珠海有条件提供博览会场地 的几个单位的情况，当时，南海石油珠海服务总公司正在筹备开业，同样急 切要提高知名度和美誉度。
看准了对象，即刻对该单位进行公关说服工作，果然不出所料，该单位 毅然接受作为主办单位的邀请，除免费提供展馆外，还无偿地提供了展出摊 位的装修费。