主题班会：文明语言大家讲 PPT
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《文明礼仪伴我行》讲文明懂礼貌主题班会PPT
礼仪的原则
尊敬他人，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。敬人的原则，就是要求在运用礼仪时，务必将对交往对象的恭敬与重视放在首位，切勿伤害对方的自尊心。
礼仪的原则
运用礼仪，与做其他事情一样，讲究具体问题具体分析，而且应当牢记过犹不及。
所谓适度，就是要求在运用礼仪时，既要掌握普遍规律,又要针对具体情况，认真得体,掌握分寸，不能做得过了头,也不能做得不到位。
文明的概念
文明指一种社会进步状态，是人类在认识世界和改造世界的过程中所逐步形成的思想观念以及不断进化的人类本性的具体体现。
它与“野蛮”一词相对立。文明与文化这两个词汇有含义相近的地方，也有不同。
文化指一种存在方式,有文化意味着某种文明，但是没有文化并不意味“野蛮”。
文明的概念
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。
在校园内抽烟、酗酒
在教室等学习场所喧哗吵闹，影响他人学习
随意吐痰，乱扔果皮纸屑
课堂不文明，不尊重老师
在桌椅、图书和教室、墙上乱涂乱画
1
2
3
4
5
校园六“不”规范
不随地吐痰； 不损坏公物；不乱倒垃圾； 不乱停车辆；
不挤占楼道； 不乱穿马路。
全体学生宣誓
请举起右手，让我们一起宣誓：
向不文明、不和谐、不友爱、不卫生现象宣战，争做文明学生，创建和谐校园！
讲文明懂礼貌主题班会
CIVILIZED ETIQUETTE ACCOMPANY ME
主讲人：班级：XXXX
目 录
CONTENTS
1
什么是文明礼仪
2
校园礼仪
3
校园文明规范
4
校园不文明行为
1
说文明话做文明事做文明人主题班会(PPT36张)
空出左边的位置，以便让有急事的人从左侧先行。 这是多么为别人着想啊。虽然它不是一项法律，只 是人们的生活习惯，非常钦佩这一行为。这一左右 现象到处可见：男的走在左侧，同行的女的走在右 侧，怕的是车辆撞上女的；也有小辈走在左侧，长 辈走在右侧，主人在左、客人在右。所有这些习惯， 都是为了方便照顾对方。
修养 ——是第二张毕业证
一个中国留学生曾到英国留学，住在一个叫坎贝尔 的老人家里。坎贝尔夫妇待人热情大方，他们只是 象征性地收留学生几英镑的房租。没过几天，这位 留学生就感觉坎贝尔先生对他的态度有些转冷。一 天晚上11点多他从学校回来，洗漱完毕刚想脱衣睡 觉，坎贝尔先生蹑手蹑脚地走进他的房间，说道： “孩子，你们中国人，半夜回家时，不管父母睡没 睡觉都使劲关门，噼劈啪啪地走路和大声咳嗽吗？ 我太太有失眠症你每次晚上回来都会吵醒她，而她 一旦醒来就很难再睡着。因此，以后你晚上回来如 果能安静些，我将会非常高兴。”
礼仪故事大比拼
请你说说那些曾经感动过 我们的......那些发生在我们 生活中最普通的......
考试作弊；
2、在校园内抽烟、酗酒等； 3、在教室等学习场所喧哗吵闹，影响他人学习； 4、休息时间吵闹，影响他人休息； 5、给老师、同学起绰号；
6、随意吐痰，乱扔果皮纸屑； 7、课堂不文明，不尊重老师； 8、破坏校内公共设施、设备； 9、在桌椅、图书和教室、宿舍墙上乱涂乱画； 10、搞恶作剧。
这样的脚印并不好看
举 手 之 劳 ， 校 园 可 以 更 美 好
这不是展示雕刻技艺的地方
水 在 滴 ， 资 源 正 流 走
墙 壁 涂 鸦 ， 这 不 是 艺 术 “文化长廊”需要呵护
角 落 的 那 个 柜 子
……
做文明大学生
一年级文明学习主题班会PPT
- 晚上好：对同学、老师说 晚上好时，要注意用语要得体 、友好，展现出你的文明形象 。
学习文明用语
子标题2：道歉用语 - 对不起：同学们如果因为自己的
错误或行为要向他人道歉时，要用“对 不起”这个词表达歉意。
- 抱歉：当我们无意中造成他人困 扰或不愉快时，可以使用“抱歉”一词 表示歉意。
- 不好意思：当我们需要请求别人 的帮助或表达自己的不满，却又不希望 直接说出来时，可以委婉地说“不好意 思”。
一年级文明学习主 题班会PPT
目录 引言 学习文明用语 文明行为规范 结语
引言
引言
标题：欢迎参加一年级文明学 习主题班会
欢迎词：尊敬的老师们、亲爱 的同学们，大家好！今天我们 开展一年级文明学习主题班会 ，旨在培养同学们的文明礼仪 意识，提升班级的整体素质。 希望大家积极参与，共同进步 ！
学习文明用语
文明行为规范
子标题3：文明出行 - 安全过马路：在过马路时
，要按照交通规则，走人行横 道或者过马路线，保证自己的 安全。
- 不随地乱扔垃圾：在公共 场所、学校周围，要爱护环境 ，不随地乱扔垃圾。
- 不乱穿马路：不乱穿马路 ，遵守交通规则，保证自己和 他人的安全。
结语
结语
标题：共同创建文明班级
介绍：希望同学们能够牢记本次主题班 会学习的内容，积极践行文明行为规范 ，共同营造一个和谐、文明的班级氛围 。让我们一起努力，创造美好的明天。
谢谢您的观赏聆听
文明ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ为规范
文明行为规范
标题：遵守文明行为规范
介绍：文明行为规范是我们在学校、家 庭和社会中所需要遵守的行为准则，让 我们一起学习正确的文明行为规范。
文明行为规范
子标题1：尊重他人 - 不打扰他人：在学习或休
学习文明用语
子标题2：道歉用语 - 对不起：同学们如果因为自己的
错误或行为要向他人道歉时，要用“对 不起”这个词表达歉意。
- 抱歉：当我们无意中造成他人困 扰或不愉快时，可以使用“抱歉”一词 表示歉意。
- 不好意思：当我们需要请求别人 的帮助或表达自己的不满，却又不希望 直接说出来时，可以委婉地说“不好意 思”。
一年级文明学习主 题班会PPT
目录 引言 学习文明用语 文明行为规范 结语
引言
引言
标题：欢迎参加一年级文明学 习主题班会
欢迎词：尊敬的老师们、亲爱 的同学们，大家好！今天我们 开展一年级文明学习主题班会 ，旨在培养同学们的文明礼仪 意识，提升班级的整体素质。 希望大家积极参与，共同进步 ！
学习文明用语
文明行为规范
子标题3：文明出行 - 安全过马路：在过马路时
，要按照交通规则，走人行横 道或者过马路线，保证自己的 安全。
- 不随地乱扔垃圾：在公共 场所、学校周围，要爱护环境 ，不随地乱扔垃圾。
- 不乱穿马路：不乱穿马路 ，遵守交通规则，保证自己和 他人的安全。
结语
结语
标题：共同创建文明班级
介绍：希望同学们能够牢记本次主题班 会学习的内容，积极践行文明行为规范 ，共同营造一个和谐、文明的班级氛围 。让我们一起努力，创造美好的明天。
谢谢您的观赏聆听
文明ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ为规范
文明行为规范
标题：遵守文明行为规范
介绍：文明行为规范是我们在学校、家 庭和社会中所需要遵守的行为准则，让 我们一起学习正确的文明行为规范。
文明行为规范
子标题1：尊重他人 - 不打扰他人：在学习或休
讲文明树新风主题班会ppt课件
文明礼仪对社会责任的影响
总结词
文明礼仪是社会责任的体现，良好的社会风气需要每个人的努力。
详细描述
作为社会的一员，我们有责任遵守社会公共道德和法律法规。文明礼仪的行为有助于营造和谐的社会氛围，推动 社会的进步和发展。同时，良好的礼仪也能帮助提高社会的道德水平。
06
总结与展望
总结：文明礼仪是个人素质和社会和谐的基石
文明礼仪是个人素质 的体现
文明礼仪对于个人成 长和事业发展的影响
文明礼仪对于社会和 谐的重要性
展望：共同推动文明礼仪的发展和传承
继承和发扬中华优秀传 统文化
倡导和实践绿色环保理 念
01
02
03
学习和实践现代文明礼 仪规范
04
共同推动文明礼仪的发 展和传承
结束语
呼吁全体同学讲文明树新风， 共同创造一个和谐、美好的学 习和生活环境
。
好的，我明白了：用于确认收 到信息或理解对方的意图。
我们会尽快处理：用于承诺尽 快处理事务或问题。
我很高兴能为您服务：用于表 达对客户的感激和尊重。
公共场所用语
01
请保持安静
用于公共场所，如图书馆、博物馆 等需要安静的地方。
请勿乱扔垃圾
用于公共场所，提醒人们保护环境 ，不乱扔垃圾。
03
02
请排队等候
现代文明礼仪的发展
随着社会的进步和发展，现代文明礼 仪逐渐形成了以传统文化为基础，融 入现代社会生活的新型文明礼仪。
文明礼仪的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重他人是文明礼仪的核心， 只有真正尊重他人才能赢得他
人的尊重。
真诚原则
真诚是人际交往的基础，只有 真诚才能换来真诚的回报。
文明礼仪教育主题班会PPT课件
能
有时
不能
你平时说脏话吗?
不说
很少 说
常说
路上见到老师，你会主动上前问好吗？
是
有时
不
你有过破坏公物、乱扔粉笔的行为吗？
没有
有过
经常
你能和同学友好相处、并互相帮助吗？
是的
很少
没有
文明礼仪用语
你拍一，我拍一。文明礼仪排第一。
你拍二，我拍二。同学之间是伙伴。
你拍三，我拍三。尊老爱幼记心间。
校园的不文明行为
随地吐痰是错误行为。
谈话时腿翘在桌子上，坐在椅背上，不 是文明的行为。
水在滴，资源正流走。
在墙壁乱涂乱画，是不文明礼貌的行为。
日常文明礼仪
老师好
早晨进校遇见老师要主动打招呼， 喊声“老师早，”“老师好”
向别人询问应主动讲“请问”
请问
见到长辈的时候，我们应该主动说： “叔叔（阿姨），早上好（中午好等）”
当朋友给你介绍陌生人认识的时候，我 们应该说：“您好，很高兴认识您。”
你不小心碰到了别人，你要说：“对不 起，我不是故意的，请原谅”
没关系
当别人向你表示歉意的时候，你可以 说：“没关系，请不要放在心上。”
有人打电话到你家，接电话的时候， 你要会说：“您好，请问您找谁”
礼仪自测
升国旗时，你能肃立，行注目礼吗？
1 案例解说——坏习惯 2 校园的不文明行为 3 日常文明礼仪 4 文明礼仪用语 5 宣誓
案例解说——坏习惯
校园文明，从我做起，让我们用美好的言行，共同营造和 谐氛围。校园文明，从我做起，让我们用美好的言行，共 同营造和谐氛围。校园文明，从我做起，让我们用美好的 言行，共同营造和谐氛围。校园文明，从我做起，让我们 用美好的言行，共同营造和谐氛围。校园文明，从我做起， 让我们用美好的言行，共同营造和谐氛围。
初中班会 文明礼貌用语礼仪主题班会 课件 (21张PPT)
文明礼貌用语礼 仪的规范化
为了使文明礼貌用语礼仪更 加规范和统一，各种场合和 领域都需要制定相应的规范 和标准，让人们在交往中更 好地遵循。
文明礼貌用语礼 仪的科技化
随着科技的不断发展，文明 礼貌用语礼仪也将逐渐引入 科技手段，如人工智能、社 交媒体等，让文明礼貌用语 礼仪更加便捷、高效、智能 化。
：“请问？”、“好的，谢谢！”等。
文明礼貌用语在校园中的案例
课堂礼仪
上课时起立问好，下课时起立道别。老师提问时 ，积极回答，态度端正。
校园见面礼节
校园里与老师或来宾相遇时，应该主动停下脚步 ，问候并让路。
食堂礼仪
在食堂排队取餐，不插队，不浪费食物。餐后将 餐具送到回收处。
文明礼貌用语在公共场所中的案例
在分别时，使用恰当的告别语可以表达对他 人的尊重和友好。如“再见”、“再会”、 “祝您愉快”等。
校园中的文明礼貌用语
问候语
在校园中与老师、同学和来访者相遇时，应主动 问候以示友好。例如，“老师好”、“您好”、 “早上好”等。
道歉语
当自己的行为影响到他人或给他人带来不便时， 应表示歉意。如“对不起”、“请原谅”等。
文明礼貌用语也是一种公共道德规范，能够反
3
映出一个人的文明素质和社会公德心。
文明礼貌用语的历史与文化背景
文明礼貌用语在中国有着悠久的历史和深厚的文化底蕴， 自古以来就被视为礼仪之邦的重要体现。
在现代社会，文明礼貌用语更是被广泛地应用于各个领域 ，如服务业、教育、政治等，成为衡量一个人素质和修养 的重要标准。
文明礼貌用语礼仪需要从自身做起，从日常生活中的点滴做起，如保持公共卫生、排队等 待、互相帮助等方面。
未来文明礼貌用语礼仪的趋势
小学生文明礼仪--语言文明主题班会课件
星期六，杨智萍老师到你家去，爸爸妈妈不在家， 你会怎么做？
情境表演一：劝架。
一天，小吴在教室里写作业。小文在教室里跑来 跑去，撞到小吴的桌子。小吴很生气，两个人打
起来了。如果你看见了，你会怎么做？
当你走出家门， 肩上就扛着家庭的荣辱；
当你走出校门， 肩上就扛着学校的荣辱； 当你走出国门， 肩上就扛着国家的荣辱。
一个人的行为就
好像照镜子，反 映他的知识文化
修养和思想道德 水平。
文明，让你举止文 雅;让你受到尊重；为 你赢得掌声。但是， 在我们的校园中仍然 存在个别不文明的行 为，你能为他们指出 来吗？
情境表演一：借粉笔
秦老师在上课，发现粉笔没有了。请你去向韦帅 霜老师借粉笔，你应该怎么说？怎么做？
情境表演一：接待客人。
老师讲课他睡觉，考试答卷专作弊。
别人做操保视力，他却乱做近视眼。
放学围堵吃小吃，不干不净堵交通。
返回
这种行为文明吗？ 吵架，不文明。
这种行为文明吗？ 随地吐痰，不文明。
这种行为文明吗？
乱扔垃圾，不文明。 文明。
这种行为文明吗？ 打架，不文明。
这种行为文明吗？
乱扔垃圾，不文明。 文明。
仪表：是指人的外表，容貌、服饰、气质。 仪式：是礼的程序形式，指在一定场合举 行的具有专门程序、规范化的活动。 如：签字仪式、颁奖仪式等。
酒店老板与无赖
一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口
袋发现忘带钱了,便对老板说“店家今日忘 带钱了，改日送来”店老板连声“不碍事， 不碍事”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看见了，他也 进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋 对店老板说“店家今日忘带钱了，改日送 来”。谁知店老板脸色一变，揪住他，非 剥他的衣服不可。
情境表演一：劝架。
一天，小吴在教室里写作业。小文在教室里跑来 跑去，撞到小吴的桌子。小吴很生气，两个人打
起来了。如果你看见了，你会怎么做？
当你走出家门， 肩上就扛着家庭的荣辱；
当你走出校门， 肩上就扛着学校的荣辱； 当你走出国门， 肩上就扛着国家的荣辱。
一个人的行为就
好像照镜子，反 映他的知识文化
修养和思想道德 水平。
文明，让你举止文 雅;让你受到尊重；为 你赢得掌声。但是， 在我们的校园中仍然 存在个别不文明的行 为，你能为他们指出 来吗？
情境表演一：借粉笔
秦老师在上课，发现粉笔没有了。请你去向韦帅 霜老师借粉笔，你应该怎么说？怎么做？
情境表演一：接待客人。
老师讲课他睡觉，考试答卷专作弊。
别人做操保视力，他却乱做近视眼。
放学围堵吃小吃，不干不净堵交通。
返回
这种行为文明吗？ 吵架，不文明。
这种行为文明吗？ 随地吐痰，不文明。
这种行为文明吗？
乱扔垃圾，不文明。 文明。
这种行为文明吗？ 打架，不文明。
这种行为文明吗？
乱扔垃圾，不文明。 文明。
仪表：是指人的外表，容貌、服饰、气质。 仪式：是礼的程序形式，指在一定场合举 行的具有专门程序、规范化的活动。 如：签字仪式、颁奖仪式等。
酒店老板与无赖
一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口
袋发现忘带钱了,便对老板说“店家今日忘 带钱了，改日送来”店老板连声“不碍事， 不碍事”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看见了，他也 进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋 对店老板说“店家今日忘带钱了，改日送 来”。谁知店老板脸色一变，揪住他，非 剥他的衣服不可。
一年级语言文明教育PPT
相信贵家长一定会成为共建语言文明的积极参与者和推动 者。谢谢贵家长!
常用文明用语:
您好、欢迎您、请坐、请喝水、请稍等、请问、 请您、对不起、没关系、请慢走、 谢谢、再见.....
日常ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ貌用语：
见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、
请多指教、请多关照等
感谢语表达 ：谢谢、劳驾了、让您费心了 、实在过意
不去、拜托了、麻烦您等
致歉语表达：请稍等、请多包涵等对不起、请原谅、很
语言文明主题班会
年级 班
文明的语言是一个人内心精神世界的 物质外壳，文明的语言可以使两个陌生 人微笑着开始一段美丽的旅程，文明的 语言可以温暖三九的严寒，可以化干戈 为玉帛，因此，做文明学生，让我们从 讲文明语言开始。
文明小诀窍!
文明礼貌要记住:
“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”和“再 见”结尾。
大家一起做游戏：<<照镜子>>
你微笑，镜子里的你也微笑。你生 气，镜子里的你面部表情不美。
启示：你语言文明，他人也语言文明。 大家相互监督，互相提醒，共创文明 班级。人人争做语言文明小标兵
学生宣誓
1、学生能做到不说脏话。
2、学生能主动参加班级除脏活动， 做除脏义工。
3、见到其他同学说脏话时能主 动制止，并向年级主任或学校 文明办举报。
“家校共建语言文明致家长的一封信 家长: 您好!
我校启动开展“家校共建语言文明”活动，希望得到您 的认同、支持与配合。
既让学生勤奋学习，又让学生文明做人，一直是我校的 办学指南。而建设语言文明，是培养文明学生的重要方面。 学校正在和将要采取多种措施，营造良好的语言环境，规范 和感染学生少说和不说脏话粗话，在与人交往交流中使用文 明礼貌用语。
常用文明用语:
您好、欢迎您、请坐、请喝水、请稍等、请问、 请您、对不起、没关系、请慢走、 谢谢、再见.....
日常ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ貌用语：
见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、
请多指教、请多关照等
感谢语表达 ：谢谢、劳驾了、让您费心了 、实在过意
不去、拜托了、麻烦您等
致歉语表达：请稍等、请多包涵等对不起、请原谅、很
语言文明主题班会
年级 班
文明的语言是一个人内心精神世界的 物质外壳，文明的语言可以使两个陌生 人微笑着开始一段美丽的旅程，文明的 语言可以温暖三九的严寒，可以化干戈 为玉帛，因此，做文明学生，让我们从 讲文明语言开始。
文明小诀窍!
文明礼貌要记住:
“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”和“再 见”结尾。
大家一起做游戏：<<照镜子>>
你微笑，镜子里的你也微笑。你生 气，镜子里的你面部表情不美。
启示：你语言文明，他人也语言文明。 大家相互监督，互相提醒，共创文明 班级。人人争做语言文明小标兵
学生宣誓
1、学生能做到不说脏话。
2、学生能主动参加班级除脏活动， 做除脏义工。
3、见到其他同学说脏话时能主 动制止，并向年级主任或学校 文明办举报。
“家校共建语言文明致家长的一封信 家长: 您好!
我校启动开展“家校共建语言文明”活动，希望得到您 的认同、支持与配合。
既让学生勤奋学习，又让学生文明做人，一直是我校的 办学指南。而建设语言文明，是培养文明学生的重要方面。 学校正在和将要采取多种措施，营造良好的语言环境，规范 和感染学生少说和不说脏话粗话，在与人交往交流中使用文 明礼貌用语。
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四．服务忌用语 • 喂／不知道／笨蛋／你不懂／你能死了
／狗屁不通／猪脑袋／不
• 行，这是不可能的／你怎么这样／我们 的规定是这样的／你去
• 问一下，就知道了．真是的，有没有 搞错／这样很麻烦／你自己看吧……
文 明 服 务 忌 语十五条
•
1、喂！叫什么。 2、别叫，等一下。 3、少罗嗦，快点讲。 4、不知道，别问我。 5、你问我，我问谁。 6、不是我办的，不要问我。 7、烦死了。 8、别急，我正忙着呢。 9、谁办的事你找谁去。 10、有意见你找领导。 11、我就这个态度怎么样？ 12、你找谁都没用。 13、你问我干嘛，又不是我管的。 14、有本事你就去投诉，还怕你不成。 15、我办不了，你爱找谁就找谁去。
一．基本礼貌用语
• ４．告别语 • 再见．晚安．明天见．欢迎下次光临． • ５．道歉语 • 请原谅．对不起．请不要介意．完全是我们的错．对
不起．请多包涵．
• ６．感谢语 • 谢谢．非常感谢．劳驾了．让您费心了．实在过意不
去．拜托了．麻烦你．
• 感谢你的帮助等． ７．应答语
我明白了．是的．没关系．不必客气．
中国传统中约定俗成的礼貌谦辞
• 初次见面说久仰，看望别人说拜访。 • 请人勿送用留步，对方来信用惠书。 • 请人帮忙说劳驾，求给方便说借光。 • 请人指导说请教，请人指点说赐教。 • 赞人见解说高见，归还原物叫奉还。 • 欢迎购买叫光顾，老人年龄叫高寿。 • 等候客人用恭候，接待客人叫茶后。 • 客人来到说光临，中途要走说失陪。 • 送客出门说慢走，与客道别说再来。 • 麻烦别人说打扰，托人办事说拜托。 • 与人分别用告辞，请人解答用请问。 • 接受礼品说笑纳，好久不见说久违。
•对不起，是我工作马虎，今后一定改正。 •您提的意见很对，是我们搞错了，我先向您道歉。 •您提的意见很好，我们一定采纳，改进今后的工 作。
•同志，对不起，这个问题我决定不了，请稍等一 下，我请示一下领导。
•同志，对不起，这个问题一时决定不了，请您多 包涵。
•请原谅，耽误您时间了，谢谢。 •没关系，这是我们应该做的。 •不用客气，再见。
文明服务用语十八条
•您好！请稍等。 •请坐！ •请原谅！ •请放心，我们尽力（快）帮您解决，办好 后我们会通知您的。 •对不起，让您久等了。 •对不起，今天人多，没能及时接待您，请 谅解。 •我们的工作中还有很多不周之处，请多提 意见。 •对不起，让您多跑了一趟。
•刚才是误会，请您能谅解。 •我可以将您的意见向领导反映，进一步改进我们 的工作。
文明语言大家讲
四-六年级主题班会老者问路。 他粗鲁地说：“喂！老头儿！到刘村还有多远？” 老者没好气地说：“还有九丈！”年轻人奇怪地 问：“哎，怎么别的地方论里，你们这个村却论 丈呢？”老人语重心长地说：“你说话都不论理， 我凭啥要论理呢！”
这个小故事告诉我们：说话要讲礼貌，“有 礼走遍天下，无礼寸步难行”。
８．征求语
还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的吗？ 你喜欢吗？ 你需要吗？
二．常用礼貌用词
• 请／您好／您早／谢谢／对不起／ 请原谅／没关系／不要紧／别客气 ／再见
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
三．服务态度十五点
• 度量大一点，脾气小一点， • 说话柔一点，嘴巴甜一点， • 行动快一点，效率高一点， • 做事勤一点，理由少一点， • 脑筋活一点，业务熟一点， • 微笑多一点，礼貌周一点， • 态度好一点，仪表美一点， • 品行周一点”
继续做作业了，只剩小明一人在那里自言自语：“凭什
么我先到却只给他解答问题啊……”
小猴 没有礼貌。老师来了，他不问好；撞到了小兔。他不道歉；碰 见老人，他不让路……猴妈妈很生气，他对小猴子说：“你怎么不学着讲 礼貌呢？”学礼貌多麻烦，拿钱多省事。小猴对妈妈说：“给我一些钱， 我去买礼貌。”听后妈妈哭笑不得。仔细一想，就给了我一些钱。小猴拿 着钱，高高兴兴低潮街上跑去……来到第一家商店，小猴大喊：“喂，这 儿买礼貌吗？”没人回答。来到比二家商店，小猴大叫：“喂，这儿买礼 貌吗？”没人回答。一家、两家……小猴跑了三十三家商店，都没有买到 礼貌。只剩最后一家商店了，山羊伯伯开的。山羊伯伯平时对小猴很好， 小猴很敬重他。小猴想，山羊伯伯肯帮忙，我一定能买到礼貌。他看见山 羊伯伯很忙，就等了一会儿。“山羊伯伯，您这有礼貌卖吗？”小猴轻轻 问。山羊伯伯笑了：“傻孩子，礼貌是买不到的，只能学到。”小猴没有 买到礼貌，低着头走回来，他不好意思地说：“对不起，我没有买到礼 貌。”听后妈妈乐呵呵地端出饭菜：“肚子饿了吧？快吃。“小猴早已饿 极了，他大口大口地吃着香喷喷的饭菜，心想：“还是妈妈好，我要谢谢 她。”“谢谢妈妈！一句很有礼貌的话从小猴嘴里飞出来。听后妈妈笑了：
急事慢慢说； 大事想清楚再说； 小事幽默地说； 没把握的事小心地说； 做不到的事不乱说； 伤害人的事坚决不说； 没有发生的事不要胡说； 别人的事谨慎地说； 自己的事怎么想就怎么说； 现在的事做了再说； 未来的事未来再说……
我们来讨论一下： 1、在家里该如何和家里人 说话？ 2、在学校应该如何与老师同学交流？
•
在某一教室里，同学们正在做作业。
•
“喂，小胖。”小明飞快地冲到小强面前，把本子
往桌上一扔，“快，快，把这题给我算一算。”
•
“我正忙着呢！”
•
这时，小林也过来了。
•
“不好意思，请问你现在有空吗？”小林问小强。
•
“当然有，请问你有什么事吗？”
•
“这题我不会，想向你请教一下，行吗？”
•
“当然。 很快地，小林问好问题走了，而小强又
“孩子，你没有买到礼貌，但你学到了。”
一．基本礼貌用语
１．称呼语 先生 某某先生 夫人 女士 太太 某某小姐 ２．欢迎语 早上好 欢迎光临．很高兴认识你．请多指
教．请多关照． 下午好 欢迎光临 ３．问候语 你好，您好！早上好．下午好，晚上好．好久不
见，恭喜！祝您节日快乐！祝您生日快乐！祝 您新年快乐！