优秀基层干部管理特训ppt
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基层领导干部工作能力管理能力提升培训领导力培训讲课PPT课件
李莉以前从来没有作过管理工作，而且由于有三个人没 有来上班，人手严重不足，所以李莉有点不知所措。
如果是你，你会怎么办？
目录
CONTENTS
1 基层主管的角色认识
2 基层管理的五大功能
3 基层主管的几种主要管 理技能
Part 1
基层主管的角色认识
仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… …
如果是你，你会怎么办？
目录
CONTENTS
1 基层主管的角色认识
2 基层管理的五大功能
3 基层主管的几种主要管 理技能
Part 1
基层主管的角色认识
仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… …
如何做一名优秀的基层管理者培训PPT课件教材讲义
一、如何做一名优秀的基层管理者
• 如何当好班组长 现在企业的班组长的管理水平现状主要有 以下几大类型： 1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型
一、如何做一名优秀的基层管理者
• 如何做好班组长？ 1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：如果班组长不清楚
这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演 何种角色，那幺他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长 的作用，是没有实际价值的班组长 2、了解领导的期望值 ：作为下级，必须准确地了解领导的指示， 以及领导指示的背景、环境和领导的风格 3、了解下级对你的期望值 ：关心部下 、办事要公道 、目标明确 、 准确发布命令 、及时指导
管理者最不该说的十句话
• 不关我事 • 为什么你们…… • 上面怎样骂我，我就怎样骂你们 • 我也没办法 • 我说不行就不行 • 你说怎样就怎样 • 我随时可以怎样 • 你真的很笨 • 不行啦，我能力有限，谁行谁来做 • “都很好”、“蛮不错”
一、如何做一名优秀的基层管理者
• 关键在于落实
事实上，我们任何一项工作任务的完成，都是抓落实的结果。【】 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实，
理的人都要牢牢守住这个规则，虽然它有时会令人痛苦。
一、如何做一名优秀的基层管理者
6、演好主管三角色 ：作为上司下属的角色 、作为下属上司的角色 、作为 平级同事的角色
7、不要错位：向下错位 、向上错位 、把自己当作一个自由人 、和事佬、 老好人
一、如何做一名优秀的基层管理者
8、人性化管理是发展趋势： • 将心比心，人非草木、孰能无情 • 要善于给员工描绘愿景 • 用人用到“心”，就要求主管能够时刻关注
优秀基层干部管理特训(ppt 43页)
22
人际关系技巧价值
• 做事先做 人 。 • 心态 平 一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。 • 人际关系也是 生产力 。 • 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 • 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 • 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。
23
24
不能很好倾听带来的风险
1. 误导人们的目标 2. 误解人们的想法 3. 将问题复杂化 4. 对对方的品质做出错误的判断 5. 得到错误的指示 6. 得到错误的结论 7. 激怒他人
从技术走向管理>>>你准备好了吗？
优秀基层干部管理特训
F-MTP
Frontline Management Training Program
CMC-EXECUTIVE CONSULTANT: ALLEN B. MA
1
团队建立
✓ 认识您的团队 ✓ 推选队长 ✓ 团队名称 ✓ 团队标志 ✓ 团队精神 ✓ 团队口号
25
✓ 高林来公司已有半年的时间。与其他员工 一样，刚进公司时候的表现与技能学习能 力得到了周边同仁的好评。可是在通过三 个月试用期后的表现却逐渐令他的主管颇 为头痛。
26
四种素质/技能层面图
技能高
技能高
积极性 高
积极性 波动
技能一般
技能低
积极性 低
积极性 高
27
四种基本管理风格
28
心
有心无力 无心Biblioteka 力有心有力 力有力无心
心力图：帮助你的人成长
29
模块－04
领导、激励与学习
30
你想成为哪种人？ 31
思路决定出路 态度决定行动
你永远不用担 心你的团队将 会成为什么样
人际关系技巧价值
• 做事先做 人 。 • 心态 平 一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。 • 人际关系也是 生产力 。 • 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 • 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 • 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。
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不能很好倾听带来的风险
1. 误导人们的目标 2. 误解人们的想法 3. 将问题复杂化 4. 对对方的品质做出错误的判断 5. 得到错误的指示 6. 得到错误的结论 7. 激怒他人
从技术走向管理>>>你准备好了吗？
优秀基层干部管理特训
F-MTP
Frontline Management Training Program
CMC-EXECUTIVE CONSULTANT: ALLEN B. MA
1
团队建立
✓ 认识您的团队 ✓ 推选队长 ✓ 团队名称 ✓ 团队标志 ✓ 团队精神 ✓ 团队口号
25
✓ 高林来公司已有半年的时间。与其他员工 一样，刚进公司时候的表现与技能学习能 力得到了周边同仁的好评。可是在通过三 个月试用期后的表现却逐渐令他的主管颇 为头痛。
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四种素质/技能层面图
技能高
技能高
积极性 高
积极性 波动
技能一般
技能低
积极性 低
积极性 高
27
四种基本管理风格
28
心
有心无力 无心Biblioteka 力有心有力 力有力无心
心力图：帮助你的人成长
29
模块－04
领导、激励与学习
30
你想成为哪种人？ 31
思路决定出路 态度决定行动
你永远不用担 心你的团队将 会成为什么样
优秀基层干部管理特训教材(共 53张PPT)
了解脾性 及时发现异常 及时给予关心 及时予以调整 及时恢复正常
成为部属理想上级
在团队管理中导入JIT准时制概念
优秀基层干部管理特训
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随
以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…
优秀基层干部管理特训
注塑经理 林峰
车间主任 李宗祥 车间主任 龙启永
一组组长 陈集军
二组组长 杨再军
三组组长 吕超飞
四组组长 岳伟
优秀基层干部管理特训
四种素质/技能层面图
技能高 技能高 技能一般 技能低
积极性 高
D4 成熟状态
积极性 波动
D3 发展中
积极性 低
D2
积极性 高
D1 可发展
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
讲师：向广镞
请您将手机调成静音或者振动状态.谢谢!
优秀基层干部管理特训
模块－01
认识你的现状
优秀基层干部管理特训
忙 盲
茫
紧张繁忙开始；精疲力竭结束
优秀基层干部管理特训
走进现场，您看到了什么？
优秀基层干部管理特训
现场有什么？
？！
？！
SOP SIP
优秀基层干部管理特训
现场主管要有：
management
现场管理管什么
现场管理核心关注
M E M
？
M
M
M
管理从人开始，改善需持续
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
组织
团队 目标
管理者基本职能
优秀基层干部管理特训
成为部属理想上级
在团队管理中导入JIT准时制概念
优秀基层干部管理特训
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随
以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…
优秀基层干部管理特训
注塑经理 林峰
车间主任 李宗祥 车间主任 龙启永
一组组长 陈集军
二组组长 杨再军
三组组长 吕超飞
四组组长 岳伟
优秀基层干部管理特训
四种素质/技能层面图
技能高 技能高 技能一般 技能低
积极性 高
D4 成熟状态
积极性 波动
D3 发展中
积极性 低
D2
积极性 高
D1 可发展
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
讲师：向广镞
请您将手机调成静音或者振动状态.谢谢!
优秀基层干部管理特训
模块－01
认识你的现状
优秀基层干部管理特训
忙 盲
茫
紧张繁忙开始；精疲力竭结束
优秀基层干部管理特训
走进现场，您看到了什么？
优秀基层干部管理特训
现场有什么？
？！
？！
SOP SIP
优秀基层干部管理特训
现场主管要有：
management
现场管理管什么
现场管理核心关注
M E M
？
M
M
M
管理从人开始，改善需持续
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
组织
团队 目标
管理者基本职能
优秀基层干部管理特训
基层干部管理技巧讲义(PPT46张)
让步策略
一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放 在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意 自我牺牲，屈从于他人观点。迁就他人自然会受到欢迎。 但也被认为是软弱的表现。 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的 违规行为并允许他继续这样做。 行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标 采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐
一头狮子带的羊群与一头羊带领的 狮群，孰输孰赢呢？
测试你的管理风格
互动游戏1 请三组学员，每组两人，将一堆三种颜色 混在一起的棋子，迅速按三种颜色分类。 看哪一组分得最快。 游戏完成后，进行互动发言。
互动游戏2 1、核桃 分成四个小组，每小组成员围成圆圈相互 击掌。比赛哪个小组击掌次数最多。 游戏后分享观点
合作策略
行为特点：双方的需要都是合理且重要的，对相互支 持高度尊重，合作解决问题 采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解 决方案，无需任何人做出让步 双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案 当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点 需要解决问题的不同角度 获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张
问题 在哪里？
工作中的冲突----价值观的差异
例子：在森林中逃生，最后 留下哪个动物
• 工作中冲突的根源---性格的差异
工作冲突的根源---性格的差异
冲突处理的五种模式 1、强制 2、合作 3、让步 4、妥协 5、回避
武
强制
合作
断
性 妥协
让步
回避
合作性
强制策略
强制策略的使用以权力为中心，为实现自己的主张，可 以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强 迫式。 缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服当 快速决策非常重要时，如紧急情况，执行重要的且又不受欢 迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律等； 对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 对待企图利用你的非竞争行为的人
基层干部培训教材PPT(37张)
指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
（5）负责任： 一名合格的管理干部要敢于承担责任、勇于 承担责任，公司把这个单位交给我，我就有义务、 有责任把这个单位带好，同时要有强烈的责任心 和使命感，对待工作要尽职尽责，一旦出了问题 不要相互推诿，不要相互指责，因为这样即会影 响团结又会让别人另人相看，而是要积极配合， 相互承担责任。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（4）做事积极： 作为基层干部，无论做任何事情都应积极
主动，不可拖拖拉拉的，这样会影响工作效率。 积极处理事情也可体现干部的精神风貌，能够更 好地带动员工的积极性。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
（5）负责任： 一名合格的管理干部要敢于承担责任、勇于 承担责任，公司把这个单位交给我，我就有义务、 有责任把这个单位带好，同时要有强烈的责任心 和使命感，对待工作要尽职尽责，一旦出了问题 不要相互推诿，不要相互指责，因为这样即会影 响团结又会让别人另人相看，而是要积极配合， 相互承担责任。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（4）做事积极： 作为基层干部，无论做任何事情都应积极
主动，不可拖拖拉拉的，这样会影响工作效率。 积极处理事情也可体现干部的精神风貌，能够更 好地带动员工的积极性。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
基层管理人员培训(ppt46张)
与上级沟通注意事项
• • • • • • • KISS原则（keep it simple） 及时记录 少用模棱两可之词 以请示的态度 选择时机 言简意赅，正确方式 多选择题，少问答题
向上级请示汇报的程序
• • • • • 仔细聆听上司的命令 与上司探讨目标的可行性 拟定详细的工作计划 在工作进行之中随时向上司汇报 在工作完成之后及时总结汇报 请示与汇报的基本态度： 尊重而不吹捧
如何培训你的下属
• • • • • • 说给他听 教给他做 做给他看 让他自己做 修正改善 鼓励他努力
学会给工作分类
• • • • 重要紧急 重要但不紧急 紧急但不重要 不重要不紧急
基层管理人员的作用
承传文化
顶着指标
组织执行
肩负责任
激励团队
挨着板子
自我提升
正确的管理者心态
——工作价值的正确认知
班组长所需的技能
专业技术
技术能力
管理技术 善与人共事
行为技能
人际关系
调动他人积极性
协调众人活动
班级长的素质要求
• • • • • • • • • • • 专业技术能力 解决问题的能力 组织能力 交流沟通能力 倾听能力 激励能力 指导员工的能力 培养能力 控制情绪能力 要促进下属人员的 有效转化
有效沟通技巧
话要这么说
• • • • • • • • • • 急事慢慢说 大事想清楚再说 小事幽默地说 没把握的事小心说 做不到的事不乱说 伤害人的事坚决不说 没有发生的事不乱说 别人的事谨慎地说 自己的事怎么想怎么说 现在的事做了再说，未来的事未来再说
有效与上司沟通——获得支持
• • • • • • • 除非上司想听，否则不要讲 若是意见相同，要热烈反应 意见略有差异，要先表赞同 持有相反意见，勿当场顶撞 想要有些补充，要用引伸式 如有他人在场，宜仔细考虑 心中存有上司，比较好沟通
基层干部培训教材ppt课件(37张)
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 3、工作能力： （1）数字观念正确：作为干部我们应具有良好 数字观念，所谓数字观念即为对日常工作中一些 常用数字的认识；你的订单补单数、领料数、员 工薪资比例、欠料数等等，怎样来统计这些数字、 利用这些数、怎样进行比较这些数字，这就是我 们所要掌握的数字观念。
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
任何事情时反映和领悟能力，能够较快，较准时地判断 事情，处理事情，对待上级所下达的任务，能很好地领 悟和接受，明白上级所下达指令的意图和处事的方法。 同时，作为干部要善于学习新鲜事物、新的管理模式和 新的工艺、流程并要能够和学到的新鲜事相结合，合理 利用到实际的工作中来，同时，要注意在学习时的方法 和技巧，哪些方法容易接受，哪些技巧更能够通俗易懂， 而且要经常向别人学习，不懂得、不容易理解的东西， 要歉虚学习，不耻下问。
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……样的速度？ ……样的力量？
优秀基层干部管理特训ppt
人
环
机
企业
测
料
法
一发而动 全身的关
系
企业是六大要素的有机体
优秀基层干部管理特训ppt
安全 要素
企业 文化
人际 关系
环
员工 满意度
温湿度 噪音
领导 风格
硬环境 软环境
看不见摸不着但能用心用身体感受到
优秀基层干部管理特训ppt
management
以身作则，言出必行 目标意识，表述明确 关心下属，自我克制 公私分明，为人正直 用于担当，充分胆识 善于学习，乐于传授
你必须具备多种特质
优秀基层干部管理特训ppt
模块－03 沟通、管理风格与生产力
优秀ห้องสมุดไป่ตู้层干部管理特训ppt
可视化管理
XX课课长 Jason Yang
助理 李馨
一组组长 王晓春
三组组长 张小娜
完成什么事）
优秀基层干部管理特训ppt
有问题部属，应该首先反省检讨自己，看 看问题是不是出在自己身上
¡ 问题主管的种类：
投机取巧型 虚有其表型
想想照镜 子的游戏
事必躬亲型
一筹莫展型
拉帮结派型
问题下属一定来自问题主管
优秀基层干部管理特训ppt
没有功劳有 苦劳 ？
这个时代已成往事
优秀基层干部管理特训ppt
D2
支持度低
D1
授权型 支持型 辅导型 指令型
优秀基层干部管理特训ppt
管理风格－管理方格图
高 9 (1.9) 乡村俱乐部型
8
团队管理 (9.9)
7
对 人6 的 关5 注 程4 度
3
5.5
中间型管理
2
低 1 (1.1) 贫乏型管理
独裁型管理 (9.1)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
低
对生产的关注程度
高
优秀基层干部管理特训ppt
资源是有限的，做对的事，并把它做好！
优秀基层干部管理特训ppt
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
主管首先是HR主管 《下属履历表》 《下属技能特性表》 《单个下属培训计划表》 任何有助于沟通的信息 但注意尺度，不探听隐
私
管理从了解下属开始
优秀基层干部管理特训ppt
对你的团队实施SWOT分析
EA外部分析 Opportunities机遇
Threats威胁
1
1
2
2
IA内部分析
3
3
Strengths优势
1
1
2
2
3
3
Weaknesses弱势
1
1
2
2
3
3
S-O W-O
S-T 1 2 3
W-T 1 2 3
优秀基层干部管理特训ppt
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
现场管理管什么？ 现场管理核心关注
E MM
m
MM M
管理从人开始，改善需持续
优秀基层干部管理特训ppt
优秀基层干部管理特训ppt
组织
团队 目标
管理者基本职能
优秀基层干部管理特训ppt
02 建立优秀团队技能工具箱
优秀基层干部管理特训ppt
员工满意度＝ 生产力 ？
主管首先要让你的伙伴满意
优秀基层干部管理特训ppt
优秀基层干部管理特训 ppt
2020/11/3
优秀基层干部管理特训ppt
认识你的现状
忙
茫
盲
紧张繁忙开始；精疲力竭结束
优秀基层干部管理特训ppt
走进现场，您看到了什么？
优秀基层干部管理特训ppt
现场有什么？
？！
？！
SOP SIP
优秀基层干部管理特训ppt
现场主管要有：
……样的眼睛？ ……样的耳朵？
人是 会一消种耗什资么源的 资源
否则其他资源的遭遇会是怎样？
优秀基层干部管理特训ppt
态
思
度
路
决
决
定
定
行
出
动
路
你想成为哪种人？
优秀基层干部管理特训ppt
你永远不用担 心你的团队将 会成为什么样
子！
照镜子效应
优秀基层干部管理特训ppt
狮子与绵羊
优秀基层干部管理特训ppt
这只木桶能装多少水？
优秀基层干部管理特训ppt
了解脾性 及时发现异常 及时给予关心 及时予以调整 及时恢复正常
在团队管理中导入JIT准时制概念
优秀基层干部管理特训ppt
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…
问 题 意 识
问
培养问题意识
题
无问题＝有问题
发
有问题＝少问题
生
《现场管理人员每周十题》
优秀基层干部管理特训ppt
1＋3
不要把皮球扔给上级
优秀基层干部管理特训ppt
解决问题的工作单
1. 问题说明： 2. 现在的水平： 3. 合理期望的水平： 4. 确定期望水平的依据： 5. 可能的原因： 6. 最可能的 原因： 7. 可选出的解决方案（各种选择）： 8. 评价标准（作用/ 成本/可行性） 9. 时间和行动计划（什么人在什么时间以前
上下级之权力和沟通－1
专制独裁型
权力
优秀基层干部管理特训ppt
上下级之权力和沟通－2
民主型
权力
优秀基层干部管理特训ppt
上下级之权力和沟通－3
自由放任型
权力
优秀基层干部管理特训ppt
妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事
优秀基层干部管理特训ppt
人际关系技巧价值
¡ 做事先做 人 。
¡ 心态 平 一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。
让我们读一读《一分钟经理人》
优秀基层干部管理特训ppt
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
自我信心为先 重视部属沟通 鼓励聆听建言 耐力诚实诚信 切莫说三道四 切莫指责上司 尊重下属秘密
企业伦理总是在悄悄施展威力
优秀基层干部管理特训ppt
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
二组组长 严惠龙
四组组长 周诗云
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四种素质/技能层面图
技能高
技能高
积极性 高
积极性 波动
技能一般
技能低
积极性 低
积极性 高
D4 成熟状态
D3
D2
发展中
D1 可发展
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四种基本管理风格
支持度低 支持度高 指令度高 指令度高
指令度低
D4
指令度低
D3
支持度高
❖We are not only doing things； ❖We are to do right things； ❖We are not supposed to do wrong things
well. ❖We are supposed to do right things well.
做的不对，越是卖力，越是浪费 说到底就是搞破坏。
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人
环
机
企业
测
料
法
一发而动 全身的关
系
企业是六大要素的有机体
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安全 要素
企业 文化
人际 关系
环
员工 满意度
温湿度 噪音
领导 风格
硬环境 软环境
看不见摸不着但能用心用身体感受到
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management
以身作则，言出必行 目标意识，表述明确 关心下属，自我克制 公私分明，为人正直 用于担当，充分胆识 善于学习，乐于传授
你必须具备多种特质
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模块－03 沟通、管理风格与生产力
优秀ห้องสมุดไป่ตู้层干部管理特训ppt
可视化管理
XX课课长 Jason Yang
助理 李馨
一组组长 王晓春
三组组长 张小娜
完成什么事）
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有问题部属，应该首先反省检讨自己，看 看问题是不是出在自己身上
¡ 问题主管的种类：
投机取巧型 虚有其表型
想想照镜 子的游戏
事必躬亲型
一筹莫展型
拉帮结派型
问题下属一定来自问题主管
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没有功劳有 苦劳 ？
这个时代已成往事
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D2
支持度低
D1
授权型 支持型 辅导型 指令型
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管理风格－管理方格图
高 9 (1.9) 乡村俱乐部型
8
团队管理 (9.9)
7
对 人6 的 关5 注 程4 度
3
5.5
中间型管理
2
低 1 (1.1) 贫乏型管理
独裁型管理 (9.1)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
低
对生产的关注程度
高
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资源是有限的，做对的事，并把它做好！
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掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
主管首先是HR主管 《下属履历表》 《下属技能特性表》 《单个下属培训计划表》 任何有助于沟通的信息 但注意尺度，不探听隐
私
管理从了解下属开始
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对你的团队实施SWOT分析
EA外部分析 Opportunities机遇
Threats威胁
1
1
2
2
IA内部分析
3
3
Strengths优势
1
1
2
2
3
3
Weaknesses弱势
1
1
2
2
3
3
S-O W-O
S-T 1 2 3
W-T 1 2 3
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掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
现场管理管什么？ 现场管理核心关注
E MM
m
MM M
管理从人开始，改善需持续
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组织
团队 目标
管理者基本职能
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02 建立优秀团队技能工具箱
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员工满意度＝ 生产力 ？
主管首先要让你的伙伴满意
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2020/11/3
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认识你的现状
忙
茫
盲
紧张繁忙开始；精疲力竭结束
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走进现场，您看到了什么？
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现场有什么？
？！
？！
SOP SIP
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现场主管要有：
……样的眼睛？ ……样的耳朵？
人是 会一消种耗什资么源的 资源
否则其他资源的遭遇会是怎样？
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态
思
度
路
决
决
定
定
行
出
动
路
你想成为哪种人？
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你永远不用担 心你的团队将 会成为什么样
子！
照镜子效应
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狮子与绵羊
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这只木桶能装多少水？
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了解脾性 及时发现异常 及时给予关心 及时予以调整 及时恢复正常
在团队管理中导入JIT准时制概念
优秀基层干部管理特训ppt
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…
问 题 意 识
问
培养问题意识
题
无问题＝有问题
发
有问题＝少问题
生
《现场管理人员每周十题》
优秀基层干部管理特训ppt
1＋3
不要把皮球扔给上级
优秀基层干部管理特训ppt
解决问题的工作单
1. 问题说明： 2. 现在的水平： 3. 合理期望的水平： 4. 确定期望水平的依据： 5. 可能的原因： 6. 最可能的 原因： 7. 可选出的解决方案（各种选择）： 8. 评价标准（作用/ 成本/可行性） 9. 时间和行动计划（什么人在什么时间以前
上下级之权力和沟通－1
专制独裁型
权力
优秀基层干部管理特训ppt
上下级之权力和沟通－2
民主型
权力
优秀基层干部管理特训ppt
上下级之权力和沟通－3
自由放任型
权力
优秀基层干部管理特训ppt
妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事
优秀基层干部管理特训ppt
人际关系技巧价值
¡ 做事先做 人 。
¡ 心态 平 一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。
让我们读一读《一分钟经理人》
优秀基层干部管理特训ppt
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
自我信心为先 重视部属沟通 鼓励聆听建言 耐力诚实诚信 切莫说三道四 切莫指责上司 尊重下属秘密
企业伦理总是在悄悄施展威力
优秀基层干部管理特训ppt
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
二组组长 严惠龙
四组组长 周诗云
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四种素质/技能层面图
技能高
技能高
积极性 高
积极性 波动
技能一般
技能低
积极性 低
积极性 高
D4 成熟状态
D3
D2
发展中
D1 可发展
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四种基本管理风格
支持度低 支持度高 指令度高 指令度高
指令度低
D4
指令度低
D3
支持度高
❖We are not only doing things； ❖We are to do right things； ❖We are not supposed to do wrong things
well. ❖We are supposed to do right things well.
做的不对，越是卖力，越是浪费 说到底就是搞破坏。