“互联网+”思维下高校图书馆服务创新路径研究
“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略
“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略随着信息技术的不断发展，互联网已经成为我们生活中不可或缺的一部分，而“互联网+”时代也已经深刻地改变了我们的生活和工作方式。
高校图书馆作为学校教育教学和科研的重要支撑，也需要不断创新和改进图书馆管理与服务，以适应“互联网+”时代的发展。
本文将探讨在“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略。
一、数据化管理在“互联网+”时代，图书馆管理应该向数据化管理转变。
通过信息化技术手段，图书馆可以将图书馆工作中的各项数据进行数字化、系统化管理，包括读者使用数据、图书资料数据、馆藏管理数据等等，这样可以更好地了解读者需求和图书馆资源分布情况，为图书馆管理和服务提供数据支撑。
数据化管理也可以帮助图书馆进行数据分析，及时发现问题，为图书馆未来发展提供数据支持。
二、数字化服务高校图书馆在“互联网+”时代应该加大数字化服务的力度。
图书馆可以建设数字化图书馆平台，将纸质图书和期刊进行数字化处理，以便读者在任何地方都可以进行资源检索和获取。
还可以推出数字化借阅服务，为读者提供电子书籍、电子期刊等数字资源借阅服务，减少实体图书的借还环节，提高服务效率。
图书馆还可以注重数字资源的开发和采购，为读者提供更多丰富的数字资源。
三、智能化服务智能化服务是高校图书馆管理与服务的重要创新方向。
图书馆可以引入智能化系统，利用人工智能技术为读者提供更加个性化、智能化的服务。
通过智能检索系统，读者可以更加快速精准地找到所需的资源；通过智能推荐系统，根据读者的阅读兴趣和偏好，为其推荐相关资源；通过智能问答系统，为读者提供在线咨询和解答服务等等。
这些智能化服务可以极大地提高图书馆服务的质量和效率，为读者提供更好的阅读体验。
四、全面开放在“互联网+”时代，高校图书馆应当更加注重全面开放。
除了传统的实体馆藏开放之外，图书馆还可以借助信息技术手段，建设数字资源开放平台，将图书馆的数字资源向外界开放，推动资源共享和互联互通。
互联网思维下的高校图书馆学科服务
互联网思维下的高校图书馆学科服务随着互联网技术的发展，高校图书馆的服务模式也在不断进行着转变。
在互联网思维的引领下，高校图书馆的学科服务更趋向于个性化、便捷化和智能化的方向发展。
本文将就互联网思维下的高校图书馆学科服务进行详细探讨。
一、个性化服务在过去的传统图书馆中，学科服务往往是泛泛而谈，无法满足不同用户的个性化需求。
而在互联网思维的影响下，高校图书馆学科服务开始更加注重个性化需求的满足。
高校图书馆可以通过大数据分析等技术手段，深入了解师生的借阅习惯、研究兴趣等信息，根据不同用户的需求推荐相应的学科资源。
比如通过分析学生的搜索记录和借阅历史，图书馆可以针对不同学科领域的学生提供个性化的图书推荐和数据库资源推荐服务。
高校图书馆还可以提供个性化的学术支持服务。
在学术研究方面，可以根据学生的研究方向和需求，进行个性化的文献检索和文献传递服务。
而在学科课程方面，也可以根据教师的课程设置，提供相应的数字化教学资源和教学支持服务。
个性化服务的提供，可以让高校图书馆的学科服务更加贴近用户的需求，提升用户体验和满意度。
二、便捷化服务互联网思维下的高校图书馆学科服务还要更加便捷化。
传统的图书馆学科服务中，用户往往需要亲自前往图书馆，进行线下借阅、检索等操作。
而在互联网思维下，高校图书馆的学科服务已逐渐朝着在线化、数字化的方向发展。
高校图书馆可以搭建起数字化的学科资源平台，提供线上图书借阅、文献检索、数据库查询等服务。
用户可以通过学校的网络平台或者图书馆App进行远程操作，实现在线借阅、延长图书馆借阅时间、订购文献传递等便捷服务。
高校图书馆还可以采用自动化技术，提供自助借还书服务。
通过自动借书机和自动还书机，用户可以在任何时间、任何地点进行图书的借还操作，大大提升了用户的借阅便捷性。
高校图书馆也可以通过在线咨询、预约导读等形式，为用户提供在线学术支持服务。
用户可以通过网络平台直接咨询图书馆的学科咨询师，获取学科资源的使用指导和学术建议。
互联网思维下的高校图书馆学科服务
互联网思维下的高校图书馆学科服务【摘要】本文通过对互联网思维下的高校图书馆学科服务进行探讨，包括信息资源开放共享、智能化服务模式构建、用户体验优化策略以及数据驱动决策与服务优化。
结论指出互联网思维为高校图书馆学科服务带来新机遇，高校图书馆应加强技术创新与服务模式转型以迎接挑战。
未来发展方向包括更加注重个性化服务、提升用户体验以及加强数据分析，以满足学生和教师对知识资源的需求，推动高校图书馆向智能化、数字化方向转型。
这些举措将有助于提升高校图书馆的服务水平，更好地支持学术研究和教学活动。
【关键词】互联网思维、高校图书馆、学科服务、信息资源、开放共享、智能化、用户体验、数据驱动、技术创新、服务模式转型、发展方向、新机遇。
1. 引言1.1 背景介绍随着互联网技术的飞速发展和普及，互联网思维在各个领域都带来了深刻的影响，包括高校图书馆的学科服务。
高校图书馆作为学术信息资源的主要承载者和提供者，在互联网时代承担着越来越重要的角色。
传统的高校图书馆服务模式已经无法满足用户的多样化需求和快速变化的信息环境，因此急需更新和转型。
现代高校图书馆面临着信息资源爆炸的挑战，如何更好地整合和开放信息资源，提供更有效的学科服务成为亟待解决的问题。
智能化技术的发展为高校图书馆带来了新的可能性，可以更好地服务用户并提升用户体验。
数据化、智能化的服务模式也成为高校图书馆发展的新趋势。
本文旨在探讨互联网思维下的高校图书馆学科服务，分析信息资源开放共享与服务创新、智能化服务模式构建、用户体验优化策略以及数据驱动决策与服务优化等方面的问题，并就如何应对新形势下的挑战提出建议和展望。
通过本次研究，旨在为高校图书馆的发展提供一定的参考和借鉴。
1.2 研究目的本研究旨在探讨互联网思维下的高校图书馆学科服务的现状和发展趋势，进一步分析信息资源开放共享、智能化服务模式、用户体验优化以及数据驱动决策等关键领域，为高校图书馆提供更加有效的服务策略和优化方案。
“互联网+”环境下高校图书馆服务创新的思考
“互联网+”环境下高校图书馆服务创新的思考在“互联网+”环境下，高校图书馆作为教育信息资源的重要承载平台，需要不断创新服务模式，以适应时代的发展需求。
本文将就“互联网+”环境下高校图书馆服务创新进行思考。
高校图书馆应积极推广数字化资源。
传统的纸质图书已不能满足学生的需求，而数字化资源能够提供更多更广的知识内容。
高校图书馆应该加强与出版社、数字资源提供商的合作，购买并推广电子图书、期刊、数据库等数字化资源，提供给师生随时随地访问的便利。
高校图书馆应提供全天候的服务。
传统的图书馆在特定的时间段开放，无法满足用户的需求。
而在“互联网+”环境下，高校图书馆可以通过建设数字资源平台，实现24小时不间断的资源访问和借阅服务。
图书馆可以开展在线图书馆导览、参考咨询、购书建议等服务，提供全天候的智能化、个性化的用户服务。
高校图书馆应注重用户体验。
在“互联网+”环境下，高校图书馆的用户主要是年轻一代的大学生，他们对于信息的获取和使用有着独特的需求和喜好。
图书馆应关注用户的反馈和评价，及时调整服务模式，提供符合用户期望的服务。
图书馆还可以利用数据分析技术，深入了解用户的阅读习惯和需求，为他们提供个性化的推荐服务。
高校图书馆应积极推动开放共享。
高校图书馆的资源量大、内容丰富，可以为其他高校和社会用户提供服务。
图书馆可以通过建立共享平台，与其他高校图书馆进行资源共享，以提高资源的利用率。
图书馆还可以开展线上线下的读者交流活动，促进知识和经验的共享。
“互联网+”环境下，高校图书馆应积极创新服务模式，提供更加便利、多样化的服务。
通过推广数字化资源、提供全天候的服务、关注用户体验和推动开放共享，高校图书馆将能更好地满足用户的需求，发挥更大的学习和教育效果。
“互联网+”时代高校数字图书馆服务模式创新研究
“互联网+”时代高校数字图书馆服务模式创新研究近年来，随着互联网技术的快速发展和智能手机的普及，互联网+时代已经来临。
在这个时代，各行各业都在积极探索如何将互联网技术与自己的服务相结合，以提供更加便捷、高效的服务。
高校数字图书馆作为高校信息化建设的重要组成部分，也在“互联网+”时代中面临着更多的挑战和机遇。
高校数字图书馆是高校学习、教学和科研的重要资源，承担着为师生提供图书和文献资源的职责。
在“互联网+”时代，高校数字图书馆服务模式需要创新，以适应用户需求的变化和互联网技术的发展。
具体的创新措施可以包括以下几个方面。
高校数字图书馆需要加强与互联网平台的对接。
通过与互联网平台的合作或者自建平台，可以利用互联网技术提供更加丰富的服务。
可以通过与在线阅读平台的合作，提供电子图书借阅服务；与学术搜索引擎合作，提供更加便捷的文献检索服务。
通过与互联网平台的对接，高校数字图书馆可以获得更多的资源和用户，提高服务的覆盖面和质量。
高校数字图书馆可以通过创新服务模式，提供更加个性化、定制化的服务。
可以通过用户偏好分析和推荐算法，根据用户的兴趣和需求推荐相关的资料和图书；可以开展线上线下的互动活动，与用户进行交流和互动，提供更加贴近用户实际需求的服务。
通过创新服务模式，高校数字图书馆可以更好地满足用户的需求，提高用户的满意度。
高校数字图书馆需要加强数据管理和利用。
随着大数据时代的到来，高校数字图书馆可以利用用户的阅读行为数据、图书馆馆藏数据等进行数据分析和挖掘，提供更加精准的服务。
可以通过用户的阅读行为数据分析用户的偏好和需求，优化图书推荐算法；可以通过图书馆馆藏数据分析图书需求和借阅趋势，优化图书的采购和配送策略。
通过加强数据管理和利用，高校数字图书馆可以提高服务的质量和效率。
高校数字图书馆需要注重用户体验。
在“互联网+”时代，用户对于服务的要求越来越高，高校数字图书馆需要通过优化界面设计、提供便捷的操作流程等方式，提高用户的使用体验。
“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略
“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略随着互联网+时代的到来，高校图书馆管理与服务也迎来了新的挑战和机遇。
为适应互联网+时代的发展和需求，高校图书馆需要加强创新，提升服务水平和管理效率。
本文将从数字化建设、智能化技术、用户体验和知识服务等方面探讨高校图书馆管理与服务的创新策略。
一、数字化建设随着互联网+时代的到来，高校图书馆管理与服务的数字化建设不仅是一种趋势，更是一种必然。
高校图书馆需要将传统的纸质文献数字化，并建设数字图书馆系统。
通过数字化建设，图书馆可以实现文献资源的共享和利用，提供更便捷的服务方式。
数字化建设也能够提高图书馆的管理效率，减少人力成本。
图书馆可以通过数字化平台进行文献资源管理、读者管理、借阅管理等工作，实现信息的自动化和智能化管理。
二、智能化技术在互联网+时代，智能化技术已经被广泛运用于图书馆管理与服务中。
高校图书馆可以引入智能化技术如人工智能、大数据、云计算等，对图书馆的管理与服务进行升级和优化。
图书馆可以利用人工智能技术实现智能检索系统，帮助读者更快速准确地找到所需的文献资源；利用大数据技术对读者借阅行为进行分析，精准推荐相关资源；利用云计算技术实现数字资源的存储和共享等。
通过智能化技术的运用，可以提高图书馆的服务水平和管理效率，满足读者个性化的需求。
三、用户体验在互联网+时代，用户体验成为图书馆管理与服务的核心。
图书馆需要根据读者的需求和反馈，为其提供更优质的服务。
可以通过建设智能化的自助借还书系统、实现图书馆APP的功能扩展，为读者提供更便捷的借阅服务；通过建设数字阅览室、开设网络文献资源查询终端，为读者提供更舒适的学习环境；通过举办主题展览、开展读书分享会等活动，为读者提供更丰富的文化体验。
通过提升用户体验，可以增强读者对图书馆的满意度和依赖度，提高图书馆的社会影响力和竞争力。
四、知识服务在互联网+时代，知识服务成为高校图书馆管理与服务的重要内容。
图书馆除了提供传统的文献资源服务，还可以通过开展信息素养教育、知识产权指导、学术研究支持等服务，为读者提供更专业化的知识服务。
“互联网+”环境下高校图书馆服务创新的思考
“互联网+”环境下高校图书馆服务创新的思考随着互联网技术的发展和普及，高校图书馆面临着新的挑战和机遇。
在“互联网+”环境下，高校图书馆可以通过创新服务模式，提升用户体验，提供更加便捷的图书馆服务。
高校图书馆可以通过建设数字化图书馆，推动图书馆资源的数字化和网络化。
数字化图书馆可以提供在线阅读、下载、检索等功能，让用户可以随时随地访问图书馆的资源。
图书馆可以与出版社、数字图书馆合作，购买电子图书和期刊，丰富数字化资源库。
高校图书馆可以开展数字化图书馆培训活动，提升用户的信息素养和数字化技能，让用户更好地利用数字化图书馆资源。
高校图书馆可以通过引入智能化设备，提供个性化图书馆服务。
图书馆可以安装智能借书机，用户可以通过自助借还书，无需排队等待。
图书馆还可以引入智能推荐系统，根据用户的借阅历史和兴趣爱好，为用户推荐适合他们的图书。
智能化设备和系统可以节省人力资源，提高服务效率，满足用户个性化需求。
高校图书馆可以通过建设图书馆社交平台，促进用户之间的交流和分享。
图书馆可以开设在线论坛、博客等平台，让用户可以讨论图书、分享阅读心得，扩大用户的阅读圈子。
图书馆还可以组织线上读书会、讲座等活动，吸引用户参与，丰富用户的阅读体验。
通过社交平台，图书馆可以增加用户黏性，提高用户对图书馆的使用频率。
高校图书馆可以通过数据分析和挖掘，提升图书馆服务质量。
图书馆可以收集用户的借阅行为、阅读偏好等数据，进行数据分析，了解用户需求，优化图书馆资源配置。
图书馆还可以通过数据挖掘，发现用户喜欢的图书类型、作者等信息，为用户提供个性化的推荐服务。
数据分析和挖掘可以帮助图书馆高效管理资源，提高服务效果。
“互联网+”环境下，高校图书馆可以通过建设数字化图书馆、引入智能化设备、建设图书馆社交平台和数据分析等方式创新图书馆服务，提升用户体验，满足用户个性化需求。
高校图书馆需要不断关注用户需求变化和技术发展，紧跟时代步伐，积极创新，为用户提供更加便捷、个性化的图书馆服务。
“互联网+”思维下图书馆服务的创新分析
知识文库 第11期58 “互联网+”思维下图书馆服务的创新分析查 娜近年来国家出台的一系列“互联网+”的发展战略规划,积极鼓励传统行业与“互联网+”的融合，为传统图书馆服务向现代化图书馆服务转型提供了改革方向和动力。
为顺应时代潮流，图书馆作为公共管理服务的机制，更应积极变革，采用“互联网+”模式运营，为用户提供更具有个性化的服务。
1 “互联网+”思维的重要性“互联网+”的具体含义是“互联网+各个传统行业”，是利用网络的发展、信息传播的便捷、受众的广泛作为基础，发展各个传统行业，实现传统行业与互联网的融合，开启新的产业发展模式。
“互联网+”的出现有效地的解决了现代社会里的资源配置问题，在一定程度上改变了人们的生活方式和生活理念，为人们的生产生活提供了更为便捷的服务。
2015年中下旬，国家出台的《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，积极鼓励传统行业向新型“互联网+”经营模式转型，以产业的升级来提高社会生产力，实现共同富裕。
由此可见，“互联网+”不仅影响着每个行业的走向，甚至影响着整个社会的发展进步。
2 在“互联网+”思维下图书馆服务创新的必要性2.1 在互联网时代，电子设备更新换代快，功能多样，受众可以通过移动终端轻而易举地在短时间内获取大量信息。
但是网络信息没有大都没有经过筛选，信息质量堪忧，难以在短时间内从大量信息中找到有效信息，无法保证阅读的高效性。
2.2 网络的便捷导致越来越多的人习惯在手机、平板、电脑等电子设备上查阅资料，不受时间、空间的限制。
这就体现了新型阅读方式随时、随地、随性的特点，从而反映出新型经营模式下“互联网+”图书馆服务需要围绕受众的阅读模式展开。
2.3 受众对所接收的信息要求越来越高，除了对文字的要求，更多的是对信息多样化的追求，是对信息呈现方式多样化的追求。
传统图书馆经营服务模式较为单一，已经无法满足新时代下受众的需求，为更好的服务受众，为受众提供个性化的服务体验，只有改革，应用“互联网+传统图书馆服务”的模式，将传统图书馆服务与先进的互联网技术相结合，才能够实现图书馆与受众的共赢。
“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略
“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略随着互联网技术的不断发展和普及，高校图书馆管理与服务也呈现出新的变革趋势。
在“互联网+”时代，高校图书馆管理与服务需要创新策略，以适应信息化和数字化的发展要求。
本文将从信息化建设、用户服务、知识管理等方面探讨高校图书馆在“互联网+”时代的创新策略，并提出相应的建议。
一、信息化建设互联网+时代，高校图书馆信息化建设是创新的首要任务。
通过互联网技术，高校图书馆可以实现数字化图书馆的建设，为师生提供更便捷的资源检索和利用服务。
在信息化建设方面，高校图书馆应注重以下几个方面的创新策略：1. 构建数字化资源库。
高校图书馆应加大对数字化资源的采集和整合，建设数字化资源库，包括电子图书、期刊、论文、学位论文等，为师生提供24小时在线的检索和下载服务。
2. 开展数字化服务。
高校图书馆可以通过建设数字化服务平台，为师生提供数字化资源检索、文献传递、信息咨询等服务，提高信息获取的效率和便利性。
3. 推广移动图书馆。
随着移动互联网的普及，高校图书馆可以开展移动图书馆建设，推出移动客户端和APP，为师生提供个性化的信息服务和学习工具。
二、用户服务在“互联网+”时代，高校图书馆用户服务也需要创新策略，以提高用户满意度和忠诚度。
高校图书馆应注重以下几个方面的创新策略：1. 提供个性化服务。
高校图书馆可以通过数据分析技术，了解用户的需求和兴趣，在资源推荐、信息咨询等方面提供个性化的服务。
2. 建设虚拟参考咨询平台。
高校图书馆可以通过建设虚拟参考咨询平台，为师生提供在线咨询和解答服务，降低服务成本，提高服务效率。
3. 开展用户教育培训。
高校图书馆可以通过开展用户培训课程、提供使用指南等方式，提高师生信息素养和利用图书馆资源的能力。
三、知识管理1. 建设知识共享平台。
高校图书馆可以通过建设知识共享平台，提供知识管理、团队协作、文档管理等功能，促进师生之间的知识共享和交流。
2. 推动数字版权管理。
“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略
“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略随着“互联网+”时代的到来，高校图书馆已经迎来了多种多样的挑战和机遇，这就需要高校图书馆在管理与服务方面进行创新策略。
以下是一些可行的创新策略：一、开展数字化服务高校图书馆可以开展数字化服务，即通过数字化技术将馆藏资源数字化，使读者可以在校内或外方便地使用这些资源。
数字化服务可以通过以下方式进行：1.建立数字资源中心。
数字资源中心是一个利用计算机技术将高校图书馆的纸质文献和电子资源进行数字化处理后形成的一种电子信息资源服务体系。
数字资源中心可以为读者提供数字化图书、期刊、研究文献、报告等。
2.提供数字化阅读设备。
高校图书馆可以提供数字化阅读设备，如电子书阅读器、平板电脑等，让读者可以随时随地阅读数字化资源。
3.推广数字化阅读。
高校图书馆还可以通过推广数字化阅读的方式，让更多的读者意识到数字化阅读的便利性和优越性。
二、实现智能化管理高校图书馆可以实现智能化管理，即利用现代化的信息技术手段对图书馆的管理与服务进行升级，提升图书馆管理的效率和服务质量。
实现智能化管理可以通过以下方式进行：1.建立智能化管理平台。
高校图书馆可以建立智能化管理平台，将馆藏资源信息、读者信息、借阅记录等信息进行管理和处理，实现全面、统一的管理。
2.推广自助服务。
高校图书馆可以推广自助服务，如自助借还书机、自助查询续借等，提高借阅效率，减少人工操作。
3.利用人工智能技术。
高校图书馆还可以利用人工智能技术，如自然语言处理、机器学习等，对图书馆的管理和服务进行优化和升级。
三、开展创新服务高校图书馆可以开展创新服务，即根据读者的需求和实际情况，推出新的服务模式和服务项目。
开展创新服务可以通过以下方式进行：1.组织读者参与馆藏资源的选择和评价。
高校图书馆可以组织读者参与馆藏资源的选择和评价，了解读者的真实需求，推出更加符合读者需求的馆藏资源。
2.提供个性化服务。
高校图书馆可以提供个性化服务，如为读者提供个性化推荐、个性化咨询等，使读者能够享受到更加个性化的服务体验。
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第２２期 ２０１７年１ １月 无线互联科技 Ｎｏ．２２ Ｎｏｖｅｍｂｅｒ，２０ｌ７
“互联网＋’’思维下高校图书馆服务创新路径研究
高林杰 （南京工业大学图书馆，江苏 南京 ２１１８００）
摘 要：“互联网＋”的发展给高校图书馆服务改革带来了新的挑战，传统的服务模式将会受到很大的冲击。文章通过对“互联 网＋”思维以及“互联网＋”背景下读者服务需求进行探析，梳理了传统的图书馆服务模式存在的不足，构建“互联网＋”思维下 高校图书馆服务创新发展的路径。 关键词：互联网＋；图书馆；服务路径
“互联网＋”借助互联网思维和互联网技术对传统行业 实行变革，从而实现传统行业与互联网发展的融合。高校图 书馆在互联网技术的影响下，也需要改变思维方式以求顺应 发展趋势，获取创新发展的路径。已有多位学者对“互联网 ＋”环境下高校图书馆服务策略进行了研究。向宏华 通过对 “互联网＋”研究背景、概念与内涵的分析，提出推进“互联 网＋”知识服务理念，打造以人为本、开放共享、跨界融合、 协同创新的行业生态是当前图书馆发展的最优路径。杨晓 东【２】阐述了“图书馆＋”与“互联网＋”场景中的用户需求相结 合，形成跨界融合、连接一切的服务模式。要求树立互联网 思维、面向下一代图书馆的平台化建设和制度保障是“图书 馆＋”的实现路径。贾西兰等【３】通过对“互联网＋”时代的软 件特征与下一代图书馆服务平台特征的对比以及Ａｌｍａ试用 体会，分析了下一代图书馆服务平台应有的基本特性，并讨 论了下一代图书馆服务平台建设理念、途径、需注意的问题 等。于世花等 研究了“互联网＋”时代图书馆服务的创新与 智慧服务构建的必要性、服务构建机制以及构建的现状。基 于以上所述，本文在已有研究成果的基础上，对“互联网＋” 思维与图书馆服务现状进行分析，并从笔者工作经验角度梳 理传统的图书馆服务模式存在的不足，最后构建“互联网＋” 思维下高校图书馆服务创新发展的路径。 １ “互联网＋”思维 据资料记载，最早提出“互联网＋”概念是在２０１２年召开 的第五届移动互联网博览会上易观国际董事长于扬发表的 有关“互联网＋”的主旨演讲。他指出：这个世界上所有的传 统行业都应该被互联网改变，如果还存在尚未改变的领域， 一定意味着存在商机。同时他认为，在未来，“互联网＋”应 该是所在行业的服务和产品，可以按照这样的思路找到若干 的想法，而如何找到所在行业的“互联网＋”机会，是所有行 业需要思考的问题。腾讯ＣＥＯ马化腾在一次演讲中提出：互 联网加一个传统行业，意味着企业能力的体现，或者理解为 是一种外在资源和环境，同时对这个行业是一种提升。他认 为，互联网作为一个工具，所有行业都可以应用。类似的，阿 里提出的“互联网＋”就是指以互联网为主的一套信息技术 在经济、社会生活各部门的扩散与应用的过程。随着“互联 网＋”概念被各行各业积极响应，图书馆作为社会信息和 知识组织的服务机构，也需要运用互联网思维，制定“互 联网＋”的发展规划。 ２ “互联网＋”背景下读者服务需求探析 ２．１大学生个人学习能力持续提高 在“互联网＋”背景下，绝大多数大学生都能积极主动地 参与到学习和生活中，他们对新知识也有较强的接受能力。 不过由于网络技术的发达，就会使网络资源信息的不确定性 提高，大学生为了获得更有价值可靠的信息，就需要持续提 升对信息的甄别能力和利用能力。信息社会不仅要求大学生 掌握本领域的专业知识，还需要具有较高的信息素养。大学 生自主学习能力和独立科研能力的提升，传统的图书馆服务 模式已经不能满足信息社会发展的需要，高校图书馆当先改 变服务模式，从而满足大学生学习能力需求的提升。 ２．２大学生对图书馆提供的服务要求更高 高校图书馆尽管拥有丰富的馆藏资源，但信息社会的学 生对信息资源的需求已不只是图书馆提供的资源范围，比如 很多大学生希望快速获取信息的能力和分析利用能力，然而 这个要求在“互联网＋”环境下还未得到满足，高校图书馆还 需要担负适应新时代下服务的职能，以便为大学生提供更好 的实际需求。高校图书馆也要加大对硬件条件的改建力度， 注重培养大学生网络技术的应用能力，这样可以为大学生提 供更加专业的知识服务。 ３ 高校图书馆服务现状 网络资源的日趋丰富无时无刻不在影响着人们生存的 社会信息环境，移动互联网、大数据等先进技术的普及也 在影响着人们解决问题的方式，图书馆服务能力的提升也 势在必行。随着互联网技术的持续发展，高校图书馆的服 务能力也在不断提升，尽管服务模式和内容都在拓展，但在 “互联网＋”环境下，还存在不足的地方。（１）信息服务与读 者需求不匹配，绝大部分高校图书馆对读者的需求不够敏 感，缺乏主动提供个性化服务的意识，一般都是等待读者上 门，没有主动开展图书馆馆藏资源利用等培训活动，导致大 多数读者不了解图书馆的馆藏资源，就更别想读者对资源的 合理利用。高校图书馆门户网站提供的服务内容也只限于常
作者简介：高林杰（１９８９一），女，江苏沭阳人，硕士研究生；研究方向：高校图书馆管理与服务，信息素养教育与信息检索。 ——１２２—— 第２２期 ２０１７年１１月 无线互联科技・科学管理 Ｎｏ．２２
Ｎｏｖｅｍｂｅｒ，２０ｌ７
规的馆藏查询、中外文数据库、动态新闻等方面的内容，绝 大部分读者也只是使用数目查询功能，这样导致学生的需 求得不到相应的服务。图书馆服务能力欠佳，不能对读者产 生的数据进行挖掘，无法根据读者变化的需求提供个性化 的服务。（２）“互联网＋”环境下，要求图书馆员对新技术应 用能力更高，然而图书馆馆员对新技术的开发利用与用户的 个性化需求之间还存在很大距离，馆员的综合素质难以满足 高质量服务工作的需要。（３）图书馆的经费不足，严重影响 了对新技术的开发使用，多数高校每年采购完新增的纸质资 源和电子资源后，所剩的经费已不能购买高昂的设备以及分 散无需的网络资源的收集利用资金，这样所提供服务范围有 限，也就不能满足用户的服务需求。 ４ “互联网＋”思维下高校图书馆服务的创新路径 ４．１借鉴“互联网＋”思维，提供主动信息服务 “互联网＋”思维是推动图书馆创新发展的原动力，假设 图书馆员不能与时俱进地将互联网思维运用到工作中，图书 馆发展的失败将无法避免。网络信息资源的爆炸式增长，促 使图书馆要改变以购买纸质资源和数据库资源为主的理念， 而应以用户需求考虑去构建虚实结合的馆藏资源，这就要求 图书馆员借鉴“互联网＋”思维开展服务工作。一方面可以借 助大数据思维，通过对移动图书馆、微信公众平台、图书馆 馆藏书目系统应用过程中产生的用户数据进行挖掘，分析用 户的搜索习惯和借阅信息，为开展个性化信息服务和推送做 好数据存储，用户希望在海量的数据资源中快递精准的获取 想要的数据资源，这些是图书馆需要解决的问题，进而图书 馆才可以为用户提供有价值的资源服务。另一方面可以借鉴 互联网＋的跨界思维，尝试与本地的其他高校图书馆以及公 共服务机构进行联盟，通过联盟协作方式构建资源共享、取 长补短的数字资源体系。不同高校在学科建设、专业设置上 都有所不同，并且读者在阅读偏好、信息意识上也会有区别， 这都为高校图书馆开展联盟提供良好的条件，合作院校图书 馆通过文献传递方式共享信息资源。伴随着社会化网络资源 的快速增长，图书馆员还可以进一步扩大电子资源的配置 范围。互联网上有大量免费的非结构化优质资源，比如网络 公开课、ＭＯＯＣ课程等，但是因为这些资源未经整理，不便 于用户查找和利用。高校图书馆可借助自身对资源处理的优 势，对优质资源进行收集，分类呈现在图书馆门户网站上， 方便用户快速检索想要的优质资源。 ４．２借助“互联网＋”技术，构建信息服务平台 “互联网＋”的发展，离不开云计算、物联网、大数据这 三大最新的信息技术。有人说，没有云计算、物联网、大数据 的出现，互联网就不能实现真正的人与人、人与物的大互联。 借助“互联网＋”技术，构建便捷的信息服务平台，可以丰富 图书馆的服务方式、提高服务质量。通过信息服务平台可以 一站式检索信息，当用户想要获取资源时，只需要输入检索 词就可以获取平台上的所有资源，从而减少用户检索时问， 提高检索效率。目前多数图书馆提供的信息服务平台是移动 图书馆和微信图书馆，在微信迅速普及的当下，已经成为用 户获取信息的重要工具，图书馆开发微信公众平台为用户 提供丰富的信息资源。在微信公众平台和移动图书馆上都 可以实现资源的检索和读者借阅信息的查询功能。高校图 书馆的重要职能是服务广大师生，帮助他们快速高效地获 取有价值的资源进行科研活动。图书馆馆员应以师生需求 为出发点，利用大数据技术，主动收集挖掘读者的借阅特 点，为其提供精准化的信息服务，定期推送定制服务，为他 们学习提供支撑。 ５ 结语 “互联网＋”的发展打破了高校图书馆传统的服务形式， 是图书馆为用户提供更好服务的新型模式。利用“互联网＋” 思维，高校图书馆应依托自身的资源优势及时转变传统服务 方式，深入思考并采取有效举措推动高校图书馆服务创新， 如此才能帮助提高高校图书馆的核心竞争力。
【参考文献】 【１］向宏华．“－＊－￣－Ｎ＋”思维下图书馆服务创新研究［Ｊ１．图书馆工作与研究，２０１７（４）：５－１０． ［２］杨晓东．“图书馆＋’’：面向“互联网＋”时代的图书馆服务模式［Ｊ】．图书馆工作与研究，２０１７（３）：６２．６７． ［３】贾西兰，李书宁，吴英梅．“互联网＋图书馆”思维下的下一代图书馆服务平台［Ｊ］．图书与情报，２０１６（１）：４４—４８ ［４］于世花，张勇．“互联网＋”时代图书馆服务的创新与智慧服务的构建［Ｊ］．出版广角，２０１７（２）：６－８．
Ｓｔｕｄｙ ｏｎ ｔｈｅ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｐａｔｈ ｏｆ ｌｉｂｒａｒｙ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ ｃｏｌｌｅｇｅｓ ａｎｄ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ ｕｎｄｅｒ“Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上”ｔｈｉｎｋｉｎｇ ＧａｏＬｉｎｊｉｅ （Ｌｉｂｒａｒｙ ｏｆＮａｎｊｉｎｇ Ｔｅｃｈ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｎａｎｊｉｎｇ ２１１８００，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ‘‘Ｉｎｔｅｒｎｅｔ＋”ｈａｓ ｂｒｏｕｇｈｔ ｎｅｗ ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ ｔｏ ｌｉｂｒａｒｙ ｓｅｒｖｉｃｅ ｒｅｆｏｒｍ ｉｎ ｃｏｌｌｅｇｅｓ ａｎｄ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ，ｔｈｅ ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ ｓｅｒｖｉｃｅ ｍｏｄｅ ｗｉｌｌ ｂｅ ｇｒｅａｔｌｙ ｉｍｐａｃｔｅｄ．Ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ，ｔｈｒｏｕｇｈ ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ ａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ“Ｉｎｔｅｒｎｅｔ＋’’ｔｈｉｎｋｉｎｇ ａｎｄ ｒｅａｄｅｒ ｓｅｒｖｉｃｅ ｎｅｅｄｓ ｕｎｄｅｒ ｔｈｅ ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ ｏｆ“Ｉｎｔｅｒｎｅｔ＋”，ｅｘｐｌｏｒｅｓ ｔｈｅ ｔｈｅ ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｏｆ ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ ｌｉｂｒａｒｙ ｓｅｒｖｉｃｅ ｍｏｄｅ，ｔｏ ｂｕｉｌｄ ｔｈｅ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｐａｔｈ ｏｆｌｉｂｒａｒｙ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ ｃｏｌｌｅｇｅｓ ａｎｄ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ ｕｎｄｅｒ“Ｉｎｔｅｒｎｅｔ＋’ Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：Ｉｎｔｅｒｎｅｔ＋；ｌｉｂｒａｒｙ；ｓｅｒｖｉｃｅ ｐａｔｈ