网络舆情概论教学大纲及教案 新教材

《网络舆情概论》教学大纲说明：【课程性质】《网络舆情概论》是文化学院传播学、广告学的专业选修课，是体现该专业培养目标中对学生要求掌握网络舆情知识与技能的重要课程。

【教学目标和要求】通过讲练结合等教学方式，使学生网络舆情在网络环境治理与引导中的的重要地位和作用，掌握网络舆情的基本理论与规律，掌握舆情研判与引导的最基本的业务技能。

适应择业、就业的要求。

【本课程与其他课程的相互衔接关系】本课程是在本专业已上过的《传播学导论》、《舆论学》、《新媒体概论》等课程基础上开设，相关知识略讲或不讲，重点讲学生未接触过的知识及训练作为一名网络舆情研判和引导应当掌握的业务技能。

【教学内容及教学主要方式】教学内容主要为两部分：一是网络舆情的基本理论和规律；二是网络舆情监测软件使用的基本业务技能。

教学方式主要为讲练结合。

【教学时间】一个学期。

每周2学时，学习16周，32学时；复习一周，。

【考试要求及主要内容】按学院要求，本课为考查课（结课论文）；主要内容为二部分：一是运用所学知识撰写结课论文，占70％；二是平时成绩（出勤情况及课堂互动），占30％。

【主要参考书目】1.《舆论学》，李普曼，复旦大学出版社，2001年版；2.《乌合之众》，勒庞，三联出版社，2000年版。

3.《说什么，怎么说——网络舆论引导与舆情应对》，蒲红果，新华出版社，2013年版目录说明第一章导言一、网络舆情概念二、网络舆情的特征与类型三、网络舆情研究与其他学科的关系第二章网络舆情的发生机制一、网络舆情与社情民意二、网络舆情与社会心理三、网络舆情与谣言四、网络舆情与意见领袖第三章网络舆情的传播渠道一、网络舆情传播源（一）传统媒体（二）网络媒体（三）个体网民二、网络舆情的传播载体（一）新闻资讯门户网站（二）互动社交平台（三）移动社交应用三、网络舆情传播渠道第四章网络舆情的传播效果一、网络舆情的正面效果（一）网络舆情正向传播效果表现（二）网络舆情产生正向传播效果的原因二、网络舆情的负面效果（一）网络舆情负向传播效果的表现（二）网络舆情负向传播效果的原因（三）网络舆情负面效果在传播时可能存在的社会风险三、舆情传播效果的反转（一）网络舆情效果反转的典型案例——乌坎事件（二）网络舆情效果反转的原因（三）网络舆情效果多次反转现象的应对措施第五章网络舆情监测技术一、网络舆情监测数据采集（一）数据采集基本技术（二）数据采集原理（三）数据采集常用方法二、网络舆情的监测与搜集（一）数据分析基本技术（二）数据分析原理（三）数据分析常用文本挖掘算法三、网络舆情监测可视化技术（一）数据可视化技术介绍（二）数据可视化原理（三）数据可视化常用工具四、大数据时代网络舆情监测技术遇到的挑战（一）大数据的由来（二）大数据的特征（三）大数据对舆情的价值和影响（四）大数据带来的问题（五）大数据下的解决方案第六章网络舆情的监测与搜集一、网络舆情监测的基本要素二、网络舆情信息采集三、网络舆情监测的操作流程四、舆情信息的搜集五、网络舆情监测的工作机制第七章网络舆情的分析与研判一、网络舆情分析与研判的基本要求二、网络舆情分析与研判的基本程序三、网络舆情信息分析与研判的基本方法四、网络舆情分析与研判的指标体系第八章网络舆情报告一、网络舆情报告概述二、网络舆情报告撰写的要求三、网络舆情报告撰写的技巧第九章网络舆情信息的分发与报送一、分发与报送的概念和意义二、分发与报送的基本要求三、分发与报送的主要渠道四、分发与报送的主要方式第十章网络舆情的应对与引导一、网络舆情应对的基本原则二、网络舆情应对思路三、网络舆情有效引导的技巧四、网络舆情应对的经验与启示第十一章网络舆情信息的经营一、网络舆情的商业价值二、网络舆情产业的经营三、网络舆情产业的发展第十二章网络舆情的管理一、网络舆情管理的目的与意义二、网络舆情管理的方式和内容三、网络舆情管理的国外经验第十三章网络舆情与突发事件一、突发事件概述二、突发事件的网络舆情三、突发事件网络舆情与危机管理第十四章网络舆情与社会形象一、网络舆情与国家形象二、网络舆情与机构形象三、网络舆情与地区形象四、网络舆情与个人形象第十五章网络舆情与政府决策一、网络舆情与公共政策二、网络舆情与公众参与三、网络舆情与社会和谐第一章绪论【教学内容】一、网络舆情概念（一）舆情概念辨析（二）网络舆情的概念二、网络舆情的特征与类型（一）网络舆情的特征（二）网络舆情的类型三、怎样学（一）教师精讲（二）在实践中训练基本技能【教学目的与要求】了解网络舆情的重要作用；懂得为什么要学习本课课程、学什么、怎么学。

为学好本课程打下一个良好的基础。

【教学重点】舆情及网络舆情概念。

【教学时数】2课时【思考与训练】谈谈自己所知道的网络舆情现状。

第二章网络舆情传播机理【教学内容】一、网络舆情与社情民意二、网络舆情与社会心理三、网络舆情与谣言四、网络舆情与意见领袖【教学目的与要求】了解网络舆情的产生及与之相关的社会背景及心理，进一步了解网络舆情在当今社会中的地位和作用。

【教学重点】网络舆情发展的社会心理及背景，同时注意谣言、意见领袖等在网络舆情发生发展中重要的因素。

【教学时数】2课时【思考与练习】1.网络舆情与社情民意的关系？2.本章的其他内容布置学生自学。

第三章网络舆情的传播渠道【教学内容】一、网络舆情传播源（一）传统媒体（二）网络媒体（三）个体网民二、网络舆情的传播载体（一）新闻资讯门户平台（二）互动社交平台（三）移动社交应用三、网络舆论传播渠道（一）媒介形式渠道（二）心理情绪渠道【教学目的与要求】了解网络舆情传播来源及传播平台；掌握网络舆情系统运动的基本特征。

【教学重点与难点】网络舆情运动的基本特征【教学时数】2课时【思考与训练】1.你认为传统媒体和新媒体作为网络舆情的传播源，在推进网络舆情衍变过程中各自所起的作用是什么？2.试分析你所看到的网民无理性情绪形成的汹涌舆情“陕西药家鑫杀人案件”造成的影响？第四章网络舆情的传播效果【教学内容】一、网络舆情的正面效果（一）网络舆情正向传播效果表现（二）网络舆情产生正向传播效果的原因二、网络舆情的负面效果（一）网络舆情负向传播效果的表现（二）网络舆情负向传播效果的原因（三）网络舆情负面效果在传播时可能存在的社会风险三、舆情传播效果的反转（一）网络舆情效果反转的典型案例——乌坎事件（二）网络舆情效果反转的原因（三）网络舆情效果多次反转现象的应对措施【教学目的与要求】了解网络舆情传播效果中的正面效果、负面效果即舆情反转情况。

尤其对舆情的负面效果需重点掌握。

【教学重点及难点】负面舆情及舆情反转。

【教学时数】2课时【思考与训练】1.简述网络舆情正面效果的表现形式。

2.次生舆情有几种典型效应？请简述其内容。

3.试述网络舆情反转的应对措施？4.搜集一些案例让学生课堂讨论。

第五章网络舆情监测技术（本章要求学生自学）【教学内容】一、网络舆情监测数据采集（一）数据采集基本技术（二）数据采集原理（三）数据采集常用方法二、网络舆情的监测与搜集（一）数据分析基本技术（二）数据分析原理（三）数据分析常用文本挖掘算法三、网络舆情监测可视化技术（一）数据可视化技术介绍（二）数据可视化原理（三）数据可视化常用工具四、大数据时代网络舆情监测技术遇到的挑战（一）大数据的由来（二）大数据的特征（三）大数据对舆情的价值和影响（四）大数据带来的问题（五）大数据下的解决方案【教学目的与要求】了解网络舆情数据采集技术及数据分析基本技术；了解可视化技术发展趋势。

【教学重点】网络舆情技术采集及数据分析；学习利盾网络舆情采集及信息收集系统。

【教学难点】学习利盾网络舆情采集分析系统【教学时数】2课时【思考与训练】1.简述数据采集的基本技术？2.简述数据分析的基本技术？3.什么是大数据？它有哪些主要特征？4.利用利盾舆情网络采集分析系统对当前舆情事件进行监控？5.案例分析。

第六章网络舆情的监测与搜集【教学内容】一、网络舆情监测的基本要素（一）网络舆情监测的特点及优势（二）网络舆情的需求主体（三）网络舆情监测的不同要求（四）网络舆情的需求调研（五）舆情监测的原则二、网络舆情信息采集（一）站点筛选（二）信息采集策略三、网络舆情监测的操作流程（一）设置关键词（二）设置系统栏目（三）设置专项事件（四）发现微博热点（五）敏感信息预警四、舆情信息的搜集（一）舆情案例的搜集（二）舆情观点的搜集（三）热词词频的统计（四）一般信息的搜集（五）其他信息的搜集五、网络舆情监测的工作机制（一）日常值班机制（二）舆情预警机制（三）团队协作机制（四）舆情会商机制（五）数据管理机制【教学目的与要求】本章介绍舆情监测和搜集的基本内容和基本方法。

网络舆情监测和搜集团队最核心的工作是利用网络舆情监测软件，精准、系统地采集网络信息，在理解工作任务的基础上，选择恰当的网络信息采集策略，并运用好设置关键词、设置栏目等基本技能。

【教学重点】学习网络舆情监测软件的使用【教学难点】如何设置舆情监测软件的相关栏目【教学时数】2课时【思考与训练】1.谈谈网络舆情监测服务中做好舆情需求调研的重要性？2.选择最近发生的热点舆情事件，尝试以关键词组合来描述与该事件相关的网络信息特征，以使得你的描述能最大限度地覆盖该类网络信息？第七章网络舆情的分析与研判【教学内容】一、网络舆情分析与研判的基本要求二、网络舆情分析与研判的基本程序三、网络舆情信息分析与研判的基本方法四、网络舆情分析与研判的指标体系【教学目的与要求】分析与研判是网络舆情工作的重要环节之一，起着承上启下的作用，监测和搜集到的大量舆情信息只有通过分析与研判才能实现其价值。

要求学习网路舆情分析与研判的基本要求、基本程序、基本方法和指标体系。

【教学重点与难点】学会通过对所收集的信息进行舆情研判工作。

【教学时数】2课时【思考与训练】1.根据网络舆情分析与研判的流程对近期发生的某一舆情事件进行分析与研判。

2.造成网络舆情分析与研判失误的因素有哪些？如何解决或弥补3.你认为网络舆情分析与研判的指标还应有哪些？第八章网络舆情报告【教学内容】一、网络舆情报告概述二、网络舆情报告撰写的要求三、网络舆情报告撰写的技巧【教学目的与要求】本章介绍网络舆情报告的目的与作用、分类、原则、写作要求、要素、写作技术等，从操作层面提供了基本的规则。

【教学的重点】网络舆情报告的撰写。

【教学的难点】网络舆情报告是一种服务于实践的问题，非常灵活，各种要素需根据要求组合调整。

【教学时数】2课时【思考与训练】1.以小组为单位，撰写一份本学校所在地最近两周内的网络舆情热点专题分析报告？第九章网络舆情信息的分发与报送（本章学生自学）【教学内容】一、分发与报送的概念和意义二、分发与报送的基本要求三、分发与报送的主要渠道四、分发与报送的主要方式【教学目的与要求】网路舆情的分发与报送是网络舆情工作的重要组成部分，既是服务领导决策的需要，也是服务群众畅通社情民意的需要。