人力资源管理六大模块的具体内容
人力资源管理6大模块内容
人力资源管理6大模块内容人力资源管理是企业取得成功和可持续发展的基础，也是企业以及组织竞争力的核心因素。
有效的管理能够有效实现企业的可持续发展，建立良好的沟通渠道，发挥职能的最大效能，提高企业的整体运作效率，为企业发展营造良好的环境。
人力资源管理主要分为以下六大模块：一、人力资源开发：人力资源开发主要是指对企业的现有人力资源进行有效管理，以及吸引外部人才来提高企业的整体能力和竞争力。
包括各种培训、职业发展机会和绩效考核，以及招聘和激励措施等。
二、劳动关系：劳动关系主要是指企业与劳动力之间的关系，需要维护劳动者的权益，确保企业的经济利益与劳动力的当事者之间的有效协调和沟通。
这包括劳资纠纷的协商调解、劳动法规的宣传教育、职业技能培训等。
三、人力资源规划：人力资源规划主要是制定企业未来发展的规划，包括企业未来的人力资源需求，以及如何实现人力资源潜力最大化等。
四、员工招聘：员工招聘主要是指企业向外部招聘有能力的员工，包括职位说明、招聘流程、岗位设置和薪酬福利计划等。
五、员工培训：员工培训是指企业在招聘和调配人力资源后，为培养员工提供继续教育和技能培训，提高员工技能，以及提高企业整体素质。
六、职位调配：职位调配是指企业根据人力资源需求，合理安排和分配员工的工作，比如职位分配、职位明确、岗位划分等等，以提高企业经济效益。
以上6大模块就是人力资源管理的主要内容，它们既关乎企业财富的增长，也是企业的可持续发展的核心。
为了更好地实现企业的发展，企业要统筹审时度势，制定相应的措施，有效实施这6大模块，以期获得更多的发展收益。
有效进行人力资源管理，首先需要从招聘阶段开始，认真考虑企业的发展目标，对招聘对象进行筛选，择优录用，以达到人员配置的理想状态。
其次，要积极进行培训，给员工提供专业技能培训，让员工充分发挥其所长，实现共同的发展目标；此外，还要制定劳动合同及管理制度，建立良好的职业氛围，维持企业内部的正常秩序。
最后，对成果和绩效进行评估，根据结果制定绩效激励措施，以此来激励员工积极参与企业的发展。
人力资源六大模块
人力资源六大模块人力资源六大模块人力资源（HR）是组织中一个重要的职能部门，负责管理、开发和保护组织的人力资源。
它涉及许多不同的方面，可以分为六个主要的模块。
下面将介绍这六大模块，它们分别是：1. 招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理的第一步。
在这个模块中，HR负责制定招聘策略，发布招聘广告，并筛选合适的候选人。
他们还会通过面试和考核程序来确定最合适的人选，并最终为组织选择合适的员工。
2. 培训与发展培训与发展是人力资源管理中关键的一个模块。
它涉及到组织内部的培训计划和发展活动。
HR负责设计和执行培训计划，以提高员工的工作技能和职业素养。
他们还可以提供发展机会，帮助员工实现职业目标。
3. 绩效管理绩效管理旨在确保员工的工作表现符合组织的期望。
在这个模块中，HR负责制定绩效评估标准，并与员工一起制定目标。
他们还会定期评估员工的表现，并提供反馈和激励措施，以及需要的改进方案。
4. 薪酬与福利薪酬与福利模块涉及到员工的薪酬和福利待遇。
HR负责制定薪酬政策，根据员工的表现和贡献确定薪资水平。
他们还会管理员工福利计划，例如健康保险、退休金和年假等。
5. 劳动关系劳动关系模块管理组织与员工之间的关系。
HR负责与工会或员工代表进行谈判，协商劳动合同和员工福利。
他们还会处理员工的投诉和纠纷，并确保组织和员工之间的良好合作关系。
6. 人力资源信息系统人力资源信息系统（HRIS）是一个包含员工个人和工作信息的电子数据库。
HR负责管理和维护HRIS，并确保员工信息的保密性和准确性。
他们还可以使用HRIS来帮助进行数据分析和决策。
这些六大模块构成了人力资源管理的核心内容，每个模块都有其独特的职责和重要性。
通过有效地管理这些模块，组织可以更好地利用人力资源，实现组织目标的满足员工的需求。
人力资源的六大模块与具体内容
人力资源旳六大模块与具体内容•六大模块:1.人力资源规划;2.招聘与配备;3.培训与开发;4.考核与评价;5.薪酬与福利管理;6.劳动关系。
•人力资源管理（HRM）就是根据公司战略目旳, 通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬管理、员工鼓励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率, 最后达到公司发展目旳旳一种管理行为。
••老式旳人事管理将人看作是一种成本, 是被管理、被控制旳对象, 人事部门则是一种不能发明收益旳辅助部门, 反复着事务性工作；与老式旳人事管理相比较, 现代人力资源管理则将人看作公司中最珍贵、最有发明力旳资源, 既需要管理, 更需要开发, 人力资源部则提高到公司发展战略旳高度, 其工作旳效率直接关系到公司旳成败, 人力资源战略也成为公司旳核心竞争力之一。
••模块一国际人力资源管理 1、职业生涯发展理论 2、组织内部评估3、组织发展与变革； 4、计划组织职业发展；5、比较国际人力资源管理综述6、开发人力资源发展战略计划7、工作中旳绩效因素8、员工授权与监管••模块二人力资源培训和开发模块 1、理论学习 2、项目评估3、调查与评估 4、需求评估与培训5、培训与发展6、培训建议旳构成7、培训、发展与员工教育8、培训旳设计、系统措施9、开发管理与公司领导；开发自己和别人 10项目管理；运作管理：项目开发与管理惯例••模块三人力资源旳薪酬管理（补偿, 鼓励和收益） 1、薪酬 2、构建全面旳薪酬体系 3、福利和其他薪酬问题 4、评估绩效和提供反馈••模块四人力资源管理与竞争 1、人力资源管理与竞争优势2、人力资源管理旳发令及环境；3、人力资源规划 4、工作分析5、人员招聘 6、培训和发展员工7、员工绩效评估 8、提高生产力方案••模块五员工和劳动关系 1、就业法 2.劳动关系和社会 3、行业关系和社会 4、劳资谈判5、工会化和劳资谈判、•模块六安全、保安和健康 1.安全和健康项目 2.安全和健康旳工作环境 3、增进工作场合旳安全和健康4、管理执业健康和安全人力资源管理是一种系统管理工具, 关系到公司旳发展和员工旳利益。
人事管理六大模块是哪些
人事管理六大模块是哪些人力资源管理分六大模块：1、人力资源规划;2、招聘与配置;3、培训与开发;4、绩效管理;5、薪酬福利管理;6、劳动关系管理。
战略类型一、低成本管理战略中小企业建立达到有效规模的生产能力，全力以赴降低成本，搞好成本管理费用的控制，最大限度地减少研发费用和品牌树立等方面的费用。
通过对我国中小企业分布状况研究发现，中小企业大多集中于两种类型：一类是分散型产业，其基本存在包括服务业、零售业、批发业、木料加工和金属组装业、农产品、风险型企业等。
另一类是新兴产业，包括IT、NT、新材料、新能源企业。
中小企业之所以主要集中上述两种类型的原因之一就是：这些产业长期平均成本曲线在规模方面是一个较平缓的阶段。
不同规模的企业降低成本都可能是适度的。
在这方面，日本企业的做法值得借鉴，他们设计出便于生产制造而又有市场需求的简单产品，这样对成本的控制就变得可行。
但是简单产品的设计创新却需要增加前期的投入，我国的中小企业往往采取模仿他人的形式，有可能会侵犯他人的知识产权，所以要注意避免造成额外的违法费用。
二、集中一点管理战略集中一点管理战略是主攻一些特定的顾客群，或产品系列的一个细分区间，或一些地区的市场。
围绕着如何很好地为其中一个目标市场服务这一中心，企业制定的每一项性能方针都要考虑自己的市场定位，把精力集中在目标顾客上，以提高效率。
中小企业没有必要和能力满足大部分的市场需求，如果与行业内的大企业争夺同样的顾客群，中小企业将处于不利的地位。
集中一点管理战略也有助于降低成本费用。
值得注意的是，目标市场和产品定位一经确定，就不应该频繁地改变，坚持服务自己的顾客往往要求企业敢于拒绝其他少数顾客的需要，实行有所为有所不为的做法。
集中一点管理战略不在受制于规模经济。
概念源起“人力资源”这一概念曾先后于1919年和1921年在约翰.R.康芒斯的两本著作《产业信誉》、《产业某某某府》中使用过，康芒斯也被认为是第一个使用“人力资源”一词的，他所指的人力资源与我们所理解的人力资源相差甚远，只不过使用了同一个词而已。
人力资源管理分六大模块具体内容
人力资源管理分六大模块具体内容详细内容参考相关书籍资料、网站资料,及个人经验人力资源管理作业指导及学习资料人力资源管理包括如下六大模块：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5‘薪酬福利管理；6、劳动关系管理。
一、人力资源规划：是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。
其中：（一）人力资源规划的目的：1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。
充分利用现有人力资源。
3、能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足。
4、建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力。
5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。
（二）人力资源的核查：是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。
（三）人力资源信息包括：个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。
（四）人力资源需求预测的方法：直觉预测方法（定性预测）和数学预测方法（定量预测）。
工作分析：工作分析，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。
工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。
（五）工作分析的作用：1、选拔和任用合格人员。
制定有效的人事预测方案和人事计划。
3、设计积极的人员培训和开发方案。
4、提供考核、升职和作业标准。
5、提高工作和生产效率。
6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度。
7、改善工作设计和环境。
8、加强职业咨询和职业指导。
（六）工作分析的程序：准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制（七）工作分析的信息包括：1、工作名称2、员数目3、工作单位4、职责5、工作知识6、智力要求7、熟练及精确度8、经验9、教育与训练10、身体要求11、工作环境12、与其他工作的关系13、工作时间与轮班14、工作人员特性15、选任方法（八）工作分析所获信息的整理方式有：1、文字说明2、工作列表及问卷3、活动分析4、决定因素法二、员工招聘与配置员工招聘：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。
人力资源管理六大模块的主要内容
人力资源管理六大模块的主要内容
近几十年来，人力资源管理一直占据着企业管理中重要的位置。
一切有效的企业管理都离不开人力资源管理的支持和参与，人力资源管理的整体质量直接决定了企业发展的高低。
人力资源管理分为六大模块，即招聘管理、培训管理、绩效考核、社会保障、劳动关系和企业文化管理。
第一个模块是招聘管理，招聘管理涉及寻找合适的人才，其主要任务是为企业招聘、引进适合企业发展的人才，同时也要开展一系列管理活动，充分发挥招聘带来的积极效应，并避免负面效应。
第二个模块是培训管理。
培训管理是指培训活动在企业中的组织和管理工作，其目的是提高职工的技能和知识，以提高机构的绩效和效率，帮助职员更好地适应企业的发展和新的环境。
第三个模块是绩效考核管理，这是企业管理的一个重要环节。
绩效考核体现了企业对职工的考核、督导、奖惩和评估，以期达到企业的发展目的。
第四个模块是社会保障管理。
社会保障管理是指企业在实施社会保障政策时所采取的管理措施，如提高职工保险制度，鼓励和引导职工参加养老、残疾、失业和医疗保险，以确保职工的合理权益。
第五个模块是劳动关系管理，主要是指企业与职工之间的劳动关系的管理，包括维护员工权益、落实劳动法规、维护劳动纪律、实现劳动合同规定等。
最后一个模块是企业文化管理，企业文化是企业在生产和经营中
所呈现出来的一种思想和理念，通过企业文化管理可以引导员工正确的价值观和行为方式，增强员工凝聚力，从而推动企业发展。
从以上介绍可以看出，人力资源管理的六大模块，每个模块都不同，但他们都共同构成了企业管理的重要部分，对企业的发展至关重要。
因此，企业在建立各个模块的时候都应该深思熟虑，细致考虑，以期达到预期的效果。
简述人力资源管理的六大模块内容
简述人力资源管理的六大模块内容引言作为企业管理的重要组成部分，人力资源管理在企业发展过程中起着至关重要的作用。
它涵盖了诸多方面的内容，包括员工招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、劳动关系和员工离职等。
本文将详细介绍人力资源管理的六大模块内容。
1. 员工招聘员工招聘是人力资源管理中的第一步，它涉及到职位需求的分析、编写招聘广告、筛选简历、面试、进行背景调查以及最终的录用决策。
在这个模块中，企业需要制定招聘计划，明确职位要求，并通过适当的渠道发布招聘信息，从而吸引合适的人才加入企业。
2. 培训与发展培训与发展模块旨在提升员工的技能和知识，以适应企业的需求与变化。
这一模块包括制定培训计划、组织培训课程、评估培训效果等。
通过培训与发展，企业可以不断提高员工的专业能力和综合素质，从而促进企业的持续发展。
3. 绩效管理绩效管理模块主要针对员工的工作表现进行评估和监控。
通过设定明确的目标，并进行定期的绩效评估，企业可以发现员工的优势和不足，并采取相应的措施来激励和提升员工的工作绩效。
这一模块还包括对员工进行奖惩和晋升的决策。
4. 薪酬福利薪酬福利模块涉及到员工的薪酬和福利待遇。
在这个模块中，企业需要制定薪酬政策和福利方案，并根据员工的工作表现和市场情况进行薪酬调整。
同时，企业还需要管理各种福利待遇，如健康保险、退休金、家庭支持等，以提高员工的满意度和忠诚度。
5. 劳动关系劳动关系模块关注企业与员工之间的关系和沟通。
在这个模块中，企业需要与员工建立良好的沟通渠道，处理劳动纠纷，制定劳动合同和政策等。
通过良好的劳动关系管理，企业可以维护员工的权益，保持和谐的工作氛围。
6. 员工离职员工离职模块涉及到员工的离职手续和离职管理。
在这个模块中，企业需要进行离职面谈、办理离职手续、进行员工调查等。
通过细致的离职管理，企业可以了解员工离职的原因，并做出相应的改进，以减少员工的流失率。
结论人力资源管理的六大模块内容涵盖了招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系和离职等多个方面。
人力资源管理六大模块是哪些
人力资源管理六大模块是哪些概述作为一个组织的核心力量，人力资源管理对于企业的发展至关重要。
而人力资源管理六大模块是指在人力资源管理领域中，常用的六个关键模块。
本文将详细介绍这六大模块的概念和重要性。
1. 招聘与选拔招聘与选拔模块是人力资源管理的第一个关键模块。
这个模块主要负责企业的人才引进工作。
包括岗位需求分析、招聘计划制定、招聘渠道选择、候选人筛选和面试等。
合理的招聘与选拔流程能够帮助企业吸引和挑选到适合岗位的人才，为企业的发展提供人力保障。
2. 培训与发展培训与发展模块是人力资源管理的第二个关键模块。
这个模块着重培养员工的专业技能和综合素养，提升员工的工作能力和职业发展。
包括制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等。
优秀的培训与发展模块可以激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作效率和质量。
3. 绩效管理绩效管理模块是人力资源管理的第三个关键模块。
这个模块旨在评估员工的工作表现和贡献，激励员工的积极性和创造力。
包括设定绩效目标、制定绩效评价指标、进行绩效评估和奖惩措施等。
有效的绩效管理模块可以帮助企业激发员工的工作动力，提高企业的整体绩效水平。
4. 薪酬福利薪酬福利模块是人力资源管理的第四个关键模块。
这个模块主要负责制定和管理员工的薪酬和福利政策。
包括制定薪资体系、调薪和激励机制、管理员工福利和保险等。
合理的薪酬福利模块可以吸引和留住优秀的员工，提高员工的工作积极性和满意度。
5. 劳动关系劳动关系模块是人力资源管理的第五个关键模块。
这个模块主要负责管理企业与员工之间的劳动关系，维护双方的权益。
包括劳动合同管理、劳动纠纷处理、员工关系维护等。
良好的劳动关系模块可以建立和谐的工作环境，减少劳动纠纷，提高员工的工作稳定性和忠诚度。
6. 人力资源信息系统人力资源信息系统模块是人力资源管理的第六个关键模块。
这个模块主要通过信息技术手段，实现人力资源管理的信息化和自动化。
包括员工信息管理、绩效数据分析、培训记录等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人力资源管理六大模块的具体内容人力资源管理分六大模块：1、人力资源规划;2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5‘薪酬福利管理；6、劳动关系管理.一、人力资源规划：是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力,以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配.其中：◆人力资源规划的目标:1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。
充分利用现有人力资源。
3、能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足。
4、建设一支训练有素,运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力。
5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。
◆人力资源的核查:是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况.◆人力资源信息包括:个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。
◆人力资源需求预测的方法有:直觉预测方法（定性预测）和数学预测方法（定量预测）。
工作分析:工作分析，又叫职务分析、岗位分析,它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。
工作分析是借助于一定的分析手段,确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动.◆工作分析的作用：1、选拔和任用合格人员.制定有效的人事预测方案和人事计划.3、设计积极的人员培训和开发方案。
4、提供考核、升职和作业标准。
5、提高工作和生产效率。
6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度。
7、改善工作设计和环境。
8、加强职业咨询和职业指导.◆工作分析的程序：准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制◆工作分析的信息包括：1、工作名称2、员数目3、工作单位4、职责5、工作知识6、智力要求7、熟练及精确度8、经验9、教育与训练10、身体要求11、工作环境12、与其他工作的关系13、工作时间与轮班14、工作人员特性15、选任方法◆工作分析所获信息的整理方式有：1、文字说明2、工作列表及问卷3、活动分析4、决定因素法二、员工招聘与配置员工招聘:按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。
其中:◆常用的招聘方法有：招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试◆员工招聘中必须符合的要求:1、符合国家有关法律、政策和本国利益2、公平原则3、在招聘中应坚持平等就业。
4要确保录用人员的质量,5、要根据企业人力资源规划工作需要和职务说明书中应职人员的任职资格要求,运用科学的方法和程序开展招聘工作。
6、努力降低招聘成本,注意提高招聘的工作效率.◆招聘成本包括：新聘成本；重置费用；机会成本。
◆人员调配措施：1、根据企业内外人力资源供求状况的调配措施。
2进行人才梯队建设.3、从企业内部优先调配的人事政策。
4、实行公开竞争的人事政策。
◆人力需求诊断的步骤：1、由公司统一的人力资源规划。
或由各部门根据长期或短期的实际工作需要,提出人力需求。
2、由人力需求部门填写“人员需求表"。
3、人力资源部审核。
◆人员需求表包括：1、所需人员的部门、职位；2、工作内容、责任、权限;3、所需人数以及何种录用方式;4、人员基本情况（年龄性别)；5、要求的学历、经验；6、希望的技能、专长；7、其他需要说明的内容◆制定招聘计划的内容:1、录用人数以及达到规定录用率所需要的人员.2、从候选人应聘到雇用之间的时间间隔。
3、录用基准。
4、录用来源。
5、招聘录用成本计算。
◆招聘录用成本计算：1、人事费用，2、业务费用。
3、企业一般管理费。
◆招聘方法的分类:1、委托各种劳动就业机构2、自行招聘录用◆招聘测试与面试的过程：1、组织各种形式的考试和测验。
2、最后确定参加面试的人选,发布面试通知和进行面试前的准备工作.3、面试过程的实施.4、分析和评价面试结果。
5、确定人员录用的最后结果，如有必要进行体检。
6、面试结果的反馈。
7、面试资料存档备案。
录用人员岗前培训的内容:1、熟悉工作内容、性质、责任、权限、利益、规范。
2、了解企业文化、政策及规章制度。
3、熟悉企业环境、岗位环境、人事环境。
4、熟悉、掌握工作流程、技能。
三、绩效考评绩效考评:从内涵上说就是对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度.从外延上来讲,就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。
其中：◆绩效考评意义：1、从企业经营目标出发进行评价，并使评价和评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现。
2、作为人事管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价。
3、对组织成员在日常工作中体现出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为依据的评价。
◆绩效考评目的：1、考核员工工作绩效。
2、建立公司有效的绩效考核制度、程序和方法。
3、达成公司全体职工，特别是管理人员对绩效考评的认同、理解和操作的熟知。
4、绩效考评制度的促进。
5、公司整体工作绩效的改进和提升。
◆绩效考评的作用：一、对公司来说1,、绩效改进。
2、员工培训。
3、激励。
4、人事调整。
5、薪酬调整。
6、将工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何。
7、员工之间的绩效比较.◆对主管来说1、帮助下属建立职业工作关系。
2、借以阐述主管对下属的期望.3、了解下属对其职责与目标任务的看法。
4取得下属对主管对公司的看法和建议。
5、提供主管向下属解释薪酬处理等人事决策的机会。
6、共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。
◆对于员工来说1、加深了解自己的职责和目标.2、成就和能力获得上司的赏识。
3、获得说明困难和解释误会的机会。
4、了解与自己有关的各项政策的推行情况。
5、了解自己的发展前程。
6、在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感.◆绩效考评种类：1、年度考核2、平时考核3、专项考核◆绩效考评工作程序分为：封闭式考评和开放式考评◆短期绩效考评效果评估的主要指标有：1、考核完成率2、考核面谈所确定的行动方案3、考核结果的书面报告的质量4、上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识。
5公平性。
◆长期效果的评估的主要指标：1、组织的绩效2、员工的素质3、员工的离职率4、员工对企业认同率的增加.◆给予员工考核反馈的注意事项：1、试探性的2、乐于倾听3、具体化4、尊重下级5、全面地反馈6、建设性的7、不要过多地强调员工的缺点.四、培训与开发培训与开发：组织通过学习、训导的手段,提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配,进行促进员工现在和将来的工作绩效的提高。
其中:◆培训的定义：培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。
◆开发的定义：开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
◆培训与开发的主要目的：1、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力.2、增强组织或个人的应变和适应能力.3、提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属。
◆企业培训与开发工作的特性：1、培训的经常性2、培训的超前性3、培训效果的后延性◆培训需求分析：长期目标与短期目标。
包括：1、组织的人力资源需求分析2、组织的效率分析3、组织文化的分析◆人员培训需求分析包括：1、人员的能力、素质和技能分析2、针对工作绩效的评价培训的方法：1、讲授法2、操作示范法3、案例研讨法等五、薪酬福利管理薪酬的定义:是指员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。
其中：◆薪酬福利制度制订的步骤:1、制定薪酬策略2、工作分析3、薪酬调查4、薪酬结构设计5、薪酬分级和定薪6、薪酬制度的控制和管理◆薪酬结构的定义：是指一个企业的组织机构中各项职位相对价值及其对应的实付薪酬间保持着什么样的关系。
◆影响薪酬设定的因素：一、内部因素1、企业的经营性质与内容2、企业的组织文化3、企业的支付能力4、员工岗位。
二、外部因素1、社会意识2、当地生活水平3、国家政策法规4、人力资源市场状况.◆岗位评价:岗位评价是一种系统地评议每一岗位在单位内部工资结构中所占地位的方法手段。
◆岗位评价的原则：1、系统原则2、实用性原则3、标准化原则4、能级对应原则5、优化原则，◆岗位评价五要素：1、劳动责任2、劳动技能3、劳动心理4、劳动强度5、劳动环境◆岗位评价的指标及其分类：岗位评价共分24个指标,按照指标的性质和评价方法的不同,可分为：1、评定指标，即劳动技能和劳动责任及劳动心理工14个指标2、测定指标，即劳动强度和劳动环境共10个指标。
◆岗位评价的方法主要有：1、排列法2、分类法3、评分法4、因素比较法◆岗位评价标准的定义：是指有关部门对岗位评价的方法、指标及指标体系等方面所作的统一规定。
6、劳动关系劳动关系：劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系.其中：◆劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
◆劳动合同订立的原则：平等自愿,协商一致。
◆无效劳动合同：违反法律、行政法规的劳动合同以及采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同属无效的劳动合同。
◆试用期的定义：是指用人单位和劳动者为互相了解、选择而约定得不超过六个月的考察期。
◆劳动合同具备的条款：1、劳动合同期限2、工作内容3、劳动保护和劳动条件4、劳动报酬5、劳动纪律6、劳动合同终止的条件7、违反劳动合同的责任。
◆劳动合同期限的分类:有固定期限、无固定期限、以完成一定的工作为期限。
◆劳动合同的变更:履行劳动合同的过程中由于情况发生变化，经双方当事人协商一致，可以对劳动合同部分条款进行修改、补充.未变更部分继续有效.◆劳动合同的终止的定义:劳动合同期满或劳动合同的终止条件出现劳动合同即终止。
◆劳动合同的续订:劳动合同期限届满，经双方协商一致，可以续订劳动合同。
◆劳动合同的解除：是指劳动订立后尚未全部履行前，由于某种原因导致劳动合同一方或双方当事人提前中断劳动关系的法律行为。
◆集体合同的定义：集体合同是工会（或职工代表）代表职工与企业就劳动报酬，工作条件等问题，经协商谈判订立的书面协议.◆集体合同的内容：1、劳动条件标准规范部分。
2、过渡性规定。
3、集体合同文本本身的规定。
◆集体合同生效：劳动行政部门自收到劳动合同文本十五日内未提出异议的，集体合同即生效。
◆集体合同争议：因集体协商签订集体合同发生争议,双方当事人不能自行协商解决的，当事人可以向劳动行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协商处理申请；未提出申请的，劳动行政部门认为必要时可视情况进行协调处理。
◆劳动争议的定义：是指劳动关系双方当事人因实行劳动权利和履行劳动义务而放声的纠纷。
◆劳动争议的范围:1、因开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职放声的争议。