平台创业计划书范文

平台创业计划书范文

随着经济的发展，不少朋友都会利用各种平台创业，那么，下面是小编给大家整理收集的平台创业计划书范文，供大家阅读参考。平台创业计划书范文1

一、项目简介

我们的项目名称为：西游记。西，取xxx的西；游，为旅游、游览的意思；记，即游记、记录。我们的项目宗旨为：通过自媒体平台推送xxx精品游记，宣传所经营的专项xxx旅游业务，提供私人定制服务，力争成为国内xxx专项出境游高端品牌。

以“xxx足球之旅”、“xxx蜜月行”、“xxx人文探秘”三套线路为主打，以游客要求设计线路，通过对微信公众平台、微博号的创设与宣传，以及在携程、途牛、同程等平台推广，签订外包协议，在蚂蜂窝、穷游网、知乎等社区推送精品帖，扩大微信平台的关注量，以更加专业、经济的、具有xxx特色的xxx 专项出行方案来吸引客户。同时开拓创新，放弃传统的xxx地接，而雇佣在西留学生（南旅院西语专业的学长学姐为主）为主要服务人员，并额外提供全程点滴采访服务，为游客免费制作旅程光碟和微相册作为纪念，并提供买手服务，在征得游客的同意下，把游客旅行感想写成游记，在微信、微博平台推送，为我们的平台更好的宣传。

二、主要创新点（突出原始创意的价值，不鼓励模仿；体现“旅游+”“互联网+”的理念、方法和思维；在销售、研发、信息、管理等方面有突破和创新。）

首家运用自媒体完成宣传，订制，定购，销售的xxx专项旅游平台。

专项做只对国内市场、往xxx的路线。

以在西留学生（南旅院西语专业的学长学姐为主）为主要服务人员。

以“xxx足球之旅”、“xxx蜜月行”、“xxx人文探秘”三套线路为主打，按游客要求设计线路。

三、市场与可行性分析（应包括目标市场、市场现状、市场前景分析，市场营销策略或商业模式阐述，竞争分析、可行性分析等）

目标市场：以xxx为旅游目的地的人群

市场现状：目前旅游市场出现的网络服务平台覆盖面广，但多以综合性服务为主，而缺少以xxx为主的专项旅游服务。

前景分析：据世界旅游协会预测，到2020年，全球旅游人数将达14亿人次；到2030年，这一数据则将攀升至18亿人次，全球呈现旅游热现象。

而在某旅游研究院、某银联联合发布的《某出境游年度报告

xxx》报告中显示，xxx年某出境旅游人数达到1.17亿人次，同比增长9.8%。且《报告》预计，某出境游市场将保持增长势头，xxx年出境游人数可同比增长11.5%、达1.33亿人次。出境游市场前景一片大好。

根据《某某》报道显示，以春节和元旦期间国民旅游出行方式为例，选择元旦自由行的用户达到76%，而也有将近19%的用户选择以跟团为主的半自由行，而选择的跟团的用户仅为4%。而在春节出境游中，选择自由行的用户比例达到了81.3%，跟团游的比例则更低。这些数据表明，自由行将成为未来旅游市场的发展趋势。

根据国家旅游网数据显示，xxx-xxx年我国居民出境游自由行、半自由行主要目的地：香港、韩国、日本、台湾、泰国等亚太地区国家，而欧洲市场成为未来出境游自由行、半自由行目的地的新宠儿。其中，申根国家更是赢得旅游者的青睐。一本护照出行多国（申根协议的国家有：奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、意大利、葡萄牙、xxx、瑞典、波兰等国家）为其带来巨大优势。而xxx以她独特的魅力令众多旅游者心驰神往。

据劲旅智库监测数据显示，xxx年某旅游市场总交易规模约为41300亿元，其中在线市场交易规模约为5402.9亿元，较xxx 年3670亿元同比增长47.2%，在线渗透率为13.1%，较xxx年

11.3%增长了约2个百分点。并预测未来旅游市场，在线交易将吸引更多的人群，展现出线下交易所无法比拟的优势。

市场营销策略：前期通过自媒体平台（包括微信平台、微博平台等）的创立，宣传所经营的专项xxx旅游业务，并且在携程、途牛、穷游网、蚂蜂窝等旅游网站平台推送优质的旅游攻略。旅游攻略由游历过xxx或在西留学生撰写，也可以购买既成的xxx 旅游精品贴，内容包括人文景观、自然景观、风俗民情、美食小吃等，经平台管理员修改推送。积累了一定量的阅读量和关注量后，开始为读者提供旅游出行顾问服务和旅游线路规划服务。后期，与留学生签订协议，雇佣其为我方服务人员，形成我们的特色，额外提供给游客全程点滴采访记录，并制作成光盘和微相册赠送给游客，并且在征得游客同意下，将游客的旅行感受写成游记，在微信、微博平台推送，也可以达到宣传的效果。同时提供买手服务。为学生创造更多的工作机会，为部分学生今后实习工作打下基础。

竞争分析：现今自媒体平台业务覆盖面广，多以综合服务为主，缺少精品化、商业化、专项化的xxx出境游平台。我们利用市场空缺，实现推动旅游产品创新。同时开拓创新，放弃xxx传统地接，利用在西留学生资源，为顾客提供更加专业的优质服务。相比于市场同类旅游产品，我们具有更加个性化、更加人性化、

更加地道、更加自由、更加便捷的优势，性价比也更高。

可行性分析：目前某出境游的人数在大幅增加，向往xxx旅游的人数众多，由于缺少提供专项旅游平台，真正实现xxx出境游的却很少，且现有的旅游网站中，对xxx一块的旅游推荐及资源也较少，我们通过自媒体来做“西游”，对于我们来说，在资金方面对我们较有利，前期不用花很大的资金就能完成基本的宣传，比较与网站的创设能省下一笔资金用于其他。我们可以找在xxx的学姐学长来当我们的服务人员，能解决刚起步的一部分人员需要，文章的撰写也能依据学长学姐们的游历经验，后期修改发布，更加真实吸引人。

四、营销策略（应包括营销推广的方式方法与计划等）

推广方式――定制服务

提供一对一定制服务，按照游客的要求定制路线，包括出行方式、相关价位的酒店、涉及到的旅游景点等。

推广方式――特色路线：

“足球”主题：xxx是以足球和弗朗明哥闻名于世的国家。拥有皇家马德里、巴塞罗那、马德里竞技等优秀的足球俱乐部，西甲、欧洲杯的等一系列高质量的体育赛事，是足球迷们向往的最佳观赛地点。

“蜜月”行：有“欧洲度假村”之称的xxx，是历史悠久的

著名蜜月胜地。据目前市场情况来看，由于宣传力度不够，没有成熟的旅游线路规划导致价格过高等原因，导致大众熟悉度不高。利用“西游记”的宣传平台，开发性价比高的成熟旅游路线。

推广方法――创立平台，推送精品帖：

创立自媒体平台（包括微信平台、微博平台等），宣传所经营的专项xxx旅游业务，并且在穷游网、蚂蜂窝、知乎等旅游网站平台推送优质的旅游攻略，与阅读量大公众营销号，有一定粉丝基础的旅游博主合作推广。后期与携程、途牛签订外包协议，销售旅游产品。

五、财务分析与风险控制（应包括投融资分析、财务预算、财务分析，风险识别、风险防范及措施等）

投融资分析：

前期投资主要在推广方面，建立公众号以及微博平台是免费的。

财务预算：

初期：推送xxx游记，由创业团队成员自己编写，无费用产生。

中期：联系资深导游，旅游者购买优秀游记；与其他微信公众大号合作，游记价格控制在200~500之间一篇，总投入在5000左右。

后期：争取五年内实现推出成熟的专属旅游产品，设计路线前期投入50000，实现稳定盈利。

酒店、民宿预订收取10%的利润。接/送机80欧元每次，全陪80欧元每天，个性化定制15欧元每小时。

风险识别、防范及措施：

对于项目的国内部分，主要风险来源于平台阅读量不够，吸引不到相应消费群体关注。为此，我们借助学校平台，联合合作旅行社宣传。南京旅游职业学院坚持“专业化、精致化、人文化、国际化”办学，以特色强校，以质量立校，以品牌兴校。学院现是某旅游协会旅游教育分会副会长单位、某旅游院校“五星联盟”发起单位、江苏省旅游职教集团理事长单位、江苏省职业教育旅游类教科研中心组组长单位，为推动全省乃至全国旅游职业教育，以及旅游职业院校的发展起到了积极的引领与示范作用。

对于项目的xxx部分，主要风险来源于客人的人身和财产安全。为此，我们向消费者推荐购买保险，并在合同中声明责任划分。

而对于在旅游行程中，出现的各种突发状况，我们设有专门人员全程密切关注游客的旅游动态，预防和及时处理出现的相关问题，力争给游客一个舒心满意的旅途。

六、项目团队建设（阐述管理团队各成员的专业背景、擅长

领域，成员的分工和业务互补情况；团队组织构架、人员配置安排情况）

王，xxx语专业。曾获市“雷雨话剧主题报告”一等奖；获校三好学生；国际旅游系最佳辩手，并代表南京旅游职业学院参加“江宁区武进杯”辩论赛，取得优异成绩；在校职业生涯规划大赛中取得优异成绩；曾在“江苏康泰国际旅行社”见习，对旅行社业务相对了解。主要负责整个团队的领导、公众号的宣传管理，旅游路线的规划，留学生联络中方负责人。以及xxx酒店、餐饮的合作商谈工作。

王，xxx语专业，国际旅游系宣传部部长；在学校心理LOGO 设计比赛中获二等奖；在校职业生涯规划大赛中取得优异成绩。曾作为交换生在欧洲学习旅游，有丰富的在欧旅行经验。擅长领域为宣传策划，主要负责“西游记”平台维护和撰稿工作，在各大旅游网站、社区推送我们的相关游记，以及负责与游客交流，处理旅行过程中可能出现的纠纷问题。平台创业计划书范文2

一、摘要

基于响应“大众创业，万众创新”的号召，拥抱“旅游＋”时代，本项目将从回忆童年美食这一方面入手，以“味道永长流，温暖为你留”为口号，唤起一代人对童年的回忆与眷恋。餐厅计

划拟址于秦淮区老门东，此处是南京夫子庙秦淮风光带组成部分，是南京传统民居聚集地，自古就是江南商贾云集、人文荟萃的居住之地。有着深厚的传统文化积淀和人流量。

关于家乡、故土、亲人的思念缘于美食，而终于美食。一个人在年少时喜欢吃的美食，会在味觉里保留下深深的烙印。我们把经过长期积累，代代相传，原形态、原特色、原味道的从前的传统美食，挖掘并且整理出来，迎合当今人们回忆往昔，寻觅故里传统文化美食的精神情节和审美情趣，弘扬民间传统饮食文化，承载着一代人对匆匆岁月的无限追忆。挖掘推广民间传统菜肴，推广对红泥传承乡土美食文化，丰富民间传统菜肴文化意义重大。

店中装修采用中式古典风格。门窗以江南园林花雕门窗的艺术形式体现。大厅融合古典文化，由山水画、书法、金陵古巷彩绘、日式的竹筒滴水设计堆砌成整个厅房。并且设立书架，整齐摆放古今中外名著小说，尤以近现代的文学书籍为多。兴之所至时，也可以自在地在厅内下围棋。预计这样的餐厅会很受知识分子高雅人士欢迎。店中会播放七八十年代歌曲，为顾客营造一个更加良好的用餐环境。

我们设计在店中央点缀小吃车，成为一个展示平台，当场制作一些简单的传统小吃，也可以让食客上去一起制作学习。一边

可以向食客展示制作工艺，一边增加了一种销售方式，食客可以对展示成品直接买卖，使售卖方式更生动鲜活。点菜形式不拘泥于传统的餐单点菜。餐桌围绕展示台摆置，呈现出大圆包小圆的形式，食客在用餐的同时，可以具有一定的观赏性。

对于餐厅来说，抢眼的可能是氛围与环境，但留住客人的依然是食物的口味。我们还不断挖掘整理南京的传统风味小吃，保证菜品质量，实现挖掘古菜绝技、器皿创新、菜单创新。同时，在提供的服务上也要不断创新优化，才能不断有顾客登门。这是一个讲究个性消费的时代，餐厅既能让人满足口腹之欲，又能放松心情，还能满足一些有特殊心理需求的顾客，显然是未来餐饮业发展的一种有利竞争形式。

并且我们会为广大食客提供一个网络平台，在此平台中，大家可以一起交流自己的童年旧事，无论是通过文字的形式或是照片的形式都可以，通过这些来回忆乡土美食，回忆传统人文情怀，特别是在外的游子们，让他们在感情上产生共鸣，要知道他们不是一个人，要知道家一直都在。并且我们将进行微信实时推送，向食客第一时间推荐特色菜品。

互动活动是餐厅产品的重要组成部分，因为主题餐厅具有很强的“体验性”。开展互动活动能促进餐厅与客人的深度交流，能有效的将客人融入到“传统文化”中，从而实现客人对餐厅的

忠诚。餐厅会结合自身文化、资源优势开发、推出各种顾客参与性较强的互动项目。既给顾客以全新的亲身体验经历，又为其增加了一种交流的平台，满足了顾客的交际需求。使大家感觉这个以传统为主题的餐厅风格极其突出。

目标消费群体锁定在七八十年代出生的中青年，少年儿童多由父母或长辈亲属的陪伴下进行消费。青少年儿童对于新鲜事物都会有着尝试求新的心理。而中青年人在社会上摸爬滚打，有着一定的阅历与积累，他们普遍都有着对往昔岁月的无限怀恋。因此定位于这一年龄段，我们认为是最为恰当合适的。

在林立高楼邂逅古色古香，推开雕花木门，一桌一椅，一花一木，都向你昭示着传统的气息、儿时的味道……

二、项目简介

现代科技飞速发展，人们生活的脚步越来越快，美食也在每天发生着变化，那么，你还记得你小时候的味道吗？

基于响应“大众创业，万众创新”的号召，拥抱“旅游＋”时代，本项目将从回忆童年美食这一方面入手，以“味道永长流，温暖为你留”为口号。关于家乡、故土、亲人的思念缘于美食，而终于美食；一个人在年少时喜欢吃的美食，会在味觉里保留下深深的烙印，所以我们项目的策划是回忆以前的味道，把经过长期积累，代代相传，原形态、原特色、原味道的从前的传统美食，

挖掘并且整理出来，迎合当今人们回忆往昔，寻觅故里传统文化美食的精神情节和审美情趣，弘扬民间传统饮食文化，它承载着一代人对匆匆岁月的无限追忆。挖掘推广民间传统菜肴，对红泥传承乡土美食文化，丰富民间传统菜肴文化意义重大。

我们将去先去采访父母亲那一辈七八十年代所具有的传统味道，并且添加一些我们童年时所具有的味道，这样我们服务的对象就是七、八、九十年代的中、青年；我们还会在餐厅的装修上增添一些小时候的“味道”：小时候的小玩意儿、小零食，被小时候的我们所熟悉的一些炊具……总之，会让你在进入餐厅的一瞬间，让你回到了小时候，那个天真、无知、烂漫，甚至调皮捣蛋的自己，让你能够忘掉现在所烦扰你的一切，你只是小时候的你，一个什么都不懂的你，一个只知道想着吃的你，一个最初的你，让美食不仅仅是吃，而是变成了一种回忆、一种享受的过程。

三、主要创新点

互联网：

我们会为广大食客提供一个网络平台，在此平台中，大家可以一起交流自己的童年旧事，无论是通过文字的形式或是照片的形式都可以，通过这些来回忆乡土美食，回忆传统人文情怀，特别是在外的游子们，让他们在感情上产生共鸣，要知道他们不是

一个人，要知道家一直都在。并且我们实时进行微信推送，向食客第一时间推荐更新菜品。

并且此交流平台还会以视频的形式向大家展示教授简单的食品制作工艺，以便大家在家进行尝试制作。

经营模式：

采用设计+生产+销售型的经营模式，深度挖掘传统美食，不断实现器皿更新、菜品更新；保证菜品质量；与食客不单一采用直接交易，还可以通过互联网外卖形式间接交易。做到对于自己生产的产品通过自己的营销体系建立自己的客户群体。

装修风格：

店中装修采用中式古典风格。门窗以江南园林花雕门窗的艺术形式体现。大厅融合古典文化，由山水画、书法、金陵古巷彩绘、日式的竹筒滴水设计堆砌成整个厅房。并且设立书架，整齐摆放古今中外名著小说，尤以近现代的文学书籍为多。兴之所至时，也可以自在地在厅内下围棋。并且店中会播放七八十年代歌曲，为顾客营造一个更加良好的用餐环境。

经营设计：

我们设计在店中央点缀小吃车，成为一个展示平台，当场制作一些简单的传统小吃，也可以让食客上去一起制作学习。重现七八十年代沿街叫卖的场景。一边可以向食客展示制作工艺，一

边增加了一种销售方式，食客可以对展示成品直接买卖，使售卖方式更生动鲜活。点菜形式不拘泥于传统的餐单点菜，我们会以小人书的形式罗列店中全部菜品，食客可以从中点菜，另外，我们设计于每张餐桌上摆放一只竹筒，筒中放置竹签，签上刻写餐厅特色推荐菜品。餐桌围绕展示台摆置，呈现出大圆包小圆的形式，食客在用餐的同时，可以具有一定的观赏性。

四、市场与可行性分析

目标市场：

目标消费群体锁定在七八十年代出生的中青年，少年儿童多由父母或长辈亲属的陪伴下进行消费。青少年儿童对于新鲜事物都会有着尝试求新的心理。而中青年人在社会上摸爬滚打，有着一定的阅历与积累，他们普遍都有着对往昔岁月的无限怀恋。因此定位于这一年龄段，我们认为是最为恰当合适的。

市场现状：

针对此项我们进行了一次市场调查问卷，调查结果如下：本次调查共发放问卷200份，收回194份，回收率为97% 综上所述：1、市民选择餐厅消费的频率不高2、餐厅价格定位于50-100左右较为合理3、食品丰富多样、价格合理、环境舒适整洁是影响市民到餐厅消费的主要原因。因此餐厅可在这三个方面设法改进以吸引更多的顾客。4、积分制、举办节庆活

动、特价促销是市民最希望餐厅提供的几种促销形式，因此，餐厅可考虑采用这几种方式来吸引顾客。5、在主题餐厅消费时消费者最期待的用餐环境是播放音乐、现场表演，因此，餐厅可在顾客用餐时播放音乐、进行现场表演以满足顾客需求。

市场前景分析：

餐饮行业作为我国第三产业中一个传统服务性行业，始终保持着旺盛的增长势头，并且取得了飞速的发展。并且随着当今物质生活条件的提高，越来越多的人们追求精神上的享受和升华。餐厅抓住当今人们回忆往昔，寻觅故里传统文化美食的精神情节和审美情趣，以弘扬某传统饮食文化为主题，契合当今都市人的精神生活与追求。对于餐厅来说，抢眼的可能是氛围与环境，但留住客人的依然是食物的口味。这是个讲究个性消费的时代，餐厅既能让人满足口腹之欲，又能放松心情，还能满足市民的精神追求，显然会是未来餐饮业发展中一种有利竞争形式。

商业模式：

采用设计+生产+销售型的经营模式，深度挖掘传统美食，不断实现器皿更新、菜品更新；保证菜品质量；与食客不单一采用直接交易，还可以通过互联网外卖形式间接交易。做到对于自己生产的产品通过自己的营销体系建立自己的客户群体。

竞争分析：

1、现有竞争者：传统型竞争者（如：麦当劳，肯德基，德克士等），传统优势（用餐环境好、用餐方便、用餐质量好、价格好），经营规模优势，位置优势，主打菜品优势。

2、潜在竞争者：

餐饮业的进入门槛较低，可以从小做起，然后越做越大，曾经有许多人通过这一行业迅速地完成了原始积累。因此投资少，收益大、风险小的餐饮项目，受到了大批投资者的青睐。餐饮业进入比较简单，导致行业竞争程度相当激烈。

3、供应商：

在餐饮的供货方面，供货来源还是比较广的，渠道也非常多，而且政府不断出台惠农的政策，供货的价格给餐饮行业的压力也不算很大。

4、顾客：

餐饮业顾客主要是社会上广大的消费者。民以食为天，每个顾客对饮食的环境、质量、价格还有服务肯定都非常高的，这会给餐饮店造成很大的压力。要吸引顾客来饭店就餐，就需要了解顾客，了解顾客需求、市场需求。餐饮市场竞争激烈，变化无穷，作为餐饮管理人员就要及时掌握研究顾客消费心理变化，掌握市场发展脉络，顾客消费有什么新的需求，市场变化有哪些趋势，自己应该如何应对，这些都是需要认真研究的，经营管理人员要

研究，服务人员要研究，厨师更要研究，要在饭店内研究，研究来本店吃饭的顾客，特别是一些常客的变化，更要走出去，研究发现整个餐饮市场的变化。

5、替代品：

餐饮业来自行业外的竞争，无疑是一些食品和饮料的生产商带来的竞争，这些厂商的食品如泡面、罐头、饮料汽水等等，都是餐饮业的替代品，消费者可以把这些食品买到家里享用而不需要到外面餐饮店用餐。而这些食品生产商在看到自己进入餐饮行业有利可图的时候，就会果断进入，并从中瓜分餐饮行业的收益。除了食品饮料生产行业的竞争，餐饮业收到其他替代品行业竞争还是很大的。

可行性分析：

在这个物质与精神的发展越来越强大的时代，人们对于吃的要求也逐渐提高，再不是简单地填饱肚子。拥有一个有新意、文化氛围的就餐环境，及绿色、可口的菜肴，已渐渐深入人心。餐厅围绕传统、回忆两大特点。迎合当今人们回忆往昔，寻觅故里传统文化美食的精神情节和审美情趣。能够引起食客对过往岁月的追忆与眷恋，形成情感上的共鸣总体来说，我们餐厅不仅可以使人们吃出美味，还能与时俱进，更加符合当今时代人们的精神文化追求。其次，我们餐厅地址选在秦淮区老门东。此地有着传

统秦淮文化的积淀；并且人流量大，汇集了学生、百姓、商人及小孩，有着较大客源量。

五、营销策略

市场营销策略方法：

根据市场需求选择主题：主题无所谓好坏，只有对与错的选择，餐厅要有绝佳的创意。我们采用回忆为主题，抓住当代人快节奏生活中对往昔温馨生活的怀念。使食客能够在消费中体会到传统生活，获得特殊性感悟，保持再次光临的积极性，主题经营的目标也才能够实现。

以多样化的产品形式表现主题：(1)提供差异化的产品：差异化是餐厅区别于标准化餐厅的一个核心竞争力，作为一个餐厅，要善于正确分析自身的优势与劣势,发挥餐厅各种资源的综合优势,扬长避短,形成其他餐厅难以模仿的主题,使餐厅的主题具有长期性的稳定,从而形成垄断优势。(2)提供一系列与其主题有关的服务：它对“传统文化”具强有力的宣传和强化作用，做到极致甚至可以为餐厅带来可观的利润。（3）：用餐娱乐两不误，开展互动活动深化主题：互动活动是餐厅产品的重要组成部分，因为主题餐厅具有很强的“体验性”。能够促进餐厅与客人的深度交流，有效将客人融入到“传统文化”中，从而实现客人对餐厅的忠诚。餐厅应结合自身文化、资源优势开发顾客参与性较强

的互动项目，既给顾客以全新的亲身体验经历，又为其提供了交流的平台，满足了顾客的交际需求。另外还要通过文化形式、文化符号这样的点缀，形成一个主题文化的氛围，使大家感觉这个以传统为主题的极其突出。

服务氛围是核心的“产品”：餐厅在一定意义上就是一个舞台,在这个舞台上，餐厅从总经理到员工都是演员，客人进到这个餐厅之后，就感觉自己融入其中，也变成一个演员、一个角色，这是很自然的。在这种氛围之下，客人的心态就转换了，就不是一般的吃饭的实用性心态，而是转换成了一个文化型的心态。

挖掘文化内涵是根本：像一些主流饮食文化，之所以延续这么多年，受到那么多人的喜欢，就是因为饮食背后所蕴含的深层文化内涵，例如川菜背后的巴蜀文化、鲁菜背后的齐鲁文化等。餐厅融合古典文化，由某山水画、书法、日式的竹筒滴水设计堆砌成整个厅房。设立书架，书架上整齐摆放千古今中外名著小说，尤以近现代的文学书籍为多。兴之所至时，食客可以自在地在厅内下围棋。

延长主题餐厅生命周期的策略：不断地进行主题活动，不断丰富以传统为主题的表现形式和载体，不断挖掘和扩充主题的内涵，不断创新主题策划和主题活动，与时俱进，推陈出新，才能长期赢得市场的青睐，酒店餐饮部门的管理者一定要通过周密、

科学的市场调查或者是顾客投诉分析，摸清顾客的各种需求。

不断的更新新菜品：长久不变的菜品和服务会使人们感觉乏味，餐饮企业要长盛不衰，就一定要在新、奇、特上下功夫，要进行独创性、灵活性的创新。在菜品创新地方，要经常不断地更换新菜品。菜品创新要实现挖掘古菜绝技、器皿创新、菜单创新。同时，在提供的服务上也要不断创新，才能不断有顾客登门。

实行会员制：将前来就餐的客人发展成为餐厅的会员，给他们制定会员卡，给予一定程度的优惠或折扣，消费越多，积分越高，获得的优惠就越多。这样首先就拥有了一大批稳定的客源，其次，通过口碑宣传，老顾客又带来新顾客，新顾客又成会员，这样的滚雪球效应。

互联网：通过与互联网、手机社交软件进行菜品实时推送，加强与食客的交流讨论。

市场营销策略计划：

开业前的宣传工作：通过传单、网页、公众号宣传我们餐厅的主题文化思想。设计通过有奖竞猜的方式，转发我们的动态，宣传我们的餐厅，提高我们的知名度。

开业时的宣传工作：餐厅在开业时，将会邀请在我们网页平台上交流讨论较活跃的市民的品尝活动，体验我们餐厅的文化，还会有开业大酬宾，我们将会提出当天前20个到我们本店就餐