QCC品管圈的培训教材
QCC培训教材(PPT49页)-精品课件
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3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
推行品管圈活动的意义
它促使了从传统的管理
现在品管的根本转变
• 管理核心的转变： • 管理重点的转变： • 管理方法的转变： • 管理心态的转变：
物-----------------人 管結果-----------管因素 监督管理--------自主管理 被动接受--------主动参与
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9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21.7.1221.7.12M onday, July 12, 2021
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15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年7月下 午4时29分21.7.1216:29Jul y 12, 2021
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16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年7月12日星期 一4时29分43秒16:29:4312 July 2021
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5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
QCC培训资料精品资料
QCC培训资料精品资料一、QCC 是什么QCC 即品管圈（Quality Control Circle），是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC 小组），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7 大手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
QCC 活动的目的在于提高产品质量和工作效率，降低成本，提高员工的素质和团队合作精神。
它是一种非常有效的质量管理工具，已经在全球范围内得到了广泛的应用。
二、QCC 活动的特点1、自主性QCC 小组是由员工自愿组成的，他们自主选择课题，自主制定活动计划，自主实施改进措施，自主评估活动效果。
这种自主性能够充分调动员工的积极性和创造性，使他们更加关注工作中的问题，并主动寻求解决办法。
2、群众性QCC 活动是群众性的质量管理活动，它涉及到企业的各个部门和各个岗位。
QCC 小组的成员来自不同的层次和专业，他们通过共同的努力，能够充分发挥团队的优势，解决一些跨部门、跨专业的问题。
3、民主性QCC 小组在活动中遵循民主的原则，小组的成员平等相待，共同讨论问题，共同决策。
这种民主的氛围能够激发员工的参与热情，提高团队的凝聚力和战斗力。
4、科学性QCC 活动遵循科学的工作程序和方法，运用质量管理的理论和工具，对问题进行深入的分析和研究，制定科学合理的改进措施，并对措施的效果进行验证和评估。
这种科学性能够保证 QCC 活动的有效性和可持续性。
三、QCC 活动的步骤1、主题选定QCC 小组首先要选择一个合适的主题。
主题的选择应该结合企业的方针目标、工作现场存在的问题以及员工的需求和期望。
主题应该具体、明确、具有挑战性和可操作性。
2、现状把握在选定主题后，QCC 小组要对问题的现状进行深入的调查和分析。
通过收集数据、绘制图表、进行统计分析等方法，了解问题的严重程度、影响范围、发生频率等情况，找出问题的关键所在。
QCC品管圈培训教程
QCC品管圈培训教程标题：QCC品管圈培训教程一、引言随着市场竞争的加剧，企业对产品质量的要求越来越高，QCC品管圈作为一种有效的质量管理工具，被广泛应用于企业中。
QCC品管圈培训教程旨在帮助员工掌握QCC品管圈的基本知识和操作方法，提高企业的质量管理水平。
二、QCC品管圈的基本概念1.1 什么是QCC品管圈QCC品管圈（Quality Control Circle）是一种以小组为单位，通过团队合作，运用质量管理的方法和工具，解决生产过程中出现的问题，提高产品质量和效率的活动。
1.2 QCC品管圈的特点（1）以小组为单位，充分发挥团队协作的力量；（2）运用质量管理的方法和工具，科学解决问题；（3）注重实际操作，解决生产过程中的实际问题；（4）持续改进，不断提高产品质量和效率。
三、QCC品管圈的运作流程2.1 成立QCC品管圈（1）确定品管圈的主题；（2）选举圈长，明确圈员的职责和任务；（3）制定品管圈的活动计划和时间表。
2.2 选题和目标设定（1）根据生产过程中的实际问题，选择合适的课题；（2）明确课题的目标和预期效果。
2.3 现状调查和分析（1）收集相关数据和信息；（2）分析问题的原因和影响因素；（3）制定解决问题的初步方案。
2.4 对策实施和效果确认（1）实施初步方案；（2）观察和记录实施过程中的数据和效果；（3）评估实施效果，确认是否达到预期目标。
2.5 标准化和总结（1）将有效的对策和方法进行标准化；（2）总结品管圈活动的经验和教训；（3）分享品管圈活动的成果和经验。
四、QCC品管圈的常用工具和方法3.1 质量管理工具（1）鱼骨图：分析问题原因和影响因素；（2）帕累托图：找出问题的关键因素；（3）控制图：监控生产过程的质量稳定性；（4）流程图：描述和分析生产流程。
3.2 团队合作方法（1）头脑风暴法：激发创新思维，收集解决问题的方案；（2）PDCA循环：持续改进，不断提高产品质量和效率；（3）团队沟通和协作：确保品管圈活动的顺利进行。
QCC培训教材
二、活动计划拟定（甘特图）
三、主题选定（柏拉图）
FQC抽检
本期主题选定降低弹片变形不良
四、把握现状（过程分析）
五、设定目标
阶段 组装 现状 1.73% 改善后目标 0.30%
IPQC 目检
FQC
2.40% 0.61%
1.21%
0.00% 0.10%
0.00%
六、要因分析
1.原因分析
環境 材料
what
新人作业 目检漏流 折弹片治具损坏 折弹片站剪刀不适用 折弹片站镊子不适用 来料变形
where
组装线/折弹 片站 目检区 折弹片站 折弹片站 折弹片站 仓库
when
how
who 是否为要因
组装人 员/折弹 片人员 目检人 员 折弹片 人员 YES YES YES YES YES YES
新人折弹片作业手法不熟练造成折弹片时弹片 2013.5.27 变形；新人上线组装时安装手法不熟练造成安 装时弹片变形 部份弹片变形程度较轻微目检人员检查时未发 2013.5.28 现造成漏流 2013.5.29 折弹片治具损坏造成折弹片时弹片变形 2013.5.30 2013.5.31 2013.6.1
QCC品管圈 实施案例
一、组圈
QCC圈名：向上号 成立时间：2013年5月 1、QCC团队概况
圈名 活动宣言
向上号
QCC品管圈培训课程
QCC品管圈培训课程1. 简介QCC（Quality Control Circle）品管圈是一种由日本发展起来并在全球推广的质量管理方法。
它通过组织员工自愿参与的小组活动，旨在解决质量问题、提高工作效率和促进员工参与感。
为了帮助各组织充分理解和应用QCC品管圈，我们特开设了QCC品管圈培训课程。
本文档将详细介绍QCC品管圈培训课程的内容和目标，以及课程安排和培训方法。
2. 培训内容QCC品管圈培训课程涵盖了以下几个方面的内容：2.1 QCC的基本概念在本部分中，我们将介绍QCC的基本概念和原则，包括QCC的定义、目标和特点。
参与培训的学员将了解QCC品管圈的核心价值和意义，为后续培训内容打下基础。
2.2 品管圈的组织与运作本部分将重点介绍品管圈的组织与运作机制。
包括品管圈的组建、组织结构、活动周期等内容。
学员将学习如何正确地组织品管圈，并掌握品管圈的运作方法。
2.3 问题识别与解决方法问题识别与解决是QCC品管圈的核心任务。
在本部分，我们将向学员介绍常见的问题识别与解决方法，如鱼骨图、五何法、PDCA循环等。
学员将了解如何运用这些方法来帮助他们识别问题、分析原因并制定解决方案。
2.4 成功案例分享本部分将通过分享一些成功的QCC案例，来激发学员的学习兴趣和动力。
案例涉及不同行业和领域的QCC实践，学员将从中学习到成功的经验和方法。
3. 培训目标QCC品管圈培训课程的目标主要包括以下几个方面：•帮助学员了解QCC品管圈的基本概念和原则，认识其在组织中的价值和重要性；•掌握品管圈的组织与运作机制，能够正确地组建和管理品管圈；•学会使用问题识别与解决方法，能够快速准确地识别问题、分析原因并制定解决方案；•通过成功案例分享，激发学员的学习兴趣和动力，从中学习到成功的经验和方法。
4. 培训安排QCC品管圈培训课程将分为以下几个阶段进行：4.1 学前调研和需求分析在本阶段，培训机构将与客户进行沟通和访谈，了解客户的培训需求和期望。
品管圈知识培训PPT课件
所验证出来的真正原因。
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六、对策拟定
• 一、针对真因来思考改善对策 • 二、评价改善对策(可行,经济,效益性) • 三、对策内容应为永久有效对策,而非应急临 • 时对策 • 四、考虑对策相互关系,拟订实施顺序及期间 • 并进行工作分配 • 五、对策拟订后,需获得上级核准方可执行
1.了解分布 2.了解制程能力 3.与规格比较 4.批品质情况
了解一批品质之好坏
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一、品管圈活动的基本步骤
• （一）主题选定 • 1、确定主题类型：问题解决型、课题达成
型；在一般情况下，所进行的主题改善大 多数都是属于问题解决型；新业务、新服 务可采用课题达成型。 • 2、可采用头脑风暴法的方式，列出工作场 所的问题点，用卡片收集，用亲和图归纳 整理，使问题明朗化，再共同讨论整理。
行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
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会后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导 员做总结，点评，及确定会后应执行的决 议
• 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，
如有任何意见可补充 • 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、
羽毛球赛等
要程度排列优先级，使圈员很快的对问题的重要性进行比较，并在解决方法 上取得共识。 • （4）优先次序矩阵：圈员以系统的方式将所表达的意见加以浓缩，再通过选 择、加权的程序，利用标准来进行方案的比较与选取。
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二、活动计划拟订
• 一、预估各步骤所需时间 • 二、决定活动日程及工作分配 • 三、拟订活动计划书,并取得上级核准 • 四、进行活动进度控管
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
肿瘤专科小组医疗品管圈QCC报告学习培训课件
作。
2. 护士防护意识淡薄，对化疗废弃物危害性 2. 科室组织业务学习，对化疗药物暴露的危害，外溅的处理进行学习。
认识不够。
3. 进行考核
对策处置：
改进后效果良好。
PD
AC
对策效果确认：
1. 培训按时完成。 2. 护士能说出化疗药物暴露在空气中的危害，外溅处理流程符合标准。
效果确定
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负责人
选出圈名及圈徽
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主题确定
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活动计划拟定
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现状把握
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目标设定
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原因解析
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制定对策
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对策实施
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效果确认
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标准化
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检讨及改进
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资料整理及发表
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现状把握
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改善前：
对策实施：
1. 抗肿瘤废弃物与感染性垃圾混在一个垃圾 1. 配备化疗废弃物专用垃圾桶，并保证其密封性,贴上醒目标志。
桶内，没有分开放置。
2. 配备专用静脉给药箱，并备齐防护材料，保证操作的安全性。
2. 护士进行抗肿瘤药物操
3. 由专人定时检查。
作时，端着治疗盘去，防
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DOC格式. 一、如何做好圈长及辅导员 1. 对QCC活动的再认识 1-1 回归原点以了解QCC的真谛 (1) 起源 为落实QC活动，必须强化基层人员的教育 进行方式： ‧鼓励基层干部与部属以读书会共同研读FQC杂志 ‧鼓励定期集会使活动持续 ‧鼓励学以致用，解决现场实际问题 (2) QCC的性质 自主性 教育性 永续性 科学性 团队性 (3) QCC的精神 尊重人性，创造有意义、明朗的工作场所 开发人无限的脑力资源 改善企业体质，使企业持续发展
1-2 为什么要实施QCC(实施QCC有何好处) (1) 对个人 训练成员以科学化思考方式解决问题 充实成员的知识 DOC格式.
激发潜能、提升能力 增进良好人际关系 提供成员体会工作的意义与乐趣 满足员工自我实现的需求 随企业发展，增加物质所得 (2) 对企业 确实落实QC活动，以做好质量保证 提高现场士气 提高现场水平 管理上轨道 提高质量意识 提高问题意识 提高改善意识 培养基层员工自动自发
2.圈长应扮演的角色 (1) 配合QCC的性质和目的，圈长要有效领导成员时，应充分发挥个人影响力。
(2) 个人影响力的来源 自认为合法的领导者，并表现出领导者的形象 较高知识水平 有说服别人能力 与他人友善相处的性格及能力、和人 在同事间享有美誉，如正直、信用…等 DOC格式.
较多的经验 能帮助部属或同事解决问题 能解决部属或同事间的纷争 能建立他人的信心 (3) 圈长的职务 领导品管圈活动 决定品管圈活动的进行方向 激发全员参加、全员发言、全员分担的风气 促进全体圈员良好人际关系 与其它圈及建制之间保持良好的关系 协助圈长会议及推行委员会等活动 指导圈员固有技术、改善方法、统计方法等
3.辅导员(主管)应有的体认与角色认知 3-1角色认知 (1)组织正式活动 (2)与建制结合，是日常工作之一部份 (3)做圈员的后盾 (4)建立自己与圈员间良好人际关系(自主≠放任自由) (5)方针之明确指出与对其之期待清楚 (1) 以圈员为活动、营运之中心 (2) 正确的引导QCC活动 结果与过程并重 观摩交流机会提供、争取 刊物教育训练提供 DOC格式.
蕴酿自我启发相互启发之意愿 (3) 辅导≠导演
3-2任务 (1) 实施圈员、圈长之训练，正确指导应用QC手法，以提高活动能力 (2) 促使活动与部门单位日常业务之结合。 (3) 掌握圈(组)员对活动之想法与做法，培养其自动自发参与活动之风气。 (4) 正确辅导活动改善之问题，给予信心、荣誉以收活动之持续性与活泼化。 (5) 协助圈会顺利进行，容易集会(圈会不是训话场所)。 (6) 对活动本质之正确认识～信心与执着。 DOC格式.
品管圈活动与日常业务之结合 持 续 不 断 改
部门任务目标 遂行日常业务
发 现 问 题 问 题 解 决 提 案
提 案 问 题 解 决
标 准 化
个人改善 品管圈改善 改 善 报 告 制 度 改 善 提 案 制 度 DOC格式.
二、如何营运圈会活动 1. 四种圈会的实施作法 进行有乐趣、有收获无拘束之活动环境 日 常 管 理 圈 会
朝 会 的 活 动
圈(组)长对圈员之传达、连络、报告、沟通上班或下班前后短时间在工作现场
‧向圈员说明本日工作重点及应注意事项或前日工作状况。
‧介绍新标准或规定。 ‧改善活动分担工作确认，困难检讨、协调、对策、记录等。
研 究 学 习 圈 会
时 间
活 动
利用工作空档、稍闲时刻 ‧管理新知介绍、轮谈。 ‧工作心得、人生体念、报告。 ‧新工作实施教育、教导。 ‧有关活动之实例报告。 ‧QC手法应用例。
感 情 交 流 圈 会 假 日 活 动
工作场所外之活动 ‧假日、休息时间旅游康乐活动。
‧可在圈员家中进行(轮流)。 ‧参与公司各项联谊活动。 ‧包饺子、打牌、下棋、保龄球、KTV…等。
‧相互沟通、相互协助。
改 善 活 动 圈 会 定 期 时 间 外 动动
依改善活动计划召开圈(组)会议 ‧依活动计划表推进。
‧确实分担各员工作。 ‧约定下次会议主题、时间、地点。
‧解决上级交待特别事项。 ‧由圈长统合推进。 DOC格式.
三、如何开好圈会 1.QCC圈会的问题点 形式化 出席率低 发言率低 闲扯(没主题) 只有少数人的声音
2.圈员不发言的原因 (1)圈员本身的心理障碍 多一事不如少一事 害怕他人批评 消极、羞怯、心虚、担心说错、做错 自我限制，觉得自己表达能力差 (2)如何克服？ 私底下多沟通教育 谁都曾经犯错 透过训练人的表达能力提升 积极参与的意义 经常征询其意见，引导其谈话 利用机会公开表扬、赞美其优点 让他们担任工作，如记录、茶点准备等 DOC格式.
安排QC手法、专业技术等的教育训练，由充实知识来提高其信心 (3)圈长主持圈会技巧不佳 主持人成了主讲人 只征询少数几人(明星圈员)的意见 未能适当诱导圈员发言 提出的意见未能引申、讨论 未能引导未发言者 会场气氛不佳 ─ 未能创造自由、轻松、愉快的温暖气氛 有人发言、有人聊天 会议一开始就注入紧节奏，未孕育发言气氛 未妥善处理激烈争执场面 未处理泼冷水、酸葡萄、甜柠檬等否定气氛 未扭转会场冷淡无味的气氛 会议容离题 ─ 部份圈员无法参与
3.主持圈会的要领 (1)会前的准备 明确圈会的目的 要讨论的主题是否适当？ 主题的重点是否全体圈员皆关心？ 主题的量是否会太多？ 应该参加人是否皆能出席？ 打听一下不能参加人员之原因 无法出席人员以书面意见表达 DOC格式.
会场是否适当？ 在预定时间会场可使用否？ 声音吵杂否？ 桌子的分配适当否？ 黑板等可利用否？ 光线适当否？ 时间是否适当？ 了解参加人员的时间情形 会议开始及终了时间能明确通告 会议中的准备 必要的说明资料齐全否？ 参加人员是否做好准备？ 参加人员的资料齐全否？ 会议记录的准备 谁来担任记录 记录哪些数据 是否考虑利用录音机来辅助记录 会议终了时，如何追踪查检？ 圈会结束后如何联络无法参加人员？ 开会结果未联络给他，易造成脱节 DOC格式.
(2)会中如何使全员发言？ 有人发言时须注意下列几点： 有人发言时，勿立即征求反对或批评的发言 有人发言时，勿马上转到其它主题 有人发言时，底下有人聊天，心不在焉，圈长须巧妙制止 好意见应给予肯定、赞美 (口语、体语) 使发言踊跃的方法 以脑力激荡术K J法等较具趣味性之方法引起全员的发言 以适当的发问方式诱导发言： (A) 对全体发问 (B) 指名发问 (C) 接力问答，以圈员提的问题转问别的圈员 (D) 反问圈员自己的意见 把圈员分为几个小组，各小组分担主题讨论，再全体集会 圈长发言时间勿占太多，能多听别人的意见 不要让一个人长时间发言 DOC格式.
四、QCC改善之历程 (QC STORY) 改善主题选定 要 因 分 析
事 实 瞭 解 重要要因掌握 改善对策研拟 对 策 检 讨 (对 策 提 案) 对策效果确认 标 准 修 订 成果比较资料整理
日 常 管 理 发 表 成 果 (资 料 建 檔)
(新 主 题)
对 策 试 行 DOC格式. 五、品管圈主题选定 1.何谓问题点 日常工作的处理过程中，「应有」现象与「实际」现象间，所产生的偏差或失衡。
2.问题点的现象与真因
3.列出问题点 3-1列出工作上问题点 (a)日常工作经常发生的问题 (b)下工程或顾客经常抱怨的问题 (c)上级经常要求的问题 3-2举例 品质Q：××产品不良率高 效率D：××产品产量低 成本C：××工程损耗成本高
问 题 现 象
问 题 真 因
QC手法