销售部门规章制度

营销部门规章制度

目录

一、部门构成及岗位职责

1、部门构成

2、人员组成

二、岗位职责

1、管理人员职责

1.1 销售经理职责

1.2 业务经理职责

1.3 维修经理职责

2、业务部人员职责

3、维修部人员职责

三、薪酬制度

1、基本制度

2、提成制度

2.1个人提成制度

2.2团队提成制度

2.3部门提成制度

四、部门日常规范

1、日常细则

2、绩效考核

五、业务部门制度

1、基本制度

1.1销售规范

1.2合同规范

2、业务制度

2.1市场调查制度2.2跟单制度

2.3客户经营制度

六、维修部门制度

1、维修制度

2、维护制度

七、会议管理制度

1、部门例会制度

2、部门学习制度

一、部门构成及岗位职责

1、部门构成

市场营销部门由销售部门和安装维护部门两块构成。两者随各司其职但却互助互补。

2、人员组成

销售部门的管理人员由销售部经理（主任级）一名，业务部经理（副主任级）和维修部经理（副主任级）各一名。

业务部门分为业务经理、业务助理与业务员三个级别。

维修部门分为高级工程师、工程师与技术员三个级别。

如图：

二、岗位职责

1、管理人员的职责

管理人员包括销售部主任经理和两部副主任经理。

销售部经理主要负责销售部门总体工作的日常管理和领导，负责部门日常工作安排。下达工作任务，协调两部门间工作关系，对销售部工作目标的完成负责，对销售网络建设的合理性、健康性负责，对确保经销商信誉负责，对确保货款及时回笼负责，对销售部指标制定和分解的合理性负责，对销售部给企业造成的影响负责，对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责，对销售部预算开支的合理支配负责，对销售部工作流程的正确执行负责，对销售部负

责监督检查的规章制度的执行情况负责，对销售部所

掌管的企业秘密的安全负责。审核两部门工作，并定期将工作情况如实向主管销售的副总经理汇报。

1.2业务部门经理作为业务部门的领导人员，首先必须是一名优秀的业务人员，要全面掌握市场与竞争对手的情况，根据市场制定销售部门的营销计划，研究市场拓展与开发，接待回访客户，对销售人员的日常工作进行考核评价。并定期将最近一阶段的销售计划与销售情况向销售部经理汇报。

1.3维修部经理首先必须精通产品的安装与维护工作，领导维修部门全力配合市场部的工作，安装以市场部门为主导，由市场部门进行安装监督，两部相互配合互助互利。其次，认真做好售后维护工作，提前做好维护工作计划，独立完成维护工作，监督维护工作，提前将维修部门的人员调派计划呈报给销售部经理以便领导协调。

2、业务部人员职责

业务部人员包括业务经理、业务助理和业务人员三级。

业务助理人员应当熟悉当前市场状况，帮助和监督业务人员的工作，以达到业务对象的及时对接与跟进，做好各项客户记录。负责一定的销售任务，制定年度月度销售计划，直接向业务部经理负责，并在每月月底前呈交业务部门领导审核。

业务员作为业务部门乃至于整个销售部门的主体，应该时刻了解市场状况，以个人或团队的形式制定销售方案与策略。负责跟进个人客户计划的实施，制定个人年度月度销售计划，根据客户的不同要求与生产部门协商，跟踪产品的生产过程，并对所制造的产品进行订单、下单、生产、检验、出厂、监督安装、回款责任等一系列工作。

3、维修人员职责

维修人员主要负责产品的安装与产品的售后维护工作。首先安装工作中，维修人员应即时与销售人员相互沟通，对产品安装前的可能出现的问题提出可行性计划，全力配合搞好安装工作。其次售后维护时，维修人员应提前报请维护工作，做好维护计划，并在维护结束时做好维护记录呈交本部经理审核。

三、薪酬制度

1、基本制度

销售部门的薪酬制度按：

基本工资+岗位工资+工龄工资+提成工资+福利工资

销售部门新员工试用期工资为每月1200元（试用期3个月）

2、提成制度

业务部门与维护部门根据业绩不同享受提成工资补贴。提成工资按个人提成+部门内部提成。

2.1个人提成制度

销售部门内人员各人销售业绩呈报销售经理处备案的，按备案人名核实后，根据实际到帐的货款享有个人提成，提成为实际到账货款的千分之一点五。2.2团队提成制度

部门提倡团队销售，团队的组建须呈报销售经理审批，团队人员签名备案后生效。团队的销售业绩提成由全体团队人员共享，提成按劳分配，所有团队人员签名确认后发放提成。提成为实际到账货款的千分之一。

2.3部门提成制度

销售部门所辖的代理商、经销商所产生的提成不以现金形式发放，提成资金作为销售部门公共资金，用于部门新进员工的培训、全体员工的集体活动以及部门日常的公关费用共用。资金由业务部经理持卡，维修不经历持有密码，销售部经理签字确认后方可使用。

四、部门日常规范

1. 日常细则

部门全体工作人员周一至周五正常上班，早8:20至8：40晨操，8：40至9：00由部门领导安排本日

工作，9：00到12:00早班，中午12:00到13:00休息，下午13:00到17:00下班，（例会时见例会制度）。周六、日全体人员按值班表值班，其余人员休息。值周人员每天早上应提前20分钟到达，打扫卫生。

细则七条

部门全体人员上下班需打卡，

不允许迟到早退，

不许旷工，

工作时间不得做与工作无关的事，

自觉遵守公司的规章制度

保持个人桌面干净整洁

未经批准禁止私自外出

工作时间内不允许长时间打私人电话（五分钟内）2、绩效考核

绩效考核与绩效工资的发放直接挂钩。

部门全体工作人员根据日常工作情况来进行绩效考核，每月底前值周人员将记录交由部门领导审核后确定考核成绩。考核表如下图：