管理者的角色与角色定位(中)
管理者的角色定位
管理者的角色定位俗话说的好，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，话糙理不糙，说的就是管理者对团队的重要作用。
管理者必须做好自己的角色定位，才有可能感染和激发团队战斗力。
一、管理者需要身先士卒（1）人格魅力及影响力：管理者需要冲锋在前，带动团队一起冲。
（2）感染团队：用自己的热情和敬业影响、感染团队。
有一些管理者不能自己做好模范，工作消极，没有干劲，整个团队必然士气低落。
（3）角色转化：增加服务意识，必要时充当被领导角色，善于角色转化。
领导在工作的时候是领导，但是在生活中、在一些团建活动、比如团队拓展等活动中，就不必要随时指挥了，需要放下架子，主动把机会让给下面的基层员工，让他们担当小组长等临时领导者角色，一方面营造民主氛围，一方面也可以借此观察有领导潜力的员工。
二、管理者需要心灵相通（1）既有理性又有感性。
如果太理性，随时板着个脸，就可能冷冰冰；如果加一点感性、加点糖，适时的真切关心员工的工作和生活需要，就显得更有温情。
（2）知己识彼，知人善用。
细心、敏锐的发现和了解员工的特质和优劣势，经常和员工做做绩效面谈，运用汉堡包法则，做一个好的倾听者，了解员工的需求。
有针对性的根据员工的特质和优劣势去用人。
（3）换位思考，推己及人。
古语云“己所不欲勿施于人”，另外还有一个金句说得是：你想别人对你怎样，你就先对别人怎样。
别人怎样对你，都是你教的。
三、管理者需要调适自己（1）人的性格和行为特质并非一成不变的，而是可以调适的。
比如孙悟空，在西天取经之前大闹天宫、蟠桃会，有非常强的目标导向和强势的风格，但在西天取经路上，他在保持坚定目标的同时，又充分展示和发挥了自己技术专家大拿的特质，上刀山、下火海、打妖怪、搬救兵，总是能解救团队与水火之中，最终修成正果，被封为斗战胜佛。
（2）只有善于调适自己的人，才能更游刃有余。
比如某公司有一位副总经理，性格脾气极其暴躁，对下属动不动就劈头盖脸的批，也不管场合，结果导致大树底下不长草，他的团队如走马灯似的换了一拨又一拨。
管理者角色定位与职责学习心得范文
管理者角色定位与职责学习心得范文作为一个管理者，角色定位与职责是非常关键的。
通过学习与实践，我对管理者的角色定位与职责有了更深刻的理解和认识。
首先，作为一个管理者，角色定位首要的是领导者。
领导者应该具备良好的领导能力和领导风格，能够激励和激发团队的潜力和创造力，带领团队实现目标。
通过学习，我认识到作为领导者，我要坚持用正确的价值观和行为塑造团队文化，给团队员工树立榜样，并且要始终保持积极向上的态度，鼓励团队成员不断进步和超越自我。
同时，作为领导者，要善于倾听和沟通，与团队保持良好的沟通和合作，建立良好的信任关系，使团队成员对领导者有信心，愿意跟随和支持。
其次，作为一个管理者，角色定位还包括管理者。
管理者应该能够有效地安排和管理团队成员的工作，合理分配资源，制定规划和策略，确保团队能够按照预定目标顺利运行。
通过学习，我了解到作为管理者，我需要具备良好的组织和协调能力，能够制定明确的工作计划和目标，合理安排和管理团队成员的工作，确保团队能够高效运作。
同时，我还需要善于解决问题和应对挑战，及时调整和优化团队的运作方式和流程，提高工作效率和质量。
此外，作为一个管理者，角色定位还包括导师和教练。
导师和教练的角色是帮助团队成员成长和发展，提供指导和支持。
通过学习，我明白导师和教练的重要性，我应该不断提升自己的专业知识和技能，能够给团队成员提供有价值的建议和指导，帮助他们解决问题和提高能力。
同时，我还要注重培养团队成员的潜力和能力，关注他们的成长和发展，制定个人发展计划和目标，为他们提供培训和学习机会，帮助他们实现个人目标和职业发展。
最后，作为一个管理者，角色定位还包括决策者和监督者。
决策者的角色是在面临重大决策和问题时，能够做出明智的决策，并能够承担决策带来的责任和后果。
监督者的角色是对团队成员的工作进行监督和评估，确保他们按照公司政策和相关规定履行职责，完成工作任务。
通过学习，我明白作为决策者和监督者，我应该具备分析和判断能力，能够从多个角度和维度进行思考和决策，确保决策的合理性和可行性。
中层管理者的角色认知和定位
中层管理者的角色认知和定位据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。
因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。
中层管理者是企业的中坚和脊梁,其重要性不容质疑。
从职业生涯角度，中层管理者是重要的成长阶梯，对于大部分人而言是事业的高点，对小部分人则是事业的新起点.但是，因为大部分公司是金字塔式结构，等级越高，可提供的职位就越少，竞争越激烈，对中层管理人员的素质要求也越高。
在大公司，那些对等待缺乏耐心的员工有可能成为企业家，开创自己的事业，另一些人简单地接受这个现实，调整了自己的生活和职业目标,努力满足自己的成就感、自我认知以及个人除工作之外的其他成长需要.一、中层管理者错误的角色定位在很多企业里，管理者忙于每天的事务处理，对于自己的角色往往并不清楚，这种情况在我国很普遍，且有多种表现形式：1、民意代表大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。
因为高层管理者委托中层管理者履行管理职能,所以中层管理者要对高层管理者负责。
但是现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。
例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴,于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。
事实上中层管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的,而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。
2、代表个人在公司里，经常会看到或听到有的中层经理说：“刚才我说的这些，只代表个人意见。
”这也是中层经理的角色误区之一.对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。
值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。
3、同情者有时，我们会看到企业里有这样的场景，在公司里的某个场合，几个员工在抱怨公司的考勤办法严厉.某经理也跟着说:“是有些不近人情，其实根本用不着这么严厉，大家都会比较自觉……"在部门里或在私下里，当下属抱怨公司的高层或公司的制度、措施、计划时，有些中层却跟着一块骂，表示同情.4、传话筒曾见到过这样一个中层,是一个负责安全管理的中层领导，高层问你们这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在我们交谈的半个小时，两个电话一直响不停,这位中层说不好意思，太忙了。
中层管理者的角色定位及岗位职责
中层管理者的角色定位及岗位职责一、中层管理者的角色定位中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量,是公司的栋梁。
中层管理者的“中”字,说明它在中间。
既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。
中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外,还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。
中层管理者是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者,也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。
中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘：落实、执行;管理、服务；联系、沟通。
中层管理者的定位：是贯彻者；组织和管理者；协调者；当好服务员；做好劳动模范和道德教父。
二、中层管理者的岗位职能（一）将自己定位为“服务人员”。
在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。
现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。
要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会,即为下属多提供“服务”.因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导"(二）平衡公司和员工的期望。
管理者是连接公司与员工的桥梁,我们需要平衡好公司和员工的期望。
有些管理者俨然象老板派出的“监工"，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受;有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。
这两种倾向都是非常不可取的。
一个合格的管理者,应该对公司和员工“双向”负责.通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。
中层管理者的角色定位
中层管理者的角色定位中层管理者的角色定位中层领导是什么?中层领导是上下级之间的纽带，起着承上启下的作用。
下面yjbys店铺为大家准备了关于中层管理者的角色定位，欢迎阅读。
一、中层是完美的执行者，而不是高高在上的指挥者执行力是作为一名中层管理人员最基本的职业素质，领导安排布置工作的满意度取决于中层管理人员的执行力度。
如果每位中层能够理解领导意图，完美执行，敢于担当，事事在先，那样领导会满意，员工会信服。
相反，如果不执行或执行出现偏差，工作将出现漏洞与差错，让领导失望员工抱怨。
一个管理者的威信不是靠权力得到的，要靠实干，而不是靠训斥、辱骂、指责。
只有完美执行员工才会信服你，才能在这个岗位上获得更大成长进步。
二、中层是领导的助手，而不是问题的上交者中层领导在管理上起着承上启下的作用，是领导的助手，要替领导分忧解难，踏踏实实，认认真真完成领导交办的各项任务，要让领导对你放心与满意，而不是遇到问题就退缩，遇到麻烦就叫苦，让领导代替自己去解决，那样中层就失去了意义。
文章中提到了问题，笔者认为问题分两方面，一方面问题比较明显，来自于实际工作中，比如存在的难题等;另一方面问题比较隐蔽，不容易被发现。
风平浪静未必没有问题，或许是问题在积攒，等待爆发的`时刻。
这个时候中层管理人员应该与下属员工多沟通、交流来发现隐形问题。
三、中层岗位是展示的舞台，而不是自由的个人空间领导把一个部门交给你，就是交给了你一份责任，你必须尽职尽力，做好本职工作。
把你放在这个岗位上，并不说明你合格了，而是让你在这个平台上展示自己，锻炼自己，不断提高。
做为一名中层管理人员，要珍惜企业给予的展示和锻炼的舞台，学会感恩，懂得回报，踏实做事。
不可沾沾自喜、沽名钓誉。
四、中层更应该注重员工的培养如果把一个部门比作是航行在大洋里的轮船，那中层管理人员就是这艘轮船的船长，把握着航进的方向，协调各岗位工作。
如果没有得力的船员，只有高高在上的船长，轮船就会失去前进的动力。
管理者正确的角色定位
管理者正确的角色定位管理者正确的角色定位是：.面对上级，你是一名执行者、责任者；.面对下属，你是一名管理者、指挥者和教练；.面对同级，你是一名合作者和支持者；.面对客户，你是一名服务者。
4.1 管理者角色——面对上级时（1）执行者：准确领会上级意图，服从上级指挥，就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助，尽力克服困难，完成任务，及时向上级汇报任务完成情况（2）责任者：出现问题不推卸、指责和埋怨，从自身找问题。
遇到困难时，站在员工前面，妥善解决问题。
4.2 管理者角色——面对下属时（1）管理者：为本部门设立共同目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，让合适的人做合适的事；激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工的良好沟通，了解他们的需求和愿望；保持幽默和愉快的心情，遇事体现你的沉着和信心。
（2）指挥者：就工作任务拿出整体思路和工作方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现和解决问题（3）教练：善于发现员工的问题所在；利用合适的时机和方式进行培训；及时评价和跟进，不断提升员工素质管理者如何正确面对下属，我们讲个案例：老好人周姐。
质检班长周姐，对同事关心备至，热情有加；对工作认真负责，勤快踏实；对领导言听计从，不折不扣。
谁都夸她是个大好人。
在工作中遇到员工有异议时，她通常都是说：“领导说了这样做的，总是没错的，如果你有问题，可以去问领导啊。
”员工也就没什么话好说了。
久而久之，员工有不明白的地方，也不再问她了，直接去找车间主任。
而且有些员工开始跟她顶牛，不服从她的指挥。
“无能”的名声慢慢传开，连以前听话的下属也开始不拿她当回事了。
为什么大家会辜负周姐的一片好心呢？值得每个管理者思考。
4.3 管理者角色——面对同级时任何管理者在管理过程中，或多或少需要获得同级的合作和支持。
如果与同级关系搞得很僵甚至对立，管理工作就很难开展并达成目标。
一个“人”字就道尽了其中真谛。
“人字”只有两笔，一撇一捺，写好却难。
中层管理者的角色定位与认知
作为下属的常见角色错位
一 民意代表
站在下属的立场意气用事
大多数企业的中层管理者是职业经理 人，因为高层管理者委托中层管理者履行 管理职能，所以中层管理者要对高层管理 者负责。但是现实中，中层管理者经常因 忽视对上负责而犯错误。例如一些中层管 理者为得到下属信赖和拥戴，于是处处站 在下属的立场上意气用事，向上司提出某 些不合理的要求，不自觉地把自己定位为 员工领袖和民意代表。事实上中层管理者 不是员工领袖和民意代表，他不是下属选 举产生的，而是上司任命的，因此中层管
权
放 心
人 性 化 合 理 化 标 准 化
中 阶
方 法
改 善
人
恶 人
理
应 变
责
操 心
基 层
行 动
维 持
地
戆 人
法
不 变
利
安 心
不同层次管理者的工作重点
类别
例行工作
基层
70% 遵守规定 20%
中层
20% 对例行工作的验收 60%
高层
10% 检查终端的符合性 20% 批准方案，提供资源 70%
问题工作
作为下属的常见角色错位
作为下属的四项职业准则
作为下属职业经理常见的角色错位
作为下属的常见角色错位
作为下属的四项职业准则
准则一
你的职权基础是来自 于上司的委托或任命 准则二 你是上司的代表，你 的言行是一种职务行 为 准则四 在职权范围内做事
准则三 服从并坚决地执行上司 的决定（西点军校）
职业 准则
。
老板心态，就是当家者的心态！
第三部分
中层管理者的定位分析
不同层级管理者的工作重点 中层管理者的角色定位分析 管理者五大时空的工作内容
管理者的角色认知和定位
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四、管理者旳调整与自我修炼
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管理者旳能力模型
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不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
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作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任： ▪ 出现问题时，不推卸、指责和抱怨，主动承
担责任，从本身找原因； ▪ 遇到困难，走在员工旳前边，
妥善地处理问题。
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作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一： 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令；你对 上司负责；
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
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作为下属旳角色定位
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作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务： ▪ 正确领略上级旳意图； ▪ 服从上级旳指挥； ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助； ▪ 竭力克服困难，圆满完毕任务； ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
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认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现，总结自己是一种什 么样旳人，找出自己旳优点和缺 陷，是自我提升旳主要途径。
中层管理者的角色定位及岗位职责
汇报人：
01 02 03 04 05
06Part One Nhomakorabea解读和执行战略 管理和指导下属 沟通和协调团队 推动组织变革和发展
向上：理解并执行 高层战略
向下：带领团队实 现目标
横向：协调部门间 合作
自身：具备领导力 和管理能力
制定目标：为团队设定明确、具有挑战性的目标，并确保每个成员都理 解并致力于实现这些目标。
提供反馈：定期对团队成员的表现进行积极的反馈，以及提供建设性的 改进意见。
激励员工：了解每个成员的需求和动机，并制定相应的激励措施，如奖 励、晋升机会、发展机会等。
适应公司战略调整和业务变化 协调各部门之间的沟通与合作 有效管理团队，提高员工绩效 应对市场变化和竞争压力，制定相应策略
沟通能力：善于倾听，表达清晰，有效沟通 协调能力：化解矛盾，促进合作，提升团队凝聚力 领导能力：善于引导，激发潜力，提升团队整体水平 团队建设能力：搭建团队，合理分配，提升团队绩效
Part Four
对工作负责，积极主动 具备高效执行能力，完成任务 面对困难与挑战不退缩，勇于承担责任 带动团队，发挥领导作用，促进团队发展
添加项标题
企业文化是企业的灵魂，中层管理者需要深刻理解并传承企业 文化。
添加项标题
中层管理者需要将企业文化融入到日常工作中，使其成为团队 成员的共同价值观。
添加项标题
中层管理者还需要在团队中塑造和培养符合企业文化的员工价 值观，确保企业文化的传承和延续。
添加项标题
中层管理者在企业文化传承中具有承上启下的作用，需要将企 业战略与团队目标相结合，确保团队和企业目标的实现。
Part Six
基层管理者的角色定位和责任
3
问题解决能力 ️
4
团队合作 ️
能够迅速分析和解决问题，并做出明智的决
能够与不同个性和背景的人合作，促进团队
策。
的协作和共同成长。
面临的挑战和困难
作为基层管理者，你可能会面临各种挑战，如人际关系问题、时间管理困难和压力。
如何提高基层管理能力
1
学习和发展
参加培训课程、阅读相关书籍和文章，
寻求反馈
基层管理者的角色定位和
责任
作为基层管理者，你扮演着组织中不可或缺的角色。你的责任不仅仅是管理
团队，还包括领导和激励员工，确保顺利实现组织的目标。
基层管理者的重要性
1
沟通者 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ️
2
协调者
3
激励者
作为基层管理者，你需要
你负责协调各个部门和团
你需要激励和激发员工的
有效沟通，并确保信息在
队之间的工作，确保协作
2
不断学习和发展自己。
3
与他人分享
向上级、同事和下属寻求反馈，并持续
改进自己的管理方式。
与其他管理者交流经验，分享成功和失
败的教训。
结论和总结
基层管理者是组织中至关重要的角色。通过扮演好自己的角色，不断提升管理能力，你将能够为组织的成功做
出重要贡献。
决策。
卫他们的权益。
基层管理者的责任和职责
员工管理
目标设定
资源分配
招聘、培训、绩效评估和离职
确保团队目标与组织目标一
合理分配和管理团队的人力、
管理
致，并跟踪进展
物力和财力资源
重要的技能和能力
1
领导力
2
能够激励和影响他人，并引导团队朝着共同
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管理者的角色与角色定位(中)
第2讲 管理者的角色与角色定位(中)
角色与角色定位模型(二)
什么是角色
1(角色的定义
美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述:
通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质:
社会对一定的角色总有一定的要求与限制
也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务。一整套权利和义务就构成
某种特定的角色。
社会通过角色对人的行为加以控制
角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。
角色是自我表现的途径和方式
个体要在社会上生存和发展，必须通过角色来实现。
角色是个人对社会的适应
角色能够得以在社会中有效实现，说明角色体现的具体的个体的行为是同社会
的规范相适应的。
2(角色的分类
先赋性角色与获得性角色
有的角色是人们生下来就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民
等等;而有些则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的主管等等。
显性角色和隐性角色
显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行过
程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经
理，那么此时总经理就是你的隐性角色。
正式角色和非正式角色
在单位，你被授予经理的地位，经理就是你的正式角色。某个民间组织请你挂
名，但这只是一种非正式的角色。
角色定位模型
1(什么是角色定位
管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定
位是企
业管理工作的基础。
2(角色定位模型
角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正
视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事
业、未来确定一个角色。
角色定位模型应解决的问题
我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理
者解决了如下六大问题:
1(希望的位置
是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需
要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出
更多的贡献。
2(位置的执行能力
你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去
作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。
3(位置的责任
即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务
是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
4(你的支援
作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你
的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。
5(你的忍耐
所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担
职位职责的前提之下，应该忍辱负重。
6(职务行为与定位相配
你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行
力，反思自己职务行为的过程。
管理者的角色
社会对管理者角色期待的方式
当管理者进入角色的时候，别人就会对管理者产生期待。通常社会对管理者有
三种期待方式:
1(情景期待
在企业中，员工对所有的管理者都存在着期待，如期待奖金的提高;而作为中
层干部，他们的期待一般是自己的工作得到企业的肯定与嘉奖，获得晋升的机会，
在社会上有一定的地位，这就是企业员工对企业管理者的一种情景期待。
2(伙伴期待
你的工作伙伴期待你很好地把握你的职位，把你的角色扮演得非常出色，从而
为他的工作带来一些方便。例如在足球场上，当一名球员得到球的时候，其他球员
就会产生期待，如期待把球递给我，因为我的位置非常好;或者是告诉他，你的位
置非常好，赶紧临门一脚，这就是伙伴期待。
3(观众期待
任何一个企业在从事经营活动的过程中，最大的观众就是客户，他们期待着企
业发展的越来越好，能够生产出更多物美价廉的产品。
【自检】
请你阅读以下资料～并回答相关问题。
足球场上双方对阵～观众座无虚席～气氛极其热烈～队员觉得自己非取胜不
可。请问～这句话阐述了哪种或哪几种社会期待方式, ,
A.情景期待 B.伙伴期待
C.观众期待 D.自我期待
管理者如何进入角色
1(角色认知
管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是角色认知。所谓角色认
知，就是你对这个角色的认识程度、了解程度以及如何去认知。
2(角色移情
第二点就是角色移情，即当你从事这个职业的时候，你应把对于家庭的情感，
或者对自己爱人的情感，转移到对待职业这个角色上来。管理者应该有这个移情的
过程，应该像对待至亲至爱的人一样，热爱自己的工作和职位。
3(行为操作
需要决定生存，动机产生行为。在行为操作上，我们要根据动机强烈与否、需
求大小与否，给自己设计一套操作行为方式，以便更好地达到目标。