会计信息系统

（8）ERP系统是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台，其核心思想是供应链管理。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。ERP体现的是一种面向企业供应链的管理思想，它对供应链上的所有环节进行有效的管理，为企业提供了更丰富的功能和工具，可以实现全球范围内的多工厂、多地点的经营运作。

目前排名前十的ERP软件包括以下几种：

不同品牌的ERP软件特点各异，使用范围也有所不同。

SAP软件最大的特点是集成和标准，但同时配置数据庞大及操作界面复杂。在我国，它大多运用于资产规模庞大，业务繁杂的国有企业：如电力，石油以及石化，电信，银行等。同时它也运用于其他行业中相对龙头的企业

Oracle的ERP 系统虽然程序化不足，无法满足大型企业的需要，但开放性好、二次开发灵活，因此适用于小型，个性化的企业。

Infor的特点就是覆盖面广，产品线丰富。其旗下ERP产品也很多，主要包括LN(原来的Baan)，BPCS和Adage以及SyteLine。其中LN系统适合中大型且业务流程复杂的企业，主要定位在机械，航空，汽车和电子行业。BPCS、Adage由于操作比较简单，实施和维护的费用都比较低，因此适合小型公司使用。

用友和金蝶的ERP系统虽然在功能上没有国际大牌SAP和Oracle那么强大，系统的稳定性也较差，但是对于业务量一般的中小企业来说已经绰绰有余。而且它们价格相对较低，因此受到了国内许多中小企业的青睐。

ERP在我国的应用现状

ERP的软件及管理概念进入我国已二十几年，不同程度引进该系统的企业近千家。据抽样调查统计，总投资额约80 亿元。据调查问卷对实施项目的负责人及组织者的职务统计，68％的项目负责人是总经理或负责生产或财务的副总经理。软件选择中，66 ％的问卷调查企业购买了国外软件公司的软件系统。有相当数量的企业是在自己开发软件多年之后，又转向购买国外系统的。决大部分企业的培训对象以计算机人员为主，部分业务部门人员参加实施，较好的企业培训设计的人员范围达到50％。

同时，国际上一些专业资料表明，实施ERP的成功率只有10%~20%，Oracle甲骨文公司曾说过：“在发达国家实施ERP的成功率也只有20%，而中国的成功率更低。据统计，我国目前近千家企业在ERP系统应用

中，存在三种情况：

1.按期按预算成功实施的企业中，实现系统集成的只占10%- 20%,且其中大多数为外资企业

2.没有实现系统集成或实现部分集成的占30%-40%

3.失败的占50%。其中，因选择错误的软件而失败的占67%，因管理协调不够而失败的占13%，因实施步骤过急而失败的占9%，因人才流失而失败的占8%，因软件厂商服务支持不够而失败的占3%。

ERP应用失败的原因在于：

1缺乏有效的项目组织与管理

ERP系统的实施需要企业高级管理层给予足够的重视,亲自决策并指挥和参与实施的全过程。但目前许多企业的高层管理人员认为ERP系统的实施是纯技术问题和技术人员的工作,在这些企业中，往往由IT人员负责领导ERP系统的实施,由于企业的高层决策者管理层很少参与,IT人员只能闭门造车,当实施中遇到问题时也很难与和其平级的其它部门进行协调,最终给系统的集成带来缺陷或运作不畅。

2对企业的需求分析不足

企业经常把如何预估未来业务发展、如何分析现行业务流程等工作推给ERP厂商。ERP厂商不可能真正理解每家企业的特定需求,其设计不可能与现有流程完全匹配。这些企业在系统实施中遇到的往往不是技术问题,而是在业务流程合理化调整方面带来的困扰。

3系统软件与企业需求不匹配

从目前市场上使用的软件来看,不论是国外还是国内，是国内自行开发的ERP软件都存在一些问题。引用国外ERP软件的不足之处体现在：(1)国外企业的经营环境、运作模式、文化背景与我国企业存在较大的差异,其ERP软件在国内的应用要经过大量的二次开发,而且有些模块或模块的功能还用不上,造成功能浪费和项目成本的增加

(2)国外软件在财务报表、凭证格式上和我国财务人员的使用习惯相差甚远,而且未通过财政部的评审,因此在财务上的应用效果不佳

(3)国外软件的价格偏高。

国内ERP软件的主要问题是:

(1)国内软件开发商对ERP理论的理解不完善,没有形成系统科学的理论体系,仅仅是在探讨解决实际问题的方案设计上

(2)设计出的ERP软件较粗浅,只重视事后的管理,忽视或弱化了动态实时监控和事前控制的设计。内部数据共享和操作平台设计存在缺陷,使用户难以使用,甚至经常出现死机现象

(3)企业的管理环节上存在漏洞,使ERP管理流于形式,没有真正达到其应有的效果。目前许多企业在软件选择过程中以技术人员为主,往往过于注重软件的先进性,忽视了企业管理方面的问题及软件与企业需要的匹配(4)在选择软件时缺乏明确的整体目标和实施期望,没有对不同管理业务需求的重要性进行排序,在如何利用ERP系统解决企业关键业务问题上所花精力较少,造成了选择的软件不完整配套,给系统实施带来困难

4技术应用与管理优化脱节

我国企业在实施ERP系统时普遍存在“穿新鞋走老路”的现象。企业很少从整体运作层次上对原有的管理模式进行变革,在建立新系统之前没有把企业经营战略、业务流程、生产过程和组织结构与ERP系统进行统一考虑,没有对原有业务过程或活动的各环节进行分析并加以优化,只是在原有基础上用计算机代替了手工操作

5数据质量难以保证

一些企业不仅没有实现真正的数据互通,而且还存在“假数真做”的问题。另外,有些单位的数据录入员责任心不强,导致基础数据如BOM数据、库存数据不准确。健全的管理信息系统中可能运行着不真实的数据,直接影响了系统的应用效果。

此外,数据的安全性问题没有得到足够的重视,很多企业存在用户不注意口令保密、超级用户授权多人等现象。

6缺乏实施ERP的复合型人才

ERP系统的实施需要既要懂计算机技术又要懂管理的复合型人才。目前实施人员的能力偏重于计算机方面,管理知识不足,特别是缺乏企业背景和解决企业管理中实际问题的能力。实施人员的素质低下是导致ERP项目屡遭败绩的主要原因。一些企业为了尽快推出ERP软件,在人员选择上偏重于人员的计算机编程能力。这两种人员的过多使用,使软件实施人员的素质偏离了ERP项目的要求,其实施过程变得越来越象计算机工程。解决问题的对策：

1．组建高效的项目实施队伍

要想成功实施ERP项目,首先必须建立由企业高层领导负责、咨询公司参与、项目小组具体实施的组织机制。实施ERP系统是一项“一把手”工程,企业高层领导对ERP系统的重视和参与程度是获得成功的关键。首先,企业领导必须确立ERP系统在企业中仅次于正常运营的第二位的优先级;其次,必须协助项目小组统筹调度企业的资源,设计合理的进度安排;第三,主持企业业务流程的再造;第四,对项目实施进度及质量制定相应的奖惩措施,并监督执行