组织行为学课件ppt
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组织行为学展示——组织结构-PPT课件
结构分析
特点分析
优缺点
缺一不可
最大限度地发挥和利用了个人的价值
A. “X、Y、Z三个划分准线”在这个系统里
B. 各个部门之间相对的独立和协调
C. “尽量细分和精通本行的同时，M组织架构的成功之处
特点分析
矩阵结构
定义
IBM
结构分析
特点分析
有按照大客户、中小企业等行业划分的“业务单元”；也有按销售、渠道、售前与售后支持、人力及财务等不同的职能划分的“业务单元”；
按地域市场划分是这个多维矩阵的Z轴，如亚太区、中国区、华东区。
三条纵横交错的划分准线有机的结合就构成了一个立体网络，这就是IBM的多维矩阵组织系统。
结构分析
矩阵结构
定义
IBM
优缺点
2
官僚结构
>>>
以“中铁二局”为例
官僚结构
定义&特点
中铁二局
优缺点
官僚结构 定义
官僚结构 特点
什么是官僚结构
一个理想组织形式,它基于法定权力、逻辑和带来高效有效性的秩序
1.通过职务专门化制定制度和规则； 2.以职能部门划分工作任务； 3.通过命令链进行经营决策； 4.控制跨度较窄； 5.实行集权式决策； 6.组织高度正规化，规章制度在很大程度上指导员工与管理者的行为。
1.部门之间的冲突； 2.任务完成起来的效率不高；
3.层次太多，增加办公成本； 4.传递过程中信息失真，泄密。
优化建议
1.减少层级； 2.向底层管理者放权； 3.加快信息化建设。
3
矩阵结构
>>>
以“IBM”为例
矩阵结构
职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。
特点分析
优缺点
缺一不可
最大限度地发挥和利用了个人的价值
A. “X、Y、Z三个划分准线”在这个系统里
B. 各个部门之间相对的独立和协调
C. “尽量细分和精通本行的同时，M组织架构的成功之处
特点分析
矩阵结构
定义
IBM
结构分析
特点分析
有按照大客户、中小企业等行业划分的“业务单元”；也有按销售、渠道、售前与售后支持、人力及财务等不同的职能划分的“业务单元”；
按地域市场划分是这个多维矩阵的Z轴，如亚太区、中国区、华东区。
三条纵横交错的划分准线有机的结合就构成了一个立体网络，这就是IBM的多维矩阵组织系统。
结构分析
矩阵结构
定义
IBM
优缺点
2
官僚结构
>>>
以“中铁二局”为例
官僚结构
定义&特点
中铁二局
优缺点
官僚结构 定义
官僚结构 特点
什么是官僚结构
一个理想组织形式,它基于法定权力、逻辑和带来高效有效性的秩序
1.通过职务专门化制定制度和规则； 2.以职能部门划分工作任务； 3.通过命令链进行经营决策； 4.控制跨度较窄； 5.实行集权式决策； 6.组织高度正规化，规章制度在很大程度上指导员工与管理者的行为。
1.部门之间的冲突； 2.任务完成起来的效率不高；
3.层次太多，增加办公成本； 4.传递过程中信息失真，泄密。
优化建议
1.减少层级； 2.向底层管理者放权； 3.加快信息化建设。
3
矩阵结构
>>>
以“IBM”为例
矩阵结构
职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。
组织行为学全套ppt课件
包括预防、缓解、解决和利用等策略 。
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括 马斯洛的需求层次理论、赫茨伯 格的两因素理论和麦克利兰的成 就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行 动的心理过程，包括弗鲁姆的期 望理论、洛克的目标设置理论和 亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导 ，特点是组织中各种职位是按 垂直系统直线排列，各级行政 领导人执行统一指挥和管理职 能，不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部 门和设置机构，实行专业分工 ，有利于提高工作效率，但各 职能部门往往只考虑局部利益 ，导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团 队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起 的紧张状态，这种状态会导致组织内 部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和 职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息 接收者、信息内容、信 息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完 整、有逻辑性和情感性
。
沟通障碍
包括语言障碍、文化障 碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互 影响的状态。
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括 马斯洛的需求层次理论、赫茨伯 格的两因素理论和麦克利兰的成 就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行 动的心理过程，包括弗鲁姆的期 望理论、洛克的目标设置理论和 亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导 ，特点是组织中各种职位是按 垂直系统直线排列，各级行政 领导人执行统一指挥和管理职 能，不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部 门和设置机构，实行专业分工 ，有利于提高工作效率，但各 职能部门往往只考虑局部利益 ，导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团 队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起 的紧张状态，这种状态会导致组织内 部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和 职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息 接收者、信息内容、信 息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完 整、有逻辑性和情感性
。
沟通障碍
包括语言障碍、文化障 碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互 影响的状态。
《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分， 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征， 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！ 我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
组织行为学基本问题PPT课件
机的，行为是由某种原因引起的，具有规律性。 ➢ 不是研究人的一般行为规律，而是研究在各种工作
组织中人的工作行为的规律。 ➢ 组织行为学研究组织中行为的决定因素——个体、
群体和组织结构。 ➢ 关心与组织绩效相关的行为，具体表现为与工作岗
位、缺勤、流动、生产率、绩效和管理有关的行为。
13
研究对象: ● 个体 ● 群体 ● 组织
特点：关心的主要问题是效率；人是机器。
25
人际关系理论
霍桑实验（1924-1933）
梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的 一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之 间的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月 到几年不等。
结论：
– 工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。 – 个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。 – 员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵
第三节 组织行为学的基本概念：
1、组织
• 组织的定义`
◆（美）巴纳德（C.I .Barnard）-“组织是由两个以上的人，自觉协作的
活动或力量所组成的系统”。
1
组织的特征： 1. 目的性 2. 整体性 3. 开放性
2
组织的构成要素： 1. 组织环境 2. 组织目的 3. 管理主体和管理客体
3
• 组织类型
教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 2、它提供了很多很多研究建议，为解决未来的实践
和提高研究问题的能力，做出了很多准备。
40
一、案例研究法
• 缺点： 1、由于变量多，无法证明结论的正确性与否
，故研究结果的信度、效度和普遍性无法 明确。 2、研究者本身的主观性会对案例分析产生影 响。
41
二、观察法
竞争全方位；长期不断地变革伴随短期的稳定替 代长期的稳定伴随偶尔的短期变革 • 人口结构与人力资源状况
组织中人的工作行为的规律。 ➢ 组织行为学研究组织中行为的决定因素——个体、
群体和组织结构。 ➢ 关心与组织绩效相关的行为，具体表现为与工作岗
位、缺勤、流动、生产率、绩效和管理有关的行为。
13
研究对象: ● 个体 ● 群体 ● 组织
特点：关心的主要问题是效率；人是机器。
25
人际关系理论
霍桑实验（1924-1933）
梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的 一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之 间的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月 到几年不等。
结论：
– 工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。 – 个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。 – 员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵
第三节 组织行为学的基本概念：
1、组织
• 组织的定义`
◆（美）巴纳德（C.I .Barnard）-“组织是由两个以上的人，自觉协作的
活动或力量所组成的系统”。
1
组织的特征： 1. 目的性 2. 整体性 3. 开放性
2
组织的构成要素： 1. 组织环境 2. 组织目的 3. 管理主体和管理客体
3
• 组织类型
教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 2、它提供了很多很多研究建议，为解决未来的实践
和提高研究问题的能力，做出了很多准备。
40
一、案例研究法
• 缺点： 1、由于变量多，无法证明结论的正确性与否
，故研究结果的信度、效度和普遍性无法 明确。 2、研究者本身的主观性会对案例分析产生影 响。
41
二、观察法
竞争全方位；长期不断地变革伴随短期的稳定替 代长期的稳定伴随偶尔的短期变革 • 人口结构与人力资源状况
组织行为学课件(PPT 45张)
第三节 过程型激励理论
• 一、期望理论
• （2）感情调整 • 在经过一段时间的时间后，由于种种原因， 对目标失去了兴趣，同时难度又比原先想 象的要大，此时V值和E值都发生了变化， V→V’，E →E’，M →M’。新的M’如果小于 M，则△M=M’-M等于负值，称之为感情挫 折。 △M=M’-M等于正值，称之为感情增 值。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
• 内容型激励理论：集中研究室什么因 素激起人们的行为？它着重于对激励的原 因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
需要层次理论是马斯洛从心理学的角 度研究了心理过程的诸多要素，认定需要 是引发行为的源泉。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
•
3.激励因素是以工作为核心的，也就是说， 激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身 就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内 在的积极因素。
第二节 内容型激励理论
• 三、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的 ERG理论
•
美国心理学家麦克里兰的的成就需要理论： 成就需要，权力需要和合群需要。成就需要的高 低对人的发展和成长起着特别重要的作用。
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论 • 美国迪尔在1981年提出了以数学公式 表达的综合激励模式，弥补了期望理论之 不足。 • （一）理论要点 • 综合激励模式： • 工作激励水平=任务内在激励+任务完成 激励+任务结果激励
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论
• （二）理论特色 • 1.任务内在激励是赫兹伯格所提出的与工作 本身有关的多样化.丰富性.成就.发展.责任 感……员工由工作任务中存在着这些内激因素而 感到欢乐，即乐在其中。 • 2.再以任务完成激励而言，它是努力导致的 第一级结果绩效，不通之处期望理论认为绩效只 是换取报酬的工具，而综合激励理论认为绩效本 身也有效价。 • 3.由报酬产生的外激励力量，它是以完成认 为前提。
第九章 领导性质与领导类型 《组织行为学》PPT课件
组织行为学：形成与发展
第二节 领导特质
一、领导特质的研究
传统领导特质理论领导特质研究通过考察实际领导者具有什么特征，说明 具有什么特征的人能够成为领导者，主要采取经验概括的研究方法。 1.特质研究的意义 领导特质研究的意义在于，通过发现领导者的特殊个体特征，有助于促进 对领导能力和领导者的培养。研究发现，相对于非领导者来说，领导者往 往具有某些方面的个体特点，如雄心和精力、正直和诚实、自信和智慧等 。这些研究结果为发现、使用和培养领导者提供了参考依据。 2.特质研究的方式 领导特质研究的基本方法是概括，即以人们公认的领导人物为对象，选择 各种各样的领导人物为样本，对其个体特征进行分析、概括和比较，从中 发现规律性的东西。
组织行为学：形成与发展
二、领导研究
1.领导特质研究 关于领导特质的研究始于20世纪30年代，由心理学家进行。领导特质研究 关注领导者的个体特征，包括年龄、性别、气质、智力、气魄、性格等。 2.领导行为研究 领导行为研究主要集中于20世纪40年代末到60年代中期。这一研究关注具 有什么样的行为特征的人能够成为领导者。 3.领导权变研究 领导权变研究是近二十年来领导研究的重点。这一观点强调，领导成效除 了受领导素质和领导行为方式的影响之外，还受很多其他因素的制约，需 要尽可能全面地考察涉及领导活动的内外因素，对其进行归纳与分类，不 仅考察它们各自对于领导活动的影响，而且要考察各种因素之间的关系对 领导活动的影响。
组织行为学：形成与发展
3.领导风格的类型 （1）领导行为的两个维度 任务行为和关系行为。 （2）四种领导风格 指导（telling, 高任务—低关系）；推销（selling, 高任务—高关系）；参与 （participating，民主式或参与式风格，低任务—高关系）；授权（delegati ng，低任务—低关系）。 （3）具体情境下的领导风格选择 第一阶段，需要进行明确而具体的指导。在第二阶段，需要采取高任务— 高关系行为。在第三阶段，运用支持性、非指导性的参与风格。第四个阶 段，领导者要做恰当的引导者和协调者。
第二节 领导特质
一、领导特质的研究
传统领导特质理论领导特质研究通过考察实际领导者具有什么特征，说明 具有什么特征的人能够成为领导者，主要采取经验概括的研究方法。 1.特质研究的意义 领导特质研究的意义在于，通过发现领导者的特殊个体特征，有助于促进 对领导能力和领导者的培养。研究发现，相对于非领导者来说，领导者往 往具有某些方面的个体特点，如雄心和精力、正直和诚实、自信和智慧等 。这些研究结果为发现、使用和培养领导者提供了参考依据。 2.特质研究的方式 领导特质研究的基本方法是概括，即以人们公认的领导人物为对象，选择 各种各样的领导人物为样本，对其个体特征进行分析、概括和比较，从中 发现规律性的东西。
组织行为学：形成与发展
二、领导研究
1.领导特质研究 关于领导特质的研究始于20世纪30年代，由心理学家进行。领导特质研究 关注领导者的个体特征，包括年龄、性别、气质、智力、气魄、性格等。 2.领导行为研究 领导行为研究主要集中于20世纪40年代末到60年代中期。这一研究关注具 有什么样的行为特征的人能够成为领导者。 3.领导权变研究 领导权变研究是近二十年来领导研究的重点。这一观点强调，领导成效除 了受领导素质和领导行为方式的影响之外，还受很多其他因素的制约，需 要尽可能全面地考察涉及领导活动的内外因素，对其进行归纳与分类，不 仅考察它们各自对于领导活动的影响，而且要考察各种因素之间的关系对 领导活动的影响。
组织行为学：形成与发展
3.领导风格的类型 （1）领导行为的两个维度 任务行为和关系行为。 （2）四种领导风格 指导（telling, 高任务—低关系）；推销（selling, 高任务—高关系）；参与 （participating，民主式或参与式风格，低任务—高关系）；授权（delegati ng，低任务—低关系）。 （3）具体情境下的领导风格选择 第一阶段，需要进行明确而具体的指导。在第二阶段，需要采取高任务— 高关系行为。在第三阶段，运用支持性、非指导性的参与风格。第四个阶 段，领导者要做恰当的引导者和协调者。
《组织行为学》全套课件 PPT
（3）组织行为学的研究方法是什么？ 采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经 济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组 织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为学的方法和 手段。
（4）组织行为学的研究目的。 组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员 的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管 理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准 确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法， 把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发挥积极行为， 从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性 和工作绩效，更好地实现组织目标。
组织行为学的基本目的是组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性和工作绩效更好地实现组织目标
2.影响组织中入内的行为的因素是什么？ 仅就组织的个体层次来看，其影响个体行为的因素就是 多方面的。从主客观角度看，有主观内在影响因素和客观 外在环境因素。在主观内在因素中，又有生理因素、心理 因素和文化因素。在客观外在环境因素中，又有组织内部 环境因素和组织外部环境因素。在主观诸因素的内部仍有 更细的因素。
（2）社会学与组织行为学。 社会学时“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个 整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规 律性”。研究组织行为就是要运用社会学的知识探索人在 社会关系中表现出来的行为。组织是有很多群体结合而成 的，所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会 组织。组织中的行为是离不开社会关系的，因此，研究组 织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手，只有 这样才能全面认识人的行为规律。
组织行为学入门ppt课件
32
组织行为学与管理心理学 的区别与联系（1）
• 管理心理学在侧重研究管理中的心理 活动规律性时，离不开行为研究；组 织行为学在侧重研究组织中的行为规 律时，也离不开心理研究。两个学科 的区别集中表现在研究对象各有侧重 和其理论基础及其应用范围的不同。
33
组织行为学与管理心理学 的区别与联系（2）
（4）《管理沟通》，湖南人民出版社，2010年1月第一版，马跃如， 曹裕编著。
4
• D.学术研究能力
在《Information Sciences》、《Expert Systems with Application 》、《China Economic Review》、《管理科学学报》、《系统工程 理论与实践》、《中国管理科学》等国内外重要期刊发表学术论文49 篇，其中SCI检索期刊8篇，SSCI检索期刊5篇（待检索1篇），EI检 索11篇，CSSCI检索35篇，另有2篇论文已被国际重要期刊录用。担 任《European Journal of Operation Research》、《International journal of Production Research》、《Expert systems》、《Journal of small business management》、《Applied Soft Computing》等十 一个国际SCI、SSCI期刊的审稿人，以及《管理科学学报》、《南开 管理评论》等多个国内重要期刊的审稿人。
• 管理心理学侧重于把心理学的原理原则应 用于管理，主要是研究行为内在的心理活 动规律性，并相应地采取管理对策，侧重 于实践和应用。而组织行为学则主要研究 作为在心理的外在表现的行为在组织中的 发展规律性，侧重于学术和理论研究。
34
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（3）情景因素-境联效应(Context Effect)
❖指知觉的上下联系或情景对知觉结 果的影响。
A 12 13 14
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第四章
员工激励理论与实践
一、激励的概念
❖1.激励的概念
激励指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是 通常所说的调动人的积极性。
2. 激励的五要素
（1）及时 视频: 不及时激励
组织行为学
——研究工作组织中员工行为
规律的科学
主讲教师: xx xx农业大学经济与管理学院
目录
第一章 组织行为学简介 第二章 个体行为的基础 第三章 知觉 第四章 员工激励理论与实践
第一章 组织行为学简介
一 什么是组织行为学 二 组织行为学的模型及理论基础 三 组织行为学的研究对象
一、什么是组织行为学
进入
知觉的组合原则
知觉的组织原则
接近律 相似律 闭锁律 连续律
①接 近 律 adjacency
ab cd ef gh
接近律：
在时间和 空间上接 近的对象， 有知觉为 同类的倾 向。
②相 似 律 similarity
●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●●
问题：图片中描述的是什么事物？
3.影响知觉选择的因素
Factors Influencing Perception
知觉对象因素
Object
影响因素
知觉者主观因素
Perceiver
情景性因素
Context
（1）知觉对象因素
❖ 刺激对象的组合 ❖ 刺激物的新异性 ❖ 运动 ❖ 目标与背景的关系 ❖ 刺激物的强度
1.胆汁质
❖胆汁质——情绪兴奋性较高，直爽热情， 精力旺盛，情绪体验强烈而持久，但抑制 能力差，反应速度快。
李逵
张飞
2.多血质
❖多血质——情绪兴奋性高，性情活跃， 外部表现明显,善于交际.
孙悟空
3 .粘液质
❖粘液质——黏液质型的主要特征：情绪 兴奋性较低，安静沉稳，内倾明显，自 制力强。
关
羽
4 .抑郁质
及时激励
（ 2 ）具体 （ 3 ）阐述益处 （ 4 ）个人感觉 （ 5 ）再接再厉
二、激励理论
激励理论
内容型激励理论 过程型激励理论
行为强化理论 综合激励模型
1. 内容型激励理论
❖马斯洛的需要层次理论 ❖阿尔德弗的ERG理论 ❖麦可利兰的成就需要理论 ❖赫茨伯格的双因素理论
(1) 马斯洛的需要层次论模型
一朝春尽红颜老，花落人亡两不知！
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第三章
知觉
我们并不是看到现实，而是对 自己所看到的东西做出解释，并称 它为现实。
—————— 斯蒂芬 ·P·罗宾斯
一、知觉(Perception )及其影响因素
1.感觉: 大脑对作用于感觉器官的客观事物的 个别属性的直接反映。 2.知觉:选择、组织和解释感觉刺激，使之成为 一个有意义的和连贯的现实映象的过程。
一年三百六十日，风刀霜剑严相逼。 明媚鲜妍能几时，一朝漂泊难寻觅。 花开易见落难寻，阶前闷杀葬花人。 独把花锄偷洒泪，洒上空枝见血痕。 杜鹃无语正黄昏，荷锄归去淹重门。 青灯照壁人初睡，冷雨敲窗被未温。 怪侬底事倍伤神，半为怜春半恼春。 怜春忽至恼忽去，至又无言去不闻。 做宵庭外悲歌发，知谁是花魂与鸟魂？ 花魂鸟魂总难留，鸟自无言花自羞。 愿侬此日生双翼，随花飞到天尽头。 天尽头，何处有香丘！ 未若锦囊收艳骨，一抔净土掩风流。 质本洁来还洁去，强于污淖陷渠沟。 尔今死去侬收葬，未卜侬身何日丧。 侬今葬花人笑痴，他年葬侬知是谁？ 试看春残花渐落，便是红颜老死时。
相似律：
具有相似 性的对象 易被知觉 为一组
③闭 锁 律 closure
闭锁律： 将分散而 有一定联 系的知觉 对象的反 映综合起 来。
④连 续 律 continuity
连续律：
aபைடு நூலகம்
在空间，
时间上有
连续性的
b
对象，容 易被知觉
为一个整
体。
AT T E N T I O N !
知觉的组合原则能够使人们更加有效 迅速地把握知觉对象。
但是往往也会使得人们对时空或运动 特征上有关连而实质上毫不相关的对象之 间作出因果判断，产生错觉。
返回
返回
返回
刺激物的强度
世界上最大的广告面
返回
（2）知觉者的主观因素(Perceiver )
兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验
个性特征
知觉者的兴趣和爱好会 影响到知觉的选择性， 通常人们最感兴趣的人 或凡事是最能容够易满被足知 或觉 威到 胁。 人 的某种需要，影响其动 机知个验的觉体能人对所够或象具加事的有强，中的或容 心 知 者易 。 识 减成 和 弱为 经 知 觉不者同对气知质觉、客性体格的的知人觉在。 知觉的深度和广度上有 所不同。
自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
马斯洛的需要层次理论在组织管理中的应用
需要层次 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要
自我实现
激励（追求的目标）
• 工资和奖金 • 各种福利 • 健康工作环境
个体水平——心理学，群体水平——社会心理学 组织水平—— 人类学与社会学
三、组织行为学的研究对象
个 体
群 体
组
织
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第二章
个体行为的基础
一、气质的类型和特征
❖随着心理学的发展，心理学家不断发展和完善体 液说，并揭示了高级神经活动的规律性和神经过 程的基本特征，从而对气质作了科学的解释。心 理学把气质化分为四种类型：胆汁质、多血质、 粘液质、抑郁质。
❖组织行为学是综合运用各种与人的行为有 关的知识，研究各类工作组织中人的工作 行为规律的科学。
二、组织行为学的模型及理论基础
群体结构、规模、 群体规范、群体内 聚力、沟通、领导 、冲突、权利与政 治
组织水平 群体水平
组织设计、组织 文化、组织发展 与变革
个性、知觉与学 习、态度、需要 与动机
个体水平
❖抑郁质——抑郁质型的主要特征：情绪 兴奋性低，但体验深刻；反应速度迟缓 而不灵活，性情沉静，内倾向。
林 黛 玉
葬花吟
花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？ 游丝软系飘春榭，落絮轻沾扑绣帘。 闺中女儿惜春暮，愁绪满怀无处诉。 手把花锄出绣帘，忍踏落花来复去。 柳丝偷荚自芳菲，不管桃飘与李飞。 桃李明年能再发，明年闺中知有谁？ 三月香巢已垒成，梁间燕子太无情！ 明年花发虽可啄，却不道人去梁空巢也倾