组织行为学ppt课件

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组织行为学概论课件(PPT54张)

组织行为学概论课件(PPT54张)
组织行为学概论
1.何谓组织行为? 2.管理思想运动 3.西方管理理论
科学管理 古典管理 4. 古典管理原理 管理功能 管理角色 管理通病 5.e-时代的管理
组织行为
组织是个体,群体所组成的,所以组织 行为 便是其中个体的行为,群体的行为 与个体, 群体,组织相互作用的结果。
工作动机,学习,小组行为,人际沟通 ,领 导,权力运作,组织文化,组织发 展等等。
布莱克 穆顿 管理方格(Blake & Mouton,1978, The Managerial Grid)
卡斯特 罗森兹韦克 (Kast & Rosenzweig, 1979, Systems and Contingency Approach)
明兹伯格 经理工作的性质 (Mintzberg, 1980, The Nature of Managerial Work)
大内 Z理论 (Ouchi,1981, Theory Z)
彼德斯 华特曼 追求卓越 (Peters & Watman, 1980, In Search of Excellence)
个体行为
1.自知之明 价值观 认知风格 对变化的态度 人际关系
2.性格的分析 (Transactional Analysis) 3.自我管理/自我领导
心理学,社会学,社会心理学,人类学 ,政 治学
组织行为学
个人行为:价值,态度,认知,个性,需要,激励 互动行为:领导,沟通,冲突,权力,差异 群体行为:会议,团队,小组 组织行为:组织形态,结构,设计 组织动态:组织文化,决策 组织发展:改革,转型
管理思想运动
工业革命 泰勒氏(Federick Taylor) - 科学管理 亨利费尧氏 (Henry Fayor) - 管理原则 霍桑研究 (The Hawthorne Studies)- 人群关

组织行为学全套ppt课件

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包括预防、缓解、解决和利用等策略 。
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因,包括 马斯洛的需求层次理论、赫茨伯 格的两因素理论和麦克利兰的成 就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行 动的心理过程,包括弗鲁姆的期 望理论、洛克的目标设置理论和 亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导 ,特点是组织中各种职位是按 垂直系统直线排列,各级行政 领导人执行统一指挥和管理职 能,不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部 门和设置机构,实行专业分工 ,有利于提高工作效率,但各 职能部门往往只考虑局部利益 ,导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团 队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起 的紧张状态,这种状态会导致组织内 部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和 职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息 接收者、信息内容、信 息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完 整、有逻辑性和情感性

沟通障碍
包括语言障碍、文化障 碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互 影响的状态。

《组织行为学》PPT课件讲义

《组织行为学》PPT课件讲义

个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来,并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中,提起商人就会联想到奸诈,提起教师就会联想到文质彬彬,提起工人,总是以身强体壮,性情豪爽为其形象,一听说对方是农民,就就认为是大老粗,土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么?
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性

是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分, 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征, 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管!
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管! 我要换工作!
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低

组织行为学课件(PPT 45张)

组织行为学课件(PPT 45张)

第三节 过程型激励理论
• 一、期望理论
• (2)感情调整 • 在经过一段时间的时间后,由于种种原因, 对目标失去了兴趣,同时难度又比原先想 象的要大,此时V值和E值都发生了变化, V→V’,E →E’,M →M’。新的M’如果小于 M,则△M=M’-M等于负值,称之为感情挫 折。 △M=M’-M等于正值,称之为感情增 值。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
• 内容型激励理论:集中研究室什么因 素激起人们的行为?它着重于对激励的原 因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
需要层次理论是马斯洛从心理学的角 度研究了心理过程的诸多要素,认定需要 是引发行为的源泉。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论

3.激励因素是以工作为核心的,也就是说, 激励因素是在工作进行时发生的,由于工作本身 就有报酬,所以在进行工作时也就有可能调动内 在的积极因素。
第二节 内容型激励理论
• 三、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的 ERG理论

美国心理学家麦克里兰的的成就需要理论: 成就需要,权力需要和合群需要。成就需要的高 低对人的发展和成长起着特别重要的作用。
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论 • 美国迪尔在1981年提出了以数学公式 表达的综合激励模式,弥补了期望理论之 不足。 • (一)理论要点 • 综合激励模式: • 工作激励水平=任务内在激励+任务完成 激励+任务结果激励
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论
• (二)理论特色 • 1.任务内在激励是赫兹伯格所提出的与工作 本身有关的多样化.丰富性.成就.发展.责任 感……员工由工作任务中存在着这些内激因素而 感到欢乐,即乐在其中。 • 2.再以任务完成激励而言,它是努力导致的 第一级结果绩效,不通之处期望理论认为绩效只 是换取报酬的工具,而综合激励理论认为绩效本 身也有效价。 • 3.由报酬产生的外激励力量,它是以完成认 为前提。

第九章 领导性质与领导类型 《组织行为学》PPT课件

第九章  领导性质与领导类型  《组织行为学》PPT课件
组织行为学:形成与发展
第二节 领导特质
一、领导特质的研究
传统领导特质理论领导特质研究通过考察实际领导者具有什么特征,说明 具有什么特征的人能够成为领导者,主要采取经验概括的研究方法。 1.特质研究的意义 领导特质研究的意义在于,通过发现领导者的特殊个体特征,有助于促进 对领导能力和领导者的培养。研究发现,相对于非领导者来说,领导者往 往具有某些方面的个体特点,如雄心和精力、正直和诚实、自信和智慧等 。这些研究结果为发现、使用和培养领导者提供了参考依据。 2.特质研究的方式 领导特质研究的基本方法是概括,即以人们公认的领导人物为对象,选择 各种各样的领导人物为样本,对其个体特征进行分析、概括和比较,从中 发现规律性的东西。
组织行为学:形成与发展
二、领导研究
1.领导特质研究 关于领导特质的研究始于20世纪30年代,由心理学家进行。领导特质研究 关注领导者的个体特征,包括年龄、性别、气质、智力、气魄、性格等。 2.领导行为研究 领导行为研究主要集中于20世纪40年代末到60年代中期。这一研究关注具 有什么样的行为特征的人能够成为领导者。 3.领导权变研究 领导权变研究是近二十年来领导研究的重点。这一观点强调,领导成效除 了受领导素质和领导行为方式的影响之外,还受很多其他因素的制约,需 要尽可能全面地考察涉及领导活动的内外因素,对其进行归纳与分类,不 仅考察它们各自对于领导活动的影响,而且要考察各种因素之间的关系对 领导活动的影响。
组织行为学:形成与发展
3.领导风格的类型 (1)领导行为的两个维度 任务行为和关系行为。 (2)四种领导风格 指导(telling, 高任务—低关系);推销(selling, 高任务—高关系);参与 (participating,民主式或参与式风格,低任务—高关系);授权(delegati ng,低任务—低关系)。 (3)具体情境下的领导风格选择 第一阶段,需要进行明确而具体的指导。在第二阶段,需要采取高任务— 高关系行为。在第三阶段,运用支持性、非指导性的参与风格。第四个阶 段,领导者要做恰当的引导者和协调者。

《组织行为学》全套课件 PPT

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(3)组织行为学的研究方法是什么? 采用系统分析的方法,综合运用心理学、社会学、经 济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理,说明组 织中人的行为的规律性,这乃是研究组织行为学的方法和 手段。
(4)组织行为学的研究目的。 组织行为学的基本目的是,在了解和掌握组织中人员 的心理与行为规律性的基础上,提高各级领导者和各类管 理者对人的行为的预测、引导和控制的能力,特别是在准 确预测的基础上,采取有针对性的相适应的措施和方法, 把消极行为诱导转变为积极行为,保持和发挥积极行为, 从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性 和工作绩效,更好地实现组织目标。
组织行为学的基本目的是组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性和工作绩效更好地实现组织目标
2.影响组织中入内的行为的因素是什么? 仅就组织的个体层次来看,其影响个体行为的因素就是 多方面的。从主客观角度看,有主观内在影响因素和客观 外在环境因素。在主观内在因素中,又有生理因素、心理 因素和文化因素。在客观外在环境因素中,又有组织内部 环境因素和组织外部环境因素。在主观诸因素的内部仍有 更细的因素。
(2)社会学与组织行为学。 社会学时“一门综合性较强的学科,它把社会作为一个 整体,综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规 律性”。研究组织行为就是要运用社会学的知识探索人在 社会关系中表现出来的行为。组织是有很多群体结合而成 的,所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会 组织。组织中的行为是离不开社会关系的,因此,研究组 织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手,只有 这样才能全面认识人的行为规律。

组织行为学(绪论)精品PPT课件

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组织行为学
09.10.2020
组织行为学1第一章 绪论来自案例:克里斯·霍夫曼的烦恼
克里斯·霍夫曼从大学毕业,情绪高涨地开始了她的新工作— —IBM的销售代表。最初的几个月,她忙得不可开交,参加了 大量的正式职业培训,了解她将负责销售的产品,还要费力 去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。
这天晚上,下班回家的克里斯满心困扰,辗转难眠。几周来 她在工作中留意观察,许多问题萦绕脑海:“为什么一些同 事会比另一些更加成功?在主要用电脑来交流的今天,当我 们走出家门走入工作时,怎样才能像一个团队一样共同合作? 怎样才能学会应付完成销售额的压力?当我叫同事卡丽 (Carrie)帮忙的时候,她为什么不跟我合作?为什么经理征 询我的意见,但随后又不理睬我的建议?新的IBM文化和旧的 有什么差别?它为什么总在不停地变化?
组织行为学
《组织行为学》
第一章 绪论
多数人的工作都是为了满足基本的生理需要和安全需 要,因此只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作;
多数人是符合上述设想的人,另一类极少数的是能够 自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人,这些人应负 起管理的责任。
(3)相对应的管理策略
任务型管理。管理的重点是提高生产率和完成生产任 务,其主要职能是计划、组织、领导和控制;不必对 人的情感道义负责任。
闵斯特伯格(Munsterberg)
❖ 该书三大内容: ①最适合的人 ②最适合的工作 ③最理想的效果
组织行为学
《组织行为学》
第一章 绪论
(二)行为科学的视角
【人际关系学说→行为科学→组织行为学 (1930—60年代)】 ❖ 人际关系研究中心(1940年)→→工业关系研究会(1947) ❖ →→首次提出“行为科学”(1949)→→行为科学高级研究

组织行为学入门ppt课件

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组织行为学与管理心理学 的区别与联系(1)
• 管理心理学在侧重研究管理中的心理 活动规律性时,离不开行为研究;组 织行为学在侧重研究组织中的行为规 律时,也离不开心理研究。两个学科 的区别集中表现在研究对象各有侧重 和其理论基础及其应用范围的不同。
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组织行为学与管理心理学 的区别与联系(2)
(4)《管理沟通》,湖南人民出版社,2010年1月第一版,马跃如, 曹裕编著。
4
• D.学术研究能力
在《Information Sciences》、《Expert Systems with Application 》、《China Economic Review》、《管理科学学报》、《系统工程 理论与实践》、《中国管理科学》等国内外重要期刊发表学术论文49 篇,其中SCI检索期刊8篇,SSCI检索期刊5篇(待检索1篇),EI检 索11篇,CSSCI检索35篇,另有2篇论文已被国际重要期刊录用。担 任《European Journal of Operation Research》、《International journal of Production Research》、《Expert systems》、《Journal of small business management》、《Applied Soft Computing》等十 一个国际SCI、SSCI期刊的审稿人,以及《管理科学学报》、《南开 管理评论》等多个国内重要期刊的审稿人。
• 管理心理学侧重于把心理学的原理原则应 用于管理,主要是研究行为内在的心理活 动规律性,并相应地采取管理对策,侧重 于实践和应用。而组织行为学则主要研究 作为在心理的外在表现的行为在组织中的 发展规律性,侧重于学术和理论研究。
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征就是其灵活性
•16
中国国际经济贸易仲裁委员会(英文简称 CIETAC,中文简称贸仲)是世界上主要的常设 商事仲裁机构之一,于1956年4月成立,附设 于中国国际贸易促进委员会,当时名称为对外 贸易仲裁委员会。中国实行对外开放政策以后, 为了适应国际经济贸易关系不断发展的需要, 对外贸易仲裁委员会于1980年改名为对外经济 贸易仲裁委员会,又于1988年改名为中国国际 经济贸易仲裁委员会。2000年,中国国际经济 贸易仲裁委员会同时启用中国国际商会仲裁院 的名称。
第六章 国际商仲裁法
•1
第一节 国际商事仲裁法概述
一、仲裁概述
(一)仲裁的起源与发展
在古巴比伦时代,根据犹太人记载的故事,犹太人社区中 发生的纠纷是通过他们自行进行的审判程序予以决定。
公元前621年,希腊就有了成文法律制度,其中包含有仲 裁的内容,城邦之间发生争议,常常采用仲裁方式解决。
•11
ICC仲裁院成立于1923的法国巴黎,目前已 成为处理国际性商事争议最重要的一个仲裁机 构。
截至2008年底,受理了约15,000件国际 仲裁案件,涉及170个国家和地区。仅2008年, ICC仲裁院就受理了663件申请仲裁的案件,这 些案件涉及来自各120个不同国家的1,758个 当事人,当事人所指定的仲裁员来自74个不同 的国家,仲裁审理地点遍及世界上50个国家。, ICC仲裁院是典型的国际性的商事仲裁机构。
• 常设仲裁机构
• 指根据国际公约或一国 国内法设立的,有特定
• Permanent Arbitration ห้องสมุดไป่ตู้nstitution 的名称、地址、一定的
组织机构和仲裁程序规
则的解决争议的仲裁组
织。
•8
优点:
首先,临时仲裁的程序简便,效率更高。 其次,仲裁成本小,费用低廉。 再次,临时仲裁更充分地尊重当事人的意思自
•15
瑞典政治上的中立 首席仲裁员应同时具备东西方法律的教育 背景,熟悉东西方的法律文化,并具备较丰 富的法律从业经验 从案件的裁决来看,该院始终高举着一杆 大旗,那就是公平合理 在SCC的仲裁实践中,仲裁庭通常都是 从经济交往最原始,同时也是最基本的两个 原则——意思自治和公平合理、诚实信用来 衡量双方当事人之间的风险承担和利益分配 SCC仲裁规则最主要也最重要的一个特
公元前5世纪,古罗马共和国时代,曾制定了举世闻名的 《十二铜表法》,其中对仲裁多有记载。
另有学者指出仲裁最早起源于村庄中遇到纠纷时请年 长者裁决,这里讲的是公正, 这才是仲裁最古老的渊源。
•2
11~14世纪的中世纪时代,为了适应生产力 的发展尤其是商品经济发展的需要,欧洲的临时 仲裁制度较为盛行。
AAA设有专门的国际争议解决中心 (International Center for Dispute Resolution),备有相应的《国际仲裁规则》
•14
【思考题】
SCC仲裁院被认为是最受东、西方 认可的一个国际仲裁机构。到底是一 种什么样的神奇力量,让世界各国的 企业家们把事关重大的,有时甚至可 能决定自己命运的国际经济纠纷的裁 决权拱手送到这些素不相识的人手里 来呢?
•6
3、特点
• 自治性 • 民间性 • 秘密性 • 一裁终局性
•7
三、仲裁机构
• 临时仲裁机构
• Ad hoc Arbitration Institution
• 根据当事人之间的仲裁协 议,由当事人选出的仲裁
员自行组成的,负责审理
当事人之间的有关争议,
并在审理终结作出裁决后 即自行解散的临时性机构。
•12
LCIA是国际上最早成立的常设仲裁机构, 于1892年成立于伦敦。原名为伦敦仲裁会, 1903年改名为伦敦仲裁院。1975年伦敦仲裁 院与皇家特许仲裁院协会合并,并于1981年 改名为伦敦国际仲裁院。LCIA现由伦敦市、 伦敦商会和皇家特许协会三家共同组成的联合 管理委员会管理。
•13
AAA是美国最主要的常设仲裁机构,成立 于1926年,总部设在纽约,在美国其它城市 设有分会,是一个非营利性的民间性的机构。
•3
为了推动各国仲裁立法的统一, 1985 年联合国国际贸易法委员会主持制定了 《国际商事仲裁示范法》。
仲裁包括国际仲裁、国内仲裁、国 际 商事仲裁。国际商事仲裁是最具 普遍意义的仲裁,也是本节研究的 内容。
•4
二、国际商事仲裁
1、概念 国际商事仲裁(International
Commercial Arbitration),是指在国 际商事交易中,当事人根据仲裁协议, 自愿将争议交付给独立的第三方审理, 并作出对双方当事人都有约束力的裁决 的一种解决争议的方式。
•5
2、性质
司法权说认为,仲裁虽源于当事人的仲裁协 议,但协议的效力、仲裁员的权力和对仲裁行 为、仲裁裁决的承认与执行都取决于法律的规 定。
契约说认为,仲裁员的权利并非由法律或司 法机关授予,而是当事人协商一致的结果,仲 裁协议与仲裁裁决的约束力属于合同约束力的 范畴,从根本上说,仲裁的效力来源于“契约 必遵守”原则。
治。 最后,临时仲裁的保密性强。
缺陷:
第一,临时仲裁要求争议各方及仲裁员的相互 通力合作。
第二,临时仲裁对仲裁员的素质要求较高。
我国仲裁法对临时仲裁没有规定
•9
具有自己的组织机构,如秘书处、理事 会
常设仲裁机构有仲裁规则 一般具有自己的仲裁员名册,供当事人 选择
•10
国际商会国际仲裁院(ICC仲裁院) 伦敦国际仲裁院(LCIA) 美国仲裁协会(AAA) 瑞典斯德哥尔摩商会仲裁院 (SCC仲裁院) 中国国际经济贸易仲裁委员会 (CIETAC) 香港国际仲裁中心(HKIAC)
13、14世纪意大利的商事仲裁比较活跃, 14 世纪出现了国际商事仲裁。
英国于1697年率先颁布了第一个仲裁法案。 并于1889年制定了第一部仲裁法。紧随其后颁 布仲裁法的国家是瑞典,其于1887年正式制定 了第一部有关仲裁的法律。受到英国和瑞典等 国仲裁立法的影响,欧洲的其他一些国家诸如法 国和德国等亦开始采用仲裁制度并使其在本国 内获得发展。美国最高法院1854年认可了仲裁 员可以作出有拘束力的裁决。
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