管理学原理[1][1].总论II
管理学原理电子版
《管理学原理》电子教案第一章绪论【教学目标】通过本章的学习，使学生掌握管理的概念、特征和性质，了解管理的起源、管理学的学科特点及其学习方法。
为以后章节的学习奠定良好的基础。
【教学重点】管理概念的基本内涵，管理的特点和管理的重要作用【教学难点】管理学原理研究的主要对象，管理学原理的任务和研究方法。
【教学方式】讲授【教学内容】凡是由两个人以上组成的、有共同目标的集体活动，就存在着管理。
管理是人类社会活动中不可缺少的组成部分。
20世纪20年代以来管理学形成之后，随着科学管理理论和管理方法在社会各个行业的不断普及应用，人们愈来愈关注社会生活的各个领域中存在的各种管理问题。
因此，作为管理者或有志于从事管理的人来说，很有必要首先熟悉什么是管理，怎样有效地学习管理。
第一节管理的概念与特征一、管理的概念（一）人们对管理概念的认识长期以来，对于什么是管理，人们的认识有很大的不同。
从字面意义上来讲，“管”在古代是指中空贯通的长条物体，后指锁钥，引申为“规范”、“准则”、“规则”。
“主宰”、“主管”、“管辖”、“管制”等意识，体现着权力的归属。
“理”古代为整理土地、雕玉琢器等意思，引申为整治、处理。
“管”、“理”二字合二为一使用，即为在权力的范围内，对人或事物进行管辖和处理。
20世纪以来，关于管理概念，学术界许多学者从不同侧面提出了许多观点。
美国管理学家，1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙（Herburt Simon）提出“管理就是决策”（引自《管理行为》西蒙著，杨砾等译，北京经济学院出版社，1988年版）。
他认为决策的过程分为四个环节：第一，调研分析；第二，制定所有可能的行动方案；第三，从各种可能方案中选择比较满意的方案；第四，检查和评价方案的执行情况，并适时调整方案。
被称为“管理过程之父”、法国著名管理学家亨利·法约尔（H·Fayol）则把管理定义为：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
管理学原理
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第四、六、八章，第五章2-3节我无法复制，不在此文档内。
第一章管理与管理学
主要内容：
1. 什么是管理
2. 管理学
3．管理者
第一节管理
本节主要学习管理的定义、管理的必要性、管理成效、中国企业管理问题等内容。
一、管理是什么？
管理是人类的一种活动，管理活动与其他社会活动的本质差别是：管理是一种协调其他人活动的活动。
管理的是什么？人和事。
二、为什么要管理？
(一) 经济学观点：资源稀缺性和欲望无限性的冲突
(二) 心理学观点：主体目标冲突性
(三) 认知理论观点：环境不确定性和认知能力有限的冲突
(四) 系统论观点：社会活动系统性和个体活动局部性的冲突三、中国经营者——施正荣
思考问题（分组讨论十五分钟）
企业家和管理者有什么区别？
在困难时期，一些创业者离开了施正荣，你对此有什么想法和评价？
你对于无锡尚德的经营管理有什么想法和建议？
四、中国企业管理问题
中国企业管理存在三个方面的问题：
运作方面的管理，包括研发、销售、生产等；
技术方面的管理，包括ERP、CRM、SCM等；
基础方面的管理，包括公司治理、企业文化、领导等。
五、组织的日常管理工作
计划：制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）
组织：实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）
领导：激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)
控制：衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）
六、管理工作过程：PLAN-DO-SEE
制订目标——形成共鸣——制订计划——推进业务——业绩评估七、管理的四个关键
管理存在于任何组织内；。
管理学原理管理理论
为了有利于他在工厂内的工作和提升;他进修了 哈佛大学的数学物理学的函授课程;并且通过自 学读完了斯蒂芬斯学院机械工程师学位的课程
亚当斯密认为劳动分工之所以提高劳动效率;是 因为它提高了每个工人的劳动技巧和熟练程度; 节约了由于变换工作的浪费的时间;以及有利于 机器的发明和应用
20世纪以前对于管理最重要的贡献在于产业革 命 机械力的出现;大量生产 以及伴随着迅速扩 展的铁路系统而带来得运输成本的下降;以及几 乎没有任何政府法令的限制;促进了大公司的发 展
同时精通法律 历史等多学科 修读法学西 方作为律师前的学术训练;任经济学教授; 提出多种重要命题
新教伦理与资本主义精神在1904～1905年出 版;1920年作为 宗教社会学的一部分正式出版
阐述新教英国清教伦理精神：虔敬 谦卑 严肃 诚实 勤勉 节俭 特征：现世主义用现世实践来 追求彼世理想;禁欲主义严肃 节俭;功利主义为 获得上帝的选择尔努力取得世俗中的成功
三古典组织理论
管理过程学派;一般管理理论;一般行政管 理理论
古典组织理论是古典管理理论又一重要 流派;其主要特点是从组织的整体出发;着 重研究管理的一般职能作用;组织内部的 协调等问题;探求管理组织结构合理化;管 理人员职责分工合理化等;其主要代表人 物是法国的法约尔
1 Henri ·Fayol1841年1925年
累;也为古典管理的思想的产生奠定了基础
古典管理理论的主要流派
美国泰罗为主的科学管理理论； 法国法约尔为首的组织理论；
二科学管理理论
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02
管理思想与理论
古典管理理论
1 2
科学管理理论
泰勒的科学管理四原则、工作定额、标准化等。
工业工程理论
吉尔布雷斯夫妇的动作研究、时间研究等。
3
韦伯的行政组织理论
官僚制组织的特点、权威类型、组织结构设计等 。
行为科学理论
01
02
03
霍桑实验
梅奥的人际关系学说、非 正式组织、满足工人社会 欲望等。
当代管理理论
学习型组织
彼得·圣吉的学习型组织五项修炼 、组织学习等。
战略管理
战略的概念与层次、战略分析的工 具与方法、战略制定与实施等。
跨文化管理
文化的概念与差异、跨文化沟通的 技巧与策略、跨文化团队建设等。
03
管理职能与过程
计划职能
确定目标
01
制定明确、可衡量和可实现的目标，为组织提供方向。
行为科学学派
马斯洛的需求层次理论、 赫茨伯格的双因素理论等 。
群体动力学
勒温的场论、群体凝聚力 、群体决策等。
现代管理理论
系统管理理论
系统的概念、系统分析的方法、系统优化等。
权变管理理论
权变的概念、权变理论的内涵、权变管理的应用 等。
知识管理理论
知识的定义与分类、知识管理的流程与工具、知 识创新等。
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• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理职能与过程 • 管理方法与工具 • 管理实践与应用 • 管理挑战与未来趋势
目录
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究管理活动的基本规律、基本原理和一般方法的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
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一、环境分析
外部 环境
环境 分析
内部 环境
外部一般环境 外部特殊环境 内部物质环境 内部文化环境
潜在竞争者
行业内
供应方
竞争者
买方
替代产品
二、SWOT分析
SWOT分析步骤
案例：江苏移动通信镇江分公司经营环境分析
§2.决策
• 为完成每天130件邮包的目标，司机必须严格按照工程师 所设立的标准和程序
• UPS是世界上效率最高的公司之一
二、古典管理思想
（一）泰勒科学管理理论 1、主要内容：
a、标准化操作、生产定额 b、差别计件制 c、工人培训 d、科学的工艺规程 e、管理与劳动分工 2、评价： a、科学管理取代经验管理 b、科学的操作工序，提高生产效率 c、管理职能与执行职能分离 d、“经济人”
时间框架
明确性
类型
战略性计划 作业性计划 短期计划 长期计划 具体性计划 指导性计划
三、计划的编制程序 •收集资料 •目标或任务的分解 •目标结构分析 •综合平衡 •编制并下达执行计划
四、目标管理（MBO）
1.目标管理 的四个要素 •明确目标 •参与决策 •规定期限 •反馈绩效
2.目标管理 的步骤 •制定组织的整体目标和战略 •在经营单位和职能单位之间分配主要目标 •单位管理者与其上司一起确定具体目标 •在部门成员的合作下将具体目标落实到个人 •管理者与下级共同制定行动计划 •实施行动计划 •定期检查目标完成情况，并向有关人员反馈结果 •通过基于绩效的奖励强化目标的实现
六、集权与分权 集权——决策者在组织系统中较高层次的一定程度集中 分权——决策者在组织系统中较低管理层次的一定程度
管理学原理 目录
管理学原理目录《管理学原理》是一本介绍管理学基本概念和原则的经典教材。
它分为许多章节，每一章都涵盖不同的主题和内容。
以下是《管理学原理》的目录概述。
第一章：管理学的基本概念和原则- 管理学的定义和范围- 管理学的发展历程- 管理者的角色和职责第二章：管理的历史- 古代管理思想和实践- 工业革命对管理的影响- 现代管理理论和实践第三章：管理思维方式- 系统思考和整体观念- 战略性思考和未来导向- 创新和变革的思维方式第四章：组织结构和设计- 组织的定义和特征- 组织结构的类型和形式- 组织设计的原则和方法第五章：领导力和管理行为- 领导力的定义和特征- 领导力的类型和风格- 管理行为的重要性和影响第六章：决策和问题解决- 决策的定义和过程- 决策存在的困难和挑战- 问题解决的方法和技巧第七章：沟通和人际关系- 沟通的定义和要素- 沟通的类型和方式- 人际关系的管理和建设第八章：团队和团队建设- 团队的特征和优势- 团队建设的原则和方法- 团队工作的效果和问题第九章：组织变革和发展- 组织变革的定义和类型- 组织变革的原因和过程- 组织发展的方法和手段第十章：绩效管理和激励- 绩效管理的重要性和目标- 绩效管理的过程和方法- 激励的理论和实践第十一章：战略管理和竞争优势- 战略管理的定义和重要性- 竞争优势的来源和类型- 战略实施的方法和手段第十二章：全球化和跨文化管理- 全球化的概念和趋势- 跨文化管理的挑战和机会- 跨文化管理的方法和技巧每一章的目录只是大致的概述，实际上每个主题都包含了更加详细和深入的内容和理论。
通过学习《管理学原理》，读者可以了解到管理学的基本概念和原则，以及如何应用于实际管理工作中。
这本书对于管理学专业的学生以及从事管理工作的人士来说，都是非常有价值的参考资料。
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第一章 管理与管理学
第一章 管理与管理学
第一节 管理 第二节 管理者 第三节 管理学 第四节 现代管理的发展趋势
第一章 管理与管理学
第一节 管 理
一、管理的概念
1、国外学者
亨利·法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 赫伯特·A·西蒙：管理就是决策。 哈罗德·孔茨 ：引导人力和物质资源达成组织目标。 丹尼尔·雷恩 ：发挥某些职能，以便有效地获取、分配
高层管理者、中层管理者和基层管理者。
（二）按管理者管理的领域分类
综合管理者与专业管理者。
（三）按管理者职权关系的性质分类
直线管理人员与参谋人员。
第一章 管理与管理学
三、管理者的素质
（一）政治与文化素质 （二）基本业务素质 （三）身心素质 （四）创新素质
（1）创新意识。 （2）创新精神。 （3）创新思维。 （4）创新能力。
第一章 管理与管理学
四、管理者的角色
明茨伯格的管理者角色可用图1-2来表示。
第一章 管理与管理学
五、管理者的基本技能
（一）技术技能 （二）人际关系技能 （三）概念技能
第一章 管理与管理学
第三节 管 理 学
一、管理学的研究对象
1、定义
是研究管理活动及其内在规律性的科学。
2、研究对象
（1）从管理实践出发研究管理思想和管理理论的发展史 （2）从生产力、生产关系和上层建筑三个方面进行研究 （3）从管理者出发研究管理过程
归纳起来分为两种：“管人”、“管事”。
第一章 管理与管理学
3、本书观点
管理是指一个组织为实现组织的目标，通过决策、计 划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行 合理配置和有效使用，以实现组织目标的过程。
管理学原理-第1章 管理学概论
工商管理系
管理工作的好坏可以用管理的有效性来评价
效率：指投入与产出之比。一定的投入能取得多大的产出，主 要取决于我们所采取的工作方式和方法。因此，讲求效率要求 我们用比较经济的方法来达到预定的目的。效率就是“正确地 做事”。
组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
领导。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以 有效实现组织目标的行为。
工商管理系
举例说明
工商管理系
（二）基层管理者的十大管理实务
1.确定目标 3.建立机构 5.指挥 7.沟通 2.制定计划 4.配备人员 6.激励 8.协调
9.监控
10.评估
工商管理系
第一章 管理概论 第二章 管理理论 第三章
管理环境与管理道德
第七章 人员配备 第八章 领导 第九章 激励
第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计
第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新
工商管理系
（二）教学内容的组织与安排
者目 综标 合： 管培 理养 技中 能基 与层 素管 质理
基本问题 问题1：管理是什么 问题2：管理者做什么 问题3：管理的机制与方法是什么？
工商管理系
一、管理的含义
泰罗
• 管理就是确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好的方法去干
法约尔
• 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
西蒙
• 管理就是决策
盖茨
• 管理就是经由他人去完成一定的工作
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•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程•管理方法与工具目录•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势01管理学概述管理学的定义与特点定义特点管理学的研究对象与内容研究对象研究内容管理学的发展历程与趋势发展历程发展趋势02管理思想与理论1 2 3科学管理理论工业工程理论韦伯的行政组织理论古典管理理论行为科学理论霍桑实验01需要层次理论02双因素理论03系统管理理论卡斯特的系统观点、组织变革等。
权变管理理论菲德勒的权变模型、情境领导等。
战略管理理论安索夫的战略管理框架、SWOT 分析等。
现代管理理论030201学习型组织知识管理精益管理敏捷管理当代管理思想03管理职能与过程确定目标制定计划预测未来030201计划职能组织职能设计组织结构根据组织目标和计划，设计合理的组织结构，明确各部门和岗位的职责和权力。
人员配备根据组织结构，选拔和配置合适的人员，确保组织的高效运转。
组织变革随着环境和目标的变化，及时调整组织结构，以适应新的发展需求。
确立领导地位激励员工沟通协调制定标准监督检查纠正偏差04管理方法与工具定义与目标目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，通过设定明确、可衡量的目标，激励员工努力实现这些目标，从而提高组织绩效。
目标设定设定目标时，应遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限），确保目标的合理性和有效性。
目标实施在目标实施过程中，需要建立有效的反馈机制，及时调整目标或策略，确保目标的顺利实现。
项目与项目管理01项目管理过程02项目管理工具03质量与质量管理质量管理原则质量管理工具人力资源管理法人力资源与人力资源管理人力资源管理内容人力资源管理工具05管理实践与应用企业战略管理实践分析外部环境确定企业使命与愿景制定企业战略分析内部环境评估企业资源、能力、核心竞争力等因素，确定企业战略制定的基础。
市场营销管理实践市场调研与分析制定营销策略营销执行与控制生产与运作管理实践生产计划制定生产过程管理库存管理设备维护与管理预算管理制定企业预算，合理分配资金资源，确保企业战略和运营目标的实现。
管理学原理
命令式管理：以管理者为中心，强调权威与服从 经验管理：依靠个人经验进行决策和管理 情感管理：注重人际关系，强调团队凝聚力和归属感 制度管理：通过制定规则和制度来规范员工行为
精益管理：优化流程，降低 成本，提高效率
敏捷管理：适应快速变化的 环境，提高组织的灵活性和 应对能力
数字化管理：利用信息技术 提高管理效率和决策准确性
诚实守信：管理者应遵循真实、公正、透明的原则，不进行欺诈、误导或虚假陈述。 尊重他人：管理者应尊重员工的权利、尊严和价值，避免任何形式的歧视或骚扰。 责任意识：管理者应对其决策和行为负责，勇于承担责任，不推卸责任或逃避责任。 公正公平：管理者应遵循公正、公平的原则，避免偏袒或歧视任何一方。
经济环境：包括经济发展阶段、经济体制、市场规模、产业结构和竞争状况等对组织经 营的影响
社会文化环境：包括人口规模、年龄结构、教育水平、宗教信仰和风俗习惯等对组织经 营的影响
技术环境：包括科技创新、技术发明和专利保护等对组织经营的影响
PEST分析：从 政治、经济、社 会、技术四个方 面分析外部环境
SWOT分析：根 据优势、劣势、 机会、威胁四个 方面评估组织内 部和外部环境
五力模型：分析 行业内竞争态势、 供应商和购买者 的议价能力、潜 在进入者的威胁 等
价值链分析：识 别企业在行业中 的竞争优势，分 析企业在各个环 节的增值活动
适应环境：及时调整组织结构和战略，以适应外部环境的变化。 创新变革：积极寻求变革，创造新的竞争优势。 风险管理：预测和评估潜在风险，制定相应的应对措施。 合作共赢：与利益相关者建立合作关系，共同应对环境变化。
理论背景：行为科学理论源于对传统管理理论的质疑和挑战，强调对人类行为的研究。
主要理论：包括人际关系理论、激励理论、领导理论等，关注员工需求、动机和满意度。